Bobelovka centrum pobytových a ambulantních sociálních služeb Otín Bobelovka 90 Jindřichův Hradec IČ: 75011212 Výroční zpráva za rok 2009 Organizace zřizovaná Jihočeským krajem
Obsah 1. Úvodní slovo ředitelky... 3 2. Základní údaje... 4 3. Charakteristika činnosti... 5 4. Sociální péče... 6 5. Zdravotní péče... 10 6. Hospodaření organizace... 11 7. Kontroly v organizaci... 12 8. Ostatní... 13 9. Závěr... 15 10. Výroční zpráva dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím... 16 11. Přílohy... 17 2
1. Úvodní slovo ředitelky Vážení přátelé, uplynulý rok 2009 nelze zhodnotit několika holými větami. Jen ten, kdo prožil podobné, může soudit a hodnotit a za výčtem čísel, akcí a stručných informací a skutečností si představí náročnou práci nás všech. Nový rok nezačal dobře. Z MPSV ČR dorazila zpráva o přidělených dotacích. Nevěřícně jsme hleděli na cifru a nechápali jsme. Nebyli jsme jediné zařízení, které se ocitlo na hranici bytí a nebytí. A tak se na ministerstvo psaly dopisy, petice, náš zřizovatel jednal Ano, je ekonomická krize. Chápeme. Ale neuměli jsme si představit, jak budeme dál poskytovat sociální služby, jak zaplatíme zaměstnance, z čeho budeme kupovat potraviny, energii, co bude s našimi klienty, kdyby.? Nastala éra úsporných opatření. Dnes mohu říct, že jsme s finanční pomocí našeho zřizovatele Jihočeského kraje a dodatečného mírného dofinancování MPSV ČR, těžkou situaci ustáli. Našim klientům jsme se i přes různá úskalí snažili dál poskytovat kvalitní sociální služby. Stále měli naši podporu při svých aktivitách a byli jsme jim nablízku, když bylo potřeba. I nadále se zúčastňovali sportovních, kulturních i společenských akcí. Dál jezdili na výlety a pobyty v přírodě. Jejich radost z nových zážitků nás naplňovala štěstím a byla motivací k další práci. I v roce krize jsme neopustili myšlenku kvalitního bydlení pro obyvatele Bobelovky CPASS. Ve čtyřicet let starých budovách dosluhují rozvody vody, tepla a elektřiny. Koupelny a toalety nezabezpečují soukromí klientů a dispozice bývalé mateřské školy též nevyhovují požadavkům bydlení rodinného typu. Velkým problémem je bariérovost celého zařízení. Proto jsme zahájili práce na projektové dokumentaci Rekonstrukce Bobelovky. Nyní je projekt hotov a zaslán na MPSV ČR se žádostí o dotaci z programu ISPROFIN. Pokud neuspějeme se žádostí na ministerstvu, věřím, že zřizovatel Jihočeský kraj podpoří myšlenku kvalitního bydlení v sociálních službách nejen svou účastí, ale i finančním zajištěním. Za pochopení nelehké situace a za stále kvalitně poskytované sociální služby, bych chtěla poděkovat všem zaměstnancům, rovněž mé poděkování patří našemu zřizovateli, že je nám v nelehkém období rádcem i oporou. Též děkuji všem našim přátelům za pomoc a podporu. Přeji nám všem odhodlání a sílu v těžkých podmínkách vydržet. Bc. Kateřina Soukupová 3
2. Základní údaje Název: Právní forma: Bobelovka - centrum pobytových a ambulantních sociálních služeb příspěvková organizace Statutární orgán: Bc. Kateřina Soukupová Adresa: Otín Bobelovka 90, 377 01 Jindřichův Hradec IČ: 75011212 DIČ: Banka: CZ75011212 Česká národní banka, pobočka České Budějovice Č. účtu: 2734251/0710 Telefon: 384 320 325 E-mail: Web: Zřizovatel: info@bobelovka.cz www.bobelovka.cz Jihočeský kraj se sídlem: Jihočeský kraj - KÚ U Zimního stadionu 1952/2 České Budějovice 370 76 4
