VYUŽITÍ DOTAZNÍKÙ K HODNOCENÍ PSYCHICKÉ ZÁTÌŽE PØI PRÁCI

Transkript

1 VYUŽITÍ DOTAZNÍKÙ K HODNOCENÍ PSYCHICKÉ ZÁTÌŽE PØI PRÁCI THE APPLICATION OF QUESTIONNAIRE IN THE EVALUATION OF PSYCHIC LOAD AT WORK ZDEÒKA ŽIDKOVÁ Krajská hygienická stanice, Brno SOUHRN V souèasných hygienických pøedpisech je dán obecný rámec pro posouzení psychické zátìže výètem stresogenních faktorù. Jednu z možností pøi hodnocení stupnì monotonie, vnuceného tempa, èasového tlaku èi nároènosti sociální interakce, které jsou øazeny mezi faktory psychické zátìže, skýtá využití dotazníkových metod. Pøi terénních šetøeních je jejich výhodou rychlý vhled do problému, možnost vyšetøení velkého poètu osob a následného statistického zpracování. Práce cituje zahranièní i domácí autory, kteøí v hygienì práce dotazníky úspìšnì využívají a deklarují úzký vztah mezi objektivními a subjektivními ukazateli psychické zátìže. Krajská hygienická stanice v Brnì je koordinátorem sbìru dat ze šetøení psychické zátìže pro Jihomoravský kraj. Ve spolupráci s dalšími hygienickými stanicemi bylo v letech vyšetøeno témìø dva tisíce pracovníkù pomocí Meisterova dotazníku k hodnocení psychické pracovní zátìže a pomocí dotazníku N-5 k hodnocení neurotických tendencí. Výsledky ukázaly dobrou shodu se závìry z minulých šetøení a pomohly upøesnit kritické hranice pro stanovení nadmìrné psychické zátìže. Dotazníky lze doporuèit jako pomocnou metodu k zaøazování prací do kategorie psychické zátìže. Klíèová slova: dotazníkové metody, hygienické pøedpisy, hodnocení psychické zátìže, neuroticismus SUMMARY The present hygienic regulations provide a general framework for the evaluation of psychic load by specifying stressogenic factors. The application of questionnaires offers a possibility for evaluation of factors of psychic load which include monotony, enforced pace, time pressure or requirements in social interactions. Their advantages in the field studies embrace a rapid insight into the problem, the possibility to examine large cohort of persons and subsequent statistical evaluation. The contribution refers to foreign and domestic authors, who have successfully used questionnaire in the work hygiene and declare a close relationship between objective and subjective indices of psychic load. The Regional Hygiene Institute in Brno is coordinating collection of data from the search of psychic load for the South-Moravian Region. In collaboration with other hygienic institutes the authors examined, in the period of , almost two tousands of employees by means of the Meister s questionnaire for the evaluation of psychic load and the N-5 questionnaire for the evaluation of neurotic tendencies. The results have shown a good agreement with the conclusions of previous surveys and helped to give more precision to critical limits for establishing an excessive psychical load. The questionnaires may be recommended as an auxiliary method for classification of work activities into the category of psychic load. Key words: questionnaire methods hygienic regulations evaluation of psychic load - neuroticism Èeské pracov. lék. 3, 2002, No. 2, p. xx-xx. V roce 2001 se hygienici doèkali dvou dùležitých pøedpisù - vyhlášky MZ ÈR è.89/2001 Sb., kterou se stanoví podmínky pro zaøazování prací do kategorií (24) a naøízení vlády è. 178/2001 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví zamìstnancù pøi práci (19). V kategorizaci prací doznala psychická a zraková