Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko Monitoring návštěvníků léto 25 Vyhodnocení průzkumu prováděného agenturou Gfk Group ARC Mikulov, Gfk Group, CzechTourism, 25, 26 TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM
Obsah 1. ÚVOD...4 2. NÁVŠTĚVNÍCI...5 3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA...7 4. BYDLIŠTĚ...8 5. VZDÁLENOST BYDLIŠTĚ...1 6. ZPŮSOB DOPRAVY...11 7. DÉLKA POBYTU...13 8. POČET NÁVŠTĚV REGIONU...14 9. SPOLUCESTUJÍCÍ...15 1. UBYTOVÁNÍ...16 11. STRAVOVÁNÍ...17 12. DŮVOD NÁVŠTĚVY...18 13. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY...19 14. OPAKOVANÁ NÁVŠTĚVA...21 15. HODNOCENÍ SLUŽEB...22 16. HODNOCENÍ INFRASTRUKTURY A VYBAVENOSTI REGIONU...25 17. HODNOCENÍ DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB...3 18. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY...33 19. INFORMAČNÍ ZDROJE...35 2. PRŮMĚRNÁ ÚTRATA...37 21. POHLAVÍ...38 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Luhačovice 2
22. VĚKOVÁ KATEGORIE...39 23. VZDĚLÁNÍ...4 ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 3
1. ÚVOD Monitoring návštěvníků za TO Zlínsko byl prováděn v průběhu léta 25 agenturou Gfk Group v rámci dlouholetého monitoringu garantovaného na celém území ČR agenturou CzechTourism. Vlastní sběr dat v terénu tedy nebyl součástí průzkumů Marketingové strategie Zlínska. V rámci Strategie bylo společností ARC Mikulov zpracováno pouze toto vyhodnocení. Data pro vyhodnocení byl poskytnuta agenturou CzechTourism. Vyhodnocení bylo dále použito jako podklad pro zpracování srovnávací analýzy, která tvoří samostatný dokument a její význam spočívá ve vyhodnocení některých ukazatelů sledovaných v letním a zimním období. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli domácí i zahraniční turisté a návštěvníci TO Zlínsko Počet respondentů: 5 Sběr dat probíhal v létě 25. Informace: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 3, 692 1 Mikulov tel.: 519 511 829 e-mail: info@arcmikulov.cz ARC Mikulov, Gfk Group, CzechTourism, 25, 26 ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 4
2. NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 1: 1a: Pocházíte z České republiky? 1b: Pokud nejste z ČR z jakého státu pocházíte? V letních měsících bylo v regionu Zlínsko do průzkumu zahrnuto celkem 5 návštěvníků. Čechů bylo mezi dotazovanými osobami 88 %. 12 % tvořili zahraniční návštěvníci. Nejvíce zahraničních návštěvníků přijelo do regionu ze Slovenska (23 osob), dále pak z Polska (6 osob), USA (6 osob) a Holandska (5 osob). Další kontaktovaní zahraniční návštěvníci uváděli jako svůj domovský stát Belgii, Francii, Německo, Švýcarsko, Itálii, Japonsko, Kanadu a Rakousko. Odpověď Počet Procento Ano 441 88 % Ne 59 12 % Celkem 5 1 % Odpověď země původu Počet Slovenská republika 23 Polsko 6 USA 6 Holandsko / Nizozemí 5 Belgie 2 Francie 2 Německo 2 Švýcarsko 2 Itálie 1 Japonsko 1 Kanada 1 Rakousko 1 Jiný 7 Celkem 59 ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 5
Návštěvníci - země původu Zahraniční návštěvníci 12% Češi 88% Češi Zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 6
3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka 2: Která místa v ČR jste navštívil/a nebo navštívíte? Tato otázka byla položena pouze zahraničním návštěvníkům s úmyslem zjistit, která další místa v regionu, popř. v České republice tato cílová skupina nejčastěji navštěvuje. Z odpovědí respondentů vyplynulo, že nejvíce cizinců (33) navštívilo jižní Moravu. Na druhém místě, z hlediska návštěvnosti, se umístilo hlavní město Praha, do kterého zavítalo 12 z 59 dotázaných respondentů. Jen o něco málo méně než do Prahy jezdili cizinci na severní Moravu a do Slezska (11 osob). Mezi další navštěvované regiony patřily např. střední Morava, Plzeňsko a západočeské lázně. Na otázku neodpovědělo 15 respondentů. Odpověď navštívená místa Počet Jižní Morava 33 Praha 12 Severní Morava a Slezsko 11 Střední Morava 7 Plzeňsko 2 Západočeské lázně 2 Neodpověděl 15 ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 7
4. BYDLIŠTĚ Otázka 3: Ze kterého okresu pocházíte? Domácí návštěvníci byli dotazováni na okres, v němž mají trvalé bydliště. Z odpovědí respondentů vyplynulo, že 18,4 % z nich (81 osob) má bydliště v okrese Zlín. Vysoký počet návštěvníků byl také z dalších okresů situovaných v tomto regionu, popř. z okresů v regionech sousedících. Jednalo se např. o okresy Uherské Hradiště, Vsetín, Olomouc, Kroměříž, Brno město, Přerov, Hodonín. Z hlavního města Prahy přijelo do regionu 33 návštěvníků, z Ostravy 19 návštěvníků. Mezi dotázanými respondenty, tj. návštěvníky regionu, byli zastoupeni obyvatelé okresů z celé ČR, jak ukazují jejich odpovědi zapsané v tabulce. Okres Počet Zlín 81 Brno město 43 Praha 33 Ostrava - město 19 Uherské Hradiště 19 Vsetín 15 Olomouc 14 Kroměříž 14 Mladá Boleslav 13 Frýdek-Místek 12 Jičín 1 Opava 1 Přerov 9 Hradec Králové 8 Rychnov nad Kněžnou 8 Hodonín 8 Benešov 7 Karviná 7 Liberec 6 Pardubice 5 Šumperk 5 Bruntál 5 Nový Jičín 5 Svitavy 5 Ústí nad Labem 4 Trutnov 4 Kladno 4 Blansko 4 Ústí nad Orlicí 4 Břeclav 4 České Budějovice 4 Jablonec nad Nisou 3 Náchod 3 ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 8
Příbram 3 Havlíčkův Brod 3 Tábor 3 Třebíč 3 Český Krumlov 3 Teplice 2 Semily 2 Karlovy Vary 2 Louny 2 Nymburk 2 Jeseník 2 Praha východ 2 Brno venkov 2 Prostějov 2 Děčín 1 Česká Lípa 1 Mělník 1 Cheb 1 Rokycany 1 Plzeň město 1 Pelhřimov 1 Žďár nad Sázavou 1 Jihlava 1 Vyškov 1 Jindřichův Hradec 1 Znojmo 1 Neodpověděl 1 Neodpověděl 1 ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 9
5. VZDÁLENOST BYDLIŠTĚ Otázka 4: Jak je Vaše bydliště přibližně daleko od tohoto místa dotazování? Nadpoloviční většina domácích návštěvníků přijela v letních měsících do regionu ze vzdálenosti nad 1 km. 57,4 % z nich uvedlo, že jejich bydliště je více než 1 km vzdáleno od místa dotazování. Bydliště v regionu Zlínsko má 14,3 % respondentů, kteří vzdálenost svého bydliště určili do 2 km a také zřejmě 13,2 % těch, kteří odpověděli, že bydlí ve vzdálenosti 21 5 km. 15 % domácích návštěvníků odhadlo, že jejich bydliště je od místa dotazování asi 51 1 km daleko. Odpověď Počet Procento Do 2 km 63 14,3 % 21 5 km 58 13,2 % 51 1 km 66 15, % Nad 1 km 253 57,4 % Nevím 1,2 % Celkem 441 1 % Vzdálenost od místa bydliště 3 253 25 2 15 1 5 63 58 66 do 2 km 21-5 km 51-1 km nad 1 km ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 1
6. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 5: Jak jste sem přicestovali? Na základě získaných výsledků je možné konstatovat, že individuální doprava převažuje nad veřejnou hromadnou dopravou. Nejvíce využívaným dopravním prostředkem pro cestu do regionu Zlínsko byl v letních měsících osobní automobil (popř. motocykl). Tento způsob dopravy zvolilo téměř 65 % všech návštěvníků (63 % Čechů, 78 % cizinců). Vlakem do regionu přicestovalo 15 % Čechů a 1 % zahraničních návštěvníků. Autobus linkový využívali v letních měsících pouze domácí návštěvníci. Přicestovalo jím téměř 14 % Čechů, avšak žádný cizinec. Ostatní způsoby dopravy byly voleny jen v mnohem menší míře. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Auto / motocykl 324 64,8 % 278 63, % 46 78, % Vlak 73 14,6 % 67 15,2 % 6 1,2 % Autobus linkový 6 12, % 6 13,6 % % Autobus se zájezdem 11 2,2 % 9 2, % 2 3,4 % Na kole 17 3,4 % 16 3,6 % 1 1,7 % Pěšky 1 2, % 1 2,3 % % Jinak 5 1, % 1,2 % 4 6,8 % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Způsob dopravy 35 3 25 2 15 1 5 324 278 46 73 67 6 6 6 11 9 2 17 16 1 11 5 1 4 auto vlak autobuslinkový autobuszájezdový kolo pěšky jinak všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 11
Způsob dopravy - celkem autobus-zájezdový 2% autobus-linkový 12% vlak 15% kolo 3% pěšky 2% jinak 1% auto 65% auto vlak autobus-linkový autobus-zájezdový kolo pěšky jinak ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 12
7. DÉLKA POBYTU Otázka 6: Jak dlouhý bude Váš pobyt zde? Během letních měsíců byl region hojně navštěvován jak turisty, kteří sem zavítali na týdenní a delší pobyt, tak také těmi, kteří do regionu přijeli jen na jeden den. Třetina Čechů přijela do regionu na krátký pobyt, výlet na jeden den, aniž by využili ubytovacích služeb. Stejné množství domácích návštěvníků však pobývalo v regionu přibližně týden. Zahraniční návštěvníci na krátké, jednodenní pobyty přijížděli v menší míře. Pouze 11,9 % dotázaných uvedlo, že přijeli jen na jeden den a nemají v úmyslu v regionu zůstat na nocleh. Mnohem více cizinců, 39 % se zdrželo po dobu 3 7 noclehů. Taktéž pobyty o délce 1 2 noclehy (např. víkendový pobyt) byly mezi cizinci v letních měsících časté. Tuto dobu trávilo v zájmovém území 35,6 % cizinců. Odpověď region Všichni Češi Zahraniční Bez noclehu 155 31, % 148 33,6 % 7 11,9 % 1 2 noclehy (např. víkend) 16 21,2 % 85 19,3 % 21 35,6 % 3 7 noclehů (např. týden) 17 34, % 147 33,3 % 23 39, % Delší pobyt 69 13,8 % 61 13,8 % 8 13,6 % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Délka pobytu v regionu Zlínsko 2 15 155 148 16 17 147 1 85 69 61 5 7 21 23 8 bez noclehu 1-2 noclehy 3-7 noclehů delší pobyt všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 13
8. POČET NÁVŠTĚV REGIONU Otázka 7: Už jste někdy navštívil/a tento region? Téměř polovina dotázaných osob z řad zahraničních návštěvníků (47,5 %) uvedla, že jsou v regionu Zlínsko poprvé. 23,7 % cizinců navštívilo region již v minulosti a to přibližně 1 3x. Vícekrát bylo v této oblasti na návštěvě 27,1 % zahraničích návštěvníků. Mezi Čechy byla situace odlišná. Poprvé bylo v regionu jen 24,9 % respondentů. 3,2 % domácích návštěvníků bylo v regionu 1 3x a vícekrát navštívilo region Zlínsko dokonce 44,9 % dotázaných osob. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Ne, jsem tu poprvé 138 27,6 % 11 24,9 % 28 47,5 % Ano, byl/a jsem zde 1 3x 147 29,4 % 133 3,2 % 14 23,7 % Ano, byl/a jsem zde vícekrát 214 42,8 % 198 44,9 % 16 27,1 % Neodpověděl 1,2 %, % 1 1,7 % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Počet návštěv regionu Zlínsko 25 214 198 2 15 138 11 147 133 1 5 28 14 16 poprvé 1-3x vícekrát všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 14
9. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 8: S kým jste přijel/a? Nadpoloviční většina domácích i zahraničních návštěvníků přijížděla v letních měsících do regionu Zlínsko se svým partnerem / partnerkou či přáteli. V doprovodu partnerů a přátel zavítalo do regionu 61 % cizinců a 57,6 % Čechů. 24,3 % Čechů v průzkumu uvedlo, že přijeli sami. Stejnou odpověď dalo jen necelých 12 % zahraničních návštěvníků. V doprovodu rodin s dětmi přijelo 17,5 % Čechů a 27,2 % cizinců. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Sám / sama 114 22,8 % 17 24,3 % 7 11,9 % S partnerem / partnerkou, přáteli 29 58, % 254 57,6 % 36 61, % S rodinou s malými dětmi / dítětem 48 9,6 % 41 9,3 % 7 11,9 % (alespoň jedno dítě předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem 45 9, % 36 8,2 % 9 15,3 % (školní věk) Neodpověděl 3,6 % 3,7 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Spolucestující 3 25 2 29 254 15 1 5 114 17 7 36 48 41 sám/sama partner/ka, přátelé rodina+dítě předškolního věku 7 45 36 9 rodina+dítě školního věku všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 15
1. UBYTOVÁNÍ Otázka 9: Kde jste ubytován/a? Během letních měsíců návštěvníci regionu využívali různé úrovně ubytovacích služeb. Mezi domácími návštěvníky byl největší zájem o kvalitní hotelové ubytování ve třídě *** a více. Tento typ ubytování zvolilo téměř 19 % Čechů. 1,2 % domácích návštěvníků bylo ubytováno v penzionech a 7,9 % v hotelech nižší třídy. U známých, příbuzných, popř. na vlastní chatě zvolilo nocleh 14,1 % respondentů. 31,3 % domácích návštěvníků, kteří zavítali do regionu, zde nebylo ubytováno. Mezi zahraničními návštěvníky bylo procento osob bez ubytování nižší. Jednalo se jen o 11,9 % z nich. Poměrně velká část cizinců, 22 %, byla ubytována u známých či příbuzných. Nocleh v pronajatém pokoji, apartmánu či na chatě využilo bezmála 17 % cizinců. 15,3 % cizinců přespalo v kempech. O ubytování v hotelu vyšších tříd byl mezi zahraničními návštěvníky nižší zájem než by se očekávalo. Tyto služby využilo jen 11,9 % z dotázaných osob. Konkrétní čísla ubytovaných jsou uvedena v tabulce. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Hotel *** nebo více 89 17,8 % 82 18,6 % 7 11,9 % Hotel *, **, Garni, motel 43 8,6 % 35 7,9 % 8 13,6 % Penzion 49 9,8 % 45 1,2 % 4 6,8 % Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 35 7, % 26 5,9 % 9 15,3 % Jiné hromadné ubytovací zařízení 27 5,4 % 26 5,9 % 1 1,7 % Pronajatý pokoj, apartmán, chata 36 7,2 % 26 5,9 % 1 16,9 % U známých, příbuzných, vlastní chata 75 15, % 62 14,1 % 13 22, % Nejsem ubytován/a 145 29, % 138 31,3 % 7 11,9 % Neodpověděl 1,2 % 1,2 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Kategorie ubytování 16 145 138 14 12 1 89 82 8 75 62 6 4 2 7 43 35 8 Hotel *** Hotel *,**, motel 49 45 4 35 26 9 27 26 1 Penzion Kemp Jiné ubyt. zařízení 36 26 1 Pronajatý pokoj Známí 13 7 Bez ubytování všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 16
11. STRAVOVÁNÍ Otázka 1: Stravujete se zde v restauračních zařízeních? Převážná většina domácích i zahraničních návštěvníků dotázaných v letních měsících uvedla, že v regionu Zlínsko využívají služeb restauračních zařízení. 31,1 % domácích a 18,6 % zahraničních návštěvníků se zde stravuje téměř vždy.částečně využívá těchto služeb 55,8 % Čechů a 76,3 % cizinců. Pouze 12,7 % domácích návštěvníků a 5,1 % zahraničních návštěvníků odpověděla, že se ve zdejších restauračních zařízeních téměř nikdy nestravují. Odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Odpověď region Zlínsko Všichni Češi Zahraniční Ano, téměř vždy 148 29,6 % 137 31,1 % 11 18,6 % Částečně, jak kdy 291 58,2 % 246 55,8 % 45 76,3 % Ne, téměř nikdy 59 11,8 % 56 12,7 % 3 5,1 % Neodpověděl 2,4 % 2,5 %,,% Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Stravování v regionu Zlínsko 3 25 291 246 2 15 148 137 1 59 56 45 5 11 3 všichni Češi zahraniční návštěvníci Ano, tém ěř vždy Částečně, jak kdy Ne, téměř nikdy ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 17
12. DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 11: Převažujícím důvodem Vaší návštěvy regionu je V letních měsících přijížděli do regionu Zlínsko návštěvníci především za poznáním. Obzvlášť mezi cizinci tento důvod převažoval. 45,8 % zahraničních návštěvníků zavítalo do lokality za poznáním zdejší kultury, historie, památek. Z téhož důvodu přicestovalo 24,9 % Čechů. Touha po relaxaci, procházky a pobyt v přírodě přilákaly 27 % domácích návštěvníků, ale jen 6,8 % cizinců. Zahraniční návštěvníky více než rekreace lákala turistika, cykloturistika, vodáctví. Toto byl důvod pobytu pro 25,4 % z nich, ale jen pro 9,3 % domácích návštěvníků. Nejmenší zájem měli jak Češi, tak cizinci o nákupy v regionu. Odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Odpověď region Zlínsko Všichni Češi Zahraniční Poznání návštěvy turistických atraktivit, 137 27,4 % 11 24,9 % 26 45,8 % historie, architektura, kultura, folklór Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, 123 24,6 % 119 27, % 4 6,8 % procházky, odpočinek Turistika a sport pěší turistika, tenis, 56 11,2 % 41 9,3 % 15 25,4 % cykloturistika, vodáctví, lyžování Zdraví lázně, rehabilitace, léčení 4 8, % 36 8,2 % 4 6,8 % Práce služební cesta, školení, obchod, 46 9,2 % 44 1, % 2 3,4 % konference Zábava společenské aktivity a přáteli, 33 6,6 % 31 7, % 2 3,4 % noční život, hry, dobré jídlo Nákupy 1 2, % 9 2, % 1 1,7 % Návštěva příbuzných nebo známých 49 9,8 % 45 1,2 % 4 6,8 % Tranzit (pouze tudy projíždím) 6 1,2 % 6 1,4 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Důvod návštěvy regionu Zlínsko 14 12 1 137 11 123 119 8 6 4 2 26 4 56 41 Poznání Relaxace Turistika, sport 15 4 36 4 46 44 2 33 31 2 1 9 1 49 45 Zdraví Práce Zábava Nákupy Návštěva příbuzných 4 6 6 Tranzit všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 18
13. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY Otázka 12: Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád/a při své návštěvě využil/a? Jak je patrno z odpovědí návštěvníků regionu, je mezi nimi největší zájem o aktivity spojené s poznáním regionu a jeho krás. 49,2 % Čechů by se rádo věnovalo poznávací turistice, 34 % pěší turistice a 2 % cykloturistice. Festivaly, slavnosti a jiné kulturní akce by rádo navštívilo 22,9 % domácích návštěvníků. Taktéž cizinci by nejraději poznávali historické památky regionu, navštěvovali muzea a jiná turisticky zajímavá místa v regionu (56 %). 25 % respondentů by rádo provozovalo pěší turistiku a stejné množství dotázaných osob by chtělo navštívit sportovní akce. Zahraniční návštěvníky láká také společenský život v regionu a zdejší kulturní akce. Odpověď region Zlínsko Všichni % odpovědí Češi % odpovědí Zahraniční % odpovědí Pěší turistika 33, % 34, % 25,4 % Cykloturistika, horská cyklistika 19,2 % 2, % 13,6 % Koupání, vodní sporty, letní dovolená 28,4 % 31,1 % 8,5 % Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená 2,2 % 1,8 % 5,1 % Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) 5, % 4,8 % 6,8 % Péče o fyzickou a duševní kondici 12,2 % 12,7 % 8,5 % Poznávací turistika (hrady, zámky, 5, % 49,2 % 55,9 % muzea) Venkovská turistika (agroturistika, koně) 2,2 % 2,3 % 1,7 % Církevní turistika (církevní památky, 2,6 % 2,5 % 3,4 % poutě) Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) 23, % 22,9 % 23,7 % Návštěvy sportovních akcí (závody) 8,2 % 5,9 % 25,4 % Společenský život a zábava 2,6 % 2,2 % 23,7 % ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 19
Aktivity ve Zlínském regionu Společ. život Návštěvy sport. akcí Návštěvy kult. akcí 14 15 26 14 89 13 41 11 115 Církevní turistika Venkovská turistika 2 1 11 13 1 11 Poznávací turistika 33 217 25 Péče o kondici 5 56 61 Jiný sport 4 21 25 Lyžování Koupání 3 8 11 5 137 142 Cykloturistika 8 88 96 Pěší turistika 15 15 165 5 1 15 2 25 3 všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 2
14. OPAKOVANÁ NÁVŠTĚVA Otázka 13: Uvažujete o opakované návštěvě tohoto regionu? Zjištění, že nadpoloviční část návštěvníků má v úmyslu se do regionu v budoucnu vrátit, je potěšující. Z odpovědí respondentů vyplynulo, že v brzké době, tj. do ½ roku chce do regionu opakovaně přicestovat 35,1 % domácích a 15,3 % zahraničních návštěvníků. Někdy později sem na opakovanou návštěvu zavítá 45,6 % Čechů a 52,5 % cizinců. Pouze 15 % domácích návštěvníků a 1,7 % zahraničních návštěvníků vyloučilo, že by plánovali návrat do regionu. 15 % Čechů na tuto otázku odpovědělo, že zatím neví. Stejně se vyjádřilo 28,8 % cizinců. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Ano, v brzké době (do 1/2 roku) 164 32,8 % 155 35,1 % 9 15,3 % Ano, ale někdy později 232 46,4 % 21 45,6 % 31 52,5 % Spíše ne 18 3,6 % 17 3,9 % 1 1,7 % Nevím, nedokážu říci 83 16,6 % 66 15, % 17 28,8 % Neodpověděl 3,6 % 2,5 % 1 1,7 % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Opakovaná návštěva 25 2 164 155 232 21 15 1 83 66 5 9 31 18 17 1 17 Ano, v brzké době Ano, někdy později Spíše ne Nevím všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 21
15. HODNOCENÍ SLUŽEB Otázka 14: Jak hodnotíte ubytovací služby, stravovací služby, služby pro motoristy, služby pro cykloturisty, služby pro lyžaře, personál ve službách, péči o čistotu a pořádek a cenovou úroveň služeb? Z celkového pohledu je možno konstatovat, že dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko hodnotí vytipované služby zde poskytované spíše pozitivně. Mezi služby, jejichž kvalitu nejvíce respondentů označilo za velmi dobré, popř. za spíše dobré, patří veřejné stravování (82,8 % všech respondentů spokojeno), ubytovací služby (59,2 % všech respondentů spokojeno), jednání personálu pracujícího v cestovním ruchu (78,2 % všech respondentů spokojeno) a péče o čistotu a pořádek (83,6 % všech respondentů spokojeno). Odpovědi negativně hodnotící poskytované služby byly v menšině. Přesto však je patrné, že určité výhrady mají respondenti k cenové úrovni služeb (19,4 % respondentů nespokojeno), k poskytovaným službám pro cykloturisty (18,4 % respondentů nespokojeno) a službám pro motoristy (15,6 % respondentů nespokojeno). Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Odpověď všichni návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Ubytovací služby 134 26,8% 162 32,4% 27 5,4% 6 1,2% 171 34,2% Veřejné stravování 143 28,6% 271 54,2% 26 5,2% 5 1,% 55 11,% Služby pro motoristy 59 11,8% 26 41,2% 68 13,6% 1 2,% 157 31,4% Služby pro cykloturisty 44 8,8% 116 23,2% 75 15,% 17 3,4% 248 49,6% Služby pro lyžaře 28 5,6% 62 12,4% 42 8,4% 1 2,% 358 71,6% Personál ve službách 16 32,% 231 46,2% 31 6,2% 5 1,% 73 14,6% Péče o čistotu a pořádek 145 29,% 273 54,6% 5 1,% 8 1,6% 24 4,8% Cenová úroveň služeb 92 18,4% 266 53,2% 84 16,8% 13 2,6% 45 9,% Odpověď Češi Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Ubytovací služby 114 25,9% 141 32,% 24 5,4% 6 1,4% 156 35,4% Veřejné stravování 122 27,7% 241 54,6% 25 5,7% 5 1,1% 48 1,9% Služby pro motoristy 47 1,7% 176 39,9% 59 13,4% 9 2,% 15 34,% Služby pro cykloturisty 33 7,5% 14 23,6% 67 15,2% 15 3,4% 222 5,3% Služby pro lyžaře 24 5,4% 58 13,2% 39 8,8% 1 2,3% 31 7,3% Personál ve službách 137 31,1% 28 47,2% 29 6,6% 4,9% 63 14,3% Péče o čistotu a pořádek 126 28,6% 243 55,1% 43 9,8% 8 1,8% 21 4,8% Cenová úroveň služeb 7 15,9% 239 54,2% 79 17,9% 13 2,9% 4 9,1% Odpověď zahraniční návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Ubytovací služby 2 33,9% 21 35,6% 3 5,1%,% 15 25,4% Veřejné stravování 21 35,6% 3 5,8% 1 1,7%,% 7 11,9% Služby pro motoristy 12 2,3% 3 5,8% 9 15,3% 1 1,7% 7 11,9% Služby pro cykloturisty 11 18,6% 12 2,3% 8 13,6% 2 3,4% 26 44,1% ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 22
Služby pro lyžaře 4 6,8% 4 6,8% 3 5,1%,% 48 81,4% Personál ve službách 23 39,% 23 39,% 2 3,4% 1 1,7% 1 16,9% Péče o čistotu a pořádek 19 32,2% 3 5,8% 7 11,9%,% 3 5,1% Cenová úroveň služeb 22 37,3% 27 45,8% 5 8,5%,% 5 8,5% Hodnocení služeb - všichni návštěvníci 4 35 3 25 2 15 1 5 162 134 27 6 Ubytovací služby 171 143 271 26 5 Veřejné stravování 55 59 26 68 1 Služby pro motoristy 157 116 75 44 17 Služby pro cykloturisty 248 28 62 42 1 Služby pro lyžaře 358 16 231 73 31 5 Personál ve službách 145 273 5 8 24 Péče o čistotu a pořádek 92 266 84 13 45 Cenová úroveň služeb velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Hodnocení služeb - Češi 35 3 25 2 15 1 5 141 114 24 6 Ubytovací služby 156 122 241 Veřejné stravování 48 47 25 5 176 59 9 Služby pro motoristy 15 33 14 67 15 Služby pro cykloturisty 222 24 58 39 1 Služby pro lyžaře 31 137 28 29 4 Personál ve službách 63 126 243 43 8 21 Péče o čistotu a pořádek 7 239 79 13 4 Cenová úroveň služeb velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 23
Hodnocení služeb - zahraniční návštěvníci 5 48 4 3 2 1 2 21 3 15 Ubytovací služby 21 3 7 1 Veřejné stravování 12 3 9 1 7 Služby pro motoristy 11 12 8 2 26 Služby pro cykloturisty 4 4 3 Služby pro ly žaře 23 23 2 1 1 Personál v e službách 19 3 7 3 Péče o čistotu a pořádek 22 27 5 5 Cenov á úrov eň služeb v elmi dobře spíše dobře spíše špatně v elmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 24
16. HODNOCENÍ INFRASTRUKTURY A VYBAVENOSTI REGIONU Otázka 15: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko? Shrneme-li získané výsledky (viz tabulky), lze stručně konstatovat, že v letních měsících byli návštěvníci regionu Zlínsko poměrně spokojeni s infrastrukturou i vybaveností tohoto regionu. Všeobecně nejvíce spokojeni byli se stravovacími službami a nákupními možnostmi v regionu. Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit hodnotilo jako velmi dobré 24,2 % dotázaných návštěvníků, jako spíše dobré označilo tyto služby 52,4 % z nich. Zahraniční návštěvníci dokonce až ve 4,7 % označili stravovací kapacity za velmi dobré. S nákupními možnostmi v regionu bylo velmi spokojeno 23,8 % Čechů, spíše spokojeno pak dalších 5,6 % Čechů. Taktéž cizinci považují nákupní možnosti za velmi dobré (33,9 %) a polovina z nich za spíše dobré (54,2 %). Ovšem i další služby a možnosti hodnotili respondenti převážně pozitivně, např. příležitosti pro zábavu, ubytovací kapacity, poskytování informací atd. Jistou míru nespokojenosti projevili respondenti s dopravní infrastrukturou v regionu, kterou 24 % z nich hodnotí jako spíše špatnou a 5 % jako velmi špatnou. Dotázaní návštěvníci mají výhrady i k dostupnosti regionu hromadnou dopravou (11,2 % spíše špatně, 5,2 % velmi špatně) a k vybaveností regionu atrakcemi pro děti (16,2 % spíše špatně, 4,6 % velmi špatně). Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Odpověď všichni návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Rozsah a dostupnost 17 21,4% 18 36,% 4 8,% 7 1,4% 166 33,2% ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost 121 24,2% 262 52,4% 29 5,8% 6 1,2% 82 16,4% stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura 65 13,% 222 44,4% 12 24,% 23 4,6% 7 14,% Dostupnost regionu 71 14,2% 165 33,% 56 11,2% 26 5,2% 182 36,4% hromadnou dopravou Vybavení regionu pro 73 14,6% 185 37,% 55 11,% 1 2,% 177 35,4% sportovní aktivity Nákupní možnosti 125 25,% 255 51,% 56 11,2% 16 3,2% 48 9,6% Příležitosti pro zábavu 113 22,6% 22 44,% 57 11,4% 9 1,8% 11 2,2% Vybavenost regionu atrakcemi pro děti 43 8,6% 115 23,% 81 16,2% 23 4,6% 238 47,6% Odpověď Češi Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Rozsah a dostupnost 83 18,8% 168 38,1% 36 8,2% 5 1,1% 149 33,8% ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost 97 22,% 235 53,3% 28 6,3% 5 1,1% 76 17,2% stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura 51 11,6% 194 44,% 19 24,7% 2 4,5% 67 15,2% Dostupnost regionu 62 14,1% 15 34,% 49 11,1% 23 5,2% 157 35,6% hromadnou dopravou Vybavení regionu pro 6 13,6% 157 35,6% 54 12,2% 9 2,% 161 36,5% sportovní aktivity Nákupní možnosti 15 23,8% 223 5,6% 52 11,8% 16 3,6% 45 1,2% Příležitosti pro zábavu 98 22,2% 191 43,3% 56 12,7% 8 1,8% 88 2,% Vybavenost regionu atrakcemi pro děti 38 8,6% 97 22,% 78 17,7% 22 5,% 26 46,7% ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 25
Odpověď zahraniční návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Rozsah a dostupnost 24 4,7% 12 2,3% 4 6,8% 2 3,4% 17 28,8% ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost 24 4,7% 27 45,8% 1 1,7% 1 1,7% 6 1,2% stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura 14 23,7% 28 47,5% 11 18,6% 3 5,1% 3 5,1% Dostupnost regionu 9 15,3% 15 25,4% 7 11,9% 3 5,1% 25 42,4% hromadnou dopravou Vybavení regionu pro 13 22,% 28 47,5% 1 1,7% 1 1,7% 16 27,1% sportovní aktivity Nákupní možnosti 2 33,9% 32 54,2% 4 6,8%,% 3 5,1% Příležitosti pro zábavu 15 25,4% 29 49,2% 1 1,7% 1 1,7% 13 22,% Vybavenost regionu atrakcemi pro děti 5 8,5% 18 3,5% 3 5,1% 1 1,7% 32 54,2% ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 26
Infrastruktura - všichni návštěvníci 3 25 262 222 255 22 238 2 18 166 165 182 185 177 15 1 5 17 4 7 Ubytovací kapacity 121 29 6 Stravovací kapacity 82 65 12 23 Dopravní infrastruktura 7 71 56 26 Dostupnost hromadnou dopravou 125 113 115 11 81 73 55 56 57 48 43 23 16 1 9 Sportovní aktivity Nákupní možnosti Společenské vyžití Atrakce pro děti velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 27
Infrastruktura - Češi 25 2 15 168 149 235 194 15 157 157 161 223 191 26 1 5 97 83 76 36 28 5 5 Ubytovací kapacitystravovací kapacity 51 19 2 Dopravní infrastruktura 67 62 49 23 Dostupnost hromadnou dopravou 15 98 88 6 54 52 56 45 16 9 8 Sportovní aktivity Nákupní možnosti Společenské vyžití 38 97 78 22 Atrakce pro děti velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 28
Infrastruktura - zahraniční návštěvníci 35 32 32 3 25 24 24 27 28 25 28 29 2 15 1 5 17 12 6 4 2 1 1 Ubytovací kapacitystravovací kapacity 14 11 3 3 Dopravní infrastruktura 9 15 7 3 Dostupnost hromadnou dopravou 13 1 1 16 2 4 3 15 1 1 13 5 18 3 1 Sportovní aktivity Nákupní možnosti Společenské vyžití Atrakce pro děti velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 29
17. HODNOCENÍ DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB Otázka 16: Jak hodnotíte poskytování informací o regionu, místní orientační značení, péči o památky a turistické atraktivity, péči o životní prostředí, péči o bezpečnost návštěvníků, nabídku programů pro volný čas, drobný prodej, přátelskost místních lidí? Stejně jako u předchozích dvou otázek, i nyní se ukázalo, že dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko jsou s doplňkovými službami a dalšími charakteristikami regionu více spokojeni než nespokojeni. Zcela jednoznačně oceňují návštěvníci regionu přátelský přístup místních lidí. Chování obyvatel regionu označilo 45,8 % Čechů a 64,4 % cizinců za velmi dobré. Taktéž ostatní služby a charakteristiky hodnotili respondenti vesměs pozitivně. Domácí návštěvníci kladně oceňují např. poskytování informací o regionu - 36,7 % respondentů je hodnotí jako velmi dobré, nebo péči o památky a turistické atraktivity, kterou za velmi dobrou považuje 3,2 % Čechů. Taktéž polovina zahraničních návštěvníků (52,5 %) označila poskytování informací o regionu za velmi dobré. 47,5 % cizinců jako velmi dobré vidí i péči o památky a turistické atraktivity. Projevy nespokojenosti byly pouze v mírném rozsahu. Návštěvníci za špatné považují např. drobný prodej (16,3 % Čechů a 8,5 % cizinců) nebo nabídku programů pro volný čas (15,7 % Čechů a 6,8 % zahraničních návštěvníků). Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Odpověď všichni návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Poskytování informací 193 38,6% 171 34,2% 46 9,2% 2,4% 88 17,6% o regionu Místní orientační značení 115 23,% 261 52,5% 56 11,2% 15 3,% 53 1,6% Péče o památky 161 32,2% 228 45,6% 31 6,2% 4,8% 76 15,2% a turistické atraktivity Péče o životní prostředí 12 24,% 224 44,8% 35 7,% 8 1,6% 113 22,6% Péče o bezpečnost 74 14,8% 177 35,4% 4 8,% 6 1,2% 23 4,6% návštěvníků Nabídka programů pro 98 19,6% 22 44,% 62 12,4% 11 2,2% 19 21,8% volný čas Drobný prodej 133 26,6% 228 45,6% 6 12,% 17 3,4% 62 12,4% Přátelskost místních lidí 24 48,% 196 39,2% 23 4,6% 2,4% 39 7,8% Odpověď Češi Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Poskytování informací 162 36,7% 153 34,7% 41 9,3% 2,5% 83 18,8% o regionu Místní orientační značení 93 21,1% 232 52,6% 52 11,8% 15 3,4% 49 11,1% Péče o památky 133 3,2% 21 45,6% 3 6,8% 3,7% 74 16,8% a turistické atraktivity Péče o životní prostředí 15 23,8% 195 44,2% 33 7,5% 8 1,8% 1 22,7% Péče o bezpečnost 57 12,9% 159 36,1% 34 7,7% 6 1,4% 185 42,% návštěvníků Nabídka programů pro 86 19,5% 191 43,3% 58 13,2% 11 2,5% 95 21,5% volný čas Drobný prodej 11 24,9% 21 45,6% 57 12,9% 15 3,4% 58 13,2% Přátelskost místních lidí 22 45,8% 179 4,6% 21 4,8% 2,5% 37 8,4% ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 3
Odpověď zahraniční návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Poskytování informací 31 52,5% 18 3,5% 5 8,5%,% 5 8,5% o regionu Místní orientační značení 22 37,3% 29 49,2% 4 6,8%,% 4 6,8% Péče o památky 28 47,5% 27 45,8% 1 1,7% 1 1,7% 2 3,4% a turistické atraktivity Péče o životní prostředí 15 25,4% 29 49,2% 2 3,4%,% 13 22,% Péče o bezpečnost 17 28,8% 18 3,5% 6 1,2%,% 18 3,5% návštěvníků Nabídka programů pro 12 2,3% 29 49,2% 4 6,8%,% 14 23,7% volný čas Drobný prodej 23 39,% 27 45,8% 3 5,1% 2 3,4% 4 6,8% Přátelskost místních lidí 38 64,4% 17 28,8% 2 3,4%,% 2 3,4% Hodnocení dalších služeb - všichni návštěvníci 3 25 2 15 1 5 193 171 46 2 Poskytování informací 88 115 261 56 15 Orientační značení 53 228 161 76 31 4 Péče o památky 12 224 35 8 Péče o živ. prostředí 113 74 177 4 6 Bezpečnost návštěvníků 23 98 22 62 11 Programy pro volný čas 133 19 228 6 17 62 Drobný prodej 24 196 23 2 Přátelskost místních 39 velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 31
