Podpora pracovníků při nadlimitní stresové zátěži Mgr. Dana Vaňková
Pilotní projekt Rok 2010 - ve FNHK pilotní výzkumné šetření (pracovní zátěž onkologických sester a způsoby jejich profesní podpory) Realizace: květen/2009 až květen /2010 Informace: pohled onkologických sester na svoji profesi, jejich potřeby, názory a hodnoty. (Metoda: kvalitativní sběr dat pomocí dotazníku a individuálních rozhovorů),. Výsledky: odhalení nedostatečné podpory ošetřovatelského personálu ve vztahu k vysoké odborné, fyzické a zejména psychické pracovní zátěži. Vzešla potřeba optimalizovat profesní podporu onkologických sester tak, aby co nejlépe odpovídala charakteru jejich náročné práce.
Vzdělávací program pro zdravotnické profesionály financovaný z OP VK, oblast podpory 3.2 Podpora nabídky dalšího vzdělávání Prosinec 2011 schválení projektu, 2012 zahájení realizace projektu Realizace 3 vzdělávacích programů: Komunikace zdravotnických profesionálů s pacienty a jejich příbuznými Systém podpory zdravotnických profesionálů vystavených nadlimitní zátěži Profesionální poskytování neodkladné (první) pomoci
Vzdělávací program pro zdravotnické profesionály financovaný z OP VK Definice cílů podpory: prevence syndromu vyhoření účelná pomoc při řešení jejich vzniklých problémů psychologická krizová intervence rozvoj psychologických kompetencí pracovníků v rámci podpory vlastní psychohygieny Sekundárním výstupem byla cesta ke zkvalitnění poskytované ošetřovatelské péče.
Vzdělávací program Systém podpory zdravotnických profesionálů vystavených nadlimitní stresové zátěži 2 základní formy psychoprofylaktické podpory navzájem spolu související a doplňující se: Psychohygiena Supervize Významnou součástí je Peer Counselling kolegiální poradenství. FN HK - odborně vyškolení profesionálové s kompetencemi k okamžité psychologické a odborné pomoci stejně postaveným kolegyním/kolegům.
Vzdělávací program Komunikace zdravotnických profesionálů s pacienty a jejich příbuznými Zaměření:řešení nejvážnějších problémů v oblasti komunikačního vzdělávání cílových skupin Cíl: zvýšení úrovně odborných znalostí, dovedností a kompetencí zdravotnických profesionálů v oblasti komunikace a zajištění dostatečného počtu zdravotnických profesionálů a pracovníků ve zdravotnictví, kteří budou schopni efektivně komunikovat nejen vzájemně mezi sebou, ale zejména s pacienty a jejich příbuznými.
Moduly vzdělávacího programu Komunikační dovednosti a kompetence Efektivní komunikace s pacienty, příbuznými a blízkými osobami specifické situace s fyzicky a mentálně handicapovanými pacienty, sdělování špatných zpráv,komunikace s dětskými pacienty, komunikace s rodinou umírajícího. Profesní komunikace (komunikace ve zdravotnickém týmu) externí supervize. Řízení komunikace ve zdravotnických zařízeních nastavení kultury komunikace.
Systém psychosociální intervenční služby - koncept pro FN HK I. Stávající stav možnost peer péče o zaměstnance FN HK ( proškolen 1 lékař, 2 sestry ukončují vzdělávání) 2011-2013 2x debriefing, 8-10 individuálních intervencí/rok převážně z řad sester, zprostředkování služeb psychologa SPIS mimo FNHK (diskrétnost) Existence tísňové linky FN HK ( Psychiatrická kl.)- využívána sporadicky Role Ombudsmana, stížnostní agenda (OŘKK) Východiska pro další rozvoj a podporu systému v rámci FN HK Bezpečné pracovní prostředí Prevence burn out sy Udržení erudovaných odborníků čelících nadlimitní stresové zátěži Pomáhejme si pomáhat Napojení na vzdělávání komunikační dovednosti pro vybraná, nejvíce exponovaná pracoviště.
Systém psychosociální intervenční služby - koncept pro FN HK II. Očekávané cíle: zlepšení pracovního prostředí snížení migrace odborníků na všech kvalifikačních úrovních pokles stížnostní agendy
Závěr Jsme na začátku cesty, ale máme chuť a chceme se dále rozvíjet. Motto: Bez činu zůstává i nejkrásnější myšlenka bezcennou. (Gándhí)
Děkuji za pozornost