Funkční a technická specifikace

Transkript

1 Funkční a technická specifikace 1. Funkční a technická specifikace a požadavky na IP telefonní systém Nabízené řešení splňuje požadavek zadavatele, aby v rámci již vynaložených investic SZPI do současné hlasové ústředny, především s ohledem na nákup SW a licenčních bodů, byly maximálně využity kapacity licencí současné hlasové ústředny, případně byl tento požadavek zohledněn v předložené nabídce. S modernizací hlasového systému SZPI bude provedena aktualizace aplikací (včetně aplikací třetích stran) vázaných k stávající hlasové ústředně. Nabízená IP telefonní ústředna splňuje požadavek zadavatele na umožnění: Zajistit maximální dostupnosti zdvojením klíčových prvků řešení a umožnit rozhraní pro aplikace CTI (JTAPI). Nasazení centralizovaného modelu zpracovávání hovorů formou aplikačního clusteru, který bude zajišťovat o jednotnou sadu telefonních služeb, která bude dostupná pro všechny uživatele, o přenositelnost telefonního čísla a služeb mezi lokalitami, ale pouze v rámci interního IP telefonního systému, o centralizovanou správu celého systému pomocí webového rozhraní. Je požadováno rozkládat zátěž služeb mezi jednotlivé servery clusteru - při výpadku automatický přechod dotčených prvků řešení na zálohu bez nutnosti zásahu administrátora. Po odstranění závady automatický přechod dotčených prvků řešení do původního stavu (např. na primární řídící server nebo hlasovou přípojku) IP telefonní systém poskytuje otevřená a dokumentovaná rozhraní následujících služeb: Signalizace SIP, H.323, MGCP Aplikace HTTP, XML, SOAP, SIP, TAPI, JTAPI IP telefonní systém podporuje protokol IPv4, a také protokol IPv6 (dle Pokynu vlády ČR č.727 ze dne ). Řídicí část IP telefonního systému je navržena a bude dodána a instalována do stávajícího virtuálního prostředí (s VMwarem) jako plně redundantní systém řídících serverů (redundance 1:1) s možností jejich geografického rozmístění a možností rozkládání zátěže na jednotlivé servery. Bude poskytována neustálá synchronizace databáze v rámci systému řídících serverů. Jednotlivé servery budou umístěny a připraveny v lokalitách: o o Brno, ul. Běhounská, Brno, ul. Květná.

2 Napojení na síťovou infrastrukturu IP telefonií systém bude napojen na stávající síťovou infrastrukturu zadavatele. Servisní a provozní podpora této síťové infrastruktury není předmětem nabídky uchazeče.

3 1.1 Funkční specifikace na IP Telefonní systém uchazeč vyplní tabulku Oblast Detailní funkce Povinná součást PBX Výrobce zařízení: výrobce PBX Produktové číslo (typ) nabízeného zařízení (v případě, že je zařízené popsáno více produktového produktovými čísly, uvede Uchazeč hlavní čísla (typu) produktové číslo nabízeného zařízení) Řešení splňuje Odkaz na www stránky výrobce zařízení, kde je k dispozici detailní technická specifikace (DataSheet) v českém nebo anglickém jazyce požadovaného odkazu Specifikace tel. ústředny: PBX - Centralizovaný model hlasových služeb, včetně správy celého systému pomocí webového rozhraní. PBX - Maximální dostupnost (redundance). PBX - Podpora geografického rozmístění serverů, včetně neustálé synchronizace databáze. PBX - Signalizace SIP, H.323, MGCP. PBX - Podpora aplikací http, XML, SOAP, SIPT, TAPI, JTAPI. PBX - Podpora virtuální prostředí s VMwarem. PBX - Podpora protokolů IPv4 a IPv6. PBX - Správa pomocí webového rozhraní. PBX - Podpora HTTPS od koncových zařízení přes hlasovou bránu až po samotnou ústřednu. PBX - Všechny konfigurační parametry IP telefonů budou uloženy na řídících serverech ústředny. PBX - Konfigurace a dohled IP telefonů je nedílnou součástí administrace. PBX - Podpora SIP podle RFC 3261 a navazujících standardů PBX - Podpora základních VoIP kodeků - G.711 A- law, G.711 μ-law a G.729 a, b, a. PBX - Podpora rozšířených VoIP kodeků - G.722, ilbc. PBX - Podpora H.323v2 podle specifikace ITU-T. PBX - Podpora Q.sig (ISO i ECMA variant). PBX - Šifrovaná signalizace mezi IP PBX a klienty (TLS mode). PBX - Šifrovaná signalizace mezi IP PBX a externími systémy (jiná IP PBX, hlasová brána, apod.) (TLS).

