Č.j. : (druhé smluvní strany). Č.j.: 31782/ Číslo V CES: (přidělí OLP) Číslo úkolu: SMLOUVA O DÍLO

Č.j. : (druhé smluvní strany). Č.j.: 31782/2012-54 Číslo V CES: (přidělí OLP) Číslo úkolu: SMLOUVA O DÍLO Česká republika - Ministerstvo pro místní rozvoj se sídlem: Staroměstské nám. 6, Praha 1, PSČ 110 15 zastoupená: Alešem Hozdeckým, ředitelem odboru cestovního ruchu IČ: 66 00 22 22 bankovní spojení: ČNB Praha 1, Na Příkopě 28 číslo účtu: (dále jen "objednatel") na straně jedné a xxxxxx (název druhé smluvní strany) zaps. v obchodním rejstříku vedeném.soudem v, v odd vl., Se sídlem zastoupená: IČ: DIČ: bankovní spojení: číslo účtu: (dále jen "zhotovitel") na straně druhé, Smluvní strany uzavřely dále uvedeného dne, měsíce a roku podle 269 odst. 2 a 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen obchodní zákoník ), 46 a násl. a 61 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen autorský zákon ) a v návaznosti na ustanovení 10 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o veřejných zakázkách ) tuto smlouvu o dílo (dále jen smlouva ): Preambule Smluvní strany uzavírají tuto smlouvu v souvislosti s tím, že zhotovitel podal nabídku v zadávacím řízení na veřejnou zakázku Vzdělávání a zajištění činnosti regionálních koordinátorů v rámci Českého systému kvality služeb pro projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice (dále jen Projekt NSKS ), jehož zahájení bylo uveřejněno ve Věstníku veřejných zakázek dne xxx pod č. ev. xxxx (dále jen veřejná zakázka ), a nabídka zhotovitele byla vybrána jako nejvhodnější. 1

Objednatel uzavírá tuto smlouvu v rámci projektů financovaných z Integrovaného operačního programu, konkrétně v rámci Projektu NSKS, realizovaného formou dvou oddělených projektů v cíli Konvergence a cíli Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, které jsou financovány z prostředků Evropské unie a z prostředků státního rozpočtu České republiky. Název projektu Čísla projektů 1 Projekt 1 Konvergence CZ.1.06/4.1.00/13.08126 2 Projekt 2 Regionální konkurence schopnost a zaměstnanost CZ.1.06/4.1.00/13.08127 Článek 1 Základní ustanovení Tento smluvní vztah vzniká dle ustanovení 269 odst. 2 obchodního zákoníku a přiměřeně se na něj použijí ustanovení 536 a násl. obchodního zákoníku. Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené v záhlaví této smlouvy jsou v souladu s právní skutečností ke dni uzavření této smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že jakékoli změny dotčených údajů písemně oznámí bez prodlení druhé smluvní straně. Článek 2 Předmět smlouvy 2.1. Předmětem této smlouvy je závazek zhotovitele vytvořit pro objednatele dílo v podobě kompletního zabezpečení vzdělávacích a poradenských aktivit pro Český systém kvality služeb (dále jen ČSKS ) zabezpečený Centrem pro vzdělávání a regionální koordinace ČSKS. (dále jen dílo ), a to v souladu s podmínkami této smlouvy, včetně přílohy č. 1 Návrhu tvorby dílčích školení ČSKS a přílohy č. 2 Návrh technicko-organizačního zajištění vzdělávání (čl. 20. 8. této smlouvy). Dílo sestává ze dvou základních částí, a to: 2.1.1 Tvorby vzdělávacích kurzů/publikací, zahrnující zejména vytvoření jednotlivých kurzů, školicích materiálů a tvorbu doplňkových vzdělávacích publikací k jednotlivým kurzům/školením, které budou vytvořeny v souladu s platnou metodikou Standardu Českého systému kvality služeb; 2.1.2 Technicko organizační a metodické zajištění realizace vzdělávání, zahrnující zejména vytvoření a zabezpečení činnosti Centra pro vzdělávání a regionální koordinaci ČSKS, tj. technicko organizační a metodické vedení jednotlivých vzdělávacích kurzů, včetně výběru, organizačního zajištění celkem třinácti regionálních koordinátorů (školitelů). 2.2. Dílo je tvořeno dále uvedenými vzdělávacími kurzy, školicími materiály, certifikáty a třemi odbornými publikacemi, které budou jako doplňkové publikace sloužit k jednotlivým odborným kurzům a zároveň se stanou součástí e-knihovny projektu dostupné na webových stránkách ČSKS (www.csks.cz). Odborné publikace nebudou mít charakter pouze podkladových materiálů k prezenční výuce, ale půjde o samostatné publikace, které nebudou manuálem pro účastníky jednotlivých školení; budou v logické struktuře popisovat témata kurzů a danou problematiku vhodně rozšiřovat. Odborné publikace budou v e-knihovně projektu volně přístupné, např. i další odborné veřejnosti; budou v elektronické podobě doplněny o praktické vizuální ukázky, návody, instruktáže a příklady dobré praxe. Témata uvedených odborných publikací budou ve spolupráci s objednatelem zhotovitelem zvolena v průběhu realizace této smlouvy. Odborné publikace musí splňovat následující technické požadavky: rozsah publikace bude nejméně 60 normostran A4 (tj. standardizovaná strana textu o délce 1 800 znaků včetně symbolů a mezer); 2

odborná publikace bude muset z pohledu technického zpracování odpovídat možnostem e-knihovny; zhotovitel zajistí při tvorbě dokumentů určených k elektronické publikaci nadefinování tříd a jejich výchozího stylu dle standardu HTML a CSS; zhotovitel zajistí při tvorbě dokumentů určených k elektronické publikaci pokrytí minimálně těchto tříd: nadpisy alespoň 3 úrovní (h1, h2, h3), odstavce (p), tabulky (table, tr, td, thead) hyperlink (a), alt popisy k obrázkům a tabulkám, popisky k obrázkům a tabulkám, citace (quote).\ 2.3. Dílo musí splňovat následující atributy: zajištění veškerých činností Centra pro školení a regionální koordinaci ČSKS dle platného standardu ČSKS budou vytvořeny vzdělávací kurzy pro I. a II. stupeň ČSKS a zabezpečena prostřednictvím vybraných školitelů jejich realizace; odbornou kvalitu jednotlivých kurzů trenérů kvality pro I. a II. stupeň ČSKS vybraní školitelé musí být nejprve vyškoleni a dále pravidelně s každou změnou standardu ČSKS proškolováni; dostupnost jednotlivých kurzů na celém území ČR musí být zajištěno celkem 13 osob, které budou vykonávat pozici regionálních koordinátorů; osoby regionálních koordinátorů budou současně vykonávat pozici školitelů kurzů trenéra kvality ČSKS pro I. a II. stupeň ČSKS, provádět poradenskou činnost vůči subjektům zapojeným do certifikačního procesu a ve spolupráci s certifikačním místem vybrané akviziční činnosti; zajištění vzdělávací aktivity dle platného standardu ČSKS, nezbytné pro zabezpečení procesu certifikace, a to pro odborné proškolení hodnotitelů a kontrolorů ČSKS. 2.4. V rámci předmětu smlouvy zhotovitel uskuteční následující vzdělávací kurzy a vytvoří publikace a zároveň zajistí výběr 13 regionálních koordinátorů (školitelů). Vzdělávací kurz Trenér kvality Českého systému kvality služeb I. stupně Název kurzu Forma kurzu Rozsah kurzu Územní pokrytí Období realizace kurzu Počet účastníků kurzu Celkový počet proškolených osob Omezení účasti Požadovaný obsah kurzu Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb Prezenční 2 x 8 hod celkem 2 dny prezenční forma území ČR realizováno ve vymezených regionech ČR 1. květen 2013 30. červen 2015 (26 měsíců) Skupina minimálně 10 a maximálně 15 účastníků na jedno provedené školení 4 000 osob za období realizace díla tj. od 1. května 2013 do 30. června 2015 Maximálně jeden pracovník zaměstnaný v organizaci vysílajícího tohoto pracovníka na toto školení. Vychází z požadavků I stupně platného standardu ČSKS a požadavků na odborné kompetence pracovníka organizace implementující ČSKS a 3

