1. Informační systémy technické a programové vybavení počítačů, architektura počítače, operační systémy, TAPV. Otázka č. 1 Studijní materiál 1 INFORMAČNÍ SYSTÉM vazby se realizují s okolím informacemi (data-obraz vlastnosti/informace zpracovaná data) spousta počítačů o interní - produkuje informace pro subjekt, který jej zřídil, dělaný pro podnik o veřejný - informace pro jiné subjekty o manažerský - součástí interního, slouží pro potřeby řízení o pro podporu manažerské práce - poskytuje potřebné informace IS je soubor lidí, metod a technických prostředků zajišťující Sběr, Přenos, Uchování a Zpracování dat za účelem Tvorby a Prezentace informací pro potřeby uživatelů činných v systému řízení (Klasická) IS je množina lidí, dat a postupů, které působí společně pro získání užitečných informací (Senn) IS mají poskytovat správné informace pro správné lidi ve správný čas Jsou to též postupy a prostředky, které umožňují tyto informace Definovat, Vyhledávat, Formalizovat, Ukládat a Distribuovat Je pouze pomůckou, nejlevnější a výkonný je lidský mozek (rozhodnutí musí udělat stejné člověk) TECHNICKÉ VYBAVENÍ POČÍTAČŮ - HARDWARE Hardware je technické nebo také fyzické vybavení počítače. Jedná se o veškeré vybavení, které je fyzicky přítomno v počítači můžeme si na něj tedy sáhnout. Jedná se o vše, co vidíme, ale také vše, co obsahuje počítačová skříň, neboli case. Obsah skříně ovlivňuje výkonnost počítače Základní počítačová sestava se skládá z počítačové skříně, monitoru, klávesnice a myši. ZÁKLADNÍ DESKA S KOMPONENTY - MOTHERBOARD (části): 1. Procesor (hlavní čip), 2. Pozice pro moduly RAM, ROM s BIOSem (program pro fce hardwaru), 3. CMOS paměť, 4. Zásuvky pro rozšiřující desky, 5. Konektory pro přepojení kabelů a klávesnice, 6. Sběrnice (datová, adresová, řídící), Spojuje jednotlivé počítačové komponenty a zprostředkovává přenos INFO mezi nimi 7. Čipové sady - (Chipset), patice pro uchycení procesoru, procesor, operační paměť, ostatní paměti, sběrnice (Bus) řídí komunikaci mezi procesorem, pamětí, sběrnicemi Přídavné karty Zvuková, Síťová, Televizní Vnější paměti Disketa, Flash Disk, Externí Disk, CD, DVD Základní I/O zařízení, ostatní I/O zařízení (INPUT / OUTPUT = Vstupní / Výstupní) - 1 -
Vstupní zařízení Výstupní zařízení Klávesnice Tiskárna, Myš, Monitor, Scanner, Plotter (kreslí obraz pomocí tužky nebo pera, Touch screen,velká tiskárna pro,,velké rozměry ) (obrazovka reagující na dotyk), Světelné pero, Trackball (kulička ovládaná prstem), Tablety (nahrazující kreslířské nástroje) Kombinované I/O zařízení Pracují s diskovými a magnetopáskovými médii Technické vybavení není možné používat bez systémového programového vybavení operačního systému. PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ POČÍTAČŮ - SOFTWARE Do softwaru zařazujeme všechny programy, které v počítači zpracovávají informaci a které používáme pro práci na počítači. Software nám umožňuje kontrolovat a ovládat procesy probíhající v některých částech hardwaru a umožňuje využívat počítač pro různé účely a činnosti. základní programové vybavení pro efektivní využívání prostředků výpočetního systému prostředky: paměť, procesor, ovladače (drivery) hlavní fce: řízení a správa technických prostředků, správa dat, řízení zpracování úloh, komunikace počítače a uživatele a podpora bezpečnosti základní vybavení: textové editory, tabulkové programy, databázové programy, ekonomické systémy a podnikové systémy, software pro datové sklady, antivirový software, archivační a komprimační software. Uživatelská rozhraní textové rozhraní, grafická uživatelská rozhraní Software můžeme rozdělit na: a) Systémový b) Aplikační A) SYSTÉMOVÝ SOFTWARE Systémový software nám umožňuje efektivní ovládání počítače především hardwaru. Umožňuje nám přístup k ostatním aplikacím. ČÁSTI: 1. FIRMWARE BIOS (při startu PC pro konfiguraci hardwarového zařízení) 2. OPERAČNÍ SYSTÉM Jedná se o základní programové vybavení počítače. Je v chodu po celou dobu chodu počítače. Pomocí něho může uživatel ovládat PC Dělíme jej na jádro a pomocné systémové nástroje. - 2 -
Kladné funkce dnešních operačních systémů: Komunikace s uživatelem Správa zdrojů, k nimiž patří zejména čas procesoru a kapacita operační paměti Řízení zpracování úloh Správa zařízení Správa dat (souborů) a procesorů Síťové služby Zabezpečení dat 3. NADSTAVBY OPERAČNÍHO SYSTÉMU Propůjčují operačnímu systému určitý vzhled Usnadňují uživateli využívání systému pomocí oken, nabídek, funkčních kláves, myši B) APLIKAČNÍ SOFTWARE Jedná se o tu část softwaru, která umožňuje běžnému uživateli vykonávat na počítači různé činnosti. Jedna aplikace se může skládat z několika programů a zároveň několik aplikací může být sdruženo do tzv.balíků (např. kancelářský balík MS Office). ČÁSTI: KANCELÁŘSKÉ programy GRAFICKÉ programy VÝVOJOVÉ programy ZÁBAVNÉ programy SOUČÁSTÍ APLIKAČNÍHO SOFTWARU JE: Typové aplikační programové vybavení TAPV Aplikační programové vybavení AVP TYPOVÉ APLIKAČNÍ PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ (TAPV) Typické okruhy aplikací osobních počítačů řeší určité typy úloh, nahrazují experta v určitém oboru, pracují s jistou znalostí textové editory, tabulkové programy, databázové program, grafické programy, kancelářské systémy, ekonomické a podnikové systémy, překladač, práce s geografickými daty Textové editory (Word) Tabulkové programy (Excel) Databázové systémy (Access) Grafické programy - DTP (Paintbrush) Překladače programovacích jazyků (překlad ze zdrojového kódu - strojový kód do programového kódu), interprety, kompilátory Expertní systémy - nahrazují experta v určitém oboru, systém pracuje se znalostní databází CASE systémy - podpora návrhářů informačního systému (schémata, dokumentace, popisy databáze) - vygeneruje kód či časti kódu Antiviry programy na vyhledávání a odstraňování virů (AVG, AVAST 32) Vývojový systémy pro tvorbu aplikací - 3 -
