SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín

Transkript

1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: RÚT Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 1101, Frýdek-Místek PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY CÍLE A ZÁSADY SOCIÁLNÍ SLUŽBY RÚT FRÝDEK-MÍSTEK, SOCIÁLNÍ REHABILITACE POSLÁNÍ SLUŽBY Středisko Slezské diakonie RÚT Frýdek-Místek, sociální rehabilitace, poskytuje dospělým osobám se zdravotním postižením nebo v dlouhodobě nepříznivém zdravotním stavu individuální podporu při získávání návyků a dovedností pro běžný život, které jim umožní osamostatnit se a najít uplatnění v osobním i pracovním životě. Služba je poskytována ambulantní a terénní formou. CÍLE SLUŽBY Samostatnost uživatele v oblasti osobního i pracovního života. Dílčími cíli v těchto oblastech je podpora uživatele v tom, aby se naučil: zvládat péči o sebe sama a domácnost, orientovat se v přirozeném prostředí, pracovním návykům a dovednostem, příp. udržet si pracovní místo, obstarávat osobní záležitosti, příp. požádat o pomoc, aktivně plánovat a využívat volný čas, navazovat společenské kontakty. Pozitivní postoj veřejnosti vůči osobám se zdravotním postižením nebo v dlouhodobě nepříznivém zdravotním stavu. Pracovníci střediska RÚT se snaží aktivně a pozitivně ovlivňovat postoje veřejnosti vůči osobám se zdravotním postižením a tím zabránit jejich možné stigmatizaci, a to: - poukazováním na schopnosti a dovednosti uživatelů např. při jednání se zaměstnavateli, institucemi, s rodinou či opatrovníky - odbouráváním negativních představ, např. uváděním příkladů dobré praxe, - vystupováním na veřejnosti (příkladným chováním a jednáním vůči osobám se zdravotním postižením). VYMEZENÍ OKRUHU OSOB Okruh osob, kterým je služba poskytována Osoby ve věku od 18 do 64 let, které jsou schopny a chtějí se aktivně podílet na řešení své situace a jsou: s postižením mentálním, smyslovým, tělesným, s chronickým duševním onemocněním, v dlouhodobě nepříznivém zdravotním stavu, 1

2 jejichž dovednosti a schopnosti jsou výrazně nižší v oblasti samostatnosti a uplatnitelnosti. Okruh osob, kterým služba nemůže být poskytována Osoby ve starobním důchodu, s těžkým a hlubokým mentálním postižením, osoby s chronickým duševním onemocněním v akutní fázi nemoci. Důvody pro neposkytnutí služby středisko RÚT nemá dostatečnou kapacitu pro poskytnutí služby sociální rehabilitace středisko RÚT neposkytuje službu, o kterou zájemce žádá (zájemce nespadá do okruhu osob, kterým je služba určena) středisko RÚT v předchozích 6 měsících vypovědělo osobě, která znovu o službu žádá smlouvu, z důvodu porušování povinností ZÁSADY SLUŽBY spolupráce pracovník i uživatel dodržují pravidla stanovená pro poskytování služby; partnerství pracovník přistupuje k uživateli jako k jedinečné osobnosti, jejíž názory, potřeby a přání bere vážně; ochrana práv pracovník pomáhá uživateli práva uplatňovat a hájit, nezneužívá jeho omezení plynoucí ze zdravotního stavu; možnost volby pracovník podporuje uživatele při jeho samostatném rozhodování, případně ho upozorní na možné důsledky jeho volby; mlčenlivost pracovník zachovává mlčenlivost o informacích týkajících se uživatele. KAPACITA SLUŽBY okamžitá kapacita 1 uživatel na 1 pracovníka v daném okamžiku. týdenní kapacita 7 uživatelů za předpokladu, že každý z nich využije max. 2,5 hod. služby. PROSTŘEDÍ, V NĚMŽ JE SOCIÁLNÍ SLUŽBA POSKYTOVÁNA Kancelář střediska RÚT se nachází tř. T. G. Masaryka 1101 ve Frýdku-Místku cca 10 minut od vlakového nádraží, v blízkosti autobusové zastávky Na Veselé. Disponuje vlastními prostory, které jsou pro poskytování služby vyhovující a poskytují dostatečně kvalitní zázemí pracovníkům i uživatelům. Budova je bariérová. Z hlediska orientace ve městě je dobře umístěná, neboť se nachází v budově společnosti COOP, blízko Kostíkova náměstí, které je známé většině místních obyvatel. Z personálního hlediska zajišťují chod služby vedoucí, sociální pracovník a pracovník v sociálních službách. Služba sociální rehabilitace je poskytována ve dvou formách: ambulantní forma setkání (konzultace) probíhají v kanceláři střediska RÚT na tř. T. G. Masaryka 1101 ve Frýdku-Místku v rámci provozní doby v pracovních dnech. terénní forma setkání probíhají mimo kancelář, v přirozeném prostředí uživatele (domácnost, pracoviště, knihovna, obchody apod.), v rámci provozní doby v pracovních dnech. Terénní forma služby je poskytována v rámci města Frýdek-Místek 2

