OBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "OBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER"

Monika Dušková
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 OBLASTI NESPOKOJENOSTI SESTER Univerzita J. E. Purkyně, Fakulta zdravotnických studií, Ústí nad Labem PhDr. Hana Plachá

2 Výběr tématu Důvod výběru: Práce v oboru více jak 35 let Zájem o problematiku profese sestry a oboru ošetřovatelství Komparace 2 skupin sester, A a L složky

3 Výběr tématu Aktuálnost: výzkumné šetření v období 2012/2013 Stoupající trend nespokojenosti sester Zhoršující se: pracovní podmínky, interpersonální komunikace, stagnující platy sester při zvyšujících se nárocích a zodpovědnosti

Zhoršující se: pracovní podmínky, interpersonální

4 Pracoviště respondentů Ambulantní privátní ZZ v Děčíně a Ústí nad Labem Lůžková ZZ - KZ, a.s. MN ÚL a ÚVN Praha

5 Dotazník 25 otázek (možnost výběru 1 nebo více odpovědí) 1 otázka škálová, se 6-ti podotázkami 1 otázka otevřená, respondenti mohli vyjádřit své názory, podněty a komentáře bohužel tuto možnost nikdo z respondentů nevyužil! Bylo rozdáno 100 dotazníků Návratnost byla 100%

vyjádřit své názory, podněty a komentáře bohužel tuto možnost nikdo

6 Výzkumný soubor Respondentky byly: různých věkových kategorií, s různou délkou odborné praxe, s různým odborným vzděláním, s různým pracovním zařazením, s odlišným typem pracoviště.

7 Vytypované oblasti pracovní podmínky, náročnost povolání, uznání povolání a společenské postavení, interpersonální vztahy, komunikace s lékaři, finanční ohodnocení, celoživotní vzdělávání.

8 Hlavní cíl výzkumného šetření Stanovení klíčových oblastí nespokojenosti sester s prací ve zdravotnictví Komparace skupin sester z ambulantní a lůžkové složky

9 Úkoly výzkumu Zjištění, zda je důvodem nespojenosti u sester obou složek: 1. finanční ohodnocení, 2. špatné a nevhodné interpersonální vztahy na pracovišti, 3. nedostatečné uznání a důležitosti ošetřovatelské péče ze strany lékařů

špatné a nevhodné interpersonální vztahy na pracovišti, 3.

10 Výsledky výzkumu hlavní cíl Byly stanoveny 3 nejvýznamnější oblasti nespokojenosti sester: Interpersonální vztahy Finanční ohodnocení Společenské postavení, prestiž sestry

11 1. Úkol - Zjištění, zda je důvodem nespojenosti u sester z ambulantní/a/ a lůžkové/l/ složky finanční ohodnocení Důvodem nespokojenosti u sester je finanční ohodnocení

12 Sestry z ambulantní složky hodnotily finanční ohodnocení /známka1-3/

13 Sestry z lůžkové složky hodnotily finanční ohodnocení /známka 3-5/ 90%

14 2. Úkol Zjištění, zda je důvodem nespojenosti u sester z A a L složky špatné a nevhodné interpersonální vztahy na pracovišti Důvod nespokojenosti jsou špatné a nevhodné interpersonální vztahy u L

15 Sestry z ambulantní složky interpersonální vztahy /1,2/

16 Sestry z lůžkové složky interpersonální vztahy /známka 2,3/

17 3. Úkol - Zjištění, zda je důvodem nespojenosti u sester z A a L nedostatečné uznání a důležitost ošetřovatelské péče ze strany lékařů. Zájem o ošetřovatelskou péči ze strany lékařů..

18 Vnímání profese ve vztahu rodina, přátelé, koníčky

19 Vnímání profese ve vztahu rodina a společnost u ambulantní složky /známka 2, 3/

20 Vnímání profese ve vztahu rodina a společnost u lůžkové složky /známka 3-5/

21 Doporučení pro praxi Přímé řízení oš péče - dostatečná pravomoc a kompetence, možnost ovlivňovat změny v ošetřovatelské péči, v personálním managementu, struktuře oš personálu, plánování, vzdělávání, Finanční ohodnocení - kvalifikace, pracovní pozice, náplň práce, náročnost, pohyblivá složka platu k dispozici manažeři oš. péče Celoživotní vzdělávání - zaměřit na odbornost sestry/amb-lůž-specped /, stanovit např. minimální standard, minimální kvalifikační požadavky na určité pozice legislativně dané, zrušit dvojkolejnost vzdělávání v oboru VS, umožnit VS s dřívější kvalifikací zkrácenou verzi bc studia, v pregraduální přípravě lékařů předmět ošetřovatelská péče v teoretické i praktické výuce, celoživotní vzdělávání dle oblasti poskytované péče, kurzy v oblasti komunikace, prevence profesionálního stresu apod. Činnosti lékaře jasné kompetence, vypsané činnosti lékařů Sledování spokojenosti sester zaměstnavatelem přijímat opatření, reagovat na názory sester

22 Shrnutí Náš průzkum ukázal, že sestry z ambulantní složky jsou ve většině stanovených oblastí spokojenější, na rozdíl od sester z lůžkové složky. Obě skupiny pozitivně hodnotily vybavení pracovišť, dostatek pomůcek a zdravotnického materiálu, negativně hodnotily zájem lékařů o práci sester a povinnost celoživotního vzdělávání. Pozitivním zjištěním je, že 92,5% A sester a 86% L sester z lůžkové složky by opět volily profesi sestry.

23 Průzkumné šetření ČAS 2013 Problémové oblasti a problémy: Nedostatečné personální obsazení pracovišť. Nízké počty personálu vedou k jeho přetíženosti, narušují vztahy a atmosféru na oddělení, mají negativní dopad na kvalitu poskytované péče a vedou k syndromu vyhoření. Nárůst administrativy. Zvyšující se nároky na administrativní činnost zdravotníků jsou vnímány velmi negativně. Respondenti často zpochybňovali přínos zvýšené administrativy a spíše ji vnímali jako bariéru k poskytování odpovídající péče. Problémová komunikace na různých úrovních. Provedený průzkum poukázal na problémy v komunikaci s nadřízenými, uvnitř týmu i mezi jednotlivými profesními skupinami. Nezřídka byly popisovány negativní fenomény jako je mobbing / bossing. Nedostatečné finanční ohodnocení. Nízké finanční ohodnocení úzce souvisí s nedostatkem financí ve zdravotnictví a vede ke ztrátě kvalitních zdravotníků, kteří odcházejí mimo obor.

24 Závěrem Spokojenost zaměstnance je stejně důležitá jako spokojenost pacienta. Vztahy mezi lékařem, sestrou a pacientem patří mezi základní předpoklady kvalitně a efektivně poskytované zdravotní péče. Vrcholem ve vztahu lékař-sestra by měla být vzájemná úcta a uznání. Je velmi důležité jakým způsobem mezi sebou lidé komunikují a jak si jeden druhého váží.

25 Děkuji za pozornost

Podobné dokumenty

Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví

Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví Konference ČAS Jak mohou české sestry více ovlivnit zdraví populace? 22. 5. 2014 Praha Společný cíl zdravá populace Rozvoj lidských zdrojů ve zdravotnictví zahrnuje: