Zadávací dokumentace veřejné zakázky Výběr dodavatele vzdělávacích služeb v rámci projektu Vzdělávání managementu Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvkové organizace v metodách moderního řízení pro zjednodušené podlimitní řízení dle 21 odst. 1 písm. f) a 38 zákona č. 137/2006 Sb. o veřejných zakázkách (dále jen zákon ) I. Identifikace zadavatele Název: Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvková organizace Sídlo: Sociální péče 3316/12A, 401 13 Ústí nad Labem IČ: 00673544 DIČ: CZ 00673544 Statutární zástupce: MUDr. Tomáš Indra, ředitel Kontaktní osoby: ve věcech odborných: Lenka Benešová vedoucí personálního a mzdového odboru tel. 477 115 060, e-mail: lenka.benesova@mnul.cz ve věcech administrativních: Ing. Helena Luzumová vedoucí obchodního odd. tel. 477 115 054, e-mail: helena.luzumova@mnul.cz Strana 1 (celkem 11)
II. Předmět veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je uzavření smlouvy o dílo na zajištění vzdělávacích a ostatních služeb na základě výběru nejvhodnější nabídky výše uvedené veřejné zakázky, a to na dobu určitou od 1. 3. 2007 do 31. 5. 2008 (s výpovědní lhůtou 1 měsíce v případě porušení smluvních podmínek). 1. Specifikace vzdělávacích služeb Základním záměrem tohoto vzdělávání je rozvinout interpersonální dovednosti účastníků tak, aby uměli zvládat nároky, které jsou na ně kladeny při řízení kolektivu pracovníků a dále svou kultivovaností a dynamičností dokázali efektivně řídit procesy v měnícím se konkurenčním prostředí. Účastníci se zdokonalí v komunikačních dovednostech, týmové práci, řešení konfliktů v týmu, vyjednávání. Seznámí se s procesem řízení změn. V projektu počítáme se dvěma akreditovanými kurzy. Každý kurz bude v rozsahu 100 hodin pro skupinu min. 15 účastníků. Cílová skupina zahrnuje 80 zaměstnanců Masarykovy nemocnice, kteří budou rozděleni do 4 vzdělávacích skupin. Jeden den školení je běžně 8-9 výukových hodin. V počtu akreditovaných hodin však bývá běžně zahrnuta i individuální práce účastníků kurzů, takže docházkových hodin bývá 70% z celkového počtu hodin kurzu. To znamená, že jedna skupina distančně absolvuje 8 dní školení v rámci jednoho kurzu, celkem 16 dní během realizace celého projektu. Shrnutí: 80 účastníků = 4 vzdělávací skupiny 2 kurzy v rozsahu celkem 200 hodin pro 1 skupinu = 16 dní distančního vzdělávání Celkem dnů vzdělávání pro všechny 4 skupiny = 64 dní vzdělávání Vzdělávací společnost proškolí v rámci projektu 64 tréninkových dní. Na služby vzdělávací společnosti počítáme s celkovou částkou max. 1 950 000 Kč vč. DPH Cena za vzdělávání od dodavatelské společnosti bude zahrnovat: - příprava a zpracování metodik - lektorné - materiály pro účastníky (skripta, tužky, bloky, různé pomůcky k výuce a hrám, osvědčení) - náhrady cestovních nákladů lektora (ubytování, strava, cestovné) - použití výukové techniky (videokamera, televizor, projektor...) - individuální konzultace při zpracování samostatných úkolů, kontrola úkolů apod. - zpracování závěrečných zpráv ze vzdělávání včetně doporučení k dalšímu postupu Strana 2 (celkem 11)
