Příručka programu
Úvod Partnerský program Microsoft zavádí podstatné inovace do našich vztahů s partnery. Tato příručka vysvětluje změny a přináší novým i stávajícím partnerům podrobné informace, které Vám pomohou seznámit se s programem a co nejlépe využít jeho nabídky. Naleznete zde podrobnosti o struktuře programu, jeho výhodách, požadavcích a o kvalifikacích Microsoft Competency. Zjistíte, proč zdokonalujeme partnerský rámec a měníme způsob hodnocení významu partnerů. Zjistíte také, jak tento partnersky orientovaný přístup těsněji slaďuje vaše výhody s konkrétními potřebami, abyste mohli lépe sloužit svým zákazníkům. Kromě toho zde naleznete zásady a postupy partnerského programu Microsoft, které jsou součástí jeho smlouvy a které definují účast v programu. Prvních několik částí příručky přináší přehled struktury programu, jeho výhod a požadavků. Posledních několik oddílů obsahuje podrobnosti o jednotlivých úrovních programu a kvalifikacích Microsoft Competency. Mezi hlavní témata příručky patří mimo jiné následující: důvody pro registraci do partnerského programu Microsoft; popis úrovní programu a podrobnosti o jejich výhodách a požadavcích; úvod do koncepce partnerských bodů, které získáváte jako odměnu za svůj vliv na trhu; úvod do nového rámce kvalifikací Microsoft Competency zohledňujících vaši odbornost a vysvětlení jejich významu; podrobnosti o požadavcích, možnostech získání a výhodách kvalifikací Microsoft Competency. S rozšiřováním programu během příštího roku a v dalších letech budeme tuto příručku aktualizovat a přidávat do ní nové informace. Doporučujeme vám proto často navštěvovat adresu http://www.microsoft.com/cze/partner/program. Máte-li dotazy k čemukoli ohledně týká programu, obraťte se na oblastní středisko služeb partnerského programu Microsoft na adrese http://members.microsoft.com/partner/help/rsc/. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 2 of 53
Obsah Úvod...2 Přehled...4 Proč se zapojit do partnerského programu Microsoft?...5 Definice programu...5 Struktura programu...6 Přehled registrace do programu...10 Stručný přehled požadavků programu...12 Přehled výhod programu...12 Výhody a požadavky úrovně Microsoft Registered Member...13 Výhody a požadavky úrovně Microsoft Certified Partner...14 Výhody a požadavky úrovně Microsoft Gold Certified Partner...20 Výhody a požadavky kvalifikací Microsoft Competency...25 ADVANCED INFRASTRUCTURE SOLUTIONS COMPETENCY...25 BUSINESS INTELLIGENCE SOLUTIONS COMPETENCY...31 INFORMATION WORKER SOLUTIONS COMPETENCY...32 INTEGRATED E-BUSINESS SOLUTIONS COMPETENCY...35 NETWORKING INFRASTRUCTURE COMPETENCY...37 ISV/SOFTWARE SOLUTIONS COMPETENCY...39 SECURITY SOLUTIONS COMPETENCY...41 KVALIFIKACE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS COMPETENCY...43 LEARNING SOLUTIONS COMPETENCY...49 Zaregistrujte se nyní...52 Podpora programu...53 2004 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Tento dokument je určen pouze k informačním účelům. SPOLEČNOST MICROSOFT NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ VYJÁDŘENÉ ANI NEVYJÁDŘENÉ ZÁRUKY OHLEDNĚ OBSAHU TOHOTO MATERIÁLU. Microsoft, Active Directory, BizTalk, FrontPage, InfoPath, MapPoint, MSDN, OneNote, SharePoint, Visio, Visual Basic, Visual C++, Visual Studio, Windows, Windows NT a Windows Server jsou registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech amerických a v dalších zemích. Microsoft, Great Plains, Navision, Solomon a Axapta jsou registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation, Great Plains Software, Inc. nebo Microsoft Business Solutions ApS, případně jejich přidružených společností ve Spojených státech amerických a v dalších zemích. Great Plains Software, Inc. a Microsoft Business Solutions ApS jsou dceřinné firmy společnosti Microsoft Corporation. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 3 of 53
Přehled Partnerský program Microsoft představuje novou koncepci našich partnerských vztahů. Jedná se o revoluční a inovativní přístup ke spolupráci s partnery vytvářený evolučním způsobem. Je to program, který se soustřeďuje na možnosti partnerů sloužit zákazníkům a který jim chce pomáhat při budování úspěchu, a to současně s rozvojem technologických odborností souvisejících s řešeními společnosti Microsoft. Program bere v úvahu vaše dosavadní investice a přínos při dodávání řešení na bázi technologií Microsoft a nabízí vám flexibilitu, díky které můžete ještě efektivněji reagovat na potřeby zákazníků. Cílem partnerského programu Microsoft je vybudovat těsnější vztahy mezi vámi a společností Microsoft i mezi vámi a jinými partnery, abychom společně mohli vycházet vstříc všem potřebám zákazníků. Partnerský program Microsoft je jednotný a integrovaný program, který zohledňuje vaši odbornost, odměňuje vás za váš vliv na trhu technologií a pomáhá vaší firmě k úspěchu. Soustředění na vás a vaše zákazníky Zákazníci mají mnohostranné potřeby a vyžadují širokou paletu řešení. Našim cílem je, abyste jako partneři společnosti Microsoft mohli tomuto širokému rozsahu požadavků vyhovět. Proto se snažíme zohlednit vámi dodávaná řešení a nabídnout vám výhody a prostředky, které vás při jejich dodávání podpoří. Hlavní součástí tohoto přístupu je nový kvalifikační rámec Microsoft Competency. Kvalifikace Microsoft Competency vám pomohou definovat úroveň vlastní odbornosti v oblastech řešení, které jasně odpovídají potřebám našich společných zákazníků. Tyto kvalifikace vám pomohou snadněji prezentovat zkušenosti s technologiemi Microsoft vůči zákazníkům hledajícím konkrétní řešení, lépe sladit své aktivity s marketingovými iniciativami společnosti Microsoft a utvářet bližší vztahy s ostatními partnery. Hodnocení celkového vlivu Partnerský program Microsoft místo pouhé kategorizace podle certifikací hodnotí vaši firmu podle celkového vlivu na zákazníky. Bereme v úvahu všechny role, které sehráváte při doporučování, prodeji, obsluze a podpoře řešení a při školení zákazníků. Program také hodnotí míru spokojenosti vašich zákazníků. Pro zhodnocení celkového vlivu partnerů na zákazníky zavádíme novou koncepci partnerských bodů, které hodnotí celkovou úroveň vaší úspěšnosti na trhu technologií a stanovují podle ní úroveň vašeho vztahu se společností Microsoft. Všichni partneři mají stejné možnosti dosáhnout nejvyšších úrovní programu. Partnerské body můžete získat za řadu různých aktivit, jako jsou softwarové a profesionální certifikace, získané kvalifikace, spokojenost zákazníků, obchodní úspěchy atd. Ocenění vašich aktivit Partnerský program Microsoft usiluje o dosažení pevnějších vztahů s partnery, a proto nabízí portfolio výhod a prostředků pro všechny fáze vašeho podnikání firemní plánování, budování odbornosti, vytváření poptávky, prodej, servis, podpora a udržení zákazníků a to v závislosti na vaší úrovni v programu. Výhody a prostředky poskytované ve všech těchto klíčových oblastech podnikání budeme dále průběžně zdokonalovat. Nabídneme vám například slevy na školení, přístup ke středisku Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 4 of 53
