O Asociaci pro elektronickou komerci 26.6.Praha
Asociace pro elektronickou komerci Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením firem a podnikatelů v oboru elektronického obchodu, v současnosti má Asociace 312 členů. Mezi členy patří největší české internetové obchody, přední softwarové společnosti a finanční instituce, logistické společnosti či cestovní kanceláře a agentury.
Asociace pro elektronickou komerci Činnost Asociace: certifikace (APEK Certifikovaný obchod a APEK Certifikát kvality) analýzy a studie zaměřené na e-komerci workshopy, semináře, vzdělávání pro členy Asociace reprezentování našich členů vůči třetím stranám, zejména veřejným institucím, médiím vytváření a podpora etických principů podnikání právní služby
Asociace pro elektronickou komerci Projekty APEK: APEK Certifikát kvality APEK -Certifikovaný obchod Kodex terminologie lhůt dodání
Platební metody na českém internetu Bc. Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK
Platební metodyna českém internetu Základní rozdělení užívaných platebních metod Nadobírku Bankovním převodem Napobočcepřiodběruzboží Platební kartou přes internet Platební systémy tzv. peněženky např. PayPal, PaySec Platební brány bank mbank, ekonto, Platba24 atd. (převod, karta) SMS Nasplátky
Platební metodyna českém internetu Jakým způsobem platili Češi na internetu posledních 12 měsíců nejčastěji? 3% Na dobírku 40% Převodem 30% Kartou 17% Na pobočce 10% Peněženky 3% 10% 17% 30% 40% Na dobírku Převodem Na pobočce Kartou Peněženky
Platební metodyna českém internetu Srovnání oblíbenosti platebních metod v období 2010-50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Na dobírku Převodem Na pobočce Kartou Peněženky 2010 44 35 11 8 2 2011 41 31 11 14 3 40 30 10 17 3
Platební metodyna českém internetu Jaká platební metoda je nejkomfortnější? Prostřednictvím SMS 1% 3% 2% 1% 1% 1% Na dobírku 27% Platba na pobočce při odběru 20% Bankovním převodem Platební kartou přes internet Na splátky Prostřednictvím vlastního účtu na platebním systému (např. PayPal, PaySec, ) Prostřednictvím platební brány (např. m Prostřednictvím SMS 16% Nevím 28%
Platební metodyna českém internetu Jaká platební metoda je nejkomfortnější? Sociodemografie 35 % žen preferuje platbu bankovním převodem oproti 23 % mužů. Naopak 24 % mužů preferuje platbu kartou, zatímco žen jen 16 %. Platební kartu považuje za nejkomfortnější 27 % nakupujících ve věku 25 34 let, naopak ve věku 55 a vícepouze 13 %. Dobírkujako nejpohodlnější vnímá 37 % vyučených, oproti tomu jen 19 % vysokoškoláků. V Praze a Středočeském krajivnímá jako nejkomfortnější platební metodu bankovní převod 22 %nakupujících, ve zbytku ČR je to ale 30 %.
Platební metodyna českém internetu Bariéry při platbě kartou přes internet 1% 10% 29% 3% 10% n = 1359 Kartu vůbec nemám Mám takovou kartu, která platby přes internet neumožňuje Bojím se možného zneužití karty Proces platby je složitý Nevím, jsem zvyklý na ostatní druhy plateb, nemám důvod měnit Jiné důvody. Prosím vypište jaké: 1% 47%
Platební metodyna českém internetu Bariéry při platbě kartou přes internet Sociodemografie 53 %nakupujících starších 55 letse obává zneužitíplatební karty oproti 35 %ve věku 15 24 let. 12 % žen platební kartu nevlastnía dalších 13 %má takovou kartu, která neumožňuje platby na internetu. U mužůje poměr 8 % a 7 %. Obava ze zneužití platební karty je kupodivu větší ve velkých městech nad 100.000 obyvatel (55%) oproti obcím do 999 obyvatel (44%). 31 % vyučených uvádí, že dává přednost jiným druhům platby ze zvyku.
Ombudsman Ombudsman pro zákazníky e-shopů - pomoc s řešením jejich problémů při nakupování - pro zákazníky všech e-shopů, nejen členů APEK - služba je poskytována zdarma Kontaktní informace e-mail: ombudsman@apek.cz www.apek.cz, www.certifikovany-obchod.cz Tiskové setkání 31. 5. -APEK
Děkuji za pozornost Prostor pro Vašeotázky Tiskové setkání 31. 5. -APEK
Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška Výkonný ředitel Kontaktní informace: tel.: +420 775692735 e-mail: jan.vetyska@apek.cz Tiskové setkání 31. 5. -APEK