What's New Verze dokumentu: 1.0 2014-05-09
Verze dokumentu Následující tabulka poskytuje přehled nejdůležitějších změn dokumentu. Verze Datum Popis 1.0 2014-05-09 První verze 2 All rights reserved. Verze dokumentu
Obsah 1 Úvod... 5 2 Instalace... 6 3 Konfigurace... 7 4 Úlohy... 8 Obsah All rights reserved. 3
4 All rights reserved.
1 Úvod Tento dokument stručně popisuje následující důležitá funkční rozšíření a úpravy implementované ve verzi 3.1 aplikace Remote support platform for SAP Business One (RSP): Remote support platform for SAP Business One Remote support platform chrání vaši instalaci SAP Business One tím, že monitoruje prostředí zákazníků a poskytuje automatickou a vzdálenou podporu. Remote support platform for SAP Business One zkracuje čas nezbytný k identifikaci a řešení potenciálních problémů. Minimalizuje tak narušení podnikových procesů a databází. Remote support platform for SAP Business One je od verze 3.1 dostupná také pro SAP Business One, verzi pro databáze SAP HANA. Remote support platform studio for SAP Business One Remote support platform studio umožňuje vyvíjet podpůrné úlohy, dodávat úlohy zákazníkům a spravovat úlohy pro různé zákaznické instalace. Remote support platform studio od verze 3.1 umožňuje vyvíjet úlohy pro platformy Microsoft SQL a SAP HANA. Pokyn Některé funkce Remote support platform závisejí na tom, zda pracujete s aplikací SAP Business One nebo SAP Business One, verzí pro SAP HANA. Další informace viz pokyn SAP 2002300. Přístup k pokynům SAP: 1. Do adresního řádku webového prohlížeče zadejte následující URL: service.sap.com/smb/sbocustomer 2. V menu v horní části klikněte na Get Support. Verze 3.1 aplikace Remote support platform je součástí DVD produktu SAP Business One 9.1, nebo si ji můžete stáhnout jako samostatný paket. Další informace o aplikaci Remote support platform najdete na stránce pro Remote support platform na zákaznickém portálu (Customer Portal) na adrese http://service.sap.com/smb/sbocustomer/ rsp. Pokyn Nejnovější informace najdete v pokynu SAP č. 2002121. Jedná se o souhrnný a hlavní pokyn SAP pro Remote support platform 3.1. Úvod All rights reserved. 5
2 Instalace Tabulka 2: Instalace Funkce Databázi RSP lze vytvořit na serveru SAP HANA Popis Databázi remote support platform (RSP) lze také vytvořit na serveru SAP HANA. Při instalaci remote support platform RSP pro platformu HANA platí následující pravidla: Ovladač HANA musí být nainstalován před instalací remote support platform, jako v instalaci SAP Business One, verzi pro SAP HANA. Remote support platform by měla být nainstalována do počítače se systémem Windows. Uživatel musí poskytnout instanci HANA, uživatele a heslo pro SYSTÉM. Pokyn Důvěryhodné připojení není podporováno pro platformu HANA. Pokud je remote support platform na serveru Microsoft SQL již nainstalovaná, musí být nainstalována znovu, aby bylo možné vytvořit databázi remote support platform na serveru SAP HANA. Remote support platform Studio lze nainstalovat pouze na server Microsoft SQL. 6 All rights reserved. Instalace
3 Konfigurace Tabulka 3: Konfigurace Funkce Monitorování více instancí databázového serveru, Microsoft SQL a SAP HANA Popis Verze 3.1 aplikace Remote support platform umožňuje monitorovat více databázových serverů obou typů, Microsoft SQL a SAP HANA, bez ohledu na to, na jakém serveru je aplikace Remote support platform nainstalovaná. Při konfiguraci serveru SAP HANA by měl uživatel poskytnout instanci HANA, uživatele a heslo k SYSTÉMU. Pokyn Důvěryhodné připojení není podporováno pro platformu HANA. Po konfiguraci je vedle názvu serveru přidán typ serveru (Microsoft SQL/HANA). Konfigurace All rights reserved. 7
4 Úlohy Tabulka 4: Úlohy Funkce Platnost úlohy RSP Nová úloha Výkaz o stavu systému pro databáze SAP HANA Popis Úlohy RSP mohou podporovat obě databázové platformy (Microsoft SQL a SAP HANA). V Remote support platform studio můžete vytvářet úlohy pro Microsoft SQL i SAP HANA, nebo pouze pro jednu z těchto platforem. Ve verzi 3.1 je k dispozici rozšířená úloha Výkaz o stavu systému pro databáze SAP HANA. 8 All rights reserved. Úlohy
Typografické konvence Příklad <Příklad> Popis Hranaté závorky indikují,že tato slova nebo znaky nahradíte příslušnými položkami, aby se v systému vytvořily položky, například Zadejte <uživatelské jméno>. Příklad Příklad Šipky oddělující části navigační cesty, například možnosti menu Příklad Příklad www.sap.com /příklad Zvýrazněná slova nebo výrazy Slova nebo znaky, které zadáváte do systému přesně tak, jak se zobrazují v dokumentaci Textové křížové odkazy na internetovou adresu Rychlé odkazy přidané do internetové adresy domovské stránky umožňují rychlý přístup ke specifickému obsahu na internetu 123456 Hypertextový odkaz na pokyn SAP, například pokyn SAP č. 123456 Příklad Slova nebo znaky citované z obrazovky. Náleží sem popisy polí, názvy obrazovek, popisky tlačítek, názvy a možnosti menu. Křížové odkazy na jinou dokumentaci nebo publikované práce Příklad Výstup na obrazovce po akci uživatele, například zprávy Zdrojový kód nebo syntax citované přímo z programu Názvy souborů a adresářů a jejich cesty, názvy proměnných a parametrů, názvy instalace, upgradu a databázové nástroje EXAMPLE PŘÍKLAD Technické názvy objektů systému. Náleží sem názvy výkazů, názvy programů, kódy transakcí, názvy databázových tabulek a hlavní výrazy programovacího jazyka, když jsou obklopeny hlavním textem, například SELECT a INCLUDE Klávesy na klávesnici Typografické konvence All rights reserved. 9
10 All rights reserved.
www.sap.com Copyright 2014 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation is valid for this document.