4 PBX - Šifrovaný přenos hlasu protokolem SRTP (Secure RTP). PBX - CTI rozhraní JTAPI. PBX - Podpora zařízení třetích stran (SIP). PBX - Připojení až 1000 uživatelů a 2500 koncových zařízení s možností dalšího rozšíření s podmínkou zachování nebo rozšíření stávajícího HW. PBX - Řešení musí umožnit do budoucna nasazení videokonferenčních prostředků s možností vícebodového spojení. PBX - Je požadováno licencování na uživatele systému, cílem je maximální transparentnost. Funkce tel. ústředny musí umožnit implementovat pro každého uživatele následující minimální seznam služeb: PBX - Konfigurace/nastavení telefonů. PBX - Sestavení a přijetí hovoru. PBX - Předání hovoru. PBX - Opakované vytáčení posledního čísla. PBX - Vytvoření zkrácené volby. PBX - Volání druhého účastníka (zpětný dotaz, střídání mezi hovory). PBX - Variabilní přesměrování volání každé (off net a on-net), zaneprázdněn, bez odpovědi. PBX - Přidržení hovoru a pokračování. PBX - Připojení k hovoru. PBX - Parkování a vyzvednutí hovoru. PBX - Skupinové převzetí hovoru. PBX - Možnost vytváření přímých linek volba bez vytáčení, pouze zvednutím sluchátka. PBX - Zpětné volání. PBX - Čekání a vyzvednutí hovoru (s konfigurovatelnou zvukovou výstrahou). PBX - Identifikace volajícího CLIP (identifikace volajícího linky CLID Calling Line Identification, identifikace jména volajícího CNID Calling Party Name Identification). PBX - Možnost nastavování oprávnění pro externí hovory. PBX - Vytvoření konferenčního hovoru. PBX - Odmítnutí hovoru. PBX - Adresářové služby resortní i osobní propojení se službou Active Directory telefonní seznamy. PBX - Přidělení a přenositelnost uživatelského

5 profilu v prostředí společnosti. PBX - Zachování funkce Extension Mobility PBX - Rozšíření hlasových služeb o video složku přidáním USB kamery. PBX - Hudba při čekání Music on Hold (MoH). PBX - Přiřazení práv volání jednotlivým účastníkům - nastavení pravidel pro odchozí volání. Aplikace Call Waiting: extended - Požadujeme zachování vlastností a funkcí této aplikace, případně navrhnout jiné vhodné alternativní řešení extended - Informace pro externí volající o obsazené licence extended - Zasílání textové zprávy na uživatelský IP telefon s informací o zmeškaném hovoru (číslo volajícího) extended - Požadujeme, aby informovanost o dostupnosti linky fungovala jak pro interní, tak externí uživatele extended - Podpora kodeku s nízkou šířkou pásma (např.: G. 729) - povinná funkce systému; - volitelná součást V případě možnosti uchazeč uvede pouze jednu možnost, podle toho, zda požadovanou funkci systému splňuje (ANO) nebo nesplňuje (NE).

