Přehled programu Sjednocené datové centrum Cisco Manažeři dnešních datových center se potýkají s náročným úkolem snižovat výdaje při současném zvyšování schopnosti rychlé reakce. Při hledání způsobů, jak se vyrovnat s rostoucími investičními a provozními náklady datových center, společnosti uplatňují různé strategie, jako je například konsolidace, virtualizace a cloud computing. Tato řešení sice stále nabízejí významné zvýšení využití serverů spolu se snížením nákladů prostřednictvím lepší koordinace a sdílení zdrojů v rámci datového centra, ale zvyšují potřebu zjednodušit řízení a zajistit zabezpečení v prostředí, kde se může pracovní zátěž velmi snadno měnit. Firmy hledají řešení a architektury datových center, které jim umožní dodávat nové služby rychleji. Ty nejúspěšnější opouštějí nekompatibilní a neflexibilní fragmentované uspořádání ve starých datových centrech a přecházejí na jednotnější, flexibilnější a nákladově efektivnější prostředí. Platforma sjednoceného datového centra Cisco včetně řešení Unified Fabric, Unified Computing a Unified Management byla od základu navržena tak, aby podporovala poskytování IT jako služby (ITaaS), což umožňuje zvyšování provozní efektivity, zjednodušování činností a zlepšování pružnosti podniku. Cisco Unified Computing Jedním z nejlepších způsobů ke zvýšení efektivity datového centra je zamyslet se nad možností využít takové počítačové systémy, které budou schopny podporovat jeho pracovní zátěž. Systém Unified Computing System (UCS) byl od základu navržen s cílem zvýšit flexibilitu. Spojuje standardní servery na bázi x86, přístupové sítě a síťová úložiště a podnikové nástroje pro správu do jediného systému, který nabízí výjimečný výkon, jednoduchost a škálovatelnost při současném snižování nákladů. Systém Cisco UCS pomáhá řešit problémy datových center racionalizací jejich zdrojů: snižováním celkových nákladů na vlastnictví, škálováním poskytování služeb s cílem zvýšit akceschopnost podniku a radikálním omezením počtu zařízení, u kterých je potřeba instalace, správa, napájení, chlazení a kabeláž. Cisco UCS navíc umožňuje škálování bez zvyšování složitosti vytvářením sjednocených domén pro správu všech fyzických i virtuálních zařízení, a to ve standardní infrastruktuře, kterou podporuje ekosystém partnerů patřících ke špičkám v odvětví. Systém Cisco UCS, který lze pořídit ve formátu rack i blade, přináší na trh inovativní špičkové technologie a vynikající výkon, a tak poskytuje optimalizovanou infrastrukturu, která umožňuje využít plný potenciál datového centra. Cisco UCS navíc dokáže řešit řadu problémů v oblasti pracovní zátěže zajišťováním rovnováhy zdrojů pro zpracování, paměť, vstupy a výstupy a interní úložiště. IT organizace se nyní více než jindy snaží o to, aby rychleji reagovaly na požadavky podniků při současném snižování nákladů. Nejvyšší náklady jsou i nadále spojeny s datovým centrem. Napájení, chlazení, nemovitosti, stále vyšší potřeba výpočetního výkonu, úložiště, pružnost aplikací a podnikových procesů jsou problémy, o jejichž řešení sektor IT stále usiluje. - Padmasree Warrior, Ředitel pro technologie, Cisco
Tento přehled vám pomůže identifikovat výhody a hodnotu platformy Cisco Unified Data Center a systému Cisco Unified Computing System (UCS). Výhody pro partnery Umožňuje channel partnerům nabízet kompletní sjednocenou výpočetní architekturu a infrastrukturu: blade servery, rack servery, přepínače, nástroje pro správu a úložiště (prostřednictvím partnerů). Nabídky kompletního a robustního datového centra přinášejí větší kontrolu nad vztahem se zákazníkem a vyšší/dlouhodobější výnosy z produktů a služeb. Umožňuje partnerům odlišit se na stávajícím komoditizovaném trhu pomocí inovativních produktů a služeb. Cisco UCS je přirozeným pokračováním stávajícího podnikání partnera se zbožím a službami Cisco. Nabízí další důvody, proč zákazníkům volat častěji, s kratšími prodejními cykly a obratem. Díky tomu, že má řešení méně vlastníků, nebude při výskytu problémů docházet k vzájemnému obviňování, např. lepší podpůrné služby a špičková podpora pro servery na stejné úrovni jako pro přepínače Nexus a Catalyst. Jedinečná příležitost pro prodejní kanál Společnost Cisco neustále investuje do nových produktů, trhů a partnerství, což přináší příležitosti k proniknutí do nových oblastí nákupu, kde lze získat významný podíl na trhu. Rozšiřování nabídek na trhu serverů umožňuje: vstupovat na nové trhy a oslovovat nové skupiny zákazníků, rozšiřovat portfolio produktů, nabízet zákazníkům velký výběr serverů, rozvíjet vztahy se zákazníky, zvyšovat tržby v oblasti datových center, položit základy pro budoucí prodej přepínačů a datových center. Proč by měla být tato iniciativa pro partnery důležitá? Vedoucí pozice v oblasti datových center: Přijetí platforem Cisco Unified Data Center a Cisco Unified Computing System partnery a zákazníky je klíčovým milníkem při zvyšování úspěchu na trzích virtualizace, sjednocených výpočetních systémů a cloud computingu. Opakované získávání zakázek: Stálá spolehlivost značky Cisco vytváří IT infrastrukturu, která je připravená na budoucnost, snižuje celkové náklady na vlastnictví a umožňuje vašim zákazníků zvyšovat flexibilitu jejich podnikání. Díky tomu můžete se zákazníkem navázat dlouhodobý vztah. Rozšířené služby: Cisco UCS a služby partnerů vašim zákazníkům pomohou rychle zavést systém Cisco Unified Computing System, ochránit jejich investice a optimalizovat každodenní provozní činnosti, aby lépe plnily potřeby podniku. Pro vás to pak znamená možnost dalšího příjmu a zisků z marží. Připraveno na budoucnost: Vaši zákazníci získají výhodu vynikající ochrany investic společnosti Cisco prostřednictvím možnosti přejít v budoucnu na sjednocené výpočetní systémy v takovém časovém horizontu, který vyhovuje jejich potřebám. Pobídky v rámci programu: Akce na podporu prodeje nabízejí zákazníkům i partnerům lákavé důvody k přijetí nejnovějších technologií společnosti Cisco.
