I. Nákupní řád elektronického obchodu Miatex.cz Platný od 1.3. 2015 1) ZÁKLADNÍ POJMY Provozovatel elektronického obchodu Miatex.cz Fyzická osoba Jana Michálková, IČO: 72404094, podnikající na základě živnostenského oprávnění vydaného v Brně dne 1.4. 2002. Provozovatel prodává zákazníkům obnošené oděvy a oděvy outlet pro děti. Zákazník Osoba vstupující do obchodního vztahu s provozovatelem tím, že nakupuje zboží prezentované v nabídce provozovatele. Objednávka Zboží nebo několik kusů zboží, které si zákazník vybral v katalogu provozovatele za účelem koupě. 2) ZÁVAZKY PROVOZOVATELE Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat: Zboží, které si zákazník objednal prostřednictvím elektronického katalogu a které je se zobrazeným zbožím ve shodě v maximální možné míře (změny barev jsou možné, ke drobnému zkreslení barev mohlo dojít úpravou fotografií, různou světelnou intenzitou apod.) Zboží, které je v souladu s normami a hygienickými předpisy platnými na území ČR Bude ke každé objednávce přistupovat s maximální pečlivostí a zodpovědností Bude zákazníka informovat elektronickou poštou o přijetí objednávky a o její expedici V případě nesplnění dodacích lhůt bude o tomto stavu zákazníka včas informovat Bude uveřejňovat skutečné a konečné ceny včetně DPH, které zákazník zaplatí za zboží a za dopravu Osobní údaje zákazníka bude chránit v maximální možné míře a neposkytne je žádným jiným subjektům a bude je využívat pouze k vyřízení objednávky. Toto ustanovení zůstává v platnosti i v případě ukončení činnosti provozovatele elektronického obchodu
3) ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK Každá objednávka, kterou zákazník potvrdí je považována za závaznou v celém rozsahu Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři Zákazník nemá možnost sám objednávku stornovat - tuto akci provádí pouze provozovatel (obvykle po dohodě se zákazníkem, např. z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity zákazníka) Pokud zákazník opakovaně stornuje z jakéhokoliv důvodu svou objednávku nebo její část, vyhrazuje si provozovatel možnost tohoto zákazníka nadále neobsluhovat (po předchozím upozornění) 4) CENY DOPRAVY A DODACÍ LHŮTY Objednané zboží Vám v případě platby dobírkou zašleme zpravidla v rozmezí 1-3 následujících pracovních dnů po uskutečnění objednávky Vámi zvolenou přepravní společností. Pokud by mělo být realizováno později, budeme Vás o tomto prodlení informovat telefonicky či e-mailem. Pro objednávky placené předem bankovním převodem jsou podmínky analogické - objednávka je odeslána zpravidla 1. 3. následující pracovní den po připsání požadované částky na účet provozovatele či zaslání potvrzení o její realizaci. Heurekapoint Profesionální výdejní místa po celé České republice. Objednávka bude na vybraném odběrném místě připravena následující pracovní den po odeslání. Při zadání objednávky je možné vybrat jedno z 15-ti odběrných míst v ČR. Odeslání zásilky je avizováno e-mailem, příprava k odběru sms zprávou. Balík 55 Kč + dobírka 15 Kč DPD Specializuje se na expresní přepravu balíků z domu do domu. Dodání následující pracovní den po expedici. O doručení předem informuje sms zprávou s uvedeným časovým rozpětím plánovaného doručení a možností jeho změny a časového přizpůsobení Balík DPD 109 Kč + dobírka 30 Kč
Česká pošta Balík Do ruky 120 Kč + dobírka 36 Kč - dodání následující pracovní den po expedici Balík Na poštu 109 Kč + dobírka 36 Kč - dodání následující pracovní den po expedici, není doručován na adresu, ale pouze uložen na poště k osobnímu vyzvednutí. Osobní odběr - pouze Brno a na základě předchozí domluvy volejte 777/119 729 nebo pište info@miatex.cz Poštovné zdarma - cena objednávky je vyšší než 1499Kč - jedná se o finální hodnotu zakoupeného zboží - v případě, že bude tato hodnota vzhledem k využití možnosti navrácení některého zboží nižší než požadovaná částka, bude cena poštovného dodatečně zaúčtovaná do částky za vrácené zboží. Balné do ceny nezapočítáváme! Provozovatel si vyhrazuje možnost neobsluhovat v