APLIKAČNÍ PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ (APV) Ekonomické systémy, software pro účetnictví Malé firmy - ABRA Gold, Money, Byznys, Prosper (řešení v Accessu), Pohoda Střední a větší firmy - ERP systémy Komprimační SW, vytváření archivů GIS (geografické informační systémy) - Zpracovávají prostorová data Digitální kartografie, plánování dopravy (i sledování vozidel), územní investiční výstavba (rozvody), ARCHITEKTURA POČÍTAČE (podle Von Neumanna) počítač se skládá z menších částí a teprve jejich vzájemné propojení a soulad vytváří funkční celek Většina konstrukčních hledisek je neměřitelných a vychází ze zkušeností, technického citu, fantazie a tvůrčí invence autorů Koncepce je založena na představě, že program a data jsou ve své podstatě totéž posloupnost bitů, která je uložena v základní (operační) paměti. Program je složen ze strojových instrukcí, které znamenají povely pro dílčí činnosti počítače. Řídící jednotka výpočetního systému čte strojové instrukce z paměti a podle jejich významu zajišťuje provedení zadané činnosti v pořadí, jak jsou strojové instrukce umístěny za sebou. Provádění aritmetických a logických operací zabezpečuje aritmeticko-logická jednotka (ALU) ARCHITEKTURU můžeme moderně chápat jako pohled na podstatné vlastnosti počítačů ty můžeme rozdělit do 4 základních kategorií: 1. Struktura, uspořádání (popis jednotlivých funkčních částí a její propojení) 2. Součinnost, interakce (popis řízení dynamické komunikace mezi funkčními bloky) 3. Realizace, provedení (popisuje vnitřní strukturu jednotlivých funkčních bloků) 4. Funkcionalita, činnost (výsledné chování počítače jako celku) Von Neumanova koncepce Činnost počítače řídí řadič, který vydává povely všem ostatním částem, tedy vstupním a výstupním zařízením, operační paměti a aritmeticko-logické jednotce (ALU) Společná paměť pro instrukce i data=> zpracování je sekvenční Výhody: řídící jednotka procesoru přistupuje do paměti pro data i pro instrukce jednotným způsobem jedna sběrnice - jednodušší výroba Nevýhody: společné uložení dat a kódu může mít při chybě za následek přepsání vlastního programu jediná sběrnice tvoří úzké místo Současné počítače se od původní Von Neumanovy koncepce odlišují zejména: Výpočetní systém může obsahovat více procesorů, Počítač nepracuje jen s jedním programem, ale zpracovává několik programů najednou (multitasking), - 4 -
Jsou využívána kombinovaná vstupní/výstupní zařízení, která umožňuje vstup i výstup dat (programu), program nemusí být do paměti zaveden (nahrán) celý, ale je možné zavést pouze jeho část, přičemž ostatní části jsou zaváděny až v případě potřeby tzv. Harvardská koncepce předpokládá existenci dvou oddělených pamětí V jedné paměti jsou uložena data a ve druhé potom proměnná data Dvojí paměť umožňuje paralelní přístup k oběma pamětem, což zvyšuje rychlost zpracování. Výhody: oddělení paměti dat a programu přináší výhody: program nemůže přepsat sám sebe, paměti mohou být vyrobeny odlišnými technologiemi, každá paměť může mít jinou velikost nejmenší adresovací jednotky, dvě sběrnice umožňují jednoduchý paralelizmus, kdy lze přistupovat pro instrukce i data současně Nevýhody: dvě sběrnice kladou vyšší nároky na vývoj řídící jednotky procesoru a zvyšují i náklady na výrobu výsledného počítače, nevyužitou část paměti dat nelze použít pro program a obráceně. OBECNÁ ARCHITEKTURA Celého výpočetního systému vycházejí z Von Neumannovy koncepce a skládá se z těchto základních komponent: o Operační paměť (hlavní a vnitřní paměť) o Základní procesor CPU o Řadič o ALJ (aritmeticko-logická jednotka) o Propojení základního procesoru o Přídavná zařízení periferní zařízení (vnější paměti, tiskárny, ) Operační systémy OS: základní programové vybavení, řídí činnost počítače Základní funkce: komunikace s uživatelem, správa zdrojů, k nimž paří zejména čas procesoru a kapacita operační paměti, řízení zpracování úloh, správa zařízení, správa dat (souborů) a procesů, síťové služby, zabezpečení dat - 5 -
Otázka č. 1 Studijní materiál 2 Informační systém -vazby se realizují s okolím informacemi (data-obraz vlastnosti/informace zpracovaná data) - spousta počítačů interní - produkuje informace pro subjekt, který jej zřídil, dělaný pro podnik veřejný - informace pro jiné subjekty manažerský - součástí interního, slouží pro potřeby řízení pro podporu manažerské práce - poskytuje potřebné informace - soubor lidí technických prostředků a metod zabezpečujících sběr, přenos, uchování a zpracování dat za účelem tvorby a prezentace informací pro potřeby uživatelů činných v systémech řízení. - množina lidí, dat a postupů, které působí společně pro získání užitečných informací. - IS mají poskytovat správné informace pro správné lidi ve správný čas Významné vlastnosti IS podpora cílů podniku dle priorit vysoká integrace dat (data v celém podniku jsou vzájemně propojená) celková architektura, otevřenost IS (celý plán IS - hardware, software apod.) integrace různorodých projektů efektivní zpřístupnění datových zdrojů (dokázat s daty účelně pracovat) efektivní využití různých technologií (mobilní komunikace) on-line propojení (okamžité propojení) Technické vybavení počítačů -není možné používat bez systémového programového vybavení operačního systému. Základní části osobního počítače- skříň počítače (case), základní deska (motherboard), na níž je umístěna celá řada komponent (procesor, operační paměť, ), přídavné desky (karty), vnější paměti (disk, disketové jednotky, CD jednotky), základní vstupní a výstupní zařízení (monitor, klávesnice, myš), ostatní zařízení (modem) Základní deska - čipová sada (Chipset), patice pro uchycení procesoru, procesor, operační paměť, ostatní paměti, sběrnice (Bus) Rozhraní PC a přídavné karty - rozhraní pevných disků, vstupní a výstupní porty, rozhraní pro zobrazovací jednotku (videokarta), zvuková karta Vnější paměti - magnetické diskety, pevné disky, CD jednotky, CD-RW jednotky, DVD jednotky, pásková jednotka (Streamer), disketová zálohovací média, Flash disk Základní vstupní zařízení - klávesnice, myš, Tablet, touchpad, TrackBall, scanner Základní výstupní zařízení - monitor, tiskárny, plotter Programové vybavení počítačů (software) - základní programové vybavení pro efektivní využívání prostředků výpočetního systému - prostředky: paměť, procesor, ovladače (drivery) -hlavní fce: řízení a správa technických prostředků, správa dat, řízení zpracování úloh, komunikace počítače a uživatele a podpora bezpečnosti - 6 -
