Školní program proti šikaně a kyberšikaně (dle Metodického pokynu MŠMT) 1. Co je šikana a kyberšikana, stadia šikany 2. Znaky šikanování a typické rysy kyberšikany 3. Situace na Gymnáziu, Praha 4, Budějovická 680 4. Práce s pedagogickým sborem 5. Postup při řešení šikany 6. Postup při řešení kyberšikany 7. Primární prevence v třídnických hodinách 8. Primární prevence ve výuce 9. Primární prevence ve školních programech mimo vyučování 10. Ochranný režim ve škole 11. Spolupráce s rodiči a školní poradenské služby 12. Spolupráce se specializovanými zařízeními 13. Informační zdroje
Šikanování (z fr. chicane = týrání) 1. Co je šikana a kyberšikana, stadia šikany Způsob chování umožňující většinou v bezprostřední komunikaci fyzickým a psychickým týráním druhých získat nad nimi pocit převahy, moci či určité výhody. Jde o jednání agresivní, často nezákonné, ale trpěné a mnohdy podporované určitou skupinou. Lze je charakterizovat jako chování asociální. Podhoubí šikany je v osobnostních rysech týrajícího i jeho oběti a v lhostejnosti okolí, v sociální atmosféře, v některých ideologiích (Velký sociologický slovní, Univerzita Karlova, Vydavatelství Karolinum, 1996 Praha) Kyberšikana Pojem kyberšikana (někdy se používají i cizí výrazy kyber-mobbing, e-mobbing apod.) představuje úmyslné urážky, vyhrožování, zesměšňování nebo obtěžování druhých prostřednictvím moderních komunikačních prostředků většinou v delším časovém období. Kyberšikana se odehrává na internetu (např. prostřednictvím e-mailů, chatovacích aplikací jako je ICQ, Skype, v sociálních sítích, na videích umístěných na internetových portálech apod.) nebo prostřednictvím mobilního telefonu (SMS zprávami nebo nepříjemnými a obtěžujícími telefonáty). Pachatel často jedná anonymně, takže oběť netuší, od koho útoky pochází. Anonymita při kyberšikaně může mít různé podoby od falešné identity, přes zmanipulování třetí osoby až po krádež internetové identity samotné oběti. Stadia šikany: Zrod ostrakismu Jde o mírné, převážně psychické formy agrese, kdy se jeden člen skupiny stává okrajovým, necítí se dobře vnímá, že je neoblíbený a není uznáván. Ostatní členové skupiny ho více či méně odmítají, nebaví se s ním, pomlouvají ho, vysmívají se mu a dělají na jeho účet drobné legrácky a vtípky. Jde o zárodečnou podobu šikanování, obsahuje riziko dalšího negativního vývoje. Manipulace a agrese Objevují se přímé znaky šikanování viz dále. Jde o počáteční podobu skutečného šikanování. Vytvoření jádra Tvoří se malá skupina agresorů, začínají spolupracovat a projevy manipulace a agrese se stávají systematičtější a důraznější. Jde o moment zlomu / přechodu mezi počáteční a pokročilou šikanou. Většina přejímá normy agresorů Normy agresorů jsou přejaty většinou členů skupiny a stávají se nepsaným zákonem. Negativně zde působí neformální tlak na konformitu přizpůsobení se většinovému názoru, které vede k tomu, že se i jindy mírní a klidní členové skupiny začínají chovat krutě a stávají se z nich aktivní účastníci šikany Dokonalá šikana totalita Normy agresorů jsou respektovány a přijímány téměř všemi členy skupiny, která je jasně rozdělená na ovládající a ovládané. Z původně neutrálních nebo mírně nesouhlasících členů se stávají buď ovládaní, nebo ovládající. Hlavním motivem pro obě skupiny je strach z týrání, ovládající ho opakovaně vyvolávají, ovládaní se ze strachu chovají tak, jak chtějí ovládající. Poslední stadium typické spíše pro uzavřená výchovná zařízení, zde uvádíme jen pro úplnost (podle: Dr. Michal Kolář, Bolest šikanování, Portál, 2001) Přímé a nepřímé znaky šikanování: 2. Znaky šikanování a typické rysy kyberšikany Nepřímé znaky (varovné signály): Student je o přestávkách často osamocený, ostatní o něj nejeví zájem, nemá kamarády Při týmových sportech bývá jedinec volen do družstva mezi posledními Při přestávkách vyhledává blízkost učitelů Má-li student promluvit před třídou, je nejistý, ustrašený Působí smutně, nešťastně, stísněně, mívá blízko k pláči Stává se uzavřeným Jeho školní prospěch se někdy náhle a nevysvětlitelně zhoršuje Jeho věci jsou poškozené nebo znečištěné, případně rozházené
Zašpiněný nebo poškozený oděv Stále postrádá nějaké své věci Odmítá vysvětlit poškození a ztráty věcí nebo používá nepravděpodobné výmluvy Mění svoji pravidelnou cestu do školy a ze školy Začíná vyhledávat důvody pro absenci ve škole Odřeniny, modřiny, škrábance nebo řezné rány, které nedovede uspokojivě vysvětlit Přímé znaky: Posměšné poznámky na adresu studenta, pokořující přezdívka, nadávky, ponižování, hrubé žerty na jeho účet Kritika studenta, výtky na jeho adresu, zejména pronášené nepřátelským až nenávistným nebo pohrdavým tónem Nátlak na studenta, aby dával věcné nebo peněžní dary šikanujícímu nebo za něj platil Příkazy, které student dostává od jiných spolužáků, zejména pronášené panovačným tónem Skutečnost, že se jim podřizuje Nátlak na studenta k vykonávání nemorálních až trestných činů či k spoluúčasti na nich Honění, strkání, šťouchání, rány, kopání, které třeba nejsou zvlášť silné, ale je nápadné, že je oběť neoplácí Rvačky, v nichž jeden z účastníků je zřetelně slabší a snaží se uniknout Rysy kyberšikany: Kyberšikana není omezena časem (lze ji provádět prakticky kdykoliv i ve vyučování) ani místem (nemusí splňovat podmínku přímé šikany o současné přítomnosti oběti a agresora na stejném místě) Kyberšikana je dostupná mnohem širšímu publiku a ponížení je obětí prožíváno o to intenzivněji než u přímé šikany, kde je svědkem často jen několik spolužáků Obsah kyberšikany se šíří velmi rychle mezi další a další publikum Pachatel kyberšikany je anonymní a zpravidla bývá velmi obtížné ho vystopovat Kyberšikana svou anonymní podstatou umožňuje komukoliv stát se agresorem není výjimkou, že existuje souvislost mezi přímou šikanou a kyberšikanou, kde se role agresora a oběti obrátí Vždy je třeba mít na paměti možnou neúmyslnost pachatel činu vnímaného jako obětí jako kyberšikana nemusí svůj krok mínit jako útok nebo může být z nedostatku informací být zneužit třetí osobou skutečným kyberagresorem Nejčastější motivy kyberagresorů: Síla a moc cílem je demonstrace moci a síly, tento typ agresora často potřebuje publikum, které jeho sílu ocení Nuda agresor ubližující pro zábavu, rozptýlení. Vlastní čin je často zdůvodňován prostým protože je to legrace Trestání cílem je napravit skutečnou nebo domnělou křivdu neadekvátními prostředky, dát někomu lekci. Frustrace anonymní ubližování v tomto případě často kompenzuje vlastní frustraci (často jde o oběť přímé šikany) Možnost k ubližování prostřednictvím ICT dochází jen proto, že je to možné, snadné, jednoduché a dostupné. Jde o zneužití širokých možností, které ICT nabízí. 