Název standardu 2. Prostředí a podmínky Kritérium standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: Datum a podpis: 2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacit odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany 2b Orgán SPO má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon SPO na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména přiměřený počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu. 2c Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociálně-právní ochrana, zejména s ohledem na potřeby dětí. 2 d Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu SPO. pracovníky SPOD Městského úřadu Broumov Mgr. Lenka Hloušková, vedoucí OSPOD Ing. Miloš Andrš, vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví 1. 11. 2015 Platnost kritéria od: 1. 11. 2015 Platnost kritéria do: 30. 10. 2016 Datum revize: 1
2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacit odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách budovy III Městského úřadu Broumov, na ulici K Ráji 220, v blízkosti centra města, nedaleko náměstí, přibližně 20 minut chůze od autobusového i vlakového nádraží. V blízkosti je dostatek parkovacích míst. Pro bezbariérový vstup do budovy III, je k dispozici i výtahová plošina pro invalidy, imobilní občany, vozíčkáře, rodiče s kočárkem apod.. Obrázek č. 1: Budova III, na ulici K Ráji 220 s výtahovou plošinou. Odbor sociálních věcí a zdravotnictví (dále jen OSVZ ), oddělení sociálně právní ochrany dětí (dále jen OSPOD ) má všechny kanceláře v 1. patře. Při vstupu do přízemí je na orientační tabuli odkaz na umístění kanceláří OSPOD v 1. patře. V tomto podlaží je další orientační tabule se jmény zaměstnanců, rozdělení kompetencí pracovníků dle obvodů s čísly kanceláří. Obrázek č. 2: Mapa části města Broumov s označením budovy III (B), na adrese k Ráji 220, Broumov. 2
MĚSTO BROUMOV Způsob zajištění efektivního využívání prostor: OSPOD je vedeno zásadou, že prostředí má být pro klienta přátelské, vkusné a bezpečné. Kanceláře pracovníků jsou umístěny blízko sebe. Samostatnou kancelář obývá vedoucí OSPOD, ostatní dvě kanceláře obývají vždy dva zaměstnanci. Kanceláře mají prostor pro jednání s klienty. V případě potřeby je pro jednání využívána speciální jednací místnost, jejíž součástí je i hrací koutek pro děti. Místnost je vybavena hračkami a dalším nezbytným vybavením pro zajištění komfortu pro jednání s rodinami s dětmi. Okna ve všech kancelářích jsou opatřena žaluziemi. Konzultační místnost je rovněž využívána pro vzdělávání a supervize. Za pořádek, hygienu a bezpečnost hraček v místnosti odpovídá určená pracovnice. Za totéž v jednotlivých kancelářích odpovídají příslušní pracovníci. Hračky jsou umístěny v umyvatelných boxech a z hlediska bezpečnosti zkontrolovány jednou za měsíc určenou pracovnicí. Na chodbě je pro klienty dostatek míst k sezení a box pro přebalování dětí. Dále je zde nástěnka s aktuálními propagačními materiály. Zásobník s pitnou vodou je volně dostupný klientům a nachází se v přízemí a druhém patře budovy III. Za kvalitu a doplnění pitné vody ve stojanu s pitnou vodou v 2. patře odpovídá pracovník Ing. Dušan Šedek. Za aktuálnost propagačních materiálů odpovídá vedoucí OSPOD. Prostory chodby jsou využity k umístění nástěnek, které jednak využívají k propagaci spolupracující organizace poskytující služby rodinám s dětmi. Např. Centrum pro rodinu, manželská a rodinná poradna Náchod, Nomia, Salinger. Další nástěnky využívá OSPOD. 2b Orgán SPO má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon SPO na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména přiměřený počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu. Všichni pracovníci hodnotí prostory jako dostatečné a klientům vyhovující. Sami se cítí příjemně a bezpečně. V každé kanceláři jsou uzamykatelné registrační skříně se spisy, rejstříky a jmennou kartotékou. Každý pracovník si zodpovídá za jemu svěřenou skříň, do které ukládá aktivní spisy Om a Nom. Neaktivní spisy Om a Nom jsou ukládány v místnosti spisovna, která je umístěna rovněž v 1. patře budovy III. Ve stejném podlaží jsou pro klienty k dispozici WC, od nichž je klíč vydán na základě požadavku klienta. Volně přístupné WC je v přízemí budovy III. Pracovníci OSPOD využívají ke své práci počítače, tiskárny, skříně, kontejnery na spisovou dokumentaci, mobilní telefony a další nutné vybavení pro výkon práce. Materiální vybavení odpovídá potřebám k výkonu práce a majetek je veden v osobních kartách pracovníků a pod inventárním číslem. Osobní karty evidovaného majetku jsou přílohou tohoto dokumentu. Bezpečnost pracovníků na pracovišti upravuje vnitřní směrnice VS/10 Zabezpečení prostor. IČ: 00272523 Telefon: 491 504 111 Fax: 491 523 73 3 e-mail: podatelna@broumov-mesto.cz
Pracovníci OSPOD využívají služební automobil SPZ 3H3 0091, který je přidělen výhradně Odboru sociálních věcí a zdravotnictví orgánu SPOD. Dle rozhodnutí správce vozového parku mohou být v případě potřeby využívány i další automobily úřadu. Pro využívání služebních automobilů jsou stanovena pravidla vnitřní směrnicí VS/20 Povinnosti a podmínky pro provoz a používání služebních vozidel organizace. Každý pracovník OSPOD má k dispozici služební mobilní telefon, který je veden v Osobní kartě evidovaného majetku daného pracovníka. Pro využívání mobilních telefonů jsou úřadem nastaveny podmínky takto: Každý pracovník má k dispozici paušální částku optimalizovanou operátorem, pokud vymezenou částku přesáhne, je povinen zdůvodnit větší využití mobilu, případně uhradit částku nad limit z vlastních zdrojů. Úhrada nadlimitních plateb je pod kontrolou vedoucího OSVZ a Odboru finančního a školství a zaměstnanec je povinen vždy do 10. dne následujícího měsíce na pokladně Městského úřadu Broumov složit příslušnou částku. Využívání mobilních telefonů zaměstnanci úřadu bude upraveno Kolektivní smlouvou. Pravidla využívání techniky a její dostupnost: Každý pracovník odpovídá za jemu svěřenou techniku, kterou má uvedenu v Osobní kartě evidovaného majetku daného pracovníka (viz příloha: Osobní karty evidovaného majetku pracovníka). V každé kanceláři je na viditelném místě umístěn seznam veškeré techniky s uvedením jména pracovníka, který za věc odpovídá a číslo kanceláře, v které se technika nachází. Pracovníci OSPOD mají dále k dispozici tiskárny, kopírky, skartovačku, fax ad. nutné vybavení. Ostatní techniku, která je vedena v evidenci majetku OSPOD (viz příloha: Evidence majetku OSPOD) pracovník využívá v souladu s vnitřními předpisy, VS/02 Pracovní řád, a vede o nich evidenci prostřednictvím sešitu, v kterém je uvedeno datum, hodina výpůjčky a vrácení věci a podpis pracovníka, který si věc půjčil (vrátil). V případě nepřítomnosti pracovníka, zajistí výpůjčku vedoucí OSPOD nebo pracovník sloužící pohotovost. Oba tito pracovníci mají universální klíč od kanceláří a vědí, kde se technika nachází. Pokud je výpůjčka plánovaná, zajistí si pracovník techniku v dostatečném časovém předstihu. Pracovník, který slouží pohotovost, má k dispozici služební notebook. Fax je umístěn v kanceláři vedoucího OSVZ, který odpovídá za to, že bude došlý fax předán vedoucí OSPOD, v případě její nepřítomnosti zastupující osobě nebo přímo klíčovému pracovníkovi OSPOD. V případě nepřítomnosti vedoucího OSVZ, zastupuje ve věci vyřízení zástupce vedoucího, vedoucí OSPOD nebo jí pověřený pracovník. Pravidla postupu v případě krádeže či ztráty techniky: Všichni zaměstnanci znají technické i právní využití kamer a diktafonu a jsou průběžně proškolováni v rámci vstupního a následných školení BOZP (viz vnitřní směrnice VS/02 Pracovní řád). Záznamy o provedených školeních BOZP jsou vedeny Správním odborem MěÚ Broumov. Rovněž pravidla postupu v případě odpovědnosti za způsobenou škodu či krádeže a ztráty techniky upravuje vnitřní směrnice, VS/02 Pracovní řád, a zaměstnanci jsou s postupy a řešením případů informováni prostřednictvím školení BOZP. 4
2c Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociálně-právní ochrana, zejména s ohledem na potřeby dětí. OSPOD má k dispozici samostatnou jednací místnost, která je vybavena pro jednání jak s dětmi, tak s dospělými klienty. Tento prostor mohou využívat všichni pracovníci oddělení. Dětský koutek, který je součástí jednací místnosti, je vybaven hračkami a pomůckami pro práci s dětmi, stolky a židličkami. Kromě hraček, dětských knih, pastelek, papírů, her a omalovánek jsou zde i výchovné pomůcky, pro jejichž využití byli pracovníci proškoleni v rámci školení BOZP. Pracovníci ke své práci používají speciální techniky, prostředky