ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Výzva k podání nabídky na zakázku Pro účely projektu Zvýšení konkurenceschopnosti zaměstnanců se zaměřením na informační technologie, registrační číslo projektu CZ.1.04/1.1.02/23.00477 1. Zadavatel CARent, a.s. sídlo: Bělohorská 46, 636 00 Brno IČ: 63485885 DIČ: CZ63485885 Oprávněná osoba:ing. Lubomír Hartman, telefon: 548141414, hartman@fordcarent.cz Kontaktní osoba: Ladislav Tkáč,e-mail: tkac@fordcarent.cz, mobil: 775 775 226 2. Předmět zakázky Předmětem zakázky je dodávka výukových kurzů dle přílohy číslo 1. 3. Název zakázky Systematický rozvoj pracovníků společnosti CARent, a.s. ve vybraných oblastech obchodních a manažerských kompetencí. 4. Termín a místo plnění zakázky Dodavatel je povinen plnit dle harmonogramu realizace, tj. od září 2009 do února 2010. Místem plnění je Česká republika. 5. Podmínky realizace Nabídku může podat jakákoliv fyzická nebo právnická osoba. Právnická nebo fyzická osoba nemůže zakázku získat pokud: a) je jejich společnost v konkurzu nebo likvidaci, přistoupila k vyrovnání s věřiteli, pozastavila obchodní činnost, je účastníkem soudního nebo jiného řízení ve výše uvedených záležitostech nebo je v jakékoli analogické situaci vyplývající ze stejného postupu stanoveného v národní legislativě nebo předpisech; b) byla pravomocně odsouzena za porušení zákona v souvislosti se svou podnikatelskou činností; c) dopustila se vážného profesionálního provinění, které může zadavatel jakkoli prokázat; d) nesplnila finanční závazky vztahující se k platbě sociálního pojištění nebo daní, vzniklé na základě zákonů země, v níž provozuje obchodní činnost, nebo zákonů země zadavatele, případně země, v níž bude realizována smlouva; e) byla pravomocně odsouzena za podvody, korupci, členství ve zločinecké organizaci nebo jinou nelegální činnost, která poškozuje obchodní zájmy Evropských společenství;
f) závažným způsobem porušila smlouvu nebo nedodržela smluvní ustanovení v rámci jiného řízení o zadávání veřejné zakázky nebo přidělení grantu financovaného z rozpočtů Společenství. Zájemci a uchazeči o zakázku musí učinit přísežné prohlášení, že nespadají do žádné z výše uvedených kategorií. Toto prohlášení musí být součástí jejich nabídky. Chybějící prohlášení nebo neuvedení některého bodu a) f) povede k vyloučení uchazeče z dalšího hodnocení. 6. Termín a podání nabídky Termín podání nabídky je do 25. září 2009 do 15:00. Uchazeči o dodávku mohou nabídky v počtu 3 výtisků (originál + 2 kopie) zaslat doporučeně nebo osobně doručit na adresu zadavatele. Obálka musí být označena v levém horním rohu heslem Projekt Zvýšení konkurenceschopnosti zaměstnanců se zaměřením na informační technologie - NEOTEVÍRAT Dále musí být obálka opatřena na spoji razítkem uchazeče a označena plným názvem a sídlem uchazeče, který nabídku předkládá. Všechny listy nabídky musí být očíslovány a jednotlivé listy pevně spojeny nerozebíratelným způsobem a podepsány osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče. Nabídka musí být předložena v českém jazyce 7. Nabídková cena Limitní cena dodávky je 443 600,- Kč vč. DPH 8. Náležitosti cenové nabídky Cenová nabídka musí obsahovat: a) Cena za položku bez DPH b) Cena za položku včetně DPH c) Celková cena zakázky bez DPH d) Celková cena zakázky včetně DPH Cena nabídky musí být uvedena v CZK a musí obsahovat všechny poplatky, případně cla. 9. Platební podmínky Na plnění nebude zadavatelem poskytnuta žádná záloha. Úhrada plnění bude prováděna v CZK na základě účetních/daňových dokladů vystavených zadavateli se splatností 30 dnů.