3 a v přilehlých obcích a městech do 15 km od Frýdku-Místku. Poskytování služby ve městech a obcích vzdálených nad 15 km je konzultováno v týmu a je řešeno individuálně. Provozní doba služby pondělí 7 15 hod. ambulantní nebo terénní forma služby úterý 7 15 hod. ambulantní nebo terénní forma služby středa 7 15 hod. ambulantní nebo terénní forma služby čtvrtek 7 15 hod. ambulantní forma služby pátek 7 15 hod. ambulantní nebo terénní forma služby Konkrétní formu i hodinu si pracovník s uživatelem služby domlouvá vždy předem. Vychází přitom z aktuálních potřeb uživatele a také z personálních a organizačních možností služby. Od 12:00-13:00 pracovník střediska využívá 30 - ti minutovou přestávku. Pokud je pracovník v terénu, přizpůsobuje čerpání přestávky dané situaci v terénu. VÝŠE ÚHRADY ZA SLUŽBU Služba sociální rehabilitace je poskytována bezplatně. NABÍZENÉ ČINNOSTI 1. NÁCVIK DOVEDNOSTÍ PRO ZVLÁDÁNÍ PÉČE O VLASTNÍ OSOBU, SOBĚSTAČNOSTI A DALŠÍCH ČINNOSTÍ VEDOUCÍCH K SOCIÁLNÍMU ZAČLEŇOVÁNÍ 1.1. Přiměřená péče o zevnějšek 1.2. Samostatný pohyb a orientace 1.3. Péče o domácnost 1.4. Péče o děti nebo další členy domácnosti 1.5. Obsluha běžných zařízení a spotřebičů 1.6. Hospodaření s penězi 1.7. Plánování a uspořádání pracovních, domácích a zájmových aktivit 1.8. Získávání dovedností potřebných k úředním úkonům 2. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ KONTAKTU SE SPOLEČENSKÝM PROSTŘEDÍM 2.1. Zapojení do zájmových aktivit, získávání nových přátel a udržování kontaktu se společenským prostředím 2.2. Doprovázení při vyřizování osobních záležitostí včetně doprovodu zpět 2.3. Cestování hromadnými dopravními prostředky 2.4. Běžné a alternativní způsoby komunikace 2.5. Zjišťování, vyhledávání a zpracování informací 2.6. Chování v různých společenských situacích 3. VÝCHOVNÉ, VZDĚLÁVACÍ A AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI 3.1. Upevňování motorických, psychických a sociálních dovedností 3.2. Aktivizace duševních funkcí 3.3. Vytvoření nebo upřesnění představy o pracovním uplatnění 3.4. Získávání dovedností potřebných pro vyhledávání zaměstnání 3

