Vzdělávací kurz pro přípravu vůdčích osobností 26. a 27. května 2012 Břevnov, 18. března 2012 1
Profil na jednu stránku Odpovědi na 3 otázky 1. Co na mě ostatní mají rádi 2. Co je pro mě důležité z mého pohledu 3. Jak mi nejlépe poskytnout podporu A fotografie Shrnutí prvních poznatků nebo Shrnutí nejdůležitějších poznatků pro určitý účel
Informace získané použitím nástrojů PCP: *Kruh vztahů *Dary a nadání *Třídění důležitého *Hledání vhodného personálu *Komunikační tabulky 1. Dary a nadání 2. Co je pro člověka důležité z jeho subjektivního pohledu 3. Jak člověku poskytnout optimální podporu
MARTIN MOJE KLADY Pravdomluvnost Trpělivost Spolehlivost Uznávám autoritu Umím naslouchat Rád pomůžu, pokud, je to v mých silách Umím psát příběhy PRO MNE DŮLEŽITÉ Z MÉHO POHLEDU Mít bezva lidi kolem sebe Zdraví Soukromí Odvážnější mámu Jít na koncert s kamarádkou/dem a jiné akce Společné zájmy s kamarádkou/dem např. focení, koně, psy kino. Mít svůj dům, peníze, práci PC kurz zaměřený na tvorbu web stránek JAK MI NEJLÉPE POMŮŽETE Domluvím se na všem, jen mi trochu déle trvá, než se pochopíme, ale nakonec se určitě domluvíme. Potřebuju pomocnou ruku při všech tělesných potřebách běžného dne, např.: Dát do vany, vykoupat od hlavy až k patě. S oblékáním je to totéž, co s koupáním. Dále bych potřeboval pomoc při použití WC a to komplet. Doma potřebuju, abyste mi rozsvítili a zapnuli PC, TV, HIFI, CD a pak mi od těchto spotřebičů podáte dálkové ovladače, nebo v případě PC klávesnici a myš potom už se o mne, co se tohoto elektronického příslušenství týká, nemusíte starat. Doprovod k lékaři na různé akce a úřady. Na úřadech, u lékaře se domluvím sám, ale v případě, že by mi úředníci nebo lékaři nerozuměli, tak bych byl rád, kdybyste jim to zopakovali. Potřebuju, abyste pro mě vyplnili formuláře. Podepíšu se sám do velkých kolonek. Další věci, se kterými potřebuju pomoc: uvařit jídlo (i pití), u kterého jsem schopen sníst druhý chod sám, ale tekutou stravou musím být nakrmen. Na pití potřebuju hrnek, který se dá uzavřít nebo brčkem. Potřebuji jednou za noc pohnout, abych, neměl strnulé tělo
Chůvy hlídání Školka pro vychovatelky Škola pro jednání se školami Co je pro naši rodinu důležité z našeho hlediska Škola podklad pro IVP Profil na stránku o hraní Profil pro nového asistenta Pro novou školu Pro praxi, pracovní uplatnění Profil pro nového asistenta/ službu 0-5 let 11-13 let 19-24 let Školka Začátek školy II. stupeň ZŠ Možnosti do budoucna Odchod ze školy Práce Použití profilu na jednu stránku 6-10 let I. stupeň ZŠ Střední škola Pracovní zkušenosti Konec školy 14-18 let 24 + Práce a dospělost Škola podklad pro IVP Profil na stránku o hraní Co je pro naši rodinu důležité z našeho hlediska Profil na stránku o hraní Pro novou školu Pro praxi, pracovní uplatnění Profil pro nového asistenta Pro pracovní uplatnění Pro novou službu Pro nového asistenta
Plánování zaměřené na člověka
Nejznámější metody MAPY (MAPS - Making Action Plans) CESTA (PATH - Planning Alternative Tomorrows with Hope) Osobní plánování budoucnosti (Personal Future Planning) Plánování 24 hodin (24-Hour Planning) Plánování celého života (Whole Life Planning) Plánování základního životního stylu Essential Lifestyle Plannig
Dobré a špatné plány Dobrý plán nemusí být dokonalý. Důležité je, aby pro člověka přinášel zlepšení nebo alespoň udržení kvality jeho života. I skvěle zpracovaný individuální plán, který se nerealizuje, je špatný plán.
