Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2008

MĚSTO NOVÝ BOR ORG. SLOŽKA TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM T.G. Masaryka 46, 473 01 Nový Bor, tel./fax.: 487 726 815, e-mail: tic@novy-bor.cz Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2008

Základní údaje Název: Turistické informační centrum (TIC) Sídlo: T. G. Masaryka 46, Nový Bor IČO: 260771 Zřizovatel: Město Nový Bor Vedení TIC: Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS.- vedoucí, e-mail: pnemleinova@novy-bor.cz Provozní oddělení: Daniela Prokešová, DiS. referentka vnějších vztahů, e-mail: dprokesova@novy-bor.cz, Tereza Nosková - referentka vnějších vztahů, e-mail: tnoskova@novy-bor.cz Celkový stav personálu: 3 Webová adresa: E-mail: www.novy-bor.cz/turisticky-ruch/ tic@novy-bor.cz 2

Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor Turistické informační centrum Nový Bor vzniklo 14.7. 1997 jako součást Odboru školství, kultury a cestovního ruchu. Od 1.1. 2005 je vedeno jako samostatná organizační jednotka města Nový Bor se sídlem v historickém, památkově chráněném objektu na hlavní třídě T. G. Masaryka č.p. 46. Turistické informační centrum jehož zřizovatelem zůstává město Nový Bor se řídí předpisy a pokyny dle Zřizovací listiny, kde jsou vymezeny předměty činnosti a způsoby hospodaření TIC. Současný stav: TIC je provozováno celoročně Otevírací doba: V. IX. po-ne 9-12 13-17 X. IV. po-pá 9-12 13-16 TIC je členem Asociace turistických informačních center ČR TIC byl udělen dle Kategorizace A.T.I.C. Certifikát B je zařazeno do seznamu Oficiálních turistických informačních center ČR (registrovaných u státní příspěvkové organizace CzechTourism) město Nový Bor je členem Svazku obcí Novoborsko (www.novoborsko.cz), TIC spolupracuje s IC ve sdružených obcích TIC je členem Sdružení Českolipska (www.ceskolipsko.info) a její marketingové skupiny, jež je založena na spolupráci IC z mikroregionů Novoborsko, Hrádecko- Chrástavsko, Máchův kraj, Peklo a Podještědí Jazyková vybavenost: Anglický jazyk, Německý jazyk, základy Španělského jazyka, Ruského jazyka a Japonského jazyka Předmět činnosti: Specializovaný maloobchod Maloobchod se smíšeným zbožím Maloobchodní prodej a pronájem zvukových a zvukově-obrazových záznamů Zprostředkování obchodu a služeb Vzorkovna skla Expozice Sklářského muzea Nový Bor Vyhledávání vhodných dotačních titulů EU a zpracovávání projektových záměrů Předkládání námětů a návrhů na zlepšení a rozšíření turistické nabídky Spolupráce s CzechTourism, s podnikatelskou a neziskovou sférou, rozvojovými agenturami, informačními centry v oblasti propagace Organizace prezentace a samotná reprezentace města na tuzemských a zahraničních veletrzích, konferencích či setkáních Získávání a vedení souboru dat potřebných pro plánování turistického rozvoje obce Vedení databáze veřejných a podnikatelských subjektů v oblasti cestovního ruchu, především ubytovacích a stravovacích kapacit včetně provádění pravidelné aktualizace dat a zajištění jejich sběru 3