- základní vybavení: textové editory, tabulkové programy, databázové programy, ekonomické systémy a podnikové systémy, software pro datové sklady, antivirový software, archivační a komprimační software. Uživatelská rozhraní textové rozhraní, grafická uživatelská rozhraní Architektura počítačů že počítač se skládá z menších částí a teprve jejich vzájemné propojení a soulad vytváří funkční celek. Většina konstrukčních hledisek je neměřitelných a vychází ze zkušeností, technického citu, fantazie a tvůrčí invence autorů. Architekturu musíme moderně chápat jako pohled na podstatné vlastnosti počítačů. Ty můžeme rozdělit do čtyř základních kategorií: struktura, uspořádání: popis jednotlivých funkčních částí a jejich propojení, součinnost, interakce: popis řízení dynamické komunikace mezi funkčními bloky, realizace, provedení: popisuje vnitřní strukturu jednotlivých funkčních bloků, funkcionalita, činnost: výsledné chování počítače jako celku Von Neumanova koncepce Činnost počítače řídí řadič, který vydává povely všem ostatním částem, tedy vstupním a výstupním zařízením, operační paměti a aritmeticko-logické jednotce (ALU). Společná paměť pro instrukce i data=> zpracování je sekvenční Výhody: řídící jednotka procesoru přistupuje do paměti pro data i pro instrukce jednotným způsobem jedna sběrnice - jednodušší výroba Nevýhody: společné uložení dat a kódu může mít při chybě za následek přepsání vlastního programu jediná sběrnice tvoří úzké místo Harvardská koncepce předpokládá existenci dvou oddělených pamětí. V jedné paměti jsou uložena data a ve druhé potom proměnná data. Dvojí paměť umožňuje paralelní přístup k oběma pamětem, což zvyšuje rychlost zpracování. Výhody: oddělení paměti dat a programu přináší výhody: - program nemůže přepsat sám sebe, - paměti mohou být vyrobeny odlišnými technologiemi, - každá paměť může mít jinou velikost nejmenší adresovací jednotky, - dvě sběrnice umožňují jednoduchý paralelizmus, kdy lze přistupovat pro instrukce i data současně Nevýhody: dvě sběrnice kladou vyšší nároky na vývoj řídící jednotky procesoru a zvyšují i náklady na výrobu výsledného počítače, nevyužitou část paměti dat nelze použít pro program a obráceně. - 7 -
Operační systémy OS:základní programové vybavení, řídí činnost počítače Základní funkce: komunikace s uživatelem, správa zdrojů, k nimž paří zejména čas procesoru a kapacita operační paměti, řízení zpracování úloh, správa zařízení, správa dat (souborů) a procesů, síťové služby, zabezpečení dat TAPV - typové aplikační programové vybavení -řeší určité typy úloh, nahrazují experta v určitém oboru, pracují s jistou znalostí - textové editory, tabulkové programy, databázové program, grafické programy, kancelářské systémy, ekonomické a podnikové systémy, překladač Otázka č. 1 Studijní materiál 3 Informační systém -vazby se realizují s okolím informacemi (data-obraz vlastnosti/informace zpracovaná data) interní - produkuje informace pro subjekt, který jej zřídil, dělaný pro podnik veřejný - informace pro jiné subjekty manažerský - součástí interního, slouží pro potřeby řízení pro podporu manažerské práce - poskytuje potřebné informace - soubor lidí technických prostředků a metod zabezpečujících sběr, přenos, uchování a zpracování dat za účelem tvorby a prezentace informací pro potřeby uživatelů činných v systémech řízení. - IS mají poskytovat správné informace pro správné lidi ve správný čas Významné vlastnosti IS podpora cílů podniku dle priorit vysoká integrace dat (data v celém podniku jsou vzájemně propojená) celková architektura, otevřenost IS (celý plán IS - hardware, software apod.) integrace různorodých projektů efektivní využití různých technologií (mobilní komunikace) on-line propojení (okamžité propojení) Technické vybavení počítačů Základní části osobního počítače- skříň počítače (case), základní deska (motherboard), na níž je umístěna celá řada komponent (procesor, operační paměť, ), přídavné desky (karty), vnější paměti (disk, disketové jednotky, CD jednotky), základní vstupní a výstupní zařízení Základní deska čipová sada, patice pro uchycení procesoru, procesor, operační paměť, paměti, sběrnice Rozhraní PC a přídavné karty - rozhraní pevných disků, vstupní a výstupní porty, rozhraní pro zobrazovací jednotku (videokarta), zvuková karta Vnější paměti - magnetické diskety, pevné disky, CD jednotky, CD-RW jednotky, DVD jednotky, pásková jednotka (Streamer), disketová zálohovací média, Flash disk Základní vstupní zařízení - klávesnice, myš, Tablet, touchpad, TrackBall, scanner Základní výstupní zařízení - monitor, tiskárny, plotter - 8 -
Programové vybavení počítačů (software) Software je možné rozdělit do následujících skupin: operační systémy nadstavby operačního systému typové aplikační programové vybavení aplikační programové vybavení Operační systémy OS:základní programové vybavení, řídí činnost počítače Základní funkce: komunikace s uživatelem, správa zdrojů, k nimž paří zejména čas procesoru a kapacita operační paměti, řízení zpracování úloh, správa zařízení, správa dat (souborů) a procesů, síťové služby, zabezpečení dat Typové aplikační programové vybavení (TAPV) textové editory, tabulkové programy, databázové programy, ekonomické systémy a podnikové systémy(lotus), software pro datové sklady, antiviry, archivační a komprimační software, GIS, CAD, Uživatelská rozhraní textové rozhraní, grafická uživatelská rozhraní Obecná architektura počítače Celého výpočetního systému vycházejí z Von Neumannovy koncepce a skládá se z těchto základních komponent: operační paměť (hlavní a vnitřní paměť) základní procesor CPU řadič ALJ (aritmeticko-logická jednotka) propojení základního procesoru přídavná zařízení periferní zařízení (vnější paměti, tiskárny, ) Ve von Neumannově schématu je možné ještě vyznačit dva další moduly vzniklé spojením předcházejících modulů: Procesor: Řadič + ALU CPU - Central Processor Unit (centrální procesorová jednotka): Procesor + Operační paměť Princip činnosti počítače podle von Neumannova schématu Do operační paměti se pomocí vstupních zařízení přes ALU umístí program, který bude provádět výpočet. Stejným způsobem se do operační paměti umístí data, která bude program zpracovávat Proběhne vlastní výpočet, jehož jednotlivé kroky provádí ALU. Tato jednotka je v průběhu výpočtu spolu s ostatními moduly řízena řadičem počítače. Mezivýsledky výpočtu jsou ukládány do operační paměti. Po skončení výpočtu jsou výsledky poslány přes ALU na výstupní zařízení. Vrstvy v architekturách prostředí - ekonomické, legislativa, organizační struktura, personální kapacity, jejich kvalifikace, zkušenosti v IT, motivace pro IT - 9 -
