ZADÁVACÍ DOKUMENTACE výběrového řízení - zakázka na služby: Vzdělávání zaměstnanců CÍGLER SOFTARE Zadavatel Obchodní firma: CÍGLER SOFTWARE, a.s. sídlem: Rostislavovo náměstí 2936/12, Brno, 61200 IČ, DIČ : 25568736, CZ 25568736 jejímž jménem jedná: Martin Cígler, předseda představenstva Tato zakázka je zadávána v souladu s Metodickým pokynem pro zadávání zakázek programu OP LZZ.
1. Předmět zakázky Předmětem zakázky je poskytnutí služeb spočívajících v zajištění školení měkkých dovedností, proškolení interního lektora, školení obchodních dovedností, kurzů řízení projektů v IT a školení strategického managementu (dále jen školení měkkých dovedností). Celková předpokládaná hodnota zakázky činí 1 010 000,- Kč (bez DPH). Popis a rozsah jednotlivých kurzů: Akademie strategického managementu Cílem aktivity je proškolení členů managementu v oblasti strategického řízení firmy. Cílem kurzu je identifikovat roli strategického managementu pro rozvoj podniku. Zaměřuje se na rozvinutí znalostí a analytických dovedností pro komplexní strategickou analýzu organizace v daném podnikatelském prostředí. Rozvíjí schopnost analyzovat relevantní vlivy vnějšího a konkurenčního prostředí, kriticky vyhodnocovat strategický potenciál, kapacitu a zdroje organizace a na jejich základě Vyvozovat strategické závěry, formulovat strategické cíle, identifikovat konkurenční strategii a kriticky vyhodnocovat a predikovat strategické perspektivy organizace v daném konkurenčním prostředí. Školené osoby si budou teoretické znalosti ověřovat také prakticky, např. formou případových studií. Přínosem bude zefektivnění řízení zdrojů ve společnosti, definování strategie a její řízení, optimalizace všech procesů uvnitř i vně společnosti. V této klíčové aktivitě budou proškoleni 2 manažeři společnosti. Akademie strategického managementu obsahuje celkem 240 lekcí, které budou rozděleny po 6 hodinách do 40 dní. Lekce budou probíhat 2x měsíčně. Vzdělávací kurz je rozdělen do následujících modulů: - Pochopení strategie a strategický management - Strategické řízení v oblasti marketingu - Řízení změn ve firmě - Tvorba finanční strategie podniku - Využití ICT pro efektivní řízení firmy - Řízení lidských zdrojů v kontextu strategického řízení - Metody primárního výzkumu pro strategii společnosti - Globální strategické řízení firmy - Strategické souvislosti finančního řízení firmy - Strategické řízení projektů - Strategické řízení malých a středních podniků - Význam duševního vlastnictví v řízení strategie firmy - Elektronické podnikání a jeho obchodní modely - Mezinárodní aspekty rozvoje firmy Úspěšní účastníci kurzu získají odborný certifikát o absolvování akademie. Proškolení interního lektora [2]
V rámci této aktivity bude proškolen interní lektor společnosti, který bude své znalosti následně předávat pracovníkům společnosti v interně pořádaných kurzech. Interní lektor bude absolvovat kurzy v následujících oblastech: Time management (1 den) - efektivní řízení času, klasifikace a prioritizace úkolů a jejich rozložení, umění delegování. Komunikace pod tlakem (2 dny) - nácvik komunikace ve vypjatých situacích, typy krizové komunikace, řešení konfliktních situací. Prospect call (1 den) - telefonický kontakt potenciálním klientům - příprava na telefonát, metody získávání klientů, rétorika v telefonátu, techniky vyvolání zájmu, obvyklé námitky volaných a jejich zpracování. Měkké dovednosti pro management společnosti V rámci této aktivity budou proškoleni členové managementu společnosti. Cílem je zlepšení řízení veškerých zdrojů ve společnosti. Budou realizovány následující školení: Efektivní komunikace a sebeprezentace (1 den) - zlepšení schopnosti komunikovat, efektivně argumentovat a prosadit svůj názor, zvýšení kompetencí v oblasti sebeprezentace. V průběhu projektu bude školení provedeno dvakrát a zúčastní se ho 3 členové managementu společnosti. Firemní strategie v IT (2 dny) - rozvoj a tvorba