Spolupráce na přípravě a organizaci informačních, propagačních, turistických akcích s vlivem na nejširší skupiny obyvatelstva včetně zajišťování součinnosti s médii Aktualizace informací na webových stránkách města v sekci Turistický ruch a Kalendář akcí Překladatelské činnosti a komunikace se zahraničními osobami v rámci stanoveného rozsahu Účast na veletrzích, workshopech, setkáních, sjezdech, výstavách Místo konání různých setkání představitelů města s občany, místními podnikateli, partnerskými městy či zahraničními návštěvami Poskytované služby: Poskytování informačního servisu zdarma informujeme o přírodních zajímavostech, památkách, turistických trasách a cyklotrasách Nového Boru, Lužických hor, Libereckém kraji, Euroregionu Nisa, Sdružení Českolipsko a Svazku obcí Novoborsko Prodej turistického sortimentu mapy, cyklomapy, pohlednice, turistické známky, cykloznámky, odznáčky města, Cestovní knihy, mapové průvodce, pamětní mince, štítky na hůl Prodej propagačních materiálů města trička, kšiltovky, propisky, publikace, obrazové knihy, historické knihy, termohrnky, pamětní listiny, těžítka, kalendáře, kalendáříky, videokazety, dárková mýdla Prodej suvenýrů, drobných upomínkových předmětů a malá vzorkovna místních výrobců skla a sklářské školy Příprava a tvorba propagačních materiálů, sloužících k podávání informací o městě a turistické oblasti Lužické hory, Liberecký kraj, Euroregion Nisa, Sdružení Českolipsko a Novoborsko poskytovaných zdarma Zprostředkování a podávání informací o ubytování, stravování, kulturním a sportovním vyžití ve městě a jeho okolí Zprostředkování exkurzí do sklářských dílen či hutí Poskytování informací o dopravním spojení (autobusové i vlakové) Předprodej vstupenek sezónně Kompletní informace o turistických a jiných službách, včetně místních firem a organizací Rady a tipy na dovolenou Poskytování informací o sklářské výstavě Mistři sklářských řemesel v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavou Půjčování katalogu cyklovýletů a turistických výletů do okolí v lokalitách Podralsko, Novoborsko a Žitavské hory, ve třech jazykových verzích, k dispozici společně s CD obsahujícím vytvořené soubory tras a zajímavých tipů na výlet Nově - průvodcovská činnost po městě, ve dvou jazycích (AJ, NJ) Poskytování informací o historii budovy sídla TIC a umožnění prohlídky budovy TIC je zapojeno do hry Vandrování po Tolštějnském panství, je platným mýtem, kde je možné získat razítko do Vandrovního pasu, určitý počet razítek je možné směnit za skleněné krejcary a ty potom za upomínkové předměty a suvenýry, které jsou ovšem k dispozici i směnou za české koruny 4

Dokumentace TIC Návštěvnost Statistika Postupy k PC, Postupy kódový systém Majetek, Inventarizace Komisní prodej Personalistika, Předávací protokoly Základní informace provoz TIC Příjemky, Výdejky, Faktury, Dodací listy Podklady k RM, ZM usnesení, návrhy Objednávky Smlouvy Měsíční uzávěrky Školení, kurzy, semináře Přehled tržeb Rozpočet TIC Vnitřní sdělení Směrnice, Řády, Zákony TRŽBY TIC v roce 2008 Turistické informační centrum je z hlediska své činnosti také specializovaných maloobchodem, snažíme se, aby nabídka suvenýrů a propagačních materiálů byla jedinečná a vždy souvisela s oblastí Nového Boru. Každý nabízený předmět maloobchodu musí splňovat vnitřní normu o své spojitosti s místním regionem. Tržby v roce 2008 dosáhly výše 94.642,-Kč, veškeré tržby TIC jsou součástí příjmů města Nový Bor. Přehled tržeb v jednotlivých měsících viz. Příloha A strana 12. Návštěvnost TIC v roce 2008 V roce 2008 Turistické informační centrum navštívilo 6463 lidí, počítají se pouze návštěvníci jež využili služeb TIC, ti, co se pouze přišli podívat (např. na výstavu) a nebyli obslouženi nejsou ve statistice zahrnuti. Přehled návštěvnosti v jednotlivých měsících viz. Příloha B strana 13. 5

Rozpočet TIC 2008 Na rok 2008 byl udělen Turistickému informačnímu centru rozpočet v následující podobě: ORJ ORG Název ORG 1001 1501000156 Příspěvek na provoz 1001 1501000156 Příspěvek na provoz 1001 1501000156 Příspěvek na provoz 1001 1501000156 Příspěvek na provoz OdPa Položka Název položky Rozpočet 2008 Komentář 2143 5139 Nákup materiálu 10 000,- Obalový jinde nezařazený materiál, nákup kancelářských potřeb, nutné výdaje k 2143 5162 Služby telekomunikací a radiokomunikací 2143 5169 Nákup ostatních služeb 2143 5169 Nákup ostatních služeb propagaci 20 000,- Telefon, IT 60 000,- Propagační materiály, inzerce, reklama, platba členství A.T.I.C. 160 000,- Propagační materiály, inzerce, reklama Rozpočet byl v plné výši vyčerpán, především na tvorbu propagačních materiálů, inzerci a na presentaci města Nový Bor přehled čerpání finančních prostředků uveden v Příloze C, strana 14. 6

