Chytrá veřejná organizace založená na službách
|
|
|
- Jan Šimek
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Chytrá veřejná organizace založená na službách VŠE Praha Ing. Zdeněk Havelka, PhD
2 Smart Administration CZ chiméra či skutečnost? 2
3 Chiméra měla zpředu podobu lva, v prostředku divoké kozy a zezadu draka. Její tři tlamy dštily oheň. Podle řeckých bájí žila v Lykii. Konkrétně ve vulkanické rokli Kragu. Tam střežila vchod do podsvětí. Člověka okamžitě ucítila, vylezla ze svého doupěte a chrlila na něj oheň. 3
4 Tři chiméřiny hlavy: 1. Hlava Procesy x Agendy a strnulé organizační struktury 2. Hlava Řízení nákladů x Rozpočet se státním příspěvkem na výkon přenesené působnosti 3. Hlava Řízení výkonů a personální management x stávající tarifní systém na základě započitatelné praxe 4
5 Příčina: špatná hloupá architektura 5
6 Funkční model organizace 6
7 Co chybí? 7
8 Cílem změny je dobrá chytrá architektura 8
9 Klíčem k dobré architektuře jsou služby 9
10 10
11 Služba nehmotné aktivum Služba přináší zákazníkovi specifický užitek Služba je zážitkem zákazníka při kontaktu s organizací Služba je rozhraním mezi zákazníkem a organizací Služba je prostředek generování hodnoty pro zákazníka 11
12 Pojetí hodnoty pro zákazníka Dodávaná kvalita Hodnota vnímaná zákazníkem Postavení na trhu? Přiměřená cena? 12
13 Životní cyklus služby Identifikace a design služby Měření služby Optimalizace Standardizace Monitoring a zlepšování služby 13
14 KATALOG SLUŽEB KATALOG SLUŽEB - EXTERNÍ OBČAN FIRMA ÚŘAD OSTATNÍ ORGANIZACE Rodný list Cestovní doklad Občanský průkaz Oddací list Změny osobních údajů Řidičské oprávnění Ověřené výstupy Placení poplatků Pronájem bytu Stavební povolení Oprávnění k podnikání Pronájem nebytových prostor Ověřené výstupy Placení poplatků Ochrana utajovaných Informací Zajištění bezpečnosti Volby Zpracování výkazů Poskytování dotací Zřizování a řízení PO
15 KATALOG SLUŽEB KATALOG SLUŽEB - INTERNÍ EXTERNÍ 1- Občan 1- Finance 2- Firmy 2- Personalistika 3 - Úřad 3- Informatika 4 - Jiná organizace 4 - Správa
16 KATALOG SLUŽEB KATALOG SLUŽEB KATALOG SLUŽEB - EXTERNÍ SEZNAM KATALOG SLUŽEB SLUŽEB kategorie - INTERNÍ OBČAN 1- Občan 1- Finance 2- Firmy 3 - Úřad 4 - Jiná organizace - Rodný list - 2- Cestovní Personalistika doklad - Občanský průkaz - Oddací list - Změny osobních údajů - 3- Řidičské Informatika oprávnění - Evidence vozidla - Ověřené výstupy - Vydání povolení - Pronájem bytu 4 - Správa - Příspěvky - Poplatky -
17 KATALOG SLUŽEB KATALOG SLUŽEB KATALOG SLUŽEB - EXTERNÍ SEZNAM KATALOG SLUŽEB SLUŽEB kategorie - INTERNÍ OBČAN 1- Občan 1-1- Občan Finance ZPODROBNĚNÍ SLUŽBY - varianty 2- Firmy - Řidičské oprávnění - Vydání řidičského průkazu - Vydání mezinárodního řidičského průkazu - Vydání průkazu profesní způsobilosti řidiče Úřad 4 - Jiná organizace - Rodný list - 2- Cestovní Personalistika doklad - Občanský průkaz - Oddací list Změny osobních údajů - Řidičské 3- Řidičské Informatika oprávnění - oprávnění Evidence vozidla - Ověřené výstupy - Vydání povolení - Pronájem bytu 4 - Správa - Příspěvky - Poplatky -
18 Město Milevsko organizace služeb OISM (Odbor investic a správy majetku) Služby oskytované klientům / občanům Katalog služeb (externí) - Prodej, pronájem, směna majetku města * byty / domy * nebytové prostory * pozemky * reklamní plochy * - Katastr nemovitostí - Věcná břemena - Opravy a údržba majetku Katalog služeb (interní) - Veřejné zakázky - Tvorba smluv - Objednávky - Evidence majetku - Technický dozor STA TAJ OŽP OVV ORR Služby poskytované ostatním ORJ
19 Služba Pronájem nebytových prostor Proces Směna bytu Proces: OISM_06 Hospodaření s majetkem města Proces: OISM_06 Hospodaření s majetkem města Proces : TAJ_25 Zajištění mzdové a platové agendy Služba TAJ Zpracování mezd Služba OF Zpracování rozpočtu Proces: OF_14 Tvoření návrhu rozpočtu a rozpočtového výhledu Proces Výpis z katastru nemovitostí Proces: OISM_12 Katastr nemovitostí Proces OVV_47 Správa úřední desky Služba OVV Zveřejnění na úřední desce Proces Zřízení věcného břemene Proces: OISM_11 Zřizování věcného břemene Proces: TAJ_15 Helpdesk / podpora uživatelům Služba TAJ IT podpora uživatelů
20 Obslužná orientace mění organizační architekturu 20
21 21
22 Analytický přístup: zvenku dovnitř ne zevnitř ven! Služby na základě poptávky tah Nikoliv zbytečné a nekvalitní služby - tlak 22
23 Kritické faktory služby Užitečnost Efektivita Účelnost Kvalita Kanály poskytování 23
24 Architektura obslužné organizace Podpůrné organizační struktury Zákazník Služby Procesy Podpůrné ICT struktury 24
25 Projekt Controlling služeb VŠE + města + firmy 25
26 Co chceme měřit? Hlavní metrika doba trvání služby a s ní spojené náklady: Náklady na službu v určitém období Náklady na zákazníka v určitém období Náklady na zaměstnance v určitém období Náklady na zlepšení služby v určitém obdobínáklady na aktivity služby (proces a jeho části) v určitém období Náklady na aktivity a činnosti u zaměstnance Náklady na aktivity a činnosti u zákazníka (za rok) Podpůrné metriky: Spokojenost se službou Počet stížností Rozsah služby Varianty služby 26
27 Jak měřit - ABC? Výše nákladů na kapacitu Využitelná kapacita organizační jednotky/zaměstnance model Reálně využívaná kapacita organizační jednotky/zaměstnance Vztah mezi příspěvkem státu a reálnými náklady 27
28 Sběr dat časové snímky 28
29 Sběr dat cesta službou - klikač 29
30 Sběr dat data z aplikací 30
31 Vyhodnocení dat portál srovnávání 31
32 Výstupy projektu Metodika controllingu a účtování služeb Provázání a rozvinutí metodiky MV ČR? Výstupní zpráva z vzájemného porovnávání měst Portál controllingu Příprava výzvy pro města na projekty řízení a zlepšování služeb s jasnými přínosy? 32
33 Zapojíte se? 33
34 Děkuji za pozornost A-21, spol. s r.o. Na Kocínce 210 / 3, Praha 6 tel: mob: A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 34
Systémová architektura města Milevska
Město Milevsko Procesní řízení - dobrá praxe z Milevska Systémová architektura města Milevska CZ.1.04/4.1.01/53.00051 TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM PROSTŘEDNICTVÍM OPERAČNÍHO
Výčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí:
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 9. Elektronizace podpůrných procesů Ministerstvo vnitra, Ministerstvo financí Správa
Strategické řízení IS v podmínkách VS přínosy a problémy
Strategické řízení IS v podmínkách VS přínosy a problémy Ing. David Melichar, PhD., ČSSI Ing. Tomáš Hrabík, CORTIS Consulting 1.12.2008 Setkání informatiků, Kladno Trendy ve veřejné správě Smart Administration,
Využití benchmarkingu ke zkvalitnění práce útvaru interního auditu MěÚ Říčany. Setkání interních auditorů Praha 17.2.2015
Využití benchmarkingu ke zkvalitnění práce útvaru interního auditu MěÚ Říčany Setkání interních auditorů Praha 17.2.2015 Benchmarking v pojetí iniciativy BI 2005 Využití v benchmarking v praxi MěÚ Říčany
Výzva k podání nabídek
Výzva k podání nabídek Číslo zakázky (bude doplněno MPSV při uveřejnění): Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Zvýšení kvality řízení na Městském úřadu Lanškroun Služba
1. Integrační koncept
Příloha č. 2: Technický popis integrace 1. Integrační koncept Z hlediska koncepčního budování Smart Administration na Magistrátu města Mostu je možno hovořit o potřebě integrace tří úrovní systémové architektury
Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra
Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování
PROCESNÍ ŘÍZENÍ. Cíle workshopu. Slaný 23.5. 24.5.