aplikační - provozované a řešené projekty, jejich dokumentace, funkční a datová specifikace organizační pravidla a jejich řešení, aplikační software technologická - návrh a provoz sítí, vymezení jednotlivých komponent - základního software, technických prostředků, jejich vazby a vnitřní struktura Otázka č. 1 Studijní materiál 4 Informační systém - definic existuje celá řada - je množina lidí, dat a postupů, které působí společně pro získání užitečných informací (Senn) - jsou to též postupy a prostředky, které umožňují tyto informace definovat, vyhledávat, formalizovat, ukládat a distribuovat Technické vybavení počítačů Základní části osobního počítače- skříň počítače (case), základní deska (motherboard), na níž je umístěna celá řada komponent (procesor, operační paměť, ), přídavné desky (karty), vnější paměti (disk, disketové jednotky, CD jednotky), základní vstupní a výstupní zařízení (monitor, klávesnice, myš), ostatní zařízení (modem) Základní deska - čipová sada (Chipset), patice pro uchycení procesoru, procesor, operační paměť, ostatní paměti, sběrnice (Bus) Rozhraní PC a přídavné karty - rozhraní pevných disků, vstupní a výstupní porty, rozhraní pro zobrazovací jednotku (videokarta), zvuková karta Vnější paměti - magnetické diskety, pevné disky, CD jednotky, CD-RW jednotky, DVD jednotky, pásková jednotka (Streamer), disketová zálohovací média, Flash disk Základní vstupní zařízení - klávesnice, myš, Tablet, touchpad, TrackBall, scanner Základní výstupní zařízení - monitor, tiskárny, plotter Výstupně výstupní zařízení Technické vybavení není možné používat bez systémového programového vybavení operačního systému. Programové vybavení počítačů Programové vybavení počítačů (software) je možné rozdělit do následujících skupin: - operační systémy - nadstavby operačního systému - typové aplikační programové vybavení - aplikační programové vybavení Do základního programového vybavení řadíme textové editory, OCR programy, tabulkové programy, databázové programy, grafické programy, integrované programové systémy, ekonomické systémy a podnikové systémy, software pro datové sklady (data warehouse), groupware, GIS, antivirový software, archivační a komprimační software. Systémové programové vybavení Uživatelská rozhraní textové rozhraní, grafická uživatelská rozhraní - 10 -
- operační systém je základní programové vybavení pro efektivní využívání prostředků výpočetního systému. Prostředky jsou paměť, procesor, periferní zařízení a soubory. - součástí operačního systému jsou také tzv. ovladače (drivery), které řídí činnost jednotlivých V/V zařízení. - hlavní funkce operačních systémů jsou: řízení a správa technických prostředků, správa dat, řízení zpracování úloh, komunikace počítače a uživatele a podpora bezpečnosti a spolehlivosti výpočetního systému Architektura počítače (podle Von Neumanna) - v období před druhou světovou válkou vnikla tato zcela nová koncepce výpočetního systému - ta znamenala nový směr vývoje počítačů a velmi rychle se rozšířila. Během více než padesátiletého vývoje tato architektura samozřejmě zaznamenala mnoho podstatných zlepšení, ale přesto je stále základem běžně produkovaných výpočetních systémů - koncepce je založena na představě, že program a data jsou ve své podstatě totéž posloupnost bitů, která je uložena v základní (operační) paměti. - program je složen ze strojových instrukcí, které znamenají povely pro dílčí činnosti počítače. - řídící jednotka výpočetního systému čte strojové instrukce z paměti a podle jejich významu zajišťuje provedení zadané činnosti v pořadí, jak jsou strojové instrukce umístěny za sebou. - provádění aritmetických a logických operací zabezpečuje aritmeticko-logická jednotka. Současné počítače se od původní Von Neumanovy koncepce odlišují zejména: - výpočetní systém může obsahovat více procesorů, - počítač nepracuje jen s jedním programem, ale zpracovává několik programů najednou (multitasking), - jsou využívána kombinovaná vstupní/výstupní zařízení, která umožňuje vstup i výstup dat (programu), program nemusí být do paměti zaveden (nahrán) celý, ale je možné zavést pouze jeho část, přičemž ostatní části jsou zaváděny až v případě potřeby Dále je známá tzv. Harvardská koncepce, která předpokládá existenci dvou oddělených pamětí. V jedné paměti jsou uložena data a ve druhé potom proměnná data. Obecná architektura celého výpočetního systému vycházejí z Von Neumannovy koncepce a skládá se z těchto základních komponent: - operační paměť (hlavní a vnitřní paměť) - základní procesor CPU - řadič - ALJ (aritmeticko-logická jednotka) - propojení základního procesoru - přídavná zařízení periferní zařízení (vnější paměti, tiskárny, ) Operační systémy První operační systémy mikropočítačů byly pouze manipulační prostředky, sestávaly z řídících programů jednotlivých zařízení (ovladačů) a z interpretu Basic. - 11 -
- v oblasti softwaru je nutné reagovat na pokračující technický vývoj tj. nové typy médií, siky se stále vyšší kapacitou, vzrůstající kapacita vnitřní paměti, podpora práce v síti, podpora grafiky, podpora Internetu, práce s novými formáty dat, s multimediálními daty, atd., - vznikaly průběžně nové verze operačních systémů vybavené novými funkcemi a pod nimi pak nové aplikace, které pracovaly jen v prostředí těchto systémů, případně v prostředí vyšších verzí těchto systémů Základní funkce dnešních operačních systémů: - komunikace s uživatelem - správa zdrojů, k nimž paří zejména čas procesoru a kapacita operační paměti - řízení zpracování úloh - správa zařízení - správa dat (souborů) a procesů - síťové služby - zabezpečení dat Nadstavby operačního systému Nadstavby propůjčují operačnímu systému, který není vybaven grafickým rozhraním pro komunikaci s uživatelem, určitý vzhled, snad uživateli využívání systému pomocí oken, nabídek, funkčních kláves, myši. V prostředí nadstaveb není uživatel nucen osvojit si přesnou syntaxi příkazů systému a nemusí je vypisovat na klávesnici. Zejména operace se soubory nebo se skupinou souborů kopírování, mazání, prohlížení textů, uspořádání v adresáři, vyhledávání, přesouvání atd. jsou takto zpřístupňovány a usnadňovány. Nejznámější nadstavby operačního systému MS DOS byly XTREE, PC Tools, Bortin Commander, M602, později přišly grafické nadstavby v podobě šestnáctibitových Windows firmy Microsoft. TAPV - je typové aplikační programové vybavení - typické okruhy aplikací osobních počítačů, kterých neustále přibývá (práce s textem, tabulkami, databázemi, grafikou, geografickými daty, ekonomickými daty, atd.) daly vznik následujícím skupinám programů, řešících určité typové úlohy: textové editory tabulkové programy databázové systémy grafické programy (DTP programy) překladače programovacích jazyků expertní systémy nahrazují experta v určitém oboru a pracují s bází znalostí CASE systémy Computer Aires Systém Engineering počítačem podporované systémové inženýrství antiviry programy na vyhledávání a odstraňování virů (viry lze též pokládat za samostatnou skupinu programů škodících uživateli) vývojové systémy pro tvorbu aplikací ekonomický a účetní software, podnikové IS (tzv. ERP systémy Enterprise Resource Planning) GIS geografické informační systémy komprimační software (tvorba archivů) - 12 -