marketingových služeb, telefonický account management, nástroj pro měření spokojenosti zákazníků, softwarovou podporu, licence k softwaru Microsoft a mnohé další výhody. Zjistíte také, jak partnerský program Microsoft zjednodušuje podnikání se společností Microsoft. Místo registrace do mnoha programů a správy několika různých partnerských vztahů se společností Microsoft se nyní můžete zaregistrovat do jediného programu, který konsoliduje a zdokonaluje výhody mnoha našich dosavadních programů. Budete moci zaregistrovat a spravovat více svých poboček a kanceláří prostřednictvím jediné registrace. Budete mít jednodušší přístup k prostředkům společnosti Microsoft, které jsou pro vás nejdůležitější. Sníží se objem výměny informací při současném nárůstu jejich hodnoty. Jakmile se vaše organizace zaregistruje do partnerského programu Microsoft, získáte okamžitě přístup k výhodám a prostředkům, které jsou pro vaše podnikání důležité. Proč se zapojit do partnerského programu Microsoft? O zapojení do programu byste měli uvažovat v následujících případech: Vaše firma nabízí služby, vyvíjí řešení nebo distribuuje software na bázi technologií Microsoft. Mezi tyto služby mohou patřit například konzultace, implementace, školení, vývoj vlastních aplikací, převádění softwaru z jiných platforem, návrh architektury aplikací, integrace systémů, vývoj řešení e- commerce, hostování webových serverů a aplikací, údržba a podpora. Může jít o hardwarová i softwarová řešení. Máte více partnerských vztahů se společností Microsoft a rádi byste omezili čas a náklady, které si vyžaduje jejich správa. Uvítali byste, kdyby vás zákazníci považovali za osvědčeného poskytovatele řešení společnosti Microsoft. Ocenili byste přístup k mnoha prostředkům a nástrojům, které používají techničtí manažeři společnosti Microsoft, jako jsou licence pro vývoj a testování, licence pro vnitřní použití a marketingové účely, betaverze softwaru, licence pro školení a slevy na služby podpory PSS (Product Support Services). Rádi byste měli k dispozici prodejní a marketingové prostředky a nástroje od společnosti Microsoft, které by vám umožnily podporovat zákazníky a rozvíjet podnikání. Chtěli byste od společnosti Microsoft dostávat reference na zákazníky a být součástí celosvětové komunity partnerského programu Microsoft. Definice programu Partnerský program Microsoft je nový celosvětový program pro všechny segmenty partnerů. Patří mezi ně například: poskytovatelé konzultačních služeb; poskytovatelé hostingových služeb; nezávislí dodavatelé softwaru (ISV); poskytovatelé podpory. systémoví integrátoři; partneři System Builder (tvůrci systémů); poskytovatelé školení; poskytovatelé VAP (Value-Added Provider); prodejci VAR (Value-Added Reseller). Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 5 of 53
Partnerský program Microsoft slučuje rysy většiny stávajících partnerských programů společnosti Microsoft do jednoho programu, který přináší větší jednoduchost a konzistenci pro všechny partnery. Jeho účastníky jsou nezávislé firmy, které používají technologie Microsoft k řešení obchodních problémů nebo rozšiřování příležitostí pro malé, střední i velké firmy, školské instituce a státní subjekty. Partneři používají software Microsoft jako stavební bloky pro služby s přidanou hodnotou, jako jsou integrace, konzultace, přizpůsobování softwaru, vývoj aplikací, vývoj řešení e-commerce, hostování webových serverů a aplikací, technická školení a podpora a licenční služby. Software Microsoft používají také k vytváření a distribuci softwarových a hardwarových řešení. Členové partnerského programu Microsoft jsou podnikatelské subjekty nezávislé na společnosti Microsoft, které s ní nemají žádné agenturní nebo kapitálové vztahy. Struktura programu Tři úrovně programu Partnerský program Microsoft nabízí tři úrovně s názvy Registered Member, Microsoft Certified Partner a Microsoft Gold Certified Partner. Každá úroveň nabízí odstupňované výhody odpovídající úrovni zapojení do programu. Pokud splňujete požadavky na počet partnerských bodů a další příslušné požadavky, můžete se zaregistrovat do libovolné úrovně a zvolit si oblasti svého podnikání, které chcete zdůraznit. Partneři mohou získat partnerské body za nejrůznější aktivity. Firmy na úrovni Registered Member mají snadný přístup k prostředkům, které potřebují pro úspěch se společností Microsoft. Mají k dispozici informace, díky nimž mají přehled o nejmodernějších technologiích Microsoft, mohou efektivněji sloužit zákazníkům a budovat svůj tržní potenciál. Úroveň Certified Partner představuje vysokou úroveň kvalifikace a odbornosti v technologiích Microsoft. Partneři na této úrovni mohou prezentovat svou profesionalitu v jedné nebo více kvalifikacích Microsoft Competency. Firmy se statutem Certified Partner mají přístup k pestré sadě výhod, které jim pomáhají posilovat postavení na trhu. Mají také zajištěno alespoň telefonické řízení. Tento těsnější vztah se společností Microsoft jim pomáhá při zachovávání konkurenční výhody v nejnovějších technologiích. Partneři se statutem Microsoft Gold Certified Partner představují špičku mezi partnery společnosti Microsoft a mají přístup k prostředkům a podpoře odpovídající jejich výjimečnému postavení na trhu. Partneři na této úrovni mají příležitost k vytvoření nejtěsnějšího pracovního vztahu se společností Microsoft a získají takové výhody, jako je například přednostní uvedení v katalogu Microsoft Resource Directory. Firmy se statutem Gold Certified Partner musí získat alespoň jednu kvalifikaci Microsoft Competency a mají kromě jiných významných výhod od společnosti Microsft zaručeno minimálně telefonické řízení. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 6 of 53
Úrovně programu jsou na sobě nezávislé; vyšší úrovně však v sobě zahrnují úrovně nižší. Nemusíte se tedy postupně registrovat do jednotlivých po sobě jdoucích úrovní. Jakmile se do programu zaregistrujete, můžete postupovat úroveň po úrovni nebo přejít přímo z úrovně 3 (Registered Member) na úroveň 1 (Gold Certified Partner), pokud splníte požadavky na počet partnerských bodů a další požadavky vyšší úrovně. Partnerské body definují úroveň v programu Cílem partnerských bodů je vytvořit systém hodnocení pro partnery všech velikostí. Partneři mohou v partnerském programu Microsoft získat statut Certified Partner nebo Gold Certified Partner na základě počtu partnerských bodů, které získají. Tento způsob beze v úvahu úspěch partnerů na trhu, dává jim velkou míru flexibility v tom, jak se budou kvalifikovat, a otevírá nejvyšší úrovně programu partnerům všech velikostí a typů. Kategorie, ve kterých lze získat partnerské body, jsou ve všech zemích konzistentní. U prodejních aktivit a u jednotkových prodejů produktů Official Microsoft Learning se však rozmezí obratu pro získávání partnerských bodů v jednotlivých kategoriích budou v jednotlivých zemích lišit. Rozdíly budou vycházet z objektivního hodnocení vyspělosti místního trhu a ze směnných kurzů. Firmy mohou získat partnerské body splněním kritérií v různých kategoriích, jako jsou například následující: Certifikace MCP (Microsoft Certified Professional), jako například Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA), Microsoft Certified Applications Developer (MCAD), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Trainer (MCT). Testovaná řešení na bázi technologií Microsoft, která splní požadovanou certifikaci, prověření nebo požadavky laboratoří Microsoft WHQL (Windows Hardware Quality Labs). Kvalifikace Microsoft Competency, které vaše organizace získá. Pro získání partnerských bodů se započítávají až dvě kvalifikace Microsoft Competency. Obchodní úspěchy prověřované prostřednictvím referencí na realizované projekty u zákazníků, které společnosti Microsoft sdělujete. Spokojenost zákazníků na základě jejich ohlasů.* Jednotkové prodeje produktů Official Microsoft Learning (MLP)*. Distribuované licence podle fakturovaného obratu za prodej softwarových licencí k produktům Microsoft.* Další kritéria, jako například: členství v programu ISV Royalty Program; hodnocení Hosting Data Center Operational Assessment; hodnocení Mobility Device Manufacturing & Distribution Onsite Assessment. * Tyto aktivity budou k dispozici později. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 7 of 53
Kvalifikace Microsoft Competency vyjadřují vaši odbornost Kvalifikace Microsoft Competency v partnerském programu Microsoft definují oblast specializace vaší firmy. Tyto kvalifikace vám pomohou snadněji prezentovat své zkušenosti zákazníkům, lépe sladit své aktivity s marketingovými iniciativami společnosti Microsoft a utvářet bližší vztahy s ostatními partnery. Každý partner se statutem Certified nebo Gold Certified bez ohledu na velikost firmy nebo segment trhu může získat jednu nebo více kvalifikací Microsoft Competency na základě technických znalostí a obchodních zkušeností. V rámci jednoho partnerského vztahu prostřednictvím partnerského programu Microsoft můžete získat více kvalifikací Microsoft Competency. Každá kvalifikace má jedinečnou sadu požadavků představujících přesnou reprezentaci konkrétních zkušeností a služeb, které partneři přinášejí do odvětví technologií. Pokud se rozhodnete dosáhnout jedné nebo více z těchto kvalifikací, budete tak moci prezentovat své schopnosti ohledně produktů Microsoft vůči zákazníkům, kteří hledají konkrétní typ řešení. Zákazníci tak získají lepší přehled a vy pak přesnější reference a nové obchodní příležitosti. Pokud splníte podmínky úrovně Gold Certified nebo Certified, můžete získat libovolný počet kvalifikací Microsoft Competency (pokud splníte jejich kritéria) a využívat jejich výhody a prostředky. Partneři úrovně Gold Certified musí získat alespoň jednu kvalifikaci Microsoft Competency. Partneři úrovně Certified nemusí získat žádnou kvalifikaci; pokud však některou z nich získají, budou se na i ně vztahovat všechny výhody, které s danou kvalifikací souvisejí. Mezi obecné požadavky pro získání kvalifikací patří reference na zákazníky, certifikace zaměstnanců a testovaný a certifikovaný software na bázi technologií Microsoft. Jednu certifikaci nelze uplatnit u dvou různých kvalifikací Microsoft Competency. Partnerské organizace splňující požadavky na počet partnerských bodů pro úrovně Gold Certified a Certified mohou získat jednu nebo více z následujících kvalifikací Microsoft Competency. Kvalifikace Microsoft Competency dostupné od dubna 2004 Kvalifikace Microsoft Competency Advanced Infrastructure Solutions (Pokročilá řešení infrastruktury) Odpovídající řešení Prověřená kvalifikace ve vytváření řešení vysoce dostupné infrastruktury zahrnující jednu nebo více z následujících součástí: návrh a nasazení služby Windows Active Directory ; implementace produktu Microsoft Identity Integration Server; nasazení produktu Microsoft Exchange Server nebo přechod na tento produkt; převod správy dat a konsolidace serverů; návrh a nasazení řešení ukládání dat; návrh a nasazení správy systémů; hostingové služby; výroba a distribuce mobilních zařízení. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 8 of 53
Business Intelligence Solutions (Řešení firemní inteligence) Information Worker Solutions (Řešení pro informatiky) Integrated E-Business Solutions (Integrovaná řešení pro e-business) ISV/Software Solutions (Softwarová řešení ISV) Learning Solutions (Řešení školení) Řešení síťové infrastruktury (Networking Infrastructure Solutions) Prověřená kvalifikace v implementaci řešení obsahujících: datové sklady; firemní inteligenci; OLAP (Online Analytical Processing); vytěžování dat (data mining); podporu rozhodování. Prověřená kvalifikace ve vytváření řešení spolupráce a produktivity pracovních skupin, jako je například: komunikace a spolupráce; portály; řízení projektů a postupů; firemní produktivita. Prověřená kvalifikace v nasazování internetových firemních řešení a infrastruktury: internetové podnikání; extranety a hostování webových serverů; vývoj webových aplikací a portálů; webová řešení pracovních postupů a instrumentace. Prověřená kvalifikace ve vývoji a marketingu balených softwarových řešení na bázi technologií Microsoft. Prověřená kvalifikace v poskytování pokročilých technických znalostí a zkušeností jednotlivcům a organizacím s cílem maximalizace jejich investic do řešení na bázi technologií Microsoft. Příklady řešení: hodnocení znalostí jednotlivců a organizací; praktická školení v učebnách a online; příprava na certifikační zkoušky Microsoft; řešení školení zaměřená na: o profesionální školení v informačních technologiích; o školení ve vývoji systémových a aplikačních programů; o technická školení pro začátečníky a pokročilé. Prověřená kvalifikace v implementaci technologií operačního systému Microsoft Windows 2000 Server a Windows Server 2003 se speciálním zaměřením na produkt Microsoft Small Business Server 2000 nebo Windows Small Business Server 2003. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 9 of 53
Security Solutions (Řešení zabezpečení) Prověřená kvalifikace ve vytváření nejvyspělejších bezpečnostních řešení Microsoft pro ochranu informačního majetku zákazníků. Příklady řešení: správa a provoz zabezpečení; zabezpečené bezdrátové sítě VPN a perimetry; správa identit a přístupu. Připravované kvalifikace Microsoft Competency Následující kvalifikace budou k dispozici v dalších měsících: Kvalifikace Microsoft Competency Microsoft Business Solutions (Firemní řešení Microsoft) Odpovídající řešení Prověřená kvalifikace v nasazování aplikací Microsoft Business Solutions v některé z následujících oblastí: Microsoft Business Solutions Great Plains Microsoft Business Solutions Solomon Microsoft Business Solutions Navision Microsoft Business Solutions Axapta Microsoft Business Solutions Customer Relationship Management (CRM) Licensing Solutions (Řešení licencování) Hardwarová řešení OEM (OEM Hardware Solutions) Prověřená kvalifikace v poskytování řešení pro správu licencí a evidenci softwaru Microsoft. Tito partneři mají zkušenosti s licencováním a distribucí softwarových technologií a řešení Microsoft a s evidencí softwarového majetku. Prověřená kvalifikace v následujících oblastech: výroba osobních počítačů a serverových systémů na bázi technologií Microsoft pro dodávání komplexních řešení; předinstalování softwaru Microsoft do osobních počítačů a serverových systémů podle požadavků firemních zákazníků. (Podrobnosti naleznete v oddílu "Výhody a požadavky kvalifikací Microsoft Competency".) Přehled registrace do programu Nový partnerský program společnosti Microsoft je zaměřen na budování těsnějších vztahů mezi vámi a společností Microsoft a na podporu silnějších vztahů mezi vámi a ostatními partnery. Zahájení programu je rozděleno do několika fází. První fáze začala v prosinci 2003, druhá pak v dubnu 2004. Druhá fáze otevřela registraci pro partnery na úrovni Registered Member Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 10 of 53
a registraci pro nové partnery na všech úrovních. Kromě toho bylo pro nové registrace otevřeno osm kvalifikací Microsoft Competency. Tato druhá fáze bude v průběhu nejbližších měsíců pokračovat přidáváním partnerů a výhod na všech úrovních programu. Pro registraci do partnerského programu Microsoft na úrovni Registered Member vaše organizace musí: 1. Vyplnit profil firmy. 2. Podepsat smlouvu partnerského programu Microsoft. Pro novou či opětovnou registraci do partnerského programu Microsoft na úrovni Microsoft Gold Certified Partner nebo Certified Partner vaše organizace musí: 1. Splnit požadavky programu (viz část Požadavky v níže uvedených oddílech Partneři se statutem Microsoft Gold Certified a Partneři se statutem Microsoft Certified ). 2. Vyplnit profil firmy (včetně certifikací). 3. Podepsat smlouvu partnerského programu Microsoft. 4. Zaplatit poplatek za členství v programu. Programy Microsoft Business Solutions a Microsoft System Builder budou postupně převedeny pod partnerský program Microsoft v podobě kvalifikací Microsoft Competency. Podrobnosti o tomto převodu budou oznámeny v nejbližších měsících. Registrace online Členství se řídí průběžným kalendářem; vaše členství je tedy platné po dobu 12 měsíců od data registrace. Udělali jsme maximum pro to, aby postup registrace byl pro vás co možná nejjednodušší. Registrace se liší podle úrovně v programu a kvalifikací Microsoft Competency. Registrace na úrovni Registered Member trvá přibližně 10 minut. Registrace na úrovních Certified a Gold Certified trvá déle, protože je třeba vyplnit rozšířenou žádost a profil firmy online. Práci si však můžete uložit a pokračovat ve vyplňování později. Zaregistrovat se můžete na adrese: www.microsoft.com/cze/partner/program Registrace více kanceláří Chcete-li zaregistrovat více kanceláří, můžete zaregistrovat jedno sídlo jako primární kancelář, zaplatit pouze jeden členský poplatek (pokud jej vaše úroveň vyžaduje) a získat jednu sadu výhod. Další pobočky (ve stejné zemi) lze bezplatně zaregistrovat jako tzv. pobočkové kanceláře, které mohou přispívat k plnění nových požadavků programu nebo ke kvalifikaci pro vyšší úroveň programu. Pokud si přejete získat výhody pro pobočkové kanceláře, můžete je zakoupit v podobě dodatečných sad. Pokud máte více registrací v různých zemích, můžete požádat o souhrnné vyúčtování na jedné faktuře. Poznámka: Pobočkové kanceláře lze k primární kanceláři přidávat pouze v rámci jedné země. Firmy nemohou slučovat pobočky v různých zemích. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 11 of 53
Stručný přehled požadavků programu Požadavky úrovně programu Partnerské body Kvalifikace Microsoft Competency Certifikace Microsoft Vyplnění profilu firmy online Podpis smlouvy partnerského programu Microsoft Zaplacení ročního poplatku za členství v partneském programu Microsoft Úroveň Microsoft Gold Certified Partner 120 partnerských bodů Alespoň jedna (1) kvalifikace Microsoft Competency Není požadováno (součást požadavků kvalifikací Microsoft Competency) Úroveň Microsoft Certified Úroveň Microsoft Partner Registered Member 50 partnerských bodů Není požadováno Není požadováno Dva (2) zaměstnanci s certifikací Microsoft nebo jedna (1) testovaná softwarová aplikace či hardwarový produkt Není požadováno Není požadováno Požadováno Požadováno Požadováno Požadováno Požadováno Požadováno Výše poplatku se liší podle oblasti a měny Výše poplatku se liší podle oblasti a měny Tato úroveň programu nevyžaduje placení poplatku Přehled výhod programu Jedním z cílů partnerského programu Microsoft je nabídnout sadu výhod, které budou vyhovovat potřebám všech partnerů bez ohledu na velikost či zaměření jejich firmy. Organizace partnerů jsou různé a totéž platí pro nástroje, které používají při svém podnikání. Partnerský program Microsoft proto usiluje, aby vám všechny nástroje a prostředky, které nabízíme, pomáhaly při prosazování na trhu. Získáte výhody a prostředky pro podporu všech fází vašeho podnikání: Plánování podnikání nástroje a prostředky podporující růst a rozvoj vaší firmy. Budování a udržování