Domácí řád DOZP Čl. 1 Základní ustanovení Tento Domácí řád DOZP je zpracován na základě zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb.v platném znění a vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění. Domácí řád DOZP Rumburk, U Stadionu 1425/3, (dále jen DOZP) stanovuje základní pravidla pobytu uživatelů a pravidla pro zaměstnance při poskytování služeb, podpory a péče v souladu s platným zákonem o sociálních službách a v souladu s naplňováním základního poslání, principů a cílů Domova bez hranic Rumburk. Pravidla stanovená v Domácím řádu vycházejí z principů zachování lidské důstojnosti a respektování individuálních potřeb a osobních cílů klientů, z respektu k jejich názorům a rozhodnutím a kladou důraz na dodržování jejich základních lidských a občanských práv a svobod. Domácí řád DOZP je nedílnou součástí Smlouvy o poskytnutí sociální služby v domově pro osoby se zdravotním postižením. Čl. 2 Práva uživatelů 1. Být respektován všemi pracovníky jako rovnoprávný plnohodnotný občan. 2. Právo formulovat své představy, přání a požadavky na zařízení svého bytu stejně jako na poskytované služby. 3. Právo vyžadovat pomoc pracovníků DOZP při zařizování a úpravách své ubytovací jednotky, při zajišťování chodu domácnosti a při sebeobslužných činnostech, které není schopen vzhledem ke svému postižení zvládnout sám, při vyřizování oprávněných osobních záležitostí, s kterými nemá zkušenosti a při ochraně svých osobních věcí. 4. Právo na ochranu osobních údajů - jedná se o ochranu osobních údajů, dat a jakýchkoliv informací o uživatelích, řešení problémů s uživatelem na veřejnosti za účasti jiných zaměstnanců či uživatelů. Pracovníci zařízení jsou povinni zachovávat mlčenlivost o informacích vztahujících se k uživateli a zařízení. 5. Právo na svobodné rozhodnutí a právo na přiměřené riziko - rozhodování o sobě a svých záležitostech je základním lidským právem.
Čl. 3 Povinnosti uživatelů pravidla společného soužití 1. Chovat se ohleduplně a s respektem k ostatním uživatelům i pracovníkům DOZP. 2. Požádat o souhlas jiného klienta v případě zdržování se v jeho pokoji. 3. Respektovat soukromí svých spolubydlících a v případě vstupu do společných prostor spojených s jejich soukromým pokojem se vždy řádně ohlásit. 4. Respektovat navzájem potřeby a možnosti ostatních uživatelů a pracovníků (průběh služby). 5. Dodržovat Domácí řád DOZP. 6. Respektovat instrukce pracovníků DOZP. 7. Udržovat čistotu a pořádek ve společně užívaných prostorách a v zájmu společného soužití dbát na osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi (s případnou podporou pracovníka DOZP). 8. Uživatelé odpovídají za škody, které vznikly úmyslně nebo z nedbalosti (majetek organizace/ostatních uživatelů). 9. Uživatelé odpovídají za věci, které jim jsou zapůjčeny do užívání. Ztrátu nebo poškození nahlásí pracovníkovi DOZP. Pracovník tuto informaci předá vedoucí sociálního úseku. Čl. 4 Zahájení poskytování služby Uživateli je do poskytována sociální služba na základě písemně uzavřené Smlouvy o poskytnutí služby - domov pro osoby se zdravotním postižením (dále jen Smlouva). Čl. 5 Ubytování 1. Uživatelé jsou v DOZP ubytováni v jednolůžkových pokojích. Jsou zde k dispozici 2 skupinové domácnosti pro 5 uživatelů s vyšší mírou podpory. 2. Uživatel má možnost dovybavit si pokoj vlastními drobnými dekoračními či užitnými předměty a drobným nábytkem (poličky, skříňky apod.) 3. V DOZP není vhodné přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci nebo látky hygienicky závadné či zdraví škodlivé. 4. Uživatel může používat běžné elektrospotřebiče (např. varné konvice, televizory, radiopřijímače, video nebo DVD rekordéry, počítače apod.). Tyto spotřebiče podléhají