Cílová skupina Tato skupina hledá vysoce výkonnou a vysoce dostupnou výpočetní architekturu k provozování nativních, virtualizovaných nebo cloudových kriticky důležitých či univerzálních aplikací. Tito pracovníci mají rovněž zájem o služby, které jejich společnosti umožní dříve realizovat plnou obchodní hodnotu investic do technologií, zlepšit efektivitu provozu a snížit náklady. Osoby rozhodující o nákupu serverů Na čem jim záleží: funkční výkonnost, hustota/napájení/chlazení, dostupnost, RAS, rychlost a snadnost nasazení, nástroje pro zprovoznění, funkce správy a možnosti propojení a spolupráce se stávající infrastrukturou, provozní model, náklady na systémové úrovni, vyšší produktivita. Architekti aplikací a řešení Na čem jim záleží: certifikace a podpora aplikací, výkon aplikací a jeho měření, integrace se třetími stranami, škálovatelnost, využitelnost, náklady na poskytování aplikací a služeb a otevřené rozhraní API. Architekti podniku Na čem jim záleží: kompatibilita se stávajícími a očekávanými architekturami, přizpůsobitelnost, pružnost (schopnost rychle poskytovat a škálovat aplikace), využitelnost, standardy, zabezpečení, kontinuita chodu podniku, vyspělost, náklady na výpočetní výkon a celkové náklady na vlastnictví na úrovni platformy. Ředitel/viceprezident pro IT, shodu s předpisy, zabezpečení Na čem jim záleží: spolehlivost, organizační/provozní model, spotřeba založená na službách (privátní cloud), náklady na výpočetní výkon / návratnost investic na úrovni střediska, kapacita na vyžádání, zjednodušený model řízení, jediná doména pro správu serveru/přepínače, přizpůsobování se měnícím se potřebám podniku, zotavení po havárii, kontinuita chodu podniku, kompletní vizualizace.
Hledání příležitostí Hlavní iniciativy datového centra Společnosti se v dnešní době pohybují v konkurenčnějším prostředí, kde je důležitá rychlost a flexibilita. Schopnost dosáhnout víc s méně prostředky je kritická. Datové centrum musí být schopno s co nejnižšími náklady využívat technologie, jako je virtualizace a cloud computing, a rychle poskytovat nové služby, které budou podporovat podnikání. Velká část IT zdrojů se bohužel utrácí za provoz a údržbu neflexibilních starých systémů, takže na mnoho důležitých projektů už nezbývají prostředky. Platforma Cisco Unified Data Center byla navržena speciálně k řešení těchto problémů. Od uvedení systému Cisco Unified Computing System, společnost Cisco spolupracuje již s více než 16 tisíci zákazníků, kterým pomohla snížit náklady na infrastrukturu, zjednodušit provoz a řízení datového centra a zrychlit zavádění nové infrastruktury. Níže uvedené iniciativy datových center popisují nejlepší příležitosti, které ukazují hodnotu řešení Unified Computing. Konsolidace a virtualizace Sjednocený přístup je v souladu s cíli konsolidace a virtualizace a využívá inovativní technologie ke snižování nákladů a ke zvyšování efektivity a škálovatelnosti při rozvoji virtualizace. Základem je technologie Unified Fabric, která pomocí vysokorychlostních sítí a širokopásmových spojení zvyšuje výkon, umožňuje nasazení s jednotným zapojením a zpřístupňuje robustní škálovatelnost bez zvyšování složitosti. Cisco UCS výrazně omezuje fyzické komponenty infrastruktury a s nimi související náklady na konfiguraci, napájení, chlazení, zabezpečení a správu. Navíc vytváří profily serverů, které umožňují rychlé zprovoznění virtuálních počítačů a zjednodušují správy. Tím vznikají potřebné základy pro automatizaci. Nasazení aplikace Cisco Unified Data Center umožňuje rychlejší nasazení aplikace, vyšší výkon, zabezpečené poskytování služeb mobilním uživatelům a schopnost snáze zapojit firemní cloud computing. Technologie Cisco UCS je určena k uspokojení požadavků současných pracovních zátěží pomocí procesorů, které jsou ve své třídě nejlepší, a nejrychlejších dostupných standardů sítě Ethernet. Dynamické přidělování zdrojů a profily serverů nabízejí možnost plynule přesouvat zátěže po celém datovém centru, aniž by bylo nutné hardware fyzicky přesouvat nebo s ním manipulovat. Díky tomu lze zdroje zprovoznit nebo změnit jejich přidělení v řádu minut, což významně zvyšuje schopnost reagovat na požadavky podniku. Systém Cisco UCS je založen plně na oborových standardech a podporuje celou řadu provozních prostředí a aplikací od společností Citrix, Microsoft, Novell, Oracle, Red Hat, SAP, VMware a dalších. Privátní cloud Mnohé organizace překonávají nepružnost v datovém centru vybudováním virtualizovaného privátního cloudu, který podporuje zátěže, jako je spolupráce, obsluha webu, dávkové zpracování nebo testovací a vývojová prostředí. Cloud computing využívá sdílené virtualizované zdroje infrastruktury a silně síťově orientované provozní modely, což umožňuje rychlé zprovozňování a zlepšování výkonu. Cisco UCS spojuje vysoce výkonné sítě se zdroji pro výpočetní výkon, ukládání dat, virtualizaci a správu do sjednocené platformy, která nabízí vynikající základ pro cloud.
Hledání příležitostí (pokr.) Kontinuita chodu podniku a zotavení po havárii Obnova dat může být s tradiční architekturou datového centra velmi nákladná a časově náročná. Řešení Cisco Unified Data Center umožňují rychlejší a bezpečnější obnovu virtuálních serverů mezi datovými centry a v jejich rámci. Kombinace technologie Unified Fabric a systému Cisco UCS zlepšuje výkon, snižuje počet bodů správy, a umožňuje tak používat rychlejší a úspornější metody k obnově a replikaci dat nebo efektivnímu a zabezpečenému přenosu virtuálních počítačů mezi datovými centry a v jejich rámci. Virtualizace desktopů Platforma datového centra společnosti Cisco nabízí klíčové výhody pro úspěšnou implementaci virtualizace desktopů. Zákazníci zvažují virtualizaci desktopů kvůli potřebě zajistit nebo zlepšit vzdálenou dostupnost, potřebě udržet silné zabezpečení při současném podporování mobility a potřebě snížit náklady na poskytování služeb desktopů. Systém Cisco UCS jako základ platformy pro virtualizaci desktopů nabízí výkon, nákladově efektivní škálovatelnost, centralizovanou správu a zabezpečení, což umožňuje využít všech výhod virtualizace. Nová datová centra Nová datová centra ( na zelené louce ) představují pro společnost Cisco skvělou příležitost pomoci zákazníkům překonat složitost a nepružnost staré infrastruktury a nasadit mnohem flexibilnější sjednocené datové centrum Unified Data Center. Zeptejte se, zda váš zákazník konsoliduje fyzická zařízení datového centra, expanduje do nového teritoria nebo řeší fúzi či akvizici. Další příležitostí k pořízení nového datového centra může být potřeba implementovat přísné postupy zabezpečení nebo obnovy, aby byly splněny požadavky vlády, odvětví nebo koncových uživatelů
Výhody pro zákazníky Výhody řešení Cisco Unified Data Center nabízí nepřekonatelnou hodnotu pro organizace, které chtějí podstatně snížit náklady na vlastnictví při současném zvýšení obchodní hodnoty IT. Cisco Unified Computing System pomáhá tyto problémy řešit racionalizací zdrojů datových center, škálováním dodávky služeb a radikálním omezením počtu zařízení, u kterých je potřeba instalace, správa, napájení/chlazení a kabeláž. Systém Cisco Unified Computing System nabízí následující přínosy: Snížení celkových nákladů na vlastnictví na úrovni platformy, lokality a organizace Zvýšení pružnosti podniku a produktivity pracovníků IT oddělení prostřednictvím přesného a včasného zajišťování zdrojů a podpory mobility pro nativní, virtualizovaná a cloudová výpočetní prostředí Umožnění škálovatelnosti díky designu systému pro až 160 fyzických serverů a tisíce virtuálních počítačů v jediné vysoce dostupné doméně pro správu Využití oborových standardů podporovaných partnerským ekosystémem inovativních a důvěryhodných lídrů odvětví Cisco Unified Computing System coby platforma pro datová centra nové generace: Sjednocuje výpočetní prostředky, sítě, přístup k úložištím a virtualizaci do jednoho souvislého systému Integruje bezeztrátovou sjednocenou síťovou strukturu s nízkou latencí na bázi 10gigabitového Ethernetu s podnikovými servery s architekturou x86. Tento přístup odděluje rozsah od složitosti. Ať už systém obsahuje 1 server nebo 160 serverů s tisíci virtuálních počítačů, všechny zdroje jsou zapojeny do sjednocené domény pro správu, jejímž cílem je: zjednodušit správu prostřednictvím rychlého zprovozňování aplikací a infrastruktury ze sdílených shluků výpočetních, paměťových a síťových zdrojů, umožnit rychlé zprovozňování a škálování IT infrastruktury prostřednictvím sjednocené správy založené na modelech, která vychází ze service profilů společnosti Cisco.
