Databáze CzechTourism

Transkript

1 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Plzeňsko Vyhodnocení etapy zima 2006/

2 Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí

3 1 Parametry projektu

4 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Plzeňsko Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Plzeňsko a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4

5 Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Plzeňsko 500 respondentů (z toho 82 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec březen 2007 ( etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

6 2 Hlavní výsledky

7 Skladba návštěvníků domácí 84% zahraniční 16% Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo z Německa (39%), ze Slovenské republiky (18%) a Velké Británie (16%). 7 VŠ 24% bez maturity 22% let 10% 60+ 9% do 25 let 26% se starš. dětmi 8% s malými dětmi 10% s partn./ přáteli 47% s matur. 54% let 29% let 25% sám 36% Z 47 % přijížděli návštěvníci do tohoto regionu s partnerem nebo s přáteli.

8 Doprava návštěvníků Češi (%) Většina domácích návštěvníků (68%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti menší než 50 km do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km auto/ moto 50% Češi vlakem 24% pěšky 6% autobus linka 9% autobus zájezd 4% na kole 7% Zahraniční návštěvníci auto/ moto 56% vlakem 11% autobus zájezd 21% jinak 10% autobus linka 2% Všichni návštěvníci k přepravě používali nejčastěji automobil (51%). Češi se častěji dopravovali vlakem (24%, cizinci 11%). Zahraniční hosté zase více využívali cesty se zájezdem (21%, Češi 4%).

9 Délka pobytu (%) 9 ˇ všichni Češi Zahraniční jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí Většina (51%) všech návštěvníků nejčastěji podnikala do regionu jednodenní cesty bez noclehu. Cizinci zde celkově zůstávali déle než Češi, 30% zahraničních hostů v regionu strávilo 3 noci nebo více (Češi 15%). Poznámka: 45% návštěvníků bylo v regionu už vícekrát než třikrát, 61% zahraničních hostů zde bylo poprvé. 45% českých návštěvníků uvažuje o opakované návštěvě regionu do půl roku a 38% cizinců někdy později.

10 Ubytování 9 5 hotel *** nebo více hotel * nebo **, Garni, motel (%) penzion kemp / tábořiště jiné hromadné ubytovací zařízení pronajatý pokoj, apartmán, chata apod u známých / příbuzných, případně vlastní chata nejsem zde ubytován(a) Většina návštěvníků v tomto regionu nebyla ubytována (51%), čeští turisté využívali ubytování u příbuzných či známých (27%). Ubytovaní zahraniční hosté nejvíce využívali dražší hotely (31%). 38 všichni Češi Zahraniční 10

11 Stravování v restauračních zařízeních (%) všichni Češi zahraniční návštěvníci 0 téměř vždy částečně téměř nikdy V restauračních zařízeních se návštěvníci stravují v tomto regionu částečně ze 47%. 28% turistů se v restauracích nestravuje téměř nikdy. Téměř vždy se zde stravuje 52% zahraničních hostů (Češi 19%).

12 Služby v regionu 12 UBYTOVACÍ SLUŽBY 9 ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE PERSONÁL V CEST. RUCHU 9 30 PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (76%) a cenovou úroveň služeb (73). Nejvíce nespokojeni (hodnocení spíše špatně a velmi špatně) byli s péčí o čistotu a pořádek (30%) a se službami pro motoristy (21%)

13 Infrastruktura a vybavenost regionu ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 73% respondentů a také dopravní infrastrukturu 61%. 13 velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Poznámka: dopravní infrastrukturu a nákupní možnosti v regionu Plzeňsko hodnotili návštěvníci spíše špatně nebo velmi špatně z 27% a 32%.

14 Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci místní orientační značení (78% velmi nebo spíše dobře) a péči o památky a turistické atraktivity (68%). Nejhůře byla vnímána péče o životní prostředí (28% velmi nebo spíše špatně). velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit

15 Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) do 200 Kč Kč Kč Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci 16 Většina všech návštěvníků (58%) odhadla své denní náklady do 500 Kč. V rozmezí od 1001 Kč a více utrácelo 37% zahraničních hostů.