firemní strategie, orientace firmy v IT prostředí, odhady vývoje trhů, praktické využití firemní strategie pro řízení. Budou proškoleni 2 členové managementu. Time management (1 den) - efektivní řízení času, klasifikace a prioritizace úkolů a jejich rozložení, umění delegování. Školení se zúčastní 4 manažeři společnosti. Koučování v manažerské praxi (2 dny) - nástroje koučování, poslouchání a kladení správných otázek, zpětná vazba, individuální a skupinové koučování, rizika koučingu. V rámci projektu budou realizovány 2 kurzy, kterých se celkově zúčastní 3 manažeři společnosti. Vedení lidí (2 dny) - motivační proces, týmová komunikace, role související s řídícím postavením, fungování zpětné vazby, systémové vedení lidí. V rámci projektu budou realizovány 2 kurzy, kterých se celkově zúčastní 3 manažeři společnosti. Školení obchodních dovedností Manipulace v mluveném projevu (2 dny) - rozpoznání a využití manipulativních technik, aktivní obrana, využití slovní manipulace. V rámci projektu budou realizovány 2 kurzy, kterých se celkově zúčastní 3 obchodníci společnosti. Komunikace pod tlakem - interní a externí (2 dny) - komunikace ve vypjatých situacích, typy krizové komunikace, řešení konfliktů. Externě budou realizovány 2 kurzy, kterých se zúčastní 3 obchodníci. Kurzy řízení projektů v IT V rámci této aktivity budou proškoleni konzultanti společnosti, kteří mají na starosti řízení velkých projektů - rozdělování jednotlivých úkolů, řízení lidí, komunikace se zákazníky, rozpočtování apod. Cílem je zdokonalit jejich znalosti v této oblasti a z toho plynoucí vyšší jistota a užitek z vykonávané práce. [3]
Rozpočtování IT projektů (2 dny) - proces rozpočtování, metody tvorby rozpočtu, výpočty realizovatelnosti zakázky, tvorba priorit, controlling rozpočtu. V rámci projektu budou realizovány 2 kurzy, kterých se celkově zúčastní 3 konzultanti společnosti. Krizový management na projektech (2 dny) - techniky zhodnocení vstupního stavu na krizovém projektu, psychologické aspekty, klíčové kroky při převzetí, strategie stabilizace projektu, komunikační techniky, minimalizace škod. V rámci projektu budou realizovány 2 kurzy, kterých se celkově zúčastní 3 konzultanti společnosti. Výuka bude probíhat v sídle, resp. provozovnách zadavatele, tj. Brno. Termín realizace Výuka bude probíhat v době od 1. 8. 2010 do 31. 3. 2012 Konkrétní termíny realizace budou dohodnuty s vítězným dodavatelem. Zadavatel požaduje předložení nabídky na celý předmět zakázky. Nabídky týkající se jen některých z výše poptávaným bodů nebudou akceptovány. 2. Kvalifikace Dodavatel v rámci své nabídky prokáže níže uvedené kvalifikační předpoklady. Bez splnění veškerých požadovaných kvalifikačních předpokladů nebude předložená nabídka hodnocena. I. Základní kvalifikační předpoklady Splnění základních kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel podpisem čestného prohlášení - Příloha č. 2. II. Profesní kvalifikační předpoklady Splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel předložením: a) výpisu z obchodního rejstříku (originál nebo úředně ověřenou kopii), pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán. Výpis z obchodního rejstříku nesmí být k poslednímu dni lhůty pro podání nabídek starší než 90 dní! a zároveň b) dokladu o oprávnění k podnikání (originál nebo úředně ověřenou kopii), podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky (t.j. živnostenský list či výpis z živnostenského rejstříku). III. Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady [4]