Činnost TIC v roce 2008 Účast na veletrzích: 25. leden 2008 Veletrh cestovního ruchu Drážďany, zajištění presentace města na stánku Lužické hory, turistický region Českolipsko 11. 13. leden 2008 - Veletrh cestovního ruchu GO Brno, zajištění třídenní presentace města na stánku Lužické hory a Máchův kraj, turistický region Českolipsko 15. 17. únor 2008 Veletrh cestovního ruchu Praha Holiday World, třídenní zajištění presentace města na stánku Sdružení Českolipsko Český ráj Presentační semináře: 22. leden 2008 Liberec, účast na Krajských dnech 5. února 2008 Jablonné v Podještědí, presentace města a jeho aktivit 21. únor 2008 Jablonné v Podještědí, setkání se zástupci CHKO Lužické hory 29. únor 2008 Praha, Národní dům, účast na semináři Poznejte regiony ČR, propagace Lužických hor a Nového Boru formou přednášky a powerpointové presentace cca pro 300 zástupců cestovních kanceláří, průvodců a odborníků z oblasti cestovního ruchu. 20. květen 2008 Mimoň, presentace města a jeho aktivit 24. červen 2008 Hrádek nad Nisou, presentace města a jeho aktivit 16. září 2008 Liberec, magistrát města, setkání IC LK, představení MS 2009 11. prosinec 2008 Česká Lípa, presentace města a jeho aktivit Vzdělávací aktivity: 10. 11. leden 2008 Heřmanice, školící program komunikační dovednosti 18. leden 2008 Liberec, školící program pro obsluhu CzechPointu 11. únor 2008 Liberec KÚ, školící seminář cestovního ruchu 3. duben 2008 Česká Lípa DATRON, školící seminář Příprava informačních a propagačních materiálů 9. duben 2008 Liberec, centrum vzdělanosti LK, seminář Destinační management a marketing cestovního ruchu 3. červen 2008 Liberec KÚ, vzdělávací program Cestovní ruch pro všechny Pravidelné vzdělávání RENTEL formou e-lerningu Výstavní aktivity: Leden únor 2008 Výstava fotografií Ohlédnutím za rokem 2007 akce města 14. březen 2008 25. duben 2008 - Výstava sběratelských cukříků, představení novoborské série 30. duben 30.květen 2008 Výstava Rumburští hrdinové 15. červenec 30. září 2008 Výstava Podstávkové domy 7

Poskytování informací o sklářské výstavě Mistři sklářských řemesel v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavou. Mimořádné aktivity: 19. 21. duben 2008 Praha, IC Staroměstské náměstí, třídenní presentační účast na propagaci Libereckého kraje v prostorách Informačního centra CzechTourismu propagace Lužických hor a Nového Boru 16. květen 2008 Provázení polské delegace po Novém Boru včetně zajištění programu, na základě oslovení Úřadem Práce v České Lípě 15. srpen 2008 Česká Lípa, účast na Krajských dnech, představení Nového Boru a jeho representace 14. září 2008 věž kostela Nanebevzetí Panny Marie zajištění akce Dny Evropského dědictví 2008 8. 10. říjen 2008 Karlovy Vary, účast na zasedání členského fóra A.T.I.C. 25. listopad 2008 Liberec, informační schůzka, účast Nového Boru na veletrhu URBIS INVEST 2009 zapojení se do veřejné sbírky Pozvedněte slabé nadace EURONISA účast v soutěži Náš kraj 2008 poskytování služeb CzechPoint výpomoc při zakládání IC Česká Kamenice monitoring pro Sdružení Českolipsko příprava propagačních materiálů a podkladů pro různé společenské a sportovní akce doznačení města informačními tabulemi Propagace v roce 2008 Inzertní a reklamní činnost: Leden inzerce v časopise Dovolená pro Vás, březnové číslo 2008 Únor inzerce v mapě Libereckého kraje + výtisky zdarma Duben reklamní kampaň od 12.5. do 12.11.2008 na IDOS.CZ Květen presentace města Nový Bor v rámci městského informačního a orientačního systému na zvukovém informačním panelu, umístění v ulici Jindřicha z Lipé, Česká Lípa, období presentace: 09/2008 09/2011, jazykové verze: ČJ, NJ, AJ Červen presentace města Nový Bor v letním dvojčísle 2008 turistického magazínu KAM po Česku Červen inzerce v časopise Dovolená pro Vás, letní dvojčíslo 2008 Červen inzerce v magazínu TIM, letní dvojčíslo 2008 Červenec inzerce v časopise Dovolená pro Vás, zářijové číslo 2008 Srpen celoroční inzerce v Atlase turistických zajímavostí EUROBEDS 2009 Srpen inzerce v časopise Dovolená pro Vás, říjnové číslo 2008 Září inzerce v magazínu TIM, zimní vydání 2008 8

