Centrum sociálních služeb města Letovice, p.o. J. Haška 12 679 61 Letovice Tel. 516 481 200 Praktická příručka pro uživatele pečovatelské služby 1
Posláním pečovatelské služby (dále jen PS) je zajistit seniorům a osobám se zdravotním postižením žít důstojně a co nejdéle ve svém domácím prostředí, kde mají své soukromí a pocit bezpečí. Pomáháme uživatelům žít plnohodnotný život s určitou formou dopomoci a podpory v soběstačnosti, při zvládání každodenní péče o vlastní osobu nebo pomoc se zajišťováním chodu a údržby domácnosti. Poskytujeme pečovatelskou službu tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí života výše uvedených osob, v souladu s lidskými právy, zachováním lidské důstojnosti, kde je uživatel rovnocenným partnerem poskytovatele služby. Pečovatelská služba se poskytuje za úhradu a ve vymezeném čase pracovní dny od 7,00-15,30 hod. Cílová skupina pečovatelské služby Cílovou skupinu pečovatelské služby tvoří: 2
senioři osoby se zdravotním postižením (od 27 let ) kteří z důvodů vysokého věku, zdravotního stavu a snížené soběstačnosti potřebují pomoc při zvládání úkonů péče o vlastní osobu nebo pomoc při zajišťování chodu a údržby domácnosti. Poskytování pečovatelské služby lze kombinovat s péčí rodiny nebo jiného poskytovatele. Pečovatelskou službu lze poskytovat i osobám: trvale upoutaným na lůžko, které potřebují celodenní péči nebo péči zdravotnického personálu, a to za předpokladu vzájemné spolupráce s rodinnými příslušníky nebo dalšími osobami a na základě individuálně dohodnutých pravidel, osobám, které vyžadují při poskytování služby speciální podmínky (např. duševní onemocnění, závislost na návykových látkách apod.), a to za předpokladu dodržení individuálně dohodnutých pravidel. Důvody pro neuzavření smlouvy o poskytování pečovatelské služby: neposkytujeme takovou sociální službu, o kterou osoba žádá, nemáme dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, osobám, které nechtějí přistoupit na podmínky smlouvy o poskytování pečovatelské služby, Zásady při poskytování sociálních služeb vytváření podmínek pro naplňování práv uživatelů, úcty k člověku a respektování důstojnosti každého jedince, 3
nevytvářet závislost uživatele na službě, ale poskytovat pouze takovou míru podpory, kterou uživatel nezbytně potřebuje, vytvářet podmínky a prostor pro udržení tělesných a duševních schopností, dodržování individuálního přístupu v návaznosti na poskytování sociální služby dle potřeb každého uživatele, podporovat u uživatelů samostatnost, běžný způsob života a sociální začleňování, respektovat jejich vlastní vůli a názory, při poskytování pečovatelské služby dbáme na týmovou práci a kvalitní vzájemnou komunikací, dostupnost služby a rovný přístup k uživatelům služby jsou poskytovány osobám bez ohledu na rasu, náboženské vyznání, národnost (v souladu s Listinou práv a svobod) Uživatelům pečovatelské služby nabízíme: úkony ze základních činností poskytování pečovatelské služby podle 40 zákona o sociálních službách nebo výběr z fakultativních úkonů nad rámec základních činností. Úhrady za poskytnuté úkony se účtují dle platného Sazebníku pečovatelské služby, který schvaluje RM Letovice. poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (donášky nebo dovážky stravy) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu zajištění nákupů, pochůzek pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu pomoc při zajištění chodu a údržby domácnosti praní, žehlení a drobné opravy prádla přítomnost, dohled pracovníka PS v bytě uživatele s cílem umožnit uživateli setrvat v domácím prostředí kontrola a dohled nad užíváním léků pronájem provozního pokoje na DPS 4