pravidelné revizi, kterou zajišťuje DOZP na náklady uživatele. V případě, že je spotřebič shledán jako závadný, nesmí se používat. 5. Uživatel (resp. jeho zákonný zástupce) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky, spojené s užíváním výše uvedených přístrojů, které jsou jeho majetkem. 6. Uživatele lze v průběhu pobytu přestěhovat s jeho souhlasem na jiný pokoj a to pouze v případě, že je to kapacitně možné. O změnách v ubytování rozhoduje ředitelka domova, přičemž zohledňuje přání uživatelů a jejich zdravotní stav. 7. Kouření je povoleno pouze ve vymezených prostorech. 8. Pracovníci i uživatelé jsou povinni respektovat soukromí uživatele v jeho pokoji a prostorách jemu určených k užívání. Čl. 6 Stravování 1. DOZP poskytuje uživatelům celodenní stravování, které je zajištěno dodavatelsky. Rozsah odebírané stravy je stanoven Smlouvou. Strava je přizpůsobena svým složením, úpravou i množstvím věku a zdravotnímu stavu uživatelů. Nabízeny jsou vždy dva druhy hlavních jídel. Případné dietní stravování doporučuje lékař. 2. Vlastní potraviny mohou uživatelé přechovávat jen na místech k tomu určených. Čl. 7 Hygiena, péče o prádlo 1. V DOZP pečují uživatelé o osobní hygienu samostatně, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav a rozsah postižení. Jinak s podporou personálu. 2. Koupání nebo sprchování uživatelů probíhá pravidelně minimálně 1x za týden, podle potřeby i častěji. Pomoc personálu je individuální - v závislosti na potřebné míře podpory. 3. K dodržování osobní hygieny patří i stříhání, úprava vlasů a pedikúra. Tyto služby nejsou součástí úhrady za pobyt. Uživatelé mohou podle svého rozhodnutí využívat příslušné služby ve městě nebo služby docházející pedikérky a kadeřníka. 4. Osobní prádlo si uživatelé vyměňují dle potřeby. Mají možnost odevzdat znečištěné prádlo ihned k vyprání. Praní a žehlení prádla v DOZP Rumburk zajišťují zaměstnanci. 5. Hygienické potřeby, jako mýdlo, toaletní papír, zubní pastu, šampon na vlasy, krém na tělo a ruce si hradí uživatel ze svých prostředků. 6. Běžný komunální odpad se ukládá a třídí do odpadkových košů, které jsou umístěny v ubytovacích prostorách, jídelnách a společenských místnostech. Použité inkontinentní
pomůcky a hygienické vložky jsou ukládány do igelitových pytlů a denně odnášeny do vyčleněné odpadní nádoby. 7. V případě, kdy uživatel nedodržuje základní hygienické návyky a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje zkažené potraviny, obtěžuje okolí zápachem ze skříně nebo osobních věcí apod.) je povinen umožnit personálu provést potřebná opatření k odstranění tohoto stavu (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). Čl. 8 Úschova cenných a jiných věcí 1. Při přijetí nebo během pobytu může uživatel (resp. jeho zákonný zástupce) požádat o úschovu cenných věcí (zejména finančních prostředků, vkladních knížek, zlatých či stříbrných předmětů apod.). V tomto případě odpovědní pracovníci postupují podle Směrnice č. 33/2015 v platném znění. 2. Uložené cennosti budou uživateli resp. jeho zákonnému zástupci vráceny na základě jeho žádosti nebo při ukončení pobytu v DOZP. V případě dědictví jsou tyto cennosti vydány zákonným dědicům na základě pravomocného rozhodnutí soudu o dědickém řízení. Čl. 9 Zodpovědnost za škodu Movité věci, poskytnuté uživatelům DOZP, zůstávají majetkem Domova bez hranic Rumburk. Uživatelé jsou povinni s nimi zacházet šetrně, hospodárně a dbát na to, aby na věcech nevznikla škoda. Při ukončení pobytu je uživatel povinen poskytnuté věci vrátit. V případě jejich poškození či zničení je uživatel (resp. jeho zákonný zástupce) povinen způsobenou škodu uhradit. Čl. 10 Nakládání s osobními doklady 1. Na přání uživatele jsou jeho osobní doklady (občanský průkaz, průkaz ZTP, kartička ZP) uloženy u něho na pokoji. 2. U ostatních klientů jsou jejich osobní doklady uloženy na určeném místě ve společné místnosti. Čl. 11 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. V DOZP je uživatelům poskytována základní zdravotní a ošetřovatelská péče na základě ordinace ošetřujícího lékaře. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hlásí uživatel pracovníkům v přímé péči.
