Příloha č. 1 Historické fotografie IH Moskva dříve Společenský dům Vzácnou knihu z roku 1935, Zlín město životní aktivity, má ve své knihovně Jan Beránek ze Zlína. Na jednom ze snímků je i autobusové nádraží, které se ve třicátých letech nacházelo přímo pod Velkým kinem. Zdroj: Magazín Zlín. Zlín: Statutární město Zlín ve spolupráci s HEXXA komunikační agentura s.r.o., 2012, 3/2012.
Příloha č. 2 IH Moskva Logo Velké kino, za ním IH Moskva Hotel Vchod do hotelu Recepce Pokoj Česká restaurace
Irská restaurace Toskánská restaurace Bowling pizza bar Denní kavárna Mexická restaurace Restaurace Bohémia Kongresový sál Zdroj:http://www.hotelmoskva.cz/
Příloha č. 3 Rekonstrukce IH Moskva Hotel Moskva prochází celkovou rekonstrukcí. Na jaře roku 2013 se začalo postupně pracovat na realizaci projektu, který zásadním způsobem změní interiéry celého hotelu a který bude mít významný dopad na kvalitu poskytovaných služeb. Rekonstrukce se bude týkat jednak ubytovací části - pokojů, koupelen, všech zařizovacích předmětů a celkového vybavení tak, aby ubytování odpovídalo nárokům moderního hosta, jednak se bude týkat společenských prostor, kdy vznikne nový Kongresový sál s kapacitou až 400 osob,
také se dotkne předsálí obou společenských sálů a v neposlední řadě se rekonstrukce dotkne vstupní haly, prostoru recepce a lobby baru.
Nový společenský sál vizualizace (k dispozici v roce 2013) Tento sál bude největším kongresovým sálem v hotelu 300 osob školně, 400 osob divadelně, 250 osob uspořádání banket při zachování tanečního parketu, 300 osob uspořádání banket bez tanečního parketu Zdroj: http://www.hotelmoskva.cz/
Příloha č. 4 Hotel Lázně Kostelec Logo Hotel Lázně Hotel Hotel Restaurace Golf
Recepce Pokoj Koupelna Bar Sál Bazén Lázně Zdroj: http://www.hotel-kostelec.cz/
Příloha č. 5 Hotel Garni Logo Pohled z mrakodrapu Pohled na hotel z boku Hlavní vstup hotelu Recepce Snídaňová hala
Schodiště Školící místnost Bar Hotelová chodba Pokoj Zdroj: http://www.hotelgarnizlin.cz/ Koupelna
Příloha č. 6 Dotazník spokojenosti Jak jste byli spokojení s ubytováním v hotelu? (Ohodnoťte na stupnici 1 nejhorší - 10 nejlepší) Jak hodnotíte čistotu na hotelu a jeho okolí? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Měli jste v hotelu dostatek pohodlí? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Jak vám vyhovovala lokalita hotelu? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ohodnoťte vaši spokojenost s vybavením a zařízením hotelu? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Jak jste byli spokojeni s personálem? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Co říkáte na poměr ceny a kvality poskytovaných služeb, vyhovoval vám? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Vlastní hodnocení Stupnice 1-10 1zcela nevyhovující 2 spíše nevyhovující 3 nevyhovující 4 průměrné 5 standardní 6 spíše vyhovující 7 vyhovující 8 velmi dobré 9 výborné 10 perfektní Zdroj: vlastní