Výhody pro zákazníky (pokr.) Obchodní výhody Budujte pro současnost i budoucnost: Šasi systému Cisco UCS je navrženo tak, aby plnilo dnešní požadavky a přitom bylo připraveno i na budoucí technologie včetně výkonnějších procesorů a rychlejšího Ethernetu které mohou být brzy dostupné. Dynamické přidělování zdrojů prostřednictvím služby UCS Manager a service profilů umožňuje rychlejší změnu přidělení starších zátěží na nové servery typu blade nebo rack. Snižujte náklady i složitost: Technologie Unified Fabric společnosti Cisco, bezeztrátová základna s nízkou latencí na bázi 10gigabitového Ethernetu, která umožňuje nasazovat systémy, jež po počátečním zapojení nevyžadují další úpravy, a systém Unified Computing System společně nabízejí efektivnější a více škálovatelný přístup k datovým centrům. Tato výkonná kombinace pomáhá snižovat náklady a složitost, protože nejsou potřeba různé sady adaptérů, kabelů a přepínačů pro sítě LAN, síťová úložiště (sítě SAN) a vysoce výkonné výpočetní sítě. Prvky Fabric Extender v systému předávají veškerý provoz na nadřazené prvky Fabric Interconnect, kde ho lze zpracovávat a spravovat centrálně, což zlepšuje výkon, snižuje počet bodů správy a umožňuje škálovatelnost bez zvyšování složitosti. Zvyšte pružnost podniku: Dynamické zprovozňování a service profily umožňují přesouvat plynule identitu serveru po celém datovém centru, aniž by bylo nutné fyzicky manipulovat s hardwarem nebo ho přemisťovat. To umožňuje plně automatizované zprovozňování a opětovné přidělování zdrojů v řádu minut a významně zvyšuje schopnost IT přizpůsobovat se měnícím se potřebám podniku.
Výhody pro zákazníky (pokr.) Provozní výhody Optimalizovaná architektura pro vysoký výkon: Řešení Cisco UCS využívá zjednodušenou architekturu pro fyzická i virtualizovaná datová centra, která sjednocuje servery, přístup k úložištím, sítě a virtualizační technologie tak, aby se zjednodušil provoz a zlepšila schopnost IT rychle reagovat na potřeby koncových uživatelů. Lepší energetická účinnost: Systém je navržen tak, aby byl energeticky efektivní. Napájecí zdroje mají účinnost 92 procent a procesory řady Intel Xeon využívají automatizované nízkonapěťové stavy, aby spotřeba energie lépe odpovídal pracovnímu zatížení. Zjednodušený design blade serverů řady B v řešení Cisco UCS zlepšuje účinnost proudění vzduchu a dokáže snížit počet komponent, které je nutno napájet a chladit, o více než 50 % v porovnání s tradičním prostředím blade serverů. Podobného snížení počtu komponent lze dosáhnout i u rack serverů Cisco UCS řady C. Aplikační výhody Inovace na základě oborových standardů: Systém Cisco UCS je plně založen na oborových standardech, což umožňuje široké skupině partnerů ISV a vývojářů vyvíjet aplikace pro UCS prostřednictvím otevřeného rozhraní API. Podpora široké škály aplikací a operačních systémů: Cisco UCS podporuje celou řadu operačních prostředí a širokou škálu aplikací od výrobců jako VMware, Microsoft, Red Hat, Oracle, SAP, Citrix, Novell a dalších. Snížení celkových nákladů na provoz: Systém pomáhá snižovat celkové náklady na vlastnictví automatizací úloh správy serverů a sítí pomocí service profilů, které umožňují přesné a včasné zprovozňování zdrojů. Service profily zvyšují pružnost podniku tím, že pohotově přiřazují výpočetní zdroje rychle se měnícím požadavkům podniku a pracovní zátěže. Snížení složitosti provozu: Cisco UCS představuje radikální zjednodušení tradičních architektur a značně snižuje počet zařízení, která je nutno zakoupit, připojit, nakonfigurovat, napájet, chladit a zabezpečovat. Toto řešení nabízí celkovou optimalizaci virtualizovaných prostředí při zachování schopnosti podporovat tradiční operační systémy a soubory aplikací ve fyzickém prostředí. Za zvýšení výpočetní kapacity systému Cisco UCS zaplatíme méně, protože stačí pořídit pouze nový blade server a nikoli další kabely, síťová rozhraní a hostitelské sběrnice. - Randy Subryan, architekt podniku, Pacific Coast Building Products
Služby Cisco Unified Computing Při prodeji řešení Cisco UCS je nutno se zaměřit na celou architekturu, abychom zákazníkům z datových center pomohli přijmout novou technologii. Představením služeb v rané fázi procesu prodeje můžete definovat problém a odpovídající řešení a nasazení a udržování zákazníkovy nové technologie pak bude snazší. Přístup Navrhovaným přístupem k prodeji na základě řešení je, aby partner již v rané fázi procesu plánování práce se zákazníkem a prodejního cyklu zapojil oddělení prodeje služeb Cisco. To pomůže identifikovat příležitostí pro co nejlepší využití předprodejních odborných služeb, které může dodávat výhradně partner, společnost Cisco nebo oba subjekty společně. Cílem je vytvořit odpovídají pozici architektury UCS a podpořit prodej produktů partnera. Strategie Unified Computing společnosti Cisco zahrnuje pružný přístup k uvádění na trh, v rámci něhož partneři mohou: zapojit do procesu plánování práce se zákazníkem a prodejního cyklu tým prodeje služeb společnosti Cisco, což pomůže identifikovat příležitosti, určit, zda bude předprodejní odborné služby poskytovat výhradně partner, výhradně společnost Cisco nebo partner i Cisco společně, představit architekturu UCS zákazníkům a nabídnout odborné služby partnera nebo využít osvědčených postupů Cisco k rozšíření vašeho portfolia odborných služeb. Partneři, kteří neplánují poskytovat odborné služby, mohou využít pokročilých služeb Advanced Services nebo Data Center Optimization Services společnost Cisco.
