Léto 2013 SYMBOL ÚSPĚCHU Bohdan Wojnar Škoda je českou značkou Václav Horák Čemu slouží reklama RADIM PASSER Další rozměr zodpovědnosti
MAGAZÍN SDRUŽENÍ CZECH TOP 100 (www.czechtop100.cz) O ÚSPĚŠNÝCH PRO ÚSPĚŠNÉ Ročník IX. Pro Sdružení CZECH TOP 100 vydává Sport-Press, spol. s r.o. Okrasná 116, 103 00 Praha 10 Tel./Fax: +420 267 712 647 Předseda redakční rady Jan Struž Vedoucí projektu Antonín Fischer antonin.fi scher@czechtop100.cz Šéfredaktor Petr Dufek petr.dufek@sport-press.cz Zástupce šéfredaktora Jiří Hájek jiri.hajek@sport-press.cz Editor Marek Chvála marek.chvala@sport-press.cz Inzerce: Sport-Press, spol. s r.o. Tel./Fax: +420 267 712 647 E-mail: vydavatelstvi@sport-press.cz Sdružení CZECH TOP 100 Tel.: +420 233 313 963 Fax: +420 233 313 970 E-mail: media@czechtop100.cz Grafická úprava Martin Došek Sazba Maxx Creative Communication s. r. o. Tisk Triangl, a. s. Internetové vydání www.czechtop100.cz Registrační číslo MK ČR E 18 527 ISSN 1214-6315 Expedice 26. 6. 2013 T VÁŽENÍ PŘÁTELÉ! aky se vám zdá, že se v našich zeměpisných šířkách a délkách vytrácejí jaro a podzim, zima přechází přímo v léto a léto v zimu? Přičemž zima už není to, co bývala (viz Vánoce na blátě), a v létě už naše řeky ke koupání moc často nelákají. Tak mě napadlo, jestli nenastal čas změnit názvy ročních období podle lidských aktivit. A jako nejstabilnější se mi jeví období prázdnin. Ty jsou za každého počasí dva měsíce. Prázdniny jsou odvozeny od slova prázdno, což v červenci a srpnu je snadno realizovatelné bez ohledu na globální klimatické změny. Vyprazdňují se školy (po všech reformách školství se prý na prázdniny těší více učitelé než žáci), vyprazdňují se parlamenty a ministerstva (a volič to ani nepozná), vyprazdňují se ulice měst (podle zákona o zachování hmoty a principu spojitých nádob se naopak plní pláže a chaty), vyprázdnily by se i noviny, protože politici na prázdninách nedělají chyby (pokud neběhají v Itálii bez plavek). Ale novináři mají v záloze nahamoněné drny, kachny, katastrofi cké předpovědi konce světa a jiné závažné informace, které jim vydrží, dokud se nevyprázdní i šuplíky. Vyprazdňují se peněženky, bankovní konta (znáte taky lidi, kteří při placení kartou v drahé přímořské restauraci mají pocit, že se najedli a napili zadarmo?). Aktivní lupiči mají o prázdninách více pracovních příležitostí, vyprazdňují byty dovolenkářů. Vyprazdňují se úřady a úřadovny, což může znamenat, že pro jejich účelnou existenci by stačil počet úředníků, kteří právě nejsou na prázdninách. Je zajímavé, že o prázdninách se částečně vyprazdňují i čekárny lékařů a nemocniční pokoje, jakoby lidé byli zdravější, když nepracují nebo mají děti na táboře či u prarodičů na vsi. Pravda, o to víc se plní čekárny zubařů, protože zuby nejčastěji bolí o dovolené nebo těsně před odletem k moři, ale v rámci celkové prázdninové atmosféry jde o výjimku potvrzující pravidlo. Prázdniny jako stabilní roční období neměnné i v případě, že by nastala doba ledová, jsou tedy nasnadě. Zbývá doplnit název zbývající části roku. Opakem prázdnin by mohly být plniny, protože to, co bylo dva měsíce prázdné, se opět naplní. Ale uznávám, že plniny se jako slovo zvukem i významem podobá blbinám. Naštěstí není třeba spěchat. O nastávajících prázdninách o tom můžete se mnou přemýšlet. Je to dobrý způsob, jak si vyprázdnit i hlavu, což je jedním z hlavních poslání prázdnin. I předseda CZECH TOP 100 Jan Struž si na dovolené vyprazdňuje hlavu, takže jsem úvodník za něho napsal já. ANTONÍN FISCHER UMÍSTĚNÍ V ŽEBŘÍČCÍCH JE SPRAVEDLIVÝM ODRAZEM DOSAHOVANÝCH VÝSLEDKŮ CZECH TOP 100 SYMBOL ÚSPĚCHU družení CZECH TOP 100 vzniklo již v roce 1993 s cílem sestavit přehled nejvýznamnějších subjektů českého hospodářství podle ekonomických údajů. V S roce 1994 CZECH TOP 100 zveřejnilo první žebříček 100 nejvýznamnějších fi rem ČR. Postupně se CZECH TOP 100 stalo vyhledávaným zdrojem informací a důležitým ukazatelem jak pro média a tuzemské obchodní partnery, tak pro zahraniční investory a dodavatele. Umístění fi rem v žebříčcích a jejich partnerství a spolupráce se Sdružením CZECH TOP 100 se stále častěji objevují jako pravidelný odkaz v jejich komunikačních a prezentačních materiálech. CZECH TOP 100 se nadále věnuje podpoře principů podnikatelské etiky a zdravé soutěživosti při porovnávání objektivních ekonomických kriterií. CZECH TOP 100 v současnosti publikuje každoročně pět hlavních žebříčkových projektů. Hlavní žebříček Nejvýznamnějších fi rem doplňují žebříčky Obdivovaných fi rem, TOP 100 ICT fi rem, soutěž nejlepších výročních zpráv a hodnocení TOP Firemní Filantrop. EDITORIAL VE SPOLUPRÁCI MEDIÁLNÍ PARTNEŘI SDRUŽENÍ CZECH TOP 100 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 1
OBSAH 4 100 NEJVÝZNAM- NĚJŠÍCH FIREM ČR Slavnostního vyhlášení výsledků se zúčastnil také prezident České republiky Miloš Zeman 36 ŠÉFOVAT MĚ PROSTĚ BAVÍ Generálnímu řediteli ČPP Ing. Jaroslavu Besperátovi pomáhají při řízení firmy zkušenosti ze sportu 48 INVESTICE DO ZDRAVÍ FIRMY Potřebujete shodit nějaké to kilo? Zkuste komplexní nutriční typologii! 12 ŠKODA JE SILNOU ČESKOU ZNAČKOU Rozhovor s členem představenstva společnosti Škoda Auto Ing. Bohdanem Wojnarem 38 ČEMU SLOUŽÍ REKLAMA Společnost Cetelem ČR využívá fenoménu sociálních sítí k získávání dalších klientů 52 KAPITÁN LEDOVÉHO KORÁBU Jak profesor Pavel Prošek budoval navzdory osudu i úředníkům českou polární stanici v Antarktidě 16 841 114 114: ČÍSLO JISTOTY Komunikační centra České pojišťovny slaví deset let existence a rozšiřují záběr své činnosti 42 NEBOJÍ SE A NEKRADE! Ing. Tomáši Březinovi, majiteli společnosti Best, přezdívají přátelé Betonový Baťa. A nás zajímalo, proč. 54 NE ZA KAŽDOU KORUNU Den na turisty permanentně obléhaném Karlštejně aneb slasti a strasti zdejšího kastelána 26 DALŠÍ ROZMĚR ZODPOVĚDNOSTI Se šéfem Passerinvest Group Radimem Passerem o BB Centru a křesťanském přístupu k podnikání 46 JÍT PŘED DOBOU Ing. Jiří Dohnal řídí největší kongresové zařízení v Evropě pražský Top Hotel EKONOMICKÁ DIPLOMACIE JINAK V českém hlavním městě se konala významná konference hospodářského uskupení BRICS 18 2 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www.czechtop100.cz
100 NEJVÝZNAMNĚJŠÍCH FIREM ČESKÉ REPUBLIKY ŠKODA AUTO ZNOVU PRVNÍ Na pražském Žofíně vyvrcholil ve čtvrtek 20. června další ročník ankety 100 nejvýznamnějších firem České republiky. Na nejvyšší příčce žebříčku se opět umístila mladoboleslavská Škoda Auto, následovaná společnostmi ČEZ a RWE Transgas. HLAVNÍ PARTNEŘI 4 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www. czechtop100. cz