zátìž oproti minulé verzi zmìny, v naøízení vlády jsou novì zaèlenìny paragrafy týkající se psychické zátìže. Obecný rámec pro posuzování psychické zátìže je tedy dán, otázkou zùstává jak posoudit stupeò monotonie, èasového tlaku, nároènosti sociální interakce, které jsou øazeny mezi faktory psychické zátìže. Jednu z možností skýtá vyzkoušený postup s dlouhou tradicí v hygienické službì - využití dotazníkových metod. Výhodou užití dotazníkových šetøení v hodnocení pracovní zátìže je zcela nespornì rychlý vhled do problému, možnost vyšetøení velkého poètu osob v relativnì krátkém èase a získávání informací od osob, které práci vykonávají (22). Proto je v terénních šetøeních doporuèují využívat naši i zahranièní odborníci (3, 4, 17, 21), velmi zajímavá je z tohoto pohledu napø. souhrnná publikace E. Ahsbergové (1). V hygienické službì však stále pøetrvává pøístup, který kritizují v jedné ze stìžejních publikací, vìnované problémùm hodnocení psychické zátìže Bajèík a Broniš: Vìtšina autorù témìø automaticky dává rovnítko mezi subjektivním a neobjektivním... (2). Pro lékaøe, inženýry èi jiné nepsychologicky orientované odborníky jsou dotazníky metodou s malou výpo- 69

2 vìdní hodnotou, protože se domnívají, že jde jenom o kladení dotazù, které nelze experimentálnì ovìøit a variují od jedince k jedinci i v èase. Shodu mezi objektivními mìøeními a subjektivními metodikami však opakovanì konstatovali naši (7, 9, 12, 13, 25) i zahranièní (1, 5, 14, 15, 16, 21, 22) výzkumníci. Za všechny uveïme renomovaného fyziologa Grandjeana, který byl již v roce 1971 jejich propagátorem a kritizoval, že se mnoho fyziologù domnívá, že subjektivní metody nejsou vìdecké: Nemusíme se bát operovat se subjektivními pocity. Variabilita dotazníkových výsledkù není vìtší než u jiných testù (8). Již témìø 20 let se v hygienì užívá dotazníková baterie, pùvodnì vyvinutá pro bývalá oddìlení mentální hygieny ke sledování psychické a zrakové zátìže. Dotazníky se bìhem let staly bìžnou výbavou oddìlení hygieny práce pøi terénních šetøeních, ani bìhem dlouhého období užívání však nedošlo ke sjednocení v metodickém postupu a vytvoøení jednotné databáze dat. Je proto velkou škodou, že výsledky získané na jednotlivých pracovištích hygienické služby nelze srovnávat a že chybí databáze údajù z celé republiky, která by pøispìla k vìtším zkušenostem pøi sledování psychicky nároèných profesí. Pro Jihomoravský kraj se stal koordinátorem sbìru dat úsek psychologie práce Krajské hygienické stanice v Brnì. Ve spolupráci s okresními hygienickými stanicemi, podniky i jinými odbornými pracovišti tak vznikla hlavnì v posledních letech rozsáhlá databáze výsledkù ze spoleèných šetøení. Protože se dotazníky osvìdèily pøi rozhodování o sporných pøípadech zaøazení do kategorie psychické zátìže, dovolujeme si odbornému plénu nabídnout souhrnnou informaci o souèasném stavu metodiky, jak je užívána v KHS, Brno. Metodika Metodika byla již nìkolikrát zveøejnìna a je možno se s ní podrobnì seznámit jinde (9, 10, 12, 18). Zahrnuje ètyøi dotazníky k hodnocení psychofyziologické odezvy na práci: Meisterùv dotazník k hodnocení psychické zátìže pøi práci, dotazník N-5 k hodnocení výskytu neurotických potíží za poslední tøi mìsíce, dotazník SPÚ k hodnocení subjektivních pocitù únavy na zaèátku a na konci smìny a dotazník zrakových potíží k hodnocení únavy zraku. Nejnovìjší data ze šetøení zrakové únavy již byla publikována v odborném tisku (27, 28, 