Výstup kurzu Požadované výstupy díla Název kurzu Forma kurzu Rozsah kurzu Období realizace kurzů Celkový počet proškolených osob Požadovaný obsah kurzu Výstup kurzu Požadované výstupy díla Další informace o způsobu vytváření kurzu respektující principy rozvíjení kvality v sektoru cestovního ruchu a služeb Certifikát trenéra kvality I. stupně Českého systému kvality služeb opravňujícího zaměstnance organizace k implementaci v I. stupni ČSKS Školící materiály: a) Stručný obsah kurzu (sylabus) b) Školící manuál pro lektory osnovy kurzu pro školitele c) Školící manuál pro účastníky zahrnující zpracované prezentace, podklady pro praktická cvičení, vizuální pomůcky, příklady dobré praxe. Certifikát a) textový obsah certifikátu Doplňující vzdělávání - Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb e-learning 2 x e-learning před-kurzová a po-kurzová příprava 1. květen 2013 30. červen 2015 (26 měsíců) Cca 4 000 osob za období realizace díla tj. od 1. května 2013 do 30. června 2015 Doplňkové vzdělávání věcně a obsahově navazující na základní prezenční kurz Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb. Obsah kurzu vychází z požadavků I stupně platného standardu ČSKS a požadavků na odborné další kompetence pracovníka organizace implementující ČSKS a respektující principy rozvíjení kvality v sektoru cestovního ruchu a služeb, které lze rozvíjet prostřednictvím e- learningové přípravy. Automaticky generovaný certifikát po absolvování každého e- learningového kurzu Školící materiály: a) Stručný obsah obou kurzů (sylabus) b) Obsah e-learningového kurzu (před-kurzová příprava) bude zahrnovat výukové materiály, studijní texty, interaktivní výklady, schémata, návrh na animace, cvičení, testovací otázky (alespoň 30 otázek) c) Obsah e-learningového kurzu (po-kurzová příprava) - bude zahrnovat výukové materiály, studijní texty, interaktivní výklady, schémata, návrh na animace, cvičení, testovací otázky (alespoň 30 otázek) Certifikáty a) textový obsah certifikátů V rámci realizace díla budou dodavatelem vytvořeny pouze obsahy e- learningových kurzů, avšak nebude zajišťována ani vytvářena jejich technická stránka. Technické řešení provozu e-learningových kurzu bude zajištěno zadavatelem v rámci realizace jiné veřejné zakázky. Vzdělávací kurz Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb Název kurzu Forma kurzu Rozsah kurzu Územní pokrytí Období realizace kurzu Počet účastníků kurzu Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb Prezenční 2 x 8 hod celkem 2 dny území ČR realizováno ve vymezených regionech ČR 1. květen 2014 30. červen 2015 (14 měsíců) Skupina minimálně 5 a maximálně 10 účastníků na jedno provedené 4

Celkový počet proškolených osob Omezení účasti Požadovaný obsah kurzu Výstup kurzu Požadované výstupy díla Název kurzu Forma kurzu Rozsah kurzu Období realizace kurzů Celkový počet proškolených osob Požadovaný obsah kurzu Výstup kurzu Požadované výstupy díla Další informace o způsobu vytváření kurzu školení 500 osob za období realizace díla tj. od 1. května 2014 do 30. června 2015 Maximálně jeden pracovník zaměstnaný v organizaci vysílajícího tohoto zaměstnance na toto školení. Vychází z požadavků II. stupně platného standardu ČSKS a požadavků na odborné kompetence pracovníka organizace implementující ČSKS a respektující principy rozvíjení kvality v sektoru cestovního ruchu a služeb Certifikát trenéra kvality II. stupně Českého systému kvality služeb opravňujícího zaměstnance organizace k implementaci ve II. stupni ČSKS Školící materiály: a) Stručný obsah kurzů (sylabus) b) Školící manuál pro lektory osnovy kurzu pro školitele c) Školící manuál pro účastníky zahrnující zpracované prezentace, podklady pro praktická cvičení, vizuální pomůcky, příklady dobré praxe. Certifikát a) textový obsah certifikátu Doplňující vzdělávání - Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb e-learning 2 x e-learning před-kurzová a po-kurzová příprava 1. leden 2014 30. červen 2015 (18 měsíců) 500 osob za období realizace díla tj. od 1. ledna 2014 do 30. června 2015 Doplňkové vzdělávání věcně a obsahově navazující na základní prezenční kurz Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb. Obsah kurzu vychází z požadavků II. stupně platného standardu ČSKS a požadavků na odborné další kompetence pracovníka organizace implementující ČSKS a respektující principy rozvíjení kvality v sektoru cestovního ruchu a služeb, které lze rozvíjet prostřednictvím e- learningové přípravy. Automaticky generovaný certifikát po absolvování každého e- learningového kurzu Školící materiály: d) Stručný obsah obou kurzů (sylabus) e) Obsah e-learningového kurzu (před-kurzová příprava) bude zahrnovat výukové materiály, studijní texty, interaktivní výklady, schémata, návrh na animace, cvičení, testovací otázky (alespoň 30 otázek) f) Obsah e-learningového kurzu (po-kurzová příprava) - bude zahrnovat výukové materiály, studijní texty, interaktivní výklady, schémata, návrh na animace, cvičení, testovací otázky (alespoň 30 otázek) Certifikáty b) textový obsah certifikátů V rámci realizace díla budou dodavatelem vytvořeny pouze obsahy e- learningových kurzů, avšak nebude zajišťována ani vytvářena jejich technická stránka. Technické řešení provozu e-learningových kurzu bude zajištěno zadavatelem v rámci realizace jiného díla. 5

