Standardizované řízení pro distribuovaná heterogenní klientská prostředí Přehled Chytřejší a rychlejší rozhodování Přesná a předvídatelná správa a podpora vaší klientské infrastruktury není snadný úkol. Po správcích IT se každý den požaduje, aby zaváděli nebo přenášeli systémy, instalovali nový software nebo opravy, řešili potíže v rámci podpory a prováděli mnoho dalších činností. Ještě obtížnější je plnění těchto úkolů na odlehlých místech s omezenou šířkou pásma a zdroji. Jediným způsobem, jak dosáhnout předvídatelné úrovně služeb a zabezpečení, je zajistit robustní infrastrukturu pro správu, která bez ohledu na umístění správce umožní spravovat řadu různých zařízení a úloh z jediné integrované konzoly. Nová úroveň předvídatelnosti Sada Altiris Client Management Suite 7.1 společnosti Symantec spravuje a zabezpečuje systémy a řeší potíže efektivněji a na více platformách, včetně prostředí Windows, Mac, Linux a virtuálních klientů. Kombinace funkcí úplné správy životního cyklu postavená na integrované infrastruktuře umožňuje organizacím získat a udržet kontrolu nad jejich prostředím IT. Měřitelné úspory Podle studie přínosů nasazení technologie Altiris, vypracované na objednávku společnosti Forrester Consulting, dosáhli zákazníci v období tří let v několika klíčových oblastech kvantifikovaných přínosů a úspor ve výši 7,3 mil. USD 1. Spolehlivá správa změn Organizace mohly provádět předvídatelné a opakovatelné každodenní operace: Úspora práce ve výši 1 050 000 USD při správě oprav díky efektivnější distribuci a vynucování nejnovějších verzí oprav. Úspora práce ve výši 720 000 USD při přípravě na systém Windows 7 a přechodu na systém Windows 7. Úspora práce ve výši 648 000 USD v důsledku zajišťování aplikací a softwaru. Schopnost vyvodit závěr v reálném čase na základě dat zjednodušila v organizacích rozhodování v otázkách správy a použití počítačů koncovými uživateli: Úspora práce ve výši 161 280 USD v důsledku auditování fyzických prostředků. Úspory ve výši 1 200 000 USD v důsledku vymizení pokut po auditech výrobců softwaru. Podpora inovací Organizace zavedly nové technologie a implementovaly automatizované procesy bez doplnění nových nástrojů, lidí a metodologií: Úspora práce ve výši 600 000 USD v důsledku vestavěné funkce automatizace nebo sledu prací společnosti Symantec. Spolehlivá správa změn Změny jsou trvalým faktorem správy klientských systémů. Důvodem mohou být rutinní aktualizace systémů nebo překotná snaha rychle instalovat důležité opravy. Bez ohledu na to, o jakou činnost se jedná, správci IT vyžadují řešení, která zavádějí opakovatelné standardy v nejkratším možném čase. Standardizované systémy podporují konzistenci Nejrychlejší způsob, jak zlepšit služby a minimalizovat problémy při instalacích, je vybudovat standardizované procesy zavedení a přenesení systémů. Altiris Client Management Suite je klíčovou součástí našeho prostředí. Používá se k instalaci standardizovaných bitových kopií v ústředí i ve střediscích. Tato sada nám skutečně umožnila ušetřit čas a zajistit konzistenci prostředí ve všech našich přenosných i stolních počítačích. Scott Clement Manažer rozvoje systémů 24 Hour Fitness 1. The Total Economic Impact Of Altiris IT Management Suite 7 From Symantec Multicompany Analysis, Forrester Consulting, leden 2011 Strana 1 ze 6