29, 30), u dotazníku SPÚ chybí zatím vìtší datová základna, protože se používá jen v pøípadech, kdy je vhodné podrobnìjší šetøení pracovištì. Zde se budeme vìnovat výsledkùm Meisterova dotazníku a dotazníku N-5. Data, zpracovaná v této etapì byla shromažïována od roku Etapa mìla dvì èásti: 1. Ovìøování metodických postupù v letech 1991 až Využívání metodiky k ovìøení zaøazení do kategorie podle metodického pokynu Krajského hygienika JmK v letech (18). Osvìdèilo se provádìt sbìr dat anonymnì, aby respondenti nemìli pocit, že výsledkù hodnocení mùže být zneužito k hodnocení práceschopnosti èi výkonu. Vìtšina vyšetøených osob je však ochotna uvést pohlaví, vìk a délku praxe. žen a 394 mužù). Prùmìrný vìk souboru byl u obou dotazníkù 37 let, praxe 9 let. V nìkterých šetøeních jsme nepoužili oba dva dotazníky souèasnì, proto se poèet vyšetøených osob u obou dotazníkù nekryl. Výsledky V tabulce 1 jsou uvedeny mediány položek Meisterova dotazníku u mužù a žen a celého vyšetøeného souboru a jejich srovnání s kritickými hodnotami mediánu, zjištìnými Meisterem pro nìmeckou populaci (10), které byly zatím používány jako kritérium zátìže i u nás. Z tabulky je patrno, že nejvìtší rozdíl oproti Meisterovým normám doznalo ve vyšetøené èeské populaci pøíznivìjší hodnocení konfliktù a problémù na pracovišti a pocitù monotonie, dále hodnocení zatìžující zodpovìdnosti, z pøídatných stresových faktorù je pøíznivìjší hodnocení nervozity a pøesycení prací. Zajímavé je srovnání mediánù u poslední položky práci nelze dlouhodobì vykonávat se stejnou výkonností, kterou souèasná èeská populace, zvláštì ženy, hodnotí mírnì nepøíznivìji. Mediány položek u mužù a žen se v nìkolika položkách o stupeò liší: ženy nepøíznivìji hodnotí stresové okolnosti - únavu a úbytek výkonnosti, muži cítí vìtší zatìžující zodpovìdnost. V tabulce 2 jsou uvedeny prùmìrné hodnoty faktorù Meisterova dotazníku pro muže, ženy a celý soubor. Tuto formu zpracování výsledkù autor neužívá, na našem pracovišti jsme ji zaèali používat, protože se osvìdèila jako komplexní indikátor vysoké pracovní zátìže v daném faktoru. Oproti minulým zjištìním (12) se pocity pøetížení u mužù i žen snížily a ženy pøíznivìji hodnotí i pocity monotonie. Také hodnocení stresového faktoru je pøíznivìjší. Rozdíly mezi pohlavími se vyrovnaly, proto jsme použili jako kritérium zátìže v daném faktoru x + 1/2 sigma celého souboru, zatímco døíve jsme mìli stanoveny kritické hodnoty zvláš pro muže a ženy. Tabulka 1: Mediány položek Meisterova dotazníku a kritické hodnoty, jejichž pøekroèení znamená vysokou psychickou zátìž pøi práci (muži N = 362, ženy N = 1300, celý soubor N = 1832). položka muži ženy celý Meisterovy soubor kritické (kritická hodnoty hodnota) I. Pøetížení èasový tlak zodpovìdnost konflikty v práci ,5 II. Monotonie malé uspokojení ,5 otupující práce ,5 monotonie ,5 III. Nespecifický faktor nervozita Sledovaný soubor Do koneèného zpracování jsme zahrnuli u dotazníku Meistera 1832 osob (pohlaví uvedlo 1300 žen a 362 mužù), u dotazníku N osob (pohlaví uvedlo 1299 pøesycení únava úbytek dlouhodobé výkonnosti ,5