6 1.2 Požadavky Hlasového záznamníku Nabízené řešení zachovává funkci hlasového záznamníku. Služba Hlasového záznamníku Výrobce zařízení: Produktové číslo (typ) nabízeného zařízení (v případě, že je zařízené popsáno více produktovými čísly, uvede Uchazeč hlavní produktové číslo nabízeného zařízení) Odkaz na www stránky výrobce zařízení, kde je k dispozici detailní technická specifikace (DataSheet) v českém nebo anglickém jazyce výrobce produktového čísla (typu) požadovaného odkazu Oblast Detailní funkce Povinná součást Řešení splňuje PBX - Hlasové schránky (15ks) PBX - Aplikační/webové rozhraní pro systém hlasových zpráv + uživatelský účet PBX - Možnost vyzvedávat hlasovou poštu pomocí IP telefonu, osobního webového rozhraní, sw klienta - povinná funkce systému V případě možnosti uchazeč uvede pouze jednu možnost, podle toho, zda požadovanou funkci systému splňuje (ANO) nebo nesplňuje (NE). 1.3 Požadavky na řešení číslovacího plánu Řešení IP telefonního systému umožňuje tvorbu a správu více číslovacích plánů. Zachování stávajících číslovacích plánů v jednotlivých lokalitách. Podporu číslovacího plánu ve formátu E164 a SIP URI. Pružnou manipulaci s číslem volaného i volajícího v průběhu sestavování hovoru. 1.4 Požadavky na identifikaci hovorů Řešení umožňuje zachování i modifikaci čísla volajícího pro příchozí i odchozí hovory. Maskování bude podporováno pro jednotlivé telefonní přístroje, linky a pro skupiny linek v příslušné lokalitě nebo organizačním celku. 1.5 Požadavky na Call Admission Control

7 IP telefonní systém umožňuje efektivní řízení využití přenosové kapacity (Call Admission Control) transportní IP/MPLS infrastruktury propojující jednotlivé objekty SZPI. CAC umožňuje centrální správu řízení včetně real-time komunikace mezi řídicími servery IP telefonního systému a komunikačními prvky IP infrastruktury o dostupnosti přenosového pásma pro hlasové a video hovory. CAC dále umožňuje: Řízení přenosového pásma pro hlasové a video služby společně. Specifikaci garantované šířky pásma a použitého kódování hlasových a video toků. Využití více komunikačních cest (rozložení zátěže a záložní trasy) s různou přenosovou kapacitou. 1.6 Požadavky na integraci faxového zařízení Nabízený IP telefonní systém nadále umožňuje plně využívat stávající faxová zařízení v jednotlivých lokalitách, a umožňuje dále integraci i jiných analogových zařízení typů telefon, modem. Vlastnosti a funkce všech 13 fax zařízení v lokalitách SZPI budou zachovány. 1.7 Hlasové brány pro připojení do VTS Nabízené řešení splňuje požadavek zadavatele: Hlasová brána musí mít modulární architekturu s možností přidávat moduly rozhraní dle budoucí potřeby. Hlasová brána musí podporovat rozhraní ISDN PRI a ISDN BRI ve formě modulů včetně integrovaných DSP procesorů pro zpracování a kódování hlasu včetně možnosti vytvoření konferenčního mostu s podporou kodeků G.722, G.711, G.729 a ilbc. Vyžadována je rovněž podpora VoIP signalizačních protokolů H.323v4 a SIPv2. Podpora Class Based and Priority queueing; QoS marking DSCP, CoS; QoS classification ACL, DSCP, CoS based; NBAR. Hlasová brána musí podporovat nástroje pro on-line měření kvality přenosové infrastruktury z pohledu VoIP za pomoci simulace VoIP provozu. Hlasová brána musí podporovat technologii DualStack (IPv4 a IPv6), musí mít plnou podporu IPv6 služeb jako jsou DNS, Telnet/SSH, DHCP, Multicast a QoS Funkční specifikace VoIP hlasové brány pro každou z lokalit SZPI (8x)

