Databáze CzechTourism

Transkript

1 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severní Morava a Slezsko Vyhodnocení etapy zima 2006/

2 Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí

3 1 Parametry projektu

4 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severní Morava a Slezsko Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Severní Morava a Slezsko a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavení regionu, kvalitu poskytovaných služeb. 4 Beskydy - Valašsko Ostravsko Poodří Region Severní Morava a Slezsko je členěn na 6 oblastí: Opavské Slezsko Těšínské Slezsko Jeseníky

5 Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Severní Morava a Slezsko respondentů (z toho 205 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec březen 2007 (etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

6 2 Hlavní výsledky

7 Skladba návštěvníků domácí 92% zahraniční 8% Zahraniční návštěvníci ze Slovenska (72%), Polska (21%), Německa (4%) Kanady (1%) a Velké Británie (1%). 7 VŠ 22% bez maturity 22% let 15% 60+ 5% do 25 let 19% se staršími dětmi s malými 12% dětmi 14% sám / sama 19% s matur. 56% let 32% let 29% s partner., známými apod. 55% 100% zahraničních návštěvníků přijelo do oblasti Opavské Slezsko ze Slovenska (na Ostravsko 94%). V oblasti Těšínské Slezsko bylo zaznamenáno 62% zahraničních hostů z Polska a 39% ze Slovenska.

8 Doprava návštěvníků Češi (%) do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km % domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti do 50 km. Zahraniční (63%) i domácí (54%) návštěvníci využívali k přepravě nejčastěji automobil. 8 kolo 5% pěšky 7% bus - linka 13% vlak 17% Češi bus - zájezd 2% jinak 2% auto / moto 54% pěšky 1% bus - linka 6% vlak 8% zahraniční návštěvníci bus - zájezd 20% jinak 2% auto / moto 63% Do Těšínského Slezska hosté přijížděli více než do ostatních oblastí na kole (11%). Do Opavského Slezska přišlo 11% hostů pěšky.

9 Délka pobytu (%) ˇ Větší počet všech návštěvníků (54%) nejčastěji podnikal do regionu jednodenní cesty bez noclehu, 84% zahraničních hostů zůstalo 1 až 7 nocí jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci Více návštěvníků Jeseníků zůstávalo na místě 3 až 7 nocí (22%). Poznámka: 22% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 71% Čechů více než třikrát. 64% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, zahraničních návštěvníků 33%.

10 Ubytování (%) všichni hotel *** nebo více hotel * nebo **, Garni, motel 10 7 penzion kemp / tábořiště jiné hromadné ubytovací zařízení Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování penziony (42%, Češi 7%). V Beskydách Valašsku se návštěvníci v porovnání s ostatními oblastmi ubytovávají více v hotelech nižší kategorie (22%). 2 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod u známých / příbuzných, případně vlastní chata nejsem zde ubytován(a) 12 Češi zahraniční návštěvníci

11 Stravování v restauračních zařízeních 68 všichni Češi (%) zahraniční návštěvníci 0 téměř vždy částečně téměř nikdy Více zahraničních návštěvníků (68%) se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, méně pak Češi (23%). 23% domácích hostů se v restauracích nestravuje téměř nikdy (cizinci 7%).

12 Služby v regionu 12 UBYTOVACÍ SLUŽBY ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (79%) a cenovou úroveň služeb (79%). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Ostravsko: 46% nespokojeno s péčí o čistotu a pořádek. Opavské Slezsko: 19% nespokojeno s ubytovacími službami. Jeseníky: 81% spokojeno se službami pro lyžaře.

13 Vybavenost a dostupnost regionu ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY NÁKUPNÍ MOŽNOSTI Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (80%). 13 PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Nejvíce byla respondenty kritizována dopravní infrastruktura (35%). Beskydy-Valašsko: 40% nespokojeno s dostupností regionu MHD.

14 Kvalita pobytu v regionu POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí (89%) a místní orientační značení (82%). 14 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Těšínské Slezsko: 42% nespokojeno s drobným prodejem

15 Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) do 200 Kč Kč Kč Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci 19 Nejvíce (59%) respondentů odhadlo své denní náklady v rozmezí 201 až 1000 Kč. 68% zahraničních návštěvníků utratilo více než 1000 Kč za den. 57% Čechů utratilo méně než 500 Kč denně.