16 Nejlákavější aktivity (%) Češi zahraniční návštěvníci poznávací turistika 37 společenský život pěší turistika návštěvy kulturních akcí cyklo koupání, vodní sporty jiný aktivní sport wellnes 5 15 venkovská turistika církevní turistika návštěvy sportovních akcí 1 2 Pro 67 % zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější poznávací turistika (33% Češi). Rovněž pěší turistika(42%) je pro zahraniční hosty lákadlem. Češi nejvíce vyhledávají společenský život (37%). lyžování

17 Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně všichni Češi zahraniční návštěvníci turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí Nejčastěji využívaným zdrojem informací byl pro návštěvníky regionu Plzeňsko internet (62%) a také příbuzní a známí (61%). Na Plzeňsku využívají cizinci jako zdroj informací nejvíce internet (74%), informační a turistická centra (71%) a propagační materiály (67%).

18 Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci Region okresy Plzeňsko Plzeň - město 21% Plzeň - Sever 9% Karlovy Vary 3% Plzeň - jih 17% Klatovy 7% Cheb 2% Rokycany 17% Praha 4% Domažlice 2% Významný podíl návštěvníků Plzeňska tvoří především obyvatelé Plzně a okolí. Pak je také částečně zastoupena Praha (4 %) a minoritně jiná města např. Karlovy Vary (3%).

19 Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 19 tranzit 5% poznání 15% příbuzní/ známí 21% relaxace 11% příbuzní/ známí 10% nákupy 10% tranzit 16% poznání 56% zábava 9% práce 19% turistika a sport 9% zdraví 1% nákupy 2% práce 7% zdraví 1% turistika/ sport relaxace 5% 2% Celkově nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, bylo poznání (22%), návštěva příbuzných či známých (19%) a v neposlední řadě také práce (17%). Většina zahraničních hostů přijela do regionu za poznáním (56%).

20 Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 22,3% 5,4% 31,7% 28,0% 17,0% 32,4% 10,5% 22,0% 40,1% 20,2% 23,7% 23,8% 14,2% 22,2% 26,0%

21 Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 17,9% 18,9% 12,7% 15,2% 12,4% 10,8% 9,8% 7,9% 13,3% 12,2% 9,8% 7,2% 12,5% 16,2% 14,6%

22 Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 14,9% 25,2% 9,4% 8,6% 24,5% 8,4% 8,3% 20,6% 53,5% 21,3% 7,5% 3,2% 18,2% 3,6% 8,9%

23 Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 8,3% 3,1% 12,4% 7,5% 16,7% 9,0% 11,4% 19,2% 11,6% 11,6% 13,5% 22,2% 11,8% 12,0% 9,5%

24 Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 8,5% 6,3% 5,0% 2,6% 7,3% 10,0% 9,9% 7,2% 6,8% 4,9% 6,4% 6,2% 7,9% 5,8% 3,7%

25 Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,5% 2,6% 8,9% 15,6% 10,2% 11,2% 10,4% 17,0% 9,5% 16,6% 19,5% 18,3% 14,1% 16,1% 18,2%

26 Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 4,0% 4,0% 2,9% 1,7% 10,3% 1,4% 0,6% 3,4% 5,8% 4,8% 4,1% 3,4% 5,2% 15,0% 12,1%

27 Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) 27 6,9% 1,3% 6,9% 1,9% 9,6% 1,6% 4,8% 7,0% 4,8% 3,5% 2,9% 9,5% 7,1% 5,4% 3,8%

28 Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) 28 6,1% 4,7% 4,7% 1,9% 7,0% 15,0% 8,8% 7,5% 4,7% 9,2% 12,5% 6,2% 4,7% 5,7% 5,2%

29 Index spokojenosti se službami a infrastrukturou Plzeňsko: je nejhorší v rozsahu a dostupnosti ubytovacích kapacit a ve vybavení regionu pro sportovní aktivity, dále patří k nejhorším v dalších 6 kategoriích hodnocení spokojenosti se službami a 0,97 infrastrukturou 1,03 1,05 1,01 1,07 0,99 0,94 1, ,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,03 1,04 1,07 1,08 1, , ,92 0,97 1,04 1,02 1,11 1,03 Plzeňsko: v žádné kategorii hodnocení spokojenosti se službami a infrastrukturou nepatří k nejlepším

