Test s uživatelem Ashampoo Burning Studio vypracováno v rámci předmětu Testování uživatelského rozhraní v zimním semestru 2011 Jan Červenka, František Bauma, Tadeáš Brzák, Viktor Schumann, Tomáš Klejna 1
1. Úvod Předmětem testování byla aplikace Ashampoo Burning Studio, která se využívá hlavně na napalování CD a DVD a na vytváření virtuálních obrazů disků. Test s uživatelem by měl odhalit, jestli je program správně navržen, co se týká přehlednosti a intuitivnosti. Výsledkem testování budou v tomto případě (na rozdíl od testování bez uživatele) data ověřená a potvrzená reálnými potencionálními uživateli. 2. Cílová skupina Do cílové skupiny patří mladí lidé s alespoň základní znalostí práce na počítači, u kterých se dá očekávat, že napalování využívají nebo v budoucnosti využívat budou. 3. Screener K vybrání správného vzorku participantů slouží prvotní dotazník, takzvaný screener. Screener má dvě části veřejnou a neveřejnou. Veřejná část je ta část, se kterou přijde do styku potencionální participant, a neveřejná část slouží jako ukazatel ideálního rozvržení odpovědí. Zde je veřejná část našeho screeneru : 1. Pohlaví Muž/Žena 2. Věk 18-21 21-25 26-35 3. Povolání 4. Vlastníte CD/DVD přehrávač Ano/Ne 5. Zkušenosti s vypalováním CD/DVD Žádné Minimální Základní Pokročilé A zde je neveřejná část, na základě které jsme se snažili vybírat naše participanty : 1. 3*muž 2*žena 2. 2*18-21 2*21-25 1*26-35 2
3. Nijak extra specifikované 4. Otázka na uvolnění 5. 1*žádné 1*minimální 2*základní 1*pokročilé 4. Pre-test dotazník Když už máme za pomoci screeneru vybrané vhodné kandidáty na testování, je potřebné získat o nich další relevantní informace, které slouží jako pomůcka při analýze chování participanta při testu. Zde je náš pre-test dotazník : 1. Používáte počítač? 1. Jak často používáte počítač? (Téměř) denně Alespoň 1x týdně Méně 2. Používáte počítač k následujícím činnostem? Hraní her Zaměstnání Studium Internet Jiné 3. Uměl(a) by jste vysvětlit následující pojmy? obraz disku soubor.iso rychlost zápisu / nevím / nevím / nevím 2. Používáte nějaký software na vypalovaní CD? Jaký? 1. Proč právě ten? 2. K čemu používáte vypalování? 3. Už jste se někdy účastnil(a) testování softwaru? 5. Testování Testování samotné probíhalo v Usability labu na ČVUT Karlově náměstí 13, 3
Praha 2, 121 35. Testovací laboratoř se skládá ze dvou oddělených místností. V sledované místnosti jsou umístěné dvě kamery, dva mikrofony a jednen počítač, na kterém participant testuje software. V druhé místnosti sedí skupina testerů, kteří na obrazovkách a projektoru sledují všechno, co účastník testu dělá, a zapisují do logu vše podstatné, co se během testu stane. Na monitorech počítačích se v této místnosti pořizují audiovizuální záznamy z testování, které slouží především pro pozdějši potřebu shlédnout testování znova v případě, že testeři nestihnou zachytit nějakou událost do logu. Použitý hardware Procesor : 1,5GHz Operační paměť : 1 GB LCD 19 s rozlišením 1280x1024 bodů. Použitý software Morae program určení ke sledování participantů a logování jejich činnosti. Ashampoo Burning Studio program určený na napalování CD/DVD a vytváření virtuálních obrazů disků. Zadání úkolů Na testování samotné je naplánováno několik úloh korespondujících s účelem aplikace a cílovou skupinou. Spolu s participantem je v pozorovací místnosti jeden moderátor, který ho před začátkem testu seznámí s těmito úlohami a vysvětlí mu případné dotazy k nim. Poté už vstupuje do průběhu testu jen minimálně. Zde jsou úlohy pro participanta : 1. Spuštění programu Spusťte program Ashampoo burning studio. 2. Obnovení dat z existující zálohy na DVD Na dvd se nachází záloha dat. Obnovte z ní všechny soubory a adresáře. Obnovení proveďte na plochu. Nepřepisujte žádné soubory. 3. Smazání obsahu DVD Smažte obsah přepisovatelného DVD. Použijte rychlé mazání. 4. Vytvoření ISO souboru 4
Na ploše se nachází složka TEST. Z jejího obsahu vytvořte datový ISO soubor. Uložte ho na plochu. Nazvěte ho vypalit. 5. Vypálení obrazu disku Vytvořte disk pomocí ISO souboru z předchozího úkolu. 6. Ukončení programu Ukončete program. Odůvodnění daných úkolů 1. Spuštění programu První úkol by měl participanta motivovat, měl by tedy být snadno zvládnutelný. Mimo to je taky spuštění programu nutné pro všechny další úkoly. 2. Obnovení dat z existující zálohy na DVD Zálohování dat by mělo být pro cílovou skupinu velmi důležité, a tak je potřebné otestovat, jak ho participanti zvládnou v prostředí Ashampoo. První částí úkolu je práce se soubory a lokacemi souborů přes Ashampoo, v druhé části nám pak jde o to, zda účastníci opravdu zaškrtnou relativně skrytou volbu nepřepisování souborů. 3. Smazání obsahu DVD Mazání DVD je velmi často využívanou funkcí u napalovacích programů, v tomhle úkolu se ale klade důraz na to, aby participant využil rychlého mazání, pro které musí zaškrtnout malý checkbox. 4. Vytvoření ISO souboru V první části tohohle úkolu musí participant vybrat správnou položku z menu, která je pojmenovaná dost matoucím způsobem. V druhé části pak musí vytvořit ISO soubor a teda vybrat správnou položku z menu, ve třetí části pak musí soubor správně pojmenovat a uložit ho na plochu. Tenhle úkol je důležity hlavně kvůli prvnímu kroku, kde uživatel musí vybrat tu správnou položku z menu, což může být obtížné. 5. Vypálení obrazu disku Tohle je úkol zcela zásadní, hlavně proto, že vypalování má být primární funkcí Ashampoo burning studia. V první fázi se musí participant najít 5
správnou položku v menu, v druhé se pak propracovat výběrem obrazu až k samotnému napálení. 6. Ukončení programu Úkol, který slouží primárně na finální odreagování participanta. 6. Post-test dotazník Jakmile účastník dokončí všechny úlohy, vyplní post-test dotazník, kterého primárním účelem je zjistit, jaké dojmy v participantovi aplikace zanechala. Zajímá nás hlavně, co bylo podle participanta dobře, a co špatně na aplikaci. Zde jsou otázky z našeho dotazníku : Bylo zadání srozumitelné? Bylo pro vás ovládání programu intuitivní? Co vám během testu způsobilo největší potíže? Mohlo by být řešení některého úkolu jednodušší? Jak? Budete uvažovat o používání tohoto programu? Proč? Zde můžete napsat své poznámky a připomínky týkající se testu nebo softwaru: 6