Vzdělávací kurz Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS Název kurzu Forma kurzu Rozsah kurzu Místo realizace Období realizace kurzu Účastníci kurzu Požadovaný obsah kurzu Způsob realizace a předpokládaná frekvence kurzu Výstup kurzu Požadované výstupy díla Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS Prezenční 1 x 8 hod celkem 1 den Praha 15. duben 2013 30. červen 2015 (26,5 měsíců) 13 regionálních koordinátorů (školitelů) - osoby, které budou provádět školení trenérů kvality pro I. a II. stupeň ČSKS a jsou pracovníky zhotovitele Metodické školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) realizované ve spolupráci s certifikační autoritou ČSKS. Obsah kurzu metodicky vychází ze všech požadavků na systém ČSKS a jeho případných změn, na které musí pružně reagovat svým obsahem a zaměřením. Kurzem musí být zajištěna odpovídající odborná příprava regionálních koordinátorů (školitelů) a zvyšování jejich odborných kompetencí a dovedností v oblasti ČSKS a systému řízení kvality aplikované v cestovním ruchu a ve službách. V kurzu musí být kladen důraz na správné metodické vedení jednotlivých kurzů trenérů kvality I. a II. stupně ČSKS, způsob poskytování poradenských služeb jednotlivým organizacím zapojených do procesu certifikace ČSKS a celkový způsob práce regionálního koordinátora (školitele) ve vymezeném území. Kurz bude realizován zhotovitelem ve spolupráci s certifikačním místem. Kurz bude uskutečněn v těchto případech: při náboru regionálních koordinátorů (školitelů) před zahájením realizace školení v rámci I. a II. stupně ČSKS minimálně jednou ročně musí být regionální koordinátoři (školitelé) znovu proškoleni v případě, že dojde ke změně osoby regionálního koordinátora (školitele), musí být tato osoba absolvovat tento kurz v případě, že dojde k podstatné změně či aktualizaci ČSKS musí všichni regionální koordinátoři (školitelé) absolvovat tento kurz mimo uvedené termíny Spolupráce certifikační autority s dodavatelem spočívá zejména v oboustranném předávání informací a zkušeností s realizací ČSKS. Certifikát regionálního koordinátora (školitele) ČSKS opravňující provádět školení I. a II. stupně ČSKS a zajišťovat poradenství pro organizace v procesu certifikace Školící materiály: a) Stručný obsah kurzu (sylabus) b) Školící manuál pro lektory osnovy kurzu pro školitele c) Školící manuál pro regionální koordinátory (školitele) zahrnující zpracované prezentace, podrobně rozebranou metodiku ČSKS, podklady pro praktická cvičení, vizuální pomůcky Certifikáty a) textový obsah certifikátů Vzdělávací kurz Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS Název kurzu Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS 6

Forma kurzu Rozsah kurzu Místo realizace Období realizace kurzu Účastníci kurzu Požadovaný obsah kurzu Způsob realizace a předpokládaná frekvence kurzu Výstup kurzu Požadované výstupy díla Prezenční 1 x 6 hod Praha 1. červen 2013 30. červen 2015 (25 měsíců) Pracovníci hodnotitelského centra (hodnotitelé ČSKS), kontroloři (osoby Mystery Shoperů a osoby kontrolorů namátkově kontrolující certifikované organizace). Celkový počet proškolených osob je 20. Metodické školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů ČSKS realizované v souladu s platnou Metodikou způsobu hodnocení kvality služeb ČSKS zahrnující způsob prověření náležitostí I. a II. stupně ČSKS způsob provádění kontrol (Mystery Shopping a namátkové kontroly). Kurz bude realizován zhotovitelem ve spolupráci s certifikačním místem ČSKS. Kurz bude uskutečněn v těchto případech: při zahájení procesu hodnocení v rámci ČSKS minimálně jednou ročně musí být hodnotitelé a kontroloři znovu proškoleni v případě, že dojde k podstatné změně či aktualizaci ČSKS musí všichni hodnotitelé a kontroloři znovu proškoleni Osoby hodnotitelů a kontroloři budou pracovníky hodnotitelského centra ČSKS. Certifikát opravňující pověřeného pracovníka hodnotitelského centra ČSKS k hodnocení zapojených organizací do ČSKS Certifikát opravňující pověřeného pracovníka hodnotitelského centra ČSKS k provádění kontrol (Mystery shopping a namátková kontrola) Školící materiály: a) Stručný obsah kurzu (sylabus) b) Školící manuál pro lektory osnovy kurzu c) Školící manuál pro hodnotitele a kontrolory zahrnující způsob provádění hodnocení, praktické příklady, práce s moduly kvality v I a II. stupni ČSKS, způsob provádění mystery shoppingu, způsob provádění namátkových kontrol Certifikáty a) textový obsah certifikátů 2.5. V průběhu II. fáze realizace díla je zhotovitel povinen každou podstatnou změnu standardu ČSKS systému ČSKS zapracovat do obsahu všech kurzů. Podstatné změny je objednatel povinen písemně oznamovat zhotoviteli prostřednictví svých rozhodnutí, popřípadě rozhodnutí certifikačního místa. Článek 3 Řešitelský tým 3.1. Zhotovitel se zavazuje provádět dílo řešitelským týmem skládajícím se nejméně ze 3 osob, a to ve složení vedoucí řešitelského týmu, který bude současně manažerem díla, a dalších nejméně dvou členů řešitelského týmu. 3.2. První člen řešitelského týmu (vedoucí řešitelského týmu) je osobou odpovědnou za plnění celého předmětu díla ze strany zhotovitele; uvedená osoba musí splňovat podmínky uvedené v čl. 6.6.2. zadávací dokumentace. 7

3.3. Druhý člen řešitelského týmu (Manažer pro vzdělávání vedoucí metodik) je osobou odpovědnou za odborně správné metodické vytvoření a vedení jednotlivých školení; tato osoba musí splňovat podmínky uvedené v čl. 6.6.2 zadávací dokumentace 3.4. Třetí člen řešitelského týmu (Projektový manažer) je osobou odpovědnou za technicko organizační zabezpečení realizace projektu; tato osoba musí splňovat následující podmínky uvedené v čl. 6.6.2 zadávací dokumentace 3.5. Zhotovitel se v případě změny prvního člena řešitelského týmu (vedoucího řešitelského týmu), kterým je, zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového vedoucího řešitelského týmu, který musí splňovat podmínky uvedené výše pod bodem 3.2 této smlouvy. Rovněž se pro tento případ zhotovitel zavazuje zajistit, aby byla zajištěna kontinuita provádění díla. Nový vedoucí řešitelského týmu ponese odpovědnost ve stejném rozsahu za realizaci díla jako původní vedoucí. 3.6. Zhotovitel se v případě změny druhého člena řešitelského týmu (Manažera pro vzdělání vedoucího metodika), kterým je, zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového Manažera pro vzdělání vedoucího metodika, který musí splňovat podmínky uvedené výše pod bodem 3.3 této smlouvy. Rovněž se pro tento případ zhotovitel zavazuje zajistit, aby byla zajištěna kontinuita provádění díla. 3.7. Zhotovitel se v případě změny třetího člena řešitelského týmu (Projektového manažera), kterým je, zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového Projektového manažera, který musí splňovat podmínky uvedené výše pod bodem 3.4 této smlouvy. Rovněž se pro tento případ zhotovitel zavazuje zajistit, aby byla zajištěna kontinuita provádění díla. 3.8. Každá změna ve složení řešitelského týmu je možná pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele. Objednatel je oprávněn odmítnout změnu ve složení řešitelského týmu pouze ze závažných objektivních důvodů nebo v případě, že nově navrhovaný člen nesplňuje podmínky stanovené touto smlouvou. Článek 4 Povinnosti zhotovitele a harmonogram realizace kurzů 4.1. Zhotovitel vytvoří a poskytne prostřednictvím Centra pro školení a regionální koordinaci pro realizaci díla metodickou a organizační podporu jednotlivým kurzům a činnostem vykonávaných regionálními koordinátory (školiteli). Metodická a organizační podpora musí být realizována v souladu s předmětem smlouvy. 4.2. Zhotovitel vytvoří v rámci realizace díla podrobný harmonogram jednotlivých kurzů, ve kterém bude zhotovitel respektovat následující podmínky: Období realizace jednotlivých kurzů kurzy pro účastníky musí být k dispozici po celou dobu vymezeného období uvedeného v následující tabulce, přičemž v rámci tohoto období musí být naplněny předpokládané počty proškolených osob uvedených v čl. 2. 4. této smlouvy. Název kurzu Období realizace Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb 1. květen 2013 30. červen 2015 Doplňující vzdělávání - Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb 1. květen 2013 30. červen 2015 Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb 1. květen 2014 30. červen 2015 Doplňující vzdělávání - Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb 1. leden 2014 30. červen 2015 8

Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS 15. duben 2013 30. červen 2015 1. červen 2013 30. červen 2015 Kurzy pro Trenéry kvality I. a II. stupně ČSKS musí být dostupné na celém území ČR v každém ve zhotovitelem vymezených regionech ČR Maximální počet kurzů trenérů kvality pro I. nebo II. stupeň ČSKS v jednom vymezeném regionu je stanoven na 2 běhy těchto kurzů měsíčně. Musí být respektována sezónnost cestovního ruchu možnost účasti jednotlivých cílových skupin na kurzech. Vytvořený harmonogram má charakter plánu, který musí být ve spolupráci s objednatelem, popřípadě s certifikační autoritou, průběžně aktualizován dle zájmu cílových skupin o jednotlivé kurzy. 4.3. Objednatel negarantuje zhotoviteli maximální počet účastníků v jednotlivých kurzech. Objednatel stanoví maximální a minimální počet účastníků pro kurzy Trenérů kvality I. a II stupně ČSKS, a to z důvodu zachování požadované kvality a hospodárnosti realizace těchto kurzů. Hranice počtu účastníků kurzů jsou stanoveny následujícím způsobem: Název kurzu Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb Omezení účasti Minimálně 10 a maximálně 15 účastníků Minimálně 5 a maximálně 10 účastníků Počet účastníků v kurzech Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS a Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS není objednatelem omezen. Objednatel pouze stanoví podmínku, že musí být v požadované frekvenci proškolen předpokládaný počet účastníků uvedený v čl. 2.4. této smlouvy. Data realizace těchto kurzů stanoví zhotovitel v rámci realizace díla společně s objednatelem a certifikačním místem ČSKS. V zájmu zachování hospodárnosti a účelného vynakládaní veřejných prostředků při realizaci školících kurzů Trenérů kvality I. a II stupně ČSKS je objednatelem omezena účast pracovníka každé organizace, vysílajícího tohoto pracovníka na uvedená školení. Každá organizace může na každý kurz, vyslat pouze jednoho svého pracovníka. Další pracovník téže organizace může být na kurz vyslán pouze v případě, že již proškolený pracovník není v pracovněprávním vztahu s touto organizací nebo v odůvodněných případech schválených a posouzených objednatelem, popřípadě certifikačním místem. Důvodem toho omezení je naplnění cílů projektu, kterým není celkový počet proškolených osob, ale celkový počet organizací reálně dovedených k certifikaci v rámci ČSKS. Vzhledem k tomu, že je počet účastníků kurzů Trenérů kvality I a II. stupně ČSKS omezen, a to jak počtem účastníků, tak i regionálně ve vymezených územích, může být v odůvodněných případech využit princip koncentrace počtu účastníků kurzů. Princip koncentrace počtu účastníků kurzů může být využit v situaci, kdy se v průběhu realizace díla ukáže, že není možné získat dostatečný počet účastníků pro realizaci kurzů Trenéra kvality I. nebo II. stupně ČSKS, ve vymezeném území. V tom případě může zhotovitel nahradit příslušný kurz společných kurzem realizovaným ve více vymezených regionech. Princip koncentrace účastníků kurzů musí zhotovitel projednat s objednatelem, popřípadě s jeho certifikačním místem, který ho musí schválit. 9

4.4. Zhotovitel je povinen vytvořit systém vyhodnocování, a to v následujících oblastech vzdělávacích kurzů, činnosti regionálních koordinátorů (školitelů) a činnosti lektorů. 4.5. V oblasti vzdělávacích kurzů je zhotovitel povinen vytvořit systém průběžného vyhodnocování realizace kurzů dle čl. 2.4. této smlouvy. Jako součást systému vyhodnocování bude využit standardizovaný dotazník pro účastníky každého z kurzů, který bude povinně obsahovat: povinnou publicitu, název projektu, registrační číslo, název kurzu, jméno regionálního koordinátora (školitele) nebo lektora, jméno účastníka (s možností vyplnit dotazník také anonymně), otázky ke zhodnocení náplně kurzu, kvalitě lektora, kvalitě zpracovaných studijních materiálů a vhodný způsob odpovědi hodnocení. Zhotovitel je povinen dotazníky pravidelně vyhodnocovat a jejich výsledky prostřednictvím Centra pro školení a regionální koordinaci předávat objednateli a následně tyto výsledky zapracovávat do obsahu a způsobu realizace jednotlivých kurzů. Hodnotící dotazník jakožto vypracovaný systém hodnocení realizace kurzů musí být vytvořen zhotovitelem v průběhu realizace díla. 4.6. V oblasti činnosti regionálních koordinátorů (školitelů) je zhotovitel povinen vytvořit systém průběžného vyhodnocování, jehož cílem bude mapovat odbornou úroveň a efektivitu činnosti každého z 13 regionálních koordinátorů (školitelů), a to v těchto oblastech: o mapování odborné úrovně a kompetencí regionálních koordinátorů (školitelů) při realizaci školících aktivit v rámci kurzů pro I. a II. stupeň ČSKS; o kvalita poradenské činnosti regionálních koordinátorů (školitelů) poskytovaná organizacím zapojeným do procesu certifikace a o způsob prezentace a aktivita regionálních koordinátorů (školitelů) při akvizičních činnostech. Zhotovitel bude hodnotit činnost regionálních koordinátorů (školitelů) dle těchto parametrů: o poměr mezi vyškolenými Trenéry kvality pro I. a II. stupeň ČSKS ve vztahu k počtu certifikovaných organizací (viz čl. 7 této smlouvy); o celková výše poskytnutého odborného poradenství; o počet účastí na akvizičních činnostech o a další parametry pro hodnocení činnosti stanovené zhotovitelem. Zhotovitel je povinen pravidelně vhodnou formou sledovat a vyhodnocovat podněty od jednotlivých regionálních koordinátorů (školitelů) tak, aby regionální koordinátoři (školitelé) mohli mít možnost vyjádřit se k nastavení výuky v kurzech a navrhnout případné změny k vylepšení a zefektivnění školení. Agregované výstupy z hodnocení bude prostřednictvím Centra pro školení a regionální koordinaci předávat zhotovitel objednateli, popřípadě certifikačnímu místu. 4.7. V oblasti činnosti lektorů zhotovitel zajistí systém průběžného vyhodnocování činnosti lektorů v následujících kurzech: o Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS a o Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS. Zhotovitel bude pravidelně vhodnou formou sledovat a vyhodnocovat podněty od lektorů tak, aby tito lektoři mohli mít možnost vyjádřit se k nastavení výuky v kurzech a navrhnout případné změny k vylepšení a zefektivnění školení. Agregované výstupy z hodnocení bude 10

