Sebehodnotící dotazník pro zařízení žádající o certifikaci programu primární prevence užívání návykových látek. 1. DOSTUPNOST A CÍLE PROGRAMŮ PRIMÁRNÍ PREVENCE 1.1. Má vaše zařízení v písemné podobě definované poslání a cíle poskytovaných odborných služeb? A. Poslání a cíle poskytovaných odborných služeb jsou písemně definované (např. v koncepci a operačním manuálu) a veřejně přístupné (např. ve výročních zprávách, na internetových stránkách a v jiných veřejně šířených informacích). B. Zařízení nemá jasnou definici svého poslání a cíle poskytovaných odborných služeb a/nebo jde o definici pouze pro vnitřní potřebu. C. Poslání a cíle poskytovaných odborných služeb nejsou zachyceny v žádném písemném dokumentu. Komentář k 1.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.2. Odpovídají poskytované služby deklarovaným cílům a poslání? A. Cíle a poslání poskytovaných služeb jsou prokazatelně naplňovány, není rozpor mezi tím, jak zařízení své cíle a poslání definuje a jaké služby poskytuje (včetně spektra služeb, rozsahu, obsahu, kvality atd.). B. Zařízení nedosahuje úplného souladu poskytovaných služeb a deklarovaných cílů a poslání (např. nenaplňuje některé cíle nebo se částečně orientuje na naplňování jiných cílů). C. Poskytované služby mají převážně jiný charakter, než by odpovídalo deklarovaným cílům a poslání. Komentář k 1.2. (doplní zpracovatel dotazníku)
1.3. Má vaše zařízení definovanou cílovou skupinu klientů, jimž služby poskytuje? A. Cílová skupina je jasně písemně definovaná (např. v koncepci a operačním manuálu) a definice je veřejně přístupná (např. ve výročních zprávách, na internetových stránkách a v jiných veřejně šířených informacích). B. Zařízení nemá jasnou definici cílové skupiny a/nebo jde o definici pouze pro vnitřní potřebu. C. C. Definice cílové skupiny není zachycena v žádném písemném dokumentu. Komentář k 1.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.4. Jsou služby v praxi poskytovány klientům, kteří odpovídají stanovené cílové skupině? A. Zařízení prokazatelně poskytuje služby deklarované cílové skupině, není rozpor mezi definicí cílové skupiny a skutečnými charakteristikami klientů. B. Skutečná klientela se zcela nekryje s definovanou a deklarovanou cílovou skupinou (např. zařízení se plně nedaří definovanou cílovou skupinu oslovit a/nebo se částečně orientuje na jinou cílovou skupinu). C. Služby jsou převážně poskytovány klientům s jinými charakteristikami, než by odpovídalo definované a deklarované cílové skupině. Komentář k 1.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.5. Poskytuje vaše zařízení odborné služby tak, aby klienti nebyli diskriminováni? 1 A. Diskriminace je vyloučena. Je prokazatelné, že poskytnutí služby není klientovi odmítnuto pro některý diskriminující znak, pokud klient odpovídá definované cílové skupině. B. Lze připustit, že diskriminace částečně existuje. Někteří klienti mohou mít obtíže s přijetím pro některý diskriminující znak, i když odpovídají definované cílové skupině. C. Nutno přiznat, že diskriminace existuje. Klienti s některým diskriminujícím znakem nejsou přijímáni, i když odpovídají definované cílové skupině. Komentář k 1.5. (doplní zpracovatel dotazníku) 1 Rozumí se například diskriminace vzhledem k pohlaví, věku, rase, politickému přesvědčení, náboženství, právnímu či společenskému postavení, psychickému či fyzickému stav (včetně HIV pozitivity) a socioekonomickým možnostem (např. schopnosti službu zaplatit). 2
1.6. Je vaše zařízení schopné poskytovat služby bez zbytečných odkladů? 2 A. Zařízení prokazatelně sleduje, aby nedocházelo ke zbytečným odkladům, a zavádí opatření, která vstup do programu urychlují (např. monitoruje čekací dobu, zavádí a kontroluje pořadníky, zlepšuje dostupnost atd.). B. Někteří klienti mohou mít obtíže s odkládaným přijetím a zařízení zatím nemá úspěch v odstranění tohoto nedostatku. C. Zbytečné prodlevy se mohou vyskytovat, ale zařízení tento problém dosud nesledovalo a neřešilo. Komentář k 1.6. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 1: (doplní zpracovatel dotazníku) 2. PRÁVA KLIENTŮ 2.1. Jsou klienti a zájemci o službu vašeho zařízení srozumitelnou a přístupnou formou informováni o svých právech? A. A. Zařízení prokazatelně dbá, aby každý klient byl srozumitelně informován o svých právech (např. vyvěšuje na přístupném místě srozumitelný seznam práv a probírá jej s klienty). B. B. Někteří klienti mohou mít obtíže s porozuměním svým právům (např. seznam práv je sice vyvěšen, ale dále se neprobírá) a zařízení zatím nemá úspěch v odstranění tohoto nedostatku. C. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 2 Rozumí se poskytnutí služby bez zbytečných odkladů při zohlednění indikačních kritérií programů. 3
2.2. Má vaše zařízení vytvořené písemné postupy, jak sledovat dodržování práv klientů a předcházet jejich porušování? A. Zařízení má písemně definované oblasti, v nichž by k porušování práv klientů mohlo docházet (např. různé typy zneužívání, porušování mlčenlivosti atd.) a prokazatelně je sleduje. Dbá na vedení a vzdělávání personálu v problematice etiky a práv klientů. B. Postupy jsou vytvořeny jen částečně. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 2.3. Je vaše zařízení schopno zajistit důvěrnost osobních údajů o klientovi? D. Zařízení má písemně jasně definované postupy (vnitřní předpisy) v poskytování informací o klientech navenek (rodinným příslušníkům, jiným zařízením, školám, zaměstnavatelům, orgánům státní a veřejné správy atd.), v zabezpečení osobní dokumentace a prokazatelně sleduje jejich dodržování. E. Postupy jsou vytvořeny jen částečně. F. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 2.4. Poskytuje vaše zařízení odborné služby s přiměřeným informováním klienta i zájemce o službu?3 G. Zařízení má písemně definované postupy (vnitřní předpisy, speciální oddíly operačního manuálu atd.), jak zajistit informování klienta i zájemce o službu. Klient i zájemce o službu je přiměřeným způsobem informován o formě, obsahu, délce a pravidlech poskytovaných programů, včetně jejich očekávaných přínosů případných rizik, jeho povinnostech a chování, které může přispět k dosažení cílů. H. Postupy jsou vytvořeny jen částečně nebo jsou spíše formální. I. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. 3 Rozumí se informovanost o formě, obsahu, délce a pravidlech poskytovaných odborných služeb, včetně jejích očekávaných přínosů a případných rizik, svých povinností a chování, jímž klient může přispět k dosažení cílů odborných služeb. 4
