M Ě S T S K Ý Ú Ř A D T Ř E B Í Č Odbor sociálních věcí Oddělení sociálně-právní ochrany dětí Karlovo nám. 104/55, 674 01 Třebíč, adresa pro doručení písemnosti: Masarykovo nám. 116/6, 674 01 Třebíč Název standardu 2. Prostředí a podmínky 2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacit odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany. Kritérium standardu 2b Orgán SPO má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon SPO na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména přiměřený počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu. 2c Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociálně-právní ochrana, zejména s ohledem na potřeby dětí. Závazné pro: 2d Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu SPO. pracovníky OSPOD 1 Městského Úřadu Třebíč Vypracovala: JUDr. Svatava Lampířová vedoucí OSPOD 1 Schválil: Datum a podpis: Mgr. Martina Machalová vedoucí odboru sociálních věcí Platnost kritéria od: 01.01.2015 Platnost kritéria do: 31.01.2016 Datum revize: 1
2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany. Výkon SPOD 2 je zajištěn v prostorách budovy B Městského úřadu Třebíč v centru města, nedaleko náměstí, autobusového i vlakového nádraží. V blízkosti je dostatek parkovacích míst. Mapa s vyznačením vchodů do budovy MěÚ Do budovy vede boční bezbariérový vstup od parkoviště u kostela sv. Martina. OSPOD 1 má kanceláře ve 2. patře, do kterého je možno dojet výtahem. Při vstupu do 2. patra je orientační tabule s plánem kanceláří a jmény zaměstnanců, informace o místní příslušnosti dle trvalého pobytu dítěte, o rozdělení problematiky na agendu kurátorů pro mládež, terénních sociálních pracovnic a náhradní rodinnou péči s rozdělením obvodů mezi jednotlivé zaměstnance. Oddělení je vedeno zásadou, že prostředí má být pro klienta přátelské, vkusné a bezpečné. Disponuje hovornou, v které je i přebalovací pult, dětská sedačka, hračky. Hovorna zaručuje klientům soukromí a nerušené prostředí. Jednající pracovník na dveře umístí informaci, že 2
probíhá jednání. Na chodbě úřadu je umístěna informace pro klienty OSPOD 1 o možnosti využití hovorny za účelem přebalení, či nakojení dítěte. Za pořádek, hygienu a bezpečnost hraček v hovorně odpovídá pracovník, který má službu dle rozpisu. Za totéž v jednotlivých kancelářích odpovídají příslušní pracovníci. Hračky jsou umístěny v umyvatelných boxech, umyty a zkontrolovány z hlediska bezpečnosti dle potřeby, nejméně však jednou za měsíc. Na chodbě je pro klienty dostatek míst k sezení, malý stolek s židličkami pro menší dětí i větší stůl na malování s pastelkami, papíry a omalovánkami, které udržují v použitelném stavu pracovnice z nejbližší kanceláře B 212. Dále je zde stojan s aktuálními propagačními materiály a zásobník s pitnou vodou pro klienty. Za uspořádání propagačních materiálů odpovídají kurátoři pro mládež, za kvalitu a doplnění pitné vody ve stojanu odpovídá asistent odboru. Prostory chodby jsou využity k umístění nástěnek, které jednak využívají k propagaci spolupracující organizace poskytující služby rodinám s dětmi (STŘED, Charita, Tremedias, Občanská poradna), dále zde s výslovným souhlasem zákonného zástupce vystavují obrázky děti. Další nástěnky využívá OSPOD 1 (SVI, Klub Naděje, NRP, domácí násilí). Jedna kancelář, kterou využívá pracovnice OSPOD 1, je v přízemí budovy B. Tato pracovnice je koordinátorkou zařízení sociálně-výchovné činnosti Klub Naděje a odpovídá za svěřený majetek klubu, který je zde uskladněn (spací pytle, karimatky, hry apod.). V přízemí se rovněž nachází kancelář vedoucí odboru. V samostatné místnosti jsou uzamykatelné registrační skříně se spisy Om, rejstříky a jmennou kartotékou. Tato místnost současně slouží jako kancelář administrativní pracovnice oddělení. Tato pracovnice odpovídá za uzamčení registračních skříní po pracovní době. V kancelářích jsou umístěny samostatné stolky k jednání s klienty nebo je prostor pro jednání vytvořen jiným vhodným uspořádáním. Family Point, v kterém je přebalovací pult a další zázemí pro rodiče s dětmi, se nachází u spojovací chodby mezi budovou A a B. Pro konání případových konferencí, jednání Komise pro sociálně právní ochranu dětí a Týmu pro mládež je využíván zejména bezbariérový Senior Point nebo zasedací místnosti úřadu, jejichž rezervace se realizuje prostřednictvím aplikace Nástěnka. Zasedací místnosti jsou vybaveny potřebnou technikou. K zajištění ochrany zaměstnanců před agresivními projevy klientů slouží tísňové hlásiče napojené na Městskou policii. Tísňové hlásiče mají všichni pracovníci. 3