prostřednictvím Centra pro školení a regionální koordinaci předávat zhotovitel objednateli, popřípadě certifikačnímu místu. Článek 5 Organizace před zahájením a v průběhu kurzů a jejich administrativní zajištění 5.1. Objednatel vytvoří a se zahájením druhé fáze realizace tohoto díla zpřístupní webový portál ČSKS (www.csks.cz) informační systém, jehož prostřednictvím se budou moci zájemci o jednotlivé kurzy zaregistrovat a následně do zvoleného kurzu přihlásit. Zhotovitel zajistí asistenci při registraci a přihlášení (případně odhlášení) účastníků na základě administrátorského přístupu, který obdrží od objednatele. Registrace, přihlášení / odhlášení na kurzy o Proces registrace a přihlašování (odhlašování) účastníků prezenční výuky (tj. pracovníků) bude v kompetenci zaměstnavatele (resp. oprávněné osoby, kterou každý zaměstnavatel potvrdí ve své registraci prostřednictvím webových stránek). Elektronická pozvánka o Přihlášeným účastníkům rozešle zhotovitel 1 týden (7 kalendářních dnů) před konáním školení elektronickou pozvánku, kde budou uvedeny detailní informace o školení (tj. název vzdělávacího modulu, jméno lektora, místo konání s mapkou, stručný obsah kurzu, časový harmonogram). Prezenční listina Zhotovitel připraví dle vzoru objednatele na každé školení prezenční listinu, na které budou uvedeny tyto informace: o název vzdělávacího kurzu, o jméno školitele/regionálního koordinátora, o datum a místo konání, o název projektu vč. registračního čísla, o povinná publicita a vizuální identita ČSKS, o kolonky pro jmenný seznam účastníků ke každému jménu bude uvedeno jméno zaměstnavatele, kontakt, podpis, o u vícedenních vzdělávacích modulů zajistí zhotovitel podpis účastníků každý den realizace kurzu. Objednatel předá zhotoviteli závazný vzor prezenční listiny před samotným začátkem realizace vzdělávání. Zhotovitel zajistí podpisy všech účastníků prezenčního vzdělávání. 5.2. Zhotovitel zajistí prostřednictvím osoby regionálního koordinátora (školitele) organizaci v místě školení na každé vzdělávací akci. Nese odpovědnost za celkovou přípravu školících prostor, za přípravu technického vybavení a kontrolu objednaného občerstvení. Uvede účastníky školení, předá účastníkům studijní materiály, zajistí vyplnění prezenční listiny od všech účastníků včetně podpisů, seznámí účastníky s harmonogramem, informuje o možnosti stravování. V průběhu školení zhotovitel pořídí fotodokumentaci z každého kurzu (minimálně 5 barevných fotografií z každého kurzu) a video záznam (alespoň z jednoho kurzu měsíčně). Z pořízených fotografií musí být patrno splnění povinné publicity, dále musí fotografie zachycovat regionálního koordinátora (školitele), lektora, účastníky vzhled učebny. 11

Na konci školení zhotovitel rozdá účastníkům hodnotící dotazníky, v nichž účastníci vyplní, jak byli s kurzem spokojeni, případně jaké výtky ke školení mají. Úspěšným absolventům vzdělávacího modulu zhotovitel zajistí předání certifikátu. Zhotovitel je povinen shromáždit prezenční listiny, fotodokumentaci (případně video záznam), hodnotící formuláře, kopie osvědčení a předat vše zadavateli, a to nejpozději s první následující průběžnou monitorovací zprávou. 5.3. Zhotovitel zkontroluje, zda jsou doklady kompletní a správně vyplněné, a předá objednateli z každého vzdělávacího kurzu pořádaného ve sledovaném období veškeré podklady v elektronické podobě na CD ve formátu.pdf nejpozději s první následující průběžnou zprávou, a to následovně: 1x vyplněná prezenční listina, 1x hodnotící formuláře vyplněné od účastníků kurzů včetně jejich vyhodnocení, 1x hodnotící formulář vyplněný od regionálního koordinátora (školitele), Fotodokumentace (min. 5 barevných fotografií), 1x certifikát každého úspěšného účastníka vzdělávacího kurzu vč. seznamu osvědčení. 5.4. Zhotovitel zajistí pro účastníky tisk studijních materiálů na každý vzdělávací kurz. Počet studijních materiálů musí odpovídat počtu přihlášených účastníků na daný kurz. Zhotovitel je povinen při tisku všech studijních materiálů vždy zkontrolovat, zda materiály obsahují prvky povinné publicity IOP a vizuální identity ČSKS a zda jsou povinná loga správně použita. Loga musí být umístěna minimálně na přední straně tištěných materiálů. Pokud zhotovitel zjistí chybu v použití log, je povinen učinit nápravu a informovat o zjištění chyby bezodkladně objednatele. Pravidla pro používání povinné publicity IOP a vizuální identity ČSKS jsou dána logo-manuálem ČSKS, který objednatel předá zhotoviteli při zahájení realizace zakázky. Zhotovitel zajistí tisk následujících dokumentů: stručný obsah kurzů (sylabus); školící manuály pro lektory; školící manuály pro účastníky prezenčních kurzu Trenérů kvality pro stupeň I a II. ČSKS zahrnující zpracované prezentace, podklady pro praktická cvičení, vizuální pomůcky, příklady dobré praxe; školící manuály pro účastníky kurzů - Školení regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS; školící manuály pro účastníky kurzů - Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS. Zhotovitel je povinen tyto dokumenty tisknout dle níže uvedených parametrů: Formát Papír Barevnost Tisk Úvodní strana Vazba A4 80 g, bílý matný plnobarevný tisk 4 (CMYK)/4 (CMYK) Oboustranný, u prezentace max. 4 slidy na 1 stranu A4 ano kroužková 5.5. Objednatel zajistí vytvoření potřebného počtu papírových vzorů certifikátů pro účastníky jednotlivých kurzů, které poskytne zhotoviteli, který zajistí pouze tisk vybraných údajů na již vytvořené vzory certifikátů a předání těchto certifikátů úspěšným účastníkům kurzů. 12