Hodnocení dalších služeb - Češi 25 232 2 15 162 153 133 21 195 159 185 191 21 22 179 1 5 41 2 Poskytování informací 83 93 52 49 15 Orientační značení 3 3 Péče o památky 74 15 33 8 Péče o živ. prostředí 1 57 34 6 Bezpečnost návštěvníků 86 58 11 Programy pro volný čas 95 11 57 58 15 Drobný prodej 37 21 2 Přátelskost místních velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Hodnocení dalších služeb - zahraniční návštěvníci 4 38 35 3 31 29 28 27 29 29 27 25 2 15 18 22 15 13 18 17 18 12 14 23 17 1 5 5 Poskytování informací 5 4 Orientační značení 4 1 1 2 Péče o památky 2 Péče o živ. prostředí 6 Bezpečnost návštěvníků 4 Programy pro volný čas 4 3 2 Drobný prodej 2 Přátelskost místních 2 velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 32
18. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 17: Co Vám regionu nejvíce schází? Dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko postrádají především více informací o regionu, včetně informací, které by jim usnadnily orientaci v terénu. Lidem chybí atrakce a možnosti vyžití a zábavy pro děti. Také pro sebe samotné by přivítali více kulturních akcí a širší nabídku společenského vyžití. Dále respondenti upozorňují na problémy v dopravě, ne nedostatek možností pro vodní sporty (tzn. koupaliště, bazény) a na nižší kvalitu poskytovaných služeb. Dotázaní návštěvníci vyjmenovali celou řadu aktivit, služeb či věcí, které jim v nabídce regionu Zlínsko chybí. Všechny jejich odpovědi jsou uvedeny dále v tabulce. Odpověď region Zlínsko Počet chybí více informací o regionu/špatné značení/průvodci 4,4 % chybí aktivity/atrakce/akce pro děti 3, % spokojenost/nic nechybí 2,6 % nedostatečné společenské vyžití/málo kulturních akcí 2,4 % problémy s dopravou (přetížená doprava/neukáznění řidiči) 2,4 % chybí bazény/koupaliště, špatná úroveň 2,2 % horší kvalita služeb/nedostatečné služby 2, % drahé služby/drahé ubytování atd. 1,4 % chybí cyklostezky/lepší cyklostezky 1,2 % chybí nákupní možnosti/málo obchodů 1,2 % chybí restaurace/občerstvení/cukrárny/kavárny/vinné sklípky 1,2 % nevyhovující dostupnost/autobusem/málo spojů 1, % horší čistota/ málo odpadkových košů,8 % nedostatek parkovacích míst/špatný stav parkovišť,8 % nedostatečná nabídka sportovního vyžití/málo sportovišť,8 % zákaz průjezdu lázeňským městem na kole/parkem na kole,8 % špatná otevírací doba obchodů/služeb/památek,6 % chybí informační centra,4 % nedostatečná propagace regionu,4 % chybí pěší zóna pro turisty/v centru stojí auta,4 % hluk,4 % chybí půjčovna kol/lyží/lodí,4 % chybí bankomat/směnárny/banky,2 % chybí kempy/autokempy/špatná úroveň kempů,2 % chybí WC/špatná úroveň WC,2 % nevyhovující přístup místních obyvatel k turistům,2 % nevyhovující stav komunikací/špatné silnice,2 % špatná orientace v MHD/časté změny/dlouhé intervaly,2 % drobná kriminalita/krádeže/kapsáři/vandalismus,2 % chybí připojení k internetu/špatný internet,2 % špatné počasí/nevyhovující,2 % nevychovaní turisté/cyklisté,2 % málo míst k odpočinku/málo laviček,2 % památky ve špatném stavu/nepřístupné,2 % ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 33
špatné jídlo/málo možností, kde se dobře najíst,2 % chybí agroturistika/ekoturistika/jízdy na koních,2 % ničení životního prostředí/málo zeleně/zdevastovaná krajina,2 % ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 34
19. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka 18: Využil/a jste při plánování své návštěvy regionu Zlínsko (při zajištění služeb) některé informace z následujících zdrojů? Návštěvníci dotázaní během letních měsíců v regionu Zlínsko využívali při vyhledávání informací různé zdroje. Nejvíce využívaným zdrojem informací byl internet. Zde hledalo potřebné informace 54,4 % Čechů a 78 % cizinců. Obě skupiny návštěvníků se v případě potřeby obracely na turistická informační centra (46,3 % domácích návštěvníků, 57,6 % cizinců). Mezi často využívané zdroje informací patří také propagační materiály, kterým důvěřuje 44,9 % Čechů a 52,5 % cizinců. Pro domácí návštěvníky je charakteristické také získávání potřebných informací od příbuzných a známých (45,1 %). Nejméně často se při získávání informací dotázaní respondenti obraceli na cestovní kanceláře a agentury a na personál pracující ve službách. Odpověď všichni návštěvníci Ano Částečně Ne Turistické informační centrum 238 47,6 % 92 18,4 % 169 33,8 % Cestovní kanceláře a agentury 17 21,4 % 18 21,6 % 284 56,8 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 183 36,6 % 132 26,4 % 184 36,8 % Propagační materiály, prospekty, průvodci 229 45,8 % 16 32, % 19 21,8 % Internet 286 57,2 % 74 14,8 % 139 27,8 % Informace od personálu ve službách 16 32, % 143 28,6 % 196 39,2 % Informace od příbuzných či známých 222 44,4 % 136 27,2 % 141 28,2 % Odpověď Češi Ano Částečně Ne Turistické informační centrum 24 46,3 % 81 18,4 % 155 35,1 % Cestovní kanceláře a agentury 91 2,6 % 97 22, % 252 57,1 