2b Orgán sociálně-právní ochrany má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon sociálně-právní ochrany na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména přiměřený počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu. OSPOD 1 využívá automobil, který je přidělen odboru sociálních věcí. Dle rozhodnutí správce vozového parku mohou být v případě potřeby využívány i další automobily úřadu (viz..standard 1a). Pravidla pro využívání služebních automobilů jsou upravena Vnitřní směrnicí č.qs-6.3/2 Provozní řád vozového parku a garáží města Třebíče. Pro dopravu v rámci města jsou dále k dispozici 3 průkazky na MHD, jejichž evidenci vede určená pracovnice. Všichni pracovníci mají k dispozici výpočetní techniku, telefon s pevnou linkou a služební mobilní telefon. Pravidla pro využívání služebních mobilních telefonů jsou upravena Vnitřní směrnicí QS-6.3/6 Používání a provoz služebních mobilů. Pravidla pro využívání výpočetní techniky jsou upravena Vnitřní směrnicí č. QS-5.5.3/1 Provozní řád výpočetní techniky a informačního systému MěÚ Třebíč. Interní pravidla pro využívání techniky a její dostupnost (přenosná tiskárna, diktafony, fotoaparáty, kamery): Seznam technického vybavení je uveden v příloze Seznam materiálního vybavení OSPOD. Pravidla evidence a pojištění technického vybavení upravuje Vnitřní směrnice QS - 6 1)3 Směrnice upravující hospodaření s majetkem 2015. Každý pracovník, který odpovídá za svěřenou techniku uvedenou v osobní kartě, vede sešit, v kterém je uvedeno datum, hodina výpůjčky a vrácení věci a podpis pracovníka, který si věc půjčil (vrátil). V případě nepřítomnosti pracovníka zajistí výpůjčku vedoucí oddělení nebo ten, kdo slouží pohotovost. Oba tito pracovníci mají univerzální klíč od kanceláří a jsou informováni o tom, kde se technika nachází. Pokud je výpůjčka plánovaná, zajistí si pracovník techniku v dostatečném časovém předstihu. Pracovník, který slouží pohotovost, má u sebe po celou dobu notebook a přenosnou tiskárnu. V každé kanceláři je na viditelném místě umístěn seznam veškeré techniky OSPOD s uvedením jména pracovníka, který za věc odpovídá a číslo kanceláře, v které se technika nachází. Pracovníci OSPOD mají dále k dispozici tiskárny, kopírovací, skenovací a skartovací zařízení, flip charty, tísňová tlačítka a fax. Fax je umístěn v kanceláři B212 a pracovnice této kanceláře odpovídají za to, že bude došlý fax doručen klíčovému pracovníkovi nebo vedoucí oddělení. V případě jejich nepřítomnosti pracovníku, který je zastupuje. 4
2c Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociálně-právní ochrana, zejména s ohledem na potřeby dětí. OSPOD 1 má adekvátní vybavení prostor pro jednání s dětmi i dalšími klienty. V kancelářích terénních sociálních pracovnic, kde to umožňuje prostor, jsou koutky pro menší děti s barevnými stolky a židličkami. Kromě hraček, dětských knih, pastelek, papírů a omalovánek jsou zde i výchovné pomůcky, pro jejichž využití byli někteří pracovníci proškoleni (Mgr. Zakouřilová kameny, domeček, metoda Kidś skills) a mnoho her. S pomůckami, jejichž využití předpokládá proškolení, pracují jen ti pracovníci, kteří ho absolvovali. Pracovníci ke své práci používají speciální techniky a dotazníky, např. osu života, genogram, koláč radostí, koláč starostí, dotazník Co dělá mimo školu. Kurátoři pro mládež pro svá jednání využívají hovornu, v které je sedací souprava a mladí klienti se zde cítí dobře. Tento prostor mohou maminky využít i pro kojení a přebalení