30 Index péče o cestovní ruch 0,95 1,02 1,04 0,97 1,00 0,98 0,94 0,95 0,96 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1, ,95 Plzeňsko: nejhorší ze všech regionů v poskytování informací o regionu, v péči o životní prostředí a v přátelskosti místních lidí; v dalších 2 kategoriích patří k nejhorším 1,02 1, ,96 1,01 1,03 1,05 1,09 1,03 1,02 Plzeňsko: v žádné kategorii hodnocení péče o cestovní ruch nepatří k nejlepším

31 Shrnutí

32 Respondentů: 500 Zahraničních hostů: 16% Shrnutí Hlavní důvod návštěvy: poznání regionu (22%), návštěva příbuzných (19%) a práce (17%). 32 Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi 21 zahraniční návštěvníci % pobytů - 1 den (bez noclehu) 10% pobytů delších než týden 45% navštívilo vícekrát 41% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku. Nejvíce bylo v regionu kritizováno: nedostatečné společenské vyžití (5%) málo obchodů (4%) problémy s dopravou (4%) nedostatek atrakcí pro děti (4%) 0 poznávací turistika pěší turistika kulturní akce cykloturistika společ. život a zábava

33 Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni ze 16%, nejvíce z nich bylo ze Německa (39%), Slovenské republiky (18%) Velké Británie (16%). Nejvíce domácích návštěvníků (47%) přijelo z Plzně a okolí (Plzeň město, jih, sever) a pak z dalších měst (Rokycany 17%, Klatovy 7%). Respondenti nejčastěji využívali k přepravě do regionu automobil (51%), Češi přijeli také vlakem (24%), cizinci naopak z 21% přijeli autobusem se zájezdem. Domácí i zahraniční hosté preferovali jednodenní zájezdy (54% a 38%). Většina hostů pobývala v místě bez ubytování (51%). Celkově přijížděli návštěvníci se známými nebo s přáteli (47%) a sami (36%). Převažující důvody návštěvy regionu jsou pro Čechy návštěva příbuzných a známých (21%, cizinci 10%), práce (19% oproti 7% cizinců), poznání z 15%, které je však nejlákavější důvod pro cizince z 56%, kteří též regionem jen projíždějí, tedy tranzit, a to z 16% oproti 5% Čechů. Nejlákavější aktivitou v tomto regionu je poznávací turistika (38%), společenský život a zábava (36%), pěší turistika (32%), kulturní akce (17%) a cyklo-turistika (16%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili, dominuje jednoznačně Praha (85%), dále následuje Plzeňsko (51%), Šumava (23%) a Jižní Morava (20%). V regionu Plzeňsko byla největší část návštěvníků již více než třikrát (45%). Rovněž část všech návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do půl roku (41%). 33

34 Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina všech návštěvníků hodnotila kladně úroveň veřejného stravování (76%), cenovou úroveň (73%) a také péči o čistotu a pořádek (63%). Návštěvníci byli paradoxně nejvíce nespokojeni s péčí o čistotu a pořádek (30%) a následovně se službami pro motoristy (21%). Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit a dopravní infrastrukturu, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 73% a 61% všech návštěvníků. Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci místní orientační značení (78% velmi nebo spíše dobře) a péči o památky a turistické atraktivity (68%). Nejhůře byla vnímána péče o životní prostředí (28% velmi nebo spíše špatně). 58% hostů mělo výdaje na osobu a den do 500Kč. 37% zahraničních turistů utratilo více než 1 tis. Kč (Čechů 10%). Nejhojněji využívaným zdrojem informací byl internet (62%) a příbuzní a známí (61%). Nejčastěji zmiňovanou spontánní výtkou všech hostů celkově, tedy to co v regionu nejvíce schází, bylo nedostatečné společenské vyžití/ málo kulturních akcí/ málo akcí pro mladé z 5%, následně pak málo obchodů/ špatná úroveň obchodů ze 4% a taktéž přetížená doprava/dopravní zácpy apod. opět ze 4%.