Služby Cisco Unified Computing (pokr.) Služby Služby Unified Computing Services jsou určeny pro technologii Cisco UCS a podporují jak blade servery UCS řady B, tak rack servery UCS řady C. Tyto služby nabízejí řadu zásadních přínosů: Pomoc zákazníkům s přechodem na architekturu Unified Computing Zrychlení nasazení a zmírnění rizik virtualizace dalších projektů datového centra Udržení výkonnosti UCS Optimalizace doby provozuschopnosti, výkonu a efektivity Maximalizace přínosů UCS Portfolio služeb Unified Computing Services zahrnuje: Pokročilé služby Advanced Services Služba Unified Computing Architecture Assessment Mapuje obchodní a technické cíle zákazníkova projektu Unified Computing, aby bylo možno dosáhnout cílů projektu. Služby Unified Computing Planning, Design and Implementation Soubor služeb, které zákazníkům pomáhají učinit správné kroky k dosažení obchodních a technických cílů a omezení rizik při implementaci. Služba Unified Computing Migration and Transition Pomáhá zákazníkům bez problému realizovat migraci, modernizaci a zlepšení možností správy aplikací na platformě UCS. Služby Unified Computing Virtualization Soubor služeb, které nabízejí kompletní zhodnocení stávajícího prostředí a procesů; identifikaci příležitostí pro konsolidaci serverů; a odborné poradenství při návrhu a nasazování prostředí virtuálních serverů na platformě UCS. Služba Unified Computing Optimization Opakovaně využitelné služby na principu předplatného, které pomáhají optimalizovat provozní efektivitu, dosáhnout špičkové výkonnosti zdrojů a aplikací datového centra a zavést osvědčené oborové postupy. Technické služby Služby podpory a záruk Unified Computing Mnohokrát oceněná podpora poskytovaná specialisty, kteří podrobně znají prostředí datových center, hardware a software serverů a technologie Unified Computing. Služby Unified Computing Remote Management Kompletní monitorování a správa, které zákazníkům pomáhají využít okamžitých výhod nové platformy UCS, jež vyžaduje nové schopnosti a odborné znalosti pro plánování a fungování ve virtuálním prostředí. Služby Unified Computing Services za pevnou cenu Společnost Cisco a naši partneři datových center, kteří patří ke špičce v oboru, nyní nabízejí řadu služeb Cisco UCS s pevnou cenou a pevným rozsahem. Tyto služby nabízejí stejné základní produkty jako výše uvedené individuálně přizpůsobované služby společnosti Cisco a pomáhají zákazníkům rychle a bezpečně uspíšit zavedení a využití plného potenciálu řešení Unified Computing. Služby s pevnou cenou umožňují optimálnější stanovování cen, objednávání a rychlejší schvalování, což snižuje zpoždění při vyřizování v prodejním oddělení Cisco, u partnerů i zákazníků. V rámci modelu pevných cen jsou k dispozici následující služby: Služba Cisco Unified Computing Architecture Assessment Služba Cisco Unified Computing Preproduction Pilot* Služba Cisco Unified Computing Accelerated Deployment* Služba Cisco Unified Computing Virtualization Assessment* Služba Cisco Unified Computing Virtualization Accelerator* *Služba v rámci souboru služeb Unified Computing Planning, Design and Implementation.
Jak zaujmout potenciálního zákazníka Scénář rozhovoru Dobrý den,, jmenuji se a volám jménem společností [název partnera] a Cisco. Jak se dnes máte? Volám proto, že společnosti [název partnera] a Cisco spolupracují s firmami z [vložte název odvětví nebo geografické oblasti] na nových způsobech řešení nákladů a flexibility datových center. Znáte společnost Cisco, (která patří k předním hráčům na trhu)? Víte, že Cisco je jedním z největších poskytovatelů výpočetních technologií pro datová centra a po celém světě má již více než 16 tisíc zákazníků? Společnost Cisco je totiž třetím největším dodavatelem blade serverů na světě a druhým největším v Severní Americe. Společnost Cisco navrhla svou platformu sjednoceného datového centra od samých základů tak, aby bylo možno poskytovat IT jako službu při zlepšení finanční efektivity, zjednodušení IT a zvýšení pružností podniku. Sjednocené datové centrum společnosti Cisco využívá inovativní architekturu, která sjednocuje sítě, výpočetní prostředky, úložiště, zabezpečení, virtualizaci a správu datového centra do jediné platformy, jež poskytuje vynikající výkon, flexibilitu a hodnotu. Klíčovou součástí strategie sjednoceného datového centra společnosti Cisco je náš inovativní přístup k infrastruktuře na systémové úrovni. Slyšeli jste už systému Unified Computing System (UCS) společnosti Cisco? Pokud ano, použijte v následujícím textu Jak víte.... Pokud ne, frázi Jak víte... nepoužívejte. [Jak víte,] systém Cisco UCS sjednocuje servery, sítě, přístup k úložištím a virtualizaci do jednoho souvislého systému, čím dochází ke snížení celkových nákladů na vlastnictví a zvýšení pružnosti podniku. Základem je síť se sjednocenou strukturou, kterou je potřeba pouze jednou zapojit a lze připojit libovolný typ zařízení. Tento postup je flexibilnější, méně složitý a méně nákladný než tradiční modely. Tyto servery vám umožní dosáhnout souladu mezi potřebami a náklady výpočetního výkonu a obchodními potřebami a rozpočty. Váš IT systém může růst stejným tempem jako potřeby podniku, s menší složitostí, vyšší flexibilitou a nižšími náklady než u tradičních přístupů. A navíc získáte spolehlivost značky Cisco. Výsledkem je pružnější organizace IT, kde lze výpočetní prostředky snadno nasazovat nebo upravovat jejich nasazení tak, aby odpovídalo požadavkům vašeho podniku. Co kdybych vám řekl, že byste mohli měnit charakteristiky vašeho serveru (BIOS, firmware, nastavení sítí a úložišť) automatizovaným, konzistentním, objektově orientovaným, přizpůsobitelným způsobem, který je méně složitý a méně nákladný než tradiční modely. Navíc si představte, že byste mohli za 3 minuty změnit způsob/účel využití jakéhokoli serveru UCS pro jakoukoli aplikaci, aniž byste se museli systému fyzicky dotknout. Představte si, kolik času ušetříte díky vyšší pružnosti a méně chybám při konfiguraci, nižším nákladům na licence k softwaru, méně kabelům, síťovým kartám, adaptérům hostitelské sběrnice, portům a přepínačům. Navíc si můžeme s vaší společností promluvit: o přínosech systému Cisco UCS a dalších systémů Cisco, které mohou pomoci uspokojit konkrétní IT a podnikové potřeby v celém datovém centru, o tom, jak vám mohou naše služby pomocí snížit rizika a zajistit rychlejší návratnost investic do technologií, o službách hodnocení architektury a hodnocení virtualizace, které vám pomohou zmapovat cíle datové centra a kroky, jak jich dosáhnout. K oblastem, kde se nám podařilo dosáhnout zlepšení pomocí řešení UCS, patří: snížení počtu I/O adaptérů a kabelů na serveru až o 50 procent, snížení provozních nákladů souvisejících se správou a provozními činnostmi, vytvoření zabezpečené a odolné platformy pro centrální správu virtuálních, fyzických a dokonce i cloudových prostředků, snížení složitosti při nasazování a správě nové infrastruktury, což umožní rychlejší zprovozňování, výrazné snížení nákladů na server při velkých požadavcích na paměť. Které z těchto oblastí jsou pro vás nejdůležitější?