Otázka č. 1 Studijní materiál 5 INFORMAČNÍ SYSTÉM IS je soubor lidí, metod a technických prostředků zajišťující Sběr, Přenos, Uchování a Zpracování dat za účelem Tvorby a Prezentace informací pro potřeby uživatelů činných v systému řízení (Klasická) IS je množina lidí, dat a postupů, které působí společně pro získání užitečných informací (Senn) IS mají poskytovat správné informace pro správné lidi ve správný čas Jsou to též postupy a prostředky, které umožňují tyto informace Definovat, Vyhledávat, Formalizovat, Ukládat a Distribuovat Je pouze pomůckou, nejlevnější a výkonný je lidský mozek (rozhodnutí musí udělat stejné člověk) TECHNICKÉ VYBAVENÍ POČÍTAČŮ - HARDWARE Hardware je technické nebo také fyzické vybavení počítače. Jedná se o veškeré vybavení, které je fyzicky přítomno v počítači můžeme si na něj tedy sáhnout. Jedná se o vše, co vidíme, ale také vše, co obsahuje počítačová skříň, neboli case. Obsah skříně ovlivňuje výkonost počítače Základní počítačová sestava se skládá z počítačové skříně, monitoru, klávesnice a myši. ZÁKLADNÍ DESKA S KOMPONENTY (části): 1. Procesor (hlavní čip), 2. Pozice pro moduly RAM, ROM s BIOSem (program pro fce hardwaru), 3. CMOS paměť, 4. Zásuvky pro rozšiřující desky, 5. Konektory pro přepojení kabelů a klávesnice, 6. Sběrnice (datová, adresová, řídící), Spojuje jednotlivé počítačové komponenty a zprostředkovává přenos INFO mezi nimi 7. Čipové sady - řídí komunikaci mezi procesorem, pamětí, sběrnicemi Přídavné karty Zvuková, Síťová, Televizní Vnější paměti Disketa, Flash Disk, Externí Disk, CD, DVD Základní I/O zařízení, ostatní I/O zařízení (INPUT / OUTPUT = Vstupní / Výstupní) A) Vstupní zařízení - Klávesnice, - Myš, - Scanner, - Touch screen (obrazovka reagující na dotyk), - Světelné pero, - Trackball (kulička ovládaná prstem), - Tablety (nahrazující kreslířské nástroje) B) Výstupní zařízení - Tiskárna, - Monitor, - 13 -
- Plotter (kreslí obraz pomocí tužky nebo pera,,,velká tiskárna pro,,velké rozměry ) C) Kombinované I/O zařízení - Pracují s diskovými a magnetopáskovými médii - Technické vybavení není možné používat bez systémového programového vybavení operačního systému. PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ POČÍTAČŮ - SOFTWARE Do softwaru zařazujeme všechny programy, které v počítači zpracovávají informaci a které používáme pro práci na počítači. Software nám umožňuje kontrolovat a ovládat procesy probíhající v některých částech hardwaru a umožňuje využívat počítač pro různé účely a činnosti. Software můžeme rozdělit na: a) Systémový b) Aplikační A) SYSTÉMOVÝ SOFTWARE Systémový software nám umožňuje efektivní ovládání počítače především hardwaru. Umožňuje nám přístup k ostatním aplikacím. ČÁSTI: 1. FIRMWARE BIOS (při startu PC pro konfiguraci hardwarového zařízení) 2. OPERAČNÍ SYSTÉM o Jedná se o základní programové vybavení počítače. o Je v chodu po celou dobu chodu počítače. o Pomocí něho může uživatel ovládat PC o Dělíme jej na jádro a pomocné systémové nástroje. o Kladné funkce dnešních operačních systémů: - Komunikace s uživatelem - Správa zdrojů, k nimiž patří zejména čas procesoru a kapacita operační paměti - Řízení zpracování úloh - Správa zařízení - Správa dat (souborů) a procesorů - Síťové služby - Zabezpečení dat 3. NADSTAVBY OPERAČNÍHO SYSTÉMU o o Propůjčují operačnímu systému určitý vzhled Usnadňují uživateli využívání systému pomocí oken, nabídek, funkčních kláves, myši B) APLIKAČNÍ SOFTWARE Jedná se o tu část softwaru, která umožňuje běžnému uživateli vykonávat na počítači různé činnosti. Jedna aplikace se může skládat z několika programů a zároveň několik aplikací může být sdruženo do tzv.balíků (např. kancelářský balík MS Office). - 14 -
ČÁSTI: 1. KANCELÁŘSKÉ programy 2. GRAFICKÉ programy 3. VÝVOJOVÉ programy 4. ZÁBAVNÉ programy SOUČÁSTÍ APLIKAČNÍHO SOFTWARU JE: Typové aplikační programové vybavení Aplikační programové vybavení TYPOVÉ APLIKAČNÍ PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ (TAPV) Typické okruhy aplikací osobních počítačů Práce s textem, tabulkami, databázemi, grafikou, geografickými daty, ekonomickými daty o Textové editory (Word) o Tabulkové programy (Excel) o Databázové systémy (Access) o Grafické programy - DTP (Paintbrush) o Překladače programovacích jazyků (překlad ze zdrojového kódu - strojový kód do programového kódu), interprety, kompilátory o Expertní systémy - nahrazují experta v určitém oboru, systém pracuje se o znalostní databází CASE systémy - podpora návrhářů informačního systému (schémata, dokumentace, popisy databáze) - vygeneruje kód či časti kódu o Antiviry programy na vyhledávání a odstraňování virů (AVG, AVAST 32) o Vývojový systémy pro tvorbu aplikací APLIKAČNÍ PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ (APV) Ekonomické systémy, software pro účetnictví o Malé firmy - ABRA Gold, Money, Byznys, Prosper (řešení v Accessu), Pohoda o Střední a větší firmy - ERP systémy Komprimační SW, vytváření archivů GIS (geografické informační systémy) - Zpracovávají prostorová data o Digitální kartografie, plánování dopravy (i sledování vozidel), územní investiční výstavba (rozvody), ARCHITEKTURA POČÍTAČE (podle Von Neumanna) Koncepce je založena na představě, že program a data jsou ve své podstatě totéž posloupnost bitů, která je uložena v základní (operační) paměti. Program je složen ze strojových instrukcí, které znamenají povely pro dílčí činnosti počítače. Řídící jednotka výpočetního systému čte strojové instrukce z paměti a podle jejich významu zajišťuje provedení zadané činnosti v pořadí, jak jsou strojové instrukce umístěny za sebou. Provádění aritmetických a logických operací zabezpečuje aritmeticko-logická jednotka. - 15 -