3. Charakteristika činnosti Organizace poskytuje za úhradu ve sjednaném rozsahu potřebné sociální služby osobám s mentálním, případně kombinovaným postižením od pěti let věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Usiluje o vytvoření prostředí co nejpodobnějšího běžnému životu a zajišťuje uživatelům pobytové i ambulantní služby zaměřené zejména na výchovu, vzdělávání a aktivizační činnosti, rozvoj osobnostně sociálních dovedností, sociální poradenství, zajištění a zprostředkování ošetřovatelské péče a rehabilitace, aktivní využití volného času a uspokojování dalších životních potřeb. Vytváří podmínky k rozvoji samostatnosti uživatelů služeb a jejich maximálnímu osamostatnění. Druhy a doba poskytovaných služeb Denní stacionář Celoročně v pracovní dny v době od 6:00 hod. do 17:00 hod. Ve dnech pracovního klidu a pracovního volna se služba neposkytuje. Týdenní stacionář Celoročně pouze v pracovní dny. Služba se začíná v pondělí od 6:00 hod. a končí v pátek 17:00 hod. V sobotu, v neděli a ve dnech státních svátků se služba neposkytuje. Domov pro osoby se zdravotním postižením Celoročně nepřetržitě 24 hodin denně. Rozsah poskytovaných služeb V ambulantní službě zajišťujeme: stravování v rozsahu až pěti jídel denně; podporu při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a pomoc při osobní hygieně; výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti v souladu s individuálním plánem uživatele; zprostředkování kontaktu se společenským prostředím; sociálně terapeutické činnosti vedoucí k rozvoji schopností a dovedností podporujících sociální začleňování; pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí souvisejících s činností poskytovatele. V pobytových službách zajišťujeme: ubytování v jednom až čtyřlůžkovém pokoji; stravu v rozsahu pěti jídel denně; podporu při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a pomoc při osobní hygieně; výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti v souladu s individuálním plánem uživatele; zprostředkování kontaktu se společenským prostředím; sociálně terapeutické činnosti vedoucí k rozvoji schopností a dovedností podporujících sociální začleňování; 5
pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí souvisejících s činností poskytovatele; ošetřovatelskou péči v potřebném rozsahu; rehabilitaci na základě indikace lékaře; zajištění odborné lékařské péče, doprovod uživatele za touto péčí; obstarávání léků a jejich pravidelné podávání. 4. Sociální péče Sociální péči, jako je přímá práce s klienty, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně, sestavování individuálních plánů a jejich plnění, volnočasové aktivity, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím atd., zajišťují pracovníci přímé péče. Odbornou sociální práci v roce 2009 zajišťoval sociální pracovník, od září sociální pracovnice s příslušnou kvalifikací. Obsahem sociální práce je přímá práce s uživateli, poskytování základního sociálního poradenství klientům, jejich zákonným zástupcům a opatrovníkům, podpora při jednání s úřady a institucemi, vedení dokumentace klientů, včetně uzavírání smluv o poskytování sociální služby, dohod o ukončení poskytování sociální služby, evidence zájemců o sociální službu, jednání se zájemci, vedení agendy úhrad za pobyt a vratek apod. Důležitou součástí sociální práce je i kontrola plnění standardů kvality sociálních služeb ostatními pracovníky, spolupráce na jejich změně a jejich následné zavádění do praxe. Přehled počtu klientů v roce 2009 Kapacita: Skutečný stav: Měsíc DS TS DOZP celkem DS TS DOZP celkem prosinec 08 15 30 19 64 9 21 19 49 leden 15 30 19 64 8 21 18 47 únor 15 30 19 64 8 21 18 47 březen 15 30 19 64 8 21 19 48 duben 15 25 24 64 8 21 19 48 květen 15 25 24 64 8 21 19 48 červen 15 25 24 64 8 21 20 49 červenec 15 25 24 64 7 19 21 47 srpen 15 25 24 64 7 19 20 46 září 15 25 24 64 9 20 22 51 říjen 15 25 24 64 9 20 22 51 listopad 15 25 24 64 9 20 22 51 prosinec 15 25 24 64 9 20 22 51 6