2. Léky uživatelům připravuje zdravotní sestra podle ordinace lékař do týdenních lékovek. Léky podávají pracovníci přímé péče. 3. Uživatel, u něhož je podezření na infekční onemocnění, bude na základě rozhodnutí lékaře umístěn na infekční oddělení nemocnice. Čl. 12 Vycházky mimo objekt DOZP 1. Uživatelé mohou odcházet z objektu DOZP za doprovodu zaměstnance nebo samostatně, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav. Odchod se zapíše do denního hlášení, stejně tak příchod. 2. Je žádoucí, aby uživatelé odcházející mimo areál DOZP do obce Rumburk oznámili svůj odchod, místo pobytu a předpokládanou dobu návratu službu konajícímu personálu. Čl. 13 Přechodný pobyt mimo DOZP 1. V případě přání uživatele resp. jeho zákonného zástupce nebo osob blízkých může uživatel pobývat mimo DOZP ( návštěva rodin, dovolená apod.) 2. Před odchodem uživatele mu budou vydány potřebné léky, kartička zdravotní pojišťovny, průkazka ZTP a občanský průkaz. Čl. 14 Návštěvy 1. Uživatelé DOZP mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu. Jen při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny nebo zakázány, a to na základě rozhodnutí či doporučení orgánů hygienické služby. 2. Návštěvy se vždy ohlásí u služby konajícího pracovníka. 3. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek a musí respektovat soukromí spolubydlících. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo přijímat v prostorách DOZP své návštěvy zejména se jedná o pracovníky místních, okresních a krajských samospráv, potenciální zájemce o službu, pracovníky jiných sociálních zařízení (v rámci konzultací a edukačních programů) a další partnery poskytovatele. Při přijímání návštěv se poskytovatel zavazuje zajistit maximálně možný hladký průběh návštěvy a co nejmenší zasahování do běžného života DOZP.
Čl. 15 Doba klidu 1. Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 do 06:00 hodin. 2. V době nočního klidu mohou uživatelé používat audio a video techniku na pokoji, eventuálně ve společných prostorách, ale vždy jen tak, aby nebyli rušeni ostatní spolubydlící. 3. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni - s výjimkou nutnosti podávání léků nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské nebo zdravotní péče. Čl. 16 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití 1. Opakované porušování pravidel soužití a pořádku může být důvodem k vypovězení smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany poskytovatele. 2. Závažným porušováním pořádku a pravidel soužití se rozumí hrubé napadání ostatních uživatelů, pracovníků poskytovatele, omezování práv jiných uživatelů, nevhodné chování k návštěvám ostatních uživatelů, krádeže, verbální agresivita vyšší intenzity, vyhrožováním fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného uživatele nebo pracovníka zařízení, nadměrná konzumace alkoholických nápojů nebo užívání jakýchkoliv návykových látek. 3. Z každého takového jednání musí být pořízen písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci uživatele. Opakované porušování pravidel může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytované službě DOZP. 4. Pokud by šlo o jednání, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci Policie ČR, je PSS povinen učinit příslušná opatření. Čl. 17 Podněty, stížnosti a připomínky 1. Stížnosti a připomínky ke službám poskytovaným v DOZP nebo k chování či jednání zaměstnanců jsou řešeny ve směrnici Podávání a vyřizování stížností v platném znění. Tato směrnice je k dispozici také v obrázkové formě a je vyvěšena na každé domácnosti. 2. Podněty a připomínky ke kvalitě a způsobu poskytovaných služeb mohou uživatelé svobodně vyjádřit na pravidelných schůzkách s vedením Domova bez hranic Rumburk nebo kterémukoliv pracovníkovi v přímé péči. Písemnou stížnost lze vhodit do schránky stížností umístěné ve vstupní chodbě budovy DOZP.
Čl. 18 Aktivizace uživatelů 1. DOZP zajišťuje uživatelům podmínky pro rozvoj osobních i sociálních schopností a dovedností, které přispívají k jejich sociálnímu začleňování. Účast na jednotlivých akcích je dobrovolná. 2. DOZP nabízí zájmové a rekreační aktivity, pracovní činnosti v STD a v chráněných dílnách. Uživatelé mají možnost účastnit se v závislosti na svých individuálních schopnostech samostatně nebo v doprovodu personálu kulturních akcí ve městě a okolí. Čl. 19 Výplata měsíční finanční hotovosti Měsíční finanční hotovost je uživatelům vyplácena dle směrnice č. 26/2015 v platném znění z jejich depozitní hotovosti. Výplatu provádí sociální pracovnice vždy k 20. v měsíci. Čl. 20 Ukončení pobytu v DOZP Pobyt v DOZP končí výpovědí Smlouvy, dohodou nebo úmrtím uživatele. Čl. 21 Seznámení uživatele s Domácím řádem Uživatel DOZP je s Domácím řádem seznámen před uzavřením Smlouvy a dále průběžně a opakovaně během jeho pobytu v DOZP. Uživatel nebo jeho zákonný zástupce svým podpisem stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný a zavazuje se jej akceptovat. Domácí řád pro DOZP je vypracován také v alternativní podobě (obrázková verze).