ARCHITEKTURU můžeme moderně chápat jako pohled na podstatné vlastnosti počítačů ty můžeme rozdělit do 4 základních kategorií: 1. Struktura, uspořádání (popis jednotlivých funkčních částí a její propojení) 2. Součinnost, interakce (popis řízení dynamické komunikace mezi funkčními bloky) 3. Realizace, provedení (popisuje vnitřní strukturu jednotlivých funkčních bloků) 4. Funkcionalita, činnost (výsledné chování počítače jako celku) Současné počítače se od původní Von Neumanovy koncepce odlišují zejména: Výpočetní systém může obsahovat více procesorů, Počítač nepracuje jen s jedním programem, ale zpracovává několik programů najednou (multitasking), Jsou využívána kombinovaná vstupní/výstupní zařízení, která umožňuje vstup i výstup dat (programu), program nemusí být do paměti zaveden (nahrán) celý, ale je možné zavést pouze jeho část, přičemž ostatní části jsou zaváděny až v případě potřeby Dále je známá tzv. Harvardská koncepce, která předpokládá existenci dvou oddělených pamětí V jedné paměti jsou uložena data a ve druhé potom proměnná data OBECNÁ ARCHITEKTURA Celého výpočetního systému vycházejí z Von Neumannovy koncepce a skládá se z těchto základních komponent: o Operační paměť (hlavní a vnitřní paměť) o Základní procesor CPU o Řadič o ALJ (aritmeticko-logická jednotka) o Propojení základního procesoru o Přídavná zařízení periferní zařízení (vnější paměti, tiskárny, ) Otázka č. 1 Studijní materiál 6 Technické vybavení hardware (HW) 1, procesory 2, vnitřní paměť(součást základní desky) RAM-paměť umožňující čtení i zápis ROM(Read Only Memory)-umožňuje pouze čtení obsahu 3, vnější paměťová média a, pevný disk - povrch je magnetický a data jsou uložena na kruhových plotnách, které se otáčejí b, CD ROM používá se pro ukládání filmů ve formátu DVD c, disketa malá kapacita, je přenositelná, před použitím nutno zformátovat d, USB flash-disk připojení k počítači přes USB rozhraní, kapacita 512 MB až 2 GB, Paměť typu flash, která uchová data i po vypnutí, Přes USB rozhraní je rovněž napájení, proto je bezpečné odebrání (tray ikona: Bezpečně odebrat hardware ) - 16 -
4, monitory- Výstupní zařízení pro vizuální zobrazení informace, LCD displej s tekutými krystaly, el. signál deformuje krystal,který v důsledku toho vydá světelnou energii. Důležitým parametrem je doba odezvy. Úhlopříčky obrazovek parametr určující cenu 14, 15, 17, 19, 21 palců. Spořiče obrazovky ochrana proti nestejnoměrnému vypalování při delší době nečinnosti. 5, tiskárny -výstupní zařízení pro tisk informace Jehličkové na ústupu, ale někde stále nezastupitelné (účtárny) Inkoustové levné na pořízení, vhodné pro domácí použití Laserové dražší na pořízení, ale náplň (toner) déle vydrží a snese tak větší zátěž. Multifunkční tiskárny spolu se skenerem, kopírkou či faxem. Připojení k PC přes USB Programové vybavení software (SW) Operační systémy základní programové vybavení pro komunikaci PC s obsluhou (MSDOS, Windows, Linux, Unix, OS/2, ) Programovací jazyky programy, pomocí nichž se vytváří aplikace pro koncové uživatele (TurboPascal, C, Basic, Delphi, VisualBasic, Java, Php...) Uživatelské programy (aplikace) - kancelářský SW (textové editory Word, 602Text, tabulkové kalkulátory Excel, Lotus), prezentační SW PowerPoint) - komunikační SW prohlížeče www IE, poštovní klienti Outlook) - grafika (bitmapová Malování, vektorová Corel, Callisto, prohlížeče obrázků a fotek IrfanView, ACDSee) - multimediální SW (Windows Media Player) - počítačové hry - viry a antiviry, spyware a antispyware - komprimační SW WinZip, WinRAR - ekonomický SW pro účetnictví - databáze hromadné zpracování dat, evidence, kartotéky - řídící SW řízení výrobních procesů Utility pomocné nástroje pro správu PC ARCHITEKTURA POČÍTAČE Architektura hovoří o tom, že počítač se skládá z menších částí a teprve jejich významné propojení a soulad vytváří funkční celek. Architekturu musíme moderně chápat jako pohled na podstatné vlastnosti počítačů. Mikroprocesor je zpravidla konstruován jako jeden integrovaný obvod. Skládá se z centrální procesorové jednotky (CPU), z aritmeticko-logické jednotky (ALU), z řídící jednotky (CU) a z různých dalších pracovních jednotek. Mikroprocesor nemůže samostatně pracovat! První mikroprocesor dala na trh firma Intel v roce 1971. Byl to 4- bitový I 4004. Mikropočítač vznikne z mikroprocesoru přidáním dalších obvodů. Tyto obvody jsou obvykle dodávány jedním výrobcem jako mikropočítačový systém (MCS). Jsou to hlavně paměťi (memory), vstupně-výstupní obvody (I/O), generátory hodinových impulzů, řadiče přerušení (interupt), časovače (timer) atd. Mikropočítač představuje minimální konfiguraci, která je schopná samostatně pracovat! - 17 -
Koncepce architektury Von Neumannova koncepce Podle této koncepce jsou programové instrukce a data členěny do slov nebo slabik stejného formátu a jsou uloženy ve stejném paměťovém prostoru. Instrukce a data jsou zakódovány dvojhodnotovými signály. Harwardská koncepce Instrukce a data jsou uloženy v různých paměťových prostorech a dosti často mají různé formáty. Instrukce i data jsou také reprezentovány dvouhodnotově Definice CU a ALU CU: (Control Unit) řadič Řadič (řídící jednotka) neboli Control Unit (CU) koordinuje všechny funkce mikropočítače. Má zhruba tyto hlavní úkoly: Řídí pořadí, v němž jsou vykonávány instrukce programu. Dekóduje instrukce a v případě potřeby je modifikuje. Vysílá do ostatních částí počítače všechny potřebné řídící signály. ALU: aritmeticko-logická jednotka ALU (Arithmetic and Logic Unit) vykonává nejjednodušší aritmetické operace (většinou na základě sčítání) a základní logické operace (NOT, AND, OR, rotace a posuvy). Ostatní operace se provádějí pomocí vnějších programů. OPERAČNÍ SYSTÉMY Operační systém je v informatice základní programové vybavení počítače (tj. software), které je zavedeno do paměti počítače při jeho startu a zůstává v činnosti až do jeho vypnutí. Skládá se z jádra (kernel) a pomocných systémových nástrojů. Hlavním úkolem operačního systému je zajistit uživateli možnost ovládat počítač, vytvořit pro procesy stabilní aplikační rozhraní (API) a přidělovat jim systémové zdroje. Operační systém je velmi komplexní software, jehož vývoj je mnohem složitější a náročnější, než vývoj obyčejných programů. Příklad: Microsoft Windows, Linux, MS-DOS, Unix UNIX hist. bezplatně poskytnut univerzitám zdroj vylepšování vznikly různé klony vyžaduje správce systému 32bitový (i 64bitový) Má jádro LINUX získal velkou oblibu, náročnější - volně dostupný zdrojový kód jádra open source možnost úprav poskytnut dalším zájemcům, který ho vylepšují Operační systémy se dále dělí : podle druhu počítače (jsou systémy pro mikropočítače, minipočítače, sálové počítače, atd.) podle počtu uživatelů (systémy jednouživatelské, víceuživatelské - pro práci v síti) podle počtu úloh, které lze souběžně zpracovávat (jednoúlohové, víceúlohové - umožňují tzv. multitasking). Operační systémy se stále rozvíjejí se zachováním kompatibility s předchozími verzemi. Je nutné je např. přizpůsobovat novým nebo dokonalejším technickým prostředkům - disky s vyšší kapacitou, větší vnitřní paměti, podpora práce v síti, podpora grafiky atd. Vznikají tak nové verze systémů a pod nimi pak nové aplikace, které mohou pracovat jen v prostředí těchto systémů. - 18 -