16 Nejlákavější aktivity pěší turistika společenský život a zábava 27 lyžování, zimní sporty poznávací turistika péče o fyzickou a duševní kondici cykloturistika, horská cyklistika návštěvy kulturních akcí jiný aktivní sport (%) Češi zahraniční návštěvníci 10 koupání, vodní sporty návštěvy sportovních akcí 2 venkovská turistika 6 církevní turistika 3 Pro 33 % všech návštěvníků je v regionu nejlákavější pěší turistika a pro 32% zábava.

17 Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí všichni Češi zahraniční návštěvníci Nejčastěji využívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky příbuzní a známí (70%). Zahraniční hosté využívali více propagační materiály (71%, Češi 50%), internet (65%, Češi 57%), turistická informační centra (39%, Češi 30%), cestovní kanceláře (33%, Češi 26%) a personál ve službách (64%, Češi 40%).

18 Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci N = Region/oblast okresy 18 Severní Morava a Slezsko Opava 16% Frýdek-Místek 15% Ostrava 13% Karviná 13% turistické oblasti Beskydy Valašsko Frýdek-Místek 28% Vsetín 18% Karviná 17% Novy Jičín 17% Ostravsko Ostrava 39% Frýdek-Místek 26% Novy Jičín 9% Opava 5% Poodří Nový Jičín 45% Ostrava 19% Opava 8% Frýdek-Místek 6% Opavské Slezsko Opava 66% Bruntál 9% Ostrava 8% Novy Jičín 2% Těšínské Slezsko Karviná 56% Frýdek-Místek 19% Ostrava 6% Opava 6% Jeseníky Bruntál 29% Jeseník 15% Šumperk 11% Opava 11%

19 Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 19 nákupy 9% zábava 10% zdraví 6% tranzit 5% turistika a sport 24% nákupy 8% zábava 7% práce 1% tranzit zdraví 3% 5% turistika a sport 34% relaxace 14% práce 11% poznání 9% příbuzní / známí 12% poznání 28% relaxace 8% příbuzní / známí 6% Nejčastějšími důvody proč návštěvníci do lokality přijeli, byla turistika a sport (25%) a relaxace (13%). Pro zahraniční návštěvníky bylo důležitým důvodem k návštěvě regionu i poznání (28%).

20 Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 22,3% 5,4% 31,7% 28,0% 17,0% 32,4% 10,5% 22,0% 40,1% 20,2% 23,7% 23,8% 14,2% 22,2% 26,0%

21 Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 17,9% 18,9% 12,7% 15,2% 12,4% 10,8% 9,8% 7,9% 13,3% 12,2% 9,8% 7,2% 12,5% 16,2% 14,6%

22 Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 14,9% 25,2% 9,4% 8,6% 24,5% 8,4% 8,3% 20,6% 53,5% 21,3% 7,5% 3,2% 18,2% 3,6% 8,9%

23 Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 8,3% 3,1% 12,4% 7,5% 16,7% 9,0% 11,4% 19,2% 11,6% 11,6% 13,5% 22,2% 11,8% 12,0% 9,5%

24 Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 8,5% 6,3% 5,0% 2,6% 7,3% 10,0% 9,9% 7,2% 6,8% 4,9% 6,4% 6,2% 7,9% 5,8% 3,7%

25 Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,5% 2,6% 8,9% 15,6% 10,2% 11,2% 10,4% 17,0% 9,5% 16,6% 19,5% 18,3% 14,1% 16,1% 18,2%

26 Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 4,0% 4,0% 2,9% 1,7% 10,3% 1,4% 0,6% 3,4% 5,8% 4,8% 4,1% 3,4% 5,2% 15,0% 12,1%

27 Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) 27 6,9% 1,3% 6,9% 1,9% 9,6% 1,6% 4,8% 7,0% 4,8% 3,5% 2,9% 9,5% 7,1% 5,4% 3,8%

28 Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) 28 6,1% 4,7% 4,7% 1,9% 7,0% 15,0% 8,8% 7,5% 4,7% 9,2% 12,5% 6,2% 4,7% 5,7% 5,2%

29 Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,94 Severní Morava a Slezsko: nejhůře hodnocený region v souvislosti se spokojeností s ubytovacími službami 1,05 1,07 0,97 1,01 1,03 0,99 1, ,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,03 1,04 1,07 1,08 1, ,97 0,92 0,97 1,04 1,02 1,11 1,03 Severní Morava a Slezsko: patří mezi nejlepší ve službách pro cykloturisty