5.6. Zhotovitel je povinen vést evidenci vydaných certifikátů v nepřerušované číselné řadě a poskytovat objednateli a certifikačnímu místu ČSKS informace o vydaných certifikátech. 5.7. Zhotovítel se dle čl. 4.5.2.7. zavazuje zajistit regionální koordinátory (školitele), kteří budou splňovat následující požadavky Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou Praxe v oblasti vzdělávaní a cestovního ruchu nebo vzdělávání a sektoru služeb v délce alespoň 3 roky Praktické zkušenosti se systémy řízení kvality ve službách v délce alespoň 1 rok Praktické zkušenosti s poradenskou a akviziční činností Znalost vymezeného regionu působnosti daného regionálního koordinátora (školitele) 5.8. Zhotovitel se zavazuje zajistit požadavky objednatele na rozsah a obsah pracovní náplně regionálních koordinátorů dle čl. 4.5.2.7. Požadavky objednatele na rozsah a obsah pracovní náplně regionálních koordinátorů zadávací dokumentace. Článek 6 Lokality pro realizaci školení a školící prostory 6.1. Zhotovitel předloží objednateli v rámci plnění předmětu smlouvy návrhy na vhodné lokality ve vymezených regionech působnosti regionálních koordinátorů (školitelů) a prostory pro pořádání vzdělávacích akcí. Školící prostory musí být umístěny v místech, která budou dobře dostupná osobní i hromadnou dopravou. Vzdělávání musí zhotovitel realizovat v místech s koncentrací cílové skupiny ČSKS. Školení se mohou uskutečnit také ve školících prostorách účastníka kurzů I. a II. stupně ČSKS (např. určitý hotel, restaurace, který by se chtěl zapojit do procesu certifikace ČSKS). Vybrané školící lokality a prostory musí zhotovitel v rámci realizace předmětu smlouvy vždy předem zaslat objednateli a veškeré tyto informace zanést do informačního systému ČSKS v rámci svého administrátorského přístupu. Objednatel se může vyjádřit k vybraným školícím lokalitám a prostorům a v případě, že prostory neodpovídají jeho požadavkům, může na zhotoviteli požadovat změnu prostor či lokality, a zhotovitel musí vyhovět. Po výběru vhodných školících prostor zhotovitel zajistí a uhradí: vhodnou místnost s odpovídající velikostí a vybavením nezbytným pro realizaci příslušného kurzu (flipchart, dataprojektor, plátno, notebook, připojení a přístup k internetu pro účastníky kurzu a další vybavení dle typu kurzu) a základní občerstvení pro účastníky kurzů, a to minimálně v níže uvedeném složení: o coffee break (ráno + odpoledne), tj. káva, čaj, voda, ovoce, pečivo. Objednatel je dále povinen informovat účastníky kurzů o možnostech dalšího stravování např. oběda. Článek 7 Indikátory veřejné zakázky 7.1. Pro účely plnění této smlouvy je objednatelem stanovena sada indikátorů, které slouží ke sledování druhé fáze realizace díla a jejichž cílem je přispět k celkové efektivitě realizace díla ve vztahu k cílům projektu Českého systému kvality služeb. Indikátory jsou cílové počty, které musí být v průběhu druhé fáze realizace díla naplněny. Dosažení hodnot cílových indikátorů prokazuje zhotovitel. Indikátory jsou předmětem kontroly ze strany objednatele. 13

7.2. Závazný měřitelný výstup o naplnění indikátoru (dále jen závazný měřitelný výstup ) představuje závazný a objednatelem požadovaný způsob prokázání naplnění indikátoru; nepředložení závazného měřitelného výstupu v požadované míře zhotovitelem se považuje za nesplnění indikátoru. 7.3. Zhotovitel je povinen prokázat, že při plnění předmětu této smlouvy požadované indikátory naplnil, a to v rozsahu, formou a způsobem v této ZD uvedeným, a také v souladu s požadavky a instrukcemi stanovenými objednatelem. 7.4. Vzhledem k tomu, že indikátory představují míru minimálních požadavků objednatele na zhotovitele, jejichž splnění ze strany zhotovitele je podmínkou řádného splnění předmětu této smlouvy, stanoví objednatel smluvní pokuty pro případ nenaplnění stanovených monitorovacích indikátorů podmínek v čl. 18.1. této smlouvy. 7.5. Zhotovitel je povinen v rámci plnění předmětu této smlouvy prokázat splnění tohoto závazného indikátoru pro kurz Trenér kvality I. stupně Českého systému kvality služeb: o proškolení celkem 300 osob za 2 měsíce realizace vzdělávacího kurzu na celém území ČR - splnění indikátoru bude sledováno prostřednictvím průběžných monitorovacích zpráv o plnění, jejíž součástí bude seznam proškolených osob doložený osvědčením (certifikátem) o úspěšném absolvování vzdělávacího kurzu a o metodické dovedení minimálně 40% proškolených osob Trenérů kvality I. stupně ČSKS k certifikaci jejich organizací v rámci ČSKS - splnění indikátoru bude sledováno prostřednictvím průběžných monitorovacích zpráv o plnění, a to po uplynutí 4 kalendářních měsíců od zahájení realizace vzdělávacího kurzu až do konce druhé fáze realizace veřejné zakázky. 7.6. Dodavatel je povinen v rámci plnění předmětu této smlouvy prokázat splnění tohoto závazného indikátoru pro kurz Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb: o proškolení celkem 70 osob za 2 měsíce realizace vzdělávacího kurzu na celém území ČR - splnění indikátoru bude sledováno prostřednictvím průběžných monitorovacích zpráv o plnění, jejíž součástí bude seznam proškolených osob doložený osvědčením (certifikátem) o úspěšném absolvování vzdělávacího kurzu a o metodické dovedení minimálně 40% proškolených osob Trenérů kvality II. stupně ČSKS k certifikaci jejich organizací v rámci ČSKS - splnění indikátoru bude sledováno prostřednictvím průběžných monitorovacích zpráv o plnění, a to po uplynutí 4 kalendářních měsíců od zahájení realizace vzdělávacího kurzu až do konce druhé fáze realizace díla. Článek 8 Monitorování veřejné zakázky 8.1. Základním způsobem předávání informací zhotovitelem objednateli jsou monitorovací zprávy. 8.2. Zhotovitel je povinen vypracovávat průběžné monitorovací zprávy, a to každé dva měsíce realizace díla. Objednatel musí být prostřednictvím průběžných monitorovacích zpráv informován o průběhu realizace obou fází realizace díla. Na konci realizace každé fáze díla musí zhotovitel předložit objednateli místo průběžné monitorovací zprávy závěrečnou monitorovací zprávu shrnující příslušné období realizace díla. 14