3 Tabulka 2: Faktory Meisterova dotazníku (aritmetické prùmìry a smìrodatné odchylky jednotlivých faktorù), rozsah škály a kritické hodnoty, jejichž pøekroèení znamená vysokou psychickou zátìž pøi práci todikou k hodnocení psychické zátìže, pøedložili jsme zde výsledky k diskuzi. Pøi hodnocení psychické pracovní zátìže Meisterovým dotazníkem se vycházelo po dlouhá léta z norem, které stanovil autor v 80. letech pro populaci v bývalé NDR (10). Naše zkušenosti ze stejného èasového období byly podobné. Zpracování novìjších dat z posledních deseti let sledování ukázalo na nìkteré rozdíly oproti pùvodním normám, snížily se pocity pøetížení (pocit èasového tlaku však zùstal jako dominantní faktor zátìže), pocity monotonie a stresová odezva zùstaly podobné. Odpovídá to skuteènosti, tak jak ji známe z terénu. Protože se zmírnily rozdíly mezi muži a ženami, nabídli jsme zde nové normy, které pravdìpodobnì více odpovídají souèasnému psychickému zatížení v pracovním procesu. Velmi zajímavou se jeví témìø shodná hranice pro vysoký stupeò neurotických tendencí, kterou jsme stanovili na základì našich šetøení a porovnali s Engelsmannovou pilotní studií z roku 1966 (6). Osvìdèilo se využívat kritické hranice x + 1/2 sigma (skór intenzity vìtší než 20) pro zaøazení pracovní skupiny do problémového pásma, stanovené kritérium má dostateènou výpovìdní hodnotu a lze je s úspìchem používat jako doplòující ukazatel pøi oznaèování psychicky nároèné profese. K pøehledu profesí, které z hodnocení vyšly jako psychicky nároèné, není snad ani nutné diskutovat, pravdìpodobnì by je tam i bez použití dotazníkù zaøadil každý, kdo zná jejich pracovní náplò. Pro vysvìtlení - slévaèi v našem sledování jsou z hlediska psychické zátìže ponìfaktor muži ženy celý soubor rozsah kritická x s.d. x s.d x s.d. škály hodnota Pøetížení 7,4 2,7 7,1 2,8 7,1 2, Monotonie 6,5 2,8 5,9 2,9 6,2 3, Nespecifický faktor 9,1 3,7 9,8 4,4 9,8 4, Poèet osob N = 362N = 1300 N = 1832 V tabulce 3 jsou uvedeny prùmìrné hodnoty intenzity neurotických potíží pro muže, ženy i celý soubor a kritické hodnoty. Vzhledem k tomu, že zatím se používaly pouze orientaèní údaje, vycházející z Engelsmanna (6), je možno konstatovat, že hranice jím stanovené v roce 1966 se neliší od hodnot, které jsme pro celou populaci získali my. Protože je známo, že neuroticismus žen je vyšší, je možno pro soubory homogenní z hlediska pohlaví používat i pøíslušné kritérium pro ženy a pro muže. Bìhem minulého desetiletí jsme pomocí dotazníkù vyšetøili pøes 50 souborù rùzných profesí. Pro ilustraci jsme do tabulky shrnuli jen ty, které jsme doporuèili monitorovat z hlediska zvýšené psychické zátìže. V tabulce 4 jsou zkrácenì uvedeny názvy profesí a získané výsledky. Diskuze Tabulka 3: Neuroticismus (aritmetické prùmìry a smìrodatné odchylky intenzity neurotických potíží), rozsah škály a kritická hodnota, jejíž pøekroèení znamená vysokou neurotizaci pracovní skupiny (muži N = 394, ženy N = 1299, celý soubor N = 1767) neurotické potíže x s.d. kritická hodnota muži 11,9 11,1 18 ženy 15,210,9 21 celý soubor 14,4 11,9 20 rozsah škály 0-99 Zaøazení faktorù psychická a zraková zátìž do kategorizace prací vyvolalo v hygienickém svìtì diskuzi. Èást hygienikù zastává názor, že není možné najít objektivní hodnotící kritéria, a proto je lépe tento nespecifický faktor z kategorizace vyjmout. Na druhé stranì stojí varování psychiatrù a psychologù, že právì tento druh zátìže bude v budoucnosti pøevládat a zamìstnavatel ho musí urèitým zpùsobem jako riziko pojmout a vyhledávat. Byla by škoda nevyužít toho, co se v prùbìhu let osvìdèilo a v èem jsme do jisté míry mìli i v Evropì pøedstih. Novelizovaná verze kategorizace prací (24) sice jednoznaènì stanovuje, co obsahuje faktor psychické zátìže, nedefinuje však blíže základní