I. Objednávání OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ Z E-SHOPU: a) Pro nákup v e-shopu není nutné se zaregistrovat. b) Vybrané zboží vložte do košíku, zvolte požadované množství. c) Pokud není dostatečné množství skladem, kontaktujte mě, prosím nejprve vnitřní poštou. d) Pokud požadujete nějaké úpravy rozměrů, změnu barvy pinet, sponek apod., pokud chcete výrobek upravit jiným způsobem, uveďte své požadavky v poznámce u objednávky nebo mě nejprve kontaktujte vnitřní poštou. e) Pokud máte vybráno, vstupte do košíku, vyberte fakturační a dodací adresu, zkontrolujte si správnost všech údajů a odešlete objednávku. f) Na váš mail vám bude odeslán potvrzovací e-mail o přijetí objednávky a také údaje k platbě. Objednávky ZAKÁZKOVÝCH PRACÍ, prosím, pište vnitřní poštou své požadavky. Ve vaší objednávce ZAKÁZKOVÉ PRÁCE uveďte: a) NÁZEV A DRUH ZBOŽÍ, BAREVNÉ PROVEDENÍ b) POČET KUSŮ - pokud nebude uveden počet, budu předpokládat, že chcete pouze jeden kus, c) DODATEČNÉ DŮLEŽITÉ INFORMACE, např.: - termín požadovaného dodání výrobků - požadavky na úpravu šperků (někdy je třeba prodloužit nebo zkrátit délku šperku), - vaše případné alergie. Ke každé objednávce posílám potvrzovací mail, že jsem zprávu dostala. 1 / 6
Pokud mi nebude něco jasné ve vaší objednávce, zašlu vám ještě e-mail s dotazem. II. Platební podmínky, poštovné: Nakupující má lhůtu na zaplacení objednávky 7 dnů od objednání a platbě předem na účet (pokud se nejedná o zboží vyráběné na zakázku) U zboží vyráběného na zakázku (není v nabídce galerie) dle specifického přání zákazníka požaduji 50% zálohu předem na účet jako záruku, že je o zboží opravdu zájem. Zálohovaná částka je vložena do nabídky galerie v rezervaci objednavatele. Objednávky a zakázky realizuji až po připsání platby/zálohy na účet = dodací lhůta je počítána až od zaplacení objednávky. Několikrát jsem se již bohužel "spálila", kdy vyrobené a upravené zboží nebylo zaplaceno nebo převzato od pošty, proto toto opatření. Děkuji za pochopení. Výše poštovného je dána aktuálním sazebníkem České pošty. Balné je zdarma. III. Zabalení šperků a výrobků: Bižuterie zakoupená v galerii Gabriela Milatova je standardně balená na kartonek a vložena do ziposáčku. 2 / 6
Šperky z vinutých perel a polodrahokamů, z krystalů fy. Swarovski a šperky ze stříbra jsou baleny do ozdobné krabičky. Ostatní výrobky jsou vždy baleny do ziposáčku vhodné velikosti a v případě potřeby zpevněny kartonem. Pokud se jedná o dárek, je možné k výrobku připojit ozdobnou kartičku s vámi zvoleným textem. Následně je krabička zabalena do bublinkové obálky nebo kartonové krabičky. Předměty zakoupené v galerii Gabriela Milatova jsou odesílány: - do hodnoty 700,- CZK - doporučeně, - nad 700,- CZK - cenné psaní, balík s pojištěním. IV. Dodací lhůta: Zboží, které je skladem: - je k dispozici většinou pouze v jediném exempláři, a pokud není v popisu uvedeno jinak, je možné vytvořit na zakázku více exemplářů. Zboží skladem je možné odeslat do 48 hodin od připsání částky na účet (v ČR i zahraničí). Zboží které není skladem: - a zákazník nepožaduje úpravy na míru, je k dispozici do 10 až 25 pracovních dnů, pokud není v popisu uvedena jiná dodací lhůta. Tato dodací lhůta je pouze orientační, její délka je závislá na celkovém počtu objednaného zboží a množství došlých objednávek v daném období a je vždy dohodnutá individuálně e-mailem. Pokud potřebujete dodat zboží do určitého termínu, informujte mě o tom v poznámce objednávky nebo v samostatné zprávě mailem. 3 / 6