Jak zaujmout potenciálního zákazníka (pokr.) Pokládání otevřených otázek Pomocí těchto témat rozvíjejte konverzaci o aktuálních potřebách a prostředí zákazníka. Můžete mi o tom říct víc? Proč je to pro vás důležité? Jak tyto problémy v současnosti řešíte? Zavedení řešení Unified Computing System vám pomůže plnit potřeby uživatelů, podporovat růst podniku a kontrolovat náklady. A díky spolupráci se společností Cisco můžete využít okamžitých přínosů řešení Unified Computing, aniž byste ohrozili osvědčené postupy v oblasti architektury, správy nebo provozu, které ve svých sítích používáte. Vzorový scénář pro hlasovou schránku Dobrý den,. Tady je ze společnosti [název partnera]. Moje telefonní číslo je [telefonní číslo]. Volám vám kvůli systému Cisco Unified Computing System. Systém Cisco UCS pomáhá mnoha podnikům, jako je ten váš, snížit celkové náklady na vlastnictví a zlepšit efektivitu provozu prostřednictvím jednotného přístupu k datovým centrům, který je založen na standardech. Společnost Cisco a [název partnera] navíc nabízejí kompletní soubor služeb, které vám mohou pomoci při plánování, implementaci a správě řešení, které bude podporovat vaše konkrétní cíle v oblasti IT a podnikání. Rád bych si s vámi domluvil schůzku, na které vám představím řešení Cisco Unified Computing a služby společnosti [název partnera]. Kontaktujte mě prosím na telefonním čísle [telefonní číslo]. Chcete-li získat další informace, navštivte webové stránky www.cisco.com/go/ucs. Děkuji vám,. Těším se na brzké setkání,
Úvodní otázky a hlavní témata hovoru Zde jsou čtyři nejdůležitější prodejní otázky a odpovědi, které vám pomohou vést efektivní prodejní hovor. Otázka 1. Proč zákazníci kupují servery společnosti Cisco? Odpověď. Naši zákazníci kupují servery Cisco z mnoha důvodů. Patří k nim například: Potřebují nahradit starší servery Požadují lepší výkon a optimalizované využití serveru Potřebují snížit náklady na IT (spotřeba energie, náklady na chlazení, náhradní díly, omezení plánovaných i neplánovaných prostojů) Zavádějí novou aplikaci, kterou staré systémy aktuálně nepodporují Musí zlepšit produktivitu (rychlejší fungování, lepší provozuschopnost) Ve společnosti se zvyšují datové požadavkyplánovaných i neplánovaných prostojů) Přecházejí na více virtualizované nebo cloudové prostředí Potřebují konsolidovat datové centrum Snaží se zajistit vyšší výpočetní kapacitu jednodušším a integrovaným způsobem Mají potíže při zajišťování konzistence firmwaru a aplikací Musí mít možnost přesouvat VMware mezi jednotlivými počítači Nejsou schopni virtualizovat aplikace kvůli nedostatku paměti nebo problémům s VM Otázka 1. Proč zákazníci kupují servery společnosti Cisco? Odpověď. Společnost Cisco dosáhla v posledních třech letech na trhu serverů značných úspěchů. Má téměř 16 000 zákazníků v každém vertikálním segmentu, silnou síť partnerů, tisíce podporovaných aplikací a více než 60 světových rekordů ve výkonnostních testech. K dnešnímu dni integrovalo svá řešení se systémem Cisco UCS již 44 prodejců ISV.
Úvodní otázky a hlavní témata hovoru (pokr.) Otázka 3. Dokáže společnost Cisco poskytovat v oblasti serverů stejné služby světové úrovně, jakými je známa v oboru sítí? Odpověď. Pozornost věnovaná zákazníkům byla vždy tím hlavním principem, kterým se podnikání společnosti Cisco řídí. Cisco vyvinula portfolio služeb Unified Computing Services, rozšířila a rozvinula svou síť partnerů tak, aby podporovali tuto novou technologii, a na trhu serverů poskytuje stejné služby světové úrovně stejně jako tomu bylo vždy v oboru sítí. Společnost Cisco investovala do získávání a rozvoje pracovníků poskytujících rozšířené služby ve všech odbornostech, které jsou v datových centrech potřeba. Na základě svého silného postavení v oblasti sítí získala společnost Cisco ostřílené zkušené pracovníky s rozsáhlými znalostmi v oblasti serverů, úložišť a provozních činnosti. Ti budou zákazníkům pomáhat s úspěšným přechodem na architekturu Unified Computing. Mnohokrát oceněné Centrum technické pomoci (TAC) společnosti Cisco přispělo významnými znalostmi z oblasti serverů a poskytlo nové školicí a certifikační programy, které jsou zaměřeny na virtualizaci a architekturu datových center. Pracovníci služeb a podpory společnosti Cisco tak mohou nabízet rozsáhlé technické odborné znalosti a podporu architektury datových center. Otázka 4. Proč bych měl kupovat server od společnosti, která se zabývá sítěmi? Odpověď. Cisco je zcela jistě lídrem v oblasti sítí a nyní je i lídrem v oboru serverů. Po 3 letech od svého představení je Cisco UCS nyní třetí nejrozšířenější platformou pro blade servery na světě, dosáhla desítek výkonnostních rekordů a má více než 16 000 zákazníků. Cisco přináší inovaci do odvětví, které se v posledních několik letech příliš nezměnilo. Při tom na trh uvádí řešení, které se zabývají problémy datových center ze zcela nového pohledu (nejen z pohledu výpočetního serveru nebo výkonnostních charakteristik). Cisco bere virtualizaci, sjednocování a zjednodušování v úvahu od samého začátku, aniž by bylo nutno chránit nějaké staré hardwarové systémy. Nabízí kompletní řešení (od sítí po výpočetní prostředky), celosvětové služby a podporu od společnosti, která investuje do budoucnosti. Otázka 5. Všichni dodavatelé serverů mají konvergované řešení. Proč bych měl zvažovat značku Cisco? Odpověď. Je rozdíl mezi konvergovaným řešením, jak o něm mluví ostatní dodavatelé, a sjednoceným řešením, což je inovativní přístup společnosti Cisco. Společnost Cisco navrhla systém Cisco UCS od základů jako integrovaný, sjednocený systém, který je optimalizován pro virtualizaci. Konvergované přístupy ostatních dodavatelů jsou výsledkem dodatečného přemýšlení a snahy integrovat různorodé součásti a funkce. Cisco UCS přináší výhody v oblasti nasazování, správy, škálovatelnosti i nákladů serverů.