30 Index péče o cestovní ruch 0,95 1,02 1,04 0,97 1,00 0,98 0,94 0,95 0,96 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1, ,95 Severní Morava a Slezsko: patří mezi nejhorší v poskytování informací o regionu 1,02 1, ,96 1,01 1,03 1,05 1,09 1,03 1,02 Severní Morava a Slezsko: v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejlepší

31 Shrnutí

32 Respondentů: 2578 Zahraničních hostů: 8% Shrnutí Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (25%), relaxace (13%), návštěva příbuzných a známých (11%) a poznávání (11%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi zahraniční návštěvníci pěší turistikaspolečenský život a zábava lyžování, zimní sporty poznávací turistika péče o fyzickou a duševní kondici cykloturistika, horská cyklistika % pobytů - 1 den (bez noclehu) 23% pobytů - 3 noci a více 68% navštívilo více než třikrát 61% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 27% později v budoucnu Největší rezervy regionu: horší kvalita služeb (4%) nedostatek nákupních možností (4%) chybí aktivity pro děti (4%) horší čistota (4%) znečištění životního prostředí (4%) problémy s dopravou (4%)

33 Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 8%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (72%), Polska (21%) a Německa (4%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Opavy (16%), Frýdku-Místku (15%) a dalších větších měst v regionu a jeho blízkém okolí. Návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě do regionu automobil (55%) a vlak (16%). Zahraniční hosté využívali i zájezdové autobusy (20%). Domácí hosté preferovali jednodenní zájezdy (58%), zahraniční hosté na místě strávili častěji 1 až 7 nocí (84%). Více než polovina návštěvníků pobývala na místě bez ubytování (52%) nebo bydleli u příbuzných, známých či ve vlastní chatě (15%). Návštěvníci přijížděli s partnerem, se známými nebo s přáteli (55%), 19% sami a 26% s dětmi. Důvody návštěvy regionů ČR jsou pro Čechy i zahraniční návštěvníky podobné. Pro nejvíce návštěvníků je důvodem pobytu v regionu turistika a sport (25%) a relaxace (13%). Dalším významným důvodem k pobytu je návštěva známých nebo příbuzných (11%) a poznání (11%). Pro 33 % návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou pěší turistika. Dále pak společenský život a zábava (32%) a zimní sporty (28%). Zahraniční hosté upřednostňují poznávací turistiku (52%, Češi 22%). Češi více vyhledávají cykloturistiku (17%, cizinci 11%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili, dominuje jednoznačně Severní Morava a Slezsko (29%), dále následuje Jižní Morava (15%) a Střední Morava (14%). Asi pětina (22%) zahraničních návštěvníků byla v regionu poprvé, naopak 71% Čechů se sem vracelo více než potřetí. Téměř dvě třetiny (64%) domácích návštěvníků předpokládá opakování návštěvy regionu v brzké době do 0,5 roku. Do regionu by se v budoucnu chtělo znovu podívat i 71% zahraničních návštěvníků. 33

34 Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila velmi dobře nebo spíše dobře úroveň veřejného stravování (79%), cenovou úroveň služeb (79%) a dostupnost stravovacích kapacit (80%). Nejvíce byla návštěvníky kritizována dopravní infrastruktura (35% ohodnotilo jako spíše nebo velmi špatnou). Pozitivně všichni návštěvníci hodnotili přátelskost místních lidí (89%) a místní orientační značení (82%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje než Češi. Většina (88%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více než 500 Kč, 68% cizinců denně utratí více než 1000 korun. Češi utráceli méně, 62% vydá denně v rozmezí 201 až 1000 Kč. Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou pro návštěvníky příbuzní a známí (70%). Zahraniční hosté využívali více propagační materiály (71%, Češi 50%), internet (65%, Češi 57%), turistická informační centra (39%, Češi 30%), cestovní kanceláře (33%, Češi 26%) a personál ve službách (64%, Češi 40%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: horší kvalita služeb (4%), nedostatek nákupních možností (4%), nedostatek aktivit pro děti (4%), horší čistota (4%), znečištění životního prostředí (4%), problémy s dopravou (4%).