dětí. V případě, že pracovník potřebuje cíleně a plánovitě využít hovornu, sdělí obsazenost den předem ostatním e-mailem. Pro bezpečnou dopravu dětí je na OSPOD 1 pět autosedaček dle věku dětí. Autosedačky jsou uloženy v hovorně a označeny cílovou skupinou. Za správné použití autosedačky odpovídá řidič automobilu. Za čistotu a komplexnost autosedaček odpovídá určená pracovnice. U autosedaček je vždy připravena cestovní brašna s potřebami pro přepravu dětí. Brašna obsahuje: - hadrovou dětskou plenu - 2 ks dětské pleny /na přebalování/ - balíček papírových kapesníčků - balíček vlhčených ubrousků - igelitový sáček - deka - sáček dětských piškotů - plastovou uzavíratelnou láhev na tekutiny, hrníček - dětskou platovou láhev na tekutiny s dudlíkem - jedno balení kojenecké vody - hračky, knížku - Kinedryl Za obsah brašny odpovídá určená pracovnice. Objednávání kancelářských a jiných potřeb zajišťuje asistent odboru. 5
2d Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany. Hygienické zázemí pro pracovníky představují tři toalety ve 2. patře, ve kterém se nachází kanceláře OSPOD 1. Všichni pracovníci mají vlastní klíče od WC. Na stejném patře je i kuchyňka s dřezem, lednicí, mikrovlnou troubou, kávovarem a varnou konvicí. Pro úklid ledničky jsou vypsány služby jednotlivých pracovníků OSPOD. Pracovníkům je dále k dispozici sprcha, umístěná v předsálí zasedací místnosti A113 (v budově A). Klíče je možno vyzvednout v otvírací době úřadu na informacích. Ve 2. patře budovy B není WC pro klienty. Ti jsou informováni o možnosti využít WC v přízemí téže budovy B, klíče je možné získat od pracovníků oddělení sociální péče. Další možností je využít WC pro veřejnost, které se nachází v blízkosti vchodu do budovy A. Klíče k WC je nutné si vyžádat u pracovníka na informacích. Úklid kanceláří, hygienického zázemí a jednacích prostor zajišťuje odbor vnitřní správy. Všichni pracovníci jsou v souladu s ustanoveními zákoníku práce, prováděcích předpisů a interní směrnicí QS-6.4/2 Zásady evidence a registrace pracovních úrazů a vybavení odborů lékárničkami proškoleni z BOZP. Lékárnička odboru sociálních věcí se nachází v kanceláři č.b006. V souladu s možností úhrady z dotace OSPOD odpovídá určená pracovnice za pořízení osobních ochranných pracovních prostředků (dále jen "ochranné prostředky") a dezinfekčních prostředků pro zaměstnance sociálně-právní ochrany dětí, kteří se v souvislosti s plněním pracovních úkolů pohybují v prostředí se zvýšeným stupněm znečištění nebo se zvýšením rizikem vzniku a šíření infekčních onemocnění. Jejich poskytování se řídí podmínkami podle 104 zákoníku práce a podle prováděcího nařízení vlády č. 495/2001 Sb., kterým se stanoví rozsah a bližší podmínky poskytování osobních ochranných pracovních prostředků, mycích, čisticích a dezinfekčních prostředků. Tyto prostředky mají k dispozici pracovníci v jednotlivých kancelářích. Všichni pracovníci OSPOD jsou informováni o možnosti očkování proti určeným druhům infekčních onemocnění, zejména proti tuberkulóze (TBC) a virové hepatitidě (žloutence) typu A a B, a to v případě zaměstnanců, kteří se v souvislosti s plněním pracovních úkolů pohybují v prostředí se zvýšeným stupněm znečištění nebo se zvýšeným rizikem vzniku a šíření infekčních onemocnění. 6
Související předpisy - z. č. 262/2006 Sb., zákoník práce ve znění pozdějších předpisů - nař. vl. č. 201/2010 Sb. - nař. vl. č. 495/2001 Sb., Interní přílohy dostupné pracovníkům na síťových discích úřadu - Pracovní řád Městského úřadu Třebíč QR 6.4/1 - Vnitřní směrnice QS-6.3/2 Provozní řád vozového parku a garáží MěÚ - Vnitřní směrnice QS-6.3/6 Používání a provoz služebních mobilů. - Vnitřní směrnice QS-5.5.3/1 Provozní řád výpočetní techniky a informačního systému MěÚ Třebíč - Vnitřní směrnice QS-6.1/3 Směrnice upravující hospodaření s majetkem - Vnitřní směrnice QS-6.4/2 Zásady evidence a registrace pracovních úrazů a vybavení odborů lékárničkami - Vnitřní směrnice QS-6.4/3 Zásady evidence pro práci z domova - Přehled materiálního vybavení OSPOD 7