Funkce zavedení a přenesení sady Altiris Client Management Suite zajišťují konzistentní konfigurace při velkém počtu počítačů v celé organizaci. Automatizace instalace nových systémů a cyklů obnovy technologie pomocí bezobslužného zavádění bitových kopií a přenesení. Zachycení uživatelského prostředí počítače uživatelských účtů, nastavení plochy, sítě a aplikací, souborů, složek a osobních dat a přenesení tohoto uživatelského prostředí do jiného počítače. Podpora všech typů ovladačů standardu plug-and-play prostřednictvím funkce DeployAnywhere umožňuje použití bitových kopií nezávisle na hardwaru. Vytváření bitových kopií pomocí špičkové technologie Symantec Ghost. Jednodušší správa softwaru zjednodušuje zajištění souladu Organizace zpravidla spravují stovky aplikací, které vyžadují závislé aplikace, rutinní aktualizace a sledování v rámci přípravy na audit. Pro mnoho správců to znamená, že si musejí uchovat přehled o tisících měnících se položek, aby byli schopni zajistit kompatibilitu a soulad. Funkce správy softwaru sady Altiris Client Management Suite zvyšují schopnosti organizací v oblasti doručování softwaru, správy softwarových licencí a souladu se zásadami správy softwaru. Sledování všech aspektů softwaru z jednoho místa, včetně inventáře, instalací, použití a závislostí. Virtualizace aplikací za provozu pomocí vestavěné technologie virtualizace aplikací, včetně možnosti bezkonfliktně spustit více nezávislých instancí prostředí JRE (Java Runtime Environment) a prohlížeče Windows Internet Explorer. Bezobslužná náprava v případě odebrání nebo nesprávné instalace softwaru. Možnost využít katalog softwaru s více než 60 000 definicemi komerčních softwarových produktů. Inteligentní správa softwaru se závislými úlohami, kontrolami souladu a bezobslužnou nápravou. Robustní správa oprav odpovídající současným hrozbám Jedno z hlavních rizik počítačové bezpečnosti je podle institutu SANS (SysAdmin, Audit, Network, Securtiy) software na straně klienta bez nainstalovaných oprav. Správa oprav je stále složitější, protože útočníci se zaměřují nejen na operační systém, ale také na některé aplikace v klientech, například Adobe Reader nebo QuickTime. Altiris Client Management Suite zlepšuje celkové zabezpečení zajištěním robustní správy oprav pro více operačních systémů a aplikací třetích stran. Podpora všech aktualizací Microsoft, aplikací Adobe, prostředí Java Runtime, obvyklých prohlížečů a modulů plug-in a dalšího softwaru. Rozložení instalací na delší dobu snižuje riziko nechtěných důsledků standardní automatizace. Integrované řešení problémů snižuje náklady na podporu Efektivním způsobem primárního řešení potíží je investice do nástrojů pro vzdálenou diagnostiku, pomocí kterých může oddělení IT vzdáleně řešit systémové potíže bez přítomnosti v místě. Sada Altiris Client Management Suite nabízí správcům IT a pracovníkům podpory několik možností volby vhodných nástrojů pro řešení potíží: Strana 2 ze 6
Bezpečný přístup a ovládání vzdálených systémů pomocí špičkové technologie pcanywhere. Správa prostřednictvím alternativního přístupu umožňuje vzdálené probuzení a správu klientských systémů spolu s minimalizací spotřeby elektrické energie. Přístup k informacím o spravovaných počítačích v reálném čase a vzdálené provádění úloh správy, jako je obnovení hesla bez narušení práce uživatele. Chytřejší a rychlejší rozhodování Ať již se jedná o rutinní změnu, nečekaný audit softwaru nebo změnu širokopásmové technologie, vždy je nutno vyhodnotit celou řadu faktorů, některé jednoduché, jiné složité. Jedinou možností, jak dosáhnout optimálních výsledků, je zajistit ve všech fázích procesu lepší informace a lepší rozhodování. Rozhodování vycházející ze správných informací je spolehlivější a trvá zlomek času. Přehled o inventáři a jeho rozmístění Mnoho organizací zahajuje své projekty správy prostředků ruční inventarizací a zápisem hardwarových a softwarových položek inventáře Víme, co máme v inventáři, do tabulek. Problém jaký software pro chatování je je v tom, že takové nainstalovaný v každém počítači a zda se používá a v jakém stavu informace nutně je instalace aktualizací zastarávají, jejich a oprav. To nám pomohlo zlepšit zabezpečení našich systémů údržba je značně a maximálně využít rozpočtové pracná a