OD JOSEFA KOTRBY (DELOITTE ADVISORY) PŘEVZAL ZVLÁŠTNÍ CENU DELOITTE ZA INOVACE V KATEGORII VELKÝCH FIREM JIŘÍ VLASÁK (KOFOLA) ZDENĚK ČIHÁK (ALPIQ ENERGY, PRVNÍ ZLEVA) PŘEVZAL OCENĚNÍ ZA UMÍSTĚNÍ MEZI DESETI NEJVÝZNAMNĚJŠÍMI FIRMAMI ČESKÉ EKONOMIKY, SVATOPLUK BŘEZÍK (IMPROMAT INT.) ZÍSKAL ZVLÁŠTNÍ CENU ČEKIA STABILITY AWARD ČESTNÝM HOSTEM GALAVEČERA BYL PREZIDENT REPUBLIKY MILOŠ ZEMAN. NA FOTOGRAFII S JANEM STRUŽEM A REKTOREM VYSOKÉ ŠKOLY EKONOMICKÉ V PRAZE RICHARDEM HINDLSEM (PRVNÍ ZPRAVA). L etošní slavnostní večer, který uspořádalo Sdružení CZECH TOP 100 nářsko-chemický Agrofert Holding, který v celkovém pořadí stoupá rok po roce neu- ve spolupráci se svými partnery již podeva- stále vzhůru. tenácté, se nesl v duchu ústředního hesla Ve fi nanční sféře, která je hodnocena Motory české ekonomiky. A nešlo jen o to, zvlášť, se nehvýznamnější bankovní institu- že si před žofínským palácem mohli hosté cí stala Československá obchodní banka, prohlédnout kompletní modelovou řadu pojišťovnou Česká pojišťovna a penzijním Škoda Auto a uvnitř se například svézt ve fondem Penzijní fond České pojišťovny. formulovém trenažéru. Vždyť podniky, kte- Zvláštní Cenu Deloitte za inovace si v kate- ré se umístily v popředí žebříčku, by měly gorii velkých fi rem odnesla Kofola a mezi být těmi, jež se podstatnou měrou postarají těmi menšími STROS-Sedlčanské strojírny. o tolik potřebné znovunastartování růstu Zajímavé výstupy poskytují i některá dal- našeho národního hospodářství. ší zkoumaná kritéria. Nejziskovější fi rmou Důležitost celé akce podtrhla účast a současně premiantem, pokud jde objem Foto Sdružení CZECH TOP 100 řady významných osobností, včetně prezidenta České republiky Miloše Zemana. Ve složení elitní desítky nejvýznamnějších fi rem došlo k jediné změně, když se po určité přestávce do ní navrátil petrolejářský gigant Eni. Jinak její portfolio tvoří již tradičně subjekty ze segmentu těžkého strojírenství, energetiky, zpracování a distribuce surovin. Jedinou výjimku představuje potravi- přidané hodnoty, byl v minulém roce ČEZ, nejdůležitějším exportérem, vcelku podle očekávání, Škoda Auto. Největším zaměstnavatelem i nadále zůstává Česká pošta. Nejvyššího nárůstu tržeb a zisku dosáhl RWE Transgas. Nejdynamičtější fi rmou pak byl podle příslušného koefi cientu vyhlášen Ammann Czech Republic. MAREK CHVÁLA BOHDAN WOJNAR (ŠKODA AUTO) PŘIJAL OCENĚNÍ ZA VÍTĚZSTVÍ V ŽEBŘÍČKU NEJVÝZNAMNĚJŠÍCH FIREM OD PREZIDENTA REPUBLIKY MILOŠE ZEMANA A PŘEDSEDY SDRUŽENÍ CZECH TOP 100 JANA STRUŽE PARTNEŘI CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 5
100 NEJVÝZNAMNĚJŠÍCH FIREM ČESKÉ REPUBLIKY PODLE OBORU Firma Tržby za r. 2012 ZEMĚDĚLSTVÍ, LESNICTVÍ, TĚŽBA DŘEVA A RYBOLOV 1. AGROFERT HOLDING, a. s. 132 499 231 2. Lesy České republiky, s. p. 11 615 681 3. AGRO CS a.s. 1 552 816 4. Opavská lesní a.s. 963 512 5. Lesní společnost Ledeč nad Sázavou, a.s. 700 000 DOBÝVÁNÍ NEROSTNÝCH SUROVIN 1. OKD, a. s. 37 545 469 2. Severočeské doly a. s. 10 527 204 3. Sokolovská uhelná, právní nástupce, a. s. 7 796 772 4. MND a. s. 6 534 574 5. DIAMO, státní podnik 1 025 582 POTRAVINÁŘSKÝ A TABÁKOVÝ PRŮMYSL 1. Philip Morris ČR a. s. 12 963 012 2. Bidvest Czech Republic s.r.o. 8 370 072 3. Tereos TTD, a.s. 7 411 258 4. HAMÉ, s.r.o. 5 434 904 5. MADETA a. s. 5 129 974 TEXTILNÍ, ODĚVNÍ A KOŽEDĚLNÝ PRŮMYSL 1. JUTA a.s. 5 535 231 2. Nová Mosilana, a.s. 2 851 301 3. KORDÁRNA Plus, a.s. 2 332 865 4. VEBA, textilní závody a.s. 2 061 949 5. PLEAS a.s. 1 061 110 DŘEVOZPRACUJÍCÍ, PAPÍRENSKÝ A POLYGRAFICKÝ PRŮMYSL, VYDAVATELSKÁ ČINNOST 1. Mondi Štětí a. s. 8 797 955 2. WOOD & PAPER a. s. 4 677 063 3. Stora Enso Wood Products Ždírec s.r.o. 4 506 588 4. Biocel Paskov a.s. 3 787 202 5. Stora Enso Wood Products Planá s.r.o. 2 037 918 CHEMICKÝ, FARMACEUTICKÝ, GUMÁRENSKÝ A PLASTIKÁŘSKÝ PRŮMYSL 1. UNIPETROL, a. s. 107 280 000 2. ČEPRO, a. s. 66 365 704 3. MITAS a. s. 10 147 215 4. DEZA, a.s. 9 509 681 5. Lovochemie, a.s. Lovosice 6 087 587 PRŮMYSL SKLA, KERAMIKY, PORCELÁNU A STAVEBNÍCH HMOT 1. AGC Flat Glass Czech a. s., člen AGC Group 12 155 477 2. SAINT-GOBAIN ADFORS CZ s. r. o. 6 167 188 3. ZAPA beton a.s. 2 203 805 4. VETROPACK MORAVIA GLASS, akciová společnost 1 928 050 5. Federal-Mogul Friction Products 1 866 861 HUTNICTVÍ A ZPRACOVÁNÍ KOVŮ 1. TŘINECKÉ ŽELEZÁRNY, a. s. 37 100 709 2. ArcelorMittal Ostrava a.s. 36 440 169 3. Vítkovice Holding a.s. 16 212 000 4. EVRAZ VÍTKOVICE STEEL, a.s. 9 790 112 5. SAFINA, a.s. 5 887 155 STROJÍRENSTVÍ BEZ AUTOMOBILOVÉ VÝROBY 1. DENSO MANUFACTURING CZECH s.r.o. 8 566 898 2. Daikin Industries Czech Republic s.r.o. 8 480 468 3. Sochorová válcovna TŽ, a.s. 5 921 805 4. ŠKODA JS a.s. 4 983 389 5. ŽĎAS, a.s. 3 040 803 AUTOMOBILOVÁ VÝROBA A SOUVISEJÍCÍ ČINNOSTI, VÝROBA DOPRAVNÍCH PROSTŘEDKŮ 1. ŠKODA AUTO a. s. 262 649 000 2. Toyota Peugeot Citroën Automobile Czech, s.r.o. 34 157 702 3. BOSCH DIESEL s.r.o. 17 426 707 4. ŠKODA TRANSPORTATION s.r.o. 15 344 349 5. Iveco Czech Republic, a. s. 11 094 389 ELEKTROTECHNIKA, ELEKTRONIKA A OPTIKA 1. FOXCONN CZ s. r. o. 105 117 815 2. Siemens, s.r.o. 32 611 900 3. Panasonic AVC Networks Czech, s.r.o. 29 884 039 4. ABB s.r.o. 12 300 000 5. nkt cables s.r.o. 9 183 844 CZECH TOP 100 OCEŇUJE NEJEN EKONOMICKÉ VÝSLEDKY, ALE I DOBROU NÁLADU A MILÝ ÚSMĚV CZECH TOP SMILE. LETOS PATŘÍ BOHUSLAVU VÁVROVI, STAROSTOVI BORŠIC U BLATNICE. PRVNÍ DESÍTKU NEJVÝZNAMNĚJŠÍCH FIREM REPREZENTOVALI ZPRAVA JAN DUSPĚVA (ČEPRO), ANDREJ BABIŠ (AGROFERT HOLDING) A MARTIN DURČÁK (UNIPETROL) OCENĚNÍ ZA UMÍSTĚNÍ NA DRUHÉM MÍSTĚ PŘEVZALA MICHAELA CHALOUPKOVÁ (ČEZ) Z RUKOU ARNOŠTA BROŽE (ACTIVA). Tržby nejvýznamnějších firem 1994 2012 (v mld. Kč) Top 1 Top 10 Top 100 Poznámka: Počet nejlepších (top 10, top100) vychází z žebříčků ukazatele tržeb každého roku. Cílem je vyjádření změny ekonomického potenciálu stejně umístěného souboru podniků. Obecně neplatí, že 10 (či 100) nejlepších z roku 2009 bylo z hlediska daného ukazatele zároveň nejlepších v roce 2008, resp. 2007 či dříve. MEDIÁLNÍ PARTNEŘI 6 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www. czechtop100. cz
ELITNÍ DESÍTKA ŽEBŘÍČKU DOZNALA OPROTI MINULÉMU ROČNÍKU JEDINÉ ZMĚNY VRÁTILA SE DO NÍ FIRMA ENI ČR. Zaměstnanost nejvýznamnějších firem 1999 2012 (tis. osob) Top 10 Top 100 Poznámka: Počet nejlepších (top 10, top100) vychází z žebříčků ukazatele zisku každého roku. Cílem je vyjádření změny ekonomického potenciálu stejně umístěného souboru podniků. Obecně neplatí, že 10 (či 100) nejlepších z roku 2009 bylo z hlediska daného ukazatele zároveň nejlepších v roce 2008, resp. 2007 či dříve. PODLE OBORU Firma Tržby za r. 2012 OSTATNÍ ZPRACOVATELSKÝ PRŮMYSL 1. KIEKERT-CS, s.r.o. 5 553 719 2. Fehrer Bohemia s.r.o. 3 728 613 3. KOH-I-NOOR holding a.s. 3 527 074 4. DEMONTA Trade SE 2 193 382 5. GEOSAN GROUP a.s. 2 124 669 VÝROBA A ROZVOD ELEKTŘINY, VODY, PLYNU A PÁRY 1. ČEZ, a. s. 215 095 000 2. RWE Česká republika a.s. 181 130 857 3. ALPIQ ENERGY SE 81 482 550 4. Energetický a průmyslový holding, a.s. 35 750 000 5. Pražská energetika, a.s. 20 557 465 STAVEBNICTVÍ 1. Metrostav a. s. 26 674 821 2. ŠKODA PRAHA Invest s.r.o. 17 463 736 3. Skanska a.s. 17 329 000 4. EUROVIA CS, a.s. 15 084 920 5. STRABAG a.s. 12 769 293 PRODEJ, ÚDRŽBA A OPRAVY MOTOR. VOZIDEL A PRODEJ POHONNÝCH HMOT 1. ENI Česká republika, s.r.o. 53 254 435 2. Slovnaft Česká republika, spol. s r.o. 28 472 570 3. OMV Česká republika, s.r.o. 25 269 848 4. Shell Czech Republic a.s. 23 609 817 5. AAA Auto Group N.V. 8 445 852 VELKOOBCHOD, MALOOBCHOD A ZPROSTŘEDKOVÁNÍ OBCHODU 1. MORAVIA STEEL a. s. 61 910 636 2. AHOLD Czech Republic, a.s. 40 704 556 3. GECO, a.s. 17 312 902 4. METALIMEX a. s. 13 445 147 5. CARBOUNION BOHEMIA, spol. s r.o. 11 274 253 POHOSTINSTVÍ A UBYTOVÁNÍ 1. EUREST, spol. s r.o. 2 824 633 2. ARAMARK, s.r.o. 905 510 3. Sodexo s.r.o. 693 386 4. Zátiší Catering Group a.s. 489 715 5. Lázně Luhačovice, a.s. 349 910 DOPRAVA, POMOCNÉ ČINNOSTI V DOPRAVĚ A CESTOVNÍ KANCELÁŘE 1. České dráhy, a. s. 33 580 016 2. Dopravní podnik hl.m. Prahy, akciová společnost 15 568 711 3. ČD Cargo, a.s. 13 928 088 4. Advanced World Transport B.V. 7 818 191 5. Správa železniční dopravní cesty, státní organizace 6 887 743 TELEKOMUNIKAČNÍ A POŠTOVNÍ SLUŽBY 1. Telefónica Czech Republic, a. s. 52 388 000 2. T-Mobile Czech Republic, a.s. 25 270 000 3. Česká pošta, s.p. 18 945 268 4. Vodafone Czech Republic a.s. 16 683 000 5. GTS Czech s.r.o. 4 931 000 INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE A SYSTÉMY 1. SWS a.s. 6 101 229 2. T-Systems Czech s.r.o. 3 431 733 3. Seznam.cz, a.s. 2 834 035 4. AutoCont CZ a.s. 2 421 279 5. Konica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r.o. 1 532 285 ČINNOSTI V OBLASTI NEMOVITOSTÍ, SLUŽBY SUŽ PRO PODNIKY 1. AGEL a. s. 10 795 244 2. PROMET GROUP a.s. 4 175 615 3. CTP Invest, s.r.o. 2 462 755 4. AB Facility a.s. 2 098 787 5. KPMG Česká republika, s.r.o. 1 587 604 OSTATNÍ VEŘEJNÉ, SOCIÁLNÍ A OSOBNÍ SLUŽBY 1. Všeobecná fakultní nemocnice v Praze 6 843 166 2. SAZKA sázková kancelář, a.s. 6 421 197 3. Fakultní nemocnice Brno 5 669 212 4. Fakultní nemocnice Plzeň 5 258 228 5. Fakultní nemocnice Ostrava 4 081 861 Údaje v tisících Kč INFORMACE PRO SVOBODNÉ LIDI CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 7
100 NEJVÝZNAMNĚJŠÍCH FIREM ČESKÉ REPUBLIKY PODLE KRAJE Firma Tržby 2012 (v tis. Kč) JIHOČESKÝ Robert Bosch, spol. s r. o. 9 907 776 PLZEŇSKÝ Panasonic AVC Networks Czech, s. r. o. 29 884 039 KARLOVARSKÝ Sokolovská uhelná, právní nástupce, a. s. 7 796 772 STŘEDOČESKÝ ŠKODA AUTO a. s. 262 649 000 ÚSTECKÝ AGC Flat Glass Czech a. s., člen AGC Group 12 155 477 PRAHA ČEZ, a. s. 215 095 000 LIBERECKÝ TRW Automotive Czech s r. o. 10 057 000 KRÁLOVÉHRADECKÝ Lesy České republiky, s. p. 11 615 681 PARDUBICKÝ FOXCONN CZ s. r. o. 105 117 815 VYSOČINA BOSCH DIESEL s. r. o. 17 426 707 JIHOMORAVSKÝ AHOLD Czech Republic, a. s. 40 704 556 ZLÍNSKÝ DEZA, a. s. 9 509 681 OLOMOUCKÝ AGEL a. s. 10 795 244 MORAVSKOSLEZSKÝ MORAVIA STEEL a. s. 61 910 636 FINANČNÍ INSTITUCE Firma 2012 BANKY výnosy v tis. Kč 1. Československá obchodní banka, a. s. 35 015 000 2. Komerční banka, a.s. 32 689 000 3. Česká spořitelna, a.s. 26 292 000 4. UniCredit Bank Czech Republic, a.s. 10 188 000 5. Raiffeisenbank a.s. 9 987 757 POJIŠŤOVNY pojistné v tis. Kč 1. Česká pojišťovna a. s. 32 006 960 2. Kooperativa pojišťovna, a. s., V.I.G. 30 616 765 3. ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB 13 699 282 4. Allianz pojišťovna, a. s. 11 568 299 5. Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., V.I.G. 6 960 000 PENZIJNÍ FONDY přijaté příspěvky v tis. Kč 1. Penzijní fond České pojišťovny, a. s. 12 561 545 2. Česká spořitelna - penzijní společnost, a.s. 11 860 000 3. Allianz penzijní společnost, a.s. 9 644 312 4. KB Penzijní společnost, a.s. 5 657 187 5. AXA penzijní společnost a.s. 4 359 199 FINANČNÍ ZPROSTŘEDKOVATELÉ tržby v tis. Kč 1. ČSOB Leasing, a. s. 6 604 754 2. Home Credit a.s. 4 666 317 3. VB Leasing CZ, spol. s r.o. 4 437 986 4. ŠkoFIN s.r.o. 3 058 956 5. Provident Financial s.r.o. 2 967 347 SPOTŘEBITELSKÉ ÚVĚRY vstupní dluh v tis. Kč 1. CETELEM ČR, a. s. 10 365 234 2. ČSOB Leasing, a. s. 9 137 488 3. UniCredit Leasing CZ, a.s. 7 999 290 4. Provident Financial s.r.o. 5 301 166 5. VB Leasing CZ, spol. s r. o. 4 776 000 MEZI FINANČNÍMI INSTITUCEMI SE V JEDNOTLIVÝCH KATEGORIÍCH PROSADILY ČSOB, ČESKÁ POJIŠŤOVNA, PENZIJNÍ FOND ČP, ČSOB LEASING A CETELEM ČR. KAROLÍNA TOPOLOVÁ (AAA AUTO) A RICHARD HINDLS (VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE). OCENĚNÝM NA ČTVRTÉM AŽ DESÁTÉM MÍSTĚ ŽEBŘÍČKU POGRATULOVAL RICHARD HINDLS (VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE). VE SPOLUPORÁCI S 8 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www. czechtop100. cz
Foto archiv Zvláštní cena Deloitte ZA INOVACE 2013 Slovo inovace patří do základního slovníku každého podnikatele. Spolu s pojmy, jakými jsou efektivita, produktivita nebo konkurenceschopnost, popisuje nutné podmínky pro rozvoj, ne-li dokonce přežití v dnešním globálním a vysoce konkurenčním světě. případě České republiky to platí V dvojnásob. Poté, co počátkem tohoto milénia její ekonomika dosahovala rychlého růstu, stojícímu na masivní investiční vlně, která těžila z velmi dobrého mixu nákladů, kvality pracovní síly a infrastruktury, nachází se prakticky od krize roku 2009 v již dlouhotrvající stagnaci či dokonce recesi. Její konvergence k bohatému západu byla nahrazena citelným zaostáváním za všemi okolními zeměmi. Oživení ekonomiky, které, jak všichni věříme, se nakonec dostaví, přitom bude muset být postaveno na jiných hlavních faktorech než těch, které jej nastartovalo před více než 10 lety. Cenová výhoda naší země se totiž mezitím snížila a objem dostupných investic, díky pomalejšímu růstu v Evropě a do jisté míry i globálně, je značně nižší než dříve. Právě cesta zaměření ekonomiky na vyšší přidanou hodnotu, vysokou efektivitu, nové služby a zavádění nových produktů musí být mnohem důležitějším motorem růstu než kdykoliv dříve. Tyto procesy v ní přitom probíhají, což dokládají zkušenosti naší fi rmy ze spolupráce s desítkami klientů. Snahy je ještě více podpořit a jasně zviditelnit nemalé úspěchy českých podniků byly popudem k rozhodnutí Deloitte vytvořit ve spolupráci s CZECH TOP 100 Zvláštní cenu Deloitte za inovace. Určitá abstraktnost samotného pojmu inovace vedla ke snaze uchopit tuto cenu co nejvíce exaktním způsobem, který však musí být sklouben s uznáním faktu, že hodnocené inovace se zcela LUDĚK NIEDERMAYER, EKONOMICKÝ EXPERT SPOLEČNOSTI DELOITTE tržeb z inovované produkce k celkovým tržbám) a technologických inovací (průměrné výrobní náklady na produkci před inovací a po inovaci). Dále je pak sledován jako indikátor soustavné snahy o inovace poměr objemu investic do vědy a výzkumu k celkovému objemu tržeb a také počtu patentů a průmyslových vzorů. Protože cena je určena subjektům, které dokáží za pomocí inovací dosáhnout úspěchů v podnikání, nebyly hodnoceny nově založené společnosti nebo ty, které nemají historii delší tří let (v tomto období by mohla být jakákoli činnost považována za inovaci). Na základě analýzy údajů, předložených přihlášenými podniky, byl sestaven tzv. short list, který byl ve druhé fázi posouzen odborným panelem hodnotitelů. Vzhledem k rozdílnému kontextu inovací byly podniky rozděleny do dvou kategorií velké a malé/střední fi rmy. Pořadí v nich určil součet bodů, udělených hodnotiteli při expertním posouzení ve druhé fázi hodnocení. Hodnotitelé přidělovali jednotlivým přihlášeným fi rmám body v rozsahu od nuly do dvaceti podle toho, jak celkově hodnotili kvalitu inovací a jejich ekonomický přínos, přičemž mohli v obou kategoriích rozdělit celkem 50 bodů. V každé kategorii byly dle objektivních i subjektivních kritérií hodnoceny minimálně tři fi rmy. ZVLÁŠTNÍ CENU DELOITTE ZA INOVACE ZÍSKALY LETOS MEZI VELKÝMI SPOLEČNOSTMI KOFOLA A MEZI MEN- ŠÍMI PODNIKY PAK STROS-SEDLČANSKÉ STROJÍRNY. zásadně liší dle podniků i oblastí, do kterých směřují. Ve spolupráci CZECH TOP 100, Deloitte a Vysoké školy ekonomické vznikala od počátku letošního roku metodika, podle níž se ceny udělují. Ta našla vyjádření v dotazníku, který fi rmy oslovované v rámci CZECH TOP 100 mohly vyplnit a poté se o ocenění ucházet. Hodnocení sestává ze dvou částí. První zkoumá inovační výkon podniku prostřednictvím klíčových ekonomických indikátorů. Těmi jsou v souladu se zahraniční praxí přínos produktových (podíl Na základě výroku poroty získaly v letošním roce Zvláštní cenu Deloitte za inovace mezi velkými společnostmi Kofola a mezi malými fi rmami STROS-Sedlčanské strojírny. Hodnocena byla i vítězná fi rma z předchozího ročníku Třinecké železárny. Její výsledky potvrdily, že cenu loni obdržela oprávněně. Zároveň bylo organizátory soutěže rozhodnuto, že předchozí vítězové nebudou v následujících dvou ročnících zařazeni do hodnocení. LUDĚK NIEDERMAYER, ekonomický expert, Deloitte CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 9
100 NEJVÝZNAMNĚJŠÍCH FIREM ČESKÉ REPUBLIKY Žebříček 100 nejvýznamnějších firem České republiky za rok 2012 2012 2011 Firma Tržby 2012 Tržby 2011 Aktiva Počet zaměstnanců Hosp. výsledek Vývoz 1. 1. ŠKODA AUTO a.s. 262 649 000 252 562 000 159 986 000 26 404 17 934 000 240 722 000 2. 2. ČEZ, a.s. 215 095 000 209 761 000 636 070 000 31 308 50 957 000 14 087 000 3. 3. RWE Česká republika a.s. 181 130 857 135 984 147 131 786 350 486 48 166 787 135 318 237 4. 4. AGROFERT HOLDING, a.s. 132 499 231 117 606 814 96 168 048 28 008 7 734 099 67 262 460 5. 6. UNIPETROL, a.s. 107 280 000 97 427 000 50 631 000 3 705 4 687 000 31 081 000 6. 5. FOXCONN CZ s.r.o. 105 117 815 102 327 509 16 701 130 3 982 961 156 104 646 862 7. 8. ALPIQ ENERGY SE 81 482 550 60 178 612 10 437 277 98 91 642 65 822 726 8. 10. ČEPRO, a.s. 66 365 704 51 911 527 19 226 774 806 642 341 1 730 092 9. 7. MORAVIA STEEL a.s. 61 910 636 65 972 567 17 300 581 321 1 306 783 27 774 706 10. 11. ENI Česká republika, s.r.o. 53 254 435 46 962 838 11 448 568 102 n/a 5 069 157 11. 9. Telefónica Czech Republic, a.s. 52 388 000 55 562 000 88 892 000 6 890 10 008 000 n/a 12. 15. AHOLD Czech Republic, a.s. 40 704 556 40 528 085 n/a 10 071 n/a n/a 13. 12. OKD, a.s. 37 545 469 44 965 492 43 202 554 12 865 1 548 680 19 870 771 14. 16. TŘINECKÉ ŽELEZÁRNY, a. s. 37 100 709 38 893 068 26 967 170 5 973 1 003 293 n/a 15. 17. ArcelorMittal Ostrava a.s. 36 440 169 40 241 898 66 916 460 7 779 1 158 363 24 318 657 16. 22. Energetický a průmyslový holding, a.s. 35 750 000 24 412 000 79 907 000 n/a 10 135 000 n/a 17. 14. Toyota Peugeot Citroën Automobile Czech, s.r.o. 34 157 702 39 669 683 n/a 2 400 319 147 34 157 702 18. 19. České dráhy, a.s. 33 580 016 33 287 062 84 525 342 26 082 1 343 138 10 171 898 19. 21. BOSCH Group ČR 33 000 000 32 500 000 n/a 7 400 n/a n/a 20. 20. Siemens, s.r.o. 32 611 900 32 559 567 19 784 385 9 881 2 271 312 22 293 010 21. 24. Panasonic AVC Networks Czech, s.r.o. 29 884 039 28 507 760 8 825 128 1 425 61 054 28 834 951 22. 25. Slovnaft Česká republika, spol. s r.o. 28 472 570 28 307 932 4 106 623 43 86 393 n/a 23. 27. Metrostav a.s. 26 674 821 26 113 858 23 314 292 5 009 740 644 1 636 902 24. 26. T-Mobile Czech Republic a.s. 25 270 000 26 294 000 32 940 000 2 960 8 663 000 584 000 25. 18. OMV Česká republika, s.r.o. 25 269 848 33 477 117 5 853 228 44 446 547 n/a 26. 13. Shell Czech Republic a.s. 23 609 817 20 091 112 9 048 482 125 256 674 1 028 715 27. 31. Pražská energetika, a.s. 20 557 465 20 468 970 20 076 102 1 375 3 035 450 n/a 28. 30. Česká pošta, s.p. 18 945 268 20 454 281 26 766 141 33 470 306 375 307 245 29. 36. ŠKODA PRAHA Invest s.r.o. 17 463 736 15 161 711 7 215 360 497 491 203 32 903 30. 33. BOSCH DIESEL s.r.o. 17 426 707 17 218 728 11 829 540 4 324 468 042 17 384 750 31. 32. Skanska a.s. 17 329 000 15 519 000 18 819 000 4 966 212 000 n/a 32. 34. GECO, a.s. 17 312 902 15 987 109 2 551 502 1 508 224 333 36 738 33. Vodafone Czech Republic a.s. 16 683 000 17 324 000 43 386 000 1 748 2 138 000 n/a 34. 41. Vítkovice Holding a.s. 16 212 000 14 028 624 24 947 000 7 937 564 452 8 485 000 35. 35. Veolia Voda Česká republika, a.s. 16 109 274 15 524 370 10 438 276 5 275 n/a 10 878 36. DP hl.m. Prahy, akciová společnost 15 568 711 16 103 370 73 579 347 10 595 108 957 4 950 37. ŠKODA TRANSPORTATION s.r.o. 15 344 349 15 707 237 24 941 178 3 750 3 662 008 5 498 832 38. 28. EUROVIA CS, a.s. 15 084 920 25 270 900 16 908 443 3 067 725 828 284 940 39. 39. ČD Cargo, a.s. 13 928 088 14 404 017 14 932 136 8 914 2 046 706 4 954 209 40. 42. METALIMEX a. s. 13 445 147 13 353 820 2 706 241 75 230 700 4 042 454 41. 43. Dalkia Česká republika, a.s. 12 977 859 13 196 233 15 100 557 2 309 2 328 388 n/a 42. 45. Philip Morris ČR a.s. 12 963 012 12 155 147 17 820 053 1 232 3 048 808 5 475 300 43. 37. STRABAG a.s. 12 769 293 15 070 970 10 449 922 2 043 253 437 n/a 44. 53. ABB s.r.o. 12 300 000 10 836 000 n/a 3 200 n/a 9 200 000 45. 46. AGC Flat Glass Czech a.s., člen AGC Group 12 155 477 11 769 231 13 676 117 3 747 432 258 8 008 301 46. 47. Lesy České republiky, s.p. 11 615 681 11 760 272 81 830 276 3 231 5 478 300 17 587 47. 50. CARBOUNION BOHEMIA, spol. s r.o. 11 274 253 11 428 067 2 784 504 79 449 522 1 511 553 48. 51. Iveco Czech Republic, a. s. 11 094 389 11 409 116 6 453 980 1 884 1 168 871 9 509 478 49. 49. ALTA Invest, a.s. 10 796 265 11 713 208 10 284 442 1 253 196 901 2 743 352 50. 66. AGEL a.s. 10 795 244 8 587 538 6 340 679 9 878 622 038 n/a Údaje v tisících Kč, n/a neuvedeno 10 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www.czechtop100.cz
Žebříček 100 nejvýznamnějších firem České republiky za rok 2012 2012 2011 Firma Tržby 2012 Tržby 2011 Aktiva Počet zaměstnanců Hosp. výsledek Vývoz 51. 52. Severočeské doly a.s. 10 527 204 10 876 923 31 967 111 3 456 3 026 904 n/a 52. 55. MITAS a.s. 10 147 215 9 791 988 6 442 485 2 454 701 424 n/a 53. NET4GAS, s.r.o. 10 074 343 9 767 410 58 267 967 566 5 655 325 n/a 54. 57. TRW Automotive Czech s.r.o 10 057 000 9 839 058 12 177 000 1 084 402 000 9 653 000 55. 59. AT Computers, a.s. 10 013 000 9 450 000 n/a n/a n/a n/a 56. 58. Robert Bosch, spol. s r.o. 9 907 776 9 722 322 4 373 450 2 386 282 673 9 901 348 57. 60. Lumius, spol. s r.o. 9 903 467 9 186 399 1 443 101 45 224 534 1 268 449 58. EVRAZ VÍTKOVICE STEEL, a.s. 9 790 112 15 273 208 8 205 567 1 115 639 052 7 545 368 59. 64. DEZA, a.s. 9 509 681 8 896 593 5 514 555 990 881 466 5 702 055 60. nkt cables s.r.o. 9 183 844 9 956 357 5 099 049 1 262 65 164 6 806 004 61. 62. OHL ŽS, a.s. 8 845 874 8 994 664 6 740 228 1 441 117 224 2 868 319 62. 63. Pražská plynárenská, a.s. 8 844 035 8 913 375 11 957 660 338 722 292 n/a 63. 61. Mondi Štětí a.s. 8 797 955 9 011 347 7 664 849 574 1 010 487 6 582 306 64. 103. VEMEX s.r.o. 8 681 042 4 812 666 1 525 103 50 168 886 n/a 65. 71. DENSO MANUFACTURING CZECH s.r.o. 8 566 898 8 254 153 5 333 064 1 555 69 907 8 191 686 66. 65. Daikin Industries Czech Republic s.r.o. 8 480 468 8 649 930 7 854 209 829 382 779 8 480 468 67. AAA Auto Group N.V. 8 445 852 6 792 897 2 397 573 1 757 692 286 n/a 68. 73. Bidvest Czech Republic s.r.o. 8 370 072 8 062 042 7 281 197 1 550 n/a n/a 69. 70. COOP Centrum družstvo 8 147 344 8 276 346 963 747 49 2 099 n/a 70. 68. Magna Exteriors & Interiors (Bohemia) s.r.o. 8 110 732 8 405 272 n/a 2 577 n/a 2 148 457 71. 74. HRUŠKA, spol. s r.o. 8 040 864 7 950 816 2 529 423 3 706 163 843 25 085 72. 67. Advanced World Transport B.V. 7 818 191 8 554 871 8 518 287 2 303 252 637 1 485 976 73. 72. Sokolovská uhelná, právní nástupce, a.s. 7 796 772 8 107 238 19 595 792 4 064 1 151 812 144 452 74. 75. PSJ, a.s. 7 539 813 7 554 038 4 888 532 832 157 080 4 922 265 75. Tereos TTD, a.s. 7 411 258 5 049 135 5 930 193 456 1 503 607 2 457 681 76. sanofi-aventis, s.r.o. 7 224 968 7 040 430 3 297 462 329 52 029 1 210 414 77. 80. Automotive Lighting s.r.o. 7 170 075 6 273 275 3 773 956 1 435 630 189 7 169 522 78. 76. DEK a.s. 7 025 198 7 448 795 8 691 232 1 147 219 040 40 809 79. 77. Správa železniční dopravní cesty, státní organizace 6 887 743 6 823 625 80 837 590 17 399 90 808 n/a 80. 78. Všeobecná fakultní nemocnice v Praze 6 843 166 6 673 391 4 557 641 5 239 1 682 n/a 81. 118. PSG-International a.s. 6 693 752 3 819 958 4 292 541 251 100 476 4 467 338 82. 92. HELLA AUTOTECHNIK NOVA, s.r.o. 6 683 143 5 185 183 3 264 621 941 850 539 4 606 324 83. 131. MND a.s. 6 534 574 2 927 423 10 709 193 339 1 982 942 2 031 703 84. Česká lékárnická, a.s. 6 435 000 7 788 000 660 636 5 10 067 n/a 85. SAZKA sázková kancelář, a.s. 6 421 197 811 027 3 876 725 308 417 623 n/a 86. 105. SAINT-GOBAIN ADFORS CZ s.r.o. 6 167 188 5 580 094 8 470 490 1 475 843 026 4 323 337 87. 83. SWS a.s. 6 101 229 5 751 016 2 097 892 205 91 599 622 271 88. 101. Lovochemie, a.s. Lovosice 6 087 587 4 888 708 3 663 923 644 494 826 2 141 584 89. 87. WITTE Nejdek, spol. s r.o. 6 046 265 5 583 001 3 275 539 1 490 100 042 5 868 272 90. Centropol Energy a.s. 5 977 993 n/a 4 047 277 122 546 652 n/a 91. 81. Sochorová válcovna TŽ, a.s. 5 921 805 6 080 384 3 039 158 721 315 626 n/a 92. 82. SAFINA, a.s. 5 887 155 6 014 168 3 282 911 385 212 728 4 071 105 93. ARMEX Oil, s.r.o. 5 837 382 5 691 152 1 329 421 22 106 605 n/a 94. 85. Fakultní nemocnice Brno 5 669 212 5 696 917 5 723 428 500 28 987 0 95. 84. SPOLANA a.s. 5 625 324 5 700 726 2 094 152 724 230 488 4 621 277 96. KIEKERT-CS, s.r.o. 5 553 719 5 497 827 2 574 866 1 202 184 025 5 270 895 97. Varroc Lighting Systems, s.r.o. 5 542 278 n/a 4 433 777 2 323 282 203 n/a 98. JUTA a.s. 5 535 231 4 960 386 4 785 508 2 008 147 677 4 684 431 99. 86. HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. 5 532 277 5 312 095 2 275 280 424 43 499 1 096 637 100. 91. Linde Gas a.s. 5 500 254 5 245 571 5 721 347 670 1 597 892 410 414 Údaje v tisících Kč, n/a neuvedeno CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 11
OSOBNOST ŠKODA je silnou českou značkou Stejně jako v předchozím roce i tentokrát přebíral Ing. Bohdan Wojnar, člen představenstva společnosti ŠKODA AUTO za oblast HR management, v pražském Paláci Žofín ocenění pro nejvýznamnější firmu České republiky. Při této příležitosti jsme ho požádali o rozhovor. ING. BOHDAN WOJNAR, ČLEN PŘEDSTAVENSTVA SPOLEČNOSTI ŠKODA AUTO, S CENOU PRO NEJVÝZNAMNĚJŠÍ FIRMU ČR CZECH TOP 100 Poslední obchodní výsledky společnosti ŠKODA AUTO naznačují, že sice v meziročním srovnání prodává poněkud méně vozů, ale její tržní podíl přitom roste. Jak hodnotíte tento trend? Ano, zvyšujeme tržní podíly ve všech evropských regionech a to i přesto, že v celkových prodejích vykazujeme mírný meziroční pokles. Vnímání skutečného růstu zkreslují náběhy nových modelů. Například v květnu jsme prodali 79 100 vozů, tedy jen o 2,9 % méně než loni. Pokud by ale běžela výroba naplno s novými modely, byli bychom v černých číslech. Zůstáváme optimisty a očekáváme, že se prodejní výsledky po náběhu našich nových modelů Octavia a Superb v druhém pololetí zase vrátí k plusu. Stále platí, že do roku 2018 chce ŠKODA AUTO celosvětově prodávat 1,5 milionu automobilů ročně. CZECH TOP 100 Jak jako výrazně proexportně orientovaná firma reagujete na v současnosti mnohdy turbulentní vývoj zejména na evropských trzích? Chystáte se hledat, nová odbytiště? Výhodou značky ŠKODA je, že poklesy některých trhů, se kterými zápasí konkurence, dokáže úspěšně kompenzovat růstem na jiných odbytištích. Dnes prodává ŠKODA AUTO automobily ve více než 100 zemích celého světa a na celkovém exportu ČR se podílí více než 7 %. Domácím trhem je a zůstává i nadále Česká republika, ale význam mezinárodních trhů stále roste. Vstup na nové trhy v nejbližším období vysloveně neplánujeme, spíše se chceme zaměřit na další posilování tržních podílů v Evropě a růst prodejů na růstových trzích, jakými jsou Rusko a Čína. CZECH TOP 100 ŠKODA AUTO však má díky nabízené užitné hodnotě za příznivou cenu a široké nabídce modelů velmi dobré postavení na trhu. Máte pravdu. Naše fi lozofi e vyjádřená sloganem Simply Clever je v současné nelehké době velmi účinná. Její výhody objevují i ti zákazníci, kteří dříve jezdili konkurenční- 12 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www.czechtop100.cz
