Město Milevsko Procesní řízení - dobrá praxe z Milevska Systémová architektura města Milevska CZ.1.04/4.1.01/53.00051 TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM PROSTŘEDNICTVÍM OPERAČNÍHO PROGRAMU LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST A ROZPOČTEM MĚSTA MILEVSKA 1
MĚSTO MILEVSKO Počet obyvatel města Milevska k 01.01.2012 8.857 Počet obyvatel města Milevska k 01.01.2013 8.696 Počet obyvatel spr. obv. ORP k 01.0 1.2012 18.737 Počet obyvatel spr. obv. ORP k 01.0 1.2013 18.494 Počet obcí správního obvodu ORP 26
PROJEKTY SMART ADMINISTRATION Vzdělávání - výzva č. 40 OP LZZ Dílna kvality - výzva č. 53 OP LZZ Technologické centrum a vnitřní integrace - výzva č. 06 IOP Vzdělávání II. - výzva č. 69 OP LZZ
CÍLEM ZMĚNY BYLA A JE DOBRÁ ORGANIZAČNĚ INFORMAČNÍ ARCHITEKTURA ÚŘADU A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6 4
CO JE DOBRÁ CHYTRÁ ARCHITEKTURA?
...INTEGROVANÉ ŘEŠENÍ NA VŠECH ÚROVNÍCH! Strategick á úroveň Metodická úroveň Provozní (technická) úroveň
POSTUP ZLEPŠOVÁNÍ Hledáme úzká místa a potenciály ke zlepšení: Systémově Balancování architektury na základě modelu CAF Metodicky Nasazováním a zaváděním vhodných nástrojů a metod pro řízení kvality procesní řízení, CAF, podpora ICT Technologicky Nasazením vhodných technologických nástrojů, systémů a standardů Inteligentní formuláře Software602, automatizace na základě BPMN 2.0, ESB a webových služeb, digitální báze znalostí
ZLEPŠOVÁNÍ NA SYSTÉMOVÉ ÚROVNI - CAF
CAF JAKO PROCES ZLEPŠOVÁNÍ Snímek systémové architektury Procesy organizace Controlling výkonů organizace Akční plán zlepšování organizace
CAF KRITERIÁLNÍ SYSTÉM
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW A-SMARTER A-Smarter modul CAF hodnocení dle PDCA Úroveň systémová Důkazy v CAF
ZLEPŠOVÁNÍ NA METODICKÉ ÚROVNI (SLUŽBY A PROCESY)
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW A-SMARTER A-Smarter Karta procesu Úroveň operativní Identifikace procesů A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6 13
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW A-SMARTER A-Smarter Popis procesu Úroveň provozní Posloupnost kroků / aktivit A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6 14
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW A-SMARTER Řízení procesních stavů A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6
VÝSLEDEK DIGITÁLNÍ MAPA PROCESŮ A PŘÍRUČKA KVALITY V PROSTŘEDÍ A-SMARTER
ZLEPŠOVÁNÍ NA TECHNOLOGICKÉ ÚROVNI (ICT SLUŽBY, INTEGRACE, VZDĚLÁVÁNÍ)
INTEGRACE PROCESŮ IT PŘES IT SLUŽBY
MODELOVÁNÍ SLUŽBY
OBSLUŽNĚ ORIENTOVANÁ VZDĚLÁVACÍ KRAJINA Znovu využitelný obsah v zásobníku výukových objektů
OBSLUŽNĚ ORIENTOVANÁ VZDĚLÁVACÍ KRAJINA
ZAJIŠTĚNÍ PUBLICITY
ALTERNATIVNÍ PŘÍSTUP GOVER-INFO ČESKÝ BROD
SCHÉMA PROCESNÍCH OBLASTÍ
KARTA PROCESU
SCHÉMA PROCESU
AKTIVITY
ÚKOLY
PORADY
PROJEKTOVÉ PORTFOLIO
PROJEKTY
PRIORITIZACE
VYTVOŘENÍ WORKFLOW Použití platformy IBM Lotus Notes Modul pro vnitřní řízení úřadu Gover-Info Příklad WorkFlow
ZAPOJENÍ DO PROJEKTU VŠE CONTROLLING SLUŽEB
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB Milevsko
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB Český Brod
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB Jihlava
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB MČ Praha 15
CONTROLLING PROJEKTŮ A SLUŽEB
CONTROLING SLUŽEB ZÁVĚR - potřeba měření a řízení výkonů - první výstupy controlingu služeb -bude nutné zapojit do tohoto projektu srovnatelné skupiny úřadů -uskutečnilo se již několik schůzek pracovní skupiny, poslední 19.04. v Moravské Třebové -byla zpracovaná první verze metodiky a metrika navrhnutých agend -z prvních měření u úřadů vyplývá, že se bude muset aktualizovat metodika a i některé části metriky na základě připomínek zainteresovaných odborů -výzva STMOÚ a SMOČR k vyhlášení výzvy IOP -výzva ke koalici k vyhlášené výzvě OP LZZ B6
DĚKUJEME ZA POZORNOST frantisek.trojak@milevsko-mesto.cz Městský úřad Milevsko Náměstí E. Beneše 420, 399 01 Milevsko tel: + 420 382 504 104 mob: + 420 602 968 799 43