8.3. Monitorovací zprávy je zhotovitel povinen předávat objednateli v tištěné i elektronické podobě. V případě, že tak bude stanoveno v harmonogramu realizace díla, předloží zhotovitel objednateli společně s průběžnou nebo závěrečnou monitorovací zprávou návrh daňového dokladu s uvedením fakturovaných částek za práce provedené zhotovitelem. Daňový doklad zhotovitel vystaví až poté, co bude příslušná monitorovací zpráva schválena objednatelem. Pro schválení monitorovacích zpráv se využije akceptační řízení. 8.4. Zhotovitel uspořádá pro objednatele prezentaci výsledků za obě fáze dokončeného díla, která bude určena členům realizačního a řídícího týmu projektu v českém jazyce a která bude shrnovat výsledky realizace díla. 8.5. Zhotovitel provede dílo v těchto fázích a podle následujícího harmonogramu: Základní fáze realizace díla Číslo fáze Fáze díla Období provedení díla Aktivity díla 1 Přípravná fáze 1.2-30. 4. 2013 Tvorba vzdělávacích kurzů a publikací 2 Realizační 1.5. - 30. 6. 2015 Technicko - organizační a metodické zajištění realizace vzdělávaní (čl. 4.,5. a 6. této smlouvy) Harmonogram realizace díla Fáze Hlavní aktivity a výstupy díla Fáze č. 1 (přípravná) Hlavní aktivity: 1. únor - 30. duben Přípravné práce, 2012 Vytvoření vzdělávacích kurzů o Trenér kvality I. stupně ČSKS o Doplňující vzdělávání - Trenér kvality I. stupně ČSKS o Trenér kvality II. stupně Českého systému kvality služeb o Doplňující vzdělávání - Trenér kvality II. stupně ČSKS o Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS o Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS Vytvoření doplňkových publikací Výběr regionálních koordinátorů (školitelů) Vymezení regionů ČR s působnosti regionálních koordinátorů (školitelů) Kompletní metodická příprava zahájení druhé fáze realizace veřejné zakázky Výstupy: Výstupy uvedené v čl. 2. 4. této smlouvy Zpracování průběžné monitorovací zprávy a závěrečné monitorovací zprávy dle podrobného harmonogramu dále uvedeného v tomto odst.8.5. Ke každé zprávě proběhne akceptační řízení, jehož výsledkem bude Fáze č. 2 (realizační) 1. květen 2012 30. červen 2015 podepsání akceptačního protokolu oběma smluvními stranami Hlavní aktivity: Zabezpečení činnosti Centra pro školení a regionální koordinaci včetně jeho metodického vedení ze strany zhotovitele Realizace vzdělávacích kurzů způsobem uvedeným v zadávací dokumentaci a dle harmonogramu uvedeného v čl.2.4 této smlouvy Realizace poradenské činnosti vykonávané regionálními koordinátory (školiteli) 15

Systém vyhodnocování realizace vzdělávacích kurzů Průběžné zapracování změna metodiky ČSKS do vzdělávacích kurzů a poradenské činnosti Spolupráce s certifikačním místem ČSKS Výstupy: Výstupy uvedené v čl. 2.4. této smlouvy Zpracování Průběžné monitorovací zprávy a závěrečné monitorovací zprávy dle dále uvedeného podrobného harmonogramu. Ke každé zprávě proběhne akceptační řízení, jehož výsledkem bude podepsání akceptačního protokolu oběma smluvními stranami 30. červen 2015 Ukončení díla Podrobný harmonogram realizace díla Číslo fáze Fáze díla Rok Dílčí fáze díla Aktivity 1 Průběžná monitorovací zpráva + 1. 2. 2013 31. 3. 2013 Přípravná akceptační řízení 2013 fáze Závěrečná monitorovací zpráva + daňový 1. 4. 2013 30. 4. 2013 doklad (akceptační řízení) Ukončení 1. fáze realizace díla - 30. 4. 2013 1. 5. 2013 30. 6. 2013 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva 1. 7. 2013 31. 8. 2013 + fakturace (akceptační řízení) 2013 1. 9. 2013 31. 10. Průběžná monitorovací zpráva 2013 + fakturace (akceptační řízení) 1. 11. 2013 31. 12. 2013 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 1. 1. 2014 28. 2. 2014 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 1. 3. 2014 30. 4. 2014 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Realizační Průběžná monitorovací zpráva 2 1. 5. 2014 30. 6. 2014 fáze + fakturace (akceptační řízení) 2014 Průběžná monitorovací zpráva 1. 7. 2014 31. 8. 2014 + fakturace (akceptační řízení) 1. 9. 2014 31. 10. 2014 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 1. 11. 2014 31. 12. 2014 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 1. 1. 2015 28. 2. 2015 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 2015 1. 3. 2015 30. 4. 2015 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 1. 5. 2015 30. 6. 2015 Závěrečná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Ukončení realizace díla - 30. 6. 2015 Článek 9 Předání díla 16

9.1. Zhotovitel je povinen předat objednateli veškeré pořízené a zpracované informace v programu MS Word ve formátu (.docx) a v programu Adobe Acrobat ve formátu (.pdf) v českém jazyce. 9.2. Zhotovitel je povinen předat objednateli prezentaci výsledků dokončeného díla v programu MS PowerPoint ve formátu (.ppsx nebo.pptx) v listinné a elektronické podobě (CD nebo DVD disk) v českém jazyce v jednom vyhotovení. 9.3. Veškerou dokumentaci související s provedením díla musí zhotovitel opatřit vizuální identitou projektu a vizuální identitou ČSKS. Vizuální identitu včetně odkazu na manuál používání identity projektu a vizuální identity ČSKS dodá objednatel zhotoviteli. 9.4. Zhotovitel se zavazuje zpracovat průběžné a závěrečné monitorovací zprávy v českém jazyce předat je objednateli vždy 1 x v listinné podobě a dále v elektronické podobě na CD. Minimální rozsah uvedených zpráv musí být 10 normostran. Uvedené zprávy musí obsahovat informace o postupu zpracování díla vždy za období od posledního předložení zprávy a ve druhé fázi musí zahrnovat informaci o naplnění závazných indikátorů díla. 9.5. Zhotovitel je povinen předat objednateli dokončený předmět plnění této smlouvy splňující tyto požadavky: 9.5.1 veškeré dokumenty musí být předány v českém jazyce; 9.5.2 veškerá dokumentace musí být objednateli předána v listinné a v elektronické podobě (CD nebo DVD) ve dvou vyhotoveních; 9.5.3 předávané dokumenty budou obsahovat předmět díla dle rámcové specifikace v čl. 2 této smlouvy. 9.6. Zhotovitel je povinen uspořádat pro objednatele prezentaci výsledků za obě fáze dokončeného díla, která bude určena členům realizačního a řídícího týmu projektu v českém jazyce, shrnující výsledky realizace díla. Článek 10 Vlastnické právo a nebezpečí škody 10.1. Zhotovitel je povinen provést dílo na svůj náklad a na své nebezpečí ve sjednané době. 10.2. Vlastnické právo k veškerým hmotným součástem týkajících se jakékoli části díla, a nebezpečí škody na nich, přechází na objednatele dnem převzetí příslušné části díla objednatelem za podmínek uvedených v čl. 9 této smlouvy. Tím však není dotčeno právo objednatele uplatňovat vady díla za podmínek uvedených v čl. 17 této smlouvy. Článek 11 Cena díla 11.1. Objednatel a zhotovitel se dohodli, že cena díla činí včetně 21% DPH celkem - Kč (slovy: Kč), z toho DPH 21% činí Kč a cena díla bez DPH činí Kč (dále jen cena ). Tato cena je konečná a může být změněna pouze v souvislosti se změnou daňových předpisů majících vliv na cenu předmětu plnění, tj. dojde-li ke změně sazeb DPH. Cena díla je stanovena na základě následujícího položkového rozpočtu: Položkový rozpočet veřejné díla Položka Cena položky bez DPH Cena položky s DPH DPH Sazba DPH 17