Září presentace v Průvodci po Čechách, Moravě a Slezsku, řada Průvodce po Českolipsku, celoroční presentace + výtisky Průvodce zdarma Říjen inzerce v Německých novinách 2008/2009 pravidelná inzertní činnost na internetu či v různých místních periodikách formou informačních článků Tištěné propagační materiály: ve spolupráci s Euroregionem NISA vydána cykloturistická mapa, ve čtyřech jazycích, Nový Bor je součástí mapky, TIC Nový Bor ji nabízí jediné v okolí ve spolupráci s Libereckým krajem vydána kniha Města a obce Libereckého kraje a troj-jazyčné letáky ve spolupráci s městem Kamenický Šenov vydán informativní letáček Města skla, včetně zajištění dvouleté distribuce po Lužických horách vydán mapový průvodce Nového Boru a okolí Kompakt ve spolupráci s SPLH brožury a letáček Lužické hory celoročně tiskneme letáky se základními informacemi o městě, jedná se o 5-ti druhový leták, 3 jazyky Obecné informace o Novém Boru včetně historie města, Sklářství, Kultura, Kam na výlet, Ubytování a stravování, vše v jednom designu, možno nabízet samostatně ale i v kompletu, samovýroba vč. Překladů vydán Atlas s čísly popisnými doplněný o další užitečné informace o městě ve třech jazycích vydána nová pohlednice města se znaky měst vydána nová pohlednice s vizitkou TIC vydána aktualizovaná Trhací mapa Města Nový Bor včetně základních informací o městě ve třech jazycích na zadní straně vydán Firemník Novoborska na základě sběratelských aktivit TIC vydán nástěnný kalendář a kapesní kalendářík 2009 Propagační předměty města: vydána sběratelská sada baleného cukru s motivy Nového Boru propagační propisovací tužka s logem TIC propagační propisovací tužka s logem města propagační tričko s logem města výroční turistická známka Vystěhovalectví obyvatel Libereckého kraje do Brazílie turistická známka Nového Boru č. 987 dárková mýdla a oleje s logem města propagační klíčenky s logem města propagační magnetky s logem města propagační skleněné hrnky s logem města propagační knížečky s koženým řemínkem s logem města propagační magnetky z ručního papíru, s kresbami motivy a logem města propagační přáníčka s kolíčkem z ručního papíru s kresbou TIC a logem města turistické vizitky s logem města a turistické deníky 9