Přijatí / propuštění klienti: Denní stacionář Týdenní stacionář DOZP přijatí 2 1 6 propuštění 2 2 3 Klienti dle věku k 31. 12. 2009: Věk Denní stacionář Týdenní stacionář DOZP 5 12 let 0 5 2 13 18 let 1 4 4 19 26 let 6 6 11 27 35 let 2 5 5 nad 35 let 0 0 0 průměrný věk 24,3 19,3 22,0 Příspěvek na péči: Stupeň PnP Týdenní stacionář DOZP bez příspěvku 0 0 I. stupeň 2 0 II. stupeň 6 8 III. stupeň 6 6 IV. stupeň 6 8 Počet žadatelů o pobytovou službu DOZP k 31. 12. 2009: 8 žadatelů Skutečná úhrada za rok 2009: Strava / pobyt Příspěvek na péči Fakultativní služby Celkem DS 295 028 0 70 295 098 TS 1 004 165 1 376 619 5 196 2 385 980 DOZP 1 373 722 1 939 000 21 244 3 333 966 celkem 2 672 915 3 315 619 26 510 6 015 044 Klienti do 26 let věku hradí ubytování pouze v případě, že jsou zaopatření (mají pravidelné vlastní příjmy). Výše pohledávek k 31. 12. 2009:... 472 419,50 Kč Fakultativní služby: a) Paušální fakultativní služby: Paušální fakultativní služby jsou součástí pevně stanovené měsíční úhrady. 7
b) Nepaušální fakultativní služby Nepaušální fakultativní služby se hradí individuálně, připočítávají se k měsíční úhradě na základě konkrétního čerpání. Nehradí je nezaopatření uživatelé domova pro osoby se zdravotním postižením. Výnosy z nepaušálních fakultativních služeb v Kč v roce 2009: Denní stacionář Týdenní stacionář DOZP Celkem 6.326 Kč 18.302 Kč 25.231 Kč 49.859 Kč Počet pracovníků a jejich pracovní zařazení k 31. 12. 2009 Pracovní zařazení: Počet míst: ředitelka 1 vedoucí přímé péče 1 sociální pracovník 1 ekonomka 1 pracovnice skladového hospodářství 1 kuchařka 3 pomocná kuchařka 1 pradlena uklízečka 1 technik 1 zdravotnický asistent 0,5 fyzioterapeut 2 vychovatelka 7 pracovník v sociálních službách 19,5 celkem 40 Ke dni 31. 12. 2009 pracovalo v organizaci 40 zaměstnanců + 2 zaměstnanci byli na MD. Externí zaměstnanci: Na základě Dohody o provedení práce pracují v našem zařízení dva zaměstnanci. 1 zaměstnanec IT - řeší PC podporu v zařízení 1 zaměstnanec - řeší supervizní činnosti V únoru došlo ke změně pracovního zařazení u 9 zaměstnanců z pozice vychovatelka na pozici pracovník v sociálních službách. Z dětských klientů jsou již dospělí lidé, to je jeden důvod a druhý se týkal úspory počtu dní dovolené. Z původních 9 týdnů, na který měli vychovatelé nárok, co by pedagogičtí pracovníci, se dovolená snížila na 6 týdnů. Opatření přineslo značnou finanční úsporu a dostatek zaměstnanců pro zajištění provozu. V průběhu roku došlo ke změnám v počtu a zařazení zdravotníků. V květnu 2009 rozvázaly pracovní poměr dvě všeobecné sestry. Jejich místo bylo nahrazeno zdravotnickým asistentem. 8
Doprovod klientů k lékaři nyní místo všeobecných sester zajišťují pracovníci přímé péče, většinou klíčoví pracovníci. Zkvalitnil se tak přenos informací mezi lékařem a klientem a i na tomto úseku došlo k výrazným finančním úsporám. Vzdělávání zaměstnanců Konference - Pro změnu 2009 - Praha První sociální konference - Transformace v pobytových službách - Zlín Individuální plánování s nekomunikujícími klienty - Praha Výroční kongres pracovníků v sociálních službách - Tábor Standardy a jejich aktualizace - seminář v zařízení Kurz první pomoci - Jindř. Hradec Kurz - Práce s počítačem - Jindř. Hradec Konference Individuální plánování - Tábor Konference Od pomoci k podpoře - Olomouc Odborná stáž DOZP - Slatiňany Odborná stáž v CSS - Jindř. Hradec Odborná stáž v Nizozemí 2 zaměstnanci 3 zaměstnanci 2 zaměstnanci 3 zaměstnanci 22 zaměstnanců 15 zaměstnanců 13 zaměstnanců 2 zaměstnanci 1 zaměstnanec 2 zaměstnanci 1 zaměstnanec 1 zaměstnanec Studenti a dobrovolníci V návaznosti na dobrou spolupráci a ve snaze pomoci studentům získat praktické zkušenosti, umožňujeme souvislé praxe. V našem zařízení odbornou praxi absolvovali studenti těchto škol: - Vyšší odborná škola speciální u Matky Boží v Jihlavě - Vyšší odborná škola sociální v Prachaticích - Pedagogická fakulta Univerzity Palackého Olomouc - Zdravotně sociální fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích - Teologická fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích - Univerzita Jana Amose Komenského Praha 9
Bobelovka CPASS poskytuje zázemí pro uskutečnění povinné praxe účastníkům rekvalifikačních kurzů ( Pracovník sociální péče a Pracovník v sociálních službách ) vzdělávacích agentur bit cz training,s. r. o. a Memory Training. Práce dobrovolníků si velmi vážíme a tak nebráníme nikomu, kdo má potřebu a snahu pomáhat. Činnost dobrovolníků zahrnuje přímou obslužnou práci s uživateli a provádění zejména výchovných a volnočasových aktivit. Dobrovolníci se též podílejí na personálním zajištění pobytových rekreací, kde jsou velmi vítanou pomocí. Spolupracující organizace K tradiční a dlouhodobé spolupráci patřilo i v roce 2009 pevné provázání činnosti našeho zařízení s aktivitami nabízenými Společností pro podporu lidem s mentálním postižením ČR, o. s., okresní organizací Modrý zvonek Jindřichův Hradec (SPMP ČR). Nechyběla ani spolupráce při kanisterapii se Zdravotně sociální fakultou Jihočeské univerzity a s občanským sdružením Hafík z Třeboně. K našim spolupracujícím partnerům v neposlední řadě patřil i Dům dětí a mládeže v Jindřichově Hradci. 5. Zdravotní péče Uživatelům Domova pro osoby se zdravotním postižením poskytujeme lékařskou péči prostřednictvím zdravotnických zařízení tak, jak nám ukládá 36 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. K praktickým i odborným lékařům uživatele vozíme služebním autem za doprovodu zdravotnického asistenta nebo klíčového pracovníka, případně službu konajícího pracovníka přímé péče. Ošetřovatelskou péči zajišťujeme prostřednictvím našeho zaměstnance, zdravotnického asistenta, který pracuje pod odborným dohledem zdravotní sestry /ředitelky/ s osvědčením k výkonu příslušného zdravotnického povolání bez odborného dohledu, případně prostřednictvím agentury Domácí zdravotní péče Šafránková Eva. Rehabilitační péči uživatelům DOZP a Týdenního stacionáře poskytují dva fyzioterapeuti na základě indikace lékaře. Tu následně vykazujeme pod odborností 913 kódem výkonu 06613 zdravotním pojišťovnám VZP a MV ČR, se kterými máme uzavřenou Zvláštní smlouvu. V rámci rehabilitace se provádí klasická LTV, fyzikální terapie a reflexní cvičení, zejména metody Vojty a Bobatha a Kabata, techniky měkkých tkání s parafínovým předehřátím nebo vodoléčbou. 10
úhrada VZP za rok 2009 celkem úhrada MV ČR za rok 2009 leden 34 103,30 38 109,38 4 006,08 leden únor 32 065,96 34 685,32 2 619,36 únor březen 30 189,00 33 116,57 2 927,57 březen duben 35 526,60 35 526,60 0,00 duben květen 25 774,20 28 855,80 3 081,60 květen červen 32 508,00 34 896,24 2 388,24 červen červenec 18 189,00 19 456,20 1 267,20 červenec srpen 24 260,40 26 398,80 2 138,40 srpen září 30 254,40 30 254,40 0,00 září říjen 23 205,60 26 056,60 2 851,00 říjen listopad 31 046,00 33 422,00 2 376,00 listopad prosinec 18 770,40 20 354,40 1 584,00 prosinec 335 892,86 361 132,31 25 239,45 6. Hospodaření organizace Organizace hospodaří s majetkem Jihočeského kraje, který má svěřený do správy zřizovací listinou. V roce 2009 činila hodnota majetku 29 004 854,52 Kč. Hospodaření organizace probíhalo v roce 2009 podle finančního, odpisového a investičního plánu schváleného Radou Jihočeského kraje. 1. Schválená dotace od MPSV 9 146 175,00Kč Z toho: vyčerpáno vráceno 2. Neinvestiční příspěvek od zřizovatele na dofinancování provozních nákladů a krytí odpisů v roce 2009 9 102 165,98 Kč 44 009,02 Kč 3 550 000,00 Kč 3. Výnosy z vlastní činnosti 6 172 177,23 Kč Plnění finančního plánu Náklady celkem Výnosy celkem Hospodářský výsledek 18 896 343,21 Kč 18 896 343,21 Kč 0,00 Kč 11
Náklady byly čerpány na 102, 6 %. Výnosy byly splněny na 102,2 %. Výnosy z vlastní činnosti činí 32,8% z celkových výnosů. Důvodem nízkého podílu vlastních výnosů je skutečnost, že našimi uživateli jsou zčásti nezaopatřené děti do osmnácti let věku, které dle zákona neplatí úhradu za ubytování, ale pouze za stravu a za péči. Přehled fondů organizace Název fondu Stav k 1. 1. 2009 Stav k 31. 12. 2009 Změna stavu Fond odměn 100 000,00 100 000,00 0 FKSP 168 936,75 170 049,75 + 1 113,00 Rezervní fond 1 436 305,19 1 373 770,19-62 535,00 Investiční fond 3 163 727,50 4 154 343,50 + 990 616,00 Celkem 4 868 969,44 5 798 163,44 + 929 194,00 Odpisy byly v roce 2009 vytvořeny ve výši V rezervním fondu bylo k 31. 12. 2009 celkem V průběhu roku bylo z rezervního fondu čerpáno Ve fondu kulturních a sociálních potřeb bylo k 31. 12. 2009 1 040 616,00 Kč 1 373 770,19 Kč 72 000,00 Kč 170 049,75 Kč Dary V roce 2009 dostala naše organizace drobné finanční dary v celkové výši 9 465,00 Kč Podrobné plnění finančního plánu za rok 2009 je přílohou této zprávy. 7. Kontroly v organizaci VNITŘNÍ: Organizace má vypracované vnitřní předpisy na provádění vnitřních kontrol, dle níž jsou zaměstnanci povinni postupovat a provádět dílčí kontroly na jednotlivých úsecích a vést o kontrolách dokumentaci. Kontrolami v pravidelných intervalech je zajištěno předcházení nežádoucích jevů. Zjištěné nedostatky jsou odstraněny okamžitě a písemně zaznamenány. Finanční kontroly jsou prováděny na základě zpracované směrnice č. 16/2009 - Vnitřní kontrolní řád, odpovědnými pracovníky. 12
VNĚJŠÍ: V roce 2009 byly v organizaci provedeny tyto kontroly: 17. 4. - Audit čerpání státní dotace MPSV na poskytování sociálních služeb byl shledán bez závad. 13. 7. - 17. 7. - Veřejnoprávní kontrola ze strany zřizovatele Realizace nápravných opatření vyplývajících z protokolu o výsledku provedené kontroly č. P-9/2007-KO ze dne 20. 12. 2007 29. 7. - Hygienická stanice Jihočeského kraje provedla kontrolu zaměřenou na dodržování hygienických předpisů. Shledáno bez závad. 17. 9. - Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR provedla kontrolu zaměřenou na platbu pojistného na všeobecné zdravotní pojištění a dodržování ostatních povinností plátce pojistného. Závady nebyly shledány. 24. 9. - Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR provedla revizi indikace a vykazování výkonů v odbornosti 913 za měsíce leden červen. Byly shledány drobné nedostatky, které se projevily v odmítnutí úhrady výkonů v hodnotě 1780,20 Kč. 5. 11. - Hygienická stanice Jihočeského kraje provedla kontrolu zaměřenou na dodržování hygienických předpisů. Shledáno bez závad 8. OSTATNÍ Všem našim klientům poskytujeme mnoho možností a prostoru pro rozvoj sociálních dovedností, znalostí, pracovních dovedností a návyků pro maximální rozvoj jejich osobnosti a co možná nejmenší míru závislosti. Tradiční rodinné dny často spojené s nejrůznějšími oslavami se staly již běžnou záležitostí. V hudebním a tanečním kroužku se nacvičovaly programy, se kterými jsme vystupovali v průběhu roku na mnoha společenských akcích. Kromě mnoha pobytových akcí všech oddělení byla celé prázdniny využita naše chata v Malém Ratmírově. Nejvýznamnější akcí roku 2009 byl ples Bobelovky. Předcházely mu velké přípravy ze stran zaměstnanců i klientů. S přibližujícím se termínem stoupalo napětí, těšení i obavy, jak vše dopadne. Plesem jsme chtěli naše zařízení blíže představit široké veřejnosti, prezentovat tak naši práci a posunout klienty zase o kousek dál do běžného života společnosti. Nakonec se obavy staly zbytečnými. Ples se vydařil a pro velký úspěch jsme se jej rozhodli uspořádat za rok znova. 13
Akce konané v roce 2009 Únor: Turnaj v kuželkách - Klíček Tábor maškarní karneval v DDM Březen: účast na hokejovém zápase KJH Vajgar s Kolínskými hokejisty ženy z Pístiny nám zahrály divadlo O lakomé Barce Matějská pouť - Praha Duben: Jarní tvořeníčko - přehlídka dovedností Koncert Chceme žít s Vámi - Praha Květen: skupinové rekreační pobyty z dotací MSDU OS (Mariánské Lázně, Zlenice u Benešova, Červenohorské sedlo) Červen: divadelní představení v Borovanech Červen srpen: rekreační pobyty jednotlivých oddělení na chatě v Malém Ratmírově Červenec: Folkový festival Zahrada Náměšť na Hané Září: Zahradní slavnost a vyhodnocení výtvarné soutěže osmidenní rehabilitační pobyt Lutová (děti) Říjen: osmidenní rehabilitační pobyt Lutová (dospělí) Ples Bobelovky Den otevřených dveří Prosinec: vánoční setkání na Internátě zdravotní školy 14
9. Závěr Jsem ráda, že mohu pracovat a vést organizaci Bobelovka CPASS. Po dvouletém období chci říct, že mě těší spolupráce s lidmi, kteří mají své zaměstnání rádi, kteří se do práce těší. Vím, že jsou to lidé, jež mají velké sociální cítění a jsou proto schopni a ochotni pracovat nad rámec svých povinností. Je mi mezi nimi dobře a vím, že máme společné cíle, aniž bychom je vyslovovali. Jde nám všem o naše klienty, o jejich bezpečí, o jejich rozvoj, o jejich šťastný život, který naším prostřednictvím žijí. Velmi si vážím příjemného klimatu, potřebě si vzájemně pomáhat a ctít druhého. V převážně ženském kolektivu je raritou takováto shoda. Přála bych nám všem, abychom mohli dál pokračovat ve své práci, která nás obohacuje a naplňuje. 15
10. Výroční zpráva dle zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím za rok 2009 a) počet podaných žádostí o informace a počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti, - žádné b) počet podaných odvolání proti rozhodnutí, - žádné c) opis podstatných částí každého rozsudku soudu ve věci přezkoumání zákonnosti rozhodnutí povinného subjektu o odmítnutí žádosti o poskytnutí informace a přehled všech výdajů, které povinný subjekt vynaložil v souvislosti se soudními řízeními o právech a povinnostech podle tohoto zákona, a to včetně nákladů na své vlastní zaměstnance a nákladů právního zastoupení, - nejsou d) výčet poskytnutých výhradních licencí, včetně odůvodnění nezbytnosti poskytnutí výhradní licence, - žádné e) počet stížností podaných podle 16a, důvody jejich podání a stručný popis způsobu jejich vyřízení. - žádné f) další informace vztahující se k uplatňování tohoto zákona. - zveřejňování informací prostřednictvím webových stránek, letáků, Informačních novin a prostřednictvím médií. - našimi pracovníky byly rovněž podány informace týkající se naší činnosti v rámci běžné praxe 16
17
2010, Bobelovka centrum pobytových a ambulantních sociálních služeb Schválila: Bc. Kateřina Soukupová, ředitelka Text: Bc. Kateřina Soukupová, Mgr. Milena Maryšková, Ing. Hana Velebová, Martina Doležalová, DiS. Sazba a tisk: Petr Volf, Bobelovka