odbornosti podpora při budování a udržování odbornosti v konkrétních oblastech specializace prostřednictvím školicích prostředků a přístupu k softwaru Microsoft pro potřeby vývoje, odborné pomoci, prodeje a vnitřního používání. Marketing a prodej marketingové aktivity, které vám pomohou vytvářet poptávku a podporovat prodej při uvádění nových produktů Microsoft a marketingových iniciativách. Poskytování služeb a podpory nástroje a prostředky potřebné pro zajištění spokojenosti zákazníků se softwarem Microsoft. Udržení zákazníků nástroje, které vám pomohou budovat a posilovat vztahy se zákazníky. Tyto výhody jsou poskytovány telefonicky, online, e-mailem a prostřednictvím zásilek. Partneři všech úrovní mají přístup k webovému serveru partnerského programu Microsoft, který (v závislosti na úrovni v programu) přináší nástroje, informační materiály, zprávy a nabídky pro podporu aktivit vaší organizace. Partneři se statutem Microsoft Gold Certified a Certified mají Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 12 of 53
kromě toho přístup k samostatnému soukromému webovému serveru, který obsahuje exkluzivní informace a výhody pro partnery těchto úrovní. Každá organizace na úrovni Microsoft Gold Certified a Certified Partner obdrží uvítací sadu obsahující například plaketu programu, příručky pro partnery, disky CD nebo DVD s informacemi MSDN Universal a TechNet Plus, softwarové licence pro vnitřní použití a další materiály. Partneři také mohou získat další výhody za dosažené kvalifikace. Specializované výhody vázané na konkrétní kvalifikace vám umožní poskytovat ještě lepší služby zákazníkům. Tyto výhody jsou poskytovány nad rámec základní sady výhod. Členové partnerského programu Microsoft kromě toho mají přístup k volitelným výhodám, a to podle úrovně svého členství v programu a získaných kvalifikací Microsoft Competency. Mezi tyto volitelné výhody patří například další předplatné MSDN a TechNet za zvýhodněné ceny. Volitelné položky umožňují přizpůsobit výhody programu velikosti a zaměření vaší firmy. V průběhu nadcházejícího roku budeme nadále pracovat na zdokonalení těchto prostředků a výhod. Poznámka: Volitelné výhody budou k dispozici po dubnu 2004. Dostupnost volitelných výhod závisí na úrovni členství v programu a lze je zakoupit kdykoli během členského roku. Výhody a požadavky úrovně Microsoft Registered Member Úroveň Microsoft Registered Member umožňuje snadný přístup k informacím, díky nimž mají partneři přehled o nejmodernějších technologiích Microsoft, mohou efektivněji sloužit zákazníkům a budovat svůj tržní potenciál. Výhody Partneři na úrovni Registered Member získají následující výhody: členský dopis; zpravodaj programu; přístup k exkluzivnímu obsahu soukromého webového serveru; jeden kontaktní bod podpory partnerů. Prostřednictvím těchto výhod získáte přístup k prostředkům a obsahu pro podporu všech fází svého podnikání: Plánování podnikání Kalendář iniciativ Microsoft Budování a udržování odbornosti Možnost pořízení softwarových licencí pro vnitřní použití prostřednictvím sady Microsoft Action Pack Kurzy online Praktická laboratorní cvičení online Prodejní a licenční semináře Technické školení prostřednictvím praktických laboratorních cvičení a technických seminářů Marketing a prodej Prodejní a marketingové prostředky online Středisko marketingových služeb (od léta 2004) Služby a podpora Podpora diskusních skupin (break-fix a preinstall) Bezplatná telefonická podpora pro kritické případy Bezplatná podpora pro předinstalaci Elektronická technická upozornění Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 13 of 53
Licenční výhody Partneři úrovně Registered Member mohou získat předplatné Microsoft Action Pack Subscription, které obsahuje maloobchodní software vyžadující aktivační klíč. Každá sada Action Pack obsahuje 10 licencí k vybraným softwarovým technologiím Microsoft pro vnitřní použití. Počet licencí se může lišit podle zvolené verze sady Action Pack. Požadavky Vyplnit rozšířený profil firmy online. Podepsat smlouvu partnerského programu Microsoft. Výhody a požadavky úrovně Microsoft Certified Partner Úroveň Certified Partner představuje vysokou úroveň kvalifikace a odbornosti v technologiích Microsoft. Partneři na této úrovni mohou prezentovat svou profesionalitu v jedné nebo více kvalifikacích Microsoft Competency. Získají minimálně telefonické řízení, což jim zajistí možnost budovat těsnější vztah se společností Microsoft. Partneři úrovně Certified mají také přístup k pestré sadě výhod, které jim pomáhají posilovat postavení na trhu. Výhody Jakmile se zaregistrujete na úrovni Microsoft Certified Partner, získáte přístup k široké řadě výhod přizpůsobených potřebám vaší firmy. Tyto výhody podporují všechny fáze podnikání, od počátečního plánování po služby zákazníkům a jejich udržení. Získáte také přístup k různým možnostem školení a odborné pomoci, což vám pomůže držet krok s nejmodernějšími technologiemi Microsoft. Partneři se statutem Certified mají možnost používat značku Microsoft Certified Partner, která zákazníkům jasně prezentuje jejich vztah ke společnosti Microsoft. Partneři na úrovni Microsoft Certified Partner získají exkluzivní sadu výhod včetně následujících: zpravodaj programu; přístup k exkluzivnímu obsahu soukromého webového serveru; uvítací sadu a měsíční zásilky; telefonický account management; pozvánky na výroční akce; programy rozlišování; jeden kontaktní bod podpory partnerů. Partneři na úrovni Microsoft Certified dále mohou získat volitelné výhody podle modelu svého podnikání, které mohou získat se slevou. Patří mezi ně další předplatné MSDN a TechNet subscriptions a softwarové licence pro vnitřní použití, které lze získat se slevou. Prostřednictvím těchto výhod získáte přístup k prostředkům a obsahu pro podporu všech fází svého podnikání: Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 14 of 53
Plánování podnikání Kalendář iniciativ Microsoft (online) Katalog Partner Opportunity Directory (vyhledávání) Budování a udržování odbornosti Software pro vnitřní použití Předplatné MSDN Universal Předplatné TechNet Plus Kurzy online Praktická laboratorní cvičení online Prodejní a licenční semináře Technické školení prostřednictvím praktických laboratorních cvičení a technických seminářů Prodejní a technická školení Microsoft Solution Selling for Partners Online (za poplatek) Předprodejní podpora Marketing a prodej Služby a podpora Udržení zákazníků Používání značky Microsoft Certified Partner Prodejní a marketingové prostředky online Příručky pro partnery Uvedení v katalogu Microsoft Resource Directory Sleva na středisko marketingových služeb (od léta 2004) Podpora diskusních skupin (break-fix a preinstall) Bezplatná telefonická podpora pro kritické případy Bezplatná podpora pro předinstalaci Elektronická technická upozornění 5-pack případů profesionální podpory Služba Technical Concierge MCS (Microsoft Consulting Services), prodej Podpora online MSDN a TechNet Nástroj pro měření spokojenosti zákazníků (od léta 2004) Poznámky k podmínkám odborné pomoci: Partneři na úrovni Certified mohou využívat výše uvedené výhody odborné pomoci. Partneři s určitými kvalifikacemi Microsoft Competency mohou po podpisu smlouvy MSA (Master Services Agreement) nebo MBA (Microsoft Business Agreement) získat další výhody odborné pomoci přizpůsobené své kvalifikaci, jak je uvedeno ve smlouvě partnerského programu. Pokud se partner rozhodne využívat kteroukoli ze služeb partnerského programu Microsoft, který vyžaduje smlouvu MSA, BSA nebo jinou odpovídající smlouvu, bude přesměrován na server pro oblast, kde je tato služba poskytována. Služba pak bude poskytována buď podle stávající smlouvy o službách nebo bude partner vyzván k podpisu smlouvy nové, a to v tištěné podobě nebo vyjádřením souhlasu online, jak je tomu například u smlouvy PSS (Product Support Services). Licenční výhody Partnerský program Microsoft nabízí partnerům úrovně Certified Partner určitý počet různých softwarových licencí, které mohou používat pro vnitřní potřebu a pro podporu vývoje, školení a prodejních prezentací. Patří mezi ně následující licence: Software pro vnitřní použití tyto softwarové licence mohou partneři úrovně Certified používat pouze pro provoz své firmy a pro vnitřní školení zaměstnanců. Tyto licence nelze prodávat, používat osobně nebo pro školení zákazníků. Software Microsoft Microsoft Office Professional Edition 2003 10 Microsoft Office FrontPage 2003 10 Microsoft Office OneNote 2003 10 Microsoft Office InfoPath 2003 10 Microsoft Windows XP Professional 20 Microsoft Virtual PC 2004 20 Microsoft Visio 2002 Professional 10 Microsoft Project 2003 Professional 10 Microsoft Project 2003 Server 1 Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CAL) 10 Microsoft MapPoint 2002 10 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 2 Microsoft Windows Server 2003 CAL 20 Udělené licence Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 15 of 53
Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CAL 20 Microsoft Windows Server 2003 Web Edition 1 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition 1 Microsoft SQL Server 2000 CAL 10 Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition 1 Microsoft Exchange Server 2003 CAL 20 Microsoft SharePoint Portal Server 1 Microsoft SharePoint Portal Server CAL 10 Microsoft Small Business Server Standard Edition 1 Microsoft Small Business Server Standard Edition CAL 10 Microsoft Systems Management Server 2003 3 Microsoft BizTalk 2002 Server (pro jeden procesor) 3 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (pro jeden procesor) Microsoft Commerce Server 2002 (pro jeden procesor) 3 Microsoft Content Management Server (pro jeden procesor) 3 Microsoft Mobile Information Server (pro jeden procesor) 1 Microsoft Identity Information Server (licence pro procesory) 1 Microsoft Business Solutions CRM Professional Suite 10 Microsoft Business Solutions CRM Suite Server 1 1 Licence pro předvádění následující licence jsou určeny pouze pro potřeby předvádění. Mohou je používat pouze zaměstnanci při kontaktu se zákazníky. Software Microsoft Microsoft Office Professional Edition 2003 10 Microsoft MapPoint 2004 10 Microsoft Office FrontPage 2003 10 Microsoft Office OneNote 2003 10 Microsoft Office InfoPath 2003 10 Microsoft Windows XP Professional 10 Microsoft Virtual PC 2004 10 Microsoft Visio 2002 Professional 10 Microsoft Project 2003 Professional 10 Microsoft Project 2003 Server 10 Microsoft Project 2003 CAL 10 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 10 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition 10 Microsoft SQL Server 2000 CAL 10 Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition 10 Microsoft Exchange Server 2003 CAL 10 Microsoft SharePoint Portal Server 10 Microsoft SharePoint Portal Server CAL 10 Microsoft Small Business Server 2003 Standard Edition 10 Microsoft Small Business Server 2003 Standard Edition CAL 10 Microsoft BizTalk Server (pro jeden procesor) 10 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (pro jeden procesor) Microsoft Commerce Server 2002 (pro jeden procesor) 10 Microsoft Application Center (pro jeden procesor) 10 Udělené licence 10 Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 16 of 53
Microsoft Content Management Server (pro jeden procesor) 10 Microsoft Mobile Information Server (pro jeden procesor) 10 Microsoft Identity Information Server (pro jeden procesor) 10 Microsoft Operations Manager (pro jeden procesor) 10 Licence pro vývoj a testování následující licence mohou používat pouze zaměstnanci vaší firmy pro potřeby vývoje a testování. Software Microsoft Microsoft MSDN Universal Subscription TechNet Plus Subscription Udělené licence 1 předplatné Universal Subscription a 4 licence pro uživatele Předplatné pro jeden server Licence pro školení partneři úrovně Certified získají pro potřeby školení až 100 licencí ke každé licenci kancelářského softwaru pro stolní počítače, jako je například Microsoft Office Professional Edition 2003. Licence jsou určeny pouze pro potřeby školení zákazníků a musí být instalovány v počítačích, které jsou určeny k tomuto účelu a jsou umístěny v prostorách firem partnerů. Slevy na další softwarové licence partneři úrovně Certified si mohou zakoupit další licence prostřednictvím licenčních programů Microsoft Open a Select. Smlouva partnerského programu Microsoft umožňuje získat ke každé zakoupené licenci další licenci v poměru 1:1, a to až do níže uvedeného maximálního počtu licencí. Chcete-li využít této nabídky, musíte licence zakoupit od místního prodejce nebo distributora licencí. Software Microsoft Zakoupené licence Maximum "párových" licencí Microsoft Office Professional Edition 2003 10 10 Microsoft Windows XP Professional 10 10 Microsoft Visual Studio.NET 10 10 Microsoft Visio 2002 Professional 10 10 Microsoft Project 2003 Professional 10 10 Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CAL) 10 10 Microsoft MapPoint 2004 10 10 Microsoft Windows Server 2003 CAL 10 10 Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CAL 10 10 Microsoft SQL Server 2000 CAL 10 10 Microsoft Exchange Server 2003 CAL 10 10 Microsoft SharePoint Portal Server CAL 10 10 Poznámky k licenčním podmínkám: Máte možnost ponechat si předplatné Microsoft Action Pack Subscription (pokud jste již předplatiteli), a to pouze pro použití na dalším médiu. Partneři se statutem Certified nemohou kombinovat licence z předplatného Action Pack s licencemi získanými jako součást výhod úrovně Certified. Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 17 of 53