pojmy. Z metodického hlediska je tedy jednou z cest doplnìní kategorizace prací výkladovým slovníkem, nabízí se však i cesta druhá - sledovat duševní a tìlesné obtíže pracovníka spojené s jeho pracovní zátìží. Pøesná kritéria pro stanovení monotonie, èasového tlaku, èi nároènosti interpersonálního kontaktu je velmi obtížné najít, pokud pøi posuzování dopadu zátìže na organismus nebudeme brát v úvahu psychický stav èi reakci pracovníkù. Protože naše pracovištì má již dlouholeté zkušenosti s dotazníkovou me- Tabulka 4: Soubory profesí, u kterých byly pøekroèeny kritické hodnoty jednotlivých ukazatelù psychické zátìže (v tabulce jsou uvedeny aritmetické prùmìry faktorù) N 5 Meisterùv dotazník profese N neurotické pøetížení mono- stres potíže tonie BAREV (sm) 18 20,7+ 7,6 9,1+ 13,9+ ELMONT(ž) 20 17,3 8,1 9,5+ 12,3+ ÚÈ (ž) 33 20,6+ 9,9+ 7,8 13,2+ SLÉV (m) 54 19,1+ 8,3 7,5 10,1 LÉK (sm) 23 12,6 11,3+ 5,5 11,1 INSTR (ž) 13 21,2+ 8,6 6,1 12,6+ SAN (ž) 13 22,1+ 8,1 6,7 10,5 SES (ž) 41 18,2 10,3+ 5,211,5 SSP (ž) ,4+ 9,5+ 6,7 13,4+ ZUB (ž) 27 22,6+ 10,2+ 7,1 13,7+ Komentáø k tabulce: BAREV = kontrola vad látek v textilním prùmyslu, ELMONT = montáž elektrosouèástek v elektroprùmyslu, ÚÈ = úèetní profese, SLÉV = slévaèi kovopodniku, LÉK = lékaøi bìžných oddìlení, INSTR = instrumentáøky operaèních sálù, SAN = sanitáøky, SES = zdravotní sestry bìžných oddìlení, SSP = pracovnice referátù státních sociálních podpor OKÚ, ZUB = zubní laborantky ž = ženy, m = muži, sm = smíšený soubor + je vyznaèena prùmìrná hodnota, která pøekroèila uvádìné kritické hranice 71

4 kud atypickou skupinou, vykazovali vysokou neurotiènost jako odezvu na pracovní stres vzhledem k velkým organizaèním problémùm podniku. Na nadmìrnou psychickou zátìž pracovnic referátu státní sociální podpory okresních úøadù jsme opakovanì upozoròovali a spolu s dalšími hygieniky jsme na více pracovištích uskuteènili sledování faktorù pracovní zátìže (pøetížení v této profesí reprezentuje obrovský nárùst klientù a monotonii nutnost zadávání všech jejich osobních dat do poèítaèové databáze), Na pracovištích s nejhoršími ukazateli jsme se vìnovali režimovému a ergonomickému øešení (23, 26). Pøíprava standardní metodiky k souèasnì platné legislativì s využitím dotazníkù poèítá. Jeden z možných pøístupù k hodnocení psychické zátìže dokumentuje dnes napøíklad Odborné usmernenie - pokyn slovenského hlavního hygienika k posuzování psychické zátìž s platností od (20), který obsahuje Hladkého Standardní metodiku (11) a Meisterùv dotazník (12) jako základní nástroje k mìøení psychické zátìže, stanovuje kritéria pro zaøazení prací do rizika a náplò odborných prohlídek pracovníkù v riziku. I naše zkušenosti potvrzují, že dotazníky se zcela nepochybnì osvìdèily v hygienické praxi jako screeningový nástroj pro rychlou orientaci v problematice psychické zátìže a výhodou je, že ho mohou využívat i odborníci - nepsychologové. Získané výsledky ukazují, že kritéria zvýšené zátìže, která byla stanovena na základì dlouhodobého sledování vìtších souborù profesí, jsou stálá, menší zmìny odpovídají zmìnám v charakteru práce i rozdílùm mezi pracovní zátìží mužù a žen. V podobì jednotné metodiky, pøipravené pro oddìlení hygieny práce, jsou dotazníky vhodným doplòkem kategorizace prací. LITERATURA 1. Ahsberg, E.: Perceived Fatigue related to work. University of Stockholm, Bajèík, V., Broniš, M.: Psychická zá až a bezpeènos pri práci, Práca, Bratislava, Borg, G.: Borg s perceived exertion nad pain scales. Champaign: Human Kinetics Publisher, ÈSN EN ISO Ergonomické požadavky na kanceláøské práce se zobrazovacími terminály. Èást 11 - Údaje o možnostech využití. 5. Dudek, B.,Makowska, Z.: Mentální zátìž pøi práci - prezentace metody a vybrané výsledky výzkumu. Pracov. lék., 38, 1986, è.7., s Engelsmann,V.: Dotazníkové metody zkoumání osobnosti zejména neurotiènosti. Zprávy VÚPS, Praha, è. 8., Franc, Z.: Zkušenosti s hodnocením smìnové neuropsychické zátìže subjektivními metodikami. Sborník Metodické otázky neuropsychického za aženia III, VÚPL, Bratislava, 1989, s Grandjean, E. P.: Fatigue and Stress in Air Traffic Controllers. Ergonomics, 14, 1971, è. 1, s Hladký, A.a kol.: Zdravotní otázky zátìže a stresu. Skripta UK, Praha, Hladký, A.: Meisterova metoda screeningového hodnocení neuropsychické pracovní zátìže. AHEM, Pøíloha è. 4, 1987, s Hladký, A., Matoušek, O.: Standardní metodika pro hodnocení úrovnì pracovních podmínek z hlediska neuropsychické zátìže. AHEM, pøíloha è. 2., Hladký, A., Židková, Z.: Metody hodnocení psychosociální pracovní zátìže, skripta UK, Praha, Chaloupka, J. a kol.: Hodnocení reakcí organismu u vojákù pracujících v ochranných odìvech. Pracov. Lék., 53, 2001, è. 1. s Kawakami, N., Fujigaki, J.: Reliability and Validity of the Japanese Version of Job Content Questionnaire: Replication and Extension in Computer Company Employees. Industrial Health, 1996, 34, s Kondo, S., Oshima, M.: Factorial Analysis of Fatigue. Ergonomics, 1985, 25, 1982, è. 6, s Kris juchan, J.J.: Subjektivnyje i objektivnyje metody v diagnostike utomlenija. Gig. truda, 1983, è. 2. s Matoušek, O.: Subjektivní hodnocení pracovních podmínek a jeho využití v oblasti BOZP. Bezpeènost a hygiena práce, 2001, è. 1-2, s Metodický pokyn KHS II/1/00 ze dne k posuzování psychické a zrakové zátìže. 19. Naøízení vlády è.178/2001 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví pøi práci pøed nìkterými riziky plynoucími z pracovních podmínek a požadavky na pracovní prostøedí a pracovištì. 20. Odborné usmernenie MZ SR è. 3506/2001, ŠZÚ SR ze dne , ktorým se podrobnìjšíe upravuje postup organov na ochranu zdravia a štátnych zdravotných ústavov pri vyhlasovaní rizikových prác z hladiska psychickej zá aže. 21. Smets, E. M. a kol.: The Multidimensional Fatigue Inventory (MFI) Psychometric Qualities of an Instrument to Assess Fatigue. J. Psychosom. Res., 1995, 39, s Snook, S. H., Ciriello, V. M.: The Design of Manual Handling Tasks: Revised Tables of Maximum Acceptable Weights and Forces. Ergonomics, 1991, 34 (9), s Soukupová I., Židková Z., Janatová J.: Zdravotní problematika pracovnic referátù SSP OÚ, Benùv den, Praha Vyhláška MZ ÈR è. 89/2001 Sb., kterou se stanoví podmínky pro zaøazování prací do kategorií, limitní hodnoty ukazatelù biologických expozièních testù a náležitostí hlášení prací s azbestem a biologickými èiniteli. 25. Židek,V.: Psychologické otázky únavy a vyèerpání. Diplomová práce FF MU, Brno, Židková, Z.: Hodnocení pracovní zátìže pracovnic referátù státní sociální podpory OÚ. Sborník pøíspìvkù odborného semináøe pracovníkù KHS Brno, , s Židková, Z.: Pøíznaky zrakové únavy pøi práci, Pracov. lék., 48, 1996, è. 6., s Židková, Z.: Zraková únava - plnìní úkolu krajského hygienika JmK. Sborník Osvìtlování v hygienické praxi, IDVZP Brno, Židková, Z.: Hodnocení zrakové únavy pøi práci. Sborník Osvìtlení prostoru s obrazovkami, SZÚ, Praha, èerven 2001, s Židková, Z.Slezák, J.:Hodnocení zrakové únavy. Sborník Kurz osvìtlovací techniky XIX, VŠB - TU Ostrava, kvìtna 2001, s PhDr. Zdeòka Židková Uzbecká Brno Pøedloženo k publikaci

