Milí nakupující, jsme rádi, že jste navštívili naše stránky. Objednávka kupujícího je považována za návrh kupní smlouvy a kupní smlouva se považuje za uzavřenou potvrzením objednávky ze strany prodávajícího potvrzovacím emailem a označením objednávky v internetovém obchodě za "Přijatou". Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e- shopu. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři. Vyhrazujeme si právo Vám upravit výši poštovného při špatně Vámi zvolené částky v objednávce. STORNO OBJEDNÁVKY Odstoupit od objednávky zboží je možno do 2 hodin od odeslání objednávky zasláním e-mailu na adresu: bekino.obchod@gmail.com EXPEDICE Zboží skladem je expedováno nejpozději do 5-ti pracovních dnů. Objednané zboží prostřednictvím České pošty a GEIS Parcel. Vyhrazujeme si právo měnit dopravce, o této změně bude zákazník informován. Zboží na objednávku, které momentálně není skladem, se snažíme podle možnosti vyřídit do 15-ti pracovních dnů, stránka 1 / 5
většinou to ale bývá dříve. Chtěli bychom Vás upozornit, že může dojít, že objednané zboží již nebude k dispozici (dočasně vyprodáno a nebo zcela vyprodáno atd.). Na tuto skutečnost upozorníme včas e-mailem. Za tuto (výjimečnou) situaci se předem omlouváme, ale může se to stát. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu 419 občanského zákoníku, a prodávajícím, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. Mimosoudní řešení sporu se řídí 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé u prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu. Doručením takového návrhu (s předepsaným obsahem) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zahájeno. ČOI následně o tomto faktu vyrozumí obě strany. Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. Na základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, který oběma stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. ČOI tak nebude ve sporu rozhodovat cílem celého procesu je právě uzavření společné dohody stran sporu. Spotřebitelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; stránka 2 / 5
seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s prodávajícím se vztahuje výhradně na spory vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem. http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/ CENA DODÁNÍ Cena dodání se řídí zemí dodání a hmotností či velikostí balíku. Pro výpočet hmotnosti balíku se vychází z evidenční hmotnosti zboží a k celkové hmotnosti se přičítá smluvní hmotnost obalu. Zákazník zaplatí cenu za objednané zboží + přepravné a balné na účet, a to do 5-ti pracovních dnů od učinění objednávky. Podklady pro platbu budou zaslány na e-mail, a to v pracovních dnech do 24 hodin. Pokud nebudou peníze připsány na účet ve lhůtě, objednávka je automaticky zrušena. Zboží odesíláme až po připsání částky na účet. Rezervace při osobním odběru jsou 3 pracovní dny. NEVYZVEDNUTÉ DOBÍRKY Využíváme služby Fair-COD. Pokud si zboží objednané na dobírku bez předchozí domluvy nevyzvednete, požádáme Vás nejdříve o úhradu nákladů na poštovné. Nevyzvednutí zásilky se dle zákona nepovažuje za odstoupení od platné smlouvy. Zároveň Vás ve chvíli návratu nepřevzaté zásilky na dobírku uvedeme v seznamu nespolehlivých zákazníků na www.nespolehlivizakaznici.cz. Z této databáze budete vymazán/a ve chvíli uhrazení dluhu. ZÁRUKA Na prodávané zboží je poskytována záruční doba dle Občanského zákoníku nebo dle Obchodního zákoníku. (Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále také na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním atd.). REKLAMACE, VRÁCENÍ A VÝMĚNA stránka 3 / 5
Reklamace se řídí všeobecnými ustanoveními dle daných a platných zákonů ČR. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád. K reklamovanému zboží je nutno přiložit písemnou reklamaci včetně popisu závady, návrhu na vyřízení reklamace a dokladu o nákupu, příp. zápis o škodě. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce, v tom případě zásilku nepřebírejte. Při reklamaci je nutný PARAGON či jeho kopie, který je zaslán se zbožím. Vracené zboží by mělo být v originálním stavu, pokud Vám máme vrátit celou Vámi zaplacenou částku. Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů, lhůta pro možnost vrácení zboží se řídí 1829 občanského zákoníku. Tato doba začíná dnem doručení zákazníkovi a končí dnem doručení k nám zpět doporučeně (ne dobírkou). Pokud zboží bude nošeno či jinak poškozeno, bude Vám vrácena pouze adekvátní část, nikoliv částka, kterou jste zaplatili za nové zboží.. Výměna z důvodu nevyhovující velikosti je možná, pokud je zboží dostupné Popis reklamace musí obsahovat:: označení reklamovaného zboží přesný popis závady a jak k ní došlo datum nákupu zboží Vaši přesnou adresu a telefonické spojení Záruka se nevztahuje na zboží, které: nemá kompletní původní dokumentaci ( doklad o zaplacení) bylo poškozené při přepravě (nutno řešit s přepravcem) bylo mechanicky poškozené (roztržené, prořezané, propálené) bylo poškozené přírodními vlivy (voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj) má prošlou záruční dobu v den předložení zboží k reklamaci bylo poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží bylo poškozené neodborným servisním zásahem Reklamované zboží zasílejte doporučeně, ne na dobírku, a to na adresu BEKINO, Anglická 4, Praha 2, 120 00. Předem nás informujte, že zboží vracíte!!! Zákazník je povinen do balíčku vložit krátkou zprávu o odstoupení od smlouvy a uvést č.účtu a přiložit kopii dokladu o zaplacení. Není povinností prodejce, dohledávat a obvolávat zákazníky, kteří neuvedli bankovní spojení. Po převzetí zboží a splnění všech náležitostí odstoupení od smlouvy, bude Vám částka, za vrácené zboží, poukázána do 30 dnů, a to na účet, který uvedete. V souladu s 1820 odst. 1 písm. g) a 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Neposíláme peníze složenkou, výhradně bankovním převodem!!! při výměně či vrácení zboží postupujte shodně jakou reklamace. Při výměně zboží zákazník hradí celé poštovné. Vzorový formulář odstoupení od smlouvy Adresát (jméno a příjmení)... Adresa... stránka 4 / 5
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Monika Špirochová - OBCHODNÍ PODMÍNKY tel. číslo... e-mailová adresa... Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu zboží Datum objednání zboží... Datum doručení zboží... Datum... Podpis... Z hygienických důvodů dle směrnic EU není možná výměna nebo vrácení spodního prádla u kterého nelze vyloučit, že bylo použito na intimních partiích. Ostatní Nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek jsou odkazy v podmínkách uvedené. Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy či změny těchto všeobecných obchodních podmínek DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Ceny na e-shopu www.moncicak.cz a kamenné prodejně BEKINO nejsou vždy shodné. Zboží v internetovém obchodě není ani vždy na kamenné prodejně a obráceně, protože do prodejny nejsme schopni umístit takové množství zboží a některé zboží je výhradně zhotoveno pro Vás na zakázku. Při zvolení osobního odběru si můžete vyzvednout internetovou objednávku na naší prodejně po předchozí domluvě. Internetová cena v tom případě je Vám zachována, ale v případě, že se na prodejně rozhodnete pro zboží jiné, bude Vám již účtována cena z prodejny ne z e-shopu. Přejeme příjemný nákup! stránka 5 / 5