8 Požadovaná funkcionalita / vlastnost Výrobce zařízení Produktové číslo (typ) nabízeného zařízení (v případě, že je zařízené popsáno více produktovými čísly, uvede Uchazeč hlavní produktové číslo nabízeného zařízení) Odkaz na www stránky výrobce zařízení, kde je k dispozici detailní technická specifikace (DataSheet) v českém nebo anglickém jazyce Způsob splnění požadované funkcionality/ vlastnosti výrobce produktového čísla (typ) požadovaného odkazu Doplní Uchazeč dle nabízeného zařízení Typ zařízení VoIP hlasová brána Formát zařízení Modulární Minimální počet portů s volitelným fyzickým rozhraním 2 x 10/100/1000 Base-TX Minimální počet hlasových E1/PRI rozhraní 4 Směrování IPv4 Směrování IPv6 GRE (Generic Routing Encapsulation) IP Multicast IGMPv2, IGMPv3 HSRP nebo VRRP pro IPv6 IPv6 Multicast (MLDv1 & v2) IPv6 Multicast (PIM SM) IPv6 Multicast (PIM SSM) IPv6 SLA nebo ekvivalentní technologie IPv6 Tunneling: IPv6 over IPv4 GRE Tunnels QoS classification ACL, DSCP, CoS based QoS marking DSCP, CoS QoS Shaping and Policing Class Based and Priority queueing Rate Limiting Interní nástroje pro on-line měření kvality síťové infrastruktury, např. IP SLA nebo ekvivalentní Interní nástroje pro debugging procházejícího provozu SSHv2 CLI rozhraní SNMPv2/v3 TACACS+ nebo RADIUS klient pro AAA (autentizace, autorizace, accounting) Protokol H.323v4 Protokol SIPv2 (RFC3261 a návazné) Funkce T.38 Fax Gateway

9 Podpora sdílení instalovaných DSP procesorů pro terminaci hlasových kanálů, transkodování mezi různými kodeky a realizaci konferenčních spojení Signalizační protokol Q.SIG Kodek G.711 Kodek G.722 Kodek G.729 Možnost instalovat hlasové rozhraní ISDN BRI DTMF relay přes IP - in-band podle RFC2833 Možnost modifikace algoritmu zpracování signalizace (například pomocí skriptů) Podpora propojení do externích sítí pomocí IP (SIP trunk) Podpora protokolů SRTP a TLS pro šifrovaný přenos hlasu - povinná funkce systému V případě možnosti uchazeč uvede pouze jednu možnost, podle toho, zda požadovanou funkci systému splňuje (ANO) nebo nesplňuje (NE) Upřesnění parametrů požadované pro hlasové brány jednotlivých lokalit Lokality Popis připojení Zálohování uživatelů vzdálených lokalit v případě výpadku WAN konektivity Brno, ul. Květná Připojení 2x ISDN PRI + 4x FXS NE Brno, ul. Běhounská Připojení 4x ISDN BRI + 6x FXS NE Praha Připojení 4x ISDN BRI + 4x FXS 85 uživatelů + 2x FXO Tábor Připojení 2x ISDN BRI + 4x FXS 32 uživatelů + 2x FXO Olomouc Připojení 2x ISDN BRI + 2x FXS 38 uživatelů Hradec Králové Připojení 2x ISDN BRI + 2x FXS 30 uživatelů + 2x FXO Plzeň Připojení 1x ISDN BRI + 4x FXS 30 uživatelů + FX0 Ústí n. Labem Připojení 1x ISDN BRI + 2x FXS 25 uživatelů 1.8 Telefonní přístroje