10. Další zadávací podmínky Zadavatel se dohodne s uchazečem na znění smlouvy a vybraný uchazeč je povinen poskytnout součinnost při uzavírání smlouvy tak, aby tato smlouva byla uzavřena v co nejkratším čase od doručení oznámení o přidělení zakázky, nejpozději však do 10 dnů. V případě, že vybraný uchazeč odmítne uzavřít se zadavatelem smlouvu, uzavře zadavatel smlouvu s uchazečem, který se umístil jako další v pořadí. Uchazeč bude vázán svou nabídkou po dobu 1 měsíce od posledního dne lhůty pro podávání nabídek. Uchazeč musí k nabídce doložit doklady prokazující jeho způsobilost k realizaci zakázky (výpis z obchodního rejstříku nebo jiný doklad o právní subjektivitě, živnostenské oprávnění). Uchazeč dále musí doložit realizaci alespoň dvou realizovaných zakázek obdobného charakteru za poslední dva roky v objemu minimálně 300 000,- s DPH. Zadavatel požaduje uchování dokladů o realizaci u dodavatele po dobu 10 let od ukončení zakázky. Dodavatel musí umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolou dokladů souvisejících s plněním zakázky a to po dobu 10 let po skončení plnění zakázky. Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit zadávací řízení bez udání důvodu. Předložené nabídky nebudou vráceny. Uchazeč ve své nabídce uvede kontaktní osobu ve věci zakázky, její telefon a e- mailovou adresu. 11. Kritéria pro hodnocení nabídky Včas a řádně předložené úplné nabídky splňující formální požadavky vyhodnotí výběrová komise zadavatele dle následujících kritérií: a) nabídková cena 30 % b) personální zajištění zakázky kvalita lektorů 30% c) kvalita a obsah nabízených služeb 30% d) reference uchazeče 10% 12. Smluvní vztahy Smluvní vztah mezi zadavatelem a vítězným uchazečem bude upraven smlouvou o dodání služeb. 13. Způsob platby za dodané zboží Platba za dodávku bude realizována bezhotovostním převodem na základě vystavených faktur v souladu se smlouvou o dodání služeb. 14. Informace o způsobu uveřejnění výzvy Informace o výzvě bude možno získat na stránkách www.esfcr.cz
15. Hodnocení nabídek Nabídky budou hodnoceny komisí určenou zadavatelem bezprostředně po termínu pro odevzdání nabídek. Hodnocení bude probíhat podle kritérií uvedených v bodě 11 následovně: Nabídková cena Hodnocena bude konečná nabídková cena s DPH uvedená v nabídce. Nabídka s nejnižší nabídkovou cenou získá sto bodů. Další nabídkové ceny v nabídkách budou vypočteny poměrem nabídkové ceny hodnocené nabídky k nabídce s nejnižší nabídkovou cenou a vynásobeno stem. Přidělený počet bodů bude vynásoben vahou kritéria vyjádřenou v procentech Personální zajištění zakázky kvalita lektorů - Z hlediska personálního zajištění zakázky budou posuzovány zkušenosti realizačního týmu dodavatele: vzdělání, délka a popis zkušeností v oblasti vzdělávání dospělých, v oblasti výuky softskills, oblasti obchodu či managementu Kvalita a obsah nabízených služeb V rámci kritéria kvalita a obsah nabízených služeb bude posuzován soulad s uvedenou specifikací vzdělávacích aktivit, rozšíření obsahu a zaměření, stanovené vzdělávací cíle a přínosy, používané analytické, výukové a rozvojové metody, interaktivita, popis jakým způsobem bude poskytována zpětná vazba účastníkům a zadavateli, popis jakým způsobem bude prokazována efektivita dosažení vzdělávacích cílů, způsob a kritéria všech hodnocení. Reference uchazeče Budou posuzovány zkušenosti dodavatele reference v obdobných projektech z uplynulých 3 let
Příloha č. 1 Specifikace předmětu plnění zakázky: Systematický rozvoj pracovníků společnosti CARent, a.s. ve vybraných oblastech obchodních a manažerských kompetencí. Část 1 - Prozákaznický přistup V rámci této aktivity proběhne jeden kurz s názvem: Servis - efektivní přístup k zákazníkům. Toto školení je určeno všem zaměstnancům společnosti, přičemž hlavní důraz bude kladen na následující témata: - jaký je princip zákaznicky orientované společnosti; - co je cílem marketingové strategie; -jak získat spokojeného a dlouhodobého zákazníka; - kdo je to klíčový zákazník; -jaká jsou očekávání, potřeby a přání zákazníků; - proč je důležité umět efektivně komunikovat se zákazníkem; -jak vypracovat kvalitní zákaznický servis před, v průběhu a po skončení prodeje; - co to znamená nabídnout zákazníkovi "něco navíc"; - jak pracovat s databází zákazníků; -Jak účinně vypracovat "plán zákazníka". Kurz je plánován jako 2 denní, vždy pro třetinu zaměstnanců a celkové náklady na něj by měly být 98 000,- Kč. Část 2 Engineering procesů V rámci této aktivity jsou naplánovány 3 vzdělávací kurzy, přičemž všechny jsou určeny vždy pro 8 osob vrcholový a střední management. 1) Analýza a mapováni procesů ve společnosti: Obsahem budou základní pojmy procesního řízení, rozdíl mezi procesním a funkčním přístupem, procesní řízeni společnosti, charakteristika podnikových procesů, jejich členění a odlišnosti. Dalším zajímavým bodem bude seznámeni se s metodikou First Step pro mapování a popis stávajících podnikových procesů (možnosti využití softwarových nástrojů pro analýzu a mapování procesů). Součásti kurzu bude i workshop. Kurz je plánován jako třídenní a jeho plánované náklady jsou 115 200,- Kč. 2) Reengineering procesů společnosti: Náplní kurzu je reengineering dle Michaela Hammera a Jamese Champyho, jeho definice, důvody pro změnu a cíle reengineeringu, jeho postupy a pojetí, procesní řízení a modelování, benchmarking a standardizace a řízení změny procesu. Kurz je plánován jako třídenní a jeho plánované náklady jsou 115 200,- Kč. 3) Zvýšeni efektivnosti procesů společnosti: V rámci tohoto kurzu budou účastníci seznámeni s rozvojem a podporou excelence v prostředí MSP. Školitel se bude zabývat rozvojem a řízením lidi, řízením znalostního cyklu a jeho integrací v úspěšně organizovaném podniku a rovněž řízením znalostí v podnikové praxi. Kurz je plánován jako třídenní a jeho plánované náklady jsou 115 200,- Kč.
Zpětná vazba, jak od školených zaměstnanců, tak od lektora, bude zajištěna prostřednictvím evaluačních dotazníků, které účastníci po školeni vyplní.