5 Redakèní poznámka: Redakce i recenzenti považují za potøebné zdùraznit, že autorka sice správnì podtrhuje dùležitost výpovìdi pracovníka o jeho vlastní percepci pracovní zátìže, která má doplòovat mìøení faktorù fyzikální, chemické, biologické a jiné zátìže na pracovišti, nicménì však jasnì nerozlišuje mezi funkcí jednotlivých, v práci popisovaných dotazníkù. Jako doplòkovou informaci ke kategorizaci prací podle psychické zátìže lze jednoznaènì použít pouze Meisterùv dotazník, pøípadnì dotazník na únavu, podle typu práce i na zrakovou únavu. Meisterùv dotazník psychické pracovní zátìže totiž ve zkratce charakterizuje percipovanou psychickou zátìž profese - 1. pøetížení (èasový tlak, odpovìdnost, konfliktogenní práce), 2. jednotvárnost (nezajímavost, otupující práce, málo podnìtù) a 3. celkovou psychickou zátìž (pøíliš nároèná práce, psychicky vyèerpávající, nelze ji dlouhodobì dìlat se stejnou výkonností). Vyplnìn vìtším poètem pracovníkù z rùzných pracoviš, vykonávajících urèitou práci po delší dobu, poskytuje víceménì vìrohodné, protože ménì systematicky zkreslené informace o zátìži, charakteristické pro tuto práci. Naproti tomu dotazník N5 na neuroticismus, stejnì jako jiné dotazníky na neuroticismus a jiné duševní potíže, dávají výsledky silnì a systematicky zkreslené pùsobením autoselekce, a to nejvíce právì u povolání kladoucích nejvyšší nároky na odolnost proti psychickému stresu: to vysvìtluje, proè se pracovníci dlouhodobì a úspìšnì pùsobící v takových profesích vyznaèují nápadnì nízkými skóry neuroticismu (napø. dìlníci ve výrobì výbušnin, lékaøi záchranné služby, televizní redaktoøi), a pøesto nikdo nepochybuje o psychické nároènosti jejich práce. Tyto dotazníky (N5 a pod.) ukazují v pøípadì vyššího skóre na krátkodobì èi dlouhodobì sníženou schopnost jedince odolávat stresu. (U takových osob je i výpovìdní hodnota Meisterova dotazníku sporná.) Jsou tudíž indikátorem potøebnosti psychologické i jiné intervence u tohoto jedince. V pøípadì zvýšeného neuroticismu u více èlenù jedné pracovní skupiny je tøeba pomýšlet na zhoršené psychosociální klima nebo jiné faktory tohoto pracovištì a zavést odpovídající nápravná opatøení. Dotazníky pak mohou sloužit ke kontrole úèinnosti tìchto opatøení. Autorka ostatnì tento rozdíl v zamìøení obou dotazníkù sama ilustruje jejich výsledky u rùzných profesí v tab. 4. Skupina slévaèù v Meisterovì dotazníku charakterizuje své povolání jako nepøetìžující v žádném faktoru, nicménì jejich stresovanost se jeví ve zvýšeném neuroticismu, což ovšem bylo vysvìtleno souèasnými velkými organizaèními potížemi jejich pracovištì. Naproti tomu skupina lékaøù své povolání popisuje jako zatìžující odpovìdností a èasovým tlakem podle Meistera, ovšem osobnostnì se podle dotazníku N5 tito lékaøi jeví jako vyrovnaní a relativnì dobøe schopní snášet psychickou zátìž své profese. Jistìže k tomu pøispívá také autoselekce osob pro urèité povolání dobøe psychicky vybavených a zvládajících jeho nároky bez vìtších potíží. Další velmi dùležitou okolností, se stresem urèitého povolání a urèitého pracovištì jen zdánlivì nesouvisející, je možnost èi nemožnost volby a výbìru mezi rùznými pracovními pøíležitostmi, což následnì velice ovlivòuje pocit stresu èi spokojenosti jednotlivého pracovníka. 73