Sociální služby města Žďár nad Sázavou příspěvková organizace, IČO 43379168 Okružní 67, 591 01 Žďár nad Sázavou telefon: 566621533 www.socsluzbyzdar.cz D o m á c í ř á d domova pro seniory - Domu klidného stáří Tento Domácí řád upravuje podmínky života a pořádku v Domově. Je závazný pro všechny jeho obyvatele a zaměstnance. Článek 1 Poslání domova Posláním Domova pro seniory je snaha vytvořit prostředí co nejvíce připomínající domov osobám, které s ohledem na svůj věk a zdravotní stav potřebují pomoc a podporu v každodenních činnostech běžného života. Prostřednictvím nabízených služeb se Domov snaží zachovat co nejdéle soběstačnost obyvatel a zajistit jim kontakt s okolním prostředím. Článek 2 Ubytování 1. Obyvatel se po svém příchodu do Domova ubytuje na pokoji, který s ním byl již před nástupem vybrán a který odpovídá jeho potřebám a zdravotnímu stavu. 2. Domovem označené osobní věci si uloží obyvatel, jeho doprovod, případně sloužící ošetřující personál na místa k tomu určená, tj. skříně, poličky aj. Skříně jsou uzamykatelné. Aby nedocházelo ke ztrátám věcí nebo jejich záměně, Domov dodatečně označí i věci zakoupené nebo darované v průběhu pobytu. Za ztrátu věcí, které obyvatel, popř. rodina nedala k označení, Domov neručí. 3. Ke zpříjemnění svého pobytu a k výzdobě pokoje si může nově příchozí obyvatel po předchozí dohodě umístit v pokoji drobné osobní předměty, /obrazy, sošky, hodiny, dekorativní a ozdobné předměty, audio a video zařízení včetně TV, knihy, poličky apod./. 4. Z důvodu odpovědnosti Domova za bezpečnost a ochranu zdraví a protipožárních předpisů není dovoleno v pokojích používat vlastní přímotopné a ohřevné spotřebiče /elektrické, plynové aj./. Po dohodě s vedoucím provozu je možné umístit na pokoji 1
např. rychlovarnou konvici, mikrovlnou troubu, lampičku, TV aj. Obyvatel je odpovědný za dobrý technický stav elektrospotřebiče. Vedoucí provozu napomáhá, aby byl elektrospotřebič ve stavu způsobilém k řádnému užívání, z tohoto důvodu zprostředkuje provedení revize spotřebiče. Náklady spojené s revizi platí uživatel. V případě zjištění závady, je obyvatel na tuto skutečnost upozorněn. Domov provádí pravidelně 1x ročně revize elektrospotřebičů, které jsou v majetku Domova z důvodu bezpečnosti. Z důvodu bezpečnosti obyvatel a zaměstnanců Domova není dovoleno v pokojích přechovávat ostré a jiné zdraví nebezpečné předměty (zbraně, sekery,aj.) 5. Základní vybavení pokoje, které osoba využívá je většinou majetkem Domova. Obyvatelé s nimi zachází tak, aby nedocházelo k jejich poškozování a při trvalém odchodu z Domova je vrátí ve stavu, který odpovídá délce jejich používání. Článek 3 Přihlášení k trvalému pobytu Pokud má obyvatel zájem o přihlášení k trvalému pobytu v Domově, přihlásí ho rodina nebo sociální pracovnice Domova na příslušné evidenci obyvatel. Článek 4 Přemístění obyvatele v rámci Domova l. Při nástupu do Domova je osoba informována o možnosti, že v průběhu pobytu může, z vážných důvodů, jakým je například zhoršení zdravotního stavu, neshody se spolubydlícím nebo provozní důvody Domova, dojít k přemístění na jiný pokoj, případně na Domov se zvláštním režimem. Tato změna je vždy projednána s osobami, kterých se týká. 2. Jiné případné změny ubytování jsou možné s přihlédnutím k přání obyvatele, jeho finančním možnostem a k ubytovacím možnostem Domova. 3. V případě, že se u obyvatele začnou projevovat známky demence, může s ním být zahájeno jednání o přemístění na Domov se zvláštním režimem. Článek 5 Stravování 1. Strava v Domově odpovídá zásadám zdravé výživy. Je přizpůsobena svým složením, množstvím a úpravou věku, zdravotnímu stavu a potřebám obyvatel. Strava je na základě uzavřené smlouvy do Domova dovážena. Není možné zajistit individuální dietní stravovací režim, s výjimkou diabetické stravy. 2
2. Strava je podávána 4x denně, pro obyvatele s diabetem 5x denně. O dietním stravování rozhoduje lékař. Pokud si obyvatel výslovně nepřeje dietní stravování i přes doporučení lékaře, stvrdí to svým podpisem ve formuláři o průběhu péče, který je zařazen do ošetřovatelské dokumentace. 3 Studené večeře se podávají v úterý, ve čtvrtek, v sobotu, v neděli a ve svátek. V úterý, ve středu a ve čtvrtek je na oběd výběr ze dvou druhů jídel. 4. V Domově je zajištěn pitný režim - na chodbách jsou k dispozici nápoje v termonádobách a na pokojích termo-konvicích obyvatel. 5. Strava se podává v jídelně nebo na pokojích obyvatel v těchto časových intervalech: v jídelně rozvoz na pokoje snídaně 7:30-8:30 hod. od 7:30 hod. oběd 11:30-12:30 hod. od 11:00 hod. odpolední svačina od 14:30-15:15 hod. večeře 16:45-17:45 hod. od 16: 30 hod. druhá večeře od 18:00-18:30 hod. Jídlo podávané v Domově je určeno k okamžité spotřebě. 6. Vlastní potraviny mohou obyvatelé ukládat na místa k tomu určená podle povahy potravin. K dispozici jsou společné lednice na chodbách a pokojích. Při ukládání potravin do společných lednic je vhodné potraviny označit jménem. Ve 2. patře Domova je kuchyňka s mikrovlnnou troubou a rychlovarnou konvicí. K dispozici jsou zde také hrnečky na kávu, které mohou používat i rodinní příslušníci. 7. Potraviny s prošlou záruční lhůtou nebo již podlehlé zkáze se po domluvě s obyvateli likvidují. 8. V Domově je zřízena stravovací komise, jejímiž členy jsou obyvatelé a zaměstnanci Domova. Její hlavní činností jsou připomínky ke kvalitě stravy. Komise se dále podílí na úpravách a změnách jídelního lístku. Článek 6 Pravidla odhlášení stravy a pobytu mimo domov 1. Délka pobytu obyvatele mimo Domov není omezena. Obyvatel, příp. jeho rodina oznámí tuto skutečnost sloužícímu ošetřujícímu personálu prostřednictvím tiskopisu Pobyt mimo Domov viz. příloha č. 1 nejméně jeden pracovní den před plánovaným ochodem a to do 8:00 hodin, a to z důvodu možnosti řádného odhlášení stravy. 2. Před odchodem obyvatele mimo Domov mu jsou předány potřebné léky a průkazka (karta) zdravotní pojišťovny, pokud není domluveno jinak. 3
3. Za předem řádně odhlášenou stravu je obyvateli vrácena finanční hodnota stravy řádně odhlášené - vratka. Tato vratka je součástí měsíčního vyúčtování služeb. 4. Pobyt mimo Domov z důvodu ošetření nebo umístění ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem řádně odhlášený pobyt. Článek 7 Vycházky mimo domov 1. Obyvatelé mohou volně vycházet a pobývat mimo Domov. V zájmu své bezpečnosti je však nezbytné, aby svůj odchod nahlásili na vrátnici, případně sloužícímu ošetřovatelskému personálu. Při návratu ohlásí příchod. 2. V případě, že by mohlo dojít k ohrožení zdraví a života obyvatele, bude obyvatel upozorněn na možná rizika a bude doporučen např. doprovod rodiny, příp. dle možností Domova zajištěn personálem. Článek 8 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. Domov poskytuje obyvatelům zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu. Péče je poskytována 24 hodin denně v souladu s individuálním a ošetřovatelským plánem. Potřeba lékařského vyšetření nebo ošetření je obyvatelům zprostředkována většinou prostřednictvím sloužícího ošetřovatelského personálu. V zájmu kvalitní ošetřovatelské péče je Domov rozdělen na 2 oddělení se zázemím na chodbě v 1. a 2. poschodí, z důvodu zajištění bližšího kontaktu obyvatel Domova s ošetřujícím personálem. 