3. Situace na Gymnáziu Praha 4, Budějovická 680 Gymnázium, Praha 4, Budějovická 680 splňuje základní požadavky pro to, aby mohla účinně předcházet vzniku šikany nebo bezpečně zastavit již existující šikanování. Projevy šikany se týkají i víceletých gymnázií, jako je Gymnázium, Praha 4, Budějovická 680. V posledních letech se šikana na naší škole objevuje v naprosto minimální míře a vždy se jedná pouze o první stadium, tedy o počátek ostrakizování některého ze studentů téměř výhradně se pak tato situace dotýká studentů nižšího gymnázia. Prozatím se realizačnímu týmu daří zamezit dalšímu negativnímu rozvoji šikany. Realizační tým školního programu proti šikaně: Ředitelka školy PaedDr. Z. Bednářová Užší vedení školy zástupci ředitelky: PhDr. R. Trnková, Mgr. J. Vačkář, Mgr. P. Kuba Školní metodičky prevence Mgr. K. Šmatláková, Ing. Alena Böhmová Školní výchovné poradkyně Mgr. Nataša Šimků, Ing. Alena Böhmová
Školní psycholožky Mgr. Kateřina Šmatláková, Mgr. Libuše Vondrášková Celý realizační tým je obeznámen s metodikou řešení situací šikany, s organizací řešení a s právním rámcem šikanování. Pro koordinaci a následně i pro vlastní řešení šikany je ve škole přítomna vyškolená školní metodička prevence (Mgr. Kateřina Šmatláková osvědčení o absolvování akreditovaného studijního programu k výkonu specializovaných činností školní metodik prevence). V kompetenci školní metodičky prevence je rozhodnout, zda škola zvládne řešení konkrétní situace sama nebo zda bude třeba povolat odborníka. Gymnázium, Praha 4, Budějovická 680 spolupracuje s Pedagogicko-psychologickou poradnou pro Prahu 1,2 a 4, jmenovitě s poradenským metodikem prevence PhDr. Lenkou Maruškovou, s občanským sdružením Proxima Sociale, o.s., s občanským sdružením Jules a Jim, s agenturou Wenku. V zájmu ochrany našich studentů oslovujeme rodiče prostřednictvím webových stránek školy, při třídních schůzkách a prostřednictvím poradenského a konzultačního působení školního poradenského pracoviště. Ve školním řádu Gymnázia, Praha 4, Budějovická 680 jsou zakomponovány body vyjadřující jasný odmítavý postoj školy vůči chování žáků a studentů, které má charakter šikanování, a to včetně popisů opatření, která se k takovým projevům chování váží. V zájmu ochrany našich studentů je ředitelkou školy stanoven pevný rozvrh dohledů pedagogických pracovníků v prostorách školy před vyučováním a o přestávkách. Škola dbá na kontinuální vzdělávání zejména školní metodičky prevence a jednotlivých třídních učitelů. 4. Práce s pedagogickým sborem Pedagogickému sboru je neustále k dispozici poradenská pomoc školního poradenského pracoviště, kterou mohou využívat v podobě konzultací nebo předání konkrétního problému k řešení. Kontinuální vzdělávání v tématech Management školní třídy, Zvládání problematické třídy, Specializační seminář pro třídní učitele, vzdělávací programy zaměřené na vedení žáků a studentů k respektu, odpovědnosti a spolupráci, na dovednost motivovat žáky a studenty a podporovat spolupráci s vyučujícím škola zajišťuje dle aktuální finanční situace. Deset kroků při řešení počáteční šikany: 5. Postupy při řešení šikany Schéma první pomoci: A. Odhad závažnosti onemocnění skupiny a rozpoznání, zda nejde o neobvyklou formu šikanování Úkol naplňujeme především prostřednictvím rozhovoru s informátory a oběťmi Nesmí docházet k přímé konfrontaci pachatele a oběti B. Rozhovor s informátory a oběťmi Po rozhovoru s informátorem následuje rozhovor s obětí (NE s podezřelými pachateli) Při rozhovoru s obětí je důležité, aby o tom nevěděli ostatní žáci (je nutné ochránit oběť před možnou pomstou agresorů) C. Nalezení vhodných svědků Vytipovat členy skupiny, kteří budou pravdivě vypovídat (vybrat