Registr práv a povinností

Transkript

1 Registr práv a povinností Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 1/25

2 OBSAH 1 Úvod Doporučené nastavení prohlížeče Problém s certifikátem zabezpečení webu Nastavení správného zobrazení aplikace Zakázané cookies Nastavení důvěryhodných serverů ActiveX Chyba během stahování souborů (export dat) Nejčastější problémy a jejich řešení Chyba přihlášení do AISP Chyba při zobrazení nabídky v menu AISP Chyba v adrese umístění formuláře AIS RPP Působnostní Chyba při exportu dat (tlačítko Export) Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 2/25

3 1 Úvod Tento dokument popisuje nejčastější problémy při přihlašování do AIS Působnostní a rovněž doporučená nastavení internetového prohlížeče pro práci s touto aplikací. Dokument vychází ze zkušeností uživatelů s aplikací AIS RPP v pilotním provozu a je relevantní jak pro AIS Působnostní, tak pro AIS Editační a AIS Speciální. Dokument je určený pro uživatele systému AIS RPP a pro správce systémů, kteří zajišťují nastavení přístupů uživatelů k síti Internet. Obsahem tohoto dokumentu není návod pro práci s aplikací AIS RPP. Nápověda k jednotlivým AIS RPP je dostupná jako součást těchto aplikací (např. pro AIS Působnostní zde) Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 3/25

4 2 Doporučené nastavení prohlížeče Funkčnost systému je garantována pro prohlížeč Internet Explorer 9. V jiných prohlížečích může mít aplikace omezenou funkčnost, případně může být prohlížeč rovnou odmítnut a systém se vůbec nespustí. Doporučujeme používejte pro práci s aplikací webový prohlížeč Internet Explorer 9. Pokud si nejste jisti, jakou verzi prohlížeče máte instalovánu, můžete údaj zjistit pomocí menu volby: Nápověda O aplikaci Internet Explorer (pokud nevidíte lištu Menu, stiskněte levý ALT). V další části dokumentu jsou uvedeny nejčastější problémy s nastavením a to vždy popis možného nepodporovaného nastavení a postup jak jej nastavit správně. Problém s certifikátem zabezpečení webu Nastavení správného zobrazení aplikace Zakázané cookies Nastavení důvěryhodných serverů ActiveX Chyba během stahování souborů (export dat) Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 4/25

5 2.1 Problém s certifikátem zabezpečení webu Popis Aplikace využívá pro komunikaci s prohlížečem uživatele zabezpečný šifrovaný protokol s pomocí certifikátu vydaného certifikační autoritou I.CA. Kořenové certifikáty I.CA jsou v současné době automatickou součástí prohlížeče MS Internet Explorer. V případě, že Váš prohlížeč však nemá tento kořenový certifikát certifikační autority I.CA nainstalovaný, může se při přihlašování do AIS RPP zobrazit níže uvedená stránka. Pro tyto případy je dále uvedený doporučený postup instalace kořenového certifikátu. Instalaci kořenového certifikátu je možné provést následovně: buď pomocí aplikace uvedené na stránce (umožňuje provést instalaci všech aktuálních kořenových certifikátů I.CA). nebo alternativním postupem - stažení kořenového certifikátu a jeho následnou instalací (uvedeno dále) Stažení certifikátu Ze stránek stáhněte odpovídající kořenový certifikát s platností od do ve formátu DER. Soubor si uložte na lokální úložiště vašeho počítače a jeho obsah (certifikát) extrahujte do stejného umístění. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 5/25

6 2.1.3 Instalace certifikátu V prohlížeči vyberte v menu volbu Nástroje a po rozbalení nabídky volbu Možnosti Internetu. V zobrazeném okně zvolte záložku Obsah a na této záložce klikněte na tlačítko Certifikáty. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 6/25

7 V následujícím okně vyberte záložku Důvěryhodné kořenové certifikační autority a poté klikněte na tlačítko Importovat. V následujícím průvodci importu certifikátu vyberte tlačítko Další. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 7/25

8 Nyní zvolte tlačítko Procházet a v adresářové struktuře vyberte vámi uložený certifikát (na místo v kroku 2.1.2) a klikněte na tlačítko Další. Ověřte, že je vybrána volba pro uložení certifikátu Důvěryhodné kořenové certifikační autority a stiskněte tlačítko Další. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 8/25

