Organizační řád Organizační řád Číslo dokumentu: 1/2014 Vypracoval: Ing. Daniela Lusková, MPA - ředitelka Vydal: Ing. Daniela Lusková, MPA Vydáno dne: 12.8. 2014 Účinnost: 1.9. 2014 Zdroje: Zákon 129/2000 Sb., o krajích v platném znění Zákon 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění Rozhodnutí o registraci sociální služby Směrnice č. 7 Rady Královehradeckého kraje k řízení příspěvkových organizací. Platnost pro druh registrované sociální služby: Podpis statutárního zástupce organizace: Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Projednáno s odborovou organizací dne: 23. 7. 2014 Podpis zástupce odborové organizace: Lektor předpisu: Interval revize: Odpovědnost za revizi: Povinnost znalosti: Tímto dokumentem zrušena platnost: Přílohy: Navazující předpisy: Ing. Daniela Lusková, MPA 2 roky a při změně ředitel Všichni zaměstnanci Dosavadních organizačních řádů VP 2 Pracovní řád VP 3 a 4 Domácí řády VP 5 Provozní řád provozů péče o klienta VP 6 Provozní řád stravovacího provozu VP 7 Provozní řád prádelny VP 8 Provozní řád areálu VP 9 Inventarizační řád VS 11 Organizační struktura Stránka 1 z 12
Obsah 1 Základní údaje organizace... 3 2 Zřízení organizace... 4 3 Poslání organizace a cílová skupina... 4 4 Zásady poskytovaných sociálních služeb... 5 5 Poskytované služby a činnosti... 6 7 Řízení organizace... 9 7.1 Zásady řízení... 9 7.3 Poradní orgány a pracovní uskupení... 10 7.3.3 Pracovní komise... 11 7.3.4 Pracovní skupiny... 11 8 Vztahy ke zřizovateli, k jiným organizacím a občanům... 12 Stránka 2 z 12
1 Základní údaje organizace Název organizace: Domov U Biřičky K Biřičce 1240 500 08 Hradec Králové Statutární zástupce: Ing. Daniela Lusková, MPA Poskytovatel sociálních služeb: registrace Krajského úřadu Královéhradeckého kraje č.j. 20513/SV/2008/Gr/SOCRE/106-2 domovy pro seniory identifikátor 7630615 domovy se zvláštním režimem identifikátor 5804478 Kontaktní údaje: Tel: 495 405 311 spojovatelka Fax: 495 274 111 Datová schránka: grckhxw e-mail: ddhk@dhk.cz Právní forma: příspěvková organizace Královéhradeckého kraje IČ: 00579033 bankovní spojení: 25535511/0100 Lůžková kapacita celková: 355 lůžek Kapacita domova pro seniory: 297 Kapacita domova se zvláštním režimem: 58 Počet zaměstnanců: 187 Stránka 3 z 12
2 Zřízení organizace 1. Organizační řád upravuje působnost a poslání příspěvkové organizace, hlavní zásady řízení a organizace, hospodaření a vztahy ke zřizovateli, k jiným organizacím a občanům. 2. Domov U Biřičky (dále jen DUB) je zřízen jako samostatná příspěvková organizace Královéhradeckého kraje zřizovací listinou ze dne 27. 3. 2003 včetně následujících dodatků za účelem poskytování sociálních služeb v souladu se zák. 108/2006 Sb., o sociálních službách, tvořící jednotný funkční, organizační a hospodářský celek s právní subjektivitou. Zápis do obchodního rejstříku vedeného u Krajského soudu v Hradci Králové byl proveden dne 5.8.2003 v oddíle Pr, vložka 683 3. Organizace je právnickou osobou a v právních vztazích vystupuje svým jménem a nese odpovědnost z těchto vztahů vyplývající. 4. Organizace není plátcem DPH, silniční daně a daně z nemovitosti. 5. Pro řádné poskytování sociálních služeb a péče vytváří organizace potřebné materiálně technické podmínky, pečlivě se stará o svěřený i vlastní majetek. K poskytování kvalitních sociálních služeb organizace také vytváří vhodné pracovní podmínky i pro své zaměstnance. 6. Statutárním orgánem DUB je ředitel organizace (dále jen ředitel), kterého jmenuje a odvolává Rada Královéhradeckého kraje, v souladu s ustanovením 59 odst. 1 písm. i) zákona č. 129/2000 Sb. o krajích, ve znění pozdějších předpisů. 3 Poslání organizace a cílová skupina 1. Posláním Domova u Biřičky je poskytování podpory, pomoci a péče osobám zejména starším 60 let, kteří z důvodu věku, zdraví a sociální situace potřebují pravidelnou pomoc druhého člověka, a ani za pomoci rodiny, přátel a terénních sociálních služeb nezvládají život v domácnosti. Cílem je poskytnutí bezpečí a péče na míru klientovi tak, aby důstojnost a veškerá lidská práva byla respektována. 2. Posláním Domova u Biřičky domova pro seniory jako registrované sociální služby je poskytování podpory, pomoci a péče osobám zejména starším 60 let, kteří z Stránka 4 z 12