žáky, kteří s obětí sympatizují, kamarádí se s ní, nebo ji alespoň neodmítají, žáky nezávislé na agresorech, žáky, kteří nepřijímají normy agresorů) D. Individuální, případně i konfrontační rozhovory se svědky Rozhovory zorganizovat tak, aby o nich ostatní žáci třídy ani další svědci nevěděli Vyskytnou-li se těžkosti, lze uskutečnit doplňující a zpřesňující rozhovory nebo konfrontaci dvou svědků Vážnou chybou je společné vyšetřování svědků a agresorů, zcela zásadní chybou je konfrontace oběti a agresorů / agresora E. Ochrana oběti F. Volba vhodné metody řešení k okamžitému zastavení agrese Cestou usmíření postupné rozhovory s oběťmi, rozhovory s agresory, snižování napětí, zmenšování vzájemné antipatie
Cestou vnějšího tlaku rozhovory s agresory, hledání způsobu a míry kázeňského opatření (aby se situace neopakovala) G. Realizace zvolené metody řešení Usmíření Výchovná komise rozhodnutí o výchovných opatřeních H. Třídnická hodina Skupinová reflexe efektu usmíření nebo oznámení o potrestání agresorů I. Rozhovor s rodiči oběti Je třeba rodiče informovat o zjištěních a závěrech školy a domluvit se na dalším postupu, případně nabídnout pomoc s řešením následků proběhlé šikany J. Práce s celou třídou Pracovat na změně vnitřních norem a rolí Nezapomenout pracovat s mlčící většinou, pomoci žákům bezpečně zpracovat zážitek, že byli svědky agrese a nezasáhli Postup vyšetřující osoby, má-li podezření na šikanu: A. Konfrontovat svá pozorování s kolegy B. Co nejdříve oznámit své podezření školnímu poradenskému pracovišti, případně vedení školy, konzultovat další postup C. Mezi čtyřma očima vyslechnout více nezaujatých svědků, popřípadě konfrontovat svědky mezi sebou D. Je zejména důležité získat odpovědi na následující otázky: Kdo je obětí, popřípadě, kolik obětí je? Kdo je agresorem, kolik je agresorů? Kdo z nich je iniciátorem, kdo aktivní účastník šikanování a kdo je obětí i agresorem současně? Co, kdy, kde a jak dělali agresoři obětem? K jak závažným agresivním a manipulativním projevům došlo? Jak dlouho šikana trvá? E. Spojit se s rodiči případné oběti, konzultovat výskyt nepřímých znaků šikany. Poprosit je o pomoc. F. Vyslechnout oběť citlivě, diskrétně, zaručit bezpečí a důvěrnost informací. NIKDY neřešit problém před celou třídou G. Zajistit ochranu oběti šikany. H. Teprve po zajištění ochrany vyslechnout agresory, případně konfrontovat agresory mezi sebou. NIKDY konfrontace obětí a agresorů! Vytipovat nejslabší článek mezi agresory, dovést jej k přiznání či vzájemnému obviňování. I. Požádat vedení školy o svolání výchovné komise (vedení školy, výchovný poradce, třídní učitel, školní metodik prevence, školní psycholog). Ta na základě shromážděných informací posoudí, zda se jedná o šikanu a jaký je stupeň její závažnosti (1 až 3 = počáteční šikana, 4 až 5 šikana v pokročilém stadiu), navrhne další postup vůči obětem i agresorům i třídě jako celku. Potrestání agresorů je individuální, závisí na věku, intenzitě šikany a na tom, zda se jedná o první případ či recidivu. J. Individuálně pozvat rodiče agresorů. Seznámit je se situací, sdělit jim navrhovaná opatření (zdůraznit možnost nápravy) a požádat je o spolupráci. Pokud odmítají, zvážit oznámení na Policii ČR, OSPOD apod. K. Individuálně pozvat rodiče obětí šikany. Seznámit je s výsledky šetření, domluvit se na opatřeních (terapie, osobnostní výcvik ) L. Rozebrat situaci ve třídě (vynechat citlivé detaily), vysvětlit nebezpečí a důsledky šikany, oznámit