Diskuze o konkurenci Konkurenční profil HP Silné stránky HP Slabé stránky HP Postavení strategického poradce na základě obsáhlého portfolia (servery, úložiště, stále více i sítě, software a služby) Vedoucí postavení na trhu x86 s velkým výběrem serverů různých velikostí, kapacit a procesorů Velké kapacity v oblasti správy systémů pro řízení složitých výpočetních prostředí, včetně nabídek služeb Odborné znalosti v oblasti podnikových a IT procesů, které se dobře hodí pro potřeby podniků a subjektů, jež brzy přebírají nové technologie; akvizice EDS Partnerství a aliance s nejlepšími hráči v oboru Celosvětová přítomnost a geografické pokrytí Zaostává za Cisco v holistickém pohledu na síť, servery, virtualizaci a úložiště ve stylu UCS Hloubka partnerského programu je považována za omezenou Navzdory velké snaze nepřinesla akvizice společnosti 3COM významnější podíl na trhu Partneři jsou zneklidněni tím, jak HP rozšiřuje svoje podnikání v oblasti softwaru a služeb (zvláště po akvizici EDS) Software pro správu systémů je uzavřený soubor více prvků spojených tak, aby měly stejný vzhled. Prvky jsou na sebe vzájemně silně vázané, takže je nutno využívat odborných služeb HP Software pro správu systémů se rozrůstal v průběhu akvizic, takže výsledkem jsou různorodé platformy
Diskuze o konkurenci (pokr.) Konkurenční profil HP Strategie prodeje proti HP Zdůrazněte systémový přístup k návrhu datového centra, který zahrnuje servery třídy C a B, prvky Fabric Extender, Fabric Interconnect, UCS Manager a Unified Fabric Technologie UCS společnosti Cisco představuje architektonický přístup, který jde napříč fragmentovanýmiserverovými systémy a pomáhá zákazníkům snížit celkové náklady na vlastnictví a provozní a investiční výdaje Využijte veškeré výhody Center technické pomoci a v minulosti mnohokrát oceněných služeb Popište technologii Cisco UCS jako budoucnost, která je k dispozici již dnes, protože řeší i budoucí problémy vzniklé z více jader, více patic, více fyzických a virtualizovaných serveru, rychlejší paměti, virtualizovaných sítí a úložišť tím, že zcela abstrahuje od charakteristiky, konfigurace a konektivity serveru a I/O prostředků. Ukažte zákazníkovi některé z přínosů řešení UCS s rychlejším, konzistentním, bezchybovým zprovozňováním, které přímo vede k rychlejším úsporám, lepšímu využití, rychlejší změně účelu, plynulejším změnám v životním cyklu serveru, případným nižším nákladům na software a potřebě menšího množství náhradních dílů. Znovu opakujte, že systém UCS obsahuje nastavení sítě, úložiště, BIOSu a firmwaru service profil je obsáhlejší než u jakéhokoli jiného dodavatele. Cisco UCS rovněž zahrnuje přesun service profilů mezi racky a z racků na blady a přes hranice jednotlivých šasi. Žádný jiný dodavatel nenabízí komplexní přístup k abstrakci profilu výpočetních prostředků od samotného hardwaru Certifikace a specializace Cisco jsou zlatým standardem v oblasti technické odbornosti Cisco má pevná partnerství s předními dodavateli aplikací a hardwaru Zdůrazněte, že servery řady C jsou jedinými rack servery, které slouží jako vstupní bod do systému Unified Computing System Pokud je to vhodné, zmiňte patentovanou technologii EMT (Extended Memory Technology) Doporučte zákazníkovi, aby srovnával srovnatelné a prozkoumal servisní náklady, které jsou ukryté v cenách produktů, a aby vzal rovněž v úvahu celkové náklady na vlastnictví Předem integrovaná platforma Cisco přináší snížení celkových nákladů na vlastnictví, vyžaduje méně služeb PDI pro implementaci a může ji spravovat jediný správce Ujistěte se, že se zákazník nenechává ohromit rozsáhlým portfoliem služeb společnosti HP a oceňuje cílené služby společnosti Cisco, jejichž cílem je zrychlení zavádění Zdůrazněte, že se společnost Cisco vyhýbá tomu, aby zákazníka uzavřela v nekonečném závazku, protože své služby spojujeme s osvědčenými postupy, které jsou špičkou v oboru Pokud se zákazník stane závislým na některém z konkurentů společnosti Cisco, bude muset platit za jeho odborné znalosti poskytované na místě instalace po dlouhou dobu, což je nákladné v porovnání s rozvojem znalostí v rámci podniku Pokud se zákazník stane závislým na konkurenčních systémech a správě, bude muset po dlouhou dobu platit za potřebné odborné služby i v případě běžných úkonů Zdůrazněte, jak je jednoduché používat software UCS Manager k běžným úkonům, budoucímu nasazení a integraci, aniž by bylo nutno využít odborných služeb Karty virtuálního rozhraní (VIC) Cisco UCS P81E a M81KR nabízejí četné, jedinečné výhody pro servery Cisco UCS řady C a řady B: Virtuální rozhraní se operačnímu systému a hypervisoru jeví jako běžná zařízení PCIe Obejití hypervisoru umožňuje využít vestavěnou podporu architektury v kartách Cisco UCS P81E a M81KR, takže virtuální počítač může přímo přistupovat k adaptéru a obejít softwarový přepínač, což přináší optimální výkon virtuálního počítače Tyto karty VIC přinášejí konsolidaci adaptéru do fyzických prostředí, což šetří náklady, protože je potřeba méně kabelů, portů, adaptérů a přepínačů Zdůrazněte výhody rack serveru UCS C260 a blade serveru B230 M2 v oblasti hardwaru, paměti, procesoru a hustoty výkonu
Diskuze o konkurenci (pokr.) Konkurenční profil IBM Silné stránky IBM Slabé stránky IBM Silná globální značka, vysoké výnosy a mnoho velkých zákazníků Široká produktová řada serverů nejvyšší modely serverů System x tvoří malý, ale diferenciovaný segment trhu architektury x86 Dlouhodobé a hluboké vztahy se zákazníky Opětovné oživení produktových řad System p a System z (mainframe) System p je nyní zdaleka největším hráčem na poli operačního systému Unix Jednovláknová výkonnost Systemu p Podpora ISV je stále silná, zejména pro System p (Unix) Divize Software a Global Services zvyšují nabídku hodnoty hardwaru Zaměření na diferenciované segmenty s vysokou marží Tivoli se již dlouho využívá pro správu v datových centrech a je široce přijímán Očekává se, že při vzestupu ekonomiky bude znovu pokračovat migrace z platforem mainframe a Unix na platformu x86 Cenová konkurence při nákupech architektur x86 ve vyšších objemech ovlivňuje ceny produktů System p a System x společnosti IBM Proměnlivá realizace v segmentu malých a středně velkých podniků Snaha společnosti IBM být univerzálním dodavatelem typu vše v jednom může vést k dojmu, že není příliš efektivní v nabízení nejlepších partnerství s jinými ISV a dodavateli hardwaru Získané softwarové značky se často překrývají nebo jsou mezi nimi mezery; méně efektivní než HP při používání správy systémů k udržení zákazníka Rizika třídy System p vzhledem k vylepšeným schopnostem a výkonu RAS u procesorů Intel Nehalem-EX a Westmere EX pro migraci Na trhu serverů třídy x86 není považována za vizionáře vzhledem tomu, že IBM svůj podnik odprodala společnosti Lenovo Nedostatečně široké, hluboké a dlouhodobé vztahy a pokrytí kanálů v porovnání se společnostmi Cisco a HP V současnosti neexistuje žádná komplexní vize pro platformu x86 srovnatelná s UCS pro poskytování bezstavových serverů
