České vysoké učení technické - Fakulta Elektrotechnická Testování uživatelského rozhraní (A4B39TUR) úloha A test fotorámečku Genius DPF-801 Crystal Zadal: Ing. Adam Sporka, Ph.D. Ing. Zdeněk Míkovec, Ph.D. Vypracoval: Václav Burda 2.ročník, rok 2010/11 LS
A4B39TUR - TESTOVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ, PRAHA 20/3/2011 1 Obsah Obsah... 1 Předmět testování... 2 Cílová skupina... 2 Testované případy užití... 2 Testování si klade za cíl zodpovědět následující otázky... 2 Postup... 3 Kognitivní průchod... 3 Případ užití 1 - nahrání fotek do rámečku... 3 První možný postup:... 3 Druhý možný postup:... 4 Případ užití 2 - prohlížení fotek... 4 Případ užití 3 - správa fotek... 5 Heuristická evaluace... 5 Pochybení 1: Připojení k PC velmi závažné... 5 Pochybení 2: Stav po zvolení ikony Photo závažné... 6 Pochybení 3: Správa fotografií, hledání konkrétního alba - závažné... 7 Pochybení 4: Vstup do menu prohlížení obsahu - mírné... 8 Odpovědi na otázky z úvodu testu... 9 Je uživatel schopen se orientovat nahraných albech?... 9 Je ovládání fotorámečku intuitivní a pohodlné?... 9 Má dálkové ovládání dobrou hmatovou odezvu stisku?... 9 Lze jednoduše nahrávat nové fotografie do rámečku?... 9 Shrnutí nálezů:... 10 Závěr... 10
2 VÁCLAV BURDA, TEST FOTORÁMEČKU GENIUS DPF-801 CRYSTAL Předmět testování Předmětem testování bude hit letošních Vánoc - 8" digitální fotorámeček Genius DPF-801 Crystal spolu s dálkovým ovládáním. Rámeček má dostatečně velký displej s poměrem stran 4:3 a rozlišením 800x600 pixelů, USB vstup a slot na SDHC kartu. Na 16GB SDHC kartě A-Data bylo při testu nahráno cca 3000 fotografií uspořádaných ve složkách. Cílová skupina Cílovou skupinou v tomto testu bude generace 'babiček a dědečků' - seniorů, tedy generace, která má k moderní technice poněkud větší odstup. Nicméně předpokládám znalost základů ovládání PC, konkrétněji orientace ve složkách a kopírování souborů. Testované případy užití Nahrání fotek do rámečku jedná se o základní funkci důležitý případ užití, který bude uživatel nucen opakovat pokaždé, když budeme chtít nahrát nové fotografie do zařízení. V tomto případě očekáváme již obvyklé připojení rámečku jako vyměnitelný disk a neměly by se tedy vyskytnou žádné problémy. Prohlížení fotek další základní funkce, kterou bude uživatel používat velice často. Protože je toto zařízení určeno právě k tomuto účelu, neočekáváme žádné nedostatky. Správa fotek jedná se o poměrně důležitou funkci, kterou uživatel využije v případě, kdy bude hledat konkrétní skupinu fotografií (album). Zde by mohl nastat problém v možnostech rámečku, který by neuměl zobrazovat nahrané fotografie podle adresářové struktury a správa fotografií by vůbec nebylo možné provést. Testování si klade za cíl zodpovědět následující otázky Je uživatel schopen se orientovat nahraných albech? Je ovládání fotorámečku intuitivní a pohodlné? Má dálkové ovládání dobrou hmatovou odezvu stisku? Lze jednoduše nahrávat nové fotografie do rámečku?
A4B39TUR - TESTOVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ, PRAHA 20/3/2011 3 Postup Celý tento test je veden jako test bez uživatele a všechny případy užití budou provedeny pomocí dvou metod: kognitivním průchodem a heuristickou evaluací. Pro kognitivní průchod budeme pro konkrétní případ užití odpovídat na nultou otázku Q0 a v každém jednotlivém kroku na tři zásadní otázky Q1, Q2 a Q3: Q0: Co chce uživatel v tomto případě užití udělat? Q1: Ví uživatel, co má v daném kroku dělat? Q2: Propojí si uživatel pojem/ikonu/nadpis s danou akcí? Q3: Dostane uživatel dostatečnou zpětnou vazbu? V případě heuristické evaluace hodnotíme nedostatky podle Nielsenovy heuristiky, přiřadíme jim vážnost, jakou ovlivňují ovládání a doporučíme vhodné řešení. V průběhu testu budu používat slovní hodnocení vážnosti nedostatků. Tato stupnice bude následující (od nejdůležitějších po nedůležité): Kritické - Velmi závažné Závažné Mírné - Zanedbatelné Kognitivní průchod Případ užití 1 - nahrání fotek do rámečku Q0: Uživatel chce ze svého počítače nahrát fotografie do rámečku. První možný postup: kroky: otázky: Q1 Q2 Q3 zapnutí fotorámečku ano ano ano připojení USB kabelem k počítači ano ano ano zvolení vyměnitelného disku na počítači [obr. 1] ne 1) ano ano nahrání fotek na vyměnitelný disk ano ano ano odpojení USB kabelu od počítače ano ano ano Nálezy: 1) Velmi závažné. Po připojení k počítači se neobjeví jeden disk, jak by uživatel předpokládal, ale rovnou pět vyměnitelných disků [obr. 1]. Uživatel musí postupně všechny proklikat, než najde ten správný.
4 VÁCLAV BURDA, TEST FOTORÁMEČKU GENIUS DPF-801 CRYSTAL Druhý možný postup: kroky: otázky: Q1 Q2 Q3 vyjmutí karty z fotorámečku ano ano ano vložení SDHC karty do čtečky počítače ano ano ano zvolení vyměnitelného disku na počítači ano ano ano nahrání fotek na vyměnitelný disk ano ano ano vyjmutí SDHC karty ze čtečky počítače ano ano ano vložení karty zpět do rámečku ano ano ano Nálezy: bez nálezu Případ užití 2 - prohlížení fotek Q0: Uživatel chce prohlížet nahrané fotky pomocí funkce Slide show kroky: otázky: Q1 Q2 Q3 zapnutí fotorámečku ano ano ano zvolení ikonky SD/MMC [obr. 7] ano ne 1) ano zvolení ikonky Photo [obr. 3] ano ano ne 2) zvolení první fotky ano ano ano stisknutí tlačítka play/pause na dálkovém ovladači ano ano ano Nálezy: 1) Mírné. Ikonka paměťové karty s popisem SD/MMC není příliš výstižná pro celé prohlížení nahraných videí a fotografií. 2) Závažné. Uživateli po kliknutí na ikonu Photo zmizí nabídka, vidí pouze modré pozadí a poměrně dlouho čeká, co se stane. Až poté se začnou postupně zobrazovat náhledy jednotlivých fotografií.
A4B39TUR - TESTOVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ, PRAHA 20/3/2011 5 Případ užití 3 - správa fotek Q0: Uživatel se chce ve fotkách orientovat a najít adresář fotek z Vánoc 2009 kroky: otázky: Q1 Q2 Q3 zapnutí fotorámečku ano ano ano zvolení ikonky SD/MMC [obr. 7] ano ne 1) ano zvolení ikonky File [obr. 5] ne 2) ne 3) ano najetí na složku Vánoce 2009 a potvrzení ano ano ano Nálezy: 1) Mírné. Ikonka paměťové karty s popisem SD/MMC není příliš výstižná pro celé prohlížení nahraných videí a fotografií. 2) Závažné. Uživatel chce najít konkrétní adresář s fotografiemi tak, jak si je to fotorámečku nakopíroval ze svého počítače 3) Mírné. Uživatel si chce prohlížet fotografie, nikoliv nějaké soubory. Uživatel ze začátku netuší, že přes ikonku File se dostane na adresářovou strukturu fotografií. Heuristická evaluace Pochybení 1: Připojení k PC velmi závažné Obr.1: Po připojení k PC se neobjeví jeden vyměnitelný disk, ale pět