2.4. Jsou podmínky průběhu programu a případná omezení uplatňována na základě informovaného souhlasu klienta? A. Zařízení má písemně definovány postupy jak informovaný souhlas klienta zajistit a služby poskytuje na výhradně s informovaným souhlasem klienta. B. Postupy jsou vytvořeny jen částečně nebo jsou spíše formální. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 2.5. Může se klient vašeho zařízení svéprávně rozhodnout, že ukončí účast v odborném programu? 4 A. Zařízení má písemně jasně definované postupy (vnitřní předpisy, speciální oddíly operačního manuálu) pro ukončení účasti v odborném programu z vlastního rozhodnutí klienta. Lze doložit, zda a jak toho klienti využívají. B. Postupy jsou vytvořeny jen částečně. Lze připustit, že zábrany v opuštění programu mohou někteří klienti vnímat jako nátlak či manipulaci. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.5. (doplní zpracovatel dotazníku) 2.6. Má vaše zařízení/organizace definovaný postup přijímání, vyřizování a dokumentování stížností, případů diskriminace a fyzického, psychického, ekonomického či sexuálního zneužívání klientů ze strany personálu? A. Postup stížností je jasně definován (vnitřní předpisy, speciální oddíly operačního manuálu), klienti jsou o něm informováni (viz bod 2.1.) a nemají zábrany jej využívat v případě potřeby. B. Postupy jsou vytvořeny jen částečně. Lze připustit, že to někteří klienti mohou vnímat jako nedostatek zařízení. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.6. (doplní zpracovatel dotazníku) 4 Zařízení samozřejmě musí přiměřenou formou klienta motivovat, aby v programu setrval. O případných negativních důsledcích svého rozhodnutí musí být klient srozumitelně informován a musí být seznámen s potřebou a možností dalších služeb. 5
2.7. Je dokumentace programu obsahující jakékoli osobní údaje klienta zabezpečena proti zneužití? A. Zabezpečení dokumentace je jasně definováno (vnitřní předpisy, speciální oddíly operačního manuálu), postupy jsou dodržovány a kontrolovány. Klienti jsou o způsobu zabezpečení informováni a shledávají jej jako důvěryhodný. B. Postupy jsou vytvořeny jen částečně, ke zneužití osobních údajů může dojít. Lze připustit, že kdyby klienti o nedostatcích věděli, mohlo by to vést k oslabení jejich důvěry v zařízení. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.7. (doplní zpracovatel dotazníku) 2.8. Jsou vaši klienti srozumitelně informováni o případných omezeních svých práv? A. Případná omezení práv jsou probrána s klientem srozumitelnou formou, což zařízení může prokázat. B. Lze připustit, že někteří klienti nerozumí tomu, že a jak jsou jejich práva omezena. C. Zařízení tomuto problému dosud nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 2.8. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 2: (doplní zpracovatel dotazníku) 3. ÚVODNÍ ZHODNOCENÍ PROSTŘEDÍ, V NĚMŽ MÁ BÝT PREVENTIVNÍ PROGRAM PROVÁDĚN, A ZHODNOCENÍ POTŘEB CÍLOVÉ SKUPINY; STANOVENÍ PLÁNU A DOHODA O POSKYTOVÁNÍ PREVENTIVNÍCH PROGRAMŮ 3.1. Máte jako poskytovatel stanovenu standardní formu a proceduru úvodního zhodnocení prostředí pro poskytování programů a zhodnocení potřeb zájemce o program a potřeb klienta? A. Standardní postup při úvodním zhodnocení prostředí pro poskytování programů a zhodnocení potřeb zájemce i klienta je jasně předepsán (vnitřní předpis, operační manuál) a jeho dodržování je pravidelně kontrolováno. B. Existují nejasnosti v tom, co je standardní forma. Lze připustit, že někteří pracovníci nevědí přesně, co mají dělat. C. Zatím se nepodařilo standardní formu definovat. Komentář k 3.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 6
3.2. Je vždy zhodnoceno prostředí pro poskytování programu a potřeby zájemce o službu i klienta na počátku využívání odborných služeb? A. Postup úvodního zhodnocení je prokazatelně prováděn a dodržován u každého klienta i zájemce o službu a směřuje ke stanovení optimálního plánu realizace programu z krátkodobého, střednědobého i dlouhodobého hlediska. B. Existují nedostatky v kontrole a/nebo dodržování standardního postupu. Lze připustit, že u některých klientů či zájemců o službu je postup neúplný. C. Zatím se nepodařilo standardní postup zavést u každého klienta. Komentář k 3.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 3.6. Je o úvodním zhodnocení prostředí pro poskytování programu a zhodnocení potřeb zájemce o program a klienta vedena adekvátní forma dokumentace? A. Způsob dokumentace je předepsán (např. v operačním manuálu, dokumentačním řádu apod.), a prokazatelně kontrolován a dodržován u každého klienta a zájemce o program. Odpovídá požadavkům daného typu odborné služby. B. Existují nedostatky v dokumentaci. Lze připustit, že u některých klientů a zájemců a program je záznam neúplný a/nebo že dokumentace není přiměřená požadavkům daného typu odborné služby. C. Zatím se nepodařilo vytvořit a zavést standardní postup vstupní dokumentace. Komentář k 3.6. (doplní zpracovatel dotazníku) 3.7. Je na závěr úvodního zhodnocení klienta a zájemce o program stanoven plán realizace programu? A. Plán realizace programu je stanoven vždy a řádně zaznamenán v dokumentaci klienta a zájemce o službu B. U některých klientů, zájemců o službu nelze individuální plán doložit jejich osobní dokumentací. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 3.7. (doplní zpracovatel dotazníku) 7
