LESK A BÍDA PŘÍPADOVÝCH KONFERENCÍ Mgr. Veronika Lošťáková Velký vůz Sever
O příspěvku Autorkou je facilitátorka a zároveň člen případových konferencí. Vznikl na základě zkušeností s vedením případových konferencí ještě před jejich ukotvením v zákoně a po něm. Na tvorbě hodnocení stavu případových konferencí pro tento příspěvek se podílelo 7 facilitátorů.
Proč? Případové konference se staly běžnou praxí. V mnohých případech fungují a pomáhají řešit krizovou situaci dítěte/rodiny. Stalo se zvykem najímat si externí facilitátory a zajistit tak větší neutralitu, efektivitu a napomoci partnerskému řešení u všech účastníků. Stále se případových konferencí využívá špatně, ve špatné situaci, ve špatném aranžmá, a rodina je tím více traumatizována.
Stručně o případové konferenci Plánované setkání klienta, jeho rodiny a všech, kteří představují podpůrnou síť. Vychází zpředpokladu, že vyšší efektivity se dosáhne tehdy, má-li klient možnost se podílet na rozhodování o svém životě/rodině, podílet se na plánu pomoci, podílet se na stanovení cíle rozhodování/řešení a tedy cítit odpovědnost. Jinak řečeno o klientech sklienty a ne o klientech bez nich.
Cíl případové konference Nalezení nejlepšího řešení pro rodinu/dítě vpodobě společně odsouhlaseného plánu (kdo, co, kdy), nejlépe plánu pomoci dítěti.
Účastníci případové konference svolavatel/koordinátor (nejčastěji sociální pracovník rodiny/dítěte) klient, dítě členové rodiny, kteří se chtějí podílet na řešení a být zahrnuti do plánu pomoci jiní pracovníci (učitel, psycholog, aj.), kteří srodinou pracují/znají a chtějí se podílet na plánu pomoci. nestranný externí facilitátor (ideálně).
Principy případové konference Navazuje na vyhodnocení potřeb dítěte/rodiny. Každý účastník PK je stejně respektován jako ten druhý. Každý má stejné právo na názor, pocity a na návrh řešení.
Lesk PK aneb ideální PK PK je svolána po prvotním vyhodnocení, že dítě/rodina má výrazné potíže PK je metodou první pomoci (ne poslední před soudním řízením).
Lesk PK aneb ideální PK Před PK je realizována příprava (rozhovor s klientem, s dítětem, zjištění jeho názoru, nebudeli přítomno na PK, vyjasnění kontraktu a cíle mezi facilitátorem a svolavatelem). PK vede pro procesní stránce nezaujatý nestranný facilitátor. Jsou přítomni ti, kteří se chtějí podílet na plánu pomoci rodině/dítěti.
Lesk PK aneb ideální PK Všichni jsou si rovni na jednání. Je otevřenost vůči všem možným řešením, tzn. neexistuje již řešení předem někým definované/naordinované.
Bída PK aneb stesky facilitátorů Stále převládá mocenský přístup klienti jsou pozváni na PK, kde je jim oznámeno již hotové řešení, klienti nejsou vůbec přizváni, za jednu stranu je pozváno více osob zdůvodu snadnějšího přesvědčování křešení, které si svolavatel vybral ještě před konáním PK, jednání vede bez nestranného facilitátora sám sociální pracovník klientů často zaujatý pro jedno řešení nebo vnepřátelském rozpoložení k jedné ze stran
Bída PK aneb stesky facilitátorů Téma a cíl jednání definuje dopředu pracovník svolavatele Příklady: potřebuji, aby PK dopadla tak, že otec odejde od rodiny potřebuji, aby PK zařídila, že si otec přestane stěžovat na svou bývalou manželku a přestane k nám na úřad chodit každý den
Bída PK aneb stesky facilitátorů Chybí příprava na PK, rozhovor s klientem/dítětem před (o čem bude, co to je, jaké má přání, názor, koho tam klient/dítě chce přizvat) Pouze pozvánka, aby se kurčitému datu a hodině dostavili na případovou konferenci suvedením stručného a obecného důvodu takového setkání( v zájmu vašich dětí ). PK se koná a dítě vůbec netuší o jejím konání a ani o tom, že se tam bude rozhodovat o něm a důležitých změnách v jeho životě. Facilitátor je pozván, až když je vše dojednáno. Až vprůběhu zjistí, že vlastně svolavateli nejde o hledání společného řešení sklienty, ale je zde nástrojem pro přesvědčení klienta o jednom řešení
Bída PK aneb stesky facilitátorů Zvolené cíle a jednotlivé kroky jsou stanoveny bez ohledu na schopnosti klienta Příklady: Matka dítěte selhává vhledání práce a vzajištění financí několik let a také je dlouhodobě závislá na alkoholu. Nepomohly ani některé krizové situace vrodině, aby se matka dala do kupy a začala vhledání práce. Přesto je jí na PK stanoven cíl, že si do 3 měsíců sežene práci a přestane pít. Rodičům je stanoveno na PK, že se mají usmířit a hezky spolu komunikovat, i přesto, že neúspěšně prošli rodinnou terapií a vzájemně na sebe podávají trestní oznámení za trestním oznámením. Pozn. všimněte si slov je jí/jim stanoveno, které na PK nepatří.