Součástí je přibližně 10 softwarových licencí pro jednotlivé technologie, které jsou určeny pro použití v primárním sídle partnera. Tyto licence nelze použít pro potřeby komerčních školení. Počty licencí se mohou lišit; přesný počet naleznete v tabulkách licencí. Softwarová média, která získáte v rámci svých výhod v programu, jsou dodávána prostřednictvím předplatného MSDN, a to pro všechny licence s výjimkou licencí získaných podle pravidla 1:1 ("párových" licencí). Jeden právní subjekt v jedné zemi (partnerská organizace s více primárními a sekundárními pobočkami úrovně Gold Certified) může používat maximálně 500 uživatelských licencí (licencí CAL) k jedné softwarové technologii. Partneři úrovně Certified mají možnost sdílet licence mezi primárním sídlem a pobočkovými kancelářemi. Partneři úrovně Certified mohou pro své pobočkové kanceláře zakoupit pobočkovou sadu, která obsahuje licenční výhody odpovídající této úrovni. (Limit je jedna sada na pobočkovou kancelář.) Počet licencí používaných v pobočkové kanceláři nesmí překročit limit licencí úrovně Certified. Pokud primární sídlo sdílí licence s pobočkovou kanceláří a tato si pořídí pobočkovou sadu, může pobočková kancelář používat jen 10 nebo méně licencí. Partneři úrovně Certified mohou získat další softwarové licence na základě získaných kvalifikací Microsoft Competency. Podrobnosti naleznete v popisu licenčních výhod jednotlivých kvalifikací Microsoft Competency. Všechny softwarové licence jsou partnerům uděleny subjektem společnosti Microsoft uvedeným v technologických licencích dodávaných s médii softwaru Microsoft (včetně smlouvy EULA, práv k používání softwaru nebo doplňkových licencí). Vaše používání softwaru podléhá podmínkám technologické licence, pokud nekolidují s partnerským programem Microsoft. V případě konfliktu má přednost smlouva partnerského programu Microsoft, a to včetně zásad a postupů uvedených v této příručce programu. Požadavky Dosáhnout 50 partnerských bodů pro úroveň Certified Partner. Mít alespoň dva zaměstnance s některou z následujících certifikací Microsoft Certified Professional: Microsoft Certified Professional (MCP); Microsoft Certified Trainer (MCT); Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA); Microsoft Certified Application Developer (MCAD); Microsoft Certified Solution Developer (MCSD); Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE); Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA). Tito dva profesionálové MCP musí být zaměstnáváni výlučně vaší organizací a musí mít složenou minimálně jednu zkoušku ze seznamu kvalifikačních zkoušek Microsoft Certified Partner 2004. Informace o školeních a certifikacích naleznete na adrese: http://www.microsoft.com/traincert/. nebo Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 18 of 53
Mít alespoň jeden balený softwarový produkt, který absolvoval test u společnosti Microsoft nebo některého z autorizovaných poskytovatelů testování - například test "Microsoft Platform Test for ISV Solutions" nebo "Certified for Windows Server 2003". Jakmile vaše firma absolvuje požadovaný test softwaru, bude vám e-mailem oznámena vaše způsobilost pro získání úrovně Certified partnerského programu Microsoft. Informace o testování a certifikacích softwaru naleznete na adrese: http://members.microsoft.com/partner/isv/buildbiz/certification.aspx. nebo Mít způsobilý hardwarový produkt, který úspěšně prošel testem hardwaru pro logo Designed for Windows. Specifikace hardwarového testu pro logo "Designed for Windows" naleznete na adrese: http://www.microsoft.com/winlogo/default.mspx Partneři mohou při registraci na úrovni Certified Partner zadat tzv. Submission ID#, který jim byl přiřazen po absolvování testu Designed for Windows XP a podepsání smlouvy o používání loga. nebo Získat kvalifikaci Microsoft Competency. a Vyplnit rozšířený profil firmy online. Vyjádřit souhlas s podmínkami smlouvy partnerského programu Microsoft. Zaplatit roční poplatek za členství v partnerském programu Microsoft. Členské poplatky Účast v programu na úrovni Certified podléhá ročnímu poplatku. S některými kvalifikacemi Microsoft Competency (jako je například Microsoft Learning Solutions Competency) je kromě toho spojen další poplatek. Členství v programu trvá 12 měsíců od data registrace a zaplacení poplatku. Pokud se například zaregistrujete v dubnu 2004, vaše členství bude trvat do 30. dubna 2005. Celý poplatek včetně případných daní je splatný ke dni registrace. Roční poplatek lze zaplatit kreditní kartou, šekem, převodním příkazem nebo telegraficky. (Způsoby platby se mohou v různých zemích lišit.) Mezinárodní společnosti s ústředím v Americe budou platit poplatky v amerických dolarech, firmy z Evropy a Afriky v eurech. Výši poplatku v místní měně a pro registrované mezinárodní pobočky můžete zjistit na adrese Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 19 of 53
Výhody a požadavky úrovně Microsoft Gold Certified Partner Partneři se statutem Gold Certified Partner představují špičku mezi partnery společnosti Microsoft a mají přístup k nástrojům a podpoře odpovídající jejich výjimečnému postavení na trhu. Partneři na této úrovni mají příležitost k vytvoření nejtěsnějšího pracovního vztahu se společností Microsoft. Mají zaručen minimálně telefonický account management od společnosti Microsoft a další výhody nejvyšší úrovně, jako je například přednostní uvedení v katalogu Microsoft Resource Directory. Partneři úrovně Gold Certified musí získat alespoň jednu kvalifikaci Microsoft Competency. Výhody Registrací na úrovni Microsoft Gold Certified Partner získáte přístup řadě výhod přizpůsobených potřebám vaší firmy, jako je telefonický account management a různé možnosti školení a odborné pomoci, které vám pomohou držet krok s nejmodernějšími technologiemi. Partneři se statutem Gold Certified mají možnost používat značku Microsoft Gold Certified Partner, která prezentuje jejich vztah ke společnosti Microsoft a oblasti specializace. Partneři na úrovni