Vnitřní řád služby denního stacionáře (dále DS) Vnitřní řád střediska SSMP Denního pobytu, služby denního stacionáře, představuje soubor pravidel, která jsou uživatelé, zákonní zástupci/opatrovníci a zaměstnanci služby povinni dodržovat. Uživatelé služby, zákonní zástupci/opatrovníci jsou s Vnitřním řádem seznámeni při jednání se zájemcem o službu. Vnitřní řád je součástí Smlouvy o poskytnutí sociální služby DS mezi uživatelem a poskytovatelem. Souhlas s dodržováním Vnitřního řádu potvrzuje ve Smlouvě vlastním podpisem uživatel, nebo jeho zákonný zástupce, u osoby zbavené způsobilosti k právním úkonům opatrovník. V případě změn ve Vnitřním řádu jsou uživatelé, zákonní zástupci/opatrovníci o této skutečnosti informováni ve lhůtě do 1 měsíce. Pravidla vnitřního řádu 1. Smlouva o poskytování služby DS 1. Služba denního stacionáře je poskytována na základě písemné Smlouvy o poskytování služby DS mezi poskytovatelem a uživatelem služby. 2. Veškeré dodatky ke Smlouvě DS musí být uzavírány písemně s podpisem obou smluvních stran. 3. Přílohou Smlouvy o poskytování služby DS je fotokopie listiny o ustanovení opatrovníka ( v případě omezení svéprávnosti). 2. Úhrada za službu 1. Řídí se aktuálními a Radou města Přerova schválenými úhradami za službu denního stacionáře, podmínky úhrady za službu DS jsou stanoveny ve Smlouvě. 3. Příchod a odchod uživatelů do/ze zařízení Pravidelná doba příchodu a odchodu uživatelů do zařízení a ze zařízení je stanovena ve Smlouvě o poskytnutí služby DS, případné změny jsou sjednány písemně v dodatku Smlouvy o poskytování služby DS. Provozní doba denního stacionáře je od pondělí do pátku od 5.30 do 15.15 hodin mimo doby uzavření denního stacionáře (DS je uzavřen v letním prázdninovém období ve předem stanoveném období 3 týdnů a v době vánočních prázdnin). Uživatelé, zákonní zástupci/opatrovníci či určené kontaktní osoby jsou poskytovatelem o době uzavření DS předem písemně informováni.
Ranní příchod uživatelů do zařízení v době provozu: - uživatelé, kteří bydlí v Přerově v době od 5.30 hod. do 8.30 hod., - uživatelé dojíždějící z regionu v době od 5.30 hod. do 9.00 hod., - pozdní příchod uživatelé, zákonní zástupci/opatrovníci či určené kontaktní osoby předem nahlásí ústně nebo telefonicky na tel: 581 210 669, 606 168 256 - vedoucí DS, OA a OSP, 725 056 317 hlavní vychovatelce. Stanovení pravidelné doby odchodu: - odchod ze zařízení vychází z potřeb uživatele a jeho rodiny a je upraven ve Smlouvě o poskytování služby DS, pravidelná doba odchodu ze zařízení je od 11.30 hod. do 15.15 hodin, - změnu aktuálního odchodu ohlásí uživatel, zákonný zástupce/opatrovník či určená kontaktní osoba předem zaměstnanci zařízení (vychovateli, zdravotní sestře, pracovníkovi sociální péče, vedoucí DS, OA a OSP, hlavní vychovatelce). Prostory pro příchod a odchod uživatelů: Příchod/odchod pro mobilní uživatelé I. a uživatelé II., III. a IV. skupiny: - pro mobilní uživatele je určen pravý boční vchod pro uživatele a rodiče, ve vchodu je umístěna ústředna se zvonky do jednotlivých místností zařízení, do 8.00 hodin uživatelé, zák.zástupci/opatrovníci zazvoní na společenskou místnost, po 8.00 hodině do jednotlivých skupin, kde je uživatelům poskytována služba, pověřený pracovník následně přes ústřednu nebo osobně otevře vstupní dveře do šatny uživatelů, - šatny pro ženy a muže slouží k převlékání a přezouvání uživatelů, v šatně jsou uživatelům k dispozici uzamykatelné skříňky, kde si ukládají své oblečení, obuv a osobní věci. Pro příchod a odchod imobilních uživatelů I. a II. (popř. jiné) skupiny: - je určen levý boční bezbariérový vchod, po dohodě lze využít hlavní vchod (zde je nutno pracovníkem předem připravit přenosnou nájezdovou plošinu na vstupní schody), - doprovod může k převozu uživatele z auta do skupiny využít kočár nebo vozík zařízení, - zák.zástupce/opatrovník následně předá uživatele ve skupině pracovníkovi přímé obslužné péče. Uživatelé, zákonní zástupci/opatrovníci a další osoby v případě nepříznivého počasí využívají k pohybu po zařízení přezůvky, popřípadě návleky, které jsou k dispozici v botníku u hlavního vchodu. 