10 Nabízené řešení splňuje požadavek zadavatele, aby s modernizací hlasové a komunikační infrastruktury byla zachována veškerá již pořízená koncová zařízení, která jsou v majetku SZPI. Plná kompatibilita navrhované ústředny s IP Telefony SZPI: PBX - Plná podpora CP-7911G (295ks). PBX - Plná podpora CP-7945G (29ks). PBX - Plná podpora CP-7925G (1ks). PBX - Požadujeme, aby 10 uživatelů mohlo být asociováno se dvěma zařízeními současně. SW klient PBX - SW klient na PC s plnohodnotnou funkcí IP Telefonu. (2ks) PBX - Podpora platformy Windows - povinná funkce systému V případě možnosti uchazeč uvede pouze jednu možnost, podle toho, zda požadovanou funkci systému splňuje (ANO) nebo nesplňuje (NE). Součástí modernizace hlasového systému je taktéž dodávka nových 55 ks IP telefonních přístrojů, včetně potřebných licencí. Nové telefonní přístroje budou rozmístěny do jednotlivých lokalit SZPI v počtu: Lokality Počet nových telefonních zařízení (ks) Brno, ul. Květná 10 Brno, ul. Běhounská 8 Praha 12 Tábor 5 Olomouc 6 Hradec Králové 6 Plzeň 5 Ústí n. Labem 3

11 1.8.1 Funkční požadavky na IP telefon Požadovaná funkcionalita / vlastnost Způsob splnění požadované funkcionality / vlastnosti Doplní Uchazeč dle nabízeného zařízení Výrobce zařízení výrobce Produktové číslo (typ) nabízeného zařízení (v případě, že je zařízené popsáno více produktovými čísly, uvede Uchazeč hlavní produktové číslo nabízeného zařízení) Odkaz na www stránky výrobce zařízení, kde je k dispozici detailní technická specifikace (DataSheet) v českém nebo anglickém jazyce Napájení po Ethernetu IEEE 802.3af PoE, nebo přes ext. zdroj produktového čísla (typ) odkazu požadovaného VLAN 802.1q, možnost tagování rámců dle 802.1p Signalizační protokol SIP nebo podobný protokol na textové bázi Audio kodeky G.711, G.722, G.729 Podpora DHCP, možnost manuální konfigurace sítě včetně konfigurace VLAN a možnost automatického přiřazení do hlasové VLAN dle konfigurace přepínače Integrovaný Ethernet switch pro připojení do LAN a připojení PC s minimální rychlostí 10/100 Mbps Displej telefonu s minimálními parametry: 2 řádkový, grafický, monochromatický Řízení hlasitosti vyzvánění, reproduktoru a sluchátka Min. 4 programovatelná funkční tlačítka Podpora min 1 linky Handsfree hlasitý odposlech včetně vestavěného reproduktoru i mikrofonu s odstraněním echa Adresářové služby s možností vyhledávání v tel. seznamech Podpora XML aplikací v telefonu Plná lokalizace přístroje pro český jazyk Šifrování tel. hovorů včetně signalizačního protokolu - povinná funkce telefonního zařízení V případě možnosti uchazeč uvede pouze jednu možnost, podle toho, zda požadovanou funkci systému splňuje (ANO) nebo nesplňuje (NE).

12 2 Servisní podpora výrobce V rámci nákupu HW a SW bude poskytnuta servisní podpora výrobce v délce 36 měsíců s následujícími požadavky: Zajištění dostupnosti nových verzí SW. Zajištění přístupu k dokumentaci výrobce zařízení a znalostní databázi, kterou výrobce v rámci své podpory poskytuje. Zajištění odborné pomoci při řešení konfiguračních a provozních problémů nebo závad HW a SW s využitím technického asistenčního centra výrobce. Zajištění odeslání vadného dílu nebo zařízení výrobcem nejpozději do konce pracovní doby pracovního dne bezprostředně následujícího po pracovním dnu, ve kterém byla závada ohlášena (NBD) včetně dopravy a dalších logistických služeb. Možnost zdarma využít monitoring HW. 3 Prohlášení uchazeče Uchazeč prohlašuje, že jím nabízené řešení splňuje veškeré požadavky zadavatele uvedené v Technické specifikaci tvořící přílohu č. 1 zadávací dokumentace. V (podpis oprávněné osoby uchazeče)