může dojít prostředky a pracovní dobu našich zaměstnanců. k opomenutí systémů skrytých v síti. Link Alander Sada Altiris Client Mimořádný prorektor Lone Star College System Management Suite nabízí již v samém začátku vhodné nástroje pro zjišťování a inventarizaci prostředků v síti a tyto nástroje poskytují přístup ke všem položkám, které jsou aktuálně v podnikovém prostředí. Centrální inventarizace systémů Windows, Mac a Linux a uložení dat v centrální databázi pro správu. Přístup k podrobným údajům o konfiguraci hardwaru a softwaru pomáhá při plánování upgradů technologie a auditech softwarových licencí. Přizpůsobené inventární seznamy umožňují rozšířit stávající data pro potřeby interně vyvinutých aplikací nebo zvláštních prostředí. Optimalizace hardwarových a softwarových prostředků Více než 25 % z rozpočtů IT je vynakládáno na údržbu softwarových licencí a nákupy nového hardwaru. Přesné sledování, analýza a optimalizace stávajících prostředků umožňuje organizacím ušetřit v oblasti IT drahocenné finance prodloužením cyklů obnovy hardwaru, změnou využití málo používaného softwaru a sjednáním nových podmínek u stávajících kontraktů. Sada Altiris Client Management Suite se integruje se sadou Altiris Asset Management Suite společnosti Symantec a výsledkem je jednotný pohled na stávající prostředky i kontrakty. Zajišťování souladu softwaru s pomocí přehledného zobrazení podrobností o nainstalovaném softwaru a licenčních oprávněních. Předpřipravené sestavy pomáhají vyhodnotit upgrady technologie, například kompatibilitu hardwaru při přechodu na systém Windows 7. Přehledné zobrazení souladu softwaru Měření a zvýšení výkonu IT Základem většiny rozhodnutí jsou vysoce formátované sestavy, které mohou pomoci odpovědět na předpřipravené otázky bez rozsáhlých interakcí a analýz. Strana 3 ze 6
Když se objeví nové otázky nebo jsou zapotřebí další informace, organizace často potřebují k získání a analýze potřebných informací technické odborné znalosti. Sada Altiris Client Management Suite obsahuje pokročilé analytické nástroje a nástroje pro tvorbu sestav, které IT organizacím umožňují snadno prozkoumat data a odpovědět na jejich vlastní otázky. Vytváření profesionálních sestav pomocí známých kontingenčních tabulek bez pokročilých znalostí databází nebo nástrojů pro vytváření sestav třetích stran. Měření klíčových faktorů úspěchu a rychlé vyhodnocení trendů jejich vývoje v čase. opakovatelných procesů. Sada Altiris Client Management Suite pomáhá definovat, navrhovat a realizovat automatizované procesy a pracovní postupy IT, které podporují činnost organizace. Komplexní automatizace pomocí pravidel, která se týkají provozu, produktivity a rozhodování na základě událostí. Rozhraní pro vizuální navrhování pomocí přetahování myší bez potřeby kódování. Vestavěné rozhraní k 18 různým možnostem přístupu k aplikacím. Sestavy, které poskytují reprezentativní pohled na všechny prostředky IT, včetně možnosti agregovat data z více databází. Podpora inovací Koncoví uživatelé stále častěji očekávají přístup k novým aplikacím, novým typům zařízení a novým platformám v reálném čase. Těžkopádné ruční postupy často limitují schopnost oddělení IT rychle poskytnout podporu a vyhovět těmto potřebám. Sada Altiris Client Management Suite poskytuje nejen rámec pro usnadnění přechodu na nové platformy, ale také zlepšuje automatizaci a samoobsluhu koncových uživatelů, a tím zvyšuje efektivitu. Více automatizace, Jsem skutečně nadšen méně potíží [funkcemi řízení pracovních Proč ztrácet čas postupů nabízených společností Symantec]. Významně ovlivní s rutinními úlohami, způsob, jak provádíme naši které vyžadují cenné činnost. Spolu se širšími pravomocemi získáváme zdroje IT nebo skončí prakticky neomezené možnosti nepovšimnuté mezi při zvyšování rychlosti a