Diskuze o konkurenci (pokr.) Konkurenční profil IBM Strategie prodeje proti IBM Zdůrazněte systémový přístup k návrhu datového centra, který zahrnuje servery třídy C a B, prvky Fabric Extender, Fabric Interconnect, UCS Manager a Unified Fabric Technologie UCS společnosti Cisco představuje architektonický přístup, který jde napříč technologickými sily a pomáhá zákazníků snížit celkové náklady na vlastnictví a provozní a investiční výdaje Využijte veškeré výhody Center technické pomoci a v minulosti mnohokrát oceněných služeb Popište technologii Cisco UCS jako budoucnost, která je k dispozici již dnes, protože řeší i budoucí problémy vzniklé z více jader, více patic, více fyzických a virtualizovaných serveru, rychlejší paměti, virtualizovaných sítí a úložišť tím, že zcela abstrahuje od charakteristiky, konfigurace a konektivity serveru a I/O prostředků. Ukažte zákazníkovi některé z přínosů řešení UCS s rychlejším, konzistentním, bezchybovým zprovozňováním, které přímo vede k rychlejším úsporám, lepšímu využití, rychlejší změně účelu, plynulejším změnám v životním cyklu serveru, případným nižším nákladům na software a potřebě menšího množství náhradních dílů. Znovu opakujte, že systém UCS obsahuje nastavení sítě, úložiště, BIOSu a firmwaru service profil je obsáhlejší než u jakéhokoli jiného dodavatele. Cisco UCS rovněž zahrnuje přesun service profilů mezi racky a z racků na blady a přes hranice jednotlivých šasi. Žádný jiný dodavatel nenabízí komplexní přístup k abstrakci profilu výpočeních prostředků od samotného hardwaru Certifikace a specializace Cisco jsou zlatým standardem v oblasti technické odbornosti Cisco má pevná partnerství se známými dodavateli aplikací a hardwaru Zdůrazněte, že servery řady C jsou jedinými rack servery se vstupním bodem do systému Unified Computing Pokud je to vhodné, zmiňte patentovanou technologii EMT (Extended Memory Technology) Zdůrazněte výhody rack serveru UCS C260 a blade serveru B230 M2 v oblasti hardwaru, paměti, procesoru a hustoty Připomeňte zákazníkovi, že Cisco dodává novou architekturu a s pomocí partnerů jako Accenture jsme schopni pomoci zákazníkům transformovat jejich datové centrum, což má za následek nižší celkové náklady na vlastnictví S pomocí partnerů jako Accenture a CSC předem certifikujeme standardní aplikace související s technologií Unified Computing System, takže zákazníci mohou naší nabídce systému UCS důvěřovat IBM je silná v oblasti softwaru, ale díky našemu pevnému vztahu se společností Accenture která je pro naše zákazníky asi tím nejdůvěryhodnějším subjektem by měla být společnost Cisco v této oblasti stejně silná, ne-li silnější než IBM. Připomeňte, že integrace s UCSM zákazníkům umožní požívat v jejich prostředí i nadále Tivoli Zdůrazněte, že Cisco nabízí jediný kontaktní bod pro všechny projekty datového centra a pro technickou podporu třetích stran Karty virtuálního rozhraní (VIC) Cisco UCS P81E a M81KR nabízejí četné, jedinečné výhody pro servery Cisco UCS řady C a řady B: Virtuální rozhraní se operačnímu systému a hypervisoru jeví jako běžná zařízení PCIe Obejití hypervisoru umožňuje využít vestavěnou podporu architektury v kartách Cisco UCS P81E a M81KR, takže virtuální počítač může přímo přistupovat k adaptéru a obejít softwarový přepínač, což přináší optimální výkon virtuálního počítače Tyto karty VIC přinášejí konsolidaci adaptéru do fyzických prostředí, což šetří náklady, protože je potřeba méně kabelů, portů, adaptérů a přepínačů Upozorněte na to, že Cisco přináší nejlepší technologii v heterogenním zákaznickém prostředí využívá výhod technologických partnerů a zároveň zajišťuje jediný kontaktní bod Přístup společnosti Cisco zahrnuje přenos znalostí, které zákazníkům pomohou vzdělávat a rozvíjet vlastní personál IT a nezůstávat závislí na Cisco. Použijte případovou studii Moses Cone k ilustraci toho, jak může i malá prodejna IT instalovat a zavést UCS s minimální počáteční pomocí a pozdějším rozšiřováním vlastními silami
Proč zvolit Cisco: Nabídka Hodnoty V porovnání s řešeními našich konkurentů byly platforma Cisco Unified Data Center a systém Cisco UCS navrženy speciálně za účelem maximalizace efektivity virtualizovaného datového centra a přinášejí následující výhody: Dodání první platformy pro Unified Computing v odvětví: Cisco a její partneři, kteří patří ke špičce v oboru, umožňují, aby oddělení IT splnilo slib virtualizace datového centra a privátního cloudu s vylepšenou architekturou datového centra, které se snáze spravuje, je spolehlivější, pružnější a škálovatelnější než jakékoli jiné platformy, které jsou dnes k dispozici. Komplexní ekosystém rozvoje partnerů: Systém Cisco UCS byl vyvinut ve spolupráci s předními společnostmi, které nabízejí datová centra, jako je Intel, BMC Software, VMware, EMC a NetApp. Přístup založený na standardech: Cisco spolupracuje se standardizačními orgány na definici vylepšení sítě Ethernet, která umožňují konsolidaci I/O a maximálně zvyšují efektivitu a snadnost správy. Systém Cisco UCS vychází z této dlouhé tradice otevřených standardů s využitím procesorů Intel Xeon, sítě Ethernet, Fibre Channel a paměti standardu DDR3. UCS se spoléhá na oborové standardy ve všech oblastech. Jedinečná interoperabilita: Cisco podporuje 15 000 aplikací prostřednictvím certifikací a integrace s partnery, jako jsou Microsoft, Novell, Oracle, Red Hat, SAP a VMware. Integrovaná řešení pro správu: Cisco UCS využívá integrované profily serveru k automatickému zprovozňování serverů a důslednému slaďování zásad, charakteristik serverů a pracovních zátěží. Výsledkem