4. Zdravotní péče o uživatele v době jejich přítomnosti v denním stacionáři Zdravotní sestra nebo jiný určený pracovník provádí ranní filtr, kdy v rámci nástupu uživatelů do DS věnuje pozornost jejich zdravotnímu stavu. Uživatelé, zákonní zástupci nebo opatrovníci jsou povinni informovat pracovníka přímé obslužné péče o aktuálním zdravotním stavu uživatele (menstruace apod.). Uživatel, který přichází do denního stacionáře samostatně, informuje pracovníka o svém aktuálním zdravotním stavu osobně. - v případě, že uživatel bude vykazovat při příchodu do DS známky infekční virové nebo bakteriální nemoci, nebo bude pod vlivem alkoholu či jiné omamné látky pracovník je oprávněn odmítnout daný den poskytování služby DS, o této skutečnosti neprodleně informuje vedoucí popř. jejího zástupce a o situaci sepíše písemný zápis.
Při změně zdravotního stavu, popř. při úrazu uživatele zdravotní sestra provede základní Ošetření a informuje nadřízeného pracovníka, který v případě nutnosti přivolá lékaře a neprodleně informuje zákonného zástupce/opatrovníka, případně určenou kontaktní osobu o změně zdravotního stavu uživatele. ZS popř. pověřený zaměstnanec zajišťuje uživateli zdravotní péči do příjezdu lékaře nebo zákonného zástupce, opatrovníka, kontaktní osoby. V rámci služby DS je uživatelům dle Smlouvy na základě lékařského potvrzení podávána zdravotní sestrou předepsaná medikace, Pracovníci DS předávají zákonným zástupcům / opatrovníkovi či kontaktním osobám informace o aktuálním zdravotním stavu uživatele. 5. Přihlašování a odhlašování pobytu uživatele v zařízení - uživatel, zákonný zástupce/opatrovník nebo určená kontaktní osoba přihlašuje/odhlašuje uživatele ústní, písemnou nebo telefonickou formou do/z pobytu v denním stacionáři, - odhlášení nebo přihlášení uživatele je nutné provést vždy nejpozději do 6.30 hod. daného dne, - v případě pozdního odhlášení uživatele v daný den je strava (svačina, oběd dle Smlouvy) v plné výši naúčtována, po domluvě lze stravu osobně vyzvednout do 12.30 hod. v DS, - v případě pozdního přihlášení uživatele nebude z provozních důvodů dle Smlouvy strava poskytnuta. 6. Oblast hygieny, péče o vlastní osobu uživatele - uživatel přichází do denního stacionáře slušně a čistě upraven, - uživatelé DS jsou z domova vybaveni čistým oděvem na převlečení, přezůvkami, hygienickými kapesníčky, potřebami pro ženy, v případě nutnosti plenami a hygienickými vlhčenými kapesníky atd., - uživatelé mohou využít k osobní potřebě hygienická zařízení denního stacionáře, která jsou vybavena toaletním papírem, mýdlem, ručníky, tekoucí teplou a studenou vodou, zrcadlem, - denní stacionář neposkytuje uživatelům osobní hygienické potřeby (kartáček na zuby, zubní pastu, šampon, sprchový gel, hygienické potřeby pro ženy, pleny, papírové a hygienické kapesníčky). 7. Komunikace mezi poskytovatelem služby a uživatelem, zákonným zástupcem/opatrovníkem - uživatel, zákonný zástupce/opatrovník či určená kontaktní osoba komunikují s poskytovatelem ústní, písemnou nebo telefonickou formou, - v případě písemné komunikace ze strany poskytovatele a požadavku na vyjádření se k zaslaným informacím ( společenské, sportovní a kulturní akce, výlety, rekreace, schůzky, ) je potřeba podepsané a upřesněné informace doručit zpět do denního stacionáře, - uživatel, zákonný zástupce/opatrovník, kontaktní osoba má právo vyjádřit svůj názor, souhlas nebo nesouhlas s poskytovanými informacemi.
