Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Vnitřní směrnice č. 20 DOZP Studénka Pravidla spolubydlení Účinnost od 15. 2. 2016
Vnitřní směrnice č. 20 DOZP Studénka Pravidla spolubydlení Pravidla spolubydlení jsou určena pro uživatele DOZP, jejich opatrovníky, rodinné příslušníky, návštěvy, zaměstnance zařízení a jiné osoby, které se v DOZP pohybují. Ustanovení pravidel zachovávají důstojnost a autonomii uživatelů služby a jsou formulována v souladu s obecně platnými právními předpisy. 1. Přehled poskytované péče V DOZP jsou uživatelům poskytovány tyto základní činnosti: a) poskytnutí ubytování: b) poskytnutí stravy: c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: e) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: g) sociálně terapeutické činnosti: h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: Rozsah poskytované péče je popsán individuálně pro každého klienta v Plánu péče. V DOZP jsou za úhradu poskytovány fakultativní činnosti Ceník fakultativních služeb je přílohou Smlouvy o poskytování sociální služby. Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který je pověřenou osobou pro individuální plánování služby, hospodaření s penězi klienta a pro řešení záležitostí týkajících se každodenního života klientů. Pracovníci se při poskytování služby řídí principy a metodikami pro individuální plánování viz. Standard č 5. 1.
2. Ubytování Pokoj Byt č.1 3x jednolůžkový pokoj 1x dvoulůžkový pokoj Byt č.2 3x jednolůžkový pokoj 1x dvoulůžkový pokoj Byt č.3 4x jednolůžkový pokoj Byt č.4 4x jednolůžkový pokoj Podlaží 1. patro 1. patro 1. patro 1. patro Pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem a ložním prádlem. Každý uživatel má k dispozici svou šatní skříň, postel, noční stolek, poličku a komodu. Uživatelé si mohou pořídit vlastní vybavení - nábytek, elektrospotřebiče (rádio, TV, lampa, videorekordér, DVD přehrávač, lednice atd.). Mohou si přestavět nábytek, vymalovat pokoj, pořídit závěsy, záclony, výzdobu, pokojové květiny. Nové vybavení pokojů by zj. ve dvoulůžkovém pokoji nemělo narušovat prostor a soužití ostatních spolubydlících. Ve svém prostředí mohou klienti rozhodovat o estetice prostoru. Klíčoví pracovníci investice do estetiky podporují, klienta motivují a pomáhají mu při zařizování a úpravách pokoje. Uživatel se po nástupu ubytuje v pokoji, který má sjednán ve smlouvě. Uživatel, kterému je v DOZP Studénka poskytována sociální služba a úspěšně prošel adaptační dobou, má možnost přihlásit se zde k trvalému pobytu. Bližší informace podává sociální pracovnice. Uživatelé s majetkem poskytovatele a ostatních obyvatel zacházejí šetrně. Toto se vztahuje i na zaměstnance a návštěvníky DOZP. Úmyslně způsobené škody na majetku organizace nebo spolubydlícího uživatel nahradí. Má-li uživatel vlastní rádio, televizi apod., dbá na to, aby užíváním těchto přístrojů nerušil spolubydlící. Uživatelé mají možnost volně nebo s doprovodem pobývat v celém DOZP i mimo něj. Pracovníci uživatele učí bezpečnému pohybu mimo DOZP prostřednictvím Plánů nácviků, rizika, která z toho plynou, mapují a zmírňují podle individuálně vytvořených Rizikových plánů. Při společném soužití v DOZP se uživatelé i pracovníci snaží respektovat zákonitosti kolektivního způsobu bydlení. 2.
Pracovníci podporují vzájemnou ohleduplnost a toleranci v souladu s dobrými mravy. Uživatelé v DOZP nemohou být omezováni ostatními klienty nebo pracovníky, věcmi ani činnostmi nebo zamezením přístupu do svého pokoje a společných prostor. Společné prostory WC, koupelna, obývací pokoj, jídelna, kuchyň a chodby slouží ke společnému užívání všech obyvatel příslušného bytu. Snoezelen, školící místnost a zahrada je k dispozici všem obyvatelům domu. Na zahradě je také altán a krb. V domě dále mohou uživatele využívat lůžkový výtah. Vše je bezbariérové. Kuchyňské kouty jsou vybaveny standardním vybavením (nádobím, kuchyňským náčiním, elektrospotřebiči), které je majetkem organizace. V kuchyňském prostoru má každý uživatel skříňku na potraviny a polici v lednici, kde si ukládá potraviny pro svou spotřebu. Může si pořídit vlastní nádobí. V Koupelně se nachází vana nebo sprchový kout a WC. Pračka se sušičkou je umístěna v technické místnosti každého bytu. S pomocí provozního pracovníka nebo asistenta jí uživatelé využívají k praní svého prádla. V domě jsou k dispozici sušáky na prádlo. Obývací pokoj s jídelnou je společný prostor pro uživatele bytu. Je vybaven televizí, sedací soupravou, konferenčním stolkem a skřínkami, jídelním stolem se židlemi. Skřínky mohou uživatelé bytu využívat pro svou potřebu. Úklid v DOZP Úklid v DOZP zajišťují provozní pracovníci. Je-li to v možnostech uživatelů, na úklidu svých prostor v bytě se podílejí. Pracovníci při úklidu poskytují uživatelům přiměřenou podporu. Úklidové a čistící prostředky pro úklid společných prostor se pořizují z peněz organizace. Mytí oken Zajišťují provozní pracovníci. Není přijatelné, aby personál (ale například ani rodiče či opatrovník uživatele) prováděl bez souhlasu uživatele úklid jeho soukromých prostor a rozhodoval o věcech, které se vyhodí. Domácí zvířata Uživatelé mají možnost chovat zvíře dle prostorových možností zařízení. Souhlas se zvířetem v bytě musí dát všichni spolubydlící. Uživatel musí prokazatelně přijmout zodpovědnost za péči o zvíře, investice, které s chovem souvisí (krmivo, veterinář atp.) Pro případ, že by se uživatel o zvíře nemohl starat, má svého zástupce, který péči o zvíře převezme. Při týrání zvířete dojde k odebrání zvířete. Před pořízením zvířete je potřeba vyjasnit, jak se bude postupovat v případě, že zvíře nebude moci v domě zůstat (např. zdravotní důvody). Kouření Ve všech vnitřních prostorách DOZP se nekouří. Uživatelé mají možnost kouřit ve venkovních prostorách DOZP (např. v altánu). 3.
3. Ochrana soukromí Zamykání Uživatelé mají v pokoji uzamykatelné noční stolky a skříně. Klient si noční stolek a skříň zamyká podle svého uvážení. Pokud této možnosti nevyužije a ztratí se mu peníze nebo cennosti, nese za své rozhodnutí zodpovědnost. Hlavní dveře do domu jsou během nočních hodin zajištěny proti vejití dovnitř. Ven z budovy je možno odejít vždy. Svůj pokoj si uživatelé mohou zamykat dle svého uvážení, ve dvoulůžkovém pokoji však uživatel nemůže zamykáním omezit svého spolubydlícího. Klíče od hlavního vchodu do budovy převezme uživatel po předchozím nácviku. Obyvatelé mají možnost zamykat se na WC a v koupelně. Pracovníci respektují soukromí uživatelů. Vstup do pokoje, WC nebo koupelny uživatele je přijatelný jen s jeho svolením, popřípadě mohou vstoupit jen v krajním případě (zde postupují podle pokynů pro pracovníky, které jsou popsány ve St. č. 14 - Nouzové a havarijní situace). Vstup do bytu, pokoje Pokud chce uživatel vejít do bytu nebo pokoje, který neobývá, nebo do místnosti pro personál, klepe na dveře a čeká na vyzvání. Bez svolení nevstupuje. Pracovníci seznamují uživatele, jak reagovat na klepání a zvonění. Toto pravidlo připomínají uživatelům i návštěvám. 4. Stravování Uživatelé se stravují individuálně, nákupy si obstarávají s pracovníkem podle svých potřeb a finančních možností. Obyvatelé bytu mají možnost společně se stravovat podle dohody všech spolubydlících. Obyvatelé většinou odebírají obědy dovezené z jiných stravovacích zařízení. Pracovníci pomáhají klientům se sestavením celodenního jídelníčku s dostatečným předstihem, motivují je k racionálnímu způsobu stravování. Čas jídla si určuje každý uživatel sám. Potraviny si uživatelé uchovávají na místech k tomu určeným (lednice, skříňka na potraviny, popř. skříňka ve svém pokoji). V kuchyni, v lednici je vyčleněn prostor pro společné potraviny. Tyto slouží pouze k přípravě společného jídla. 5. Pobyt mimo DOZP Uživatelé mají možnost odcházet mimo dům. V souladu s dobrými mravy je vhodné o svém odchodu informovat pracovníka nebo spolubydlící. V případě, že uživatel odchází na procházku nevhodně oblečen nebo upraven, může pracovník na tuto skutečnost uživatele upozornit. 4.
Pokud chce uživatel trávit nejméně jednu noc mimo dům (návštěva u příbuzných, přátel, opatrovníka), je doporučeno takovou návštěvu plánovat aspoň den dopředu, aby se uživatel mohl připravit. Uživatelé jsou vedeni k tomu, aby při odchodu z domu u sebe nosili doklady ZTP, průkaz zdravotní pojišťovny, občanský průkaz, případně identifikační kartu s adresou a telefonním číslem služebního telefonu. 6. Návštěvy Uživatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně s ohledem na obecně stanovený noční klid (od 22:00 hod do 6:00 hod) a v souladu se zákonitostmi kolektivního bydlení. Návštěvy nenarušují chod DOZP, soukromí nebo činnost jeho obyvatel. K přijímání návštěv jsou v prvé řadě určeny soukromé prostory obyvatel (pokoj). Pokud spolubydlící souhlasí, může návštěva být v obývacím pokoji. Za příznivého počasí mohou k návštěvám využít altán. 7. Doba klidu Doba nočního klidu není v DOZP pevně stanovena. V nočních hodinách (od 22:00 hod do 6:00 hod) by neměli být ostatní uživatelé rušeni. V době nočního klidu mohou uživatelé vykonávat pouze takové činnosti, které nenarušují klid a odpočinek ostatních osob v bytě, v ulici. 8. Ochrana majetku uživatele Uživatelé mají ve svém pokoji k dispozici uzamykatelnou skříň a noční stolek pro úschovu drobných cenných věcí. Za tyto cennosti (doklady nebo jiné cennosti) si sám zodpovídá. S hmotnými prostředky uživatelů se zachází podle směrnice Řád pro nakládání s depozity uživatelů v DOZP. Osobní doklady (občanský průkaz, průkaz zdravotní pojišťovny, cestovní pas a průkaz TP, ZTP nebo ZTP/P) má uživatel u sebe. Seznam nakoupených věcí (osobní věci, vybavení pokoje a domácnosti) eviduje klíčový pracovník s pomocí sociální pracovnice. 9. Zdravotní a ošetřovatelská péče Uživatel má právo zvolit si svého ošetřujícího lékaře. Uživatel k lékaři dochází přímo do jeho ordinace s doprovodem asistenta, v případě potřeba ho může lékař navštívit přímo v místě jeho bydliště. Tyto návštěvy jsou individuální. Ošetřovatelskou a rehabilitační péči poskytovatel zajistí především prostřednictvím svých zaměstnanců, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání. Uživatel užívá léky předepsané lékařem. Pokud uživatel přestane léky užívat, pracovník za přítomnosti daného uživatele o tomto informuje lékaře, který léky předepisuje. Další postup nebo změnu medikace 5.