Splnění ekonomických a finančních kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel předložením údaje o celkovém obratu dosaženého za poskytování školících služeb za poslední tři uzavřená účetní období. Pro splnění tohoto kvalifikačního předpokladu je vyžadováno, aby dodavatel dosáhl za poslední tři uzavřená účetní období obratu za poskytování školících služeb ve výši alespoň 3 mil. Kč za každé účetní období. Tuto skutečnost prokáže dodavatel předložením čestného prohlášení podepsaného osobou oprávněnou jménem (či za) dodavatele jednat - Příloha č. 3. IV. Technické kvalifikační předpoklady Splnění technických kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel předložením: a) alespoň 10 referencí o poskytnutí obdobných služeb, tj. školení měkkých dovedností ideálně v IT společnosti za poslední tři roky. Reference budou uvedeny formou seznamu obsahujícího obchodní firmu zákazníka, popis poskytnutých služeb, alespoň přibližnou finanční výši plnění, dobu realizace a kontaktní osobu (telefon), u které je možné uvedené informace ověřit. Tento seznam bude podepsán osobou oprávněnou jménem (či za) dodavatele jednat. Splnění tohoto kvalifikačního předpokladu prokáže dodavatel vyplněním tabulky Příloha č. 4. Dále v případě alespoň 5 z těchto referencí dodavatel předloží osvědčení vystavené klientem o tom, že služby byly poskytnuty řádně a kvalitně. Dále musí u alespoň 3 referencí přesahovat výše plnění 500 000,- Kč. a dále b) seznamu lektorů (školitelů). Zadavatel požaduje, aby dodavatel disponoval alespoň 3 lektory s praxí alespoň 7 let v IT společnostech tedy s praktickou zkušeností v oboru. Splnění tohoto kvalifikačního předpokladu prokáže dodavatel vyplněním tabulky Příloha č. 5 a dále doloženým životopisem lektora. Doklady pro prokázání splnění ekonomických a finančních a technických kvalifikačních předpokladů předloží dodavatel v prosté kopii (není třeba předkládat úředně ověřené kopie). 3. Hodnotící kritérium a způsob hodnocení nabídek Hodnoceny budou pouze nabídky, u kterých prokáže dodavatel kvalifikaci v plném rozsahu, a které splňují požadavky zadavatele na předmět zakázky. Základním hodnotícím kritériem pro hodnocení nabídek je ekonomická výhodnost nabídky stanovená dílčími hodnotícími kritérii: [5]
Kritérium Váha kritéria Nabídková cena v Kč bez DPH 60 % Metodologie výuky - kvalita obsahu navrhovaných školení z pohledu reflexe potřeb společností vyvíjejících a prodávajících ekonomické a 40 % ERP systémy Vysvětlení k hodnotícím kritériím Nabídková cena v Kč bez DPH dodavatel uvede nabídkovou cenu v souladu s čl. 5 zadávací dokumentace. Metodologie výuky-dodavatel uvede metodologii a způsob jakým budou kurzy probíhat, např. zapojení interaktivních technik, způsob testování studentů, reporting jejich pokroku apod. (Hodnocení bude zejména z pohledu reflexe potřeb společností vyvíjejících a prodávajících ekonomické a ERP systémy). Způsob hodnocení Hodnocení nabídek bude provádět 3 členná hodnotící komise. Pro hodnocení nabídek použije hodnotící komise bodovací stupnici od 0 do 100 bodů a obodování dílčích hodnotících kritérií provede takto: a) Pro kritérium, kde má nejvhodnější nabídka minimální hodnotu (Nabídková cena): Počet bodů nejvhodnější nabídka = ------------------------------ x 100 hodnocená nabídka b) U číselně nevyjádřitelných kritérií či vzájemně neporovnatelných hodnot (Metodologie výuky) sestavení pořadí od nejvhodnější nabídky k nejméně vhodné. Hodnotící komise přiřadí nejvhodnější nabídce 100 bodů a každé následující nabídce přiřadí takové nižší bodové ohodnocení, které vyjadřuje míru splnění dílčího kritéria ve vztahu k nejvhodnější nabídce. Přidělení bodů hodnotící komise náležitě odůvodní. Celkové hodnocení je součtem bodových hodnocení dílčích kritérií, která jsou vynásobena vahou daného kritéria. Nejvýhodnější nabídkou je ta, která získá nejvyšší celkový počet bodů. 4. Platební podmínky Platby budou zadavatelem vůči vítěznému dodavateli realizovány na základě měsíční fakturace. Splatnost daňových dokladů ve lhůtě 30 dní. [6]
