STANDARD KVALITY SPOD č. 10

Transkript

1 MĚSTO JABLUNKOV, Městský úřad Jablunkov orgán sociálně-právní ochrany STANDARD KVALITY SPOD č Kontrola případu 10a Orgán sociálně právní ochrany zajišťuje pravidelnou kontrolu případů. Cíle kritéria: Odhalení nedostatků, případně chyb při řešení případů v oblasti sociálně- právní ochrany. Jednotný a transparentní postup při kontrolní činnosti. Pracovníci orgánu sociálně-právní ochrany dětí jsou odpovědni za řešení konkrétních případů a vedení spisové dokumentace v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně dodržování příslušných lhůt a postupů (metodiky MPSV,KÚ MSK ). Kontrola případů OSPOD Jablunkov probíhá na 3 základních úrovních: 1. Kontrolu provádí každý pracovník orgánu sociálně-právní ochrany dětí (OSPOD). 2. Kontrolu provádí vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví (SVaZ). 3. Kontrolu provádí nadřízený orgán Krajský úřad Moravskoslezského kraje (KÚ MSK). K ad 1. - Každý pracovník OSPOD provádí pravidelnou kontrolu svých případů, a to tím, že vyhodnocuje situaci dítěte, popř. vypracovává individuální plán ochrany dítěte (IPOD), průběžně doplňuje dokumenty a záznamy do spisů, sleduje termíny soudních jednání, vyhotovuje zprávy; vhodně využívá nástroje a metody sociální práce apod. Za kontrolu lze označit i konzultaci případů mezi kolegy na pracovišti OSPOD (pracovní porady/ intervizní setkávání v této věci probíhají zpravidla každých 14 dní v pátek od 8.00 hod. v kanceláři vedoucí odboru, popř. v zasedací místnosti úřadu) či účast na tzv. metodických dnech, které pořádá pro pracovníky OSPOD KÚ MSK Ostrava (kde je rovněž možné případy konzultovat). K ad 2. - Vedoucí odboru SVaZ MěÚ Jablunkov provádí kontrolu případů pravidelně či mimořádně. Pravidelná kontrola je prováděna: např. při podepisování cestovních příkazů před a po ukončení služební cesty, tzn. formou průběžného dotazování se, o jaký případ se jedná, co pracovník konkrétně řeší, jaký byl výsledek u soudního jednání, u výslechu, ze šetření v rodině, zda jsou dodržené termíny pro sledování ústavní výchovy (cestovní příkazy pro návštěvy dětí) apod.). Pravidelnou kontrolou vyřizování korespondence (tj. vedoucí odboru minimálně jednou za půl roku provádí pravidelnou kontrolu případů/spisů/dokumentů v rámci evidence a vyřizování písemností prostřednictvím elektronické spisové služby GINIS). 1

2 Zpravidla dvakrát ročně u náhodně vybraných spisů každého pracovníka OSPOD (kontrola spisů/případů je prováděná vedoucí odboru - namátkovým výběrem, minimální počet kontrolovaných spisů/případů činí 5 spisů/případů vedených příslušným zaměstnancem). Jednotlivé kontroly se zaměřují zejména na úplnost a přehlednost záznamů ve spisové dokumentaci, na vedení spisové dokumentace v souladu s příslušnými právními předpisy, na sociální práci s klientem (metody, nástroje). Součástí kontroly je pak pohovor s pracovníkem OSPOD. Z kontroly je pořízen záznam na formuláři, který je nedílnou součástí tohoto standardu 1. Zápisy z kontrol provádí vedoucí odboru, zápis je proveden mimo spisovou dokumentaci případu a je uložen u vedoucí odboru. Každý pracovník je s výsledkem kontroly seznámen individuálně vedoucí odboru, která s ním projedná případné nedostatky a dohodne způsob a termín nápravy. Pracovník OSPOD má možnost se k výsledkům kontroly vyjádřit. S výsledem kontrol jsou v obecné rovině seznámeni na poradě pracovníků OSPOD všichni pracovníci OSPOD podle charakteru zjištěných nedostatků či chyb pracovníci realizují příslušná opatření, která do budoucna minimalizují možnost jejich opakování. Mimořádná kontrola je prováděna na základě stížnosti klienta nebo na základě jiného podnětu. Jedná-li se o stížnost, postupuje se v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů, a dle příslušné vnitřní směrnice úřadu. 2 K ad 3. Kontrolu provádí Odbor sociálních věcí Krajského úřadu MSK Ostrava, a to v rámci kontrol výkonu přenesené působnosti svěřené orgánům obcí výkon sociálněprávní ochrany dětí dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, a dle příslušných souvisejících předpisů. Kontrola se provádí u namátkově vybraných spisů/případů. Cílem všech kontrol je odhalení případných nedostatků či chyb při řešení případů. Nálezy kontroly jsou podkladem pro zjištění příčin nedostatků a mimo jiné mohou mít vliv i na zaměření dalšího vzdělávání pracovníků OSPOD. V Jablunkově dne: 29. října 2014 Zpracoval/a: (titul, jméno, příjmení, pracovní pozice, podpis) Mgr. Růžena Ježowiczová vedoucí odboru SVaZ MěÚ Jablunkov Schválila: Pracovní skupina pro naplňování standardů sociálně-právní ochrany dětí Účinnost ke dni nejpozději k Závaznost pro Revize standardu Pracovníky OSPOD datum: Březen 2018 podpis pracovníka odpovědného za aktualizaci a revizi: 1 Viz Příloha č. 1 2 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností MěÚ Jablunkov 2

3 Přílohy: Příloha č. 1 Formulář pro Zápis z kontroly případů/spisů Zdroje/důkazy: Zápisy z kontrol vedoucího odboru SVaZ (kontroly spisů, korespondence v rámci GINIS) Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Směrnice Ministerstva práce a sociálních věcí č. j. 2013/ o vedení spisové dokumentace Plány kontrol KÚ MSK Ostrava, Zápisy z kontrol KÚ MSK Ostrava 3

4 Příloha č. 1 Formulář pro Zápis z kontroly případů/spisů Městský úřad Jablunkov, odbor SVaZ Dukelská 144, Jablunkov V Jablunkově dne Zápis z kontroly případů/spisů SPOD Městského úřadu Jablunkov Jméno, příjmení, titul pracovníka Kontrolované spisy/případy (Om, Nom, čj.) Zjištěné nedostatky/pozitiva Přijatá opatření, termíny pro odstranění nedostatků Předmět kontroly Kontrolu provedl/a: Mgr. Růžena Ježowiczová vedoucí odboru SVaZ MěÚ Jablunkov S výsledkem kontroly seznámen pracovník:. Datum, podpis pracovníka OSPOD 4

5 Vyjádření pracovníka ke zjištěným nedostatkům: 5