TAPV-typové aplikační programové vybavení Programové vybavení (software) je možné rozdělit do následujících skupin: operační systémy nadstavby operačního systému typové aplikační programové vybavení-tapv aplikační programové vybavení Typové aplikační programové vybavení Typické okruhy aplikací osobních počítačů (práce s textem, tabulkami, databázemi, grafikou, atd.) daly vznik následujícím skupinám programů, řešících určité typové úlohy: textové editory tabulkové programy (též kalkulátory) databázové systémy grafické programy překladače programovacích jazyků expertní systémy (nahrazující experta v určitém oboru a pracující s bází znalostí) CASE systémy (Computer Aided System Engineering - počítačem podporované systémové inženýrství) antiviry (programy na vyhledávání a odstraňování virů - viry lze též pokládat za samostatnou skupinu programů škodících uživateli) vývojové systémy pro tvorbu aplikací integrované programové systémy sdružující práci s textem, tabulkami, databází a grafikou účetní programy, apod. O některých uvedených kategoriích programů se stručně zmíníme. Textové editory Textové editory jsou programy specializované na práci s textem. Základní funkce: tvorba dokumentu (zápis) uložení dokumentu modifikace (editace) dokumentu, tj.: rušení znaků, slov, odstavců, bloků vkládání znaků, práce s bloky textu ( přesun, výmaz, kopírování, změna písma, řádkování, atd.) formátování textu (znaků, odstavce, stránky, oddílu) tisk dokumentu celého, nebo jen určitých stránek, určité vybrané části textu, s určitým počtem kopií - 19 -
2. Informační strategie význam, proces budování, problémy při řešení informační strategie. Charakteristika, vztah a využití dat, informací a znalostí. Competitive Intelligence principy tvorby, vliv na podnik a existující mýty. INFORMAČNÍ STRATEGIE = PLÁN Otázka č. 2 Studijní materiál 1 Nejdůležitější dokument ještě s architekturou IS, který existuje Je důležité si ujasnit, co od informačního systému chceme a co od něj očekáváme Proces, který pomáhá zajistit optimalizaci systému řízení. Jejím cílem je pozitivní změna v oblasti informačních technologií v ICT a v celém podniku (výroba, řízení, personalistika, ekonomie ). Cílem není sepsání zprávy, ale je to vize toho, jak si představujeme, že by oblast IS v podniku měla vypadat Je to dokument, jak bude IS vypadat; Neobsahuje konkrétní HW a SW Cílem je pozitivní změna v oblasti ICT a v celém podniku výrobě, řízení, personalistice, ekonomice; Jaké informace řídící pracovníci potřebují - rozhodne o tom vrcholové řízení, uživatelé; Na vytvoření strategie se musí podílet celé vrcholové vedení, zástupce uživatele, externí partner a někdo nezávislý Měla by být v souladu s podnikovými strategiemi, nemůže stát sama o sobě Žádný IS v žádné firmě neovlivní prodej Vytvoření střednědobého (2-3roky) a dlouhodobého (5 let) plánu a správy IS Nejlepší by bylo budovat IS na zelené louce, ale to většinou nejde protože většinou už nějaký IS je, tam musíme zjistit co v našem IS funguje, s čím jsme spokojeni a co nefunguje, co potřebujeme změnit a stanovit požadavky jak chci aby IS fungoval, co by měl mít a co ne, Posouzení současného stavu IS PRINCIPY TVORBY INFORMAČNÍ STRATEGIE 1) Stanovit si dobu - jak dlouho se řeší Rozumná doba tvorby je kolem 2-3 měsíců, Delší doba je zbytečná (může dojít k řadě změn), jde do větších detailů (ideální je 2 3 měsíce) 2) Kdo ji řeší Měl by to být tým interních i externích pracovníků (zástupce uživatelů, někdo nezavislý) Interní: vrcholové vedení (nechce se jim do toho, protože z toho nemají hned hmatatelný zisk), uživatel, ten kdo vede tvorbu IS; musí to někdo řešit informatik podniku, ne uživatel Externí: odborník na informatiku a odborník na činnost podniku, externí firma, někdo nezavislý 3) V jaké podrobnosti IS řeší Podrobnost obsahu celého IS, není vhodné zabíhat do detailů, ale mělo by postihovat všechny útvary a oblasti; řešíme informatiku podniku jako celek (ne podle útvarů) 4) Na jak dlouhé období se zpracovává Střednědobého (2 3 roky) a dlouhodobého (5 let), Každý rok je nutné strategii inovovat, doplnit - 20 -
5) Kdy se strategie změní: Periodická změna je způsobena změnou informační strategie, je to zásadní změna (když se rozhodneme vytvořit novou IS ), firma úplně změní cíl podnikání (Místo aut začne vyrábět pivo) Kontinuální změna dochází k ní tehdy, jestli končí a začíná se řešit další project; jedna končí a začíná se řešit další; (Nebyla jsem plátce DPH a najednou se jím stávám) METODIKA TVORBY Informační strategii musí mít firma v papírové podobě 1. Analýza informací 2. Analýza technického vybavení 3. Propojení naše IS s IS partnerů 4. Zpracovat návrh rozvoje 5. Vypracovat závěrečnou zprávu a podnikové metodiky (Ne v hlavě!!!) PŘÍNOSY INFORMAČNÍ STRATEGIE Měřitelné číselně vyjádřitelné přínosy např. snížení skladových zásob, snížení nákladů, snížení počtu zaměstnanců, Neměřitelné jsou častější, ale nejsme schopni je číselně vyjádřit, např. zvýšení konkurenceschopnosti, zlepšení komunikace, VYUŽITÍ INFORMAČNÍ STRATEGIE 1. Základ pro zpracování poptávkového dokumentu 2. Zadávání jednotlivých projektů (modulů), jejich koordinace a kontrolu řešení (sklad, výroba, účetnictví) 3. Strategie je podkladem pro architekturu IS 4. Slouží pro vypracování a kontrolu harmonogramu, nákladů (+,- 10% u nevypracované strat. +,- 30%) PODKLADOVÉ DOKUMENTY (Všechny musí být v písemné podobě) 1. Globální strategie podniku obsahuje záměry rozvoje podniku 2. Základní podmínkové dokumenty kdo za co zodpovídá - všude musí být nastavena přístupová práva 3. Analýza vývojových trendů IS, ekonomiky, výroby, práva 4. Podklady o partnerech a konkurenci PŘÍPRAVA INFORMAČNÍ STRATEGIE Obecný postup vypracování informační strategie, musí u toho být uživatel, vrcholové vedení, specialista, ale i externista z daného oboru - je nezaujatý 1. Formulace cílů, struktury a rozsahu, omezujících podmínek (finance) - co od IS chceme (nastavení v systému) 2. Analýza základních koncepčních materiálů musí být na papíře, ne v hlavě; globální strategie, finanční strategie.. 3. Analýza současného stavu (výroba, obchod, ekonomika firmy) není nutné při změně IS změnit komplet celý hardware, to je zbytečné; ale není vhodné kombinovat stávající software, moduly s novým softwarem 4. Návrh celkové architektury - jak to celé bude vypadat, jaké tam budou moduly a jak budou propojeny - 21 -