je vyšší produktivita pracovníků, zdokumentovaná shoda, vyšší dostupnost a nižší riziko poruchy. Zajištění kapacity: Jedinečný program Cisco Capacity Assurance nabízím zákazníkům, kteří se rozhodli zakoupit čtyři šasi UCS, zprovoznění pátého šasi v datovém centru a zmírnění veškerých rizik souvisejících s požadavky ve špice nebo s nepředvídanými požadavky podniku. Služby, které urychlují přechod na architekturu UCS: Cisco dodává společně se svými partnery, kteří patří ke špičce v oboru, služby založené na třech hlavních pilířích: Architektonický přístup: Využívá partnery řešení a síťovou architekturu k návrhu řešení, které uspokojí obchodní požadavky zákazníka. Migrace a přechod: Umožní zákazníkům rychle přijmout řešení Unified Computing. Znamenitost v oblasti provozu a správy: Pomáhá zákazníkům využít špičkové osvědčené postupy z odvětví k dosažení maximálních přínosů a snížení nákladů. Pokročilé služby Advanced Services Pokročilé služby Cisco Advanced Services nabízejí zvláštní hodnotu ve třech základních oblastech: 1. Pomáhají zákazníkům porozumět stávajícímu stavu datového centra a identifikovat dalších krok v jeho rozvoji 2. Nabízejí portfolio, které zrychluje zavádění, takže zákazníci pocítí přínosy dříve 3. Nabízejí přenos odborných znalostí a dovedností na IT pracovníky zákazníka, takže ti pak mohou aplikovat osvědčené postupy samostatně Technické služby Společnost Cisco stanovuje zlatý standard pro technické služby a podporu, o čemž svědčí mnohá ocenění a vysoká míra spokojenosti zákazníků, které společnost každý rok dosahuje. Řešení Unified Computing Services obsahuje velmi specifický soubor služeb, které plní požadavky zákazníků: volitelné komponenty, jako je možnost rozšířené výměny hardwaru, podpora softwaru třetích stran a techničtí account manažeři / technici podpory v terénu, zajistí správnou úroveň podpory pro každého zákazníka, včetně těch, kteří provozují kriticky důležitá datová centra Unified Computing.
Řešení námitek Při prvním telefonickém rozhovoru i v průběhu osobních setkání s různými osobami, které rozhodují v technických a obchodních záležitostech, se můžete setkat s následujícími tvrzeními a námitkami. Námitka a. Cisco nemá žádné zkušenosti se servery Odpověď Budoucností datových center je soudržný, sjednocený a virtualizovaný celek, ve kterém může vysokorychlostní síťová struktura zlepšit výkonnost aplikací, zrychlit zavádění infrastruktury a umožnit obrovskou škálovatelnost bez zvýšení složitosti. Sjednocené datové centrum společnosti Cisco, které je od základu navrženo tak, aby maximalizovalo přínosy virtualizace, nabízí výhodu oproti starším fragmentovaným infrastrukturám, které nebyly navrženy pro efektivní spolupráci. Společnost Cisco vytvořila a v březnu 2009 zveřejnila alternativní systémový přístup, který spojuje sítě, výpočetní prostředky, virtualizaci a přístup k úložištím. Řada produktů UCS nyní obsahuje kompletní portfolio sedmi rack serverů a čtyř blade serverů s různými funkcemi, které podporují všechny typy zátěží datových center. Cisco rovněž disponuje osvědčenými dovednostmi v oblasti služeb datových center a má obsáhlé portfolio, které se vyvíjí již více než 10 let. Může tak plnit měnící se požadavky podniků spolu s rozvojem samotných datových center. Cisco nabízí obsáhlé portfolio produktů a služeb pro datová centra, od zařízení po architekturu podniku, sítě datových center, síťová úložiště, konsolidaci, virtualizaci a efektivní služby. Služby Unified Computing Services jsou přirozeným rozšířením znalostí a zkušeností společnosti Cisco v oboru datových center. Zákazníci společnosti Cisco skutečně uvádějí, že Cisco má velké množství zkušeností v oblasti serverů. Počet zákazníků, kteří používají řešení Cisco UCS, rychle vzrostl z 0 před dvěma lety na více než 11 000 a společnost Cisco je nyní třetí největší dodavatel blade serverů na světě. b. Nechci do svého prostředí uvádět dalšího dodavatele serverů. Společnost Cisco už je důvěryhodným partnerem vašeho prostředí. Nezavádíte nového dodavatele, ale spíše nový, efektivnější přístup s plnou podporou portfolia služeb, které vám pomohou pří plánování, designu, implementaci a správě vašich nových technologií.
Řešení námitek (pokr.) Námitka c. Cisco má omezené znalosti pro poskytování služeb a integraci nových aplikací. Odpověď Divize služeb Cisco se již mnoho let zaměřuje na to, abychom porozuměli potřebám datových center svých zákazníků. Mnohokrát oceněné služby Cisco a naše vztahy s těmi nejlepšími partnery v oboru umožňují společnosti Cisco uspokojovat širokou škálu zákaznických požadavků, od projektů konsolidace serverů pro složitou integraci aplikací. Společnost Cisco neustále rozšiřuje své vlastní odborné znalosti prostřednictvím strategických náborů pracovníků v oblasti serverů a aplikací. Díky tomu má po celém světě stovky odborníků na konkrétní oblasti, kteří disponují hlubokými znalostmi v oblasti serverů, podnikání a databázových aplikací. Služby virtualizace serverů a síťový přístup společnosti Cisco nabízejí v projektech virtualizace celostní, komplexní pohled na celé datové centrum. To umožňuje navrhovat řešení, která zvyšují využití prostředků datových center v oblastech výpočetního výkonu, úložišť i sítí. V rámci aplikačních služeb pro UCS nabízí společnost Cisco odborné znalosti pro migraci, modernizaci a zlepšení správy aplikací prostřednictvím sladění všech komponent a automatizace procesů. A díky rozsáhlému ekosystému partnerů společnost Cisco úspěšně vyvinula a dodala návrh virtualizace a služby implementace pro sítě a úložiště v datovém centru a využila hlubokých znalostí partnerů v takových oblastech, jako je implementace systému SAP: d. Servery Cisco nelze spravovat pomocí standardních nástrojů pro správu systémů a sítí. Servery řešení Cisco UCS nabízejí flexibilní, obsáhlý a na standardech založený soubor možností správy, které datovým centrům umožňují využít inovativních funkcí serverů v dnešních heterogenních datových centrech. Funkce správy rovněž nabízejí ochranu investic prostřednictvím možnosti budoucího přechodu na technologii Unified Computing. K možnostem pro správu patří: Integrated Management Controller BMC neboli Baseboard Management Controller KVM na předním panelu Intelligent Platform Management Interface (IPMI) v2.0 UCS Manager