3.8. Uzavírá poskytovatel se zájemcem o službu srozumitelnou písemnou dohodu (kontrakt) o realizaci programu a stanoví všechny důležité aspekty realizace, včetně podmínek pro ukončení? A. Kontrakt je uzavírán vždy a je pro druhou stranu srozumitelný. Písemný kontrakt je založen v dokumentaci zájemce o program. B. U některých zájemců o program nelze kontrakt doložit v dokumentaci. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 3.8. (doplní zpracovatel dotazníku) 3.9. Pokud jako poskytovatel/organizace nemůžete zabezpečit potřebné programy, je zájemci doporučen jiný poskytovatel? A. Zájemce může být jiný poskytovatel doporučen vždy v případě potřeby a doporučení je zdokumentováno. B. Zájemce má omezené možnosti být doporučen do jiného zařízení a/nebo existují nedostatky v dokumentaci uskutečněných doporučení. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 3.9. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 3: (doplní zpracovatel dotazníku) 8
4. ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ PREVENTIVNÍCH PROGRAMŮ 4.1. Jsou vhodný typ a forma preventivního programu stanoveny na základě zhodnocení prostředí, v němž má být program realizován, potřeb zájemce o službu a potřeb klienta? A. Zvolený program respektuje uvedené požadavky, což lze dokumentovat a odborně podložit. B. U některých zájemců o službu nelze přesvědčivě prokázat, že zvolený program uvedeným požadavkům odpovídá. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.2. Je zvolený program součástí širšího systému primárně preventivního působení? A. Program respektuje širší záběr systému primárně preventivního působení a vychází z biopsycho-sociální podstaty problémů spojených s užíváním návykových látek a jeho důsledků. B. Některé zvolené programy nejsou prokazatelně součástí širšího systému primárně preventivního působení. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 9
4.3. Zapojuje se klient do formulování, stanovení, pravidelného hodnocení a případné modifikace zvoleného programu zachyceného písemně? A. Stanovení, průběžné hodnocení a případné modifikace zvoleného programu probíhají ve spolupráci s adekvátním zapojením klienta. B. Klienti nejsou vždy anebo v plné míře do spolupráce zapojováni. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.4. Je vaše zařízení schopné poskytovat nebo zajistit specifickou odbornou péči pacientům/klientům s psychologickými a psychiatrickými komplikacemi? A. Zařízení je schopné zajistit uvedenou péči vždy a podle potřeb konkrétního pacienta/klienta. B. Zařízení má obtíže se zajištěním uvedené péče u některých pacientů/klientů nebo u některých druhů potřebné odborné péče. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.5. Je klientům, u kterých se objeví psychologické, psychiatrické nebo jiné komplikace zprostředkována specifická odborná péče? A. Poskytovatel má písemně zpracovány postupy pro případ, že se u klienta objeví výše zmíněné komplikace. B. Poskytovatel má postupy zpracovány jen částečně. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.5. (doplní zpracovatel dotazníku) 10
4.6. Jsou programy směřovány k minimalizaci rizik spojených s užíváním drog, aˇtuž se jedná o program s cílem posilovat nebo dosáhnout abstinence od drog? A. Principy minimalizace rizik jsou zahrnuty do každého programu (lze doložit např. operačním manuálem, rozvrhem programu atd.).. B. Lze připustit, že uplatnění principů minimalizace rizik v programech je neúplné C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.6. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.7. Vede se o průběhu programu adekvátní dokumentace? A. Způsob dokumentace je předepsán (např. v operačním manuálu, dokumentačním řádu apod.), a prokazatelně kontrolován a dodržován u každého klienta. Odpovídá požadavkům daného typu Programu. B. Existují nedostatky v dokumentaci. Lze připustit, že u některých klientů je záznam neúplný a/nebo že dokumentace není přiměřená požadavkům daného typu programu. C. Zatím se nepodařilo vytvořit a zavést standardní postup průběžné dokumentace. Komentář k 4.7. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.8. Je přímá práce s klientem evidována prostřednictvím jednotného systému vykazování výkonů (MES) a jsou dodrženy všechny požadavky na tento systém? A. Způsob evidování přímé práce s klienty je plně v souladu s požadavky jednotného systému. Jsou dodržovány všechny procedurální požadavky a definovaná kritéria. B. Existují nedostatky v dodržování kritérií nebo časové úseky, za které je práce evidována. Nejsou zcela přesně dodržovány všechny procedurální požadavky. C. Zařízení evidenci podle požadovaných kritérií neprovádí. Komentář k 4.8. (doplní zpracovatel dotazníku) 11
4.9. Vytváří zařízení podmínky pro případné zapojení členů rodiny nebo jiných důležitých osob blízkých klientovi dle individuálních podmínek a potřeb? A. Zařízení vytváří podmínky pro zapojení členů rodiny nebo jiných důležitých osob blízkých klientovi. B. Zařízení vytváří podmínky pro zapojení členů rodiny nebo jiných blízkých osob klientů do programu jen částečně a/nebo neusiluje důsledně o jejich aktivní účast. C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.9. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.10. Vytváříte a udržujete jako poskytovatel vztahy s dalšími poskytovateli služeb pro zabezpečení komplexní a kontinuální péče? A. Poskytovatel vytváří a udržuje vztahy s dalšími poskytovateli služeb pro zabezpečení komplexní a kontinuální péče, což lze doložit. B. Poskytovatel má určité nedostatky ve vytváření a udržování vztahů s dalšími poskytovateli služeb a v zabezpečení komplexní a kontinuální péče. C. Poskytovatel zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.10. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.11. Poskytovatel Realizuje opatření ke zvýšení dostupnosti preventivních programů? 5 A. Poskytovatel důsledně a v plné míře realizuje opatření ke zvýšení dostupnosti služeb, což lze doložit. B. Poskytovatel má určité nedostatky v realizaci opatření ke zvýšení dostupnosti péče. C. Poskytovatel zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.11. (doplní zpracovatel dotazníku) 5 Například šíření informací o zařízení, monitorování využívané kapacity a čekací doby, poskytování informací klientům a jejich rodinám o dalších možnostech odborných služeb atd. 12