5. Vymezení základní funkční struktury neřeší se přesně, jak ta funkce bude vypadat, je důležité navrhnout optimální funkční struktury, ne maximální, protože některé funkce ani nevyužijeme způsobilo by to pomalost (např. řešení postupu do vyššího ročníku, podmínky stanovujeme později) 6. Popsat jednotlivé projekty jaké projekty bude systém obsahovat, např. modul mzdy PROBLÉMY ŘEŠENÍ Náklady na budování informačních systémů jsou vysoké, a okamžitý přínos není hned jasný Vedení podniku není připraveno hrát rozhodující roli Největším problémem při zavádění IS je lidský faktor Není možné, aby to řídil technik, který odpovídá za informatiku Stanovení doby vypracování!!! nezavádět IS v nefungující oraganizaci, ještě se zhorší Jasný termín, do kdy musí být IS hotová (vytvoření IS, architektury, implementace) Tvorba informační strategie 2 3 měsíce Implementace 9 12 měsíců, mít zhruba do 1 roku informační systém u malého podniku Stanovení rozsahu vypracování IS by měla obsáhnout celý podnik, co všechno budeme řešit, zda např. jenom ekonomika, zemědělství Nejsou potřebné dokumenty!!! studijní a organizační řád, Nevychází z podnikové strategie všechny zásahy do systému musí být smluvně ošetřeny Preferují se technologické aspekty - rozhodnutí o softwaru -> přizpůsobení technologií; nejdříve budeme shánět SW, pak teprve počítače (např. u her nejdřív pořídím hru, pak si zjistím, co potřebuji k tomu, abych ji mohla spustit a pak si podle toho pořídím počítač) DATA Obraz vlastnosti objektu, vhodně formalizovaný pro přenos, interpretaci nebo zpracování prostřednictvím lidí nebo automatů (poté vznikají informace) Jsou objektem reality - vychází z reality!!! Nejsou pouze čísla, ale i text, logická položka jsou jasně daná Lze je uložit na různá média Surová hodnota, kterou jsme získali Jsou,,to z čeho získáváme informace (telefonní seznam, chceme číslo na osobu (informaci)) INFORMACE Redukuje (snižují) entropii (neznalost) systému Zpracovaná data, která mají pro příjemce význam pro další užití Je význam, který člověk přisuzuje údajům/datům Součástí komunikačního procesu Údaj o prostředí, jeho stavu a procesech v něm probíhající Správně vytvořená info. strategie umožní další rozvoj firmy, podpoří nové nastavení procesorů a přístupnost informací, sníží počet zaměstnanců a skladových zásob, naopak zvýší konkurence schopnost a zlepší komunikaci - 22 -
ZNALOST Má význam pro naše rozhodnutí Jsou využívaný v procesech výběru, interpretace a rozhodování V procesu učení se mění, přetvářejí a rozvíjí se Znalost je tvořena množinou poznatků spojením s dostupnými daty a informacemi Poznatky jsou získány praxí nebo studiem Souhrn poznatků a zkušeností z určité oblasti k nějakému účelu Typy znalostí: Tacitní (nevyřčená, nereaguje), Implicitní (zahrnutá, obsažená nikoli však přímo vyjádřená), Explicitní (výslovná, jasná, přímo vyjádřená) VYSVĚTLENÍ Data Informace Dovednost Znalost Vysoká odbornost obrázky, zvuky, text, fakta organizovaná, strukturovaná, interpretovaná a shrnutá data zručnost uznaná schopnost, profesnost, případ, pravidlo, proces, model expertíza, rychlá a přesná rada, vysvětlení a zdůvodnění výsledků a postupů ROZDĚLENÍ INFORMACÍ 1) Interní = o stavu objektu, z hlediska daného subjektu/podniku (výroba, finanční situace, personální otázka, studijní informace), relativně jednoduše je získáme 2) Externí = informace z vnějšího prostředí o situaci na trhu, konkurenci, platné legislativě, výrobních technologiích; hůře se získávají, důležité jsou pro rozhodnutí a další vývoj podniku 3) Důvěryhodnost informace = spolehlivost, pravdivost, dostupnost --> u externích hledáme z více zdrojů informací ZDROJE INFORMACÍ 1. Formální informace skripta, přednášky, knihy, rozhlas, TV, databáze Většinou za ně platíme Méně kvalitní 2. Neformální informace diskuze, schůzky, setkání, rozhovor; Cennější pro naše rozhodnutí, ne každý je získá a často jsou kvalitnější než formalní informace VÝZNAM INFORMACÍ 1. Důležitá je obsahová charakteristika přesnost, formát, význam pro danou aplikaci, format způsob uložení informace, struktura uložení této inforamce, 2. Nástroj pro zvýšení konkurenceschopnosti připoutání zákazníka, rozvoj podniku, centrální sběr a zpracování VYUŽÍVÁNÍ SPRÁVNÝCH INFORMACÍ 1. Efektivní řešení problémů horší než nedostatek je nadbytek informací -> informační zahlcení -> nedokážeme si vybrat ty správné 2. Uplatnění informací v cyklu řízení že jsme si je nenechali pro sebe 3. Vznik nápadů - 23 -
EFEKTIVNÍ VYUŽITÍ INFORMACÍ Informace je nutno účelně filtrovat, destilovat, analyzovat a dávat do vzájemných vztahů CI (Competitive Intelligence) rozdělena 6 částí: Malé podniky potřebují CI k využití externích dat, jsou zdrojem nových INFO pro rozvoj firmy, lepší postavení na trhu nebo získání konkurenceschopnosti 1. Competitor Intelligence - zaměřen na činnost, která se zaměřuje na získávání informací, řeší finanční výkonnost firmy,pozici na trhu 2. Customer Intelligence - získáváme informace o zákazníkovi (současné i budoucí), modely (pro zápis na zkoušky, menza...) 3. Market Intelligence - zpravodajství o trhu, zaměřuje se na trh, (na jeho situaci, vývoj, trendy...), jeho charakteristiku a potencionálních zákaz. 4. Partner Intelligence - získáváme informace o obchod. partnerech, vztahy budoucího možného vývoje v návaznosti na partnery, konkurenci 5. Technical Intelligence - informace o technologickém vývoji, nejcennější, (ne z novin) 6. Business Intelligence - nadřazeno všem předchozím částem, Je informační zdroj, který zahrnuje informace zevnitř podniku a z vnějšího prostředí pro další rozhodování Získává informace z předešlých modulů, z modulů na nižších urovních, Zpracovává tyto informace a poskytuje je v určitém tvaru; v grafické podobě, Nepracuje nad primárními daty, pracuje s daty která jsou převáděna a do tohoto systému dávána SW BI nepracuje s daty různých modulů, ale přečerpává z nich data a filtruje pouze data které potřebuje do databáze BI BI pracuje nad daty, které my nějakým způsobem filtrujeme Má svoji databázi kde infor. aktualizuje, možnost se dostat až k prvotní informaci, Na základě výstupů z tohoto modulu provádíme rozhodnutí INFORMAČNÍ ZDROJE CI (Competetive Intelligence) 1. Publikované tištěné, elektronické 2. Nepublikované získáme z primárního marketingového výzkumu (buď si ho uděláme sami = drahé, nebo se provádí plošně informace nejsou tak cenné) 3. Polopublikované (šedá literatura) výzkumné zprávy a technické zprávy; jsou veřejné, lze se k nim dostat, = informace o nových technologiích - 24 -