Domácí řád Evangelického domova (ED) v Libici nad Cidlinou (DOMOV PRO SENIORY IČ: 9823219) A.Sepsání smlouvy a způsob platby B. Ubytování 1. Nejpozději v den nástupu podepíše uživatel nebo jeho zákonný zástupce (opatrovník, zástupce městského úřadu) s Diakonií ČCE Střediskem v Libici nad Cidlinou Smlouvu o poskytování služby sociální péče (dále jen Smlouva). Smlouva obsahuje cíle služby, způsob poskytování a úhrady za služby, způsob vratek, postup stížnosti a výpovědní lhůty včetně ujednání o adaptační době. 2. Nedílnou součástí Smlouvy je Ceník, který udává základní úhradu za platbu a který je stanoven na základě vyhlášky č. 505/2006 Sb. a může být v souladu s touto vyhláškou resp. jejími novelami měněn. 3. Tento Domácí řád je součástí Smlouvy, protože podrobněji pojednává o právech, povinnostech uživatele i pracovníků Střediska Diakonie ČCE v Libici n/c a udává standardní postupy v poskytování služeb pro případ neshod. 1. Do domova si uživatel po dohodě s vedením Střediska, kromě osobních věcí, může přinést rozhlasový přijímač, TV, lednici a drobný nábytek. Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů není dovoleno brát koberce. Na pokojích se mohou používat: varné konvice, holící strojky. Z bezpečnostních a hygienických důvodů není povoleno na pokojích používat jakékoliv vařiče (chybí odvětrání). A z důvodu požární ochrany se nesmí používat žehlička (v případě potřeby je k dispozici v prádelně). 2. Uživatelé mají k dispozici jeden klíč od pokoje. Uživatel má možnost si požádat o osobní klíč od pokoje a to již při nástupu do domova nebo kdykoliv později. O zamykání pokoje se musí uživatelé dohodnout. Pokoje jsou uzamykatelné zevnitř bezpečnostním zámkem. Personál má duplikáty klíčů a v případě potřeby si může pokoj odemknout (při zhoršení zdravotní stavu uživatele). 3. Uživatel smí chovat na pokojích drobná zvířata (akvarijní rybičky apod.) Souhlasit s tím musí všichni spolubydlící na pokoji. V zařízení jsou podmínky pro chov drobného zvířectva (ptactvo, akvarijní rybičky apod.) Péči o ně zajišťuje personál ED. Zařízení nemá podmínky pro chov psů a koček. 4. V prostorách domova je zakázáno kouřit, s výjimkou terasy. C. Šatstvo a prádlo 1. Uživatel musí mít při nástupu označené prádlo, aby se zabránilo záměně prádla při praní, žehlení a úklidu do skříní. 2. Organizace neodpovídá za šatstvo a prádlo, které nebylo řádně označené. 3. Špinavé prádlo přebírá ošetřující personál dle potřeby. Ložní prádlo se vyměňuje podle potřeby nejméně však jednou za měsíc. D. Důchody a poštovní zásilky 1. Výplata důchodu: je prováděna: hromadným poukazem z ČSSZ na účet poskytovatele č. 304 542 191/0100 KB Poděbrady na pobočce České pošty v Libici nad Cidlinou na osobní účet uživatele Příloha č.1 ke smlouvě o poskytnutí služby sociální péče dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. - 1 -
2. V případě nepřítomnosti uživatele, který přebírá důchod hromadným poukazem nebo na poště v Libici nad Cidlinou, bude důchod uložen na depozitní účet uživatele u sociálních pracovníků. 3. Pokud má uživatel potíže, může pověřit sociální pracovnici popř. pověřeného pracovníka k donášce pošty. E. Přihlášení k trvalému pobytu 1. Uživatel může být po adaptační době přihlášen k trvalému pobytu v domově (bude mu požádáno i o nový občanský průkaz). F. Stravování 1. Jídla se podávají v jídelně nebo na pokojích uživatelů podle denního řádu. Výjimky řeší uživatel s pověřeným pracovníkem vedoucí ED. 2. Na každém podlaží a v jídelně jsou pro uživatele k dispozici nápoje (čaj, šťáva). Uživatelé si mohou zakoupit některé další nápoje (minerálky a jiné). 3. Uživatelé si mohou označené potraviny uschovat v lednici, nebo nechat ohřát v mikrovlnné troubě a to vše v souladu s hygienickými předpisy na požádání u personálu. G. Hygiena a úklid 1. Uživatel má možnost se nejméně jedenkrát týdně vykoupat v centrální koupelně střediska (v prostorech domova). Každý den se provádí osobní hygiena, dvakrát denně u imobilních i u částečně imobilních uživatelů na lůžku. 