Domácí řád DOMOV BEZ HRANIC RUMBURK pracoviště : Rumburk DOZP U Stadionu 1425/3 Rumburk 408 01 DOMOV BEZ HRANIC RUMBURK příspěvková organizace Ústeckého kraje
Přijetí klienta -klient je do DOZP přijímán na základě uzavřené smlouvy Ubytování -klienti jsou v DOZP ubytováni v jednolůžkových pokojích -klient má možnost si pokoj
dovybavit vlastními předměty -v DOZP nedoporučujeme přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie -v budově DOZP je zákaz kouření -klient (nebo jeho zákonný zástupce) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky a lze v průběhu pobytu přestěhovat na jiný pokoj - kli ent
Stravování -v DOZP je strava zajištěna dodavatelsky snídaně, oběd, večeře - případné dietní stravování může doporučit lékař -vlastní potraviny klienta, doporučujeme přechovávat na místech k tomu určených
Hygiena a péče o prádlo -v DOZP pečují klienti o osobní hygienu samostatně, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav, jinak s podporou zaměstnance -koupání nebo probíhá potřeby i častěji sprchování pravidelně, podle -k dodržování osobní hygieny patří i úprava vlasů či pedikúra, tyto služby si klient hradí sám ze svých finančních prostředků
- znečištěné osobní prádlo se dává ihned k vyprání -žehlení je také zajištěno
-hygienické potřeby jako: mýdlo, toaletní papír, zubní pastu, šampon si hradí klient ze svých prostředků Úschova cenných a jiných věcí -při nástupu, nebo během pobytu v DOZP může klient, nebo jeho zákonný zástupce požádat o úschovu cenných věcí Zodpovědnost za škodu
-klient je zodpovědný za způsobenou škodu majetku DOZP -v případě poškození či zničení je povinen způsobenou škodu DOZP uhradit Zdravotní a ošetřovatelská péče -DOZP poskytuje svým klientům nezbytnou zdravotní péči -klienti jsou povinni podrobit se vstupní lékařské prohlídce
-klient, u něhož je podezření na infekční onemocnění, bude na základě rozhodnutí lékaře umístěn do nemocnice Pobyt klientů mimo DOZP -klienti mohou vycházet a pobývat mimo areál DOZP samostatně, nebo za doprovodu zaměstnance - před odchodem klienta mimo DOZP (k rodině, dovolená )
- budou klientovi vydány potřebné léky, kartička pojišťovny, průkazka ZTP, občanský průkaz Návštěvy -klienti DOZP mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu Doba nočního klidu - noční klid je v DOZP stanoven od 22:00 6:00 hodin - klienti mohou v době nočního klidu používat audio a video techniku, ale vždy jen tak, aby nerušili ostatní obyvatele DOZP Poštovní zásilky -zásilky jsou neprodleně osobně předány klientům
Podněty, stížnosti a připomínky -podněty a připomínky mohou klienti svobodně vyjádřit na schůzce -nebo je sdělit svému klíčovému pracovníkovi, nebo kterémukoli pracovníkovi DOZP -popřípadě vhodit písemnou stížnost do schránky stížností Aktivizace klientů -DOZP nabízí klientům: zájmové aktivity a sociálně terapeutické dílny -klient se může věnovat individuálním zálibám a koníčkům
-klienti mají možnost účastnit se kulturních akcí - jezdit na dovolenou či lázní Výplata -finanční hotovost, je vyplácena vždy k 20. v měsíci
Ukončení pobytu v DOZP -pobyt v DOZP končí výpovědí smlouvy, nebo dohodou Seznámení klienta s Domácím řádem -klient je s Domácím řádem seznámen před uzavřením smlouvy a dále pak průběžně během jeho pobytu v DOZ. Svým podpisem klient, nebo jeho zákonný zástupce stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný.