Test webového prohlížeče v Amazon Kindle Wi-Fi 3G

Transkript

1 ČESKÉ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V PRAZE FAKULTA ELEKTROTECHNICKÁ Test webového prohlížeče v Amazon Kindle Wi-Fi 3G Tomáš Gogár A4B39TUR - Testování uživatelského rozhraní

2 Obsah Popis přístroje:... 3 Popis cílové skupiny... 3 Přehled případů užití... 3 Přehled základních otázek... 3 Stupnice vážnosti nedostatků Případ užití: Připojení přístroje k Wi-Fi síti Případ užití: Nalezení článku na informačním portálu Případ užití: Odeslání u přes online ového klienta... 6 Přehled nálezů... 7 Odpovědi na základní otázky... 8 Závěr

3 Popis přístroje: Amazon Kindle Wi-Fi 3G je čtečka elektronických knih, která umožňuje uživatelům nakupování, stahování a čtení elektronických knih, novin, časopisů a dalších digitálních medií. Zařízení se skládá z 6-ti palcového e-ink displeje, který se podobá spíše papíru než klasickému LCD displeji. Dále obsahuje 2 reproduktory, výstup na sluchátka a několik ovládacích prvků: QWERTY klávesnici, dvě navigační tlačítka na obou stranách zařízení a ovladač hlasitosti. Ačkoliv primárním účelem přístroje je práce s elektronickými textovými médii, obsahuje také experimentální webový prohlížeč, kterému se věnuje tento test. Popis cílové skupiny Tento test se zaměřuje na uživatele ve věku mezi 20-ti až 30-ti lety, který je zvyklý čtečku využívat ke čtení knih a s jejím webovým prohlížečem nemá velké zkušenosti. Uživatel je zvyklý pracovat s webovým prohlížečem na klasických počítačích a rozumí anglickým uživatelským rozhraním. Přehled případů užití Připojení přístroje k Wi-Fi síti Uživatelé, kteří chtějí využít lokální připojení musí nejprve přístroj připojit k Wi-Fi síti, což by mohlo uživatelům z cílové skupiny dělat problém. Připojit přístroj k síti vyžaduje provedení několika kroků, které budou otestovány kognitivním průchodem. Nalezení článku na informačním portálu Jedna z velmi častých operací, kterou uživatelé na webu provádějí. Test by měl ověřit, jak si přístroj, který není primárně pro tento účel koncipován, poradí se standardy a zvyklostmi webového prostředí. Jelikož se jedná o posloupnost kroků, které musí uživatel provést, bude případ užití otestován kognitivním průchodem. Odeslání u přes online ového klienta Odeslání u vyžaduje rozsáhlý uživatelský vstup. Psaní na přístroji, který je určen převážně na čtení textu, může uživatelům působit problémy. Psaní textu může zahrnovat mnoho různých postupů, a proto bude případ užití otestován heuristickou evaluací. Přehled základních otázek Testování si klade odpovědět na následující otázky: Bude uživatel schopen připojit přístroj k internetu bez větších problémů? Může přístroj plnohodnotně nahradit webové prohlížeče na klasických počítačích? Bude uživatel schopen rychle a správně napsat přes online webové klienta? Stupnice vážnosti nedostatků Pro vyhodnocení vážnosti nedostatků budeme používat následující stupnici: Mírný Vážný Velmi vážný Popis Může nové uživatele mást. Zkušenější nebude mít problém. Může zpomalovat práci i zkušeným uživatelům. Velmi významně omezuje použitelnost výrobku. Tabulka 1 Stupnice vážnosti nedostatků 3

4 1. Případ užití: Připojení přístroje k Wi-Fi síti Cíl uživatele: Připojit zařízení k lokální Wi-Fi síti, která vyžaduje heslo Výchozí stav: Přístroj je zapnutý na hlavní obrazovce a není připojen k lokální Wi-Fi síti Číslo Popis kroku Otázka 1 Otázka 2 Otázka 3 1 Zobrazení hlavního menu ANO ANO ANO 2 Výběr položky Settings ANO NE ANO 3 Zobrazení Wi-Fi Settings ANO ANO ANO 4 Výběr sítě ANO ANO ANO 5 Potvrzení hesla a připojení(*) ANO ANO ANO Tabulka 2 Detailní popis průchodu č.1 * Zadání textu z klávesnice se podrobněji věnuje případ užití číslo 3 Nedostatky: Krok 2: Výběr položky Settings z hlavního menu Závažnost: Mírný Uživatel ví, že musí vybrat síť a nastavit heslo. Aby tak mohl učinit, musí zvolit položku Settings, tuto položku si ale nemusí s nastavením hesla spojit, protože hlavní menu obsahuje také položku Turn Wireless On, která ale k nastavení hesla a připojení k lokální síti vůbec neslouží (viz. Obr. 1). Obr. 1 Screenshot hlavního menu při připojení k Wi-Fi síti 4

5 2. Případ užití: Nalezení článku na informačním portálu Cíl uživatele: Nalézt článek na informačním portálu a adresu přidat mezi oblíbené položky Výchozí stav: Přístroj je zapnutý na hlavní obrazovce a je připojen k internetu Číslo Popis kroku Otázka 1 Otázka 2 Otázka 3 1 Zobrazení hlavního menu ANO ANO ANO 2 Výběr položky Experimental ANO NE ANO 3 Výběr položky Launch browser ANO ANO ANO 4 Zadání adresy ANO ANO ANO 5 Přiblížení stránky ANO ANO ANO 6 Najetí na odkaz ANO ANO NE 7 Kliknutí na odkaz ANO ANO ANO 8 Vybrat položku Bookmark Page ANO ANO NE Tabulka 3 Detailní popis průchodu č.2 Nedostatky: Krok 2: Výběr položky Experimental Závažnost: Mírný Uživatel chce spustit webový prohlížeč, ale hlavní menu neobsahuje žádnou položku, která by ho jasně reprezentovala. Webový prohlížeč se nachází pod položkou Experimental, což může nové uživatele webového prohlížeče velmi mást. Krok 6: Najetí kurzorem na odkaz Závažnost: Vážný Uživatel ovládá pohyb kurzoru 4 směrným navigačním tlačítkem. Kurzor se však pohybuje po obrazovce v nepravidelných skokách, tak aby se přichytával k odkazům. Tato vlastnost někdy velmi ztěžuje uživateli posouvání kurzoru podle jeho představ, což ho celkově zdržuje. Následující obrázek reprezentuje nepravidelné skoky při posouvání kurzoru. Z výchozí pozice je kurzor posunut jednou nahoru a následně jedno dolů. Na třetím screenshotu je vidět, že kurzor skončil jinde než ve výchozí poloze. Obr. 2 Nepravidelné skoky při posouvání kurzoru 5

6 Krok 8: Vybrat položku Bookmark Page Závažnost: Mírný Uživatel při přidání stránky mezi oblíbené není informován o úspěšném přidání a je vrácen zpět na webovou stránku. To může uživatele zmást a může se snažit krok zopakovat. 3. Případ užití: Odeslání u přes online ového klienta Tento případ užití bude otestován heuristickou evaluací s použitím Nielsenových heuristik. Nedostatky: Chybějící popisky tlačítek s čísly Závažnost: Vážný Pokud chce uživatel rychle psát čísla, musí nejprve stisknout klavesu alt a poté se horní řada tlačítek chová jako čísla (viz. Obr. 3). U tlačítek však chybí popisky, které by jasně uznačily příslušná čísla. Tento přístup porušuje dvě Nielsenvy heurisitiky: 5. Error Prevention : uživatel nikde nevidí jaká čísla patří ke klávesám, a proto se velmi často splete 7. Flexibility and efficiency of use : tím, že uživatel nevidí čísla, musí částečně hádat jaké číslo mačká, čímž velmi klesá efektivita psaní Obr. 3 Psaní čísel 6

7 Přehled nálezů V přehledu nálezů můžete najít nedostatky seřazené podle závažnosti. Velmi vážné nedostatky : Žádné Vážné nedostatky : Nepravidelné skoky kurzoru při pohybu na webových stránkách Uživatelé jsou z jiných zařízen zvyklí na plynulý pohyb kurzoru, což by výrazně zjednodušilo navigaci. Chybějící popisky tlačítek s čísly Psaní čísel je díky tomu nedostatku nepříjemné i pro zkušenější uživatele, proto by označení velmi pomohlo. Mírné nedostatky : Dvě položky v menu ovládající bezdrátové připojení Oddělit nastavení a zapínání bezdrátové připojení je správný záměr. Kombinace položek v menu však může nové uživatele mást. Po delším používání a už však nečiní problémy. Funkce pod položkou Experimental Položka v menu Experimental může některé uživatele odstrašovat. Pokud si uživatel koupil zařízení, které by mělo obsahovat webový prohlížeč, určitě by ho na takovém místě nehledal. Přidání stránky do oblíbených bez zpětné vazby Uživatel, který stránku do oblíbených uložil, si vůbec není jistý, jestli vše proběhlo jak má. Krátká informace o uspěšném uložení by velmi pomohla. 7

8 Odpovědi na základní otázky Bude uživatel schopen připojit přístroj k internetu bez větších problémů? Připojit přístroj k internetu jde poměrně snadno. Některé kroky mohou být pro úplného začátečníka složitější, ale při druhém připojení již uživateli nebudou dělat problémy. Může přístroj plnohodnotně nahradit webové prohlížeče na klasických počítačích? Práce s webovým prohlížečem není tak rychlá a efektivní jako na klasickém počítači. Navigace na stránkách je mnohem obtížnější. Také velikost a typ displeje omezuje přístroj v plnohodnotném využití k přístupu na webové stránky. Přesto lze přístroj velmi příjemně použít v případech, kdy nemá uživatel počítač k dispozici, například při cestování. Bude uživatel schopen rychle a správně napsat přes online webové klienta? S přístrojem lze napsat jednoduché y, ale složitější a delší zprávy už budou uživateli dělat větší problémy. Psaní navíc velmi zpomaluje užívání speciálních znaků a čísel. Přesto, že je zařízení určeno primárně ke čtení textů, lze klávesnici pro základní potřeby použít. Závěr Test webového prohlížeče dopadl velmi dobře a většina nálezů není příliš závažná. Uživatel si na tyto vlastnosti rychle zvykne, a ty se pak vůbec neprojeví na efektivitě jeho práce. Nejzávažnějším nálezem jsou chybějící popisky čísel, které by se do příští verze zařízení určitě hodili. Jinak jsou výsledky testu, který byl zaměřen na vedlejší účel zařízení, chvályhodné. 8