2 kurzy v rozsahu celkem 200 hodin pro 1 skupinu 1. Vzdělávací kurz Manažer - jde o obecné vzdělávání, které je uplatnitelné na jakýchkoliv manažerských pozicích. - rozsah kurzu je 100 hodin 2. Vzdělávací kurz Procesní manažer - jde o obecné vzdělávání, které je uplatnitelné na jakýchkoliv nejen manažerských pozicích - rozsah kurzu je 100 hodin ad. 1. Vzdělávací kurz Manažer (rozsah 100 hodin) Základním vzdělávacím záměrem tohoto vzdělávání je rozvinout interpersonální dovednosti účastníků tak, aby uměli zvládat nároky, které jsou na ně kladeny při řízení kolektivu pracovníků a dále svou kultivovaností a dynamičností dokázali efektivně řídit procesy v měnícím se konkurenčním prostředí. Účastníci se zdokonalí v komunikačních dovednostech, týmové práci, řešení konfliktů v týmu, vyjednávání. Seznámí se s procesem řízení změn. Základními vzdělávacími cíly jsou: 1. Posílení schopností a dovedností účastníků pro vedení lidí 2. Seznámení účastníků s principy leadershipu a styly řízení 3. Rozvinout u účastníků komunikační dovednosti 4. Naučit účastníky vést motivační, hodnotící a vytýkací rozhovory 5. Naučit účastníky vést efektivní poradu 6. Naučit účastníky, jak zvládat obtížné komunikační situace 7. Seznámit účastníky s prezentačními dovednostmi 8. Naučit účastníky využívat čas a pracovat s prioritami 9. Rozvinout u účastníků tvořivost 10. Naučit účastníky řídit změny 11. Seznámit účastníky s možnostmi týmové práce Cílová skupina účastníků kurzu je složena: A) Vedoucí pozice v rámci léčebného procesu vysoce specializovaní odborníci, kteří jsou přímo zapojeni v procesu řízení LZ (38 účastníků) - vedoucí primáři - primáři Strana 3 (celkem 11)
B) Vedoucí pozice v rámci ošetřovatelského procesu (30 účastníků) - vrchní sestra - staniční sestry C) Vedoucí pozice v rámci technicko-hospodářských funkcí, kteří se přímo podílejí na procesu řízení lidských zdrojů (12 účastníků) - vedoucí odborů - vedoucí oddělení - vedoucí provozu v rámci služeb MN Obsahová náplň 1. vzdělávacího kurzu Manažer (rozsah 100 hodin) Téma č. 1 Role manažera, principy leadership - Vedení a řízení lidí - Styly řízení a jejich použití dle situace Téma č. 2 Komunikační nástroje a dovednosti v práci manažera - Význam komunikace v práci manažera (primáře, vrchní sestry, ), přehled požadovaných komunikačních dovedností - Vedení rozhovorů s podřízenými (doktory, sestrami, ). - Vedení porad a moderační dovednosti, vyjednávací dovednosti. - Zvládání komunikačně obtížných situací a konfliktů. - Zvládání stresu v komunikačně obtížných situacích. Téma č. 3 Prezentační dovednosti - Jak rozumět pojmu prezentační dovednosti, jak se uplatňují v práci manažerů (primářů, sester, vedoucí odborů, ) - Základní principy přípravy veřejného vystoupení - Prezentační dovednosti - Pravidla společenského chování Téma č. 4 Řízení změn a zlepšování procesů - Úloha manažera (primáře, vrchní sestry, ) v procesu změn v nemocnici - Manager jako průvodce změnou Téma č. 5 Principy týmové spolupráce - Možnosti uplatnění týmové spolupráce v nemocnici (na daném oddělení) - Týmová, skupinová a individuální práce - Týmové role a budování týmu - Motivace týmu, řešení konfliktů v týmu Strana 4 (celkem 11)
Téma č. 6 Time management a rozvoj tvořivosti - Proč se věnovat řízení času v práci manažera (primáře, vrchní sestry, ) - Práce s prioritami a cíli v práci manažera - Techniky řízení času - Časové organizéry Metoda hodnocení 1. vzdělávacího kurzu Manažer (rozsah 100 hodin) Ověřování dovedností může probíhat různými metodami: o řešením modelových situací o zpětnou vazbou na úroveň komunikačních dovedností (i videoanalýza) o individuálními konzultacemi s lektory o samostatnými úkoly a jejich hodnocením o praktickými ukázkami o obhajobou projektu, úkolu o vypracováním případové studie o praktickými ukázkami ad. 2. Vzdělávací kurz Procesní manažer (rozsah 100 hodin) Základním vzdělávacím