2. V zájmu svého zdraví každý obyvatel dodržuje stanovený léčebný režim, spolupracuje přitom s ošetřujícím lékařem a ošetřujícím personálem. 3. Obyvatelé Domova mají svobodný výběr zdravotní pojišťovny a ošetřujícího lékaře. Léky předepisuje ošetřující lékař nebo odborný lékař-specialista. 4. Obyvatel si může vyzvednutí předepsaných léků zajistit samostatně nebo požádat o jejich doručení Domov. Doručení léků předepsaných lékařem je zajišťováno Domovem hromadně ze smluvní lékárny. Při hromadném zajišťování léků se úhrada za léky hradí 2 x měsíčně. Na skutečnou úhradu, která je prokazována souborem účtenek za jednotlivé léky, se vybírá záloha. 4
Vyúčtování probíhá v době výplaty důchodu, případně se úhrada platí z depozitního účtu obyvatele. 5. Obyvatel si může léky chystat sám, popř. je mu nabídnuta možnost přípravy prostřednictvím ošetřujícího personálu Domova. V takovém případě léky připravuje podle předpisů a doporučení lékaře všeobecná sestra z originálního balení každého obyvatele. V případě změny zdravotního stavu posoudí praktický lékař, zda je obyvatel způsobilý užívat léky sám. 6. Jestliže obyvatel užívá léky bez ordinace lékaře, které si sám zakoupil nebo jinak získal, činí tak na vlastní zodpovědnost. O vhodnosti užívání doplňků stravy, vitaminových prostředků a ostatních zakoupených léků je vhodné poradit se s lékařem a také o jejich užívání informovat ošetřující personál Domova. 7. Dojde - li k převozu do a ze zdravotnického zařízení, zajistí sloužící ošetřující personál předání zprávy osobě, kterou obyvatel uvedl v souhlasu. 8. Do Domova dochází ve stanovenou dobu ústavní lékař, ke kterému se může osoba po vzájemné dohodě zaregistrovat. Článek 9 Hygiena 1. Je v zájmu obyvatel Domova pečovat o osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi, o pořádek na pokojích, ve skříních, nočních stolcích apod. a o pořádek ve všech dalších společných prostorách Domova, kde pobývají. Zaměstnanci Domova při udržování hygieny a čistoty obyvatelům pomáhají v zájmu bezpečnosti a v souladu s individuálním plánem. 2. Při pomoci s dodržováním hygieny a čistoty zaměstnanci zachovávají důstojnost, intimitu obyvatel a respektují jejich právo na soukromí. 3. Osobní prádlo si obyvatelé vyměňují podle potřeby, popř. na základě vhodně sděleného doporučení zaměstnanců Domova. 4. Pravidla pro praní a nakládání s prádlem jsou přílohou č. 5 Domácího řádu. 5. Všechny pokoje a jiné místnosti Domova se pravidelně větrají. Délka a intenzita větrání je prováděna nejen s ohledem na zdravotní stav obyvatel, ale i na vytvoření vhodného pracovního prostředí zaměstnanců. 6. V Domově se provádí běžný úklid. Obyvatelé se mohou podílet podle svých schopností a v rámci podpory soběstačnosti na úklidu pokoje. 7. Není dovoleno vyhazovat jakékoliv odpadky z balkonů a oken, příp. je pohazovat v zahradě. 5