4.12. Je program zaměřen nejen na problematiku užívání legálních a nelegálních návykových látek, ale také na rozvoj sociálních dovedností 6, zdraví a životní styl, je komplexní? A. Program je komplexní a zahrnuje také oblasti úzce související s prevencí užívání návykových látek, což poskytovatel stanovuje v příslušných dokumentech (operační manuál, dokumentační řád atd.) B. Poskytovatel má určité nedostatky v zaměření na další oblasti, které s prevencí užívání návykových látek souvisejí. C. Poskytovatel zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspěl v jeho řešení. Komentář k 4.12. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.13. Je při realizaci programu respektován princip vyváženosti podávaných informací 7 s ohledem na nejnovější odborné poznatky? A. Při realizaci programu je respektován princip vyváženosti podávaných informací, což lze doložit. B. Při realizaci programu je respektován princip vyváženosti podávaných informací jen částečně. C. Poskytovatel zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.13. (doplní zpracovatel dotazníku) 6 Schopnost čelit sociálnímu tlaku vrstevníků, komunikativní dovednosti, posilování sebevědomí, možnosti efektivního řešení problémů 7 Vyváženost podávaných informací je takové podávání informací, které není jednostranné (např. vedle negativních důsledků užívání návykových látek informuje i o pozitivních účincích), zahrnuje a respektuje různé úhly pohledu na oblast návykových látek, podává informace nezatížené jakoukoli ideologií, ale informace přísně vycházejí z tzv. evidence based přístupu (přístup založený na vědeckém výzkumu, důkazech a klinických zkušenostech) atd. 13
4.14. Je při realizování programu kladen důraz na zachování vnitřní i vnější kontinuity? 8 A. Poskytovatel dbá, aby při realizaci programu jednotlivá témata na sebe navazovala, vzájemně se doplňovala a respektovala vnější kontinuitu, což lze doložit. B. Vnitřní a vnější kontinuita je zachována jen částečně C. Poskytovatel zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspěl v jeho řešení. Komentář k 4.14. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.15. Je při realizování programu respektován celkový kontext poskytovaných programů primární prevence, vycházejí realizátoři ze znalosti daného prostředí 9? A. Realizátor programu respektuje celkový kontext poskytovaných programů, což může doložit. B. Respektování celkového kontextu poskytovaných programů se daří jen částečně. C. Realizátor zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.15. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.16. Je program zaměřen na protektivní a rizikové činitele, které lze programem skutečně ovlivnit? 10 A. Program je zaměřen na protektivní a rizikové činitele, které lze programem skutečně ovlivnit, což lze písemně doložit. B. Program je zaměřen na projektivní a rizikové činitele jen částečně. C. Realizátor zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.16. (doplní zpracovatel dotazníku) 8 Tzn. že jednotlivá témata na sebe navazují a program je začleněn do systému prevence ve škole nebo v regionu 9 Např. specifika daného regionu/lokality 10 Projektivní činitelé, které se dají ovlivnit, jsou např citové vazby, schopnosti, zdroje. Rizikové faktory, které se dají ovlivnit, jsou např. stres, míra adekvátnosti, účinek návykových látek. 14
4.17. Je program flexibilní? A. Program reaguje na aktuální potřeby cílové skupiny a přizpůsobuje se novým trendům v oblasti drogové politiky. B. Program reaguje na aktuální potřeby cílové skupiny a přizpůsobuje se novým trendům v oblasti drogové politice jen částečně. C. Realizátor zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 4.17. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.18. Jsou jednotlivé aktivity omezeny co do počtu účastníků programu? A. Jednotlivé aktivity přímé práce jsou realizovány se skupinou maximálně 30 účastníků, ve školním prostředí maximálně s jednou třídou. B. Jednotlivé aktivity přímé práce jsou realizovány ne vždy s omezeným počtem účastníků. C. Realizátor zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspěl v jeho řešení. Komentář k 4.18. (doplní zpracovatel dotazníku) 4.19. Poskytují realizátoři programu v případě potřeby informace o možnostech kontaktu a návazných služeb v rámci psychosociální sítě v daném regionu? A. V případě potřeby jsou klienti informováni o možnostech kontaktu a návazných službách psychosociální sítě v daném regionu. B. Informace o psychosociální síti se daří poskytovat jen částečně. C. Realizátor zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspěl v jeho řešení. Komentář k 4.19. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 4: (doplní zpracovatel dotazníku) 15
5. PERSONÁLNÍ PRÁCE 5.1. Má vaše organizace vypracovaný systém pro výběr, přijímání a zaškolování pracovníků podle platných právních norem, který je zapracován do interních pravidel? A. Systém je písemně stanoven v interních pravidlech (směrnicích) organizace v souladu s platnými právními normami. B. Organizace má určité nedostatky v realizaci systému a formulování interních norem. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspěl v jeho řešení. Komentář k 5.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 5.2. Má vaše organizace definovaná pravidla (vnitřní předpisy), kterými se řídí personál tam, kde jsou platné právní úpravy příliš obecné? A. Organizace má zpracovaný soubor vnitřních předpisů ve všech potřebných oblastech práce personálu. B. Organizace má určité nedostatky v souboru vnitřních předpisů pro práci personálu. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 5.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 5.3. Je písemně definována struktura a řízení organizace, ze které jsou patrné kompetence na jednotlivých pozicích? Je tato struktura volně přístupná všem pracovníkům organizace? A. Organizace má písemně zpracovaný organizační řád, který definuje kompetence na jednotlivých pozicích řízení. Organizační řád je kdykoli přístupný všem pracovníkům organizace. B. Organizace má určité nedostatky v organizačním řádu a definování kompetencí. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 5.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 16