8. Práva a povinnosti uživatelů služby denního stacionáře: - každý uživatel, zákonný zástupce / opatrovník má právo nahlédnout do dokumentace o něm vedené, doplnit ji o aktuální a podstatná fakta pro práci s uživatelem, - uživatel má povinnost neprodleně hlásit změny, které jsou podstatné pro poskytování služby (změna bydliště, změna kontaktů ) - v případě, že v rámci poskytování služby jsou používány uživatelem vlastní kompenzační pomůcky, uživatel/ opatrovník / zákonný zástupce je povinen tyto udržovat v dobrém technickém stavu za účelem předcházení ohrožení zdraví či života uživatele, - každý uživatel má právo kdykoliv vypovědět Smlouvu bez udání důvodu, poskytovatel má právo vypovědět Smlouvu pouze z důvodů uvedených ve Smlouvě o poskytování služby, - uživatel nebo jeho zákonný zástupce/opatrovník má právo si sám určit potřebnost a náplň služby v rámci rozsahu úkonů dle Smlouvy a dle zákona č.108/2006 Sb. o sociálních službách v platném znění, - uživatel služby, zák.zástupce/opatrovník, i jakákoliv osoba prosazující zájmy uživatele má možnost podávat stížnost (ústní, písemnou i anonymní formou) dle Standardu č. 7 - Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, který je k dispozici na nástěnce v prostorách vchodu pro uživatele a rodiče, - uživatel má právo na dodržování základních lidských práv a svobod a ochranu práv uživatelů, - uživatel, jeho zákonní zástupci, opatrovník, je povinen dodržovat pravidla slušného chování vůči ostatním uživatelům, zákonným zástupcům/opatrovníkům, zaměstnancům a dalším osobám, - pokud by uživatel vážným způsobem a opakovaně narušoval svým chováním činnosti v denním stacionáři, vedoucí DS, OA a OSP, hlavní vychovatelka a klíčový pracovník projednají problémové chování s uživatelem, zákonnými zástupci nebo opatrovníkem, popř. určenou kontaktní osobou a vyhotoví z jednání zápis s postupem řešení problému, s kterým bude uživatel služeb nebo jeho zákonný zástupce,/opatrovník seznámen, - v případě, že uživatel bude svým chováním ohrožovat život nebo zdraví sebe nebo jiných osob, jsou zaměstnanci oprávněni, dle stanovených pravidel pro použití opatření omezující pohyb osob, použít omezení uživatele formou fyzických úchopů, úchopové techniky ke zklidnění uživatele mohou použít pouze zaměstnanci, kteří absolvovali kurz Šetrné sebeobrany, - uživatel, kterému je poskytována sociální služba denního stacionáře nesmí být pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek (pokud nastane podezření, že je uživatel pod vlivem alkoholu nebo omamných látek, vedoucí popř. její zástupce informuje o stavu uživatele opatrovníka nebo zákonného zástupce, kteří jsou povinni uživatele ihned převzít z denního stacionáře, uživateli, který nebyl omezen ve svéprávnosti, bude v tomto případě daný den odmítnuto poskytovaní služby), - v celé budově denního stacionáře platí zákaz kouření. Další práva a povinnosti uživatelů jsou přílohou Vnitřního řádu DS.
9. Chování zaměstnanců k uživatelům denního stacionáře se řídí následujícími pravidly - Standardy kvality sociálních služeb, (vydané MPSV v roce 2003) - Etickým kodexem pracovníků - Metodikami poskytovaných služeb - Zákoníkem práce a platnými zákony a předpisy - Vnitřními a organizačními směrnicemi organizace - Provozním a organizačním řádem - Pracovní smlouvou zaměstnance - Náplní práce zaměstnance - Na základě podepsání prohlášení ve smyslu zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních a citlivých údajů jsou zaměstnanci DS vázáni mlčenlivostí.