Příloha č. 7 Kategorie Komfort *** (3 hvězdičky) Minimální velikost 75 % pokojů: Jednolůžkový 9 m 2, dvoulůžkový 13 m 2 Vybavení pokoje: Lůžko, šatník, koš na odpadky, 1 sedací možnost na 1 lůžko, stůl/psací stůl/deska, stolek na kufr, osvětlení pokoje, noční lampička, uzamykatelná skříň/zásuvka Hygienický komfort: 100 % pokojů má tekoucí studenou a teplou vodu, krom toho je k dispozici na 10 lůžek bez sprchy/wc na poschodí 1 koupelna/wc, 90 % pokojů je vybaveno sprchou/vanou a WC. Vybavení koupelny a WC: Froté ručník a froté osuška na 1 hosta, zrcadlo nad umyvadlem, osvětlení nad umyvadlem, odkládací prostor/polička, velké zrcadlo (min. 0,4 m2), předložka před umyvadlem nebo před sprchou/vanou, krytý odpadkový koš, 1 pohárek na osobu Bezplatný drobný artikl: Hygienický pytlík, 1 mýdlo na hosta, dopisní papír, psací potřeby, hotelová dokumentace Doplňkový artikl: Lžíce na obuv, kartáč na oděv, kartáč/hadřík na obuv, 1 nápojové sklo na hosta, otvírač lahví Rozhlasový a televizní příjem: 90 % pokojů má rozhlas a televizor Telefon: 75 % pokojů je vybaveno telefonním přístrojem včetně návodu pro jeho použití (příchody a odchody hovorů mohou být realizovány přes recepci), noční hovory umožněny Telefax, On line, Internet: Telefax v objektu Možnost úschovy, trezor: Trezor na recepci
Recepce: Obsazena 12 hodin denně a dosažitelnost zvonkem/telefonem Společenské místnosti pro hotelové hosty: 1 společenská místnost/prostor (např. místnost pro podávání snídaní či restaurace), 1 společenská místnost/prostor (např. sedací kout v prostoru příjmu hosta) Snídaňový servis: Rozšířená snídaňová nabídka Jídelní servis: Oběd 2 hodiny, večeře 3 hodiny Nápojový servis: Minibar/nápojový automat/lednička na recepci Restaurace: 1 Fakultativní znaky: pension 40 bodů, ostatní 50 bodů Zdroj: http://www.cestovni-ruch.cz/kategorizace/jednotna.php
Příloha č. 8 Kategorie First Class **** (4 hvězdičky) Minimální velikost 75 % pokojů: Jednolůžkový 11,4 m 2, dvoulůžkový 13,3 m 2 Vybavení pokoje: Lůžko, šatníková skříň, koš na odpadky, 1 sedací možnost na 1 lůžko, stůl, psací stůl/deska, stolek na kufr, rezervní deka, osvětlení pokoje, noční lampička, lampa na čtení, uzamykatelná skříň/zásuvka nebo trezor, zrcadlo, kde je vidět celá postava Hygienický komfort: 100 % pokojů vybaveno koupelnou s umyvadlem, sprchou/vanou a WC Vybavení koupelny a WC: 1 froté ručník a 1 froté osuška na hosta, zrcadlo nad umyvadlem (min. 0,4 m 2 ), osvětlení nad umyvadlem, odkládací prostor/polička, předložka před umyvadlem nebo před sprchou/vanou, krytý odpadkový koš, 1 pohárek na osobu Bezplatný drobný artikl: Hygienický pytlík, šampon, 1 mýdlo na hosta, šití, korespondenční desky, psací potřeby, hotelová dokumentace, papírové kapesníčky Doplňkový artikl: Lžíce na obuv, kartáč na oděv, kartáč/hadřík na obuv, 1 nápojové sklo na hosta, otvírač lahví Rozhlasový a televizní příjem: 100 % pokojů má rozhlas a televizor Telefon: 100 % pokojů má telefonní přístroj s přímou volbou účastníka včetně návodu pro jeho použití, 24 hodin denně telefonní spojení. Telefax, On line, Internet: Telefax v prostoru příjmu hosta
Možnost úschovy, trezor: Trezor na recepci Recepce: Obsazena 24 hodin denně, směnárna Bezhotovostní platba: Na všech střediscích Společenské místnosti pro hotelové hosty: 1 společenská místnost, 1 přijímací hala se sedací možností a nápojovým servisem Praní a žehlení prádla hosta: Při odevzdání do 9.00 hodin předání vypraného či vyžehleného prádla hosta do 24 hodin Snídaňový servis: Snídaňový bufet a roomservis Jídelní servis: Oběd 3 hodiny, večeře 4 hodiny, malý etážový lístek od 11.30 do 14.00 hodin a od 18.00 do 22.00 hodin, malý lístek v době mezi snídaní a obědem a mezi obědem a večeří Nápojový servis: V době provozu odbytových středisek, 100 % pokojů má minibar Hotelový denní bar: 1 Restaurace: 1 Fakultativní znaky: pension 80 bodů, ostatní 120 bodů Zdroj: http://www.cestovni-ruch.cz/kategorizace/jednotna.php