Microsoft Certified Partner získají exkluzivní sadu výhod včetně následujících: zpravodaj programu; přístup k exkluzivnímu obsahu soukromého webového serveru; uvítací sadu a měsíční zásilky; telefonický account management; pozvánky na výroční akce; programy rozlišování; jeden kontaktní bod podpory partnerů. Partnerský program Microsoft dále nabízí volitelné výhody přizpůsobené vašemu modelu podnikání, které můžete získat se slevou. Mezi volitelné výhody patří například další předplatné produktů MSDN nebo TechNet za sníženou cenu. Prostřednictvím těchto výhod získáte přístup k prostředkům a obsahu pro podporu všech fází svého podnikání: Plánování podnikání Kalendář iniciativ Microsoft (online) Katalog Partner Opportunity Directory (uvedení) Microsoft Gold Executive Panel Luncheons na konferenci Worldwide Partner Conference Budování a udržování odbornosti Software pro vnitřní použití Předplatné MSDN Universal TechNet Plus Subscription Kurzy online Praktická laboratorní cvičení online Prodejní a licenční semináře Technické školení prostřednictvím praktických laboratorních cvičení a technických seminářů Prodejní a technická školení Microsoft Solution Selling for Partners Online (za poplatek) Marketing a prodej Používání značky Microsoft Gold Certified Partner Prodejní a marketingové prostředky online Příručky pro partnery Přednostní uvedení v katalogu Microsoft Resource Directory Další sleva na středisko Služby a podpora Podpora diskusních skupin (break-fix a preinstall) Bezplatná telefonická podpora pro kritické případy Bezplatná podpora pro předinstalaci Elektronická technická upozornění 5-pack případů profesionální podpory Služba Technical Concierge Udržení zákazníků Nástroj pro měření spokojenosti zákazníků (od léta 2004) Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 20 of 53
Nástroje pro hodnocení připravenosti jednotlivců a skupin na webovém serveru Partner Training and Readiness Resource Center Předprodejní podpora marketingových služeb (od léta 2004) MCS (Microsoft Consulting Services), prodej Podpora online MSDN a TechNet Koordinátor technických služeb PKB (Partner Knowledge Base) Microsoft Services Portfolio Poznámky k podmínkám odborné pomoci: Partneři na úrovni Gold Certified mohou využívat výše uvedené výhody odborné pomoci. Partneři s určitými kvalifikacemi Microsoft Competency mohou po podpisu smlouvy MSA (Master Services Agreement) nebo MBA (Microsoft Business Agreement) získat další výhody odborné pomoci přizpůsobené svým kvalifikacím, jak je uvedeno ve smlouvě partnerského programu. Pokud se partner rozhodne využívat kteroukoli ze služeb partnerského programu Microsoft, který vyžaduje smlouvu MSA, BSA nebo jinou odpovídající smlouvu, bude přesměrován na server pro oblast, kde je tato služba poskytována. Služba pak bude poskytována buď podle stávající smlouvy o službách nebo bude partner vyzván k podpisu nové smlouvy, a to v tištěné podobě nebo vyjádřením souhlasu online, jak je tomu například u smlouvy PSS (Product Support Services). Licenční výhody Partnerský program Microsoft nabízí partnerům úrovně Gold Certified Partner určitý počet různých softwarových licencí, které mohou používat pro vnitřní potřebu a pro podporu vývoje, školení a prodejních prezentací. Patří mezi ně následující licence: Software pro vnitřní použití - tyto licence mohou partneři úrovně Gold Certified používat pouze pro provoz své firmy a pro vnitřní školení zaměstnanců. Tyto licence nelze prodávat, používat osobně nebo pro školení zákazníků. Software Microsoft Microsoft Office Professional Edition 2003 100 Microsoft Office FrontPage 2003 100 Microsoft Office OneNote 2003 100 Microsoft Office InfoPath 2003 100 Microsoft Windows XP Professional 100 Microsoft Virtual PC 2004 100 Microsoft Visio 2002 Professional 20 Microsoft Project 2002 Professional 20 Microsoft Project 2002 Server 1 Microsoft Project 2002 Client Access Licenses (CAL) 100 Microsoft MapPoint 2002 20 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 3 Microsoft Windows Server 2003 CAL 100 Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CAL 100 Microsoft Windows Server 2003 Web Edition 2 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition 2 Microsoft SQL Server 2000 CAL 100 Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition 1 Microsoft Exchange Server 2003 CAL 100 Microsoft SharePoint Portal Server 1 Udělené licence Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 21 of 53
Microsoft SharePoint Portal Server CAL 100 Microsoft Small Business Server 1 Microsoft Small Business Server CAL 20 Microsoft Systems Management Server 2003 5 Microsoft BizTalk Server (pro jeden procesor) 5 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (pro jeden procesor) Microsoft Commerce Server 2000 (pro jeden procesor) 5 Microsoft Application Center (pro jeden procesor) 2 Microsoft Content Management Server (pro jeden procesor) Microsoft Mobile Information Server (pro jeden procesor) 2 Microsoft Operations Manager (licence pro procesory) 6 Microsoft Identify Information Server (licence pro procesory) Microsoft Business Solutions CRM Professional Suite 25 Microsoft Business Solutions CRM Suite Server 1 2 5 2 Licence pro předvádění - následující licence jsou určeny pouze pro potřeby předvádění. Mohou je používat pouze zaměstnanci při kontaktu se zákazníky. Software Microsoft Microsoft Office Professional Edition 2003 Microsoft MapPoint 2004 Microsoft Office FrontPage 2003 Microsoft Office OneNote 2003 Microsoft Office InfoPath 2003 Microsoft Windows XP Professional Microsoft Virtual PC 2004 Microsoft Visio 2002 Professional Microsoft Project 2003 Professional Microsoft Project 2003 Server Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CAL) Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Microsoft SQL Server 2000 CAL Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Exchange Server 2003 CAL Microsoft SharePoint Portal Server Microsoft SharePoint Portal Server CAL Microsoft Small Business Server Standard Edition Microsoft Small Business Server Standard Edition CAL Microsoft BizTalk 2002 Server (pro jeden procesor) Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (Single-Processor) Microsoft Commerce Server 2002 (pro jeden procesor) Microsoft Application Center (pro jeden procesor) Microsoft Content Management Server (pro jeden procesor) Microsoft Mobile Information Server (pro jeden procesor) Microsoft Identity Information Server (pro jeden Udělené licence Microsoft Partner Program 2004 Program Guide Page 22 of 53