9 Stiskněte tlačítko Dokončit. Zobrazena hláška o úspěšně provedeném importu, klikněte na tlačítko OK. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 9/25

10 2.2 Nastavení správného zobrazení aplikace Popis Při nevhodném nastavení zobrazení prohlížeče bude uživatel přesměrován na chybovou stránku Nepodporovaná konfigurace prohlížeče. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 10/25

11 2.2.2 Postup nastavení Pro nastavení správného režimu prohlížeče zkontrolujte, že je vypnutý režim kompatibilního zobrazení - v menu vyberte volbu: Nástroje Nastavení kompatibilního zobrazení (Pokud nevidíte lištu Menu, stiskněte levý ALT). Ujistěte se, že nejsou označena políčka Zobrazit intranetové servery v kompatibilním zobrazení a Zobrazit všechny weby v kompatibilním zobrazení. Správné nastavení je podle níže uvedeného obrázku. Zkontrolujte, že nemáte nestandardní nastavení prohlížeče. V menu vyberte volbu Nástroje Nástroje pro vývojáře (Nastavení je možné např. zobrazit stiskem tlačítka F12) podporované nastavení je Režim prohlížeče: Internet Explorer 9 a Režim Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 11/25

12 dokumentu: Standardy IE8. Po úpravě nastavení doporučujeme ukončení práce v ostatních oknech webového prohlížeče, prohlížeč kompletně zavřít, znovu spusťtit a následně se znovu přihlásit do AIS RPP. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 12/25

13 2.3 Zakázané cookies Popis Jednou z možných příčin zobrazení chybové stránky Nepodporovaná konfigurace prohlížeče je, že v nastavení Vašeho prohlížeče jsou aktuálně zakázány soubory cookies. Pro správné fungování AIS RPP musí být soubory cookies povoleny. Ověřte, že máte zapnutou podporu cookies v nastavení Vašeho prohlížeče. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 13/25

14 2.3.2 Postup nastavení V aplikaci Internet Explorer zvolte volbu v menu: Nástroje Možnosti Internetu. Zde vyberte záložku Osobní údaje a potom klepněte na tlačítko Weby. Do pole Adresa webu zadejte úplnou adresu webového serveru: Potom klepněte na tlačítko Povolit. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 14/25

15 2.4 Nastavení důvěryhodných serverů Popis Pro správný chod aplikace je nutné nastavení důvěryhodných serverů. Pokud nebude nastavení důvěryhodných serverů správné, může se v aplikaci zobrazit hláška: Postup nastavení V aplikaci Internet Explorer vyberte volbu v menu: Nástroje Možnosti Internetu. Klepněte na kartu Zabezpečení a potom klepněte na tlačítko Weby. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 15/25

16 Zde je nutné postupně přidat dva následující servery: Adresa webového serveru ověření identity (JIP) - Adresa webového serveru aplikace AIS RPP - Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 16/25

17 2.5 ActiveX Popis Funkčnost aplikace je možná pouze se správným nastavením prvků ActiveX. Nevhodné nastavení ActiveX se projevuje tím, že aplikace po přihlášení přestane reagovat. V případě, že používáte výchozí nastavení prohlížeče, není třeba nic měnit Postup nastavení V aplikaci Internet Explorer zkontrolujte volbu v menu: Nástroje Filtrování ActiveX. Doporučujeme mít tuto volbu odškrtnutou, jako na obrázku níže. Po provedení změn doporučujeme restartovat aplikaci Internet Explorer. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 17/25

18 Pokud po přihlášení do aplikace problém přetrvává, vyberte v aplikaci Internet Explorer volbu v menu: Nástroje Možnosti Internetu. Klepněte na záložku Zabezpečení a potom klepněte na tlačítko Vlastní úroveň. V sekci Nastavení vyhledejte volbu Spouštět ovládací prvky ActiveX a moduly plug-in. Nastavte hodnotu na Dotázat se (V případě že to Vaše politika bezpečnosti dovoluje, pak volbu Povolit). Výběr potvrďte Restartujte prohlížeč. Po přihlášení do aplikace AIS RPP potvrďte hlášku: Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 18/25