a dotazníky, např. Test rodinného zázemí, dotazníky stylů výchovy v rodině, test rodinných vztahů zachycujících citové vazby dítěte, osa života apod. Pomůcky, které vyžadují speciální proškolení, jsou k dispozici jen těm pracovníkům, kteří absolvovali speciální proškolení v rámci individuálního vzdělávání a mají k tomu osvědčení. Osvědčení čí oprávnění k používání speciálních technik je vedeno v osobní kartě zaměstnance. Všechny pracovnice OSPOD pro svá jednání využívají jednací místnost, v které je velký oválný jednací stůl, židle, hrací koutek, rohový stůl se židlí a mladí klienti se zde cítí dobře. Tento prostor mohou maminky využít i pro kojení a přebalení dětí. Pro bezpečnou dopravu dětí je na OSPOD dětská autosedačka Qasar (pro děti ve věku 3-12 let). Dále je ve vozidle k dispozici podsedák pro starší děti. Obě sedačky jsou umístěny v garáži, kde je zaparkováno služební vodidlo OSPOD. Za čistotu a komplexnost autosedaček odpovídá určená pracovnice. U autosedaček je připraveno základní vybavení, které obsahuje nutné vybavení pro cestování dětí. Všichni zaměstnanci jsou proškoleni pro vhodné užití dětské autosedačky v rámci vstupního a průběžného školení BOZP. 2 d Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu SPO. Hygienické zázemí pro pracovníky představují 3 toalety na patře budovy III, kde jsou všechny kanceláře pracovníků OSPOD. Všichni pracovníci mají vlastní klíč od WC. Pracovníkům je k dispozici sprcha, umístěná v přízemí budovy III v úklidové místnosti. Klíče od místnosti jsou k dispozici u pracovnice zajišťující úklid. Kuchyňský koutek se dřezem je rovněž v 1. patře a je součástí kanceláře č. 203. Koutek je dále vybaven lednicí, varnou konvicí, mikrovlnou troubou, kuchyňské nádobí. Druhá lednice je umístěna v konzultační místnosti. V patře na chodbě je umístěn dřez s vodovodním kohoutkem. V úklidu lednic v konzultační místnosti se střídají pracovnice OSPOD dle delegování vedoucí OSPOD, o úklid lednice se starají pracovnice kanceláře 203, rovněž dle delegování vedoucí OSPOD. 5
Formy ochrany pracovníků OSPOD: Očkování proti hepatitidě A+B Lékárnička je k dispozici všem zaměstnancům OSPOD v konzultační místnosti. V případě úrazu je pracovník povinen učinit záznam o úrazu nebo odběru léků do sešitu Kniha úrazů. Dezinfekční prostředky, návleky, rukavice jsou pořizovány dle potřeby. V jednotlivých kancelářích je k dispozici dezinfekční sprej, pracovníci mají k dispozici dezinfekční gely 50 ml, které používají při práci v terénu. Nákup hygienických ubrousků a kapesníků je prováděn dle potřeby, pracovníci s nimi disponují v kancelářích. Nákup návleků, dezinfekčních mýdel a hygienických rukavic je prováděn jednou ročně. Potřeby jsou uloženy v kuchyňce a konzultační místnosti. Za pořízení uvedených osobních ochranných pracovních prostředků odpovídá vedoucí OSPOD. Pitný režim je zajišťován přístupem k barelům s pitnou vodou. Doplňování a kontrola banerů je zajišťováno Správním odborem Městského úřadu Broumov. K ochraně zdraví zaměstnanců před účinky tepelné zátěže nebo zátěže chladem, poskytuje zaměstnavatel ochranné nápoje v souladu s 5 nařízení vlády č. 178/2001 Sb., v platném znění a v souladu s vnitřní směrnicí VS/02 Pracovní řád, následovně: 1,5 l tekutin na venkovních pracovištích a při obsluze venkovních strojů včetně dopravních prostředků, jestliže teplota vzduchu na pracovním místě po dobu přesahující polovinu směny se rovná nebo je vyšší než 28 C, 0,5 l teplého nápoje za směnu na pracovištích s teplotou 4 C a nižší. Zaměstnavatel může poskytnout ochranné nápoje i v jiných případech než dle odst. 15.1.7. písm. a), zejména pokud teplota v kancelářích budov přesáhne 28 C. Způsob zajištění úklidu a hygieny na pracovišti: Úklid na pracovišti OSPOD je plně v kompetenci Správního odboru Městského úřadu Broumova. Související odkazy: Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně- právní ochraně dětí Nařízení vlády č. 361/2007 Sb., stanovení podmínek ochrany zdraví zaměstnanců při práci Přílohy: VS/02 - Pracovní řád VS/10 - Zabezpečení prostor VS/20 - Povinnosti a podmínky pro používání služebních vozidel organizace. VS/31 - O dlouhodobém a drobném dlouhodobém majetku města, jeho evidenci a ocenění Osobní karty evidovaného majetku zaměstnanců Osnova a evidence školení BOZP zaměstnanců 6