CZECH TOP 100 Již dlouhou dobu se u nás hovoří o chronickém nedostatku technických odborníků, a to jak se středoškolským, tak vysokomi vozy. V době, kdy mají lidé omezené fi nanční zdroje, hledají především kvalitu, dlouhou životnost, nízké provozní náklady, včetně servisních, a vysokou zůstatkovou hodnotu a to vše naše značka nabízí v optimálním poměru. CZECH TOP 100 Letošní rok jste prohlásili za období modelové ofenzívy. Kolik tedy představíte nových modelů a v jakém časovém horizontu? Plán pro rok 2013 počítá s představením celkem osmi nových nebo přepracovaných modelů. Značka ŠKODA v prvním pololetí uvedla na trh novou Octavii ve verzích liftback, kombi, 4x4 a nyní zavádíme nejrychlejší Octavii RS. K tomu přidala modernizovaný Superb a Superb Combi. V dalším období pak chce obměnit celou modelovou paletu. A také ji rozšířit. CZECH TOP 100 V poslední době jste výrazně rozšířili svoji modelovou řadu, vstoupili jste do nových segmentů. S jakým ohlasem jste se u domácích zákazníků setkali? Obsazení nových segmentů bylo nezbytné pro další rozvoj značky nejenom na domácím trhu. Pro příklad nemusíme chodit daleko: loňské novinky Citigo a Rapid jsou aktuálně lídry svých tříd, Citigo dokonce s více než 50% podílem, a Rapid je v současné době třetí nejprodávanější vůz na českém trhu. Oba modely přispívají k tomu, že značka ŠKODA je doma silnou jedničkou u privátních i fi remních zákazníků. Během prvních pěti měsíců roku 2013 bylo v ČR zaregistrováno 19 600 vozů ŠKODA, což představuje tržní podíl 30 %. ŠKODA Citigo je navíc i Autem roku 2012, ŠKODA Rapid Autem roku 2013 nižší střední třídy a Fleetovou novinkou, ŠKODA Octavia držitelem titulu Auto, které bych si koupil. Navíc všechna naše auta jsou nejprodávanější ve svých třídách, což je samo o sobě to největší ocenění, které může výrobce od zákazníků získat. renceschopnost, ale vytváří i atraktivní pracovní místa pro kvalifi kované specialisty. V současné době v oblasti technického vývoje pracuje téměř 2000 zaměstnanců. Tito kvalifi kovaní specialisti, inženýři, designéři a konstruktéři se podílejí na vývoji nových automobilů značky ŠKODA a vyvíjejí také komponenty a agregáty i pro další značky skupiny Volkswagen. Při tom spolupracujeme také s externími výzkumně-vývojovými fi rmami a institucemi. Externím subjektům částečně zadáváme například dílčí vývojové práce na jednotlivých komponentech a částech vozů. ŠKODA AUTO investovala od roku 1991 více než 250 miliard korun zejména do nových modelů, do výzkumu a vývoje i do rozšiřování kapacit v České republice. V roce 2012 vydala ŠKODA AUTO jenom přímo na technický vývoj celkem 11 miliard korun, meziročně o 17 % více. školským vzděláním. Jak se vám je daří získávat, respektive vychovávat? ŠKODA AUTO se ve spolupráci s vysokými školami, se Sdružením automobilového průmyslu a se Svazem průmyslu a dopravy snaží zabránit poklesu zájmu o studium technických oborů, ke kterému dlouhodobě dochází. Konkrétně je velká pozornost věnována projektu POSPOLU, jehož cílem je implementovat prvky duálního systému do českého vzdělávání. Na něm je vidět, že LOŇSKÉ NOVINKY CITIGO A RAPID JSOU AKTUÁLNĚ LÍDRY SVÝCH TŘÍD. RAPID JE NAVÍC V SOUČASNOSTI TŘETÍM NEJPRODÁVANĚJŠÍM VOZEM NA ČESKÉM TRHU. ŠKODA AUTO INVESTOVALA OD ROKU 1991 VÍCE NEŽ 250 MILIARD KORUN. jsou v podobných otázkách velmi důležité široká společenská diskuse a také shoda o dalším postupu. Navíc naše společnost sama aktivně vzdělává budoucí mladé zaměstnance ve vlastním odborném učilišti. V současné době se zde na svoje budoucí zaměstnání připravuje více než 950 učňů a učnic. Kromě toho je domácí automobilka největším soukromým investorem do výzkumu a vývoje v ČR. Během uplynulých let rozvinula spolupráci s hlavními českými technickými univerzitami formou sponzoringu, grantů nebo outsourcingu výzkumných projektů. Foto ŠKODA AUTO CZECH TOP 100 Jaká je situace v oblasti vývoje? Kolik peněz do výzkumu a inovací ročně investujete? Skutečnost, že ŠKODA AUTO má k dispozici i vlastní technický vývoj, ji staví do podstatně stabilnější pozice než společnosti, které se zabývají pouze výrobou. Tím, že ŠKODA AUTO stále investuje do nejnovějších technologií, posiluje nejen svou konku- CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 13
OSOBNOST Podpora technického vzdělávání se dotkla také programů na zvýšení atraktivity tohoto typu studia pro dívky. ŠKODA AUTO nabízí studentům vysokých škol také propracovaný systém spolupráce již v průběhu studia formou odborné praxe nebo podpory při psaní závěrečné práce. Absolventům pak nabízí jednoletý Trainee program nebo možnost přímého nástupu v rámci celé fi rmy. CZECH TOP 100 ŠKODA AUTO se v žebříčku 100 nejvýznamnějších firem ČR pravidelně umisťuje na nejvyšších příčkách. Jak ale vy sami hodnotíte své postavení v rámci české ekonomiky? Toto ocenění je symbolem těsné provázanosti společnosti ŠKODA AUTO s Českou republikou. Potvrzuje její význam pro českou ekonomiku, který by ale nemohl dosahovat takové míry, kdybychom tu neměli ŠKODA AUTO SE STÁLE VÍCE INTERNACIONALIZUJE. V SOUČASNÉ DOBĚ ZAMĚSTNÁVÁME SPECIALISTY TÉMĚŘ 40 NÁRODNOSTÍ. stabilní zázemí a perfektně fungující tým. ŠKODA je a zůstane silnou českou značkou. ŠKODA AUTO jako jediná automobilka má v České republice vlastní vývojové centrum. Na domácí půdě vyvíjí nejenom všechny vozy ŠKODA, vyráběné v našich třech domácích závodech, ale i řadu komponentů a agregátů i pro další značky skupiny Volkswagen. A také všechny vozy ŠKODA, vyráběné v zahraničí, například v Číně v závodě Volkswagen Shanghai, byly vyvinuté ve vývojovém centru v Mladé Boleslavi. Proto je možné konstatovat, že společnost ŠKODA AUTO je v rámci ČR nejenom nejvýznamnějším exportérem zboží, tedy automobilů a jejich agregátů, ale také know-how a vývojových prací. CZECH TOP 100 Kolik lidí ŠKODA AUTO zaměstnává? Společnost ŠKODA AUTO celosvětově zaměstnává více než 26 000 lidí. V posledních dvou letech jsme vytvořili téměř 2000 nových pracovních míst a v