STANDARD Č. 1 CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace; c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupuje; d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. 1.1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY 1.2 POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1.3 CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1.4 CÍL POSKYTOVATELE 1.5 ROZVOJOVÉ CÍLE SLUŽBY 1.6 ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1.7 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA 1.8 FORMA POSKYTOVANÉ SLUŽBY 1.9 ČAS POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY 1.10 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY 1.11 UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE 1.12 METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY 1.13 OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM PŘÍLOHY: č. 1: Sazebník základních a fakultativních úkonů
1. CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 1.1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY pečovatelská služba registrovaná od 1. 1. 2013, forma služby je terénní a ambulantní, poskytována dle potřeb uživatelů 1.2 POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Posláním pečovatelské služby v Blatné je poskytovat terénní sociální službu uživatelům, kteří se ocitli v nelehké životní situaci. Podporujeme své uživatele tak, aby mohli co nejdéle setrvat doma a žít kvalitní život v kruhu svých blízkých a přátel, bez nutnosti trvalé podpory druhé osoby. Naše pomoc a podpora vychází z individuálních přání, potřeb a zvyklostí uživatelů, snaží se respektovat a zachovávat důstojnost a základní lidská práva uživatelů služby. 1.3 CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Cílem služby je uživatel, který s naší pomocí a podporou setrvá ve svém přirozeném prostředí, naplňuje dál svá přání a cíle, uchová své stávající schopnosti, zachovává si zvyklosti a sociální kontakty s okolím 1.4 CÍL POSKYTOVATELE cíl poskytovatele je: o uživatel, který se bude moci realizovat v různých zájmových, společenských a kulturních činnostech = rozšíření aktivizačního programu (klub seniorů nabídka besed, přednášek, zájmových aktivit, výstav, ) o uživatel, který může o svých záležitostech jednat v důstojném prostředí = zlepšení a zkvalitnění prostředí (vybavení kulturní místnosti v DpS a kanceláře pečovatelské služby) 1.5 ROZVOJOVÉ CÍLE SLUŽBY krátkodobé cíle: o nákup softwarového programu pro pečovatelskou službu o zajišťovat průběžně odborná školení a semináře pro pracovníky pečovatelské služby dle nabídky dlouhodobé cíle: o zmapování klientely v rámci blatenského regionu
o rozšíření klientely v rámci poskytování úkonů pečovatelské služby (informovanost občanů letáčky, informace na webových stránkách, články v tisku, ) 1.6 ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY individuální přístup flexibilita (služba se přizpůsobuje uživateli) rovnost (neupřednostňujeme žádného uživatele, jednáme s ním jako se sobě rovným) diskrétnost úcta a slušnost podpora samostatnosti tolerance 1.7 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA pečovatelská služba je poskytována osobám bez omezení věku: o seniorům o osobám s chronickým onemocněním o osobám se zdravotním a tělesným postižením, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, které si nemohou sami obstarat nutné práce v domácnosti, zajistit další životní potřeby nebo kteří pro nepříznivý zdravotní stav potřebují pomoc jiné osoby nebo jinou osobní podporu, pokud jim potřebnou péči nemohou poskytovat rodinní příslušníci o rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby Pečovatelská služba není určena o osobám, které nesplňují výše uvedené podmínky o osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje hospitalizace, případně trvalou a stálou 24 hodinovou ošetřovatelskou péči 1.8 FORMA POSKYTOVANÉ SLUŽBY terénní služba v domácnostech uživatelů nebo v Domě s pečovatelskou službou, Tyršova 436, 388 01 Blatná ambulantní služba - v Domově pro seniory, tř. T. G. Masaryka 272, 388 01 Blatná
1.9 ČAS POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: a) od pondělí do pátku (v pracovních dnech) 6:30 19:00 b) v sobotu a neděli včetně svátků (ve volných dnech) 7:30-13:30 1.10 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Dle zákona č. 108/2005 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. jsou poskytovány základní úkony pečovatelské služby dále nabízíme i fakultativní služby, které nejsou vymezené zákonem podrobný rozpis jednotlivých služeb viz příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních služeb Uživatel si sám stanoví rozsah a způsob poskytování služby a označí ty úkony, které si přeje, aby mu byly poskytovány. 1.11 UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE Každý uživatel pečovatelské služby má skutečnou svobodou možnost učinit rozhodnutí, zda chce či nechce určitou sociální službu využít Uživatel může během služby libovolně poskytované úkony měnit, tak jak se mění jeho individuální potřeba a přání a poskytovatel jeho rozhodnutí plně respektuje. Některé situace jsou pro uživatele složité, proto: o vytváříme podmínky, které podpoří jeho rozhodování o ponecháme prostor uživateli pro vyjádření se ke své situaci o situaci zformulujeme a zjednodušíme, aby byla pro uživatele pochopitelná o informujeme uživatele o všech možnostech řešení o uživatel má právo vybrat si způsob řešení situace o plně respektujeme uživatelův názor, rozhodnutí o dáváme uživateli najevo, že ho vnímáme jako rovnoprávného partnera 1.12 METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY základní metodou pečovatelské služby je práce s uživatelem a s tím spojený individuální přístup, aktivní naslouchání a individuální rozhovory hlavní prací pracovníků v sociálních službách jsou dle z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. základní pečovatelské úkony: sociální pracovnice dále zajišťuje administrativní úkony spojené s poskytováním pečovatelské služby
1.12.1 Pečovatelská služba má zpracovány následující dokumenty: Standardy kvality sociálních služeb Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby (metodické pokyny) 1.13 OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM společnost je informována o poskytování pečovatelské služby v rámci webových stránek, informačních letáků a článků v tisku pečovatelská služba v rámci nabízených úkonů zprostředkuje uživateli kontakt se společenským prostředím poskytovatel pečovatelské služby je i poskytovatelem pobytové služby, vytváříme tedy podmínky k propojení těchto dvou skupin v rámci společenských a kulturních akcí 1x ročně pořádáme dny otevřených dveří spolupracujeme se spolky a místními organizacemi (obce, osoby zdravotně postižené, školy) 1.13.1 Principy pro ochranu uživatelů před předsudky posílení pozitivního přístupu veřejnosti k osobám, kterým jsou sociální služby poskytovány (viz výše letáky, webové stránky, ) tvoříme pozitivní náhled na uživatele služby podporujeme ho v hledání jeho silných stránek, posílení role, pozitivní komunikace, neznačkovat uživatele psychologickou či zdravotní diagnózou, snažíme se o prevenci vytváření přehnaného soucitu a představy závislosti uživatele na poskytované sociální službě zamezujeme vzniku předsudků a stigmatizace u uživatelů (např. zapříčiněnou nevhodným oblečením, špinavým oblečením uživatele diskrétně upozorníme a jsme mu k dispozici pomoci) každého uživatele respektujeme včetně jeho odlišností a zvláštností uživatele neoslovujeme familiárně, v žádném případě ani vulgárně, pokud uživatel bude vyžadovat nějaké specifické oslovování, vyhovíme mu, popř. se dohodneme na nejvhodnějším způsobu oslovení klademe důraz na vhodný způsob vyjadřování, volbu slov a způsob jednání, chování a vystupování v sociální sféře zajišťujeme, aby se uživatelé ohroženi sociálním vyloučením zapojovali do běžného života Domov pro seniory pečovatelská služba Platnost od: 1. 1. 2013 tř. T. G. Masaryka 272, Blatná Schválil: Václav Kroupa Podpis: Aktualizace: 11. 2. 2013 Zpracoval: tým pracovníků v soc. službách Zapsala: Kateřina Janská, DiS.