podporu přirozených sociálních vztahů a kontaktu s přirozeným sociálním prostředím doprovod a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí dle zájmu uživatelům zabezpečujeme kadeřnické, masérské, pedikérské služby sociální poradenství Úhrady za služby se vybírají vždy za uplynulý měsíc do 25. dne v měsíci, dle skutečného množství odebraných úkonů, platba se vybírá hotově oproti dokladu pracovnicí PS nebo je možná zaslat na účet CSSML. Každý úkon nebo čas strávený provedením jednotlivých úkonů (rozpočítává se na započaté ¼ hodiny) je zapsaný do výkazu uživatele za konkrétní měsíc, který slouží k pozdějšímu vyúčtování za poskytnuté služby. Úkon spojený s poskytnutím stravy nebo pomoc při zajištění stravy (donášky nebo dovážky stravy) Pečovatelská služba odebírá a rozváží stravu z moderní kuchyně CSSML, kde nabízí pestrou a rozmanitou stravu. Vaří se jedno hlavní jídlo s možností jídel dle dietního omezení (dieta č. 9, 2, 4, W a mletá). Cena oběda je dle platné kalkulace. Obyvatelé DPS i uživatelé PS mohou docházet denně na obědy do jídelny v budově CSSML nebo využít možnosti dovážky, donášky obědů do domácnosti v pracovní dny (po pá nebo dle individuální potřeby). Jídlonosiče plní ve výdejně stravy pracovníci PS, za dodržení všech platných předpisů pro výdej stravy. Každý uživatel má své označené jídlonosiče, tak aby byla zajištěna výměna. Prázdné jídlonosiče jsou uloženy ve výdejně stravy, kde se kontroluje jejich čistota a je zde prostor pro jejich přemývání dle potřeby. Obědy v jídlonosičích s termoobalem se roznáší, rozváží do domácností uživatelů DPS, Letovic a okolních obcí na základě uzavřené Smlouvy o poskytování PS. Jakým 5
způsobem a v jakém čase budou obědy předávány, jejich četnost a úhrada za ně spojená s dovážkou, je součástí Individuálního plánu každého uživatele. Většina uživatelů využívá možnosti přímé platby pracovnici PS, oproti dokladu za odebrané obědy na ten konkrétní měsíc a dovážku za měsíc předcházející, podle skutečného množství odebraných obědů. Odhlášení nebo nahlášení stravy: je třeba provést nejpozději do 15,30 hod. předešlého dne, kdy má změna nastat. Ve výjimečných situacích lze tuto změnu nahlásit i telefonicky, ještě téhož dne do 8,00 hod. V případě, že nedojde k odhlášení oběda je uživatel povinen cenu oběda včetně dovozu uhradit. Jídelna v CSSML 6
Automobil pečovatelské služby pro rozvoz obědů Úklid výdejny stravy, kde se plní jídlonosiče pro rozvážku obědů 7
Úkon Pomoc při přípravě a podání jídla a pití pomoc s přípravou a podáním snídaně (uvaření čaje, kávy, namazání pečiva, nakrájení apod.) pomoc přípravou a podáním oběda spojené s donáškou, dovážkou pouze pomoc s rozděláním a vyndáním jídlonosiče servírování na talíře, popř. rozdělení oběda na polovinu s tím, že druhá polovina se chystá pro uživatele na večeři, umytí nachystání jídlonosiče na druhý den pomoc a asistence podávání stravy, pití pomoc s přípravou a podáním oběda z vlastních zdrojů pomoc nebo příprava svačiny dopolední, odpolední pomoc nebo příprava večeře Úkon zajištění nákupu nebo vyřízení pochůzky Nákup nebo doprovod na nákup je prováděn v nejbližší prodejně od místa bydliště uživatele. Pokud potřebuje uživatel zajistit větší nákup, požádá o nákup v supermarketu na náměstí nebo si chce nakoupit sám za doprovodu, má možnost využít pečovatelskou službu v pracovní dny od 7,00 9,00 hod., kdy jezdí do města automobilem. Tato možnost platí i při vyřizování různých pochůzek (jako placení složenek na poště, vyzvednutí receptů u lékařů, lékárna, úřady, optika atd.). Veškeré nákupy a věci k vyřízení se dávají den dopředu nebo se mohou nahlásit ještě ten den nejpozději do 8,00 hod. Nákupy a pochůzky se předávají napsané na papírku, v obálce, taštičce, peněžence, se jménem a částkou peněz, popř. podpisem uživatele. Za převzaté částky odpovídají pracovnice PS. Obyvatelé DPS mají možnost nákupu nebo objednávky zboží v místní kantýně a také nápojového automatu v 1 PP budovy CSSML. 8
Kantýna CSSML Úkon pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Tento úkon se provádí v domácnostech uživatelů nebo v prostorách pro osobní hygienu v suterénu DPS Letovice, který je bezbariérový. Úkon pomoc při osobní hygieně spočívá v dopomoci při ranní hygieně, celkové koupeli včetně mytí vlasů, mytí vlasů včetně zástřihu, pomoc při ošetření nohou nebo přítomnost pracovnice při celkové hygieně. Ranní hygiena celková nebo pouze s dopomocí ranní toaleta (umytí, péče o chrup nebo protézu, učesání vlasů), pomoc s výběrem oblečení a oblékáním. Veškeré pomůcky (toaletní potřeby, ručník, inkontinentní potřeby atd.) pro výkon úkonů dodává uživatel. 9
