Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek

Transkript

1 Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase Tomáš Jindříšek

2 Kdo k nám dorazí? Doba zájezdních hostinců je pryč Nečekejme, až si host udělá cestu kolem Můžeme mu jít naproti

3 Jak se člověk v době internetu rozhoduje o cestě 1. Ještě nevím, kam pojedu (zábava nebo i byznys) 2. Vím přesně, kam jedu 3. Přijel jsem, co dalšího mám dělat? 4. Odjel jsem Můžu se vrátit? Můžu doporučit? Řada subjektů se věnuje jen modrému poli!

4 Rychlé hledání cíle Místa setkání zákazníka s Vaším regionem a nabídkou nejenom váš web, ale Google a Seznam, rezervační portály a další Vše musí dobře fungovat na mobilu a tabletech (responzivní web) Přítomnost na rezervačních portálech je nezbytnost

5 A pojďme k Vám Jste tady?

6 Hodnocení Lidé více věří jiným lidem Sledujte hodnocení Komunikujte s lidmi Poproste hosty, pokud byli spokojeni, aby vám vyplnili hodnocení Ve Vídni mi třeba přehodili pokoj za lepší a žádali recenzi

7

8 Lidé hledají více důvodů Vymyslete více důvodů, proč přijet Spojte se s ostatními podnikateli Nabídněte celý balíček (ne jen tipy na výlety po okolí) Synergie funguje Lidé nepotřebují jen velké věci, přijedou i kvůli maličkostem

9 V čem je hotel jiný než ostatní? Wifi zdarma je fajn, ale co nejlepší hotel nabízí? Naší prioritou jsou spokojení hosté, kteří se budou rádi vracet = klišé

10 Vyberu si, dle preferencí.. To je dobré!

11 Ale malá zrada, vše vede sem :) Stejná stránka pro všechny Výčet parametrů Jsme lidi, ne roboti

12 Vyprávějme příběhy Ve vinařství Hruška je skvělá atmosféra a všichni jsou tam moc milí proč to není vidět i na jejich webu? Kde jsou majitelé?

13 Proč tam není toto? VÍNO HRUŠKA s.r.o. se sídlem v Blatničce jsme založili v lednu roku Již 8 generací si v rodině předáváme cenné zkušenosti a rady v oblasti pěstování vinic a výroby vína. Dnes v obci Blatnička ve vinařské podoblasti Slovácké obhospodařujeme 56 ha vinic, kde se snažíme využít místního "Terroir" k výrobě kvalitních a odrůdově charakteristických vín z této oblasti. Rada: Návštěvník a čtenář musí dostat chuť!

14 Na formě a designu záleží

15 Víno bude dobré, ale Méně textu, více obrazů a lidí. Proč mě nevítá majitel sklepu? Proč tam není vidět víno? Proč tam jsou chyby?

16 Vyprávět obrazem, více než všechny povídačky

17 Video je nyní základ propagace Zvládl to kdekdo, zkuste to také.

18 Velká fotografie prodává!

19 Atmosféra

20 Prodávejte interiéry, ne exteriéry

21

22 Vizuální styl je důležitý

23 Dejte na web skutečné lidi (vás a personál)

24

25 25

26 Restaurace, hotely a spol, co je pro vás nejdůležitější? Proč se vrátíte? Obsluha Příběh Atmosféra Zážitek Kvalita Toto je třeba ukazovat v brožurách i na webu!

27 Zásadní zjištění! Lidé nepřijedou kvůli wifi zdarma ani kvůli třílůžkovému pokoji ani kvůli tomu, že jste na hranicích.. Přijedou kvůli tomu, že máte skvělé víno a vyprávíte jeho příběh.. Nebo pivo, nebo že v noci nosíte čaj na pokoj nebo že máte dětský koutek, kde si hrají i vaše děti nebo že vyrábíte křížaly a máte vlastní sušárnu.. Nebo že vás Maurer dal do hodnocení nebo, že máte unikátní lázeňské metody, nebo že to děláte už osmou generaci kvůli tomu, co o vás říkají ostatní hosté, kvůli vašemu hodnocení, protože o vás někdo dobře mluvil a protože si to mohli někdo přečíst. Přijedou ze stejných důvodů, jako někam jezdíte vy

28 Jak psát tedy texty, které vás propagují? Ze zkušenosti víme, že se zákazníky funguje efektivně následující komunikace Užitek/Výhoda/Parametry 1.K čemu je mi to užitečné, potěší mě? 2.Jaké má výhody proti konkurenci? 3.Jaké další konkrétní paramenty jsou důležité a zajímavé?

29 Doporučení: Facebook a Instagram, ty pravé sociální sítě Dělejte to pěkně a kvalitně Investujte do reklamy na podporu příspěvků (je třeba, aby je někdo viděl) Panon dobrý obsah, který téměř) nikdo nelajkuje

30 Obsah = digitální návnada Blogy a obsah na webových stránkách jsou použity jako vodítko pro spotřebitele, přidanou hodnotu využití ambasadorů

31 Jak se člověk v době internetu rozhoduje o cestě 1. Ještě nevím, kam pojedu (zábava nebo i byznys) 2. Vím přesně, kam jedu 3. Přijel jsem, co dalšího mám dělat? 4. Odjel jsem Můžu se vrátit? Můžu doporučit?

32 Váš akční plán cesta zákazníků Něco to bude stát, ale vrátí se to! 1. Buďte na Google, Seznamu, Turistika.cz, kdekoliv to jde 5. Poproste lidi ať vám napíšu dobré hodnocení, uplaťte je! Vymyslete důvod, proč k vám znovu (zábava i sleva, cokoliv) 2. Vaše weby, sociální sítě, ať za to stojí a vypadají pěkně. Najměte si textaře 4. Ukažte to svým přátelům, ať řeknou připomínky. Pošlete to Jindříškovi do Prahy 3. Vytvořte si svůj unikátní příběh. Dejte ho na web a do brožurek

33 Dívejte se na nové zákazníky

34 Navštivte mě v kavárně Dark Side Tomáš Jindříšek Managing Partner tomas.jindrisek@dark-side.cz Dark Side a. s. Malá Štupartská Praha 1 facebook.com/darkside.prague