Databáze CzechTourism

Transkript

1 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severozápadní Čechy Vyhodnocení etapy zima 2005/

2 Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí

3 1 Parametry projektu

4 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severozápadní Čechy Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Severozápadní Čechy a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4 Region je členěn na 3 oblasti: Krušné hory a Podkrušnohoří České Středohoří a Žatecko Děčínsko a Lužické hory Foto 1

5 Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Severozápadní Čechy respondentů (z toho 773 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec březen 2006 (2. etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

6 2 Hlavní výsledky

7 Skladba návštěvníků domácí 59% zahraniční 41% Zahraniční návštěvníci z Německa (63%), Holandska (10%), Švýcarska (3%), Japonska (2%). 7 VŠ 25% bez maturity 17% maturita 57% let 19% 60+ 5% let 35% do 25 let 7% let 33% s malými dětmi se 13% staršími dětmi 14% sám 24% s partn. / přáteli 48% Do oblasti Děčínsko a Lužické hory přicestovalo v porovnání s ostatními oblastmi nejvíce hostů s dětmi (37%). Nejméně turistů s dětmi přijelo do Českého středohoří a Žatecka (13%).

8 Doprava návštěvníků Češi (%) do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km % domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti větší než 100 km. Do Krušných hor a Podkrušnohoří přijelo 53% návštěvníků ze vzdálenosti menší než 50 km. 8 vlak 11% bus linka 10% bus zájezd 1% Češi pěšky 1% auto / moto 77% zahraniční návštěvníci bus linka 1% vlak 5% bus zájezd 7% jinak 4% auto / moto 83% Zahraniční návštěvníci využívali nejčastěji automobil (83%), Češi rovněž automobil (77%) a vlak (11%). V porovnání s ostatními oblastmi návštěvníci častěji cestovali vlakem (12%) a linkovým autobusem (12%) do Českého středohoří a Žatecka.

9 Délka pobytu (%) ˇ jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci Češi většinou podnikali do regionu jednodenní návštěvy (56%), zahraniční hosté zde pobývali ze 74% jednu až sedm nocí. Největší počet (57%) jednodenních pobytů bez noclehu byl zaznamenán v oblasti Krušné hory a Podkrušnohoří. Poznámka: 43% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 41% Čechů více než třikrát. 39% všech návštěvníků uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, někdy později 31% hostů.

10 Ubytování nejsem ubytován(a) penzion 29 (%) příbuzní, známí hotel*,**, garni, motel hotel***nebo více jiná hrom. ubyt. zařízení Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování hotely vyšší kategorie (30%, Češi 15%) a penziony (29%, Češi 9%). 55% Čechů v tomto regionu nebylo ubytováno. Nejvíce návštěvníků bez ubytování bylo zaznamenáno v oblasti Krušné hory a Podkrušnohoří (57%). pronájem všichni Češi zahraniční návštěvníci 10

11 Stravování v restauračních zařízeních (%) téměř vždy částečně téměř nikdy všichni Češi zahraniční návštěvníci Téměř vždy se stravuje většina zahraničních návštěvníků (74%, Češi 23%). Čeští hosté se stravují v restauracích pouze částečně (51%) a nebo se v restauracích nestravují téměř nikdy (27%). Nejvíce dotázaných se stravuje v restauracích téměř vždy v oblasti Děčínsko a Lužické hory (56%).

12 Služby v regionu UBYTOVACÍ SLUŽBY ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit V oblasti Děčínsko a Lužické hory bylo nejvíce spokojených hostů s ubytováním (68%) a s úrovní stravování (87%). Nejvíce kritických hlasů bylo zaznamenáno u služeb pro motoristy (29%) v oblasti Děčínsko a Lužické hory Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci cenovou úroveň služeb (94%), péči o čistotu a pořádek (90%), úroveň personálu ve službách cestovního ruchu (85%) a úroveň veřejného stravování (83%).

13 Infrastruktura a vybavenost v regionu ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI Nejpříznivěji v porovnání s ostatními hodnotí rozsah ubytovacích kapacit návštěvníci oblasti Děčínsko a Lužické hory (71% velmi nebo spíše dobře) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 75% respondentů. Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře (35% spíše nebo velmi špatná) a k nákupním možnostem (28%). 13

14 Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ, OBČERSTVENÍ, SUVENÝRY, STÁNKOVÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ V oblasti České středohoří a Žatecko návštěvníci v porovnání s ostatními oblastmi nejvíce kritizovali nabídku programů pro volný čas (25% spíše nebo velmi špatné). V oblasti Krušné hory a Podkrušnohoří hosté kritizovali péči o památky a turistické atraktivity (27%) a péči o životní prostředí (21%) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí (96% velmi nebo spíše dobře) a poskytnutí informací o regionu (94%).