důvodu věku, zdraví a sociální situace potřebují pravidelnou pomoc druhého člověka, a ani za pomoci rodiny, přátel a terénních sociálních služeb nezvládají život v domácnosti. Cílem je poskytnutí bezpečí a péče na míru klientovi tak, aby důstojnost a veškerá lidská práva byla respektována. 3. Posláním Domova u Biřičky domova se zvláštním režimem jako registrované sociální služby je poskytování podpory, pomoci a péče osobám zejména starším 60 let, kteří z důvodu dopadu projevů demence na život seniora potřebují pravidelnou pomoc druhého člověka, a ani za pomoci rodiny, přátel a terénních sociálních služeb nezvládají život v domácnosti. Cílem je poskytnutí bezpečí a péče na míru klientovi tak, aby důstojnost a veškerá lidská práva byla respektována. 1. Péče nemůže být poskytnuta (nemůže být uzavřena smlouva, zájemce o službu musí být odmítnut) pokud: zájemce žádá o druh sociální služby, kterou organizace neposkytuje, zájemce nepatří do cílové skupiny vymezené posláním, organizace nemá dostatečnou kapacitu, zdravotní stav zájemce vyžaduje péči zdravotnického zařízení, zájemce není schopen pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci, chování zájemce by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití (to neplatí pro domov se zvláštním režimem). 4 Zásady poskytovaných sociálních služeb Organizace poskytuje své služby podle těchto zásad: Ochrana práv Ochrana práv klientů DUB je zajišťována zejména v souladu s Listinou základních práv a svobod. Respektování důstojnosti a individuality klienta Zaměstnanci respektují v maximální možné míře uplatnění vlastní vůle a rozhodnutí klienta. Chovají se ke klientům s respektem a úctou za každé situace. Služby se poskytují individuálně podle individuální potřeby klienta. Stránka 5 z 12
Podpora soběstačnosti klienta Zaměstnanci zařízení poskytují péči pouze v úkonech, které klient nezvládá, s ohledem na udržení maximálně možné míry jeho soběstačnosti. Předpokládá se, že se klient aktivně podílí (dle svých možností) na řešení své nepříznivé sociální situace. Podpora běžného způsobu života Zaměstnanci zařízení podporují klienty v udržování přirozených vztahů ve využívání běžně dostupných služeb v nejbližším okolí. Partnerský přístup ke klientům Zaměstnanci organizace s klienty spolupracují na hledání vhodných řešení nepříznivé sociální situace klienta a společně plánují průběh poskytování služby. Ochrana před předsudky Zaměstnanci zařízení svým jednáním přispívají k ochraně klientů před předsudky a negativním hodnocením. Spolupráce Při poskytování sociálních služeb vycházíme ze spolupráce s rodinou, zákonným zástupcem klienta či další blízkou osobou. Odbornost zaměstnanců V organizaci pracují zaměstnanci, kteří mají dosaženou potřebnou odbornost k výkonu své pracovní pozice. Zaměstnanci organizace se průběžně vzdělávají. 5 Poskytované služby a činnosti 1. Organizace poskytuje služby sociální péče dle 38 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (dále jen ZSS) ve znění pozdějších předpisů a základní činnosti dle ustanovení 35 v závislosti na druhu poskytované sociální služby, tj. domov pro seniory dle ustanovení 49 ZSS a domov se zvláštním režimem dle ustanovení 50 ZSS, naplňuje standardy kvality sociálních služeb a trvale na zvyšování kvality pracuje. Základní činnosti sociálních služeb jsou: poskytování ubytování formou celoročního pobytu, včetně péče o osobní a ložní prádlo, poskytnutí celodenní stravy, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, Stránka 6 z 12
sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Podrobný popis činností je předmětem domácího řádu. 2. Organizace poskytuje zdravotní služby v souladu s 36 ZSS. 3. Organizace poskytuje základní sociální poradenství v souladu s 37 ZSS. 4. Organizace poskytuje fakultativní služby dle 35 ZSS, jejichž rozsah a úhradu dále stanoví vnitřní směrnicí. 5. Organizace dále poskytuje stravování zaměstnancům, zaměstnancům v důchodu, studentům, praktikantům a krátkodobě i jiným zájemcům působícím v zařízení, přičemž podrobnosti stanoví vnitřní směrnicí. 6. Organizace poskytuje v rámci doplňkové činnosti nájmy prostor, přičemž podrobnosti stanoví vnitřní směrnicí. 7. Organizace zajišťuje odbornou praxi a stáže pro obory v rámci výše uvedených činností, přičemž podrobnosti stanoví vnitřní směrnicí. 8. Organizace zajišťuje pro výše uvedené služby plynulý chod provozů organizovaných do útvarů s péčí řádného hospodáře, přičemž organizuje navazující agendy: hospodaří s majetkem zřizovatele a účtuje o něm v podvojném účetnictví, hospodaří s přiděleným příspěvkem zřizovatele, dotacemi, úhradami klientů za péči, stravu a ubytování, s úroky, se sponzorskými dary a výnosy z doplňkové činnosti v souladu s rozpočtem schváleným zřizovatelem, pečuje o majetek svěřený do správy, vede o něm evidenci, zajišťuje jeho opravu, ochranu a údržbu a inventarizaci, vede a spravuje cenné věci, vkladní knížky a hotovosti přijaté do úschovy od klientů DUB dle platných předpisů a vlastní směrnice, vede pokladny a pokladní knihy, vede statistické výkaznictví, spravuje Fond kulturních a sociálních potřeb zaměstnanců, dbá o účelné využívání dopravních prostředků a jejich údržbu, vede evidenci provozu dopravních prostředků, zajišťuje hospodářsko-technické otázky provozu, zajišťuje skladování materiálových zásob a tomu odpovídající evidenci, Stránka 7 z 12
zabezpečuje platovou a pracovně-právní agendu, personální otázky včetně zajištění dalšího vzdělávání a prohlubování kvalifikace všech zaměstnanců, zajišťuje bezpečnost a ochranu zdraví při práci a dodržování předpisů o požární ochraně, zajišťuje osobní ochranné pracovní prostředky (OOPP) zaměstnancům, eviduje a kontroluje jejich využívání dle vlastní směrnice, řádně hospodaří s energiemi, vede evidenci zájemců o službu v souladu s platnými právními předpisy, spolupracuje se zdravotními pojišťovnami, uzavírá smlouvy s dodavateli, zabezpečuje nakládání s odpady dle platných zákonů, zabezpečuje revize veškeré techniky, vytváří v rámci možností optimální životní podmínky pro uživatele pobytových služeb, zajišťuje interní finanční kontrolu a externí audit hospodaření K výše uvedeným činnostem organizace vydává vnitřní směrnice upravující podrobnosti. Činnosti uvedené v bodu 1 a 2 se poskytují na základě písemné smlouvy s klientem uzavřené po předchozím jednání se zájemcem o službu, provedeném sociálním šetření a posouzení celkové sociální situace zájemce o službu. 6 Základní organizační struktura 1. Činnost DUB řídí a kontroluje Rada Královéhradeckého kraje. 2. DUB je organizačně strukturován níže uvedenými názvy a čísly útvarů, náplně činnosti útvarů a náplně jednotlivých pracovních pozic zařazených do útvaru upravuje vnitřní směrnice. Ředitel 1 Útvar ekonomiky a personalistiky 2 Útvar péče o klienta 21 Oddělení péče o klienta Ypsilonka (přízemí) 22 Oddělení péče o klienta Ypsilonka (1.s 2.patro) 23 Oddělení péče o klienta Ypsilonka 3 (3.patro / domov se zvláštním režimem) 24 Oddělení péče o klienta Ypsilonka (4.patro) Stránka 8 z 12
25 Oddělení péče o klienta Křížová 26 Oddělení sociální práce a aktivizace 3 Útvar správy budov 4 Útvar kuchyň 5 Útvar prádelna 6 Útvar zdravotních služeb a hygieny 62 Oddělení zdravotních služeb a hygieny Ypsilonka (1.s 2.patro) 3. Každý z těchto útvarů a oddělení je řízen vedoucím zaměstnancem, který je členem managementu domova a který řídí, organizuje, kontroluje a vydává závazné pokyny zaměstnancům zařazeným na útvar. Povinnosti vedoucích zaměstnanců upravuje pracovní řád. 7 Řízení organizace 7.1 Zásady řízení zásada jediného odpovědného vedoucího, zásada kompetentních (majících dovednosti, pravomoci, odpovědnosti) vedoucích útvarů a oddělení personální a mzdová politika v kompetenci ředitele a vedoucích zaměstnanců respekt vedoucích zaměstnanců vůči opatřením ředitele, nadřízených orgánů, a jejich aplikace včasné vyřizování stížností a podnětů zaměstnanců a ostatních osob oprávněnost vedoucích zaměstnanců vydávat pokyny a příkazy, důsledně vyžadovat jejich plnění od podřízených a odpovídajícím způsobem postihovat případné nekvalitní plnění, či úplné nesplnění zadaných úkolů a naopak odměňovat za dlouhodobě kvalitní plnění úkolů. 7.2 Vnitřní předpisy 1. Struktura vnitřních předpisů: Úroveň - vnitřní řád základní uspořádání pravidel v organizaci (organizační, pracovní, provozní, domácí atd.) 2. Úroveň - vnitřní směrnice Rozpracovává ustanovení řádů Stránka 9 z 12