19 Pokud po přihlášení do aplikace problém přetrvává, doporučujeme obnovit vlastní nastavení na výchozí hodnoty. Vyberte volbou v menu: Nástroje Možnosti Internetu. Klepněte na kartu Zabezpečení a potom klepněte na tlačítko Vlastní úroveň. Zde v sekci Obnovit vlastní nastavení vyberte volbu Středně vysoké (výchozí) a stiskněte tlačítka Původní.... Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 19/25

20 2.6 Chyba během stahování souborů (export dat) Popis Při stahování souborů z aplikace AIS RPP se může zobrazit chybová hláška. Například: Při exportu dat se po stisku tlačítka Export v aplikaci AIS RPP zobrazí následující chybová hláška: Postup nastavení V Internet Exploreru vyberte volbu v menu: Nástroje Možnosti Internetu. Klepněte na záložku Zabezpečení a potom stiskněte tlačítko Vlastní úroveň. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 20/25

21 V zobrazeném okně je nutné nastavit volbu Stažení souboru na hodnotu Povolit. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 21/25

22 3 Nejčastější problémy a jejich řešení V této kapitole jsou evidovány nejčastější problémy s prací v AIS Působností na základě reakcí uživatelů. 3.1 Chyba přihlášení do AISP Popis Při přihlašování do AIS Působnostní na adrese se uživateli zobrazí hláška Pro přístup na požadovanou stránku nemá Váš účet potřebné oprávnění Příčina Uživatel používá jiné přihlašovací údaje, než má pro Czech POINT. Pokud má pro přihlášení do Czech POINT registrovaný certifikát, musí se tedy přihlašovat za pomocí tohoto certifikátu Postup nápravy K usnadnění postupu byla správcem Czech POINT aktualizována vstupní stránka. Přihlášení probíhá prostřednictvím uživatelského jména a hesla, pokud má uživatel zaregistrován osobní certifikát, klikne na odkaz Certifikátem >>, vybere certifikát a zadá své uživatelské jméno a heslo. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 22/25

23 3.2 Chyba při zobrazení nabídky v menu AISP Popis Po úspěšném přihlášení do AIS Působnostní se na úvodní obrazovce nezobrazuje žádná nabídka funkcí Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 23/25

24 3.2.2 Příčina Chybné nastavení činnostních rolí uživateli Postup nápravy Je třeba nastavit požadované Agendové činnostní role ( minimálně Oznámení působnosti OVM v agendě a změna registrované působnosti OVM v agendě agend a orgánů veřejné moci pro výkon agendy ). Ten se zřizuje prostřednictvím administračního rozhraní Správy dat OVM Administraci uživatelů, včetně jeho přiřazení k odpovídajícím rolím, smí realizovat pouze lokální administrátor. Poté, co se lokální administrátor přihlásí do Správy dat OVM prostřednictvím svého uživatelského jména a hesla, klikne na odkaz UŽIVATELÉ, vybere příslušného uživatele (kliknutím na jeho uživatelské jméno) a přejde do správy rolí (odkaz SPRÁVA ROLÍ ). Zde vybere volbu Agendové činnostní role, klikne na ikonku Upravit přiřadí odpovídající agendu a její činnostní roli. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 24/25

25 3.3 Chyba v adrese umístění formuláře AIS RPP Působnostní Správná adresa umístění formulářů pro ohlašování agend a oznamování působností je Pokud je využita v prohlížeči záložka oblíbené je nutné, aby obsahovala tuto adresu. Adresy formulářů s dočasného řešení byly na správné adresy přesměrovány; byly zaznamenány případy, kdy si uživatelé do záložky uložili adresu až po přesměrování na JIP. 3.4 Chyba při exportu dat (tlačítko Export) Popis Nelze exportovat data, vždy se uloží prázdná tabulka. Tabulka se vyexportuje, ale neobsahuje všechny záznamy Příčina Nejčastější příčinou selhání exportu či uložení prázdní tabulky je používání jiného než doporučeného prohlížeče. Příčinou může být také použití nekompatibilní aplikace, do které je export prováděn doporučujeme Microsoft Excel. Počet záznamů pro export je omezen na přibližně záznamů jedná se o omezení Microsoft Excel Postup nápravy Pro export dat doporučujeme používat prohlížeč Internet Explorer 9 a aplikaci Microsoft Excel. V případě, že přehled zobrazuje více než záznamů, doporučujeme provést omezení množiny zobrazených záznamů pomocí zadání relevantního vyhledávacího kritéria a provedení vyhledání. Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0 25/25