M.C.TRITON, spol. s r.o. PROCESNÍ ŘÍZENÍ Slaný 23.5. 24.5. Chápeme všichni stejně procesy a jejich zlepšování Umíme používat DMAIC metodiku pro zlepšování procesů Známe řadu metod pro zlepšování a víme
Řízení IT v PRE. Velmi stručné teze
Řízení IT v PRE Velmi stručné teze M. Hübner J. Kalousek listopad 2013 Jak představit řízení IT v PRE? představit prakticky využívané principy postřehy a útržky z našeho systému proto budou teze, úspěšné
Referenční model a jeho využití v praxi MěÚ Benešov
MěÚ Benešov Referenční model a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov
Školení vlastníků procesů aplikace Mapa procesů
Školení vlastníků procesů aplikace Mapa procesů Krajský úřad Karlovarského kraje Název projektu: Aplikace modelu CAF 2006, reg. č.: CZ.1.04/4.1.00/42.00003 Obsah školení Část 1 Vysvětlení pojmů a struktury
SLUŽEBNÍ PŘEDPIS č. 3,
Český úřad zeměměřický a katastrální V Praze dne: 6. prosince 05 Č. j.: ČÚZK-77/05- SLUŽEBNÍ PŘEDPIS 3, kterým se stanovují podrobnosti systemizace služebních a pracovních míst na Českém úřadu zeměměřickém
Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration
Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?
Ing. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting CorSet Framework
Rámec CORSET pro zvýšení kvality řízení zdrojů a služeb Ing. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting 10.02.2010 CorSet Framework Cílem projektu bylo:
Udržitelný rozvoj a služby samospráv
Udržitelný rozvoj a služby samospráv I. VÝROČNÍ KONFERENCE MODERNÍ VEŘEJNÁ SPRÁVA 15. září 2016 Vysoká škola ekonomická v Praze NSZM ČR Udržitelný rozvoj na mezinárodní úrovni ORGANIZACE SPOJENÝCH NÁRODŮ
JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst
JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Litoměřice, 16. března 2016 www.zdravamesta.cz/js2016 Akce byla podpořena z Programu švýcarsko-české spolupráce. Supported by a grant from Switzerland through the
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ č. 1
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ č. 1 Agenda: personální činnosti Správce Gymnázium, Prachatice, Zlatá stezka 137 založení, vedení a aktualizace osobních spisů zaměstnanců, zajištění podkladů pro
Představení výsledků projektu. Implementace procesního modelu s využitím ADONIS na Městském úřadě Prostějov
Představení výsledků projektu Implementace procesního modelu s využitím ADONIS na Městském úřadě Prostějov Procesy Městského úřadu Prostějov Identifikováno 923 procesů Setříděno do 173 procesů Jeden proces
Předmluva: Vítejte v ITIL! Úvod 15 IT Infrastructure Library O této knize ITIL (IT Infrastructure Library ) 1.3. Služby a správa služeb
Obsah Předmluva: Vítejte v ITIL! 13 Úvod 15 IT Infrastructure Library 15 Podpora podniku 15 Myšlenka ABC 15 O této knize 16 Členění knihy 16 Tým stojící za knihou 17 KAPITOLA 1 ITIL (IT Infrastructure
Kapitola 2. ODBOR KANCELÁŘ ŘEDITELE
Kapitola 2. ODBOR KANCELÁŘ ŘEDITELE Odbor kancelář ředitele se člení na: oddělení hospodářské správy oddělení řízení lidských zdrojů oddělení veřejných zakázek sestavuje návrh rozpočtu příjmů a výdajů
Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje
VIÚ Středočeského kraje, Mgr. Jan Drnovský, Mgr. Václav Pávek 09/11/15 Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje Vnitřní integrace úřadu KUSK Krajský úřad Středočeského kraje 2 Obecné předpoklady řešení
Vytěžení potenciálu datových skladů kraje
Vytěžení potenciálu datových skladů Setkání pracovníků GIS krajských úřadů Hrad Litoměřice 16. - 17.5.2017 PROFIL SPOLEČNOSTI Úspěšných 23 let na trhu Počet zaměstnanců: 90 Sídlo: Hradec Králové Dceřiná
Tematické okruhy diplomových (magisterských) prací pro akademický rok 2014/15. Katedra podnikání a managementu
Tematické okruhy diplomových (magisterských) prací pro akademický rok 2014/15 Katedra podnikání a managementu doc. Ing. Jiří Cienciala, CSc. doc. Ing. Jiří Cienciala, CSc. doc. Ing. Milan Michalko, Ph.D.
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST Sekce Národní sítě Zdravých měst ČR Praha, 19. května 2016 www.zdravamesta.cz/strateg-sekce2016 Podpořeno finančními prostředky Evropského sociálního fondu, které byly
Přehled nejdůležitějších předpisů - 5 odst. 1 písm. e) zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění
Přehled nejdůležitějších předpisů - 5 odst. 1 písm. e) zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění Městský úřad Tábor jedná a rozhoduje především podle následujících právních
Systém managementu Úřadu městské části Brno-střed - procesní řízení samosprávních agend využití ukazatelů
MČ Brno-střed Systém managementu Úřadu městské části Brno-střed - procesní řízení samosprávních agend využití ukazatelů Petr Štika, tajemník Úřadu městské části Brno-střed 11. 4. 2019 O Úřadu městské části
Strategie, architektury a projekty jako nástroj řízení IT ve veřejné správě
Strategie, architektury a projekty jako nástroj řízení IT ve veřejné správě Tomáš Hrabík ICZ a.s. Konference Řízení informatiky v soukromém a veřejném sektoru 1 Otázky 1. Je egovernment o elektronizaci
Praktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000
Praktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000 Vladimír r VáňaV Senior business consultant AutoCont CZ a.s. Agenda Proč jsme se rozhodli k implementaci kvalitativního standardu a následné certifikaci?
SLA Service Level Agreement základ řízení podnikové informatiky
SLA Service Level Agreement základ řízení podnikové informatiky Tomáš Bruckner 1 ITG, s.r.o. bruckner@itg.cz http://www.itg.cz katedra informačních technologií VŠE bruckner@vse.cz http://nb.vse.cz/~bruckner
Microsoft Day Dačice - Rok informatiky 10.-12.2015
Microsoft Day Dačice - Rok informatiky 10.-12.2015 Jaromír Látal 1 Portálové řešení v bezpečí Sentinelu Portál úředníka Portál občana Portál pro radu a zastupitelstvo Portál zřizovaných organizací Portál
Ing. Pavel Tvrzník Vedoucí odboru informatiky KÚ Libereckého kraje
Efektivní řízení procesů majetkoprávních operací na Krajském úřadě Libereckého kraje za využití elektronického work-flow Ing. Pavel Tvrzník Vedoucí odboru informatiky KÚ Libereckého kraje SPRÁVA NEMOVITÉHO
Průvodce systémem managementu (ve znění účinném od )
Masarykova univerzita Č. j.: MU-IS/5984/2015/194505/PdF-1 Pedagogická fakulta Směrnice děkana č. 1/2015 Průvodce systémem managementu (ve znění účinném od 26. 1. 2015) Podle 28 odst. 1 zákona č. 111/1998
Cíle a architektura modelu MBI
MBI, Management byznys informatiky Cíle a architektura modelu MBI Jiří Voříšek Katedra IT, FIS, VŠE MBI, Management byznys informatiky Snímek 1 Agenda 1. Aktuální výzvy podnikové informatiky 2. Využívané
Informace z 22. schůze Rady města Milevska
Informace z 22. schůze Rady města Milevska Místo a čas konání: 01.12. 2014 v 16.00 hodin v kanceláři starosty města Účast: Ing. Ivan Radosta starosta města, Mgr. Martin Třeštík místostarosta, Mgr. Petr
Obsah. Předmluva... IX. Seznam obrázků... XIX. Seznam tabulek... XXV. ČÁST I. Teoretické základy... 1
Předmluva... IX Seznam obrázků... XIX Seznam tabulek... XXV ČÁST I. Teoretické základy... 1 1. Procesní organizace v zrcadle literatury... 3 1.1 Základní pojmy procesní organizace.... 3 1.2 Pojetí podnikových
Procesnířízení ve veřejné správě a využití metodiky CorSet. David Melichar Tomáš Hrabík
Procesnířízení ve veřejné správě a využití metodiky CorSet David Melichar Tomáš Hrabík Agenda prezentace 1. Stručné představení firmy CORTIS Consulting 2. Procesní řízení a veřejná správa Základní východiska
Povolání Vyšší odborné vzdělání; Bakalářský studijní program
Procesní konzultant Procesní konzultant se zaměřuje na zlepšování podnikových postupů a procesů, analyzuje a navrhuje procesy systému řízení organizace prostřednictvím automatizace a funkcionalit ICT.
KONCEPCE KLIENTSKY ORIENTOVANÁ VEŘEJNÁ SPRÁVA Ing. Mgr. David SLÁMA 50. ŠKOLA ZDRAVÝCH MĚST, TÁBOR 5. června 2019
KONCEPCE KLIENTSKY ORIENTOVANÁ VEŘEJNÁ SPRÁVA 2030 Ing. Mgr. David SLÁMA 50. ŠKOLA ZDRAVÝCH MĚST, TÁBOR 5. června 2019 CO JE KLIENTSKY ORIENTOVANÁ VS 2030? = strategický materiál rozvoje veřejné správy
Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036
V lednu 2013 obdrželo město Horažďovice od Ministerstva vnitra České republiky v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Rozhodnutí o poskytnutí dotace na projekt Městský úřad Horažďovice
Korporátní systém řízení ÚSC přístup v Liberci. Ing. Jaroslav Bureš 21.4.2011
Korporátní systém řízení ÚSC přístup v Liberci Ing. Jaroslav Bureš 21.4.2011 Východiska projektu KSŘ SML Výzvy vedení města: Transparentnost Efektivita Profesionalita K naplnění těchto výzev bude muset
Projekt PMA. Procesní modelování agend veřejné správy
Projekt PMA Procesní modelování agend veřejné správy Konference Měření nákladů, výkonnosti a kvality služeb veřejné správy Praha, 24. května 2013 Josef Beneš (josef.benes@mvcr.cz), Josef Basl (basl@vse.cz)
MěÚ Benešov. Integrovaný systém managementu
MěÚ Benešov Integrovaný systém managementu Městský úřad Benešov MěÚ Benešov Budova A Radnice Budova B Budova C 2 Kompetenční struktura managementu kvality na MěÚ Benešov Zastupitelstvo Rada Starosta Tajemnice
SLUŽEBNÍ PŘEDPIS č. 9,
Český úřad zeměměřický a katastrální V Praze dne: 9. prosince 06 Č. j.: ČÚZK-78/06- SLUŽEBNÍ PŘEDPIS 9, kterým se stanovují podrobnosti systemizace služebních a pracovních míst na Českém úřadu zeměměřickém
Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu
Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Naše potřeby v podnikání sdílet informace v rámci pracovních týmů evidence požadavků a úkolů přehlednost
SLUŽEBNÍ PŘEDPIS č. 14,
Český úřad zeměměřický a katastrální V Praze dne: 0. prosince 08 Č. j.: ČÚZK-3796/08- SLUŽEBNÍ PŘEDPIS 4, kterým se stanovují podrobnosti systemizace služebních a pracovních míst na Českém úřadu zeměměřickém
Část A: Strategie rozvoje úřadu, informační strategie a metodika zlepšování se systémem zavádění inovací.
Příloha č. 2 Bližší specifikace předmětu plnění veřejné zakázky s názvem: Zvýšení kvality řízení, finanční řízení a Good Governance na Městském úřadu Břeclav Vzhledem k rozmanitosti předmětu veřejné zakázky
SLUŽEBNÍ PŘEDPIS č. 17,
Český úřad zeměměřický a katastrální V Praze dne: 8. června 09 Sp. zn.: ČÚZK-0535/09- Č. j.: ČÚZK-0535/09 SLUŽEBNÍ PŘEDPIS 7, kterým se stanovují podrobnosti systemizace služebních a pracovních míst na
MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY
MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY Informační strategie města Plzně a architektura Informačního systému města Plzně -ISMP Ing. Stanislav Brož Ing. Josef Míka Správa informačních technologií města Plzně Informační
Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov
MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov
Městská část Praha 7 Úřad městské části Útvar kontroly, auditu a stížností nábř. Kpt. Jaroše 1000 detašované pracoviště Dělnická 44a Praha 7
Městská část Praha 7 Úřad městské části Útvar kontroly, auditu a stížností nábř. Kpt. Jaroše 1000 detašované pracoviště Dělnická 44a 170 00 Praha 7 VÁŠ DOPIS ZNAČKY / ZE DNE NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE / LINKA
SLUŽEBNÍ PŘEDPIS č. 12,
Český úřad zeměměřický a katastrální V Praze dne: 0. března 08 Č. j.: ČÚZK-03044/08- SLUŽEBNÍ PŘEDPIS, kterým se stanovují podrobnosti systemizace služebních a pracovních míst na Českém úřadu zeměměřickém
Úroveň výkonu agend státní správy není jasně definována a financování probíhá formou příspěvku bez zohlednění skutečného rozsahu výkonu.
Úroveň výkonu agend státní správy není jasně definována a financování probíhá formou příspěvku bez zohlednění skutečného rozsahu výkonu. Výkon, tj. způsob zajištění jednotlivých agend není jednotný! Standardizace
Developer > investor -> provozovatel > vlastník
Developer > investor -> provozovatel > vlastník Nabízené řešení SAP ERP SmartBUILDING + GTFacility S&T CZ a ASP vyvinuté All in One řešení pro potřeby stavebnictví, developerských a správcovských organizací
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST Sekce Národní sítě Zdravých měst ČR Praha, 22. února 2017 www.zdravamesta.cz/strateg-sekce2017 Podpořeno finančními prostředky Evropského sociálního fondu, které byly
Informace z 16. schůze Rady města Milevska
Informace z 16. schůze Rady města Milevska Místo a čas konání: 20.06.2013 v 16,00 hodin v kanceláři starosty města Účast: Bc. Zdeněk Herout starosta města, Mgr. Martin Třeštík místostarosta, Mgr. Vlasta
Personalisté, personální manažeři, mzdové účetní, vedoucí a ředitelé jednotlivých úseků firem.
Vzdělávací agentura JVN www.jvn.cz Ing. Renata Horníčková Mobil: 604 914621 686 01 Uh.Hradiště jvn@ jvn.cz si Vás dovoluje pozvat na čtyřdenní vzdělávací cyklus Personální a mzdové procesy jako strategie
Datové zprávy a agendy poskytující údaje
Datové zprávy a agendy poskytující údaje Mgr. Ondřej Žežula Odbor egovernmentu Ministerstvo vnitra 12. dubna 2017 Připomenutí hlavních změn v AIS RPP působnostním přeregistrace (změna agendy) nevyžaduje
Moderní úřad v éře Smart Cities
Moderní úřad v éře Smart Cities 22. 3. 2017, Mgr. Václav Pávek Nadpis prezentace, Ing. Jaromír Řezáč, www.gordic.cz SC&R Smart Cities & Regions zvýšení životní úrovně obyvatel úspora prostředků - investice
Informace o průběhu realizace projektu:
Informace o průběhu realizace projektu: Název projektu: Zefektivnění činnosti městského úřadu Mikulov Koncem roku 2010 a počátkem roku 2011 byly ve výběrových řízeních vybrány dodavatelské firmy pro jednotlivé
HODNOCENÍ PŘÍVĚTIVOSTI A OTEVŘENOSTI ÚŘADŮ OBCÍ S ROZŠÍŘENOU PŮSOBNOSTÍ aneb JAK VYPADÁ PŘÍVĚTIVÝ ÚŘAD?
HODNOCENÍ PŘÍVĚTIVOSTI A OTEVŘENOSTI ÚŘADŮ OBCÍ S ROZŠÍŘENOU PŮSOBNOSTÍ aneb JAK VYPADÁ PŘÍVĚTIVÝ ÚŘAD? Ing. Edita Šejnohová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra
Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji
Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji Zpracoval(a): Ing. Tomáš Vašica Datum: 23. 9. 2015 Obsah prezentace 1. Představení projektového záměru 2. Co očekává Moravskoslezský kraj od
Vlastnická a jiná práva ve výstavbě 2BKVJVVA Příprava projektů - logicky a jednoduše 2BKPPLJA
leden únor březen název kurzu kód kurzu datum Cyklus kurzů pro (nové) zastupitele a 2BZCKZSA111000 5. 7. 1. 2011 starosty II Vlastnická a jiná práva ve výstavbě 2BKVJVVA111000 10. - 12. 1. 2011 Příprava
GINIS na KrÚ Středočeského kraje
9.4.2014 GINIS na KrÚ Středočeského kraje Informační systém GINIS na Krajském úřadu Středočeského kraje GINIS na KrÚ Středočeského kraje, Václav Pávek, www.gordic.cz GORDIC Specialista v oblasti veřejné
Referenční model řízení města podle standardu CIMAF
Český institut efektivního managementu Systémová podpora řízení kvality v územní veřejné správě Referenční model řízení města podle standardu CIMAF Roman Fišer CIEM Český institut efektivního managementu
Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků
Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně
PROCESY CO ZÍSKÁTE: Předpoklad pro certifikace ISO. Lean Six Sigma Fast Track
PROCESY CO ZÍSKÁTE: Jasná pravidla pro provádění činností, uložení know-how Jasně definované zodpovědnosti za celý proces i jednotlivé kroky Zprůhlednění organizace plynoucí z jasně definovaných vstupů,
Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení. Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD.
Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD. Cíle prezentace 1. Přiblížit důvody zavádění modelu CAF 2009 za podpory procesního řízení. 2. Shrnutí
ISPOP. Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí. Ondřej Kupča
ISPOP Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí Technická část Ondřej Kupča Představení společnosti DAIN s.r.o. je specializovaným poskytovatelem řešení a služeb v
Chytře a bezpečně. Ing. Petr Žákovec, Smart City Business Development Manager Ing. Jiří Sedlák, ředitel Security Expert Center
Chytře a bezpečně Ing. Petr Žákovec, Smart City Business Development Manager Ing. Jiří Sedlák, ředitel Security Expert Center 06. 09. 2016 Energetika Odpadové hospodářství Doprava ICT infrastruktura Životní
V čem nám pomáhá datový sklad. Ing. Dana Buřičová Odbor analýz a podpory řízení KrÚ Kraje Vysočina
V čem nám pomáhá datový sklad Ing. Dana Buřičová Odbor analýz a podpory řízení KrÚ Kraje Vysočina Obsah prezentace Odpovědi na otázky k tématu proč to všechno děláme a čemu nám to je? jak to děláme? co
Czech POINT základní seznámení
Czech POINT základní seznámení Adéla Knittlová Správní odbor - matrika 20.05.2009 Czech POINT Poskytování ověřených výpisů z těchto centrálních registrů KATASTR NEMOVITOSTÍ OBCHODNÍ REJSTŘÍK ŽIVNOSTENSKÝ
ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ
Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název
Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov
MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov
Podrobná analýza k aktivitě č. 3 - implementace procesního řízení do praxe úřadu
Příjemce dotace: Město Moravská Třebová Název projektu: Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/89.00116 Podrobná analýza k aktivitě
Protokol o atestačním řízení
Atestační středisko: ADA, s. r. o. pověření k výkonu atestací MI ČR reg. č. 3 rozhodnutím č. j. 3/2001 A ze dne 11.10.2001, se sídlem Čermákova 28, 625 00 Brno adresa pro poštovní styk Sokolská 725, 664
Léto 2014 Interní audit vymezení IA a outsourcing, benchmarking Ing. Petr Mach 1. Vymezení interního auditu, vztah k EA 2. Interní audit a outsourcing 3. Interní audit a benchmarking 2 Cíle auditu: Externí
Návrh optimalizace procesů Městského Úřadu
Příjemce dotace: Město Moravská Třebová Název projektu: Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/89.00116 Návrh optimalizace procesů
Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj strategického řízení
Očekávání Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj Prezentace: co to je Společenská odpovědnost stručný popis metodiky pro zavedení do úřadu Práce ve skupinkách sběr námětů a návrhů pro další
Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ
Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ Seminář ČSSI 3.12.2010, VŠE Praha Pavel Sládek, ČEZ ICT Services, Skupina ČEZ O Skupině ČEZ Skupina ČEZ v číslech (výroční zpráva 2009) Celkem 185 společností
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
Katalog zpracování osobních údajů - Obec Kostomlaty pod Říp
Katalog zpracování osobních údajů - Obec Kostomlaty pod Říp S065 S066 S067 M022 M023 Komunikace Elektronická pošta - email Datová schránka Pošta Mzdy Mzdová agenda El.komunikace Email, neupřesněné osobní
Metodika certifikace zařízení OIS
České vysoké učení technické v Praze Fakulta dopravní Ústav dopravní telematiky Metodika certifikace zařízení OIS Projekt č.: TA02030435 14. 11. 2013 Roman Skuhra Obsah Struktura metodiky Organizační schéma
Procesní modelování agend (PMA)
Procesní modelování agend (PMA) 22. 01. 2015 Strana 1 Procesní modelování agend (PMA) Podklady pro konferenci Řízení informatiky v soukromém a veřejném sektoru Pořádané ČSSI a itsmf dne 22.-23.ledna 2015
DOTAZNÍK. sloužící jako zpráva o vzdělávání od
DOTAZNÍK sloužící jako zpráva o vzdělávání od 1. 1. 31. 12. 216 podle 39 zákona č. 312/22 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů (dále jen zákon ) 1. Název vzdělávací
komplexní podpora zvyšování výkonnosti strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice
strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice 19.3.2018 Zpracoval: Roman Fišer, strana 2 1. ÚVOD... 3 2. POPIS REFERENČNÍHO MODELU INTEGROVANÉHO
Czech POINT Quality&Security24 11.března 2008 Kongresové centrum Praha
Czech POINT Quality&Security24 11.března 2008 Kongresové centrum Praha Ing. Jan Ladin Pověřen řízením ORP KIVS Odbor rozvoje a provozu Komunikační infrastruktury veřejné správy Ministerstvo vnitra ČR jan.ladin@mvcr.cz
Ministr dopravy. 100 Sekce legislativně právní. 300 Sekce dopravní. 120 Odbor pozemních komunikací. 150 Odbor provozu silničních vozidel
Ministr 030 Odbor bezpečnostní 040 Odbor interního auditu a kontroly 070 Sekce vnějších vztahů 100 Sekce legislativně právní 300 Sekce dopravní 400 Sekce náměstka člena 500 Sekce 1. náměstka 600 Sekce
Agendový Informační Systém Města Brna
Konference ebrno IDS Scheer ČR Agendový Informační Systém Města Brna www.ids-scheer.cz Agenda: Východiska AISMB Co je cílem AISMB Kroky k dosažení cíle Kontextový procesní model Procesy / Agendy Hrubý
Projekt Systematickým vzděláváním k rozvoji zaměstnanců a kvalitě řízení Městského úřadu Luhačovice"
Projekt Systematickým vzděláváním k rozvoji zaměstnanců a kvalitě řízení Městského úřadu Luhačovice" Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/69.00060 Zkrácený název projektu: Vzdělávání v MěÚ Luhačovice Datum
Model systému managementu pro řízení ÚSC. Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy
Model systému managementu pro řízení ÚSC Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Hypotézy Organizace nelze optimálně řídit podle několika souběžných, na sobě
SMB Roadshow Seminář. Interní systémy
SMB Roadshow Seminář Česká Lípa 13.6.2013 Interní systémy Ing. Zdeněk Jiráček ředitel společnosti DATRON, a.s. 1 IT a usnadnění práce? Máte pocit, že Vám informační technologie šetří práci a přináší užitek?
Využívání prvků procesního řízení a zavedení standardů pro výkon prioritních agend veřejné správy
Využívání prvků procesního řízení a zavedení standardů pro výkon prioritních agend veřejné správy Mgr. Jiří Kárník Koordinátor projektů vedoucí oddělení procesního řízení a standardizace agend veřejné
Benchmarking ve veřejné správě
Benchmarking ve veřejné správě Ing. Jana Voldánová 4. NKQ Karlovy Vary 24. 1. 2008 Benchmarking = metoda řízení kvality Organizaci umožňuje: měřit vlastní výkon porovnávat jej s výkonem ostatních sdílet
Úvodní přednáška. Význam a historie PIS
Úvodní přednáška Význam a historie PIS Systémy na podporu rozhodování Manažerský informační systém Manažerské rozhodování Srovnávání, vyhodnocování, kontrola INFORMACE ROZHODOVÁNÍ organizace Rozhodovacích
Efektivní informační služby NTK pro veřejnost a státní správu. 25. dubna 2012
Efektivní informační služby NTK pro veřejnost a státní správu 25. dubna 2012 1 Agenda prezentace 1. Cíle projektu; 2. Realizované činnosti v projektu; 3. Příklady výstupů z projektu; 4. Harmonogram projektu;
PŘEZKOUMÁNÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY V HEMATOLOGICKÉ LABORATOŘI
PŘEZKOUMÁNÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY V HEMATOLOGICKÉ LABORATOŘI Bc. Jiří Kotrbatý Akreditace v hematologické laboratoři, Sysmex Hotel Holiday Inn, Brno, salonek Beta 16.4.2015 Přezkoumání systému
Kompetenční modelování v praxi
Kompetenční modelování v praxi část 4 Projekt: Dílna kompetencí města Uherské Hradiště Uherské Hradiště, 9. 6. 2011, 16.6. 2011 Ing. Milan Půček, MBA, PhD. Tento projekt je spolufinancován ESF prostřednictvím
Zpráva z auditu. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11. Typ auditu. Recertifikační audit 16.9.2014. Vedoucí Auditor. Jan Fabiánek.
Zpráva z auditu Firemní ES&H servis s.r.o. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11 Typ auditu Recertifikační audit 16.9.2014 Vedoucí Auditor Jan Fabiánek Auditor Vladimír Pojer Certifikace podle ČSN EN ISO
Aktivity Ministerstva vnitra ČR v oblasti ICT pro orgány územní samosprávy
Aktivity Ministerstva vnitra ČR v oblasti ICT pro orgány územní samosprávy RNDr. Pavel Bureš odbor informatizace veřejné správy sekce informatiky Ministerstvo vnitra ČR ITAPA 2006 Bratislava 1 Úvod Reforma