záměrem kursu je připravit jeho účastníky na práci s moderními metodami řízení. Účastníci by si měli osvojit nové znalosti a připravit se na nové trendy v řízení organizací, které směřují především k důraznému zachycení a zmapování procesů a jejich zefektivňování. Dalším záměrem kurzu je vybavit účastníky znalostmi o procesním řízení, jak procesy mapovat, měřit, plánovat a měnit. Absolvování kurzu naučí účastníky základním dovednostem procesního řízení s důrazem na implementaci nových řídících postupů. Chceme, aby se účastníci seznámili s postupy vytváření procesních map a v rámci hodnocení procesů s nastavením kritérií a měřítek výkonnosti procesů. Dále, aby získali představu o radikálním zdokonalení procesů, možnosti jeho využití a dopady na práci a celkovou strukturu nemocnice. Realizace změn v procesech se děje projektově, proto chceme obsahovou náplň kurzu doplnit o charakteristiku projektového týmu, jeho roli při implementaci změn a zodpovědnosti. Cílová skupina účastníků kurzu je složena: Strana 5 (celkem 11)
A) Vedoucí pozice v rámci léčebného procesu vysoce specializovaní odborníci, kteří jsou přímo zapojeni v procesu řízení LZ (38 účastníků) - vedoucí primáři - primáři B) Vedoucí pozice v rámci ošetřovatelského procesu (30 účastníků) - vrchní sestra - staniční sestry C) Vedoucí pozice v rámci technicko-hospodářských funkcí, kteří se přímo podílejí na procesu řízení lidských zdrojů (12 účastníků) - vedoucí odborů - vedoucí oddělení - vedoucí provozu v rámci služeb MN Obsahová náplň 2. vzdělávacího kurzu Procesní manažer (rozsah 100 hodin) Co je to procesní řízení jeho využití v Masarykově nemocnici Ústí nad Labem. Základy nových metod procesního řízení. Řízení a organizování implementace těchto metod do nemocnice. Nové trendy v procesním řízení a jejich využití v MN. Role manažera (účastníka vzdělávání) a nároky na něj v rámci procesního řízení realizovaného v nemocnici (na daném oddělení, úseku). Odlišnosti funkčního a procesního řízení. Identifikace procesů a metody hodnocení jakosti Metodický postup vytváření procesních map (příklady budou směřovány přímo na jednotlivá oddělení nemocnice, každý z účastníků si bude moci vyzkoušet, jak se mapují procesy na jeho oddělení, jakým způsobem jsou jeho procesy ovlivněny jinými odděleními,..) Práce s kritérii a měřítky výkonnosti procesů. Výběr procesů pro zdokonalení účastníci si na základě nových poznatků z výše uvedeného vzdělávání vyberou některý z procesů, který je možné zdokonalit a v rámci tohoto vzdělávání navrhne jeho zlepšení (toto může být individuální práce nebo práce v týmech projektových týmech). Význam motivačních faktorů pro zdokonalení procesu Řešení změn pomocí projektového řízení. Strana 6 (celkem 11)
Aplikace základních principů, metod a nástrojů projektového řízení na konkrétní situace v nemocnici (již výše je uvedeno, že účastníci mohou v týmech zpracovávat monoprojekty, které se budou týkat zdokonalování jimi vybraných procesů z nemocnice z jejich oddělení, úseku). Využívání počítačové podpory při projektové práci. Řízení lidí i finančních toků v projektech Balanced Scorecard a jeho využití v celkové strategii nemocnice (účastníci se seznámí s pojmem BSC, s jeho využitím v nemocnici a také aplikací na jednotlivá oddělní). Metoda hodnocení 2. vzdělávacího kurzu Procesní manažer (rozsah 100 hodin) Ověřování dovedností může probíhat různými metodami: o řešením modelových situací o zpětnou vazbou na úroveň komunikačních dovedností (i videoanalýza) o