si uživatel konzultuje s lékařem samostatně nebo s podporou pracovníka (osobní konzultace, hospitalizace, zmapování rizik, která s neužíváním léků souvisí). 10. Soukromí a intimita Osobní hygienu provádí uživatel dle své individuální potřeby. Koupání s pomocí asistenta je zabezpečováno v případech, kdy je při zajištění osobní hygieny uživatele nezbytná pomoc a asistence druhé osoby. V takových případech bere asistent ohled na skutečnou míru závislosti uživatele. Potřebná míra podpory je ošetřena v Plánu péče. Pracovník může doporučit hygienu uživateli i mimo jeho obvyklé návyky. Pracovníci respektují, když klient odmítne asistenci konkrétního pracovníka např. při hygieně, doprovodu k lékaři atp. 11. Odpovědnost za škodu Uživatelé, zaměstnanci a jiné osoby odpovídají za škodu, kterou způsobili na majetku nebo zdraví uživatelů, zaměstnanců nebo jiných osob a také za škodu, kterou způsobili na majetku poskytovatele. Podle občanského zákoníku je každá fyzická osoba zodpovědná za své jednání, pokud je schopna posoudit důsledky svého jednání a svoje jednání ovládnout. Uživatel (s ohledem na jeho možnosti a schopnosti), zaměstnanec, nebo jiná osoba jsou povinni upozornit vedoucí DOZP nebo ředitele zařízení na škodu, která vznikla nebo na škodu, která hrozí. 12. Přiměřená opatrnost a přiměřené riziko Při poskytování sociální služby DOZP se od poskytovatele očekává přiměřená opatrnost. Uživatel služby by neměl být předvídatelným způsobem ohrožen. Každý člověk do určité míry riskuje, pokud naplňuje své právo na svobodnou vůli. Úlohou poskytovatele sociálních služeb není riziko zcela odstranit, ale minimalizovat jej na přijatelnou míru. V DOZP se u jednotlivých uživatelů mapují aktuální rizika, která mohou uživatele ohrozit. Pracovníci služby pracují na jejich zmírnění. Práce s riziky v DOZP jsou metodicky zpracována ve standardu č. 5, zejména v Rizikovém plánu a v programu IS Cygnus v plánu péče (riziko vdechnutí stravy, riziko pádu apod.). 13. Opatření pro případ porušení Vnitřních pravidel zařízení Za závažné porušení pravidel se považuje: - neoprávněné a hrubé napadání obyvatel nebo zaměstnanců klientem - šikana - krádež - přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů - závažné a opakované poškozování vnitřního vybavení poskytovatele a majetku ostatních uživatel 6.
pokud uživatel opakovaně poruší Pravidla spolubydlení v DOZP a jeho chování či jednání je v rozporu s pravidly organizace, s nimiž byl prokazatelně seznámen, musí počítat s následky, které pro něj z porušování pravidel plynou. porušení Pravidel spolubydlení a pravidel organizace se zaznamenává v denním záznamu, případně i v protokolu Mimořádná situace, může být řešena i jako stížnost. Při zjištění, že klient závažným způsobem opakovaně porušuje Pravidla spolubydlení (viz. výše), řešení proběhne v těchto krocích: 1) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby, případně dalšími zúčastněnými osobami 2) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby a zástupcem poskytovatele 3) písemným upozorněním poskytovatele k rukám klienta a opatrovníka 4) ukončením smlouvy Pokud je jednání klienta v rozporu se zákonem (šikana, krádež, přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů, atp.), bude k řešení přivolána Policie. 14. Závěrečná ustanovení Pravidla spolubydlení v DOZP a jejich platné úpravy mají k dispozici: uživatelé DOZP a jejich opatrovníci - Pravidla spolubydlení jsou nedílnou součástí Smlouvy pracovníci organizace - Směrnice č. 20 Pravidla spolubydlení jako platný akt řízení Pracovníci klienty s Pravidly spolubydlení seznámí, průběžně Pravidla spolubydlení s klienty opakují a informují je o případných změnách. Tato směrnice nabývá účinnosti dnem 15. 2. 2016. S účinností této směrnice zaniká platnost směrnice ze dne 1. 1. 2014 Mgr. Lukáš Spurný ředitel organizace 7.