Zboží vyráběné NA ZAKÁZKU (svatební šperky, knihy, alba,...): - je k dispozici do 3 až 6 týdnů, pokud není v popisu uvedena jiná dodací lhůta. Tato dodací lhůta je pouze orientační, její délka je závislá na dostupnosti vybraného materiálu, celkovém počtu objednaného zboží a množství došlých objednávek v daném období a je vždy dohodnutá individuálně e-mailem. Pokud potřebujete dodat zboží do určitého termínu, informujte mě o tom v poznámce objednávky nebo v samostatné zprávě mailem nebo kontaktním formulářem e- shopu. Dodací lhůta je vždy počítána od data připsání částky / zálohy na účet prodávajícího. V. Záruka a reklamace Záruční doba na všechny výrobky galerie Gabriela Milatova je vždy 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na ztrátu či změnu v barvě galvanizace bižuterních komponentů a drátů použitých při výrobě bižuterie, ke které došlo vlivem nošení nebo vlivem nevhodného uchovávání a ošetřování dané bižuterie a výrobků. Ke každému výrobku zakoupenému v galerii Gabriela Milatová přidávám Návod k údržbě jednotlivých druhů výrobků. Šperky a další výrobky prodávané v galerii Gabriela Milatova jsou vyrobeny s největší pečlivostí a bez vad. Jestliže však z nějakých důvodů je toužíte vrátit, je to možné v souladu s Obchodním a Občanským zákoníkem do 14. dnů od data jejich obdržení a to bez udání důvodu. Vrácení je možné pod podmínkou, že šperk/výrobek: 1. nebyl žádným způsobem poškozen, 2. nebyl používán a byl vrácen v původním neotevřeném originálním balení 3. byl vrácen s účetním dokladem, vystaveným při nákupu a se vším příslušenstvím dodaným s výrobkem. 4 / 6
Při splnění všech tří podmínak vám garantuji vrácení hodnoty produktu. Před vrácením výrobku mě, prosím, nejprve kontaktujte vnitřní poštou pro zajištění rychlého vyřízení. NELZE VRÁTIT ŠPERKY A VÝROBKY VYROBENÉ NA ZAKÁZKU PODLE SPECIFICKÉHO ZADÁNÍ ZÁKAZNÍKA, A TAKÉ ZBOŽÍ VYSTAVENÉ V GALERII A UPRAVENÉ PODLE PŘÁNÍ ZÁKAZNÍKA! Náklady na dodání a odeslání zboží nepodléhají vrácení peněz. Peníze vždy a jedině vracím na určený bankovní účet kupujícího. Nepřijímám vrácené balíčky na dobírku! Pokud, i přes mou snahu, obdržíte zboží a najdete na něm technické vady nebo mechanické poškození, poškozené části prosím nafoťte a pošlete mi obrázky mailem k posouzení, jak k poškození došlo, následně se domluví další postup. Oprávněnou reklamaci vyřeším v nejkratší nezbytné době a ve shodě s přáním kupujícího, bude bižuterie opravena nebo galerie vrátí hodnotu produktu nebo nabídne mu jiné dostupné výrobky dle jeho vlastního výběru. Reklamace týkající se rozdílu ve vzhledu zboží objednaných a obdržených, které jsou důsledkem nastavení parametrů barevného rozlišení monitoru kupujícího, nemohou být důvodem k jejich vrácení. Pokud se vám podařilo poškodit u mne zakoupený šperk, popř. jiný výrobek, je možné je opravit. Cena této služby bude určena po mém důkladném obeznámení se s daným poškozením. Šperky, které nebyly zakoupeny v galerii Gabriela Milatova NEOPRAVUJI ani jinak NEUPRAVUJI! 5 / 6
AUTORSKÁ PRÁVA: Současná galerie, její struktura, grafický vzhled, texty, fotografie a grafika a také prezentované práce jsou výlučným majetkem, jejichž vlastníkem je Gabriela Milatova - Ing. Gabriela Milatová a podléhají právní ochraně ve shodě s autorským zákonem č. 121/2000 Sb. ve znění pozdějších novelizací a souvisejících zákonů. Všechny vzory bižuterie, papeterie a doplňků zveřejněné v galerii jsou majetkem Gabriela Milatova - Ing. Gabriela Milatová a jejich majitelka nesouhlasí s jejich dalším rozšiřováním a napodobováním. Važme si své práce navzájem! 6 / 6