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 16 36,3 % 117 26,5 % 163 37, % Propagační materiály, prospekty, průvodci 198 44,9 % 146 33,1 % 95 21,5 % Internet 24 54,4 % 67 15,2 % 133 3,2 % Informace od personálu ve službách 137 31,1 % 122 27,7 % 181 41, % Informace od příbuzných či známých 199 45,1 % 117 26,5 % 124 28,1 % Odpověď zahraniční návštěvníci Ano Částečně Ne Turistické informační centrum 34 57,6 % 11 18,6 % 14 23,7 % Cestovní kanceláře a agentury 16 27,1 % 11 18,6 % 32 54,2 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 23 39, % 15 25,4 % 21 35,6 % Propagační materiály, prospekty, průvodci 31 52,5 % 14 23,7 % 14 23,7 % Internet 46 78, % 7 11,9 % 6 1,2 % Informace od personálu ve službách 23 39, % 21 35,6 % 15 25,4 % Informace od příbuzných či známých 23 39, % 19 32,2 % 17 28,8 % ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 35
Informační zdroje - všichni návštěvníci 3 25 2 15 1 238 169 92 1718 284 183 184 132 229 16 19 286 139 74 16 143 196 222 136 141 5 TIC Cestovní kanceláře Média Propagační materiály Internet Personál ve službách Příbuzní a známí ano částečně ne Informační zdroje - Češi 3 25 2 15 1 24 81 155 91 97 252 16 117 163 198 146 95 24 67 133 137 122 181 199 117 124 5 TIC Cestovní kanceláře Média Propagační materiály Internet Personál ve službách Příbuzní a známí ano částečně ne Informační zdroje - zahraniční návštěvníci 5 46 4 3 2 1 34 32 11 14 16 11 23 15 21 31 14 14 7 6 23 21 15 23 19 17 TIC Cestovní kanceláře Média Propagační materiály Internet Personál ve službách Příbuzní a známí ano částečně ne ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 36
2. PRŮMĚRNÁ ÚTRATA Otázka 19: Kolik vás stojí v průměru na osobu a den váš pobyt v tomto regionu? Polovina zahraničních návštěvníků, 54,2 %, utratí průměrně za osobu a den pobytu v regionu 51 1 Kč. Stejnou částku utratí 35,4 % českých návštěvníků. Ještě více českých návštěvníků, 44,4 %, utratí průměrně 21 5 Kč denně. Stejně tolik stojí denní pobyt i 35,6 % cizinců. Méně než 2 Kč denně stojí pobyt v regionu jen 1,7 % cizinců a 12,9 % Čechů. Naopak více než 21 Kč neutratí žádný cizinec, ale mezi domácími návštěvníky tuto částku vynaloží na denní pobyt 2,3 % z nich. Průměrné částky denní útraty (odpovědi respondentů) jsou uvedeny v tabulce. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Do 2 Kč 58 11,6 % 57 12,9 % 1 1,7 % 21 5 Kč 217 43,4 % 196 44,4 % 21 35,6 % 51 1 Kč 188 37,6 % 156 35,4 % 32 54,2 % 11 2 Kč 26 5,2 % 21 4,8 % 5 8,5 % Více než 21Kč 1 2, % 1 2,3 %, % Neodpověděl 1,2 % 1,2 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Průměrná útrata 25 2 217 196 188 156 15 1 5 58 57 21 32 26 21 1 5 1 1 do 2 Kč 21-5 Kč 51-1 Kč 11-2 Kč nad 21 Kč všichni Češi zahraniční ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 37
21. POHLAVÍ Otázka 2: Pohlaví Mezi dotázanými návštěvníky českého původu bylo 47,4 % mužů a 52,4 % žen. U zahraničních návštěvníků byl počet mužů poněkud vyšší. 59,3 % cizinců byli muži, dotázaných žen bylo pouze 4,7 %. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Muž 244 48,8 % 29 47,4 % 35 59,3 % Žena 255 51, % 231 52,4 % 24 4,7 % Neodpověděl 1,2 % 1,2 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Pohlaví 3 25 244 29 255 231 2 15 1 5 35 24 Muž Žena všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 38
22. VĚKOVÁ KATEGORIE Otázka 21: Věková kategorie Mezi dotázanými domácími i zahraničními návštěvníky byla početně nejsilnější skupina osob ve věkové kategorii 35 49 let. V tomto věku bylo 27,7 % Čechů a 32,2 % cizinců. Ve věkové kategorii 26 34 let bylo 24,6 % českých návštěvníků a 18,6 % zahraničních návštěvníků. 25,4 % cizinců bylo ve věku od 5 do 59 let. Nejméně respondentů spadalo do věkové kategorie nad 6 let. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Do 25 let 94 18,8 % 83 18,8 % 11 18,6 % 26 34 let 123 24,6 % 112 25,4 % 11 18,6 % 35 49 let 141 28,2 % 122 27,7 % 19 32,2 % 5 59 let 91 18,2 % 76 17,2 % 15 25,4 % 6 a více let 5 1, % 47 1,7 % 3 5,1 % Neodpověděl 1,2 % 1,2 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Graf : Věk návštěvníků 16 14 12 1 8 6 4 2 141 123 122 112 94 83 91 76 5 47 19 11 11 15 3 do 25 25-34 let 35-49 let 5-59 let nad 6 let všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 39
23. VZDĚLÁNÍ Otázka 22: Vzdělání Zastoupení dotázaných respondentů v kategoriích z hlediska dosaženého vzdělání zhruba odpovídá běžné populaci. Nejvíce domácích i zahraničních návštěvníků uvedlo, že mají středoškolské vzdělání s maturitou. Takto odpovědělo 59,2 % Čechů a 62,7 % cizinců. Osob s vysokoškolským vzděláním bylo mezi domácími návštěvníky 21,8 % a mezi cizinci 32,2 %. V celém dotazovaném souboru bylo 17,2 % respondentů, kteří nemají středoškolské vzdělání s maturitou. Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulce. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Bez maturity 86 17,2 % 83 18,8 % 3 5,1 % S maturitou 298 59,6 % 261 59,2 % 37 62,7 % Vysokoškolské 115 23, % 96 21,8 % 19 32,2 % Neodpověděl 1,2 % 1,2 %, % Celkem 5 1 % 441 1 % 59 1 % Vzdělání 3 25 298 261 2 15 1 5 115 86 83 96 37 3 bez maturity s maturitou vysokoškolské 19 všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group, CzechTourism Monitoring návštěvníků_to Zlínsko_léto 25 4