Celková koupel včetně mytí vlasů provádí pracovnice PS samostatně bez pomoci uživatele koupel s dopomocí pracovnice pomůže uživateli s umytím pro něj nedostupných částí těla přítomnost pracovnice při celkové hygieně pracovnice zajišťuje pouze dohled v koupelně nebo bytě uživatele z důvodu větší jistoty a pocitu bezpečí uživatele, pro nepředvídatelné události pro výkon úkonů spojených s osobní hygienou zajišťuje PS pomůcky jako je třeba sedačka do vany a sprchy pouze mytí vlasů pokud to uživatel nezvládne sám ze zdravotních důvodů a snížené soběstačnosti (nemůže se předklonit závratě, pohyb o francouzských holích atd.) úkon se provádí v domácnosti nebo v prostorách pro osobní hygienu, kde je k dispozici mycí mísa na umývání vlasů toaletní potřeby viz ranní hygiena mytí vlasů a jednoduchý zástřih (pánský, dámský) + konečná úprava vysušení fénem nebo natočení uživatel si dodává potřeby jako šampon, ručník, tužidlo, lak na vlasy atd. pomoc při ošetření nohou pokud to uživatel nezvládne sám ze zdravotních důvodů a snížené soběstačnosti (omezení pohyblivosti, třes rukou, onemocnění diabetem, různé deformity prstů, kožní onemocnění plísně nehtů a kůže atd.). Tento úkon se provádí v domácnostech uživatele nebo v prostorách k tomu určených, kde jsou veškeré dostupné pomůcky pro výkon tohoto úkonu (vanička na koupel nohou, podnožka) pomůcky uživatel si dává pouze svůj ručník vše potřebné k výkonu tohoto úkonu včetně dezinfekčních prostředků a následné sterilizace nástrojů zajišťuje CSSML. 10
Pomoc při ošetření nohou Prostory pro poskytování osobní hygieny na DPS 11
Úkon pomoc při zajištění chodu a údržby domácnosti Běžný úklid v domácnostech uživatelů a domácnostech DPS: Jedná se o běžný denní nebo týdenní úklid úklid na kuchyňské lince a stole, vynesení odpadků, utírání prachu, vytírání na mokro, vysávání, umývání nádobí, úklid nákupu a prádla, úklid sociálního zařízení apod. Velký úklid mytí oken a věšení záclon, čištění sporáku a trouby, úklid ve spíži, kuchyňské lince, obývací stěně, pastování lina, (tzv. generální úklid) úklid, kdy se zahajuje služba v domácnosti uživatele nebo jsou-li ztížené podmínky pro výkon tohoto úkonu. Úklid v domácnosti uživatele 12
Mimořádný úklid úklid po malování, řemeslnících, úklid v okolí domu (úklid sněhu), nanošení dřeva nebo uhlí. Tento úklid se provádí pouze u uživatelů, kteří využívají pravidelně běžného úklidu nebo jiných úkonů poskytovaných pečovatelskou službou. Úklid společných prostor pouze u uživatelů žijících v bytech DPS Letovice. Provádí se 2x týdně (dále dle potřeby), včetně úklidu parapetů, dveří. 4x ročně mytí oken a výměna záclon na chodbách. Úkon praní, žehlení a drobné opravy prádla Zajišťuje prádelna CSSML. Pracovníci PS přebírají prádlo od uživatelů v jejich domácnostech, kde jednotlivé kusy prádla se stručným popisem zapíší. Odnáší ho i s rozpisem do prostorů k tomu určených (špinavého prádla), kde je převáženo a rozděleno na praní. Počet v kg prádla je zapsán do výkazu uživatele a je rozdělen zvlášť na praní a žehlení. Po vyprání a vyžehlení je vyzvednuto z prádelny a po následném překontrolování s rozpisem předáno zpět uživateli. Prádelna CSSML 13
Úkon kontrola, dohled nad užíváním, zajišťováním léků a pomůcek provádí pracovnice PS v domácnostech uživatelů společně s uživatelem, kde pečovatelka zajišťuje pouze dohled nad správným dávkováním dle rozpisu praktického lékaře. (popřípadě pomůže pomocí půličky s nachystáním do denního dávkovače a popisem). Kontroluje, aby měl uživatel léky, které má brát, zajišťuje, objednává u příslušných lékařů a vyzvedává předepsanou medikaci v lékárně, včetně inkontinentních pomůcek. Uživatel předává potřebnou finanční hotovost na léky a pomůcky pracovnici PS dopředu, oproti podpisu a při donášce se vyúčtuje dle vystaveného potvrzení z lékárny. Pracovnice uživateli sdělí čas strávený provedením tohoto úkonu, zapíše do výkazu uživatele, pro