2. Do osobních věcí mají pracovníci přístup pouze v přítomnosti a se souhlasem uživatele. V případě, že je uživatel hospitalizován v nemocnici, pověřený pracovník musí mít u sebe svědka při manipulaci s osobními věcmi uživatele. 3. Za předpokladu, že se v osobních věcech uživatele vyskytne nežádoucí hmyz, hlodavci nebo zkažené a zahnívající potraviny, jsou uživatelé povinni spolupracovat s personálem při jejich odstranění. Personál může v tomto případě jednat výjimečně i bez přítomnosti uživatele pokud je situace na hranici hygienické únosnosti (ohrožování okolí zápachem apod.). 4. Všechny prostory se během pracovního týdne vytírají a denně se stírá prach. Generální úklid se provádí jedenkrát za pololetí. Společné prostory v domově se malují 1 x za 5 let a pokoje v případě potřeby. H. Vytápění a signalizace 1. Pokud se uživatelé nedohodnou jinak, personál domova zajistí standardní vytápění ve dne se teplota pohybuje v rozmezí mezi 22 o C a 25 o C. V noci by neměla klesnout pod 20 o C, při koupání pod 25 o C. 2. Regulace vytápění je řízena dálkově společností ČEZ a poskytovatel nemůže ovlivnit případný pokles teploty pod 22 o C. 3. Uživatel může přivolat personál pomocí signalizačního zařízení (bílé tlačítko umístěné na přístupném místě). I.Doba klidu 1. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni. Poslouchání rozhlasu nebo TV ve společných prostorech i na pokojích je možné po vzájemné dohodě uživatelů. Uživatelé se musí dohodnout na sledování či poslouchání jednoho programu. 2. Noční klid na pokojích je od 22 do 6 hodin. Výjimky jsou možné pouze po vzájemné dohodě uživatelů. 3. Pobyt na terase je z důvodu možnosti nebezpečí úrazu (v důsledku náledí, neosvětlení terasy apod.) uživatelů upraven následujícím způsobem: v letním období do 22:00 hodin v zimním obdobím do 19:00 hodin Příloha č.1 ke smlouvě o poskytnutí služby sociální péče dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. - 2 -
J. Návštěvy 1. Návštěvy jsou časově neomezené, ale musí se brát ohled na dobu nočního klidu a na soukromí ostatních uživatelů. Vzájemné návštěvy mezi spolubydlícími jsou povoleny na pozvání. Personál zařízení není oprávněn zakázat návštěvy uživatelů (blízcí či vzdálení příbuzní a známí), které nejsou žádoucí ze strany rodiny uživatele ( rodina si to nepřeje ), za předpokladu, že tyto návštěvy přispívají k dobrému duševnímu stavu uživatele. 2. Ředitel organizace je povinen oznámit zákaz návštěv nařízený okresním hygienikem, popř. v době krizové situace oprávněnou osobou. 3. Návštěvám i uživatelům je zakázáno používat služební vchod do budovy. Hrozí nebezpečí úrazu manipulace se zbožím, nakládka obědů apod. 4. Návštěva vstupující do budovy by se měla nahlásit u personálu v přímé péči - ze slušnosti, aby personál věděl, kdo se pohybuje po budově. 5. Ke vstupu do budovy lze použít označený zvonek u hlavního vchodu a je třeba vyčkat příchodu personálu. V nočních hodinách může být delší interval příchodu pracovníka ke vchodu do budovy. K. Církevní a kulturní život v ED 1. Uživatelé se mohou zúčastnit církevního, kulturního a společenského života v rámci Střediska Diakonie ČCE, a dalších kulturních akcí pořádaných i jinými organizacemi, obcemi a církvemi dle vlastního uvážení a k těmto akcím můžou dávat i podněty u sociální pracovnice a aktivizačních pracovnic nebo vedoucí ED. Podněty můžou dávat i zákonní zástupci (opatrovníci). 2. Organizace nabízí uživatelům volnočasové aktivity zpívání, čtení, trénink paměti, ruční práce, apod. K jiným volnočasovým aktivitám můžou uživatelé dávat podněty u sociální pracovnice a aktivizačních pracovnic. 3. Církevní akce - ve společných prostorech ED se pravidelně konají bohoslužby církve Českobratrské evangelické (ČCE), jiné církve jsou vítány dle přání a zájmu uživatelů. Každý týden se konají biblické hodiny a pobožnosti. 4. Pastorační rozhovory jsou možné po dohodě s pastoračním pracovníkem Střediska - kontakt zprostředkuje v případě potřeby a zájmu ošetřující personál popř. sociální pracovnice. 5. V případě úmrtí uživatele vykonává pastorační pracovník nebo jiný duchovní rozloučení se zesnulým (nejde o klasický pohřeb, ale vzpomínku na zemřelého). Organizace toto rozloučení chápe především jako pomoc uživatelům i pracovníkům vyrovnat se ze smrtí jednoho ze svého středu. Umožňuje tím všem, kteří se nemohli zúčastnit pohřbu, důstojně se rozloučit se zemřelým. L. Stěhování 1. Ke každému návrhu na přestěhování uživatele (zejména v případě zhoršení zdravotního stavu nebo přetrvávajících dlouhodobých sporů, hádek) na jiný pokoj se musí vyjádřit vedení Střediska a uživatelé, kterých se to týká, popř. zákonní zástupci (opatrovníci). 2. V případě provozních potřeb domova je možné vytvořit z určitých pokojů jinak účelově zaměřené pokoje ( např. manželský pokoj) a uživatelé jsou s tímto záměrem seznámeni a vedení Střediska s nimi jedná o nejlepším možném řešení. 3. Pro sestěhování muže a ženy na jeden pokoj jsou prostorové možnosti domova omezené. Po dohodě s vedením Střediska lze případné žádosti, dle možností domova, vyhovět. 4. Ve výjimečných případech může ředitel střediska rozhodnout o přestěhování uživatelů v rámci domova právo Veta (konečné slovo). Příloha č.1 ke smlouvě o poskytnutí služby sociální péče dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. - 3 -
M. Stížnosti uživatelů 1. Právo na stížnost má každá osoba. Stížnosti se podávají zpravidla písemně. Způsob, jak si stěžovat je popsán ve Smlouvě a také na nástěnce v přízemí budovy domova (velká modrá nástěnka). N. Úschova cenných věcí 1. Každý uživatel má právo na ochranu majetku. Úschova cenností je možná v trezoru u sociální pracovnice. Kontakt s ní zprostředkuje ošetřující personál. finance na hotovosti jsou na depozitním účtu uživatele depozitum vkladní knížky úschova vkladní knížky (dále jen VK): sociální pracovnice může uživateli dle jeho přání vkladní knížku založit - pokud není uživatel sám schopen navštěvovat finanční ústav, může k tomu na základě svobodného rozhodnutí zplnomocnit sociální pracovnici depozitum ostatních cenností šperky, klíče aj. - je možné uložit v trezoru u sociální pracovnice 2. Uživateli, u kterého probíhá jednání o zbavení způsobilosti k právním úkonům a ještě nemá ustanoveného opatrovníka, je založen depozitní účet s hotovostí, která slouží k nákupu drobných věcí a potravin k osobní potřebě uživatele. 3. Uschované věci vydávají a informace o nich podává sociální pracovnice pouze uživateli nebo zákonnému zástupci (opatrovníkovi). 4. Všechny pohyby financí a změny v uschovaných věcech se musí zaznamenávat písemně a uživatel nebo zákonný zástupce uživatele (opatrovník) uschovaných věcích je musí stvrdit podpisem. 5. Uživatelé mají možnost nahlásit u sociální pracovnice cenné věci a přístroje, které mají na pokoji. Ty pak v době nepřítomnosti můžou dát do opatrování organizace. 6. Pokud chce uživatel nebo jeho rodina mít přehled o majetku (včetně šatstva) uživatele, musí si rodina v součinnosti s ošetřujícím personálem vést seznam věcí, do kterého se zaznamenávají všechny změny. O. Dočasný pobyt mimo domov 1. Uživatel má právo pobývat mimo domov. Pokud je podezření, že mimo domov bude uživateli hrozit újma, mohou mu pracovníci doporučit, aby odchod zrušil. Právo rozhodnout o situaci má však pouze uživatel sám, popř. jeho zákonný zástupce (opatrovník). Za důsledky svého rozhodnutí je uživatel sám zodpovědný. 2. Nejméně jeden den předem musí uživatel, rodina nebo zákonný zástupce (opatrovník) u vedoucí ED nahlásit odjezd mimo domov (nevztahuje se na pobyt v nemocnici). Pokud uživatel odjíždí na dobu kratší 1 dne, může si vyžádat místo stravy potravinový balíček. Za nepřítomnost, která nebyla předem oznámena, se nevrací zaplacená úhrada za stravu a příspěvek na péči a není nárok ani na potravinový balíček. Ošetřující personál vydá uživateli na dobu nepřítomnosti léky a kompenzační pomůcky. P. Vycházky mimo areál 1. Každý uživatel má právo svobodného pohybu a to včetně uživatelů s demencí. 2. Středisko nenese odpovědnost za úrazy, které si uživatel způsobí na vycházkách bez dohledu ošetřujícího personálu. 3. Na požádání a po vzájemné domluvě může uživatele na vycházku, na bohoslužby či jiné aktivity v obci i mimo ni doprovodit personál. 4. Hlavní vchod od budovy se uzamyká ve 20 hodin. Služební vchod pro zaměstnance se uzamyká v 18 hodin. Klíče si je možné vyzvednout u pracovníků ED. Příloha č.1 ke smlouvě o poskytnutí služby sociální péče dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. - 4 -
Q. Další služby 1. Středisko může zajistit oběd či jiné denní jídlo pro návštěvy uživatelů. Toto je třeba nahlásit minimálně 1 den předem úhrada dle aktuálního ceníku. 2. Uživatel může požádat ošetřující personál o drobný nákup v obchodě v Libici. Tyto služby jsou bezplatné. Zboží, které nelze zakoupit v místě poskytování služby(v Libici), zajistí ošetřující personál nebo vedoucí domova, popř.ředitel střediska. 3. Personál může zajistit návštěvu pedikérky, kadeřnice, použití telefonu úhrada dle ceníku fakultativních služeb. 4. Zdravotní sestra zajišťuje objednávku a dodávku léků a inkontinenčních pomůcek pro uživatele do zařízení. 5. Dopravu či doprovod uživatele k lékaři zajišťuje rodina nebo zdravotní sestra prostřednictvím praktického lékaře (zajištění sanity). 6. Ve výjimečných situacích je možné zajistit odvoz nebo doprovod uživatele k lékaři za výpomoci služebního vozidla střediska (za poplatek) zajistí zaměstnanci střediska. 7. Pokud je potřeba dovézt uživateli osobní věci do nemocnice - zajistí zaměstnanci střediska, rovněž za poplatek. 8. Nutridrink: odebírá -li uživatel navíc k běžné stravě zpoplatněno dle ceníku, jinak zdarma. 9. Pěny a oleje uživatel si hradí nad rámec běžných služeb dle aktuálního ceníku. R. Odpovědnost za škodu 1. Organizace nezodpovídá za věci, vkladní knížky a peníze, které nepřevzala do úschovy a za šatstvo, které nebylo řádně označené! 2. Uživatel odpovídá za škodu dle Občanského zákoníku. S. Porušení společenství 1. Jestliže uživatel hrubě narušuje soužití a vedoucí domova, sociální pracovnici se nepodaří zjednat nápravu, učiní ředitel Střediska po předchozím projednání se správní radou návrh na ukončení služby ze strany Střediska - výpověď. 2. Za hrubé porušení společenství se považuje zejména: odmítání lékařského ošetření v případě, že hrozí šíření nakažlivé nemoci opakované agresivní chování ke spolubydlícím a personálu, které se řeší za pomoci lékaře (psychiatra) s možností případné hospitalizace za agresivní chování lze považovat rovněž slovní napadání spolubydlícího šikana vůči spolubydlícímu i ostatním obyvatelům domova agresivní chování uživatele, které vyžaduje zásah policie ČR (napadení uživatele vůči uživateli nebo uživatele vůči personálu) vzbuzení pohoršení u spolubydlících zápachem (znečištěné šaty, nedodržování pravidel osobní hygieny koupel nejméně 1x za týden a výměna oblečení) soustavné nedodržování pravidel Domácího řádu nadměrné požívání alkoholu a omamných látek T. Stav ohrožení 1. V případě stavu ohrožení živelné pohromy apod. jsou uživatelé ošetřujícím personálem dopraveni do bezpečí. 2. V domově jsou řádně značeny únikové cesty. Příloha č.1 ke smlouvě o poskytnutí služby sociální péče dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. - 5 -
U. Denní řád 1. Součástí tohoto řádu je denní řád. Jídla jsou podávána v určitém časovém úseku, kdy je jídlo vydáváno.všichni uživatelé jsou zváni k společnému stravování. Snídaně společná snídaně v 7.30 (výdej snídaně 7.30 až 8.30) Oběd společný oběd v 11.30 (výdej oběda 11.30 až 12.30) Svačina 14.30 (roznáška po pokojích zajištěna) Večeře společná večeře v 17 hod (výdej večeře 17.00 až 17.45) Doba nočního klidu 22 6 hodin. Odpolední klid 12.00 13.30. Příloha č.1 ke smlouvě o poskytnutí služby sociální péče dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. - 6 -