5.4. Má každý zaměstnanec smlouvu a platový výměr podle platných právních předpisů? Je poučen o bezpečnosti práce a má jasně stanovenou pracovní náplň? A. Uvedené požadavky jsou splněny u každého zaměstnance. Pracovní náplň je zpracovaná písemně, o poučení v oblasti bezpečnosti práce je zpracován protokol s podpisem příslušného pracovníka. B. Organizace má určité nedostatky ve splnění všech uvedených požadavků a/nebo v jejich splnění u každého zaměstnance. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 5.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 5.5. Je zajištěna prevence pracovních rizik? A. Organizace má definovaná obecná i specifická pracovní rizika a zajiš uje přiměřené kroky k jejich prevenci. B. Organizace má určité nedostatky ve splnění všech uvedených požadavků a/nebo v jejich splnění u každého zaměstnance. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 5.5. (doplní zpracovatel dotazníku) 5.6. Má organizace písemně formulovaný etický kodex svých pracovníků? Je zajištěna jeho znalost a dodržování pracovníky organizace? A. Organizace má písemně formulovaný etický kodex pracovníků, dbá na to, aby jej každý zaměstnanec znal a má zavedené způsoby, jak monitorovat jeho dodržování (např. prostřednictvím vnitřní i vnější supervize). B. Organizace má určité nedostatky ve splnění všech uvedených požadavků a/nebo v jejich splnění u každého zaměstnance. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 5.6. (doplní zpracovatel dotazníku) 17
5.7. Provádějí specializované služby (lékařské, psychologické, psychoterapeutické, sociální, výchovné apod.) pracovníci s příslušnou kvalifikací a osvědčením? A. Je zajištěno, aby specializované služby prováděli pouze pracovníci s příslušnou kvalifikací a osvědčením, což lze doložit. B. Organizace má určité nedostatky ve splnění všech uvedených požadavků a/nebo v jejich splnění u každého zaměstnance. C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 5.7. (doplní zpracovatel dotazníku) 5.8. Má poskytovatel písemně zpracovaný postup pro přijímání a zácviku nového zaměstnance včetně zajištění jeho vzdělávání v potřebném rozsahu pro kvalifikovaný pracovní výkon? A. A. Poskytovatel má písemný postup zpracován a věnuje při zaškolování zvláštní pozornost principům, které poskytovatel uplatňuje v oblasti ochrany lidských práv klientů, eliminace negativních dopadů poskytovaných programů na jejich život a také způsobům naplňování specifických potřeb jednotlivých klientů. B. B. Poskytovatel má určité nedostatky ve splnění všech uvedených požadavků. C. C. Poskytovatel zatím tomuto problému nevěnoval pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 5.8. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 5: (doplní zpracovatel dotazníku) 18
6. ODBORNÉ VEDENÍ A ROZVOJ PRACOVNÍKŮ A TÝMŮ 6.1. Jsou zaměstnanci a týmy na všech úrovních odborně vedeni (týká se to i dobrovolných pracovníků, stážistů apod.)? A. Odborné vedení na všech úrovních je kvalifikovaně zajištěno, což lze doložit. B. Poskytovatel/Organizace má určité nedostatky ve splnění uvedeného požadavku u každého týmu a/nebo zaměstnance včetně dobrovolníků a stážistů. C. Poskytovatel/Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 6.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 6.2. Mají zaměstnanci možnost a povinnost se vzdělávat v oblastech nezbytných pro efektivní pracovní výkon a správnou odbornou praxi? A. Možnost a povinnost vzdělávání každého zaměstnance je stanovena vnitřním předpisem a konkrétně definována v individuálním vzdělávacím plánu, který je pravidelně hodnocen. B. Organizace má určité nedostatky ve splnění uvedeného požadavku a/nebo v jeho splnění u každého zaměstnance (např. není formulován příslušný vnitřní předpis, nejsou definovány individuální vzdělávací plány, nedodržují se atd.) C. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 6.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 6.3. Má zaměstnanec příležitost pravidelně projednávat svoji odbornou kariéru, včetně dalšího vzdělávání, se svým zaměstnavatelem, resp. odborným vedoucím/ managerem? A. Poskytovatel/organizace má zavedené pravidelné osobní hodnocení pracovníků včetně personálních rozhovorů. B. Poskytovatel/organizace má určité nedostatky ve splnění uvedeného požadavku a/nebo v jeho splnění u každého zaměstnance. C. Poskytovatel/organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 6.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 19
6.4. Jsou zaměstnanci na pracovišti pravidelně supervidováni odborným vedoucím, případně pověřeným pracovníkem s potřebnou kvalifikací (= vnitřní supervize)? A. Vnitřní supervize na všech úrovních a pro všechny zaměstnance je kvalifikovaně zajištěna, což lze doložit. B. Poskytovatel/organizace má určité nedostatky ve splnění uvedeného požadavku u každého týmu a/nebo zaměstnance včetně dobrovolníků a stážistů. C. Poskytovatel/Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 6.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 6.5. Probíhá všem přístupná vnější supervize s kvalifikovaným a nezávislým supervizorem v rozsahu nejméně 2 hodiny měsíčně? A. Vnější supervize na všech úrovních a pro všechny zaměstnance je kvalifikovaně a v dostatečném rozsahu zajištěna, což lze doložit. B. Poskytovatel/organizace má určité nedostatky ve splnění uvedeného požadavku u každého týmu a/nebo zaměstnance, nebo supervize probíhá nepravidelně či v nedostatečném rozsahu. C. Poskytovatel/organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 6.5. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 6: (doplní zpracovatel dotazníku) 20
7. DOSTUPNOST A VNĚJŠÍ VZTAHY 7.1. Odpovídá místo a denní doba, během níž je program poskytován, cílům a charakteru daného programu a potřebám cílové skupiny? A. Místo a denní doba, během níž je program poskytována, plně odpovídá cílům a charakteru programu a potřebám cílové skupiny. B. Místo a/nebo denní doba odpovídá jen částečně. Část klientů ji shledává nebo by mohla shledat jako nevyhovující. C. Existují závažné problémy s místem a/nebo denní dobou poskytováníprogramu. Většina klientů ji shledává nebo by mohla shledat jako nevyhovující. Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 7.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 7.2. Mají poskytované programu jasně definovaný cíl, poslání a úlohu v komplexním systému preventivního působení na místní, regionální, případně nadregionální úrovni? A. Postavení poskytovaných programů v komplexním systému preventivního působení je jasně definováno a zařízení prokazatelně plní svou úlohu. B. Poskytovatel má určité nejasnosti se svým postavením v komplexním systému preventivních aktivit a/nebo s prokázáním, zda a jak plní svou úlohu. C. Poskytovatel/Organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 7.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 21