3. Úroveň - příkaz ředitele Provádí dílčí ustanovení vnitřních předpisů a nařizuje zásadní aktuální či přechodná opatření 4. Úroveň - pokyn ředitele Operativní sdělení formou zápisu porady vedení 2. Vnitřní předpisy vydává ředitel. 3. Označení vnitřních předpisů 1.a 2. úrovně má jedinou číselnou řadu, 3. úroveň má zvláštní číselnou řadu. 4. Vnitřní předpisy se ukládají v písemné a elektronické podobě přístupné všem zaměstnancům. 5. Neplatné vnitřní předpisy se archivují písemně i elektronicky 10 let, počínaje rokem následujícím po roce, ve kterém byla platnost předpisu ukončena. 6. Zaměstnavatel zajišťuje znalost vnitřních předpisů postupem určeným vnitřní směrnicí. 7.3 Poradní orgány a pracovní uskupení 7.3.1 Vedení domova a jeho porady 1. Vedení domova je tvořeno ředitelem, vedoucími zaměstnanci a investičním technikem. 2. Porada vedení domova je základním poradním orgánem ředitele, koná se zpravidla v 14denních cyklech, svolává ji ředitel. 3. O úkolech projednaných na poradě se vyhotovuje záznam, kde jsou uvedeny úkoly, stav jejich řešení a termíny dokončení včetně zodpovědnosti za jejich splnění. Záznam je k dispozici vedoucím zaměstnancům na sdíleném datovém úložišti na serveru organizace. 4. Vedoucí zaměstnanec je povinen srozumitelně a včas informovat své podřízené o úkolech a pokynech uložených příslušnému útvaru. Stránka 10 z 12
7.3.2 Provozní porady 1. Provozní porady svolává každý vedoucí zaměstnanec dle potřeby útvaru nebo oddělení, pokud to charakter organizace práce v útvaru vyžaduje, zejména v útvarech, ve kterých zaměstnanci pracují ve směnách. 2. Účelem provozních porad je přenos informací z vedení DUB a řešení problémů útvaru nebo oddělení. 3. Záznamy z provozních porad, jsou-li pořizovány, jsou k dispozici zaměstnancům na sdíleném datovém úložišti na serveru organizace. 7.3.3 Pracovní komise 1. Jsou zřízeny k zajištění komunikace při řešení trvalých úkolů organizace, jejichž plnění závisí na více než jednom útvaru a k řádnému přenosu informací mezi útvary. Komise vedou vedoucí komisí, kteří nemusí být vždy zároveň vedoucím zaměstnancem útvaru. Úkoly komisí jsou upraveny organizační strukturou. 4. O záležitostech řešených v komisích a uložených úkolech pořizuje záznam vedoucí komise, všem zaměstnancům je k dispozici na sdíleném datovém úložišti na serveru organizace. 7.3.4 Pracovní skupiny 1. Jsou zřízeny k zajištění komunikace při řešení dočasných a mimořádných úkolů organizace a k řešení kvality služeb, přičemž plnění úkolů závisí na více než jednom útvaru. Pracovní skupiny vede ředitelem určený zaměstnanec. 2. O záležitostech řešených v pracovních skupinách a uložených úkolech může být pořízen záznam vedoucím pracovní skupiny, všem zaměstnancům je k dispozici na sdíleném datovém úložišti na serveru organizace. Stránka 11 z 12
8 Vztahy ke zřizovateli, k jiným organizacím a občanům 1. Vztahy ke zřizovateli se řídí obecně platnými právními předpisy a jsou upraveny ve zřizovací listině, ve směrnici č. 7 Rady Královehradeckého kraje k řízení příspěvkových organizací. 2. Vztahy k jiným organizacím a občanům se řídí obecně platnými právními předpisy jako občanský zákoník, obchodní zákoník a další. 3. Smluvní vztahy jsou evidovány v centrální evidenci smluv. Smlouvy jsou předávány k zaevidování pořadovým číslem na útvar ekonomiky ještě před podpisem řediteli. Po zajištění podpisů obou stran je smlouva digitalizována, uložena do sdílené složky na sdílený disk Společnost a originál uložen u ředitele. Stránka 12 z 12