současné době je počet zaměstnanců stabilní. ŠKODA AUTO se stále více internacionalizuje. Stejně jako v minulém roce, také letos chce společnost rozšířit své řady o talenty jak z České republiky, tak ze zahraničí. V současné době zaměstnáváme specialisty téměř 40 národností. CZECH TOP 100 Automobilka už není výhradně mužským světem. Kolik žen pracuje v českých závodech ŠKODA AUTO, jaké jsou programy pro jejich podporu? Podíl žen mezi zaměstnanci ŠKODA AUTO činí téměř 20 %. Ženy pracují téměř ve všech oblastech a na všech úrovních. Několik desítek z nich je i ve vedoucích pozicích. Společnost ŠKODA AUTO se dlouhodobě zaměřuje na konkrétní opatření, směřující ke zvýšení podílu žen ve fi rmě. Pro společnost ŠKODA AUTO je genderová problematika opravdu velice významná a tvoří integrální součást naší podnikové strategie. Není myslitelné rigiditou organizace vyloučit celou polovinu populace z možnosti pracovat v jakémkoliv podniku. Intenzivně rovněž podporujeme ženy při studiu technických oborů. Technika je dnes skutečně pro všechny a techničky najdou také výborné uplatnění v průmyslových podnicích. CZECH TOP 100 Jaký dopad na zaměstnanost může mít prohlubující se stagnace českého hospodářství a negativní nálada na evropském automobilovém trhu? Plánujete letos propouštět zaměstnance? ŠKODA AUTO plánuje do roku 2018 vyrábět minimálně 1,5 milionu vozů ročně, což představuje například ve srovnání s rokem 2010 zdvojnásobení produkce. Pro zajištění tohoto cíle počítáme jak s využitím našich tří domácích závodů, tak i s našimi zaměstnanci. Naším cílem je zaručit všem stávajícím zaměstnancům jistotu zaměstnání. Jsme si však vědomi toho, že bude nezbytné rozšířit nástroje fl exibility a dále posílit možnost reakce na aktuální situaci na trzích a zajistit tím značce ŠKODA i nadále vysokou míru konkurenceschopnosti. Poprvé byla proto s Odbory KOVO uzavřena také Dohoda o zaměstnanosti. Tato dohoda platí do 31. prosince 2018 a zvyšuje jistotu práce zaměstnancům v závodech v Mladé Boleslavi, Kvasinách a Vrchlabí. Dohoda o zaměstnanosti je v rámci České republiky skutečně ojedinělým dokumentem. Jejím uzavřením zdůraznily společnost ŠKODA AUTO a vedení odborů svou společnou odpovědnost za další rozvoj a zachování trvale udržitelné zaměstnanosti a zároveň zvýšení konkurenceschopnosti. CZECH TOP 100 Závěrem nám dovolte jednu osobní otázku. Se společností ŠKODA AUTO jste tím či oním způsobem spojen již bezmála tři desítky let. To je dnes rozhodně už ne zcela obvyklý jev. V čem spatřujete hlavní důvody, že jste jí zůstal tak dlouho věrný? Značka ŠKODA je pro mě více než jen pouhý zaměstnavatel. Má pro mě velké kouzlo, kouzlo tradice s budoucností. Před více než dvaceti lety jsme měli pouze tradici. Vytrvalost, lidský rozměr a produkty pro lidi dnes už po celém světě, to jsou přeci krásné důvody! MAREK CHVÁLA ŠKODA AUTO JE V RÁMCI ČR NEJEN NEJVÝZNAMNĚJ- ŠÍM EXPORTÉREM AUTOMOBILŮ A JEJICH AGREGÁTŮ, ALE ZÁROVEŇ I KNOW-HOW A VÝVOJOVÝCH PRACÍ. 14 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www.czechtop100.cz
INZERCE CH 4 Linde Gas. Jsme spolehlivým partnerem eského pr myslu. Dodáváme produkty, které pokrývají široký rozsah aplikací technických plyn v pr myslu, potraviná ství, léka ství, výzkumu i vývoji. Stavíme za ízení na výrobu technických plyn. Naší prioritou je bezpe nost a ochrana životního prost edí. S našimi produkty se m žete setkat na každém kroku. www.linde-gas.cz final prvky 184x126 mm.indd 1 6.6.2013 13:13:10 Základní dílo české literatury v jedinečné knižní úpravě Karel Jaromír Erben Kytice Nakladatelství BVD přichází s replikou nejvíce ceněného vydání z roku 1924 s ilustracemi akademického malíře Václava Součka. Výjimečná příležitost! Knihu nekoupíte v žádném knihkupectví, pouze prostřednictvím našeho e-shopu knihakytice.cz. Třináct klasických básnických skladeb Kytice, Poklad, Svatební košile, Polednice, Zlatý kolovrat, Štědrý den, Holoubek, Záhořovo lože, Vodník, Vrba, Lilie, Dceřina kletba a Věštkyně. Pouhých 999 číslovaných kusů každý výtisk je originálem. Číslo 1 obdržel prezident republiky Miloš Zeman, číslo 2 předseda Senátu Milan Štěch, číslo 3 předseda vlády a číslo 4 ministr kultury. Exkluzivní polygrafické zpracování použitý papír a tisková technologie (plátěná vazba, sítotisk) jsou téměř identické s vydáním z roku 1924. Cena 2990 Kč včetně poštovného a balného (kniha vám bude doručena společností PPL) www.knihakytice.cz CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 15
841 114 114: číslo jistoty Zdá se to být neuvěřitelné, ale ještě v roce 2002 nemohly oběti povodní řešit svoji pojistnou událost přes zákaznickou linku. Česká pojišťovna byla první pojišťovnou, která v roce 2003 komunikační centra se silným zázemím a profesionálními službami v ČR zavedla. Od té doby uplynulo 10 let a letošní povodně opět ukazují, o jak důležitý komunikační kanál mezi klientem a pojišťovnou se jedná. vyřešení a odeslání peněz na účet poškozeného. Na telefonní lince klientského servisu 841 114 114 jsme k dispozici každý pracovní den od 7 do 19 hodin připraveni řešit jakékoliv požadavky. V tuto dobu lze samozřejmě nahlásit také pojistné události. Nenechte se zmást pracovní dobou. Asistenční služby pro pomoc klientům jsou k dispozici 24 hodin každý den na stejném telefonním čísle, vysvětluje Antonín Pekárek, vrchní ředitel Komunikačního centra České pojišťovny. Současná úspěšnost v obsluze zákazníků a správné fungování všech procesů jsou dány náskokem před konkurencí a neustálým vývojem. KOMUNIKAČNÍ CENTRUM MÁ ČP KROMĚ BRNA A PARDUBIC TAKÉ V PRAŽSKÉ CENTRÁLE KOMUNIKACE S KLIENTY DNES V ČESKÉ POJIŠŤOVNĚ PROBÍHÁ NA ŘADĚ MÍST I PŘES VIDEOTELEFONY L etos v květnu oslavilo kontaktní centrum České pojišťovny deset let od svého vzniku. Spouštěcím momentem přitom bylo dokončení transformace, v jejímž rámci se služby spojené se správou smluv a také likvidací škod soustředily nejen do nového provozního systému TIA, ale především do tří moderních kontaktních komunikačních center (KC) v Praze, Brně a Pardubicích. Dnes v nich rozsáhlou podporu klientům poskytuje 260 operátorů. Jejich týmy jsou vysoce profesionalizovaným základem Komunikačních center ČP, jejichž zaměstnanci obsluhují klienty se servisními požadavky, prodávají pojistné produkty a pečují o jejich smlouvy. Dnes již samozřejmou záležitost představuje také servis spojený s hlášením POSTUPNÉ ZAČÁTKY Budování zákaznického servisu největší české pojišťovny bylo postupné. Komunipojistné události navázaný na osobní likvidátory s nimi klienti řeší pojistnou událost od momentu její registrace až po 16 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www.czechtop100.cz