5. Zpracování nabídkové ceny Dodavatel bude strukturovat nabídkovou cenu podle jednotlivých kurzů. V celkové ceně musí být zahrnuty veškeré náklady dodavatele nezbytné pro řádné poskytnutí všech požadovaných služeb (kurzů), včetně případných cestovních nákladů. Nabídková cena bude stanovena jako cena nejvýše přípustná. Zadavatel nepřipouští překročení nabídkové ceny. Celková nabídková cena bude uvedena absolutní částkou v Kč, a to v členění: nabídková cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), samostatně DPH s příslušnou sazbou a nabídková cena včetně DPH. Celková nabídková cena v tomto členění bude uvedena na krycím listu nabídky (Příloha č. 1). 6. Obsah a forma nabídek Dodavatel může podat pouze jednu nabídku. Zadavatel nepřipouští předložení více variant v rámci nabídky. Zadavatel požaduje, aby dodavatel v rámci své nabídky předložil i návrh smlouvy. Kompletní nabídka bude předložena v českém jazyce v písemné formě v jednom originále, svázána do jednoho svazku. Uchazeč předloží nabídku též v elektronické podobě na CD; tato povinnost se netýká dokladů prokazujících splnění kvalifikace uchazeče. Zadavatel požaduje sestavení nabídky v tomto členění: a) krycí list nabídky (Příloha č. 1) b) čestné prohlášení o splnění základních kvalifikačních předpokladů (Příloha č. 2) c) dokumenty prokazující splnění profesních kvalifikačních předpokladů d) prokázání splnění ekonomických a finančních kvalifikačních předpokladů (Příloha č. 3) e) prokázání splnění technických kvalifikačních předpokladů reference (Příloha č. 4) + osvědčení klientů f) seznam lektorů prokazující splnění technických kvalifikačních předpokladů (Příloha č. 5) g) prohlášení o vázanosti obsahem zadávací dokumentace (Příloha č. 6) h) návrh smlouvy i) ostatní údaje a dokumenty (popis poskytovaných služeb, uvedení údajů, které mají být předmětem hodnocení, podrobné uvedení nabídkové ceny a další informace řazení dle uvážení dodavatele). Dodavatel je povinen nabídku doručit v uzavřené obálce, která bude opatřena razítkem dodavatele, jeho adresou a zřetelně označena nápisem: NEOTVÍRAT výběrové řízení Vzdělávání zaměstnanců CÍGLER SOFTWARE [7]
7. Lhůta a místo pro podání nabídek Dodavatel může svoji nabídku zaslat poštou, kurýrem, či osobně doručit (v pracovní dny od 8:30 do 17:00) na adresu zadavatele tj.: CÍGLER SOFTWARE, a.s., Rostislavovo náměstí 2936/12, 612 00 Brno. Lhůta pro doručení nabídky je nejpozději do 17. 7. 2010 do 13:00 hod. Rozhodující je čas doručení nabídky. Dodavatel je svou nabídkou vázán 60 kalendářních dnů ode dne následujícího po skončení lhůty pro podání nabídek. Prohlášení o vázanosti nabídkou je součástí Přílohy č. 6. 8. Další informace V případě dotazů či zájmu o bližší informace týkající se předmětu zakázky se obracejte na kontaktní osobu zadavatele: Tomáš Loukota, e-mail: tomas.loukota@csw.cz, tel.: 604 222 346. V případě dotazů či zájmu o bližší informace organizačního charakteru se obracejte na kontaktní osobu zastupující zadavatele: Tomáš Loukota, e-mail: tomas.loukota@csw.cz, tel.: 604 222 346. 9. Závěrečná ustanovení V souladu s ustanovením 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě bude dodavatel vybraný na základě tohoto výběrového řízení osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly. Otevírání a hodnocení nabídek není veřejné. Zadavatel si vyhrazuje právo před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit informace uváděné dodavatelem v nabídce. Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy a upřesnit její konečné znění. Zadavatel si vyhrazuje právo za podmínek stanovených metodickým pokynem výběrové řízení zrušit. Zadavatel si vyhrazuje právo ponechat si všechny obdržené nabídky, které byly řádně doručeny v rámci lhůty pro podání nabídek. Náklady na vyhotovení nabídky a účast ve výběrovém řízení nese dodavatel sám. Přílohy: Příloha č. 1 Krycí list Příloha č. 2 Čestné prohlášení o splnění základních kvalifikačních předpokladů Příloha č. 3 - Čestné prohlášení o splnění ekonomických kvalifikačních předpokladů Příloha č. 4 Seznam referencí Příloha č. 5 Seznam lektorů Příloha č. 6 - Prohlášení o vázanosti obsahem nabídky [8]
V Brně, dne 30.6.2010 Tomáš Loukota, obchodní ředitel [9]