4 3.5. Získávání, rozvíjení a upevňování pracovních návyků, dovedností a kontaktů 3.6. Základy práce s počítačem 3.7. Základy práce s internetem 4. POMOC PŘI UPLATŇOVÁNÍ PRÁV, OPRÁVNĚNÝCH ZÁJMŮ A PŘI OBSTARÁVÁNÍ OSOBNÍCH ZÁLEŽITOSTÍ 4.1. Obstarávání osobních záležitostí 4.2. Aktivní vyhledávání pracovního místa; místa pro pracovní praxi, terapii nebo odborný výcvik; místa pro pracovní rehabilitaci 4.3. Informační servis a zprostředkování služeb 4.4. Základní sociální poradenství JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM Probíhá v kanceláři střediska RÚT, případně v přirozeném prostředí zájemce o službu a zahrnuje zpravidla 3 4 setkání. Každé z těchto setkání trvá cca minut. V průběhu jednání se zájemcem mohou být s ohledem na jeho zdravotní postižení využívány vhodné pomůcky, které jednání usnadní. Jednání může být zakončeno podpisem Smlouvy o poskytování služby sociální rehabilitace, zařazením do Seznamu čekatelů nebo Odmítnutím zájemce. Jednání se zájemcem se účastní konzultant, od druhého setkání také sociální pracovník, příp. opatrovník, zmocněnec. Jednání zahrnuje: informování zájemce o službě, zjišťování potřeb, přání a cílů zájemce v návaznosti na činnosti, které jsou nabízeny, informování opatrovníka, zmocněnce a zajištění spolupráce, vyplnění formulářů Žádost o poskytování služby sociální rehabilitace a Nabídka činností, doložení Listiny o ustanovení opatrovníka a Pověření k výkonu veřejného opatrovníka, upřesnění vybraných činností a vypracování Rozsahu vybraných činností poskytovaných uživateli, seznámení s příručkami Informace o službě (zahrnuje i způsob podávání stížností) a Souhrn práv a povinností, seznámení s obsahem Smlouvy a jejími přílohami, podpis Smlouvy o poskytování služby sociální rehabilitace a jejích příloh: Rozsah vybraných činností poskytovaných uživateli a Souhlas se zpracováním osobních a citlivých osobních údajů. Pokud nejsou požadavky zájemce a možnosti služby v souladu, bude vystaveno Odmítnutí uzavření Smlouvy. Pokud jsou požadavky zájemce a možnosti služby v souladu, ale kapacita střediska je plná, může být zájemce zařazen do Seznamu čekatelů. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Služba sociální rehabilitace je ve středisku RÚT poskytována jen na základě písemné Smlouvy o poskytování služby sociální rehabilitace. Písemnou Smlouvu o poskytování služby sociální rehabilitace podepisuje koordinátor střediska RÚT a zájemce, příp. opatrovník. Smlouva bez podpisu opatrovníka je neplatná v případě, že je zájemce omezen ve svéprávnosti (dříve zbaven způsobilosti k právním úkonům). Smlouva se uzavírá na dobu 1 roku s 3měsíční zkušební dobou. V případě potřeby může být Smlouva prodloužena Dodatkem o prodloužení smlouvy. 4

5 K ukončení Smlouvy může dojít písemně formou dohody mezi stranami, výpovědí ze strany uživatele bez uvedení důvodu, výpovědí ze strany poskytovatele s uvedením důvodu (neplnění povinností vyplývajících ze smlouvy), zrušením ve zkušební době. PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Ve středisku RÚT může podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby zájemce o službu, uživatel služby, jeho zástupce, opatrovník, dále pak organizace, instituce nebo ostatní osoby vždy v zájmu uživatele. Způsob podání stížnosti ústně stížnost je sdělena osobně, telefonicky, prostřednictvím zástupce; písemně stížnost je podána na Tiskopise pro podání stížnosti nebo sepsána na papír, ale vždy čitelně, a doručena poštou, em, osobně, prostřednictvím zástupce nebo vhozena do Schránky důvěry, která je umístěna vedle vchodu do kanceláře. Tiskopis k podání stížnosti je na stránkách RÚT: Každá osoba, která se rozhodne podat na kvalitu nebo způsob poskytování služby stížnost, má právo učinit tak i anonymně. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 28 dnů ode dne přijetí stížnosti. 5