8. Zákaz kouření platí ve všech společných prostorách Domova a na pokojích. Kouřit lze na vyhrazených místech (na terase, zahradě a před vrátnicí Domova). 9. Domov obyvatelům zprostředkovává kadeřnické a pedikérské služby. Článek 10 Úschova cenných a jiných věcí 1. Aby nedocházelo ke škodám a ztrátám, Domov převezme do úschovy cenné věci, peněžní hotovost, příp. vkladní knížky a šperky od obyvatele, který o jejich převzetí požádá při nástupu do Domova nebo během pobytu v něm. Obyvatel s takto uloženými věcmi nakládá dle svého přání, na základě jeho žádosti nebo při opuštění Domova mu jsou proti podpisu a za účasti svědka vydány. Do úschovy je možné uložit též osobní doklady obyvatel. Obyvatelé mají také možnost uschovat si cenné věci do svého stolečku, který je uzamykatelný. 2. Cenné věci převzaté do úschovy jsou řádně označeny, aby byla vyloučena jejich záměna a uschovávají se v trezoru Domova. O převzetí cenných věcí vydá Domov potvrzení. U obyvatele, který nemá způsobilost k právním úkonům, převezme Domov věci do úschovy na žádost jeho zákonného zástupce opatrovníka. 3. O veškerém pohybu s cennými věcmi a hotovostí vede sociální pracovnice evidenci a vydává o tomto pohybu vždy obyvateli potvrzení. 4. Obyvatel má možnost uložit svoji finanční hotovost také na depozitním účtu Domova nebo na své vkladní knížce na jméno. V případě uložení finanční hotovosti na depozitním účtu jsou úroky z tohoto účtu použity na výdaje Domova spojené s vedením a spravováním tohoto účtu. 5. Pokud si obyvatel ponechá peněžní hotovost, cenné věci, šperky, vkladní knížky nebo osobní doklady u sebe, je seznámen s tím, že tak činí na vlastní odpovědnost a že za tyto věci Domov odpovídá pouze do výše stanovené právním předpisem. 6. Hrozí-li nebezpečí poškození, zničení nebo ztráty cenných věcí, které má obyvatel u sebe na lehce přístupném a viditelném místě ( vážné zhoršení zdravotního stavu, hospitalizace), převezme tyto věci Domov do úschovy a sepíše o tom záznam formou Složního listu. Článek 11 Doba klidu v Domově 1. Noční klid je stanoven v době od 22:00 do 6:30 hodin. V době nočního klidu nejsou obyvatelé na pokojích rušeni s výjimkou nutnosti podání léků nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské nebo lékařské péče. 2. Dobu nočního klidu respektují také zaměstnanci Domova. 6
Článek 12 Návštěvy 1. Obyvatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně každý den. Pravidla návštěv jsou popsána v Návštěvním řádu Domova, který je přílohou tohoto řádu. 2. Vzájemné návštěvy obyvatel na pokojích jsou možné kdykoliv, pokud se obě strany dohodnou. Jejich chování by nemělo rušit ostatní spolubydlící, především v době nočního klidu. Obyvatelé nevstupují na pokoj v nepřítomnosti obyvatele, který pokoj obývá. Článek 13 Vyplnění volného času obyvatel 1. Domov poskytuje obyvatelům příležitost ke společenskému a kulturnímu vyžití: organizuje výlety, vycházky, návštěvy kulturních akcí apod., ve společných prostorách či v zahradě organizuje různé společenské a sportovní akce. Do těchto aktivit se každý obyvatel může zapojit podle svých zájmů, možností a nálady. 2. Každý obyvatel má zajištěnu plnou svobodu náboženského vyznání a je mu umožněna účast na náboženských obřadech. 3. Obyvatel může používat vlastní televizi, rádio apod., pokud tím neruší spolubydlící. Poplatky za užívání vlastních přijímačů hradí obyvatel ze svých prostředků. Za přihlášení přijímače na poště zodpovídá obyvatel. 