15 Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) do 200 Kč Kč Kč Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci Většina zahraničních hostů (81%)odhadla své denní náklady v rozmezí 501 až 2000 Kč. 68% Čechů utratilo méně než 500 Kč za den. Více než polovina (56%) návštěvníků Děčínska a Lužických hor utratila v rozmezí 501 až 1000 Kč za den.

16 Nejlákavější aktivity pěší turistika poznávací turistika 24 cykloturistika lyžování, zimní sporty (%) zábava Češi 7 církevní turistika vodní sporty zahraniční návštěvníci kultura jiný aktivní sport venkovská turistika wellness sportovní akce Nejvíce návštěvníků provozuje pěší turistiku (73%) na Děčínsku a Lužických horách, do Českého středohoří a Žatecka se více přijíždí za poznávací turistikou (57%).Lyžování (40%) provozují hosté nejvíce v Krušných horách a v Podkrušnohoří. 16 Pro 55 % všech návštěvníků je v regionu nejlákavější pěší turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (64%). Dále se hosté věnují poznávací turistice(42%), lyžování (29%) a cykloturistice (28%). Zahraniční hosté častěji vyhledávají církevní turistiku (14%, Češi 7%).

17 Zdroj informací turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně. všichni Češi zahraniční návštěvníci média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí Nejčastěji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (86%), internet (75%) a propagační materiály (72%). Zahraniční návštěvníci získávají v porovnání s Čechy více informací z internetu (89%, Češi 65%) a od personálu ve službách (54%, Češi 30%). Propagační materiály využívali nejčastěji návštěvníci Krušných hor a Podkrušnohoří (92%). Nejméně hostů používalo jako informační zdroj personál ve službách (60% záporných odpovědí). 17

18 Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci N N = = Region/oblast okresy 18 Severozápadní Čechy Litoměřice 10% Praha 8% Most 6% Chomutov 6% OBLAST Krušné hory a Podkrušnohoří Chomutov 16% Most 15% Ústí nad Labem 12% Teplice 11% České středohoří a Žatecko Litoměřice 23% Praha 12% Mělník 6% Louny 5% Děčínsko a Lužické hory Praha 4% Litoměřice 3% Ústí nad Labem 2% Česká Lípa 2% Významný podíl návštěvníků tvoří především obyvatelé Litoměřic (10%), Prahy (8%) a větších měst blízkých regionu, jako jsou např. Most, Chomutov a Ústí nad Labem.

19 Důvod návštěvy regionu zdraví 7% Češi nákupy 7% poznání 21% zahraniční návštěvníci nákupy tranzit 4% zdraví 1% 7% poznání 22% 19 práce 12% práce 19% zábava 3% příbuzní a známí 16% relaxace 7% turistika a sport 20% zábava 4% příbuzní a známí 2% turistika a sport 30% relaxace 19% Nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, byla turistika a sport (24%) a poznání (22%). Za turistikou a sportem přijížděli návštěvníci nejčastěji do oblasti Děčínska a Lužických hor (35%), do Českého středohoří a Žatecka přijížděli hosté za poznáním (30%) a za prací (29%).

20 Důvod návštěvy regionu: poznávání (19,2%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 5,9% 25,3% 29,0% 11,0% 7,1% 42,4% 16,1% 3,5% 21,5% 28,0% 14,5% 21,6% 11,6% 22,5% 17,4%

21 Důvod návštěvy regionu: relaxace (11,1%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 17,1% 13,0% 11,6% 15,2% 9,5% 10,2% 2,9% 8,1% 10,6% 12,4% 12,0% 11,1% 14,5% 13,5% 9,6%

22 Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (20,0%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 55,5% 71,0% 24,1% 25,2% 10,0% 3,6% 31,3% 0,2% 7,3% 19,8% 11,2% 14,0% 19,7% 4,3% 10,9%

23 Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 4,8% 3,2% 9,9% 7,5% 12,4% 9,6% 11,1% 25,1% 13,1% 16,1% 10,9% 14,4% 13,7% 12,6% 11,5%

24 Důvod návštěvy regionu: zábava (6,7%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 9,4% 4,5% 3,4% 2,6% 8,9% 11,6% 5,2% 4,9% 4,9% 6,7% 7,6% 8,9% 7,9% 8,0% 7,4%

25 Důvod návštěvy regionu: práce (15,0%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,0% 3,1% 16,2% 15,6% 12,0% 14,2% 15,3% 18,2% 10,2% 15,6% 27,1% 16,0% 15,4% 22,6% 12,6%

26 Důvod návštěvy regionu: zdraví (5,3%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 0,1% 1,2% 6,9% 1,7% 11,7% 1,4% 0,0% 3,4% 6,2% 4,1% 6,1% 2,1% 7,3% 13,7% 4,2%