pozdější vyúčtování za poskytnuté služby. Za dodržování dávkování a požívání předepsané medikace si odpovídá uživatel. Přítomnost, dohled pracovníka PS v bytě uživatele s cílem umožnit uživateli setrvat v domácím prostředí Tento úkonem je spojen s návštěvou v bytě uživatele, ať již jde o návštěvu za účelem domluvy způsobu a doby provedení úkonů, předání rozpisu na nákup, vyřízení potřebných pochůzek, zajištění dohledu v době nepřítomnosti rodinných příslušníků nebo jen dohledu a kontroly, zda je uživatel v pořádku, protože potřebuje vědět, že někdo přijde a stráví s ním určitý čas, kdy není sám, má si s kým promluvit a cítí se v bezpečí, protože je tu někdo, kdo mu zajistí, co potřebuje. 14
Úkon - Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek pomoc s jednoduchým nácvikem běžných denních činností podpora a pomoc s orientací v novém nebo domácím prostředí dále viz předchozí úkony uživatel poskytované sociální služby si sám rozhoduje o tom, které z úkonů pečovatelské služby potřebuje a které využije. Pomoc při vyřizování věcí na úřadech a institucích: pomoc s vyřízením PnP, průkazu ZTP a jiných výhod pro osoby se zdravotním postižením pomoc s vyřizováním občanského průkazu, změny a nahlášení trvalého pobytu pro občany, stěhující se do DPS, přihlášení a uzavření Smlouvy o odběru elektrické energie pomoc s vyřizováním osobních záležitostí (pošta, banka, úřady poplatky, telekomunikační služby apod.) Sociální poradenství poskytují sociální pracovnice CSSML bezplatně Fakultativní úkon pronájem provozního pokoje na DPS Uživatelé žijící v DPS a DpS Letovice mají možnost využití pro návštěvy svých rodinných příslušníků, kamarádů a známých pobyt v provozním pokoji, který se nachází v přízemí CSSML. Tento pokoj je dvoulůžkový se sociálním zařízením a pro zpestření pobytu je vybaven televizorem. Provozní pokoj je třeba si zamluvit dopředu s nahlášením délky pobytu. Úhrada 15
za pronájem provozního pokoje (pronájem pokoje + lůžkoviny, ručník) se vypočítává dle počtu osob a počtu strávených nocí, dle platného sazebníku fakultativních úkonů pečovatelské služby. Provozní pokoj na DPS Bydlení v domě pečovatelskou službou Dům s pečovatelskou službou (DPS), byl otevřen v prosinci roku 2000 a je součástí bytového fondu města Letovice. Své zázemí zde mají pracovnice pečovatelské služby. V roce 2005 byl otevřen domov pro seniory, který je s DPS propojen stávajícím společným vchodem. Tím vznikl jednotný komplex Centrum sociálních služeb města Letovice, příspěvková organizace (CSSML). Správcem bytů v DPS je CSSML, která jej převzala od společnosti Kordo Letovice. Tato společnost i nadále spravuje a provozuje plynovou kotelnu. Kapacita dle 16
bytů v DPS je 53 obyvatel, to je 35 jednopokojových a 9 dvoupokojových bytů. K základnímu zařízení bytů patří kuchyňská linka, elektrický sporák s troubou, vestavěné skříně a možnost připojení pevné telefonní linky. Součástí 32 bytů jsou sklepní prostory nebo kóje a pouze u 8 bytů není balkon. Přidělování bytů v DPS má na starosti sociálně zdravotní komise města Letovice. Chodba přízemí v DPS Uživatelé bydlící v DPS se mohou zapojit do volnočasových aktivit, kulturních a společenských akcí pořádaných domovem pro seniory nebo v jeho spolupráci. 17
Jedná se zejména o následující aktivity: cvičení s uživateli domova pro seniory rozvoj dovedností v dílničce a klubovně zábavné společenské hry, sportovní a vědomostní soutěže společná setkávání při kulturních akcích a vystoupeních posezení při opékáním párků návštěva ekumenické místnosti. Rozpis bohoslužeb: Ekumenická místnost PONDĚLÍ v 16 hodin - katolická bohoslužba slova a svaté Přijímání ČTVRTEK v 16 hodin ekumenická bohoslužba 1. čtvrtek v měsíci Církev adventistů sedmého dne 2. čtvrtek v měsíci Církev bratrská 4. čtvrtek v měsíci Českobratrská církev evangelická Ekumenická místnost v 1. podlaží 18
Společné setkání na kulturní akci Rozloučení s létem opékání párků 19
NA PŘIBÝVAJÍCÍ LÉTA, ÚBYTEK ŽIVOTNÍCH SIL, POCITY OSAMOCENÍ A BEZNADĚJE NAD TÍM, ŽE UŽ NEZVLÁDNETE TO CO DŘÍV, UŽ NEMUSÍTE BÝT SAMI. 20