I. Tvorba vzdělávacích kurzů/publikací a) Cena za vytvoření vzdělávacího kurzu Trenér kvality I. stupně ČSKS b) Cena za vytvoření vzdělávacího kurzu Trenér kvality II. stupně ČSKS c) Cena za vytvoření vzdělávacího kurzu Školení a průběžné doškolování regionálních koordinátorů (školitelů) ČSKS d) Cena za vytvoření vzdělávacího kurzu Školení a průběžné doškolování hodnotitelů a kontrolorů pro stupeň I. a II. ČSKS e) Cena za vytvoření vzdělávacích publikací Dílčí cena celkem II. Cena za technicko organizačního a metodické zajištění vzdělávání a) Cena za metodickou podporu realizace vzdělávacích kurzů (zabezpečení činnosti Centra pro školení a regionální koordinaci ČSKS) b) Cena za činnost 13 regionálních koordinátorů (školitelů) včetně nákladů školící, poradenské akviziční činnosti a další náklady spojené s jejich činností c) Cena za lektory (školitele) mimo nákladů za regionální koordinátory d) Cena za tisk studijních materiálů e) Cena za občerstvení při realizaci školících kurzů f) Cena za zajištění lokalit pro realizaci školících kurzů Dílčí cena celkem 18

Rozpočet díla dle vybraných jednotkových cen Položka rozpočtu a) Cena za činnost 13 regionálních koordinátorů (školitelů) včetně nákladů školící, poradenské akviziční činnosti a další náklady spojené s jejich činností Cena za činnost 1 regionálního koordinátora Počet regionálních koordinátorů Položka rozpočtu Hodinová sazba lektora Počet hodin 13 Cena celkem Cena celkem b) Cena za lektory (školitele) mimo nákladů za regionální koordinátory Položka rozpočtu Cena za tisk 1str. A4 Počet stran Cena celkem c) Cena za tisk studijních materiálů Položka rozpočtu d) Cena za občerstvení při realizaci školících kurzů Položka rozpočtu e) Cena za zajištění lokalit pro realizaci školících kurzů Cena za občerstvení na 1 školící den/1 účastník Cena za pronájem školící místnosti na 1 školící den Počet školicích dnů Počet školicích dnů Rozpočet díla dle dílčích fází projektu Číslo Fáze díla Rok Dílčí fáze díla Rozpočet díla fáze Přípravná 1. 2. 2013 31. 3. 2013 1 2013 fáze 1. 4. 2013 30. 4. 2013 Ukončení 1. fáze realizace díla - 30. 4. 2013 2 Realizační fáze 2013 2014 2015 Ukončení 2. fáze realizace díla - 30. 6. 2015 1. 5. 2013 30. 6. 2013 1. 7. 2013 31. 8. 2013 1. 9. 2013 31. 10. 2013 1. 11. 2013 31. 12. 2013 1. 1. 2014 28. 2. 2014 1. 3. 2014 30. 4. 2014 1. 5. 2014 30. 6. 2014 1. 7. 2014 31. 8. 2014 1. 9. 2014 31. 10. 2014 1. 11. 2014 31. 12. 2014 1. 1. 2015 28. 2. 2015 1. 3. 2015 30. 4. 2015 1. 5. 2015 30. 6. 2015 Cena celkem Cena celkem 11.2. Cena zahrnuje veškeré náklady zhotovitele spojené s plněním díla, jakož i veškeré náklady 19

s tímto plněním související (zejména autorské honoráře, odměny apod.) a současně zahrnuje odměnu zhotovitele za poskytnutí licence za podmínek uvedených v čl. 14. této smlouvy. Dohodnutou cenu lze měnit pouze v případě, kdy v průběhu plnění dle této smlouvy dojde ke změně sazby DPH; v tomto případě bude zhotovitel účtovat k ceně plnění DPH v aktuální výši. Článek 12 Akceptační řízení 12.1. Objednatel po předání zpráv o průběhu realizace díla (průběžných a závěrečné) a po předání dokončeného díla dle této smlouvy zahájí akceptační řízení, které ukončí nejpozději ve lhůtě do 5 pracovních dnů ode dne předání příslušné zprávy nebo díla. 12.2. Zjistí-li objednatel během akceptačního řízení dle předchozího odstavce jakékoli vady příslušné zprávy nebo vady díla, oznámí tuto skutečnost písemně zhotoviteli. Zhotovitel je povinen tyto vady ve lhůtě do 15 pracovních dnů od doručení písemného oznámení o vadách bezplatně odstranit. Po jejich odstranění proběhne znovu akceptační řízení dle odst. 1 tohoto článku. Výsledkem akceptačního řízení je akceptační protokol podepsaný oběma smluvními stranami. 12.3. Akceptace odpovídajících zpráv o průběhu realizace díla a akceptace díla této smlouvy je podmínkou pro vystavení faktury za příslušnou fázi plnění. Článek 13 Platební podmínky 13.1. Podkladem pro úhradu ceny budou faktury, které budou mít náležitosti daňového dokladu dle ustanovení 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a náležitosti stanovené v ustanovení 13a obchodního zákoníku (dále jen faktura ). 13.2. Fakturované částky budou zhotovitelem objednateli účtovány dle harmonogramu realizace díla uvedeného v článku 8.5. této smlouvy (Podrobný harmonogram realizace díla) a dle rozpočtu uvedeného v článku 11.1. (Rozpočet díla dle dílčích fází projektu) této smlouvy. Oprávnění k fakturaci vzniká zhotoviteli po oboustranném podepsání akceptačního protokolu. 13.3. Splatnost faktur činí 30 dní ode dne jejich doručení objednateli. Faktura se považuje za doručenou dnem jejího převzetí objednatelem. Závazek objednatele zaplatit cenu je splněn dnem odepsání příslušné částky z účtu objednatele. Cena za plnění je splatná bankovním převodem na účet zhotovitele uvedený v záhlaví této smlouvy (dojde-li ke změně čísla účtu, je zhotovitel povinen o této skutečnosti objednatele písemně informovat). Poslední faktura v jakémkoliv kalendářním roce musí být doručena do podatelny objednatele nejpozději 10. prosince příslušného roku. 13.4. Faktury musí obsahovat vedle zákonem stanových náležitostí daňového dokladu tyto údaje: název a číslo této smlouvy v CES, označení projektů, z nichž je předmět díla financován, včetně jejich registračních čísel, tj.: projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR Integrovaného operačního programu Cíl Konvergence, reg. CZ.1.06/4.1.00/13.08126 projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR Integrovaného operačního programu Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, reg. CZ.1.06/4.1.00/13.08127 20