Plánování základního životního stylu Michael Smull a Susan Burke Původní úkol: co by mohly komunitní služby dělat pro lidi, kteří byli dlouho izolováni v ústavní péči a nemají sny a cíle projekt zavírání ústavu pro lidi s těžkým postižením, problematickým chováním Návazně vznikla sada nástrojů tzv. myšlení zaměřeného na člověka (kruh podpory, třídění důležitého, dary a nadání, kobliha )
Plánovací setkání www.kvalitavpraxi.cz 11
Plánování základního životního stylu podklady Připravené dopředu Co je cenné na člověku, proč jej máme rádi Co je pro člověka důležité z jeho úhlu pohledu Jak má vypadat kvalitní/dobrá podpora Co mají umět/vědět a jací mají být lidé poskytující dobrou podporu Variabilně Lze Co funguje/nefunguje realizovat i Cíle bez přípravy www.kvalitavpraxi.cz 12
Příprava schůzky Kde se bude konat Koho pozvat a jak Občerstvení Prostředí co je třeba zajistit, aby se člověk cítil pohodlně a bezpečně Jakou roli bude člověk během schůzky mít Co je třeba udělat, aby člověk zůstal v centru všech učiněných rozhodnutí Jak budou informace prezentovány / zaznamenávány O co se na schůzce podělit, co netřeba sdělovat www.kvalitavpraxi.cz 13
Průběh plánovací schůzky Vysvětlení účelu setkání Stanovení pravidel pro setkání Doplnění a odsouhlasení podkladů Klíčový krok: vyhodnocení toho, co: funguje x nefunguje z pohledu člověka x lidí kolem Akční plán: kdo, co, do kdy aby věci začaly fungovat aby věci fungovaly i do budoucna Domluva: termín revize plánu a dalšího setkání Problémy bez řešení brainstorming
Práce s negativní pověstí 1. Má negativní obraz nějaké pozitivní aspekty? 2. Má negativní obraz nějaký důležitý význam pro člověka? 3. Dělá to něco negativního problémy člověku samotnému? Pokud ano, jakou podporu člověk potřebuje kolem tohoto? Dary a nadání Co je důležité pro Co by ostatní měli vědět, dělat - podpora
Třídění: funguje - nefunguje Funguje Nefunguje Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Z modrého nebe Brainstorming Nápady jen zapisovat, neposuzovat Každý nápad je vítaný Opakování nápadů nevadí Lze stavět na nápadech ostatních lidí Nápady někdy spustí až bláznivé myšlenky Vybereme nejrealističtější nápady
Akční plán KDO CO DO KDY M. Johnová, H. Hrušková Individuální plánování
Společně pro změnu Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Upraveno podle Helen Sanderson Associates Komunitní plán Komunitní plánování Funguje Témata Na čem stavět Plánování zaměřené na člověka Nefunguje Témata Co změnit Akční plán Důležité do budoucna Témata Co změnit v budoucnu Milena Johnová Strategický plán rozvoje organizace Strategické plánování v organizaci
Praktický postup 1. Shromažďování informací z individuálních plánů 2. Příprava informací do použitelného formátu (kartičky) 3. Sdružení informací do skupin a pojmenování témat 4. Analýza informací - porozumění důvodům 5. Akční plánování (různé zájmové skupiny zvlášť) 6. Sdílení informací Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
1. Sběr dat z individuálních plánů Důležité pro člověka: hledisko člověka a lidí kolem Jak má vypadat podpora v aktivitách každodenního života Co má umět a jaký má být personál Sny a cíle do budoucna Funguje Nefunguje Do budoucna Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
2. Příprava informací do použitelného formátu Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
3. Sdružení info. do témat a pojmenování Nefunguje dobře: Cítím se sám S rodinou se vidím jednou měsíčně Znám jen personál domova JSEM OSAMOCEN Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
4. Analýza informací 5 x Proč? Co: Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
4. Analýza informací Zájmová skupina Podoba úspěchu Uživatelé služby Personál Organizace/management Místní samospráva Mám ve svém životě přátele Mám příležitost potkat nové lidi Mohu si vše naplánovat Mám podporu nadřízeného Máme kontrolní systém Máme kvalitnější službu Máme spokojené občany a voliče Můžeme se pyšnit kvalitním systémem Quip - Společnost pro změnu
Uspořádání informací Informace z plánu zaměřeného na člověka Co funguje dobře Co nefunguje dobře Důležité z hlediska budoucnosti na čem člověku do budoucna nejvíc záleží Informace sdružené z mnoha individuálních plánů Dobrá praxe. Můžeme se ptát: - Jak lze dobrou praxi dál šířit - Co udělat, aby se z dobré praxe stal standard Co se musí změnit. Můžeme se ptát: - Co je jádro problému - Co je potřeba změnit Jaké služby by si lidé do budoucna přáli: - Porovnávat s existující nabídkou - Které služby se mají rozvíjet Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
5. Akční plán Co Kdo Do kdy Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
6. Sdílení informací Strategie pro zajištění informovanosti všech zainteresovaných Dokumentace výsledků Milena Johnová Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb