Vnitřní řád č. 5 Dotčené standardy kvality sociálních služeb: 2; 13.1; 14.4 Domácí řád Domova sociálních služeb Skřivany Úvodní ustanovení: Účelem tohoto domácího řádu je vymezit a stanovit základní obecně závazná pravidla, jimiž se řídí denní provoz Domova sociálních služeb Skřivany dále jen DSS Skřivany nebo Domov. Domácí řád je závazný pro všechny zaměstnance Domova, uživatele služeb, rodiče a zákonné zástupce uživatelů, a též pro návštěvy v Domově. Při aplikaci jednotlivých ustanovení Domácího řádu je nutno ve vztahu k uživatelům služeb individuálně přihlížet k stupni jejich postižení, zdravotnímu stavu a schopnostem, ustanovení tohoto řádu je nutno chápat jako rámcová, nikoliv absolutní. Obsah domácího řádu: 1) Rámcový rozvrh dne 2) Práva a povinnosti uživatelů Domova 3) Zdravotní a hygienická pravidla 4) Návštěvy v Domově a pobyty uživatelů mimo Domov 5) Nástup do Domova 6) Sdružení rodičů a přátel Domova 1) Rámcový rozvrh dne: 6,00-7, 30 vstávání uživatelů, ranní hygiena 7,30-8,00 snídaně 8,00-9,00 úklid obytných prostor, příprava na dopolední činnost 9,00 11,30 pracovní, socializační a zájmové činnosti klientů 11,30-12,00 příprava na oběd 12,00 12,45 oběd 12,45-13,30 úklid po obědě, odpočinek
13,30-15,00 edukační, terapeutické a zájmové činnosti 15,00-15,30 svačina 15,30-17,00 edukační, terapeutické a zájmové činnosti 17,00 18,00 hygiena, příprava na večeři 18,00-18,30 večeře 18,30-19,30 úklid, večerní hygiena 19,00-22,00 individuální kulturně zájmová činnost 22,00-7,00 noční klid Uvedené časy jsou rámcové, konkrétní doby a čas je možno přizpůsobit potřebám uživatele, nebrání-li tomu jiné závažné důvody. Víkendy, svátky, dny volna: - úklid bytových prostor - zájmová činnost - volnočasové aktivity - klidový režim 2
2) Práva a povinnosti uživatelů Domova a) Uživatele Domova požívají občanská práva občana ČR v souladu s Ústavou ČR a Listinou základních lidských práv a svobod. b) Pracovníci DSS Skřivany jsou povinni v jednání s uživateli Domova respektovat jejich občanská práva a lidskou důstojnost. Jakékoliv snižování lidské důstojnosti uživatelů Domova bude posuzováno jako porušení pracovních povinností zaměstnanců Domova s vyvozením odpovídajících důsledků. c) Klienti Domova a jejich zákonní zástupci mají právo si stěžovat na kvalitu či způsob poskytování služby v DSS Skřivany. Způsob vyřizování stížností řeší vnitřní směrnice Domova. Tím není nijak omezeno jejich právo podat stížnost u dalších právních institucí. d) Je nepřípustné používat jakékoliv výchovné metody či jednání, snižující lidskou důstojnost uživatelů viz etické zásady a principy poskytování sociální služby popsané ve vnitřních směrnicích. e) Omezení občanských práv uživatelů Domova je možno pouze a výhradně rozhodnutím soudu. f) Omezení volného pohybu uživatelů je možné zcela výjimečně, o to z důvodu ochrany života a zdraví uživatelů. Podmínky tohoto omezení pohybu, jeho kontrolu a evidenci upravuje vnitřní předpis Domova. g) Uživatel v případě opouštění areálu DSS Skřivany informuje o této skutečnosti službu konající personál, pracovníka přímé péče ve směně. Samostatné opuštění areálu DSS Skřivany se uskutečňuje na základě posouzení schopnosti, znalostí a dovedností uživatele a s minimalizováním souvisejících rizik, popř. též s vyžádaným souhlasem opatrovníka, jsou-li pro toto vyžádání důvody (cestování mimo rodinu rekreace a rehabilitační pobyty, neobvyklý cíl apod.). h) Uživatelé Domova jsou vhodným a srozumitelným způsobem s tímto domácím řádem průběžně a opakovaně seznamováni, a jsou přiměřeně vedeni každodenním výchovným působením pracovníků v přímé péči za spolupráce všech zaměstnanců Domova k aplikaci tohoto domácího řádu.. i) Uživatelé Domova jsou personálem vedeni ke zdvořilému a ohleduplnému chování a vzájemnému respektování, ke zdvořilosti vůči zaměstnancům Domova a osobám z řad veřejnosti, s nimiž přijdou do styku. Stejně tak jsou zaměstnanci ve styku s uživateli povinni dodržovat pravidla zdvořilého jednání a chování a jít uživatelům Domova svým chováním příkladem. j) Každý uživatel si v rámci svých možností a s podporou pracovníků v přímé péči udržuje v pořádku své osobní věci, dále i event. pokoj, kde je ubytován, a taktéž se přiměřeně podílí i na úklidu ostatních prostor. k) Uživatelé jsou povinni užívat majetek Domova ohleduplně a šetrně. V případě úmyslného poškození zařízení a majetku Domova bude na tom, kdo toto poškození způsobil, vymáhána náhrada způsobené škody. 3
l) Na základě posouzení zdravotního stravu, schopností a možností uživatelů a v dohodě s rodiči či opatrovníky uživatelů, usilujíce o maximální rozvoj duševních i pracovních schopností, se uživatelé systematicky aktivizují v různých pracovních činnostech a dle svých schopností a možností pomáhají při běžném denním provozu Domova tak aby byla rozvíjena jejich samostatnost a případně zmenšována jejich závislost na poskytování sociálních služeb. m) Uživatelé se (přiměřeně svému zdraví a schopnostem) účastní sportovních, kulturních, zájmových a rehabilitačních akcí. Při účasti na těchto akcích dbá uživatel pokynů svého odborného doprovodu. Odborný doprovod nesmí uživatele vystavit nepřiměřenému riziku a náročnost pobytu musí přizpůsobit zdravotním schopnostem uživatele. 3) ZDRAVOTNÍ A HYGIENICKÁ PRAVIDLA a) Zdravotní režim Domova se řídí především Provozním řádem Domova a jeho hygienicko-epidemiologickým režimem ve smyslu zák. č. 258/2000 Sb. a vyhl. č. 195/2005 Sb. v platném znění. Dále platí následující níže uvedené stručné zásady. b) Pracovníci Domova v přímé péči o uživatele jsou povinni dbát na dodržování pravidelné osobní hygieny uživatelů, a případně přiměřeně pomáhat s jejím prováděním. Musí být zejména pečlivě dbáno na mytí rukou před každým jídlem, po použití WC, a dále též pečovat o pravidelné mytí vlasů, stříhání nehtů a koupání. c) Každý uživatel má své vlastní osobní hygienické potřeby (kartáček na zuby, kelímek, hřeben, ručník apod.). d) Ručníky, osušky, osobní prádlo a oblečení je uživatelům vyměňováno dle potřeby. e) Při vstupu do obytných prostor Domova je v případě nepříznivého počasí přezouvání do domácí obuvi, popř. do návleků na boty. f) Pracovníci přímé péče Domova sledují zdravotní stav všech uživatelů; příznaky onemocnění či změny zdravotního stavu hlásí vrchní sestře, při návštěvě lékaře příslušnému lékaři. Při ošetřování uživatelů se pracovníci přímé péče řídí pokyny lékaře. g) Pro uživatele Domova je zajištěna zdravotní péče prostřednictvím praktického obvodního lékaře, další odborná péče je zajištěna specializovanými odbornými lékaři v obvodu Domova. Tím není dotčeno právo uživatelů na svobodnou volbu lékaře, která je respektována. Dopravu k těmto uživatelem zvoleným lékařům Domov nezajišťuje (zpravidla se využívají sanitní vozidla ). h) Jestliže navštíví uživatel Domova při pobytu mimo Domov lékaře, je nutné, aby jeho doprovod či on osobně, je-li to možné, Domovu předal zprávu o aktuálním zdravotním stavu, o zdravotních problémech uživatele 4