potrestání viníků. Pracovat s mlčící většinou. Třídu i nadále pozorně sledovat. Postup při řešení pokročilé šikany (tzv. školní lynč): První kroky: Překonat vlastní šok a rychle odhadnout vlastní možnosti k záchraně oběti (nevystavovat se nepřiměřenému ohrožení) Zachránit oběť nebo přivolat pomoc a společně zachránit oběť Zastavit skupinovou agresi Příprava podmínek pro vyšetřování: Informovat vedení školy, přivolat si na pomoc další pedagogy, nenechávat třídu ani na chvíli samotnou Svou neustálou přítomností zabránit agresorům a svědkům domluvit se na křivé výpovědi Souběžně pokračovat v pomoci oběti (přivolání lékaře, kolegy, který odvede oběť na klidné a bezpečné místo) Přivolat některou z pracovnic školního poradenského pracoviště Oznámení rodičům oběti, případně i na Policii ŠPP zahájí vlastní vyšetřování a současně naváže kontakt se specialistou na pokročilou šikanu
Vlastní vyšetřování: Rozhovor s obětí Rozhovory se svědky / informátory Nalezení případných nesouladů ve výpovědích a konfrontace svědků Rozhovor s agresory, konfrontace mezi agresory Opatření: Metodou vnějšího nátlaku výchovná komise a návazná výchovná/kázeňská opatření Důkladná práce se třídní skupinou 6. Postupy při řešení kyberšikany Řešení kyberšikany je komplikováno faktem, že často neexistují svědci, že oběť nemusí vždy poznat, že jde již o kyberšikana, faktem, že viník je jen velmi obtížně dohledatelný. Podmínkou účinné pomoci po technické stránce je úzká spolupráce s IT odborníkem. Vlastní řešení pak jde v podobných krocích jako řešení přímé šikany: Zajistit ochranu oběti: Doporučit nereagování na útoky agresora, a to ani přímou odpovědí ani prostřednictvím komentování útoku v odpovědi někomu jinému (například na diskuzních forech, v chatech apod.) Doporučit zcela ukončit jakoukoliv komunikaci s útočníkem Doporučit oběti blokaci útočníka (přes poskytovatele služby) Doporučit (je-li to pro oběť přijatelné) naprosté odtržení útočníka od možnosti realizovat další útok tzn. odhlásit se z profilu, změnit telefonní číslo, změnit mailovou adresu apod. Společně s obětí projít všechny možnosti/způsoby, kterými může být dále napadána (kde všude se ve virtuálním světě s agresorem potkává ) Zajistit případné důkazy: Domluvit se s obětí, aby nějaký čas pořizovala screenshoty Pokusit se od poskytovatele služby zajistit další důkazy Vyšetřování (je-li k němu dostatek informací): Rozhovor s obětí, zjištění detailních informací o průběhu kyberšikany Rozhovor s případnými dalšími svědky (členy stejné diskuzní skupiny, chatovací místnosti apod.) Shromáždění dostupných důkazů a svědectví Rozhovor s agresorem (odděleně od oběti) je-li znám Cílem rozhovoru je agresora s okamžitou platností zastavit Rozhovor s rodiči agresora a navazující výchovné/kázeňské opatření Informovat rodiče oběti, je-li znám agresor, i rodiče agresora Pracovat s rodiči oběti průběžně, dát jim najevo, že škola situaci nebere na lehkou váhu Informovat rodiče oběti o zjištěních a závěrech školy Nabídnout pomoc a podporu oběti i rodičům konzultace, odkaz na odbornou péči apod. 7. Primární prevence v třídnických hodinách Ve školním roce 2013/2014 byly do rozvrhů jednotlivých tříd nově napevno vloženy i třídnické hodiny. Třídní učitelé absolvují na počátku tohoto školního roku seminář zaměřený právě na vedení třídnických hodin s důrazem na prvky prevence šikany a podporu zdravých vztahů ve třídní skupině. Účinnost tohoto opatření bude vyhodnocena na závěr školního roku.
