Softwarová podpora v procesním řízení

Transkript

1 Softwarová podpora v procesním řízení Zkušenosti z praxe využití software ATTIS Ostrava, 7. října ATTN Consulting s.r.o. 1

2 Obsah Koncepce řízení výkonnosti Koncepce řízení výkonnosti s podporou ATTIS Výhody využití specializovaného SW pro tvorbu procesního modelu Výhody procesního modelu pro procesní řízení organizace Grafická analýza vizualizace atributů procesních kroků Grafická analýza zobrazení v podobě swimming poolu Tabulková analýza tvorba tříděných sestav Spolupráce s VŠB Ostrava Spolupráce s VŠE Praha Spolupráce s UTB Zlín Kontakt ATTN Consulting s.r.o. 2

3 Koncepce řízení výkonnosti Úspěšná implementace systému řízení výkonnosti vyžaduje manažerské měření a hodnocení na všech úrovních organizace. ATTN Consulting s.r.o. 3

4 Koncepce řízení výkonnosti s podporou ATTIS Integrací dat do jednoho databázového systému vznikají synergické efekty, a manažeři tak mají lepší informační podporu pro řízení výkonnosti na všech úrovních. ATTIS.BPM Procesní řízení společnosti mapování procesů a podprocesů popis činností a jejich atributů modelování organizační struktury správa organizačních vazeb pracovní náplně ATTIS.MBO Měření výkonnosti společnosti tvorba a správa cílů a ukazatelů (KPIs) tvorba strategických map měření výkonnosti a reporting podpora metodiky Balanced Scorecard ATTIS.MOT Hodnocení a vzdělávání zaměstnanců hodnocení zaměstnanců na základě výkonu hodnocení zaměstnanců dle kompetenčního modelu evidence vzdělávání a propojení na e-learning ATTN Consulting s.r.o. 4

5 Výhody využití specializovaného SW pro tvorbu procesního modelu (1) Dynamičnost modelu lze prohlížet všechny úrovně procesů, podprocesů, měnit zadané údaje, provádět úpravy v jednotlivých atributech, kopírovat, přesouvat apod. Názornost zobrazení integrované nástroje kreslení umožňují tvořit přehledné procesní mapy a dle potřeby v nich graficky nebo textově zobrazovat atributy popisující jednotlivé procesní kroky Provázanost prvků do modelu jsou všechny vazby zaznamenány jen jednou, aktualizace prvků modelu se promítají na dotčená místa automaticky, nastavené vazby lze prohlížet, analyzovat a spravovat souhrnně i jednotlivě ATTN Consulting s.r.o. 5

6 Výhody využití specializovaného SW pro tvorbu procesního modelu (2) Analytické možnosti jednotlivé atributy popisující procesní kroky lze souhrnně analyzovat a vytvářet přehledové sestavy za celý procesní model nebo jeho části Propojení s měřením výkonnosti všechny úrovně procesního modelu lze přímo propojit s ukazateli výkonnosti a sledovat tak aktuální výkonnost společnosti z procesního hlediska ATTN Consulting s.r.o. 6

7 Výhody procesního modelu pro procesní řízení organizace (1) Jednodušší řízení činností a odpovědností zaměstnanců pro všechny zaměstnance lze z procesního modelu získat podrobný popis všech odpovědností a činností, které mají vykonávat, dokumentů, s kterými mají pracovat, a směrnic, kterými se při práci musí řídit Tlak na zlepšování procesů a výstupů neustálým rozvojem procesního modelu a vhodnými interními opatřeními lze eliminovat vykonávání činností, které nepřispívají k přidané hodnotě procesů, vyjasnit kompetence v průběhu procesů a vytvářet tak přiměřený tlak na hladký průběh procesů a zvyšování kvality jejich výstupů Identifikace procesů vhodných k automatizaci workflow vymodelované a popsané procesy v procesním modelu jsou prvním, ale významným krokem k jejich automatizaci, pomocí které lze docílit vyšší efektivity a transparentnosti ATTN Consulting s.r.o. 7

8 Výhody procesního modelu pro procesní řízení organizace (2) Významný krok ke splnění požadavků certifikace ISO principy procesního řízení jsou integrované v normách ISO; procesní model přímo propojený s měřením výkonnosti je moderní a efektivní cestou k úspěšné certifikaci systému managementu kvality, environmentu, bezpečnosti práce, informací apod. Snazší provádění organizačních změn popsané procesy tvořící elektronický procesní model jsou ideální platformou pro řízení a sledování dopadů organizačních změn; výstupy z procesního modelu významně pomáhají porovnat stávající a nově navrhované stavy Sladění odpovědností a kompetencí pracovníků provázáním odpovědností jednotlivých pracovníků v procesech s kompetencemi v kompetenčních modelech pro určité pozice lze značně zefektivnit řízení lidských zdrojů a lépe identifikovat vzdělávací potřeby ATTN Consulting s.r.o. 8

9 Grafická analýza vizualizace atributů procesních kroků Vstupy/Výstupy zobrazené formou objektů a záznamy v Matici odpovědností zobrazené formou textového výpisu ATTN Consulting s.r.o. 9

10 Grafická analýza zobrazení v podobě swimming poolu Zobrazení Jednoduchého swimming poolu Vykonává ATTN Consulting s.r.o. 10

11 Tabulková analýza tvorba tříděných sestav Sestava Odpovědnost osob v jednotlivých procesních krocích tzv. pracovní náplně ATTN Consulting s.r.o. 11

12 Tabulková analýza tvorba tříděných sestav Sestava ISO v procesních krocích přiřazení článků normy ISO 9001 k procesním krokům ATTN Consulting s.r.o. 12

13 Spolupráce s VŠB Ostrava Ekonomická fakulta - Katedra aplikované informatiky Předměty: SW inženýrství Ing. Jan Ministr, Ph.D. Organizační projektování Ing. Bazsová Blanka, Ph.D. Aktivity: modelování organizační struktury, definování cílů, metrik a kompetencí tvorba testovacích scénářů a interaktivních výukových materiálů (tzv. tutoriálů) podpora diplomových prací využití v distanční formě studia oboru Kvantitativní podpora managementu ATTN Consulting s.r.o. 13

14 Spolupráce s VŠE Praha Podnikohospodářská fakulta Katedra podnikové ekonomiky Předmět Dynamický Balanced Scorecard doc. Ing. Inka Neumaierová, CSc. Cvičení návrhy strategických cílů v jednotlivých perspektivách scorcardu a měřitelných ukazatelů (KPIs) tvorba strategických map export výstupů do semestrálních prací Přednáška ukázka reportingu ukazatelů a vyhodnocování plnění cílů v SW ATTIS zkušenosti z poradenské činnosti zaměřené na implementaci Balanced Scorecard ve firmách a veřejných institucích ATTN Consulting s.r.o. 14

15 Spolupráce s UTB Zlín Fakulta managementu a ekonomiky Katedra financí a účetnictví - prof. Dr. Ing. Drahomíra Pavelková Aktivity podpora diplomových prací např. Projekt implementace Balanced Scorecard ve firmě ATEKO a.s. ATTN Consulting s.r.o. 15

16 Kontakt Ing. Martin Kubáň Ing. Alexandr Toloch Tel.: Tel.: ATTN Consulting s.r.o. Krapkova 280/ Olomouc ATTN Consulting s.r.o. 16