při pobytu mimo Domov a též i zprávu o event. nově naordinovaných a užívaných lécích. Za zdravotní komplikace v případě nepodání této informace nenese Domov žádnou odpovědnost!!! 4) NÁVŠTĚVY V DOMOVĚ A POBYT UŽIVATELE MIMO DOMOV a) Návštěvy rodičů, příbuzných či blízkých přátel uživatelů Domova je možné uskutečňovat kdykoliv. b) Na základě dohody se Sdružením rodičů a přátel uživatelů Domova je z organizačních důvodů dohodnut jako obvyklý termín pravidelných návštěv každá druhá neděle v měsíci, tím není nikterak omezena možnost návštěv dle bodu a). c) Každý návštěvník je povinen se po příchodu do Domova ohlásit u službu konajícího personálu, popř. vedení Domova. Služba zapíše návštěvu do knihy služeb. Výjimku tvoří pouze zásobování Domova. O eventuelních problémech s návštěvníky je personál ve směně povinen neprodleně informovat svého nadřízeného, popř. ředitele Domova. d) Větší hromadné návštěvy (exkurse v Domově, návštěvy studentů školy apod.) je nutno projednat předem, povoluje je výhradně ředitel (popř. jeho zástupce). Návštěvy na pokojích uživatelů jsou možné pouze s jejich výslovným souhlasem! e) Ředitel je oprávněn vykázat z Domova návštěvu, která nedodržuje domácí řád ústavu, narušuje svým jednáním soužití v Domově, poškozuje majetek Domova či se jinak nevhodně chová. Totéž právo (a zároveň povinnost) má ve dnech pracovního klidu a v nepřítomnosti ředitele i službu konající personál. V případě výtržnictví návštěvy je personál oprávněn volat policii a použít všech zákonných prostředků k ochraně života a zdraví uživatelů a majetku Domova. f) Návštěvy jsou povinny se z hygienických důvodů přezouvat a pohybovat se pouze v místnostech (či jiných prostorách) k tomu účelu určených, nenarušovat soukromí uživatelů a zároveň nenarušovat ani ostatní provoz Domova. Do provozních místností je vstup návštěvám povolen až po ohlášení se u službu konajícího personálu, do pokojů a ložnic uživatelů až po předchozím souhlasu uživatele a jeho příp. spolubydlích. Návštěvy jsou povinny bezvýhradně respektovat soukromí klientů. g) Přinášení či odnášení osobních věcí uživatelů je nutno ohlásit službu konajícímu personálu (z důvodů evidence). K event. přemísťování nábytku a vybavení na pokojích uživatelů je nutno si vyžádat souhlas personálu. h) Návštěvy z rodin, resp. prostředí postiženého nakažlivou či infekční chorobou mají vstup do Domova zakázán! i) Stravování a ubytovávání návštěv není v Domově možné. 5
j) Pobyt uživatelů mimo Domov je možný kdykoliv a bez omezení. Ohlášené termíny odjezdů a příjezdů je z provozních důvodů doporučeno dodržovat. Na dobu pobytu mimo Domov jsou vydány uživatelům (resp. jeho doprovodu) předepsané léky v odpovídajícím množství, a je doprovodu vhodným způsobem předána informace o aktuálním zdravotním stavu uživatele. Za případné následky z nepodání léků nese plnou osobní odpovědnost doprovázející či informovaná osoba. k) Termín i dobu pobytu mimo Domov je nutno z technických důvodů (normování stravy) ohlásit předem s předstihem minimálně 48 hodin z důvodu odhlášení stravy. Při nedodržení lhůty pro nahlášení je pobyt mimo Domov samozřejmě umožněn, ale nárok na vrácení náhrady za neodebranou stravu za pobyt mimo Domov bude krácen o dobu nenahlášené nepřítomnosti. Dohodnutý termín návratu je nutno z téhož důvodu dodržovat. l) Není-li po delší dobu (zpravidla 6 měsíců a déle) využíváno místo v Domově a uživatel se zdržuje po většinu období v rodině, může Domov zvážit potřebnost umístění uživatele do Domova a event. jednat o zrušení smlouvy o poskytnutí služby sociální péče. m) Uživatel musí mít při svém pobytu mimo Domov zaručeno, že mu bude poskytnuta odpovídající péče. Při zjištění nedodržení odpovídající a potřebné péče o uživatele při pobytu mimo Domov bude požádán o řešení situace příslušný orgán sociální péče. 5) NÁSTUP DO DOMOVA Přijetí do Domova musí předcházet podání písemné žádosti o přijetí na předepsaném tiskopisu žádosti. Náležitosti žádosti, jednání se zájemcem o umístění a další související náležitosti řeší příslušný interní předpis Domova Z výsledků aktivního zjišťování přání a potřeb žadatele o službu je uzavřena smlouva, která stanoví rozsah a podmínky poskytování služeb. Smlouva je uzavřena mezi zájemcem (případně opatrovníkem) o službu a zařízením v případě nalezení společných zájmů obou stran. Při nástupu do Domova předloží žadatel, popř. jeho zákonný zástupce (opatrovník) tyto doklady: a) rodný list a občanský průkaz, pokud byl vydán, nebo občanský průkaz zákonného zástupce. b) očkovací průkaz, byl-li vydán c) průkaz zdravotní pojišťovny d) průkaz ZTP - P, byl-li vydán e) rozhodnutí soudu o zbavení nebo omezení způsobilosti k právním úkonům, pokud bylo vydáno, f) rozhodnutí o ustanovení opatrovníka, byl-li již ustanoven g) soupis věcí, cenných předmětů a vkladů, které si uživatel do Domova přináší 6
6) SDRUŽENÍ RODIČU A PŘÁTEL DOMOVA Pro vzájemnou spolupráci rodičů a vedení Domova, pro pomoc a podporu provozu Domova, pro řešení případných problémů a pro optimální vzájemnou komunikaci je zřízeno v DSS Skřivany Sdružení rodičů a přátel Domova. Sdružení nemá právní subjektivitu. Členství ve sdružení je dobrovolné stejně tak jako práce v něm. Členy jsou především rodiče uživatelů Domova. Členy mohou být dále na vlastní žádost i jiní občané, kteří mají zájem o spolupráci a pomoc při řešení problematiky provozu Domova. Ze svého středu si členové sdružení volí své zástupce (počet není omezen, doporučeno je 4-5 osob) pro jednání jménem sdružení navenek. Pro jednání s vedením Domova jsou svolávány schůze sdružení. Schůze sdružení se svolává po dohodě s ředitelem Domova nejméně jednou ročně, na vyžádání nejméně jedné třetiny členů i častěji. Schůzku svolává zpravidla ředitel Domova, ale může ji svolat i jakýkoliv zástupce členů sdružení. Náklady na svou činnost si členové sdružení hradí sami ze svých prostředků. Domov napomáhá činnosti sdružení, zejména zabezpečováním místnosti pro schůze sdružení v Domově a technickou podporou jeho další činnosti. 7) SDRUŽENÍ PRO POMOC MENTÁLNĚ POSTIŽENÝM Domov podporuje organizování rodičů, příbuzných a přátel uživatelů Domova ve Sdružení pro pomoc mentálně postiženým. Činnost sdružení se řídí vlastními pravidly. 8) OSTATNÍ USTANOVENÍ 1. Za cenné věci v majetku uživatelů ručí Domov pouze tehdy, pokud byly protokolárně předány do úschovy. 2. Správu majetku uživatelů vykonává ředitelem pověřený pracovník zpravidla sociální pracovnice. Platnost od: 1. 8. 2009 Zároveň se ruší platnost Domácího řádu ÚSP Skřivany ze dne 1. 2. 2006 Ve Skřivanech dne 10. 7. 2009 Ing. Slavomil Štefán ředitel DSS Skřivany 7
Rozdělovník: vrchní sestra a pracovníci jejího úseku vedoucí vychovatelka a pracovníci jejího úseku sociální pracovnice ostatní pracovníci 8