8. Primární prevence ve výuce Primárně preventivní působení ve výuce je zakotveno v jednotlivých ŠVP formou tematických bloků, které se v průběhu studia věnují postupně jednotlivým kategoriím sociálně nežádoucího a rizikového chování včetně agrese a šikany. Detailně jsou jednotlivé tematické bloky ve výuce popsány v Preventivním programu školy. 9. Primární prevence ve školních programech mimo vyučování Na Gymnáziu, Praha 4, Budějovická 680 realizujeme od školního roku 2013/2014 dlouhodobý program primární prevence. Popis skladby, náplně a zaměření jednotlivých aktivit je obsahem dokumentu Preventivní program, který je dostupný na webových stránkách školy. 10. Ochranný režim ve škole V zájmu ochrany žáků a studentů školy jsou ve školním řádu zakomponovány body jednoznačně popisující postoj školy k projevům šikany a kyberšikany, body popisující nápravná opatření v případě zjištění šikany nebo kyberšikany. V zájmu ochrany našich studentů je ředitelkou školy stanoven pevný rozvrh dohledů pedagogických pracovníků v prostorách školy před vyučováním a o přestávkách. 11. Spolupráce s rodiči a školní poradenské pracoviště Gymnázium, Praha 4, Budějovická 680 informuje rodiče svých žáků a studentů o svém postoji vůči projevům šikany a kyberšikany prostřednictvím vlastních internetových stránek a při třídních schůzkách. Rodiče žáků a studentů mají možnost kdykoliv využít celé spektrum služeb školního poradenského pracoviště konzultovat včas své podezření, participovat na řešení a případně přijmout pomoc s řešením následků. Detailní popis působnosti a rozsahu služeb školního poradenského pracoviště je k dispozici žákům, studentům i jejich rodičům na internetových stránkách školy, a to včetně podrobných kontaktní informací. 12. Spolupráce se specializovanými zařízeními Při preventivním působení i během případného řešení výskytu projevů šikany úzce spolupracuje celé školní poradenské pracoviště s třídním učitelem, s vedením školy a současně i s externími organizacemi. Jsou to zejména: Pedagogicko-psychologická porad. pro Prahu 1,2 a 4 (průběžná spolupráce) Středisko výchovné péče (v případě nutnosti dle konkrétní situace) Odbor sociálně-právní ochrany dětí Praha 4 (dle závažnosti šikany) Kurátor pro děti a mládež při ÚMČ Praha 4 (dle závažnosti šikany) Policie ČR, Praha 4 (dle závažnosti šikany) Městská policie, okrsková služebna Praha 4 (dle závažnosti šikany) Občanské sdružení Proxima Sociale (průběžně v rámci dlouhodobého preventivního programu školy, nárazově dle potřeby intervence) Občanské sdružení Jules a Jim (adaptační kurzy, návazná práce s třídní skupinou) Místně příslušný lékař pro děti a dorost Dětské krizové centrum
13. Informační zdroje www.msmt.cz www.prevence-info.cz www.saferinternet.cz Metodické pokyny, metodická doporučení Informace o sociálně nežádoucím a rizikovém chování, o prevenci, o možnostech řešení apod. Informace na téma kyberšikana, ochrana osobních údajů aj. V sekci Ke stažení jsou k nalezení výsledky výzkumu chování dětí na internetu. www.bezpecne-online.cz Stránky pro náctileté, rodiče a pedagogy s informacemi o bezpečném používání internetu, prevenci a řešení kyberšikany, výukové materiály. www.protisikane.cz Informace o šikaně a kyberšikaně, jejich projevech, tipy pro rodiče. www.minimalizacesikany.cz Praktické rady pro rodiče, pedagogy a děti jak řešit šikanu a jak jí předcházet. V sekci Pro média k nalezení tisková zpráva s výsledky šetření o kyberšikaně na školách. http://prvok.upol.cz www.sikana.org www.e-nebezpeci.cz www.e-bezpeci.cz Centrum prevence rizikové virtuální komunikace UPOL, v sekce Výzkum k nalezení výsledky výzkumného šetření Kyberšikana u českých dětí. Stránky občanského sdružení Společenství proti šikaně aktuality z oblasti, související odkazy aj. Informace pro pedagogy Prevence rizikového chování na internetu