6 VÁCLAV BURDA, TEST FOTORÁMEČKU GENIUS DPF-801 CRYSTAL Obr.2: Status rámečku po připojení USB kabelem k PC Na obrázku č. 1 shledávám pochybení v heuristice č.4 Consistency and standarts a v heuristice č.5 Error prevention. Uživatel je zde jednoznačně zmaten. Ačkoliv fotorámeček velice dobře zobrazuje svůj stav (obr. č.2), v PC se zcela nečekaně objeví namísto jednoho vyměnitelného disku hned 5, přičemž funguje pouze jeden z nich. Na ten správný se uživatel musí dostat metodou pokus-omyl. Vhodným řešením je ošetření firmwaru rámečku tak, aby se zobrazila pouze jedna vyměnitelná jednotka. Pochybení 2: Stav po zvolení ikony Photo závažné Obr.3: Možnosti menu prohlížení zde vybrány fotografie
A4B39TUR - TESTOVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ, PRAHA 20/3/2011 7 Obr.4: Zmizení nabídky ikon, chybí zde informace o stavu systému Zde shledávám pochybení v heuristice č.1 Visibility of system status a v heuristice č.3 User control and freedom. Uživatel netuší, co se po odkliknutí ikony Photo stalo, navíc nemá žádnou možnost vrátit se zpět či cokoliv udělat (krom mechanického přepínače pro vypnutí). Vhodné by bylo informavat uživatele alespoň textem Načítání fotografií nebo podobným. Pochybení 3: Správa fotografií, hledání konkrétního alba - závažné Obr.5: Konkrétního album fotografií, se nenachází pod ikonou Photo, ale pod File
8 VÁCLAV BURDA, TEST FOTORÁMEČKU GENIUS DPF-801 CRYSTAL Obr.6: Procházení struktury fotografií pod ikonou File Zde shledávám pochybení v heuristice č.2 - Match between system and the real world a v heuristice č.5 Error prevention. Uživatel hledá určitou skupinu fotografií (např. Vánoce 2009) a logicky je bude hledat pod ikonou Photo. Zde dochází ke zmatení uživatele, neboť pod ikonou Photo se skrývá výpis všech nachraných fotografií bez ohledu na strukturu, tu nalezne teprve pod ikonou File. Vhodným řešením by bylo zachovat strukturu i pod ikonou Photo. Pochybení 4: Vstup do menu prohlížení obsahu - mírné Obr.7: Stav po zapnutí, vybrána ikona pro vstup do menu prohlížení obsahu
A4B39TUR - TESTOVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ, PRAHA 20/3/2011 9 Zde shledávám pochybení v heuristice č.2 Match between system and the real world. Uživatel hledá ikonku pro prohlížení, ale na výběr má jen SD/MMC, Setup a Calendar. Mnohem lepší by byl popisek Prohlížení spolu s ikonkou fotky. Obr.8: Dodávaný dálkový ovladač k fotorámečku Odpovědi na otázky z úvodu testu Je uživatel schopen se orientovat nahraných albech? Po určité době zkušeností se zařízení ano, při prvním použití by ovšem nebyl schopen nalézt konkrétní album během chvilky a musel by si buď přečíst manuál, nebo by si musel s fotorámečkem chvíli hrát... Je ovládání fotorámečku intuitivní a pohodlné? Ovládání je díky dodávanému dálkovému ovladači celkem pohodlné, ale pro intuitivní ovládání by bylo vhodné odstranit pochybení č.3 a č.4 Má dálkové ovládání dobrou hmatovou odezvu stisku? Hmatová odezva dálkového ovladače je průměrná, bylo by vhodné použít větší tlačítka s hlubším stiskem. Lze jednoduše nahrávat nové fotografie do rámečku? Po překonání rozčarování z pochybení č.1 je nahrávání přes připojení kabelem velice jednoduché. Při druhém možném postupu je nahrávání zcela bezchybné a jednoduché.
10 VÁCLAV BURDA, TEST FOTORÁMEČKU GENIUS DPF-801 CRYSTAL Shrnutí nálezů: Zde se nalézá souhrnný přehled nálezů podle jejich vážnosti. Opakující se nálezy zde jsou uvedeny pouze jednou. Kritické žádné Velmi závažné Nahrání fotek do zařízení - zvolení vyměnitelného disku na počítači [obr. 1] Závažné Prohlížení fotografií - zvolení ikonky Photo [obr. 3] Správa fotografií - zvolení ikonky File [obr. 5] Mírné Vstup do menu prohlížení - zvolení ikonky SD/MMC [obr. 7] Zanedbatelné žádné Závěr Test uživatelského rozhraní fotorámečku Genius DPF-801 Crystal dopadl poměrně dobře. Zařízení má své určité nedostatky, které dokáží uživatele při prvním kontaktu se zařízením zaskočit. Po určité době používání však bude uživatele obtěžovat pouze pochybení č.1, neboť uspořádání připojených disků může být různé. Taktéž by bylo vhodné, aby dodávaný dálkový ovladač měl tlačítka s jistějším stiskem a mohl by mít větší rozměry takové, jaké mívají klasické dálkové ovladače v televizím.