bezpečnosti procesů. mnoha položkami doručené pošty? Nigel Lavin Organizace mohou Ředitel informačních technologií Mercy Health Services zvýšit spokojenost koncových uživatelů a omezit čerpání zdrojů zavedením automatizovaných Webová konzola sady Altiris Client Management Suite se snadnou navigací Realizace samoobsluhy koncových uživatelů Samoobsluha IT poskytuje koncovému uživateli rychlý přístup k podpoře IT a možnost zakládat vlastní žádosti o podporu, což vede k podstatnému zvýšení efektivity oddělení IT. Sada Altiris Client Management Suite poskytuje několik šablon a možností samoobsluhy, které lze snadno rozšířit pomocí funkcí automatizace procesů. Samoobslužný portál požadavků na software umožňuje uživatelům přímo stahovat a instalovat schválený software nebo požadovat jiný software. Samoobslužný pracovní postup přechodu na systém Windows 7 po spuštění koncovým uživatelem automatizuje proces testování kompatibility hardwaru, přenesení operačního systému a uživatelského prostředí. Strana 4 ze 6
Funkce sady Client Management Suite Funkce Instalace Inventarizace Správa softwaru Správa oprav Virtualizace aplikací Vzdálené ovládání pcanywhere Správa v reálném čase Správa prostřednictvím alternativního přístupu Nástroje pro analýzu IT Automatizace procesů Integrace s aplikací Symantec Endpoint Protection Popis Umožňuje zachytit a instalovat bitové kopie disků, přenést data a konfigurace systémů a změnit nastavení operačního systému. Umožňuje shromáždit inventarizační data o počítačích, uživatelích, operačních systémech a nainstalovaných aplikacích v prostředí organizace. Funkce měření aplikací umožňuje také sledovat a blokovat použití aplikací v podnikové síti. Umožňuje distribuovat software a zajistit instalaci správného softwaru, i to že zůstane nainstalovaný a nebude docházet ke konfliktům s jiným softwarem. Samoobslužný portál navíc umožňuje uživatelům přímo stahovat a instalovat schválený software nebo požadovat jiný software. Umožňuje vyhodnocovat aktualizace pro běžné operační systémy a aplikace, určovat jejich prioritu a instalovat je, a tím zajistit trvalou ochranu spravovaných počítačů. Umožňuje virtualizovat aplikace, a tím omezit konflikty aplikací, požadavky na testování a žádosti o podporu. Umožňuje rychle řešit technické problémy a zajistit produktivitu pracovníků mimo kancelář prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného přístupu k počítačům. Umožňuje spravovat konkrétní počítač v reálném čase. Lze zobrazit podrobné informace o spravovaném počítači a vzdáleně provádět úlohy podpory, například restartovat počítač, obnovit heslo, ukončit proces apod. Umožňuje zjišťovat v prostředí organizace počítače vybavené technologií ASF, DASH a Intel AMT a nakonfigurovat je pro správu prostřednictvím alternativního přístupu. Umožňuje prozkoumat data, analyzovat trendy a sledovat výkon IT bez pokročilých znalostí databází a nástrojů pro vytváření sestav třetích stran. Umožňuje vytvářet a implementovat automatizované procesy, které spojují lidi, procesy a technologii. Mimo jiné nabízí možnost vytvářet formuláře pro koncové uživatele a komunikaci mezi nepodobnými technologiemi. Umožňuje inventarizovat klientské systémy pro obvyklé produkty pro ochranu koncových bodů, přenášet a instalovat agenty Symantec Endpoint Protection, řešit problémy s agenty a vytvářet zprávy o stavu a incidentech. Rozšiřování sady Client Management Suite Investici do sady Altiris Client Management Suite je možné rozšířit o další produkty Symantec, které umožní sledovat prostředky, spravovat mobilní zařízení nebo zvýšit úroveň zabezpečení. Altiris Asset Management Suite společnosti Symantec Sada Altiris Asset Management Suite pomáhá organizacím eliminovat zbytečné náklady, proaktivně spravovat kontrakty s výrobci a určovat potřebné