individuálními konzultacemi s lektory o samostatnými úkoly a jejich hodnocením o praktickými ukázkami o obhajobou projektu, úkolu o vypracováním případové studie o praktickými ukázkami Vzdělávání je rozvrženo do cca 64 dnů pro všechny 4 skupiny (1 skupina = 16 dní). Z toho bude 48 dní výjezdových. Počítáme se šesti dvoudenními výjezdy pro jednu skupinu v průběhu realizace celého projektu (14 měsíců). Zbylé 4 tréninkové dny pro každou skupinu (celkem 16 dní) bude proškoleno v zasedací místnosti přímo v nemocnici, která je pro podobné účely vhodně zařízena. Požadavky na školitele: Vysokoškolské vzdělání Min. 3 roky praxe v manažerských vzdělávacích programech Pedagogické zkušenosti Zkušenost se vzdělávacím výcvikem ve zdravotnických zařízení 2. Specifikace doprovodných služeb Do projektu jsou zahrnuty náklady tzv. doprovodné služby, které jsou nezbytné k realizaci tohoto projektu. Doprovodné služby jsou: Strana 7 (celkem 11)
Ubytování a stravné max. celková částka 396 000 Kč vč. DPH Požadujeme náklady na ubytování a stravování při vzdělávání mimo nemocnici. Každá skupina absolvuje 12 dní ze 16 tréninkových dní právě mimo nemocnici. Protože výjezdy budou dvoudenní každá skupina stráví mimo výjezd 6 nocí. Celkem pro všechny skupiny počítáme tedy s 24 nocemi (násobíme počtem účastníků ve skupině - tj. 15). a) ubytování účastníků vzdělávání max. částka 216 000,- Kč vč. DPH Vzhledem k tomu, že v rámci projektu proběhne 24 dvoudenních výjezdových tréninků, počítáme s ubytováním na 24 nocí vždy pro 20 účastníků (tj. 360 nocí). požadujeme taková školící střediska, kde je ubytování do 450,-,-/noc/osoba. b) stravné při výjezdu mimo Ústí nad Labem max. částka 180 000,- Kč vč. DPH Během výjezdových tréninků - celkem 48 dní pro skupinu 20 účastníků (tj. 720 dní) předpokládáme plnou penzi - 187,50 Kč/den/osoba. III. Doba a místo plnění Doba a místo plnění veřejné zakázky budou stanoveny Smlouvou o dílo na zajištění vzdělávacích a ostatních služeb následujícími podmínkami: 1) Termín plnění předmětu veřejné zakázky je stanoven na období od 1. 3. 2007 od 31. 5. 2008 2) Místo plnění veřejné zakázky je místo výuky dodavatele a Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem. IV. Hodnotící kritéria Hodnocení nabídek bude provedeno podle kritéria ekonomické výhodnosti nabídek v souladu se zadáním zakázky. Dílčí kritéria : - splnění profesních požadavků školitele (dle bodu II. požadavky na školitele), vzdělání a praxe školitele. 50 % - kompletní nabídka doprovodných služeb členění dle bodu II. 2 a dalších služeb (doprava, ubytování, stravování, zajištění výukových prostor, poskytnutí učebních pomůcek, projektorů, ozvučení atd.)...30 % - cena... 20 % V. Požadavky na prokázání kvalifikačních předpokladů Uchazeč musí prokázat splnění kvalifikace: Strana 8 (celkem 11)
1) Uchazeči musí prokázat základní kvalifikační předpoklady dle 53 odst. 1 písm. a) až i) způsobem dle 53 odst. 2 písm. a) až d) zákona. 2) Zadavatel požaduje prokázání profesních kvalifikačních předpokladů dle 54 písm. a) a b) zákona, a to - předložením výpisu z obchodního rejstříku či jiné evidence ne starší než 90 dnů, - předložením dokladu o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění (v originále nebo úředně ověřené kopii) 3) Zadavatel požaduje prokázání ekonomických a finančních předpokladů dle 55 odst. 1 písm. a) zákona předložení dokladu o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu podnikatelské činnosti. 