budoucnu zákazníky, kteří si záměrně nepřevezmou své balíky v běžné úložní době. 5) PLATEBNÍ METODY Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy můžete uhradit následujícími způsoby v hotovosti - dobírkou při převzetí zboží od doručovatele bezhotovostně před dodáním zboží převodem na určený účet. Vyřízení objednávky s platbou převodem lze urychlit zasláním potvrzení o stržení kupní ceny zboží ve prospěch našeho bankovního účtu. Pokud je nám toto potvrzení zasláno na e-mail info@miatex.cz, považujeme objednávku za zaplacenou a zařazujeme ji do expedice již před připsáním úhrady na náš účet. Účet pro platby předem pro ČR: 1198106031/3030 vedený u Air Bank a.s., jako variabilní symbol slouží číslo objednávky, zpráva pro příjemce vaše celé jméno.
6) REKLAMACE V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel zákazníkovi během 14-ti dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí zákazník odeslat doporučeně na adresu Bílovická 117/47, Brno, 614 00 a to kompletní, nepoškozené a v limitu 14 dnů. Podrobněji o reklamacích ZDE
II. Jak nakupovat Vážení zákazníci, nákupní systém jsme pro Vás vyvíjeli a testovali několik měsíců, věříme tedy, že nakupování pro Vás bude jednoduché a intuitivní. Pokud však v některých krocích nákupu váháte, určitě využijte tento návod nebo nás kontaktujte na info@miatex.cz 1) Registrace/přihlášení zákazníka V elektronickém obchodě Miatex.cz mohou nakupovat pouze registrovaní zákazníci, před prvním nákupem je tedy nutné se zaregistrovat ZDE. Před dalšími nákupy již stačí pouze Vaše přihlášení pod zvolenými přihlašovacími údaji zadanými při registraci (e-mail a heslo). Přihlašovací formulář naleznete v pravém horním rohu každé strany ochodu (po přihlášení pak uvidíte místo přihlašovacího dialogu vaše jméno - to znamená, že jste úspěšně přihlášeni a můžete nakupovat). Pro stálé přihlášení můžete využít tlačítko se zaškrtávacím polem NEODHLAŠOVAT - to znamená, že systém si vás bude pamatovat a nemusíte se přihlašovat před každým nákupem. Bezpečnostní upozornění - možnost automatického přihlašování využijte z důvodu bezpečnosti pouze na počítači, ke kterému nemají přístup neoprávněné osoby, určitě nepoužívejte na veřejných stanicích v kavárnách, knihovnách apod. Technická poznámka - náš systém vyžaduje ke své funkčnosti zapnutou podporu Cookies - bez nich není systém schopen si Vaši identitu zapamatovat a nepřihlásí vás. Cookies jsou ve vašem prohlížeči standardně zapnuté. Pokud se vám však nedaří přihlásit se či zaregistrovat, zkontrolujte toto nastavení v Internet Exploreru - nabídka Nástroje - Možnosti internetu - Zabezpečení - posuvný jezdec zabezpečení by měl být na úrovni Střední. Případně nás kontaktujte na info@miatex.cz 2) Orientace v nabízeném zboží Jednotlivé zboží je přehledně rozmístěno dle různých vlastností a parametrů (druh, velikost, pohlaví). Základní menu naleznete v levém sloupci na každé stránce, jednotlivé parametry lze pak dále kombinovat. 3) Nakupování Samotný nákup zboží a práce s košíkem je velmi jednoduchá. Detailní popis zboží najdete rozkliknutím v nadpisu nabízeného konkrétního zboží - zde jste seznámeni s jeho konkrétním popisem, velikostí, cenou a dalšími parametry. V případě, že máte o toto zboží zájem, stačí stisknout tlačítko se symbolem nákupního košíku. Náhled do vašeho aktuálního košíku je možný z každé stránky webu přes ikonku košíku v horním menu - na tomto místě rovněž vidíte jeho cenu. Důležité upozornění - v této fázi ještě není objednávka dokončena, pro její dokončení je nutno ji dokončit v následujícím kroku. 4) Upřesnění objednávky Jakmile jste dokončili Váš výběr zboží a stiskněte tlačítko "1/3 pokračovat", dostáváte se do dalšího kroku pro upřesnění objednávky - zde volíte způsob doručení a způsob platby Na této stránce tedy pouze zvolíte, jak chcete s aktuálně objednaným zbožím naložit. Toto potvrdíte stisknutím tlačítka 2/3 pokračovat. Následně v dalším kroku uvidíte rekapitulaci, tj. soupis Vámi vybraného zboží, způsob platby a celkovou cenu za objednávku.