POJIŠŤOVNICTVÍ nili očekávání klienta. K tomu jim pomáhají aktivity zaměřené na empatii a vyřešení požadavku na poprvé. O úspěchu jejich snažení vypovídají nejen vysoké hodnocení v průzkumu, kdy empatie dosáhla 86,75 % a vyřešení požadavku na poprvé 87,16 %, ale také pochvalné odezvy přímo od klientů, vyzdvihuje zásluhy svých kolegů Antonín Pekárek, vrchní ředitel Komunikačního centra ČP. Operátoři či likvidátoři mají navíc srdce Foto Česká pojišťovna PROFESIONÁLNÍ A LIDSKÝ PŘÍSTUP Znalosti, ochota, empatie to je základ práce operátora. Všichni naši operátoři směřují veškeré své úsilí k tomu, aby naplkační centrum jsme původně zprovoznili v Praze a Brně. Celkem tu pracovalo 13 týmů, tedy zhruba 180 operátorů. Kromě operátorů zelené linky jsme měli hned od počátku speciální týmy, a to na reklamace a na zahraniční pojistné události. Zelená linka zajišťovala nonstop provoz a asistenci pro vozidla. Začínali jsme registracemi pojistných událostí a pracovali s čerstvě elektronizovanými pojistnými smlouvami. Vyzkoušeli jsme si formu jednoduché likvidace škody přímo po telefonu. V roce 2005 přibylo k Praze a Brnu ještě KC v Pardubicích, vzpomíná Dana Rychetská, která stála u zrodu call center ČP před deseti lety. V roce 2005 se portfolio dovedností, která komunikační centra zajišťují, rozšířilo také do obchodní sféry. Vznikla nová podoba prodeje s názvem Service to Sales. Česká pojišťovna tak reagovala na přání klientů, kteří možnost uzavřít pojištění po telefonu často požadovali. Na počátku komunikační centrum nabízelo pouze cestovní, majetková a odpovědnostní pojištění. Později přibyly produkty typu pojištění motorových vozidel a v posledních třech letech i životní a úrazové pojištění. Jednou z výhod sjednání smluv bez nutnosti návštěvy pobočky je jejich rychlý vznik. Jakmile zákazník zaplatí první pojistné, vyjádří tak souhlas s pojistnými podmínkami a smlouva je uzavřena. Dnes je přitom komunikační centrum schopno pokrýt téměř kompletní portfolio produktů pro standardního koncového klienta. RŮST A SPECIALIZACE DNES JE KOMUNIKAČNÍ CENTRUM SCHOPNO POKRÝT TÉMĚŘ KOMPLETNÍ PORTFOLIO POJISTNÝCH PRODUKTŮ. Fakta a čísla hovoří jasně komunikační centra ČP se rozrůstala a více se specializovala. V současné době na tomto úseku pracuje 260 operátorů v 19 týmech. Operátoři přijmou za rok zhruba 2 miliony hovorů, 2 miliony hovorů uskuteční směrem ke klientům a zpracují asi 2 miliony dokumentů v elektronické podobě. Měření kvality servisu je samozřejmostí a Česká pojišťovna v tomto ohledu dosahuje hodnot nad průměrem českého trhu. V nezávislých náhodných testech (mystery callingu) se operátoři ČP pravidelně umisťují na prvních příčkách v žebříčcích spokojenosti klientů. V rámci interního hodnocení si kvalitu zákaznického servisu ČP sama prověřuje: od počátku měření se operátoři zlepšili o 30 procentních bodů. I to je výsledek celé řady opatření, která udržují kvality nabízeného servisu přes tak náročný kanál, kterým telefon je, na vysoké úrovni. ANTONÍN PEKÁREK, VRCHNÍ ŘEDITEL KOMU- NIKAČNÍHO CENTRA ČESKÉ POJIŠŤOVNY KOMUNIKAČNÍ CENTRA ČP MAJÍ VAZBU NEJEN NA TE- LEFONNÍ INFOLINKU, ALE TAKÉ NA FIREMNÍ WEBOVÉ STRÁNKY na pravém místě a velmi ochotně se zapojují do charitativních projektů zázemí call centra i zkušenosti jeho pracovníků se například využívá pro potřeby projektů UNICEF. Lidé z komunikačního centra ale pomáhají i jinak. Doma třeba vlastnoručně upečou zákusky, které ráno následujícího dne prodávají svým kolegům k snídani. Výtěžek putuje na pomoc dětem v Klokánku. Věřím, že pokud se se svými požadavky obrátíte na naše komunikační centra, setkáte se s přístupem, který vás mile překvapí. Pro spokojeného klienta se v České pojišťovně snažíme dělat maximum, podotýká Antonín Pekárek. ANETA ČORNEJOVÁ, JAN MAREK VÝMLUVNÁ ŘEČ ČÍSEL V historii komunikačních center ČP byly velmi perné momenty, ve kterých museli pracovníci zvládnout enormní počet příchozích hovorů. Tzv. černými dny na call centrech byly kulminace živelních katastrof, jako řádění orkánu Kyrill v roce 2007 a kalamity Emma v roce 2008, kdy operátoři odbavili přes 20 tisíc hovorů za den. Datum Počet příchozích hovorů Důvod 19. 01. 2007 23 377 orkán Kyrill 22. 01. 2007 23 357 orkán Kyrill 03. 03. 2008 20 541 kalamita Emma 16. 08. 2010 19 214 krupobití v Praze Běžný pracovní den operátora spočívá ve striktním režimu, velkém množství hovorů, administrativě a úspěšném obchodním jednání. Operátor KC ČP věnuje telefonním hovorům v průměru šest hodin denně. Dalších 30 minut vyřizuje dokumenty nebo e-maily od klientů. Během pracovního dne přijme pracovník komunikačního centra průměrně 41 hovorů a zvládne další 16 odchozích hovorů. Zpracuje 10 dokumentů nebo e-mailů. V 18 hovorech nabídne nové pojištění. CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 17
EKONOMICKÁ DIPLOMACIE V RUKOU PODNIKATELŮ Čas nečeká! Zatímco se politici dohadují o kompetencích a premiér a ministři se vracejí z cest do zahraničí s výčtem smluv, z nichž mnohé jsou spíše memoranda než skutečné obchodní případy, podnikatelské subjekty České republiky se rozhodly jít příkladem v tom, jak si ekonomickou diplomacii představují v praxi. ZAPLNĚNÝ MAJA- KOVSKÉHO SÁL NÁ- RODNÍHO DOMU NA VINOHRADECH HOVO- ŘIL ZA VŠE: ČAS BĚŽÍ! JE TŘEBA SPĚCHAT, ABY NÁM V EKONO- MICKÉ SPOLUPRÁCI SE ZEMĚMI BRICS A DALŠÍMI NEUJEL VLAK. KONKURENCE Z JINÝCH ZEMÍ V NĚM UŽ SEDÍ. N koberců. Potvrdily to nejen osobní účast prezidenta republiky Miloše Zemana a ministra průmyslu a obchodu Martina Kuby, ale i vystoupení velvyslanců členských zemí BRICS: Brazílie, Ruské federace, Indie, Číny a Jihoafrické republiky, stejně jako účast velvyslanců Slovenska, Ukrajiny, Běloruska, Moldávie a Arménie, představitelů ruských regionů a velkých společností. V Národním domě na Vinohradech se sešlo kolem tří set osoba pražské konferenci o perspektivách ekonomické spolupráce České republiky se zeměmi BRICS a s dalšími státy, tradičními partnery českých fi rem, svolané na 6. června 2013 nevládními organizacemi CZECH TOP 100, Sdružení české energetické technologie a Rada podnikatelů České republiky pro spolupráci s Ruskou federací, se ukázalo, že ekonomickou diplomacii lze dělat bez letadel, vrtulníků a červených BRICS VELCÍ HRÁČI BUDOUCNOSTI BRICS je označení společného hospodářského uskupení Brazílie, Ruska, Indie, Číny a Jižní Afriky. Bylo poprvé použito Jimem O Neillem z investiční banky Gol- ností, jimž leží na srdci nejen rozkvět vlastních podniků a zemí, ale i rychlé překonání ekonomické krize která zdaleka nemusí být světovou. 18 CZECH TOP 100 FORUM LÉTO 2013 www.czechtop100.cz