7.3. Má poskytovatel zpracovaný soubor srozumitelných informací o svých programech, který je dostupný veřejnosti v přiměřené formě (písemná podoba, audio nebo video záznam, webové stránky atd.)? A. Soubor informací je srozumitelný a dostupný veřejnosti (v komentáři uve te způsob). B. Poskytovatel má určité nedostatky ve zpracování souboru informací a/nebo v jejich veřejné dostupnosti (v komentáři upřesněte). C. Posytovatel/organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 7.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 7.4. Odpovídají zveřejňované informace skutečnosti? Jsou aktualizovány? A. Zveřejňované informace odpovídají skutečnosti a jsou pravidelně aktualizovány. B. Některé informace mohou být nepřesné, zavádějící nebo neaktuální (v komentáři upřesněte). C. Poskytovatel/organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 7.4. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 7: (doplní zpracovatel dotazníku) 22
8. ORGANIZAČNÍ ASPEKTY 8.1. Je zařízení kvalifikovaně řízeno? 11 A. Řízení na všech úrovních je kvalifikované, což lze doložit. B. Existují určité nedostatky v kvalitě odborného nebo manažerského řízení, ale nemají zásadní dopad na chod zařízení. C. Existují značné nedostatky v kvalitě odborného nebo manažerského řízení, které mají zásadní dopad na chod zařízení. Poskytovatel/organizace zatím tomuto problému nevěnovala pozornost nebo neuspěla v jeho řešení. Komentář k 8.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 8.2. Má zařízení vytvořené příslušné vnitřní mechanismy a nástroje pro zabezpečení pružného rozvoje poskytovaných služeb? 12 A. Potřebné mechanismy a nástroje jsou zavedené a funkční, což lze doložit. B. Existují určité nedostatky, ale nemají zásadní dopad na chod zařízení (upřesněte v komentáři). C. Existují značné nedostatky, které mají zásadní dopad na chod zařízení. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení (upřesněte v komentáři). Komentář k 8.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 8.3. Má zařízení jasně definovaná vnitřní pravidla poskytování odborných programů a seznamuje s nimi klienty srozumitelnou formou? A. Pravidla jsou jasně písemně definovaná. Zařízení je zpřístupňuje klientům ve srozumitelné formě a dbá na to, aby je znali a rozuměli jim. B. Existují určité nedostatky, ale nemají zásadní dopad na chod zařízení a orientaci klientů v zařízení a programu (upřesněte v komentáři). C. Vnitřní pravidla nejsou definována a/nebo o nich klienti nevědí. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení (upřesněte v komentáři). Komentář k 8.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 11 Rozumí se tím řízení odborníkem či manažerem s potřebnou kvalifikací, který nese odpovědnost za kvalitu a efektivitu poskytovaných programů. 12 Rozumí se tím zejména provozní porady, porady a konsultace o klientech, plány rozvoje a systematického zvyšování kvality a efektivity programů, plány vzdělávání apod. 23
8.4. Má zařízení vypracovanou koncepci, organizační a provozní řád a manuály (písemně definované postupy) pro hlavní odborné činnosti? A. Uvedené dokumenty jsou zpracovány dostatečně jasně, přehledně a profesionálně. B. Existují určité nedostatky, ale nemají zásadní dopad na chod zařízení a práci personálu (upřesněte v komentáři). C. Dokumenty nejsou zpracované nebo s nimi personál není seznámen. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení (upřesněte v komentáři). Komentář k 8.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 8.5. Má zařízení stanoveno, jaké údaje potřebuje pro bezpečné a kvalitní poskytování odborných služeb? A. Údaje jsou jasně stanovené a odpovídají odborným požadavkům dané služby, jejímu hodnocení a vykazování. B. Existují určité nejasnosti nebo nepřiměřenosti, ale nemají zásadní dopad na úroveň odborných služeb v zařízení, její hodnocení a vykazování (upřesněte v komentáři). C. Existují značné nejasnosti a nepřiměřenosti, které mají dopad na úroveň odborných služeb v zařízení, její hodnocení a vykazování. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení (upřesněte v komentáři). Komentář k 8.5. (doplní zpracovatel dotazníku) 8.6. Vede zařízení dokumentaci ve stanoveném rozsahu, přehledně a s dodržováním platných právních norem a interních předpisů o shromaž ování a ochraně osobních údajů? A. Vedená dokumentace je ve stanoveném rozsahu a je přehledná. Jsou vytvořeny podmínky (definované např. v interních předpisech), které umožňují dodržovat platné právní normy týkající se shromaž ování a ochrany osobních údajů. B. Existují určité nedostatky, ale nemají zásadní dopad na úroveň poskytovaných odborných služeb ani na ochranu osobních údajů (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení (upřesněte v komentáři). Komentář k 8.6. (doplní zpracovatel dotazníku) 24
8.7. Kontroluje a hodnotí vaše zařízení, zda naplňování poslání a cílů a způsoby jejich dosahování jsou v souladu s deklaracemi? A. Zařízení má zavedené příslušné kontrolní a hodnotící mechanismy (např. periodický rozbor výsledků práce na poradách, supervizí zprávy, vnější odborné konsultace apod.) B. Existují určité nedostatky, ale nemají zásadní dopad na poslání, cíle a způsoby jejich dosahování (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 8.7. (doplní zpracovatel dotazníku) 8.8. Vyvozuje zařízení z případného nesouladu či rozporu potřebná opatření? A. Zařízení vyvozuje, realizuje a dokumentuje potřebná opatření vyplývající z výstupů kontrolních a hodnotících mechanismů. B. Existují určité nedůslednosti v příjímání opatření, ale nemají zásadní dopad na poslání, cíle a způsoby jejich dosahování (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 8.8. (doplní zpracovatel dotazníku) 8.9. Provádí zařízení souborné hodnocení kvality a efektivity minimálně 1x ročně? A. Zařízení má zavedené příslušné mechanismy, které umožňují hodnotit kvalitu a efektivitu v potřebném rozsahu a periodicitě. B. Existují určité nedostatky, ale nemají zásadní dopad na rozvoj kvality a efektivity služeb (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 8.9. (doplní zpracovatel dotazníku) 25