5) Dokončení objednávky Stisknete tlačítko "3/3 pokračovat" a v tomto kroku se dostanete na stránku MŮJ ÚČET. Zde si můžete zkontrolovat přehled Vašich dosavadních objednávek. Informace o každé uskutečněné objednávce Vám bude doručena i na e-mail z registrace. 6) Změna registračních údajů Pokud chcete změnit jakékoliv osobní údaje (adresa, telefon, e-mail, heslo), které jste zadali při registraci, přihlaste se vaší e-mailovou adresou a heslem v pravém horním rohu. Po úspěšném přihlášení klikněte na MŮJ ÚČET a zde máte možnost změny Vašich osobních údajů. 7) Zapomenuté heslo Pokud jste zapomněli přístupové heslo do našeho obchodu, můžete si nechat vygenerovat a zaslat na vaši e-mailovou adresu odkaz pro nastavení nového hesla. Klikněte na MŮJ ÚČET a dále na ZAPOMENUTÉ HESLO, vyplňte e-mailovou adresu, na kterou chcete, aby Vám dočasný vygenerovaný kód (platnost kódu je 60minut) přišel. Po té zkontrolujte vaši e-mailovou schránku a k přihlášení použijte vygenerované heslo. Důležité upozornění - e-mailová adresa, na kterou budete chtít zaslat heslo a kterou napíšete do příslušného pole na dané stránce se musí shodovat s tou, kterou máte zadanou v systému, jinak vás systém nemůže identifikovat a zaslání odkazu pro změnu hesla není možné. Důležité upozornění - veškeré objednávky jsou závazné, zboží nelze dodatečně z objednávek vyjímat. Více viz nákupní řád.
III. REKLAMACE Vážení zákazníci, seznamte se prosím s podmínkami reklamací. 1) V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel obchodu Miatex.cz nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit 2) Vracené zboží však musí být v zcela původním stavu (neprané a nežehlené) a označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží 3) Před odesláním zásilky s vraceným zbožím je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího upozornit, nejlépe e-mailem a zároveň definovat konkrétní výčet vraceného zboží (alespoň katalogová čísla a názvy zboží) a způsob finančního vypořádání (viz. níže). Provozovatel nebude přijímat neohlášené zásilky. 4) Následně nakupující odešle vracené zboží doporučeně na adresu prodejce: Miatex.cz, Jana Michálková, Bílovická 47, Brno, 614 00 Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. 5) Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s nakupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možno řešit dvěma způsoby: - vrácením hodnoty vraceného zboží na účet do 10 dnů od obdržení daného zboží - zápočtem k následující objednávce (hodnota vraceného zboží bude odečtena od vaší následující objednávky) 6) Veškeré náklady spojené s reklamací hradí nakupující 7) V souladu se zákonem neposkytuje prodávající záruku na použité zboží. 8) Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.