zdroje, a tím zajistit optimalizaci investic. Symantec Mobile Management Aplikace Symantec Mobile Management poskytuje instalaci aplikací na základě zásad, ovládání zařízení a správu zásad zabezpečení pro platformy Android, Apple ios, BlackBerry a Windows Mobile/ Windows CE. Symantec Workspace Streaming Symantec Workspace Streaming je řešení umožňující zajišťování aplikací na vyžádání, mezipaměť offline, obnovení licencí a rychlé upgrady aplikací. Symantec Protection Suite Enterprise Edition Sada Symantec Protection Suite Enterprise Edition vytváří chráněné prostředí koncových bodů, předávání zpráv a webové prostředí, které je zabezpečené proti současnému komplexnímu škodlivému kódu, ztrátě dat a hrozbám nevyžádané pošty. Wise Package Studio Professional Edition společnosti Symantec Aplikace Wise Package Studio Professional poskytuje kontrolu nad podnikovými aplikacemi, přípravou nasazení a podnikovými standardy. Partneři společnosti Symantec pro technologii Otevřený rámec společnosti Symantec umožňuje výrobcům hardwaru a nezávislým výrobcům softwaru vyvíjet produkty, které se plně integrují se sadou Altiris Client Management Suite. Tato technologická partnerství nabízejí řešení v oblastech zelené IT, uzamčení konfigurace počítače a samoobsluha koncových uživatelů. Další informace o těchto partnerech jsou k dispozici online na adrese http://www.symantec.com/partners/ programs/technologypartners/developer-program.jsp. Strana 5 ze 6
Požadavky na systém Sada Altiris Client Management Suite vyžaduje platformu Symantec Management Platform, která obsahuje komponenty Symantec Management Console, databázi, Notification Server a Altiris Client Management Suite. Management Server Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 nebo novější Windows Internet Explorer 7.0 nebo novější Windows SQL Server 2005 nebo Windows SQL Server 2008 Windows Server 2008 R2 x64 Workflow Server Windows Server 2003, 2008 Windows SQL Server 2005, 2008 R2 Windows IIS Microsoft.NET 3.5 Agent pro systém Windows Windows XP SP2 nebo novější x64/x86 Windows Vista SP1 nebo novější x64/x86 Windows 7 x64/x86 Agent pro počítače Mac Mac OS X 10.4.x (univerzální binární formát), 10.5.x (univerzální binární formát), 10.6.x (univerzální binární formát) Agent pro systém Linux Red Hat Enterprise Linux WS 4 x64/x86, 5 x64/x86 SUSE Linux Enterprise Desktop 10 x64/x86, 11 x64/x86 Další informace Navštivte náš web http://www.symantec.com/business/client-management suite Chcete-li hovořit se specialistou na produkt v USA Volejte na bezplatnou linku 1 (800) 745 6054 Chcete-li hovořit se specialistou na produkt mimo USA Informace o pobočkách v jednotlivých zemích a kontaktní čísla naleznete na našem webu. O společnosti Symantec Společnost Symantec je přední světová společnost v oblasti poskytování řešení zabezpečení, úložišť a správy systémů, která pomáhají spotřebitelům a organizacím zabezpečit a spravovat informace. Náš software a naše služby chrání komplexněji a efektivněji, před více riziky a ve více místech a poskytují jistotu při užívání a ukládání informací. Společnost Symantec má ředitelství ve městě Mountain View v Kalifornii a pobočky ve 40 zemích. Další informace jsou k dispozici na adrese www.symantec.cz. Světová centrála společnosti Symantec 350 Ellis St. Mountain View, CA 94043 USA +1 (650) 527 8000 1 (800) 721 3934 www.symantec.com Copyright 2011 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec a logo Symantec jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích dceřiných společností v USA a dalších zemích. Ostatní názvy mohou být ochranné známky příslušných vlastníků. Společnost Symantec pomáhá organizacím zabezpečit a spravovat informace pomocí řešení správy serverů, správy koncových bodů a virtualizace serverů. 21178300 02/11 Strana 6 ze 6