8.10. Vyvozuje z tohoto hodnocení (v bodě 8.9.) příslušná opatření? A. Zařízení vyvozuje, realizuje a dokumentuje potřebná opatření z výstupů hodnocení kvality a efektivity (upřesněte v komentáři). B. Existují určitá nedůslednost v příjímání opatření, ale nemá zásadní dopad na poslání, cíle a způsoby jejich dosahování (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 8.10. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 8: (doplní zpracovatel dotazníku) 9. FINANCE 9.1. Odpovídá hospodaření s finančními prostředky obecně závazným předpisům a vnitřním směrnicím? A. Odpovídá v plném rozsahu a prokazatelně. B. Existují určité zjištěné nedostatky v hospodaření nebo v prokazatelnosti čeho? (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 9.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 9.2. Je stanoven rozpočet zařízení (příp. jedn. programů)na příslušný kalendářní rok a odpovědnost za jeho kontrolu? A. Zařízení splňuje tento požadavek v plném rozsahu a prokazatelně. B. Existují určité zjištěné nedostatky ve stanovení rozpočtu, určení odpovědnosti nebo v prokazatelnosti nákladů (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 9.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 26
9.3. Odpovídá rozpočet obsahu a rozsahu poskytovaných programů a potřebám kvalifikovaného řízení, vzdělávání a supervize? A. Rozpočet prokazatelně odpovídá obsahu a rozsahu poskytovaných programů. V rozpočtu jsou vyčleněné přiměřené položky na management, vzdělávání a supervizi. B. Existují určité nedostatky v přiměřenosti rozpočtu a vyčleňování položek na management, vzdělávání a supervizi (upřesněte v komentáři). C. Zařízení zatím tomuto problému nevěnovalo pozornost nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 9.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 9.4. Může vaše zařízení na požádání předložit tyto dokumenty: -pracovní nebo obdobná smlouva nebo smlouva o dílo s účetním, -časově poslední daňové přiznání a potvrzení finančního řadu, že nemá vůči organizaci finanční pohledávky, -zpráva kontrolního orgánu nebo účetní audit, -výroční zpráva nebo závěrečná zpráva -rozpočet projektu uplatněný v žádosti o dotaci D. Lze předložit všechny uvedené dokumenty. E. Lze předložit pouze některé uvedené dokumenty (v komentáři upřesněte). F. Uvedené dokumenty nelze předložit (v komentáři vysvětlete). Komentář k 9.4. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 9: (doplní zpracovatel dotazníku) 27
10. PROSTŘEDÍ, MATERIÁLNĚ TECHNICKÉ ZÁZEMÍ 10.1. Odpovídá prostředí a materiálně technické zázemí kapacitě a charakteru programů a potřebám klientů, jejich blízkých osob a pracovníků? A. Prostředí a materiálně-technické zázemí vytváří příznivé podmínky pro poskytování služby a pohodu těch, kteří ji využívají i poskytují i. B. Prostředí a materiálně-technické zázemí má určité nedostatky a jen částečně vytváří příznivé podmínky pro poskytování služby a/nebo pohodu těch, kteří ji využívají a/nebo poskytují (upřesněte v komentáři). C. Prostředí a materiálně-technické zázemí má negativní dopad na poskytování programu a/nebo pohodu těch, kteří ji využívají a/nebo poskytují (vysvětlete v komentáři). Komentář k 10.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 10.2. Jsou požadavky hygienické služby na úklid, dezinfekci a prevenci infekčních onemocnění zakotveny v provozním řádu a dodržovány? A. Provozní řád splňuje požadavky hygienické služby a je dodržován. B. Odpově částečně není přípustná. C. Zařízení se tímto problémem nezabývalo nebo neuspělo v jeho řešení (vysvětlete v komentáři). Komentář k 10.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 10.3. Má zařízení písemně zpracované a uplatňované postupy a kompetence pro zajištění minimálního bezpečí? 13 A. Postupy a kompetence pro zajištění minimálního bezpečí jsou jasně písemně definované a prokazatelně uplatňované. B. Odpově částečně není přípustná. C. Zařízení se tímto problémem nezabývalo nebo neuspělo v jeho řešení (vysvětlete v komentáři). Komentář k 10.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 13 Rozumí se tím řešení havarijních a nouzových situací a mimořádných události. Požadavky minimálního bezpečí zahrnují (kromě nezbytných požadavků provozní bezpečnosti a požární ochrany) zejména definovaný postup při náhlých zdravotních příhodách, výskytu infekčních chorob, sebevražedných tendencích či pokusech, intoxikaci návykovou látkou, vnesení návykové látky do zařízení nebo do místa programu, násilí vůči osobám a majetku, krádežích apod. 28
10.4. Jsou s těmito postupy seznámeni pracovníci i klienti? A. Pracovníci i klienti jsou plně seznámeni s postupy a kompetencemi pro zajištění minimálního bezpečí, což lze doložit. B. Existují určité nedostatky v obeznámenosti s postupy a kompetencemi pro zajištění minimálního bezpečí. C. Zařízení se tímto problémem nezabývalo nebo neuspělo v jeho řešení (vysvětlete v komentáři). Komentář k 10.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 10.5. Vede se o havarijních a nouzových situacích a mimořádných událostech příslušná dokumentace? A. Příslušná dokumentace je řádně vedená. B. Existují určité nedostatky ve vedení dokumentace. C. Zařízení se tímto problémem nezabývalo nebo neuspělo v jeho řešení (vysvětlete v komentáři). Komentář k 10.5. (doplní zpracovatel dotazníku) Komentář k oddílu 10: (doplní zpracovatel dotazníku) Závěrečný souhrnný komentář: 29