Obrazová kniha Nový Bor Pověsti z kraje uhlířů a sklářů Dějiny Nového Boru Katalog řemeslo a umění propagační kšiltovka s logem města propagační termohrnek s logem města propagační těžítko s logem města propagační tašky odznáček města turistický znak města kovový, skleněný cykloznámka Nového Boru Video nový Bor sklářství CD Nový Bor Novoborské proměny, Kostely, kaple, kapličky Ostatní prodejní předměty a suvenýry: turistická mapa CHKO Lužické hory turistické mapy Lužické hory, Jizerské hory, Český sever, Český ráj, Sloup v čechách, Automapa Česko, Mělnicko-Kokořínsko, Českosaské Švýcarsko, Českolipsko, Cyklotrasy severu, Cyklomapa Novoborsko, Turistická známková místa, Mapa tajemných míst Severních Čech, Mapa rozhleden a skal, hradů a zámků, jeskyní a propastí, botanických zahrad, ZOO a ryb v ČR skleněná zvířátka závěsná, těžítka, olejové lampy, skleněné figurky, šperky, vázy, slevové Benefit Karty pro Liberecký kraj Video Skalní hrad Sloup a Šermířská společnost Pohlednice města a okolí Knižní tituly Děd Ještěd, turistický průvodce Libercem, turistický průvodce Jizerské hory, průvodce Lužickými a Žitavskými horami, Mě na kolena nesrazíte, Atlas měst Libereckého kraje, Cestovní kniha + poukázky a vstupenky, Brožury Českolipsko, Sklářské Muzeum, Plány města Nový Bor, mapový průvodce města Nový Bor Suvenýry ke hře Tolštejnské pantví mapy, vandrovní pasy, magnetky, odznak, turistická známka, štítek na hůl, kožený přívěšek, dřevený stojánek, tužky, měšec, keramika, kasička, samolepky, trička, medovina Léčivé výrobky doktora Kittla čaj, mast, Šláftruňk, medovina, Životabudič stolní a nástěnné kalendáře 2009 Lužické hory, Liberecký kraj 10

Připravujeme na rok 2009 nové mapy v centru města uvítací tabule při vjezdech do města nové letecké snímky města pohlednice, nástěnné mapy DVD města účast na projektu Turistický průvodce po Lužických horách účast na projektu Poznávejme kraje České Republiky výstavy v prostorách TIC spolupráce na akci Den Země a dalších účast na veletrzích a presentačních seminářích pokračování v projektu TOP 50 včetně distribuce pokračování v reklamní kampani - v rámci městského informačního a orientačního systému na zvukovém informačním panelu, umístění v ulici Jindřicha z Lipé, Česká Lípa pokračování ve sběratelských aktivitách cukříky, kalendáře, kalendáříky spolupráce na projektu URBIS INVEST 2009 pokračování ve spolupráci se Sdružením Českolipsko pravidelná aktualizace webových stránek Lužických hor 11

Příloha A PŘEHLED TRŽEB TIC 2008 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 1 950,00 Kč 3 475,50 Kč 4 141,00 Kč 2 532,00 Kč 10 339,50 Kč 9 286,50 Kč 20 792,00 Kč 18 025,50 Kč 11 769,00 Kč 3 547,00 Kč 2 619,00 Kč 6 165,00 Kč 12

Příloha B PŘEHLED NÁVŠTĚVNOSTI TIC 2008 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 284 návštěvníků 324 návštěvníků 388 návštěvníků 420 návštěvníků 729 návštěvníků 605 návštěvníků 1123 návštěvníků 1159 návštěvníků 537 návštěvníků 381 návštěvníků 245 návštěvníků 268 návštěvníků 13

Příloha C PŘEHLED ČERPÁNÍ ROZPOČTU TIC 2008 ke 30.listopadu 2008 Inzerce tištěné propagační materiály propagační materiály města propagační projekty včetně distribuce kancelářské potřeby hygienické potřeby provozní potřeby - nástěnka, rámečky knihy, vzdělávací pomůcky 34 016,00 Kč 64 910,50 Kč 35 195,00 Kč 45 459,50 Kč 3 082,00 Kč 1 220,00 Kč 1 860,00 Kč 2 488,50 Kč. 14

Obsah: Základní údaje strana 2 Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor. strana 3 Dokumentace TIC... strana 5 Tržby TIC v roce 2008 strana 5 Návštěvnost TIC v roce 2008.. strana 5 Rozpočet TIC 2008. strana 6 Činnost TIC v roce 2008.. strana 7 Propagace v roce 2008. strana 8 Připravujeme na rok 2009 strana 11 Příloha A.. strana 12 Příloha B... strana 13 Příloha C.. strana 14 Obsah strana 15 15