Bída PK aneb stesky facilitátorů Nekoná se slíbená PK k vyhodnocení té předešlé Příklad: Na první PK se domluví úkoly (kdo, co, kdy) vrámci plánu pomoci a také, že po 4 měsících se uspořádá další, kde se vyhodnotí, co funguje a co ne, a plán se přenastaví. Bohužel se nekoná, protože úkoly nebyly plněny a svolavatel vzdá jakoukoliv další snahu a řeší to jinými způsoby. Účastníci tak nedostanou příležitost se vyjádřit, změnit plán či například poukázat na nereálnost zadaných úkolů, nebo alespoň dostat informaci, jak se to bude řešit dál, když PK nepomohla.
Bída PK aneb stesky facilitátorů Nejasnost v poskytování informací o klientech Příklad: PK zná jen zákon o SPOD, ale nezná další zákon definující činnost jiných institucí (například pro školy, sociální služby, aj.). Často jsou pracovníci těchto institucí vázáni mlčenlivostí nebo pouze poskytnutím informací zjejich zadání práce (učitel o školním prospěchu a chování dítěte ve škole, psycholog o zakázce sklientem, atd.). Na PK pak nechodí, aby klientům či dětem nezavařili, také nevědí, co ne/mohou říkat. Často chybí čas před PK, aby se sklientem sešli a férově se domluvili, o čem smí či nesmí pracovník mluvit.
Bída PK aneb stesky facilitátorů PK je nástrojem poslední pomoci a ne první pomoci Příklad: Rodina je vdlouhodobé péči služeb, pod dohledem, často přicházejí signály od sousedů, ze školy, i trestní oznámení, že dětem vrodině není dobře. PK se svolá až ve chvíli, kdy si jiný příbuzný (například babička) podal návrh na svěření dětí do péče. PK už je pak uzavřena jakýmkoliv jiným řešením a ba co hůř, členové rodiny přicházejí rozezleni a tahají se o dítě, PK je o usvědčování, osočování atd. Je ochoten rodič, kterému někdo jiný zrodiny chce brát děti, podílet se na nějaké dohodě? Taková PK všechny traumatizuje.
PK a domácí násilí Dilema přiznaného a nepřiznaného násilí Vždy rozhovor s obětí před nápadem uspořádat PK - příprava Jiné aranžmá PK (jiný výběr účastníků, zástupce za oběť/agresora, střídání přítomnosti účastníků) Vždy neutrální facilitátor Vždy podpůrné osoby účastníci ( být tam s někým ) Možnost nekonat PK a uspořádat core-group Pozor, pokud je obětí násilí dítě přítomnost na PK a informace od něj (doporučuji zástupce za dítě i za násilníka nebo PK nekonat)
Poselství facilitátorů Pořádejte PK včas, ne až snávrhy na změnu výchovného prostředí a dejte tak šanci, aby se leccos mohlo vrodině změnit. Dejte si práci spřípravou PK a přípravou účastníků. Jednejte partnersky. Sfacilitátory nejprve konzultujte PK a až poté spusťte pozvánky. Najímejte si externí nezaujaté facilitátory, nebo předejte facilitaci PK své kolegyni/kolegovi, který případ zná jen velmi málo. Dbejte, aby cíle byly stanovené společně sklienty a ověřujte si ještě na PK, zda je dokáží naplnit.
Poselství facilitátorů Nebojte se přizvat děti, týká se jich to. Když to nepůjde, zjistěte před PK jejich názor a informujte je o plánovaném konání, pak o průběhu a pak o výsledku. Tápete-li vpořádání PK, neváhejte se přihlásit na kurz neziskových organizací (většinou), kde krok po kroku zjistíte, jak takovou PK zorganizovat. Vzákoně vše není. Nebo si zařiďte stáž přímo na place PK Jste-li jiná služba podporující klienty (například sociální služba, organizace spověřením kspo, atd.) než OSPOD, nenechávejte pořádání PK jen na OSPODu. PK můžete svolat i vy, pokud jste vyhodnotili, že rodina/dítě potřebuje pomoci.
Užitečné zdroje Kolektiv autorů. Metodika případových konferencí. Ministerstvo práce a sociálních věcí ve spolupráci sos Rozum a Cit, Praha 2011. [online]. [cit. 18.11. 2013]. Dostupné z http://www.mpsv.cz/cs/14313. Racek, J., Solařová, H., Svobodová, A. Vyhodnocování potřeb dětí. Praktický průvodce. Metodika vyhodnocování. LumosFoundation, Praha 2014. [online]. [cit. 15.9.2014]. Dostupné z http://wearelumos.org/sites/default/files/metodika%20vyhodnocovani%20- %20guide.pdf Uhlířová, V., Kučera, L. Základy facilitace. Velký vůz Sever, Nový Bor 2014. Solařová, H. Case-management aneb případové konference vpraxi. Benepal, 2013. [online]. [cit. 15.9.2014]. Dostupné z http://www.nevladky.cz/data/_news/000731/case-management.pdf
Závěrem Děkuji za pozornost a promiňte mi kritiku Veronika Lošťáková Velký vůz Sever sever@velkyvuz.cz