1. Programy specifické primární prevence poskytované v rámci školní docházky Zasazení programu do systému péče: Program primární prevence respektuje běžný provoz školy a školského zařízení (dále jen školy) a je vytvořen na základě znalosti specifik dané školy. Program doplňuje a navazuje především na minimální preventivní program a je součástí místního a regionálního systému preventivního působení. Cíle programu: Program je podřízen základním principům a cílům preventivního působení v rámci školní docházky: integrace programu primární prevence do běžné školní výuky, podpora a rozvoj vlastních mechanismů školy pro podporu zdravého způsobu života, vytvoření podmínek pro efektivní spolupráci v rámci zařízení i s dalšími subjekty. Cílová populace: program má jasně definovanou cílovou skupinu. 1.1. Splňuje program výše uvedené zasazení do systému péče? A. Program respektuje provoz školy a je vytvořen na základě specifik dané školy a navazuje na minimální preventivní program. B. Program respektuje provoz školy a je tvořen na základě specifik dané školy jen částečně.(uve te v komentáři). Program se potýká s problémy při doplňování a navazování na minimální preventivní program. C. Program není tvořen na základě specifik dané školy a není přizpůsoben provozu školy. Zařízení se tímto problémem dosud nezabývalo nebo nebylo schopné jej vyřešit. Komentář k 1.1. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.2. Má program jasně definovanou cílovou skupinu? A. Program slouží výhradně klientům s charakteristikami cílové populace, což je písemně zpracováno. B. Program slouží klientům cílové populace jen částečně, mísí se v něm další cílové skupiny. C. Cílová skupina není jasně definována. Zařízení se tímto problémem dosud nezabývalo nebo nebylo schopné jej vyřešit. Komentář k 1.2. (doplní zpracovatel dotazníku) 30
1.3. Zahrnuje program primární prevence minimálně tato témata? -problematika užívání návykových látek -jiné projevy rizikového chování (gambling, rasismus, xenofobie, šikana, týrání a zneužívání dětí, různé formy násilného chování aj.) -rozvoj sociálních dovedností a efektivní komunikace ve skupině, posilování sebejistoty, zvládání konfliktních situací, práce s emocemi, včasné rozpoznání poruch učení a chování apod. -podpora zdravého způsobu života, včetně nabídky pozitivních alternativ trávení volného času. A. Program zahrnuje všechna tato témata, což je písemně podloženo. B. Program zahrnuje jen některá z těchto témat. C. Program tato témata nezahrnuje. Zařízení se tímto problémem dosud nezabývalo nebo nebylo schopné jej vyřešit. Komentář k 1.3. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.4. Má program zajištěny návazné služby s cílem zajistit komplexnost a kontinuitu poskytovaných programů a služeb? Zejména se jedná o: -informační servis -možnost kontaktu a návazné péče v jiném odborném zařízení -různé formy volnočasových aktivit A. Program má zajištěny návazné služby ve všech uvedených oblastech, což je uvedeno písemných dokumentech. B. Lze připustit, že program má nedostatky v zajištění návazných služeb. C. Zařízení se tímto problémem zatím nezabývalo nebo neuspělo v jeho řešení. Komentář k 1.4. (doplní zpracovatel dotazníku) 31
1.5. Má vedoucí vašeho programu potřebnou kvalifikaci a praxi v oblasti primární prevence? 14 A. Vedoucí programu splňuje nároky na potřebnou kvalifikaci. B. Nároky jsou splněny jen částečně. Komentář k 1.5. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.6. Má pracovník primární prevence speciální vědomosti a dovednosti? Pracovník zná teorii a praxi vzniku závislostí a problematiku drogové epidemiologie, základní rizikové a projektivní faktory při vzniku závislostí, systémovou teorii a její implikaci pro primární prevenci, zná různé preventivní modely a přístupy, je schopen efektivně pracovat s danou cílovou populací s využitím obecně uznávaných technik, efektivně komunikovat v oblasti primární prevence, má jednoznačné postoje vzhledem k návykovým látkám s důrazem na zdravý způsob života, má základní vědomosti v oblasti sekundární a terciární prevence, má informace o institucích zabývajících se primární, sekundární i terciární prevencí a dokáže je využít při preventivní práci. A. Zařízení věnuje vzdělávání pracovníků náležitou pozornost, pracovníci jsou před prováděním programů vyškoleni a mají uvedené speciální vědomosti a dovednosti. Lze připustit, že existují nedostatky ve vzdělávání pracovníků (upřesněte v komentáři). Pracovníci nezískávají speciální vědomosti a dovednosti. Zařízení se tímto problémem dosud nezabývalo nebo nebylo schopné jej vyřešit (upřesněte v komentáři). Komentář k 1.6. (doplní zpracovatel dotazníku) 14 Potřebným vzděláním pro vedoucího programu primární prevence rozumíme ukončené VŠ vzdělání humanitního směru a minimálně 3 roky praxe. 32
1.7. Má pracovník primární prevence základní vědomosti a dovednosti v oblasti krizové intervence, je schopen v případě identifikace konkrétního problému reference do příslušného zařízení? A. Pracovník je školen v poskytování krizové intervence a je schopen referovat do odborného zařízení. Ve školení pracovníků v oblasti primární prevence existují nedostatky (upřesněte v komentáři). Zařízení se tímto problémem dosud nezabývalo nebo nebylo schopné jej vyřešit. Komentář k 1.7. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.8. Má pracovník možnost pravidelné supervize své práce a průběžného vzdělávání v oboru? A. Pracovník pravidelně podstupuje svou práci supervizi a průběžně se vzdělává v oboru. Lze připustit, že existují nedostatky v zajištění a možnostech supervize práce zaměstnanců, možnosti vzdělávání jsou omezené (upřesněte v komentáři). Supervize neprobíhá nebo jen výjimečně. Zařízení neposkytuje prostor pro průběžné vzdělávání nebo se zařízení se tímto problémem dosud nezabývalo nebo nebylo schopné jej vyřešit. Komentář k 1.8. (doplní zpracovatel dotazníku) 1.9. Vzdělávají se pracovníci průběžně i v oblastech úzce souvisejících s primární prevencí a jsou v dalších vzdělávacích aktivitách podporováni? Je stanoven plán dalšího vzdělávání pracovníků? A. Pracovníci mají možnost se průběžně vzdělávat a organizace je ve vzdělávání podporuje (uve te v komentáři konkrétně). Každý pracovník má stanoven a konzultován individuální vzdělávací plán. Pracovníci se rozvíjí v dalším vzdělávání jen částečně. Organizace má vyvinuty mechanismy podpory dalšího vzdělávání jen částečně. Pracovníci nepodstupují další vzdělávání. Organizace se tímto problémem dosud nezabývala nebo nebyla schopna jej vyřešit. Komentář k 1.9. (doplní zpracovatel dotazníku) 33