4. Obyvatelé se mohou věnovat své vlastní individuální zájmové činnosti, pokud tato činnost nenarušuje klid a pořádek Domova a neohrožuje zdraví nebo život obyvatel nebo jiných osob. 5. V jídelně Domova je k dispozici plazmová televize, kterou mohou obyvatelé taktéž využívat. Článek 14 Výplata důchodů 1. Důchody mohou být vypláceny poštovní poukázkou, na běžný účet obyvatele u peněžního ústavu nebo, pokud s tím obyvatel souhlasí, formou výplaty důchodu hromadným seznamem. 2. Výplata důchodů dle hromadného seznamu se provádí prostřednictvím dvou zaměstnanců Domova, většinou sociální pracovnice a jednoho svědka, a to vždy každého 15. dne v měsíci. ČSSZ zasílá důchody hromadně na účet Domova, který provede z tohoto důchodu srážku zálohy na služby za ubytování a stravu a obyvatelům vyplatí zbývající část důchodu, příp. zákonem stanovenou částku. Připadne-li den 7
splatnosti důchodu na den pracovního klidu, je výplatním dnem následující pracovní den. Připadne-li den splatnosti důchodu na sobotu, je výplatním dnem předcházející pracovní den. 3. Převzetí zbývající části důchodu, po vyrovnání poplatku za léky, příp. nákupy stvrdí obyvatel svým podpisem do hromadného seznamu. Není-li obyvatel schopen podpisu, převzetí výplaty podepíše svědek, kterým nesmí být vyplácející zaměstnanec Domova. 4. Důchody se vyplácí obyvatelům přímo na jejich pokojích. 5. Na žádost obyvatele může být zbývající část důchodu, příp. zákonem stanovená částka nebo jeho část předána sociální pracovnici do úschovy, k uložení na vkladní knížku nebo na depozitní účet. Článek 15 Příspěvek na péči 1. V případě, že obyvatel Domova je příjemcem příspěvku na péči, tento příspěvek v plné výši náleží Domovu a o zajištění této péče je informován příslušný úřad, který výplatu příspěvku provádí. 2. Pro účely výplaty příspěvku na péči Domov zajistí oznámení o nástupu nebo návratu do a ze zdravotnického zařízení. Článek 16 Poštovní zásilky 1. Poštovní zásilky přejímá pověřený zaměstnanec na vrátnici Domova. Obyvatelům jsou předány v zalepené obálce. Pokud o to obyvatel požádá, je mu dopis otevřen nebo přečten. 2. Peněžní zásilky přejímá obyvatel osobně, v případě, že není přítomen nebo není schopen převzetí podepsat přijímá peníze sociální pracovnice Domova s tím, že peníze jsou dány na depozitní účet. Doporučené zásilky přejímá obyvatel osobně, v případě jeho nepřítomnosti je mu předáno oznámení o uložení zásilky. 3. Odesílání poštovních zásilek si obyvatel Domova zajistí sám, příp. prostřednictvím rodiny nebo zaměstnanců. Článek 17 Stížnosti 1. Obyvatelé Domova a jejich rodiny mohou podat stížnost na kvalitu poskytovaných služeb v Domově. 2. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou přílohou tohoto Domácího řádu. 8
Článek 18 Rizika 1. Postupy při řešení nejzákladnějších nouzových a havarijních situací jsou přílohou tohoto Domácího řádu. Článek 19 Odpovědnost za škodu 1. Obyvatel odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku Domova, jiné osobě nebo zaměstnanci. 2. Způsobí-li škodu více osob odpovídají za ni podle podílu účasti. 3. Jestliže obyvatel zpozoruje škodu, která vzniká nebo již vznikla, upozorní neprodleně zaměstnance Domova, aby mohly být provedeny kroky k odvrácení nebo odstranění této škody. 4. Aby bylo předcházeno škodám na majetku Domova jsou zaměstnanci oprávněni vstupovat do pokojů i v nepřítomnosti obyvatel (blížící se bouře, déšť aj.) Článek 20 Pravidla vzájemného soužití a postup při jejich porušení 1. Předpokladem bezproblémového soužití v Domově je slušné, zdvořilé a ohleduplné chování uživatelů k sobě navzájem, k zaměstnancům i návštěvníkům Domova a udržování čistoty a pořádku. 2. Pokud obyvatel narušuje vzájemné soužití a pořádek v Domově, popř. se opakovaně (tj. více než 1 x ) chová nevhodně, je uplatněn následující postup: domluva zaměstnancem domluva vedoucí domova za přítomnosti vedoucí ošetřovatelského úseku, popř. vedoucí provozního úseku opakovaná domluva vedoucí domova a písemné upozornění na možnost ukončení Smlouvy domluva ředitele organizace a písemné oznámení zřizovateli ukončení Smlouvy o poskytování služeb v Domově O opakované domluvě s obyvatelem je proveden písemný záznam, se kterým je obyvatel seznámen. Záznam je založen v dokumentaci obyvatele. 9
Porušením čistoty a pořádku se rozumí: - neumožnění úklidu pokoje - záměrné znečišťování pokoje nebo ostatních prostorů Domova a zahrady - záměrné ničení majetku Domova Za hrubé a nevhodné chování a porušování vzájemného soužití je považováno: - porušení čistoty a pořádku - nevhodné, ponižující nebo urážlivé poznámky k zaměstnancům, návštěvám, ostatním obyvatelům Domova - nevhodné, ponižující nebo urážlivé oslovování zaměstnanců nebo obyvatel - slovní napadání zaměstnanců, ostatních obyvatel a návštěv - vyvolávání sporů a hádek - záměrné znemožnění poskytování péče ostatním obyvatelům Domova - ohrožování zdraví nebo života ostatních obyvatel, zaměstnanců, návštěv - agresivní chování spojené s fyzickým napadáním 1. Pobyt v Domově končí: - ukončením Smlouvy o poskytování služeb - úmrtím obyvatele Článek 21 Ukončení pobytu v Domově 2. Úmrtí obyvatele oznámí sloužící ošetřující personál nebo sociální pracovnice neprodleně osobě uvedené v souhlasu. I v případě, že k úmrtí došlo ve zdravotnickém zařízení, zajistí Domov informovanost této osoby. 3. Postup při úmrtí obyvatele upravují zvláštní předpisy. Pohřeb zesnulého obyvatele domova zabezpečí nejbližší příbuzní nebo jiná blízká osoba. Pokud do 96 hodin od úmrtí nezabezpečí pohřbení žádná fyzická osoba, je povinna tak učinit obec, na jejímž území k úmrtí došlo. Článek 22 Předání majetku 1. Při odchodu z Domova si převezme obyvatel všechen svůj majetek a potvrdí jeho příjem. Za obyvatele zbaveného způsobilosti k právním úkonům tak učiní opatrovník. Při úmrtí obyvatele pořídí ošetřující personál ve dvojici (svědek) dvojmo soupis o majetku zemřelého, pokud si to rodina přeje. Věci /oblečení, nábytek apod./ jsou předány osobám blízkým nebo příbuzným. Cenné věci, případně peníze jsou předány sociální pracovnici do úschovy. Cenné předměty se popíší tak, aby nemohlo dojít k jejich záměně. 2. Všechen finanční majetek obyvatele a jeho cenné věci včetně zůstatku na depozitním účtu je v případě úmrtí součástí pozůstalostního řízení. Sociální pracovnice v dědickém řízení uplatní pohledávky Domova vůči zemřelému. 10
Majetek převzatý do úschovy je vydán dědicům na základě pravomocného usnesení soudu. Článek 23 Závěrečná ustanovení 1. Všichni obyvatelé Domova i všichni zaměstnanci jsou seznámeni s tímto Domácím řádem. 2. Nejdéle do 10 pracovních dnů od nástupu nového obyvatele do Domova se obyvatel seznámí s tímto Domácím řádem a toto potvrdí svým podpisem. Přílohy: č. 1 tiskopis Pobyt mimo Domov č. 2 Návštěvní řád č. 3 Pravidla pro podávání a vyřizování stížností č. 4 Postupy při řešení nouzových a havarijních situací č. 5 Pravidla pro praní a nakládání s prádlem obyvatel Tento domácí řád byl vydán ředitelem dne 1.7.2011 a ruší Domácí řád ze dne 1.2.2010 ing. Eva Štěpničková, ředitelka Sociální služby města Žďár nad Sázavou 11