4) K prokázání splnění technických kvalifikačních předpokladů dodavatele pro plnění veřejné zakázky dle 56 zákona zadavatel požaduje: - předložení seznamu významných služeb poskytnutých v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu, doby poskytnutí vč. jedné z předepsaných příloh (odst. 2 písm. a) - předložení osvědčení o vzdělání a odborné kvalifikaci dodavatele nebo osob v obdobném postavení a osob odpovědných za poskytování příslušných služeb (odst. 2 písm. e) K prokázání splnění specifických požadavků pro plnění veřejné zakázky zadavatel požaduje: - předložení lektorského zajištění zakázky (seznam lektorů) vč. informací o kvalifikačních předpokladech lektorů (portfolio, curriculum vitae) - dodržení časového harmonogramu projektu - kreditní body VI. Podání nabídky Nabídky podávají uchazeči v písemné formě osobně nebo na doporučenou poštou v uzavřených obálkách označených NEOTVÍRAT VEŘEJNÁ SOUTĚŽ Výběr dodavatele Strana 9 (celkem 11)
vzdělávacích služeb v rámci projektu Vzdělávání managementu Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvkové organizace v metodách moderního řízení Obálky budou na uzavření opatřeny razítkem, případně podpisem uchazeče, je-li fyzickou osobou, či jeho statutárního zástupce-je-li právnickou osobou. Adresa pro podání nabídek: Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvková organizace Sociální péče 3316/12A 401 13 Ústí nad Labem Osobně podané nabídky se přijímají na výše uvedené adrese zadavatele v pracovních dnech v pondělí čtvrtek 8.00 14.00 hod a v pátek 8.00 13.00 hod do podatelny. VII. Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídky Nabídka bude zpracována v českém jazyce a předložena 1 x v originále a 1 x v kopii, vč. návrhu smlouvy s uvedením nabídkové ceny v české měně, a to bez DPH a s DPH Nejvyšší přípustná cena veřejné zakázky je 2 346 000 Kč vč. DPH, je konečná a nepřekročitelná Nabídka bude zpracována v tomto pořadí: 1) Identifikační údaje uchazeče, kontaktní osoba, číslo telefonu popř. faxu 2) Obsah nabídky 3) Výše nabídkové ceny 4) Ostatní hodnotící kritéria 5) Doklady o prokázání kvalifikačních předpokladů dle bodu V. VIII. Zvláštní podmínky pro plnění veřejné zakázky Uchazeč bere na vědomí, že zadavatel požaduje splnění veřejné zakázky jako celku. IX. Další požadavky zadavatele Zadavatel dále požaduje, aby uchazeč splnil následující požadavky: - platby se uskuteční na základě faktury - daňového dokladu se splatností 30 dní - uchazeč podává nabídku samostatně svým jménem Strana 10 (celkem 11)
- vzhledem k nejvyšší úrovni kvality lze některé služby zajistit jinou firmou, o které bude zadavatel resp. kontaktní osoba ve věcech odborných předem informován/a Zadavatel nepožaduje poskytnutí jistoty. X. Jistota XI. Lhůta pro podání nabídky a datum otevírání obálek. Nabídky budou doručeny dle bodu VI. Zadávací dokumentace nejpozději do 29. 1. 2007 do 10,00 hodin. Otevírání obálek s nabídkami proběhne dne 29. 1. 2007 místnosti Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem. ve 13,00 hodin v zasedací XII. Lhůta, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni Lhůta, po kterou jsou uchazeči vázáni svými nabídkami je 90 dnů a začíná běžet dnem následujícím po skončení lhůty pro podávání nabídek. XIII. Výhrada zadavatele Uchazečům nebudou hrazeny náklady spojené se zpracováním nabídky a účastí v soutěži. V Ústí nad Labem, dne 2. 1. 2007 MUDr. Tomáš I n d r a ředitel Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvkové organizace Strana 11 (celkem 11)