27 Důvod návštěvy regionu: tranzit (4,4%) 27 1,3% 0,3% 0,6% 1,9% 4,5% 1,8% 4,0% 27,1% 4,8% 3,7% 2,8% 6,0% 8,1% 3,5% 5,9%

28 Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,1%) 28 1,0% 0,2% 5,7% 1,9% 5,3% 18,6% 5,1% 14,6% 5,7% 5,1% 7,4% 5,6% 4,4% 6,5% 10,3%

29 Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,99 Severozápadní Čechy: v žádné kategorii ve spokojenosti se službami a infrastrukturou nepatří k nejhorším. 1,06 1,06 0,96 1,01 0,96 0,99 0, ,90 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1, ,95 0,96 0,98 1,04 1,07 1,05 1,00 Severozápadní Čechy: nejlepší ze všech regionů v péči o čistotu a pořádek, v cenové úrovni služeb, v úrovni veřejného stravování, v ubytovacích službách a ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti; k nejlepším patří v dalších 4 kategoriích.

30 Index péče o cestovní ruch 0,98 1,06 1,02 0,97 1,00 0,99 0,88 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1, ,02 Severozápadní Čechy: v žádné kategorii v péči o cestovní ruch nepatří k nejhorším. 0,95 0, ,97 0,98 1,04 1,08 1,05 1,03 1,01 Severozápadní Čechy: nejlepší ze všech regionů v péči o bezpečnost návštěvníků a v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům; k nejlepším patří v dalších 3 kategoriích.

31 Shrnutí

32 Respondentů: 1900 Zahraničních návštěvníků: 41% SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (24%), poznání (22%) a práce (16%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) pěší turistika poznávací turistika 29 Češi 30 lyžování, zimní sporty zahraniční návštěvníci cykloturistika zábava 42% pobytů - 1den (bez noclehu) 40% pobytů 1 až 2 noci 33% navštívilo poprvé 39% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 31% později v budoucnu Největší rezervy regionu: (označené respondenty spíše nebo velmi špatně) dopravní infrastruktura (35%) nákupní možnosti (28%) dostupnost regionu MHD (24%) služby pro motoristy (22%) příležitost pro zábavu (20%) vybavenost regionu atrakcemi pro děti (17%)

33 Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 41%, z nich největší poměr tvořili hosté z Německa (63%), Holandska (10%), Švýcarska (3%) a Japonska (2%). Nejvíce domácích návštěvníků pochází z Litoměřic (10%), Prahy (8%) a větších měst v okolí regionu (Most, Chomutov a Ústí nad Labem). Zahraniční návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě na místo pobytu automobil (83%), Češi se nejvíce přepravovali automobilem (77%) a vlakem (11%). Domácí hosté preferovali jednodenní zájezdy (56%), většina zahraničních hostů na místě strávila 1 až 7 nocí (74%). Celkově přijížděli návštěvníci se známými nebo s přáteli (48%), 27% s dětmi a 24% sami. Důvody návštěvy jsou u návštěvníků výrazněji zaměřeny na turistiku a sport (24%) a poznání (22%). Dalším významným důvodem návštěvy regionu je práce (zahraniční 12%, domácí 19%). Pro 64% zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou pěší turistika (Češi 50%,). Mezi další oblíbené aktivity patří poznávací turistika (Češi 46%, cizinci 37%), lyžování (Češi 29%, cizinci 30%) a cykloturistika (Češi 24%, cizinci 34%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě Severozápadních Čech, dominuje jednoznačně Praha (21%), dále následují Vysočina (9%), Západočeské lázně (7%), Český sever (4%) a Okolí Prahy (3%). 33% všech návštěvníků bylo v regionu Severozápadní Čechy poprvé, 30% se na místo vracelo více než potřetí. 39% všech návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 0,5 roku, 31% někdy později. 33

34 Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně cenovou úroveň služeb (94%), péči o čistotu a pořádek (90%), úroveň personálu ve službách cestovního ruchu (85%) a úroveň veřejného stravování (83%). Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře a k nákupním možnostem. S dopravní infrastrukturou byli oproti domácím nespokojenější zahraniční návštěvníci (60%, Češi 19%). Většina zahraničních návštěvníků (81%) měla denní výdaje mezi 501 až 2000 Kč. Celkově většina respondentů (69%) utratila v rozmezí 201 až 1000 Kč denně. 51% Čechů utratilo 201 až 500 Kč za den. Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (86%), internet (75%) a propagační materiály (72%). Zahraniční návštěvníci využívají více internet (89%, Češi 65%) a personál ve službách (54%, Češi 30%). Nejvíce kritiky (respondenti označili spíše nebo velmi špatně) od návštěvníků regionu sklidila: dopravní infrastruktura (35%), nákupní možnosti (28%), dostupnost